戰(zhàn)略分析外部環(huán)境ppt課件

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第二章 戰(zhàn)略分析---外部環(huán)境,1,本章分析及教材主要內(nèi)容 本章研究的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略分析中的外部因素分析，與第三章內(nèi)部因素分析共同構(gòu)成了戰(zhàn)略分析的全部?jī)?nèi)容，因此在學(xué)習(xí)時(shí)要結(jié)合第三章內(nèi)容，力求整體、全面把握戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)—戰(zhàn)略分析，做到全面復(fù)習(xí)、綜合掌握。 2008年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試指定教材《財(cái)務(wù)成本管理》一書第十七章的一部分內(nèi)容，在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)充和豐富，詳細(xì)介紹了影響戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境，包括宏觀因素、行業(yè)環(huán)境因素和經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還加入了國(guó)際商業(yè)環(huán)境的部分，旨在全面對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析。根據(jù)大綱的要求，考生應(yīng)掌握戰(zhàn)略分析的基本概念和影響戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境的各項(xiàng)因素。,2,3,4,本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括： （1）企業(yè)外部環(huán)境的三大因素 （2）宏觀環(huán)境中政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)文化因素的具體包含內(nèi)容 （3）行業(yè)生命周期理論 （4）波特分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五力模型的理解 （5）戰(zhàn)略群組的概念 （6）消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題 （7）企業(yè)國(guó)際化行為及動(dòng)因分析 （8）分析國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石模型 （9）國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生及生命周期理論 （10）企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中環(huán)境中的挑戰(zhàn)。,5,本章考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和綜合題，近3年平均分值為8.5分。 2012年應(yīng)關(guān)注的考試重點(diǎn)是一般宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）和波特的五力模型。,近3年題型題量分析,6,第一節(jié) 一般宏觀環(huán)境分析,一、外部環(huán)境因素 根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類： （一）一般宏觀環(huán)境因素（political factors）； （二）行業(yè)環(huán)境因素（Economical factors）； （三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（social factors）。 三大因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征。,7,二、宏觀環(huán)境分析,社會(huì)文化（Social） 人口狀況 社會(huì)流動(dòng)性 消費(fèi)心理 生活方式變化 文化傳統(tǒng) 價(jià)值觀,政治/法律（Political ） 政局的穩(wěn)定； 政府行為； 路線方針政策； 各利益集團(tuán)； 國(guó)際政治法律因素,經(jīng)濟(jì)（Economic） 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況 其他一般經(jīng)濟(jì)條件,技術(shù)（Technological） 技術(shù)水平 技術(shù)力量 新技術(shù)發(fā)展,PEST,8,【例題1·多選題】企業(yè)外部環(huán)境分為（ ）。 A.一般宏觀環(huán)境因素 B.行業(yè)環(huán)境因素 C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.社會(huì)和文化因素 【答案】ABC 【解析】根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類：（1）一般宏觀環(huán)境因素；（2）行業(yè)環(huán)境因素；（3）經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)和文化因素屬于一般宏觀環(huán)境因素范疇。,9,【例題2·多選題】影響戰(zhàn)略的外部因素具有（ ）等特征。 A.關(guān)聯(lián)性 B.復(fù)雜性 C.動(dòng)態(tài)性 D.不確定性 【答案】ABCD 【解析】影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征，決定了企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅。,10,11,【例題3·多選題】下列能夠采取的降低政治風(fēng)險(xiǎn)的舉措是（ ） A.做好充分的盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B.尋求本國(guó)政府幫助 C.尋求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作 D.與執(zhí)政黨密切合作并充分信任 【答案】ABC 【解析】不能夠完全信任某個(gè)國(guó)家，必須保持一定的警惕。執(zhí)政黨變更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)。,12,【例題4·多選題】政治風(fēng)險(xiǎn)可以表現(xiàn)為（ ） A.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn) B.資金鏈斷裂 C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 【答案】ACD 【解析】B屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),13,14,【例題5·單選題】對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)進(jìn)行分析，這個(gè)內(nèi)容屬于（ ） A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 C.社會(huì)環(huán)境分析 D.自然環(huán)境分析 【答案】B,15,【2009年·單選題】：下列各項(xiàng)中，不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的是：（ ） A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C.國(guó)民收入分配政策 D.人口地區(qū)分布 【答案】D 【解析】經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況、其他一般經(jīng)濟(jì)條件。人口地區(qū)分布屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素。,16,【2009年·單選題】：某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開(kāi)設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說(shuō)明該國(guó)際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了( )。 A．政治和法律因素 B. 經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)和文化因素 D．技術(shù)因素 【答案】C 【解析】這是考慮的中東地區(qū)的文化傳統(tǒng)因素。,17,【2011年·單選題】商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來(lái)看，該說(shuō)法主要分析的因素是（ ）。 A.人口因素 B.價(jià)值觀 C.生活方式變化 D.消費(fèi)心理 【答案】 A 【解析】本題考核社會(huì)和文化環(huán)境因素。人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國(guó)籍等。本題中體現(xiàn)了性別和年齡這兩個(gè)人口因素。,18,19,【例題6·單選題】政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼和貸款會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，這種影響屬于（ ）。 A.技術(shù)因素 B.政治因素 C.經(jīng)濟(jì)因素 D.法律因素 【答案】B 【解析】政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼和貸款屬于政府的行為對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了影響，而且這種影響是直接的，是政府所持的態(tài)度和推行的基本政策，常常出于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)投資方向、保護(hù)環(huán)境等目的，因此是政治因素。,20,【例題7·單選題】在金融危機(jī)下，我國(guó)政府對(duì)一些行業(yè)貸款或補(bǔ)貼，力求對(duì)行業(yè)發(fā)展起到積極的影響，這種影響屬于（ ）。 A.經(jīng)濟(jì)因素 B.技術(shù)因素 C.社會(huì)和發(fā)展因素 D.政治和法律因素 【答案】D 【解析】政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼和貸款屬于政府的政策行為對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了影響。,21,【例題8·單選題】宏觀環(huán)境分析常用的模型是（ ）。 A.SWOT分析模型 B.PEST模型 C.“五力”模型 D.生命周期分析模型 【答案】B 【解析】宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析?？捎肞EST模型客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會(huì)及威脅?！拔辶Α蹦Ｐ秃蜕芷诜治瞿Ｐ途鶎儆谕獠啃袠I(yè)環(huán)境分析的方法；SWOT分析法是兼顧內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的一種分析方法。,22,【2010年·多選題】：甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購(gòu)某發(fā)展中國(guó)家的乙移動(dòng)通信公司。下列各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有( )。 A．甲公司收購(gòu)乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略 B．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)政府歷來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)施高稅收政策 C．甲公司在國(guó)內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù) D．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)的電信行業(yè)十年來(lái)發(fā)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過(guò)去l0年增長(zhǎng)了300倍 【答案】BCD 【解析】PEST為宏觀環(huán)境分析，分析的關(guān)鍵因素包括：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)和文化因素、技術(shù)因素。選項(xiàng)A不是外部環(huán)境的分析。,23,【例題9?單選題】轉(zhuǎn)基因食品是利用現(xiàn)代分子生物技術(shù)，將某些生物的基因轉(zhuǎn)移到其他物種中去，改造生物的遺傳物質(zhì)，使其在形狀、營(yíng)養(yǎng)品質(zhì)、消費(fèi)品質(zhì)等方面向人們所需要的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。以轉(zhuǎn)基因生物為直接食品或?yàn)樵霞庸どa(chǎn)的食品就是“轉(zhuǎn)基因食品”。美國(guó)政府對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的政策更加寬松，而歐盟的管制則非常嚴(yán)格。甲公司為國(guó)內(nèi)上市的農(nóng)產(chǎn)品公司。甲公司正在研究在美國(guó)或歐盟國(guó)家直接投資生產(chǎn)轉(zhuǎn)基因食品。美國(guó)和歐盟關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品的政策，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的 ( )。 A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素 【答案】A 【解析】美國(guó)和歐盟關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品的政策，屬于PEST分析中的政治和法律因素。,24,【例題10?單選題】美國(guó)在醫(yī)療保健方面的年人均支出為5711美元，幾乎比排名第二的挪威的數(shù)字高出50%。挪威的年人均醫(yī)療保健方面的支出為3809美元，此外，瑞士為3776美元，冰島為3110美元，德國(guó)為3001美元。甲公司為國(guó)內(nèi)上市的醫(yī)療保健品公司。甲公司正在研究在上述國(guó)家直接投資生產(chǎn)醫(yī)療保健品。基于上述國(guó)家在醫(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的 ( )。 A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)和文化因素 D.技術(shù)因素 【答案】C 【解析】甲公司對(duì)上述國(guó)家在醫(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于PEST分析中的社會(huì)和文化因素分析。,25,第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析,一、行業(yè)和行業(yè)環(huán)境 行業(yè)指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。行業(yè)環(huán)境指對(duì)處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合。 二、行業(yè)生命周期 大多數(shù)行業(yè)會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素。在判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的指標(biāo)有市場(chǎng)份額（市場(chǎng)占有率）、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等,26,起步期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,時(shí)間,產(chǎn)量,27,行業(yè)生命周期圖,28,29,三、波特五力分析模型 （一）五力模型圖 邁克爾?波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型——五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可達(dá)到的最終資本回報(bào)率。,30,31,【相關(guān)鏈接1】轉(zhuǎn)換成本 轉(zhuǎn)換成本是指由于顧客轉(zhuǎn)向新的供應(yīng)商所引起的一次性成本的發(fā)生。購(gòu)買新的輔助設(shè)備，重新培訓(xùn)員工，甚至是結(jié)束原有購(gòu)買關(guān)系所引起的精神損失，這些都會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)換成本的產(chǎn)生。 例如航空公司的里程累積計(jì)劃，其目的就在于有意地增加顧客的轉(zhuǎn)換成本。,32,【相關(guān)鏈接2】學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)及與其密切相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)表示了經(jīng)驗(yàn)與效率之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體或企業(yè)在一項(xiàng)任務(wù)中取得更多的經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)變得效率更高。 學(xué)習(xí)曲線將學(xué)習(xí)效果數(shù)量化繪制于坐標(biāo)圖上，橫軸代表練習(xí)次數(shù)（或產(chǎn)量） ，縱軸代表學(xué)習(xí)的效果（單位產(chǎn)品所耗時(shí)間），這樣繪制出的一條曲線，就是學(xué)習(xí)曲線。 經(jīng)驗(yàn)曲線是指隨著一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或者從事某種業(yè)務(wù)的數(shù)量的增加，經(jīng)驗(yàn)不斷地積累，其生產(chǎn)成本將不斷下降，并且呈現(xiàn)出某種下降的規(guī)律。在通常情況下，對(duì)降低成本的潛力具有最大影響因素的是行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和所謂需求量的增長(zhǎng)速度。,33,34,35,可以使用五力模型來(lái)識(shí)別影響企業(yè)的關(guān)鍵因素，從而確定可獲得的機(jī)會(huì)和應(yīng)考慮的威脅。在一個(gè)理想市場(chǎng)中，供應(yīng)商及客戶的議價(jià)能力低、無(wú)替代品、進(jìn)入壁壘高、競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度弱，則很容易賺取利潤(rùn)。這種理想的狀況可帶來(lái)較高的行業(yè)贏利能力。但是行業(yè)的高贏利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會(huì)擁有相似的贏利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評(píng)估行業(yè)贏利能力后，才能評(píng)估企業(yè)的贏利能力。,36,（三）五力模型的局限性 （1）該分析模型基本是靜態(tài)的，現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終變化； （2）該模型能確定企業(yè)盈利能力，但對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能錯(cuò)誤； （3）基于一種理想的假設(shè)：一旦進(jìn)行這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)構(gòu)； （4）假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息； （5）低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品威脅的可能性。,37,【例題11·單選題】要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向和實(shí)質(zhì)，常用的分析方法是（ ）。 A.SWOT分析法 B.戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 C.PEST模型 D.“五力”模型 【答案】D 【解析】邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型：五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率。,38,【例題12 · 單選題】（ ）提出了著名的“五力模型”。 A.錢德勒 B.波特 C.魁因 D.安索夫 【答案】B 【解析】邁克爾?波特提出了著名的“五力模型”。 【例題13· 單選題】行業(yè)進(jìn)入威脅的大小主要取決于（ ）。 A.進(jìn)入壁壘高度 B.退出壁壘高度 C.行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度 D.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)地位 【答案】A 【解析】由于新進(jìn)入者越容易進(jìn)入市場(chǎng)，當(dāng)前的行業(yè)的獲利能力就越會(huì)減弱，因?yàn)樾碌墓具M(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)獲取利潤(rùn)，因此新進(jìn)入者的威脅力度和數(shù)量很大程度上取決于各種進(jìn)入壁壘的高度，進(jìn)入壁壘越高，新企業(yè)越不易進(jìn)入行業(yè)，行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者所受到的威脅就越小。,39,【例題14·單選題】當(dāng)購(gòu)買商具有較強(qiáng)的議價(jià)能力時(shí)，從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品應(yīng)該屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或是（ ）。 A.差異產(chǎn)品 B.無(wú)差別產(chǎn)品 C.同質(zhì)產(chǎn)品 D.相似產(chǎn)品 【答案】B 【解析】當(dāng)購(gòu)買商具有較強(qiáng)議價(jià)能力的時(shí)候，所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)可能容易被取代，替代品較多，市場(chǎng)上供貨商的競(jìng)爭(zhēng)者較多，那么這種產(chǎn)品很可能是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或無(wú)差別產(chǎn)品。,40,【例題15?單選題】韓國(guó)三星電子盡管采取了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而且也在其他一些市場(chǎng)占有領(lǐng)先地位，但它始終將目標(biāo)放在爭(zhēng)當(dāng)電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者上，并且有著很好的表現(xiàn)。同樣，這一市場(chǎng)對(duì)于索尼和其他主要競(jìng)爭(zhēng)者，如日立、松下、NEC和三菱等，也非常重要。這種導(dǎo)致同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加強(qiáng)的原因主要是基于（ ）。 A.大量或均衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.轉(zhuǎn)換成本低 C.退出壁壘高 D.戰(zhàn)略重要性 【答案】D 【解析】三星電子將目標(biāo)放在爭(zhēng)當(dāng)電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者上，而電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—索尼、日立、松下、NEC和三菱等也非常重要，這必然會(huì)加劇電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。這種導(dǎo)致同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加強(qiáng)的原因主要是基于高額戰(zhàn)略利益，即戰(zhàn)略重要性。,41,【例題16?單選題】 某圖書出版機(jī)構(gòu)是德國(guó)最大的圖書出版機(jī)構(gòu)之一，在中國(guó)建了幾十家傳統(tǒng)書店，采取俱樂(lè)部會(huì)員制，每月寄圖書目錄打折銷售。但在網(wǎng)上書店出現(xiàn)后，該企業(yè)經(jīng)營(yíng)每況愈下，最后黯然撤離中國(guó)。網(wǎng)上書店對(duì)其的威脅屬于（ ）。 A.替代品 B.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C.購(gòu)買商 D.供應(yīng)商 【答案】：A 【解析】：網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。,42,【例題?簡(jiǎn)答題】甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行10年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在行業(yè)的注冊(cè)資本要求很低；甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的原材料A由于具有獨(dú)特性，只能從供應(yīng)商乙公司采購(gòu)；甲公司從乙公司購(gòu)入的原材料A占乙公司原財(cái)料A銷售量的90%；甲公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品B由于具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多；由于甲公司B產(chǎn)品具有特殊性，因此該公司和很多客戶簽訂有購(gòu)買協(xié)議，如果客戶要改變供應(yīng)商需要支付較高的違約金；在市場(chǎng)上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少；甲公司所在行業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的行業(yè)。 要求：請(qǐng)根據(jù)波特的五力模型對(duì)甲公司進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些因素會(huì)提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,43,【答案】 （1）來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅：甲公司所在行業(yè)要求注冊(cè)資本低，會(huì)增加來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；甲公司很好地控制了銷售渠道，會(huì)減少來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （2）供應(yīng)商的議價(jià)能力：因?yàn)樵牧螦只能從供應(yīng)商乙采購(gòu)，因此會(huì)提高供應(yīng)商的議價(jià)能力，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；由于乙公司的產(chǎn)品A主要向甲公司銷售（90%），因此會(huì)降低供應(yīng)商的議價(jià)能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （3）購(gòu)買商的議價(jià)能力：甲公司產(chǎn)品B具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多，購(gòu)買商主要靠甲公司供貨，因此會(huì)降低購(gòu)買商的議價(jià)能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；由于有合同約束，所以購(gòu)買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較高，因此會(huì)降低購(gòu)買商的議價(jià)能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （4）替代產(chǎn)品的威脅：由于甲公司產(chǎn)品具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上替代產(chǎn)品很少，因此來(lái)自替代品的威脅很低，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度:由于市場(chǎng)上生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量少，所以同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；甲公司所在行業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的行業(yè)，這一因素也會(huì)導(dǎo)致同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,44,【2009年·多選題】：乙公司擬開(kāi)辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化發(fā)展，在分析戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，其可使用的分析工具有（ ） A.BCG矩陣分析 B.4P分析 C.PEST分析 D.五力模型分析 【答案】CD 【解析】本題考核對(duì)宏觀環(huán)境分析和五力模型的理解。宏觀環(huán)境（PEST）分析包括四大因素：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)和文化環(huán)境、技術(shù)因素，可用這種方法客觀分析所處的外部環(huán)境；五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是行業(yè)環(huán)境分析的方法。,45,【2010年·多選題】：按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響的有( )。 A．進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入 B．航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)始處于下降趨勢(shì) C．由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低 D．由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低 【答案】BCD 【解析】選項(xiàng)A屬于進(jìn)入壁壘高，所以屬于公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的是有利影響。選項(xiàng)B使得行業(yè)增長(zhǎng)率緩慢，新進(jìn)入者為了尋求發(fā)展，需要從競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，則競(jìng)爭(zhēng)程度就會(huì)增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不利，所以選項(xiàng)B是答案；選項(xiàng)C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都對(duì)公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不利，所以選項(xiàng)C、D也是答案。,46,【2011年·多選題】甲公司是一家重型汽車生產(chǎn)企業(yè)。甲公司管理層正在考慮進(jìn)軍小轎車生產(chǎn)行業(yè)，并創(chuàng)立一個(gè)全新品牌的小轎車。甲公司在評(píng)估面臨的進(jìn)入壁壘高度時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有（ ）。 A.為加入小轎車行業(yè)而成立新廠所需的資金是否足夠 B.政府是否出臺(tái)限制某些公司進(jìn)入小轎車行業(yè)的政策 C.甲公司是否能夠承擔(dān)從重型汽車生產(chǎn)到小轎車生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換成本 D.市場(chǎng)上汽車生產(chǎn)用合金材料供應(yīng)商的數(shù)目及其議價(jià)能力 【答案】：AB 【解析】：本題考核的是五力模型中的進(jìn)入壁壘。轉(zhuǎn)換成本的概念應(yīng)該是站在消費(fèi)者的角度，不是企業(yè)，選項(xiàng)C不正確。站在選項(xiàng)D說(shuō)明的是供應(yīng)商的議價(jià)能力。,47,【2011年·簡(jiǎn)答題】甲公司為從事石油化工及投資的大型企業(yè)。甲公司下屬子公司乙公司于2007年在香港成功發(fā)行股票并上市。2010年9月乙公司購(gòu)入總部位于英國(guó)的丙公司4.2%的股份。經(jīng)過(guò)與丙公司的接觸，乙公司認(rèn)為，全面收購(gòu)丙公司符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。 丙公司在尼日利亞的全資子公司是其營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)的主要來(lái)源，經(jīng)營(yíng)石油開(kāi)采、管道運(yùn)輸、加工、銷售等石油化工相關(guān)的業(yè)務(wù)，擁有的油氣儲(chǔ)量占尼日利亞已探明油氣儲(chǔ)量是五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15億英鎊的價(jià)格購(gòu)買了新的油田，目前正在進(jìn)行深入勘探。 對(duì)于丙公司購(gòu)買的伊拉克油田，很多股東對(duì)該油田儲(chǔ)量的預(yù)測(cè)并不樂(lè)觀，導(dǎo)致丙公司的股票價(jià)格自2009年開(kāi)始一直低于每股15英鎊。,48,2011年4月7日，乙公司認(rèn)為收購(gòu)丙公司的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。因而向丙公司的股東發(fā)出收購(gòu)要約，擬以每股18英鎊的價(jià)格收購(gòu)丙公司其他股東持有的全部股份，該收購(gòu)價(jià)格比報(bào)價(jià)前20個(gè)交易日丙公司的平均收盤價(jià)格高出25%。 在乙公司發(fā)布要約收購(gòu)丙公司消息的當(dāng)天，丙公司股票價(jià)格大幅上漲，報(bào)收于每股19英鎊。并且，英國(guó)政府相關(guān)監(jiān)管部門表示，將密切關(guān)注乙公司收購(gòu)丙公司事宜。 要求： （1）簡(jiǎn)要分析乙公司做出收購(gòu)丙公司的決策時(shí)應(yīng)當(dāng)特別考慮的政治環(huán)境因素。 （2）簡(jiǎn)要分析乙公司收購(gòu)丙公司可能存在的政治風(fēng)險(xiǎn)，并指出應(yīng)對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的主要可能措施。 （3）簡(jiǎn)要分析乙公司收購(gòu)丙公司應(yīng)當(dāng)特別考慮的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。,49,（1）乙公司做出收購(gòu)總部位于英國(guó)的丙公司決策，由于丙公司的重要資產(chǎn)在尼日利亞和伊拉克，因此乙公司需要考慮的政治環(huán)境因素包括： ①英國(guó)、尼日利亞和伊拉克的政局穩(wěn)定狀況。 ②英國(guó)、尼日利亞和伊拉克的政府行為對(duì)企業(yè)的影響。 ③英國(guó)、尼日利亞和伊拉克的執(zhí)政黨對(duì)外貿(mào)企業(yè)的態(tài)度。 ④英國(guó)、尼日利亞和伊拉克各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。 （2）乙公司可能存在的政治風(fēng)險(xiǎn)： 所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須擁有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)可能會(huì)受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤(rùn)的能力。 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施：在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)；避免完全信賴某個(gè)國(guó)家；向本國(guó)政府尋求政治支持；與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。,50,（3）乙公司收購(gòu)丙公司應(yīng)當(dāng)特別考慮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括： 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，對(duì)乙公司而言，其應(yīng)特別考慮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括： ①稅收水平。乙公司為香港上市企業(yè)，丙公司為英國(guó)企業(yè)，丙公司下屬公司在尼日利亞和伊拉克，因此這些國(guó)家的稅收水平差異可能會(huì)對(duì)乙公司產(chǎn)生重大影響。 ②外匯匯率。乙公司將涉及多個(gè)國(guó)家業(yè)務(wù)，需要多種貨幣兌換，匯率變動(dòng)亦將對(duì)乙公司產(chǎn)生重大影響。 ③通貨膨脹。丙公司的子公司處于非洲和中東地區(qū)，幣值不穩(wěn)定，通貨膨脹將對(duì)乙公司產(chǎn)生重大影響。,51,第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析,經(jīng)營(yíng)環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的因素。 其中，較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位、消費(fèi)者消費(fèi)狀況、融資者、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。 經(jīng)營(yíng)環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。,52,【例題17·多選題】較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括（ ）。 A.市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位 B.消費(fèi)者消費(fèi)狀況 C.融資者 D.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 【答案】ABCD 【解析】較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位、消費(fèi)者消費(fèi)狀況、融資者、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。,53,一、市場(chǎng)的定義及分析 市場(chǎng)是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。 （一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。,54,（二）競(jìng)爭(zhēng)性定位 戰(zhàn)略群組：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略，或有不同的戰(zhàn)略或不同的目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)。 確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括： 產(chǎn)品類別 消費(fèi)者群組（無(wú)論是個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)客戶） 按國(guó)家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,55,【相關(guān)鏈接3】什么是戰(zhàn)略群組分析法？ 戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競(jìng)爭(zhēng)特征的公司組成的集團(tuán)?；蛘哒f(shuō)，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采用相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。 通過(guò)戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略群組諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)位置，并且便于發(fā)現(xiàn)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理層對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。 通過(guò)戰(zhàn)略群組分析這個(gè)基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利狀況 比如在白酒行業(yè)，主要應(yīng)考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、更多的分銷渠道；而在計(jì)算機(jī)行業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價(jià)值以及價(jià)格定位。,56,【例題18·單選題】戰(zhàn)略群組是指在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，（ ）戰(zhàn)略的各企業(yè)組成的群體。 A.相同或相異 B.相同或相似 C.相異或相似 D.相異或類似 【答案】B 【解析】戰(zhàn)略群組是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中具有相同或相似的戰(zhàn)略的各企業(yè)所組成的群組。,57,【例題19·單選題】對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最直接的影響者是（ ）。 A.消費(fèi)者 B.供應(yīng)商 C.政府 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 【答案】D 【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者，這種直接的互動(dòng)關(guān)系決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在外部環(huán)境分析中的重要性。,58,（三）了解消費(fèi)者（消費(fèi)者分析） 了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求。,59,60,61,【例題20 ·多選題】市場(chǎng)細(xì)分包括（ ）等。 A.工業(yè)細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.價(jià)值細(xì)分 【答案】BCD 【解析】市場(chǎng)細(xì)分中包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價(jià)值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠(chéng)度、生活形態(tài)細(xì)分、購(gòu)買特性等。而選項(xiàng)A工業(yè)細(xì)分是消費(fèi)細(xì)分的一種情況。,62,【例題21 ·單選題】三星手機(jī)最近推出一款新型號(hào)手機(jī)，整體設(shè)計(jì)以粉色系為主，針對(duì)女性白領(lǐng)用戶進(jìn)行了市場(chǎng)推廣，三星的這種市場(chǎng)細(xì)分方式是（ ） A.人口細(xì)分 B. 地理細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.品牌忠誠(chéng)度細(xì)分 【答案】A 【解析】市場(chǎng)細(xì)分中包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價(jià)值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠(chéng)度、生活形態(tài)細(xì)分、購(gòu)買特性等。而選項(xiàng)Ａ是正確的。,63,【例題22 ·單選題】在春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日來(lái)臨時(shí)，許多商家紛紛作廣告進(jìn)行宣傳來(lái)促銷產(chǎn)品，這種針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的方式是（ ）。 A.人口細(xì)分 B.地理細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.應(yīng)用細(xì)分 【答案】Ｃ 【解析】市場(chǎng)細(xì)分中包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價(jià)值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠(chéng)度、生活形態(tài)細(xì)分、購(gòu)買特性等。節(jié)日促銷時(shí)商家出于對(duì)人民節(jié)日消費(fèi)來(lái)進(jìn)行的，所依據(jù)的是心理因素，屬于心理細(xì)分的范疇。,64,【2009年·單選題】某國(guó)內(nèi)汽車制造廠對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力抱著樂(lè)觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2009年開(kāi)始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高端消費(fèi)者。這種做法屬于( )。 A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)細(xì)分 C．工業(yè)細(xì)分 D．產(chǎn)品分散化 【答案】B 【解析】市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)客戶的需要和消費(fèi)習(xí)慣，將市場(chǎng)劃分為不同客戶群的市場(chǎng)。,65,【2010年·單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點(diǎn)銷售商品時(shí)，會(huì)考慮到每個(gè)地區(qū)中居民的一般消費(fèi)特性，其中一個(gè)分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費(fèi)者劃分為高收入、中等收入及低收入三個(gè)客戶群組，該細(xì)分過(guò)程屬于( )。 A．人口細(xì)分 B．財(cái)富細(xì)分 C．購(gòu)買特性細(xì)分 D．價(jià)值細(xì)分 【答案】：A 【解析】：市場(chǎng)研究常常以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)等進(jìn)行劃分，這與產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)。該題目屬于按照收入進(jìn)行的細(xì)分；針對(duì)選項(xiàng)D，價(jià)值細(xì)分是屬于針對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的劃分，而不是根據(jù)消費(fèi)者進(jìn)行的劃分，所以選擇A。,66,【2011年·多選題】 某筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)正在大力宣傳其新推出的某系列筆記本電腦。該系列筆記本電腦不但具有多種可以選擇的外殼顏色，而且具有突出的影音、游戲功能配置，其主要目的是滿足追求時(shí)尚和個(gè)性化的年輕人的需要。根據(jù)上述情況可以判斷，該筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷該系列筆記本電腦時(shí)重點(diǎn)考慮的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)包括（ ）。 A.人口細(xì)分 B.應(yīng)用細(xì)分 C.價(jià)值細(xì)分 D.心理細(xì)分 【答案】：ABD 【解析】： 本題中強(qiáng)調(diào)“年輕人”所以屬于人口細(xì)分，“突出的音響、游戲功能置某筆記本”所以屬于應(yīng)用細(xì)分；“滿足追求時(shí)尚”所以屬于心理細(xì)分。,67,68,【例題23·多選題】為了解和滿足消費(fèi)者，可從以下（ ）戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析。 A.消費(fèi)細(xì)分 B.消費(fèi)動(dòng)機(jī) C.消費(fèi)者未滿足的需求 D.消費(fèi)者已滿足的需求 【答案】ABC 【解析】為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求。,69,【例題24·多選題】在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析時(shí)，下列說(shuō)法正確有（ ） A.市場(chǎng)細(xì)分包括消費(fèi)細(xì)分和工業(yè)細(xì)分兩部分 B.做購(gòu)買決策時(shí)，消費(fèi)品消費(fèi)者比工業(yè)品消費(fèi)者更為理性 C.了解消費(fèi)者未滿足需求有利于增加市場(chǎng)份額 D.了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)有利于企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 【答案】CD 【解析】消費(fèi)細(xì)分包括市場(chǎng)細(xì)分和工業(yè)細(xì)分兩大類，因此，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；在做購(gòu)買決策時(shí)，工業(yè)品消費(fèi)者比消費(fèi)品消費(fèi)者更理性，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤；選項(xiàng)ＣＤ的說(shuō)法是正確的。,70,二、融資來(lái)源（融資分析） 融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。 對(duì)融資者狀況的考察主要包括： （1）抵押條件； （2）支付記錄； （3）貸款條件； （4）貸款額度等。,71,【例題25·多選題】在對(duì)融資者狀況進(jìn)行考察時(shí)，主要考慮的方面包括（ ）。 A.經(jīng)營(yíng)條件 B.支付記錄 C.貸款條件 D.貸款額度 【答案】：BCD 【解析】：對(duì)于融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件及貸款額度等。,72,三、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 能否方便快捷雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。 企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到合適人員主要取決三個(gè)因素： （1）企業(yè)信譽(yù)； （2）就業(yè)形勢(shì)； （3）專業(yè)人員的可獲得性。,73,第四節(jié) 國(guó)際商業(yè)環(huán)境和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)概念及分析,一、國(guó)際化行為的三種模式,74,【例題26·多選題】隨著經(jīng)濟(jì)得到日益全球化，企業(yè)面臨著越來(lái)越多機(jī)會(huì)，同時(shí)也承擔(dān)著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的國(guó)際化行為包括（ ）。 A.多國(guó)化戰(zhàn)略 B.跨國(guó)化戰(zhàn)略 C.全球化戰(zhàn)略 D.國(guó)外成長(zhǎng)戰(zhàn)略 【答案】ABC 【解析】企業(yè)的國(guó)際化行為包括多國(guó)化戰(zhàn)略、跨國(guó)化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略。 。,75,【例題27·單選題】國(guó)際品牌耐克公司總部設(shè)在美國(guó)，但是其在美國(guó)并沒(méi)有生產(chǎn)部門，而是將生產(chǎn)部門分散在印度、中國(guó)等地，根據(jù)不同市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，耐克公司的這種國(guó)際化行為屬于（ ） A.多國(guó)化戰(zhàn)略 B.跨國(guó)化戰(zhàn)略 C.全球化戰(zhàn)略 D.國(guó)外成長(zhǎng)戰(zhàn)略 【答案】Ｂ 【解析】所謂跨國(guó)化戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)在許多國(guó)家從事經(jīng)營(yíng)，但總部仍設(shè)在其所在地，企業(yè)為了獲得低成本和適應(yīng)各地區(qū)差別化而努力的一種國(guó)際化行為。耐克公司的行為屬于這種跨國(guó)化模式。,76,【例題28·多選題】下列選項(xiàng)屬于全球化戰(zhàn)略的特點(diǎn)的有（ ）。 A.在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù) B.降低了企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) C.可以最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D.高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求 【答案】：ABC 【解析】：高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求屬于跨國(guó)化戰(zhàn)略的特點(diǎn)。,77,二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因 最常見(jiàn)動(dòng)因： 尋求資源；尋求市場(chǎng)； 尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 【例題29·多選題】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因包括（ ）。 A.尋求資源 B.尋求市場(chǎng) C.戰(zhàn)略性尋求資產(chǎn) D.尋求效率 【答案】ABCD 【解析】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因有四點(diǎn)：尋求資源、尋求市場(chǎng)、尋求效率和戰(zhàn)略性尋求資產(chǎn)。,78,【例題30·多選題】一家中國(guó)的計(jì)算機(jī)公司收購(gòu)了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。收購(gòu)后，該計(jì)算機(jī)公司已成為全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。通過(guò)收購(gòu)利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。此外，為了獲得最高的運(yùn)營(yíng)效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)并成一個(gè)新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。根據(jù)以上信息可以判斷，該中國(guó)公司收購(gòu)的動(dòng)因包括（ ）。 A.尋求資源 B.尋求市場(chǎng) C.尋求效率 D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn) 【答案】：ABCD 【解析】：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因包括：尋求資源；尋求市場(chǎng)；尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。,79,三、鉆石模型 邁克爾?波特識(shí)別出國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)決定因素，構(gòu)建了鉆石模型。,80,【例題31·多選題】波特的鉆石模型中，以下（ ）等屬于有利因素狀況。 A.物質(zhì)資源 B.基礎(chǔ)設(shè)施 C.相關(guān)和支持性行業(yè) D.人力資源 【答案】ABD 【解析】鉆石模型中的有利因素包括物質(zhì)資源、人力資源、資金運(yùn)用、知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施等，強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求屬于鉆石條件，相關(guān)和支持性行業(yè)的存在是鉆石模型中的一項(xiàng)因素。,81,【例題32·多選題】波特提出國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素包括（ ）。 A.有利因素狀況 B.強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求 C.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) D.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在 【答案】ABCD 【解析】選項(xiàng)A、B、C和D均屬于鉆石模型的因素。,82,四、國(guó)際貿(mào)易生命周期 （一）國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生 國(guó)際貿(mào)易是利用不同國(guó)家具有不同的產(chǎn)品生命周期模式而做大的商業(yè)機(jī)會(huì)。 （二）國(guó)際貿(mào)易的生命周期 國(guó)際貿(mào)易生命周期用于開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，假定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)歷過(guò)一個(gè)周期，在這個(gè)周期中，高收入、大量消費(fèi)的國(guó)家起初是出口國(guó)，但后來(lái)失去出口市場(chǎng)，最終變成從低成本國(guó)家進(jìn)口的進(jìn)口國(guó)。,83,84,【例題33·多選題】下列正確排列國(guó)際貿(mào)易生命周期順序的是（ ） ①發(fā)達(dá)國(guó)家與低成本國(guó)家在其他國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)②進(jìn)口國(guó)以低成本生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品③低成本優(yōu)勢(shì)國(guó)家將產(chǎn)品銷往發(fā)達(dá)國(guó)家④發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)新出新的產(chǎn)品 A.①②④③ B.④①③② C.④②③① D.①④②③ 【答案】C 【解析】其他幾種組合，不符合國(guó)際貿(mào)易生命周期順序。,85,【2009年·單選題】：乙公司自1880年成立以來(lái)一直在A國(guó)從事煙草經(jīng)營(yíng)。近幾年A國(guó)居民健康意識(shí)逐漸提升，加之A國(guó)政府不斷提高煙草稅收，使乙公司的營(yíng)業(yè)額持續(xù)減少。為解決所面臨的經(jīng)營(yíng)困難，乙公司最合理的做法是（ ） A.采用適當(dāng)?shù)拿芗蛻?zhàn)略 B.增加在價(jià)值鏈中的增值活動(dòng) C.利用國(guó)際貿(mào)易生命周期創(chuàng)造商機(jī) D.采用收縮型戰(zhàn)略 【答案】C 【解析】本題考核“國(guó)際貿(mào)易生命周期”。如果企業(yè)產(chǎn)品在本國(guó)的生命周期進(jìn)入了衰退期，那么企業(yè)可以把產(chǎn)品推向X國(guó)和Y國(guó)，以創(chuàng)造商機(jī)。,86,五、經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的挑戰(zhàn) 跨國(guó)企業(yè)管理者在國(guó)際范圍經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將面臨遠(yuǎn)比局限在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜的多的商業(yè)環(huán)境和各種困難，跨國(guó)企業(yè)中通常面臨如下挑戰(zhàn)： 1、與子公司之間的交流更加困難 2、如果跨國(guó)企業(yè)是行業(yè)領(lǐng)頭羊，則行業(yè)性問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)打擊更為嚴(yán)重。 3、被投資國(guó)政府對(duì)跨國(guó)企業(yè)的限制。 4、對(duì)不同國(guó)外企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)與控制會(huì)存在問(wèn)題。 5、匯率波動(dòng)、資本轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出子公司，以及跨國(guó)轉(zhuǎn)移定價(jià)。 6、集中控制和分散控制之間的劃分，即給予海外子公司（或海外子公司接受）的獨(dú)立程度。 7、如何配置有限資源在海外公司，來(lái)滿足不同地區(qū)和國(guó)家企業(yè)發(fā)展需要。 8、如何協(xié)調(diào)海外市場(chǎng)所面臨的相互矛盾的壓力 9、法律環(huán)境的日益復(fù)雜對(duì)跨國(guó)公司的影響。,87,88,本章是對(duì)制定企業(yè)戰(zhàn)略是應(yīng)考慮的外部環(huán)境要素和有關(guān)手段方法的介紹，內(nèi)容有一定難度，考點(diǎn)較多考生應(yīng)按照宏觀PEST環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及國(guó)際化環(huán)境四個(gè)方面復(fù)習(xí)，特別注意行業(yè)生命周期以及五力模型，此外，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分、國(guó)際化行為以及動(dòng)因、鉆石模型也應(yīng)加以注意。 應(yīng)在本章記憶的問(wèn)題主要有： （1）企業(yè)外部環(huán)境的三大因素 （2）宏觀環(huán)境中政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)文化因素的具體包含內(nèi)容 （3）行業(yè)生命周期理論 （4）波特分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五力模型的理解 （6）消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題 （7）企業(yè)國(guó)際化行為及動(dòng)因分析 （8）分析國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石模型 （9）國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生及生命周期理論,89,歷年試題考點(diǎn)回顧,,90,