2016年整形醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃

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2016 年護(hù)理部工作計(jì)劃 2016 年護(hù)理部堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 提高護(hù)理質(zhì)量 豐富護(hù)理 內(nèi)涵為重點(diǎn) 在管理形式上追求 以顧客需求 為導(dǎo)向 在業(yè)務(wù)上 注重知識(shí)更新 不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手 結(jié)合醫(yī)院總 體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下 一 工作目標(biāo) 1 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理 持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 確保護(hù)理安 全 2 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 3 實(shí)施護(hù)士崗位管理 績(jī)效管理 4 加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士工作能力 人文素養(yǎng)的培養(yǎng) 切實(shí)提高護(hù)理隊(duì) 伍整體素質(zhì) 5 加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核 提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì) 6 大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè) 二 具體措施 一 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理 持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì) 確保護(hù) 理安全 1 繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系 護(hù)理部 各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì) 量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循 PDCA 循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核 分析 評(píng)價(jià) 整改 追蹤 再評(píng)價(jià) 體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 實(shí)行目標(biāo)管理 1 1 護(hù)理部 每月專項(xiàng)檢查 每季度全面檢查 1 次 1 2 護(hù)士長(zhǎng) 每周專項(xiàng)檢查 每月全面檢查 1 次 1 3 各科室 護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋 分析原因 提出 整改措施 追蹤評(píng)價(jià)整改效果 適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 完善制度 規(guī)范 促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 2 將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作 鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科 室開(kāi)展品管圈活動(dòng) 3 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié) 重點(diǎn)時(shí)段 重點(diǎn)人群 重點(diǎn)部門(mén) 手術(shù)室 住院 部 供應(yīng)室 的護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī) 院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管 確保護(hù)理安全 3 1 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控 對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng) 管理 做到重點(diǎn)帶領(lǐng) 重點(diǎn)監(jiān)督 切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作 減 少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患 3 2 患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控 對(duì)于新入院 手術(shù) 以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患 者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控 對(duì)患者進(jìn)行跌倒 墜床 壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素 評(píng)估 并采取措施防止意外事件的發(fā)生 對(duì)待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理 常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范 工作流程及應(yīng)急預(yù)案 能為顧客提供符合規(guī) 范的輸液 等治療服務(wù) 確?；颊甙踩?3 3 對(duì)新來(lái)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控 加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作 對(duì) 剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育 提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力 同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn) 責(zé)任心強(qiáng) 具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師 培養(yǎng)他們的溝通技巧 臨床操作技能等 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度 杜絕 護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生 3 4 加強(qiáng)中午 夜間 節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控 督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué) 排班 合理安排人力 繼續(xù)執(zhí)行夜查房 節(jié)假日查房制度 及時(shí)給 予指導(dǎo) 消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患 3 5 加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室 住院部 供應(yīng)室的監(jiān)管 保證手術(shù)病人的安全 4 進(jìn)一步加大感染控制力度 嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度 加強(qiáng)職 業(yè)防護(hù) 保障護(hù)理人員安全 做好無(wú)菌物品 一次性物品 醫(yī)療垃 圾的管理 使用 處理 5 健全 完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度 加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事 件的管理 對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看 提出合 理化建議 避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生 二 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵 落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 1 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教 育 提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念 責(zé)任護(hù)士要落實(shí) 以顧客為中心 的服務(wù)理念 按照分級(jí)護(hù)理 專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施責(zé)任制整體 護(hù)理 加強(qiáng)健康宣教 關(guān)注顧客身心健康 做好專業(yè)照顧 病情觀 察 治療處理 心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù) 為顧客及家屬提供安 全 優(yōu)質(zhì) 高效 滿意的服務(wù) 2 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè) 認(rèn)真落實(shí) 臨床護(hù)理實(shí)踐指南 護(hù)理 常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范 護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置 密切觀察 評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通 配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃 同 時(shí)要加強(qiáng)與顧客的交流 增進(jìn)顧客信任度與滿意度 3 提高?？谱o(hù)理水平 臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn) 各護(hù)理 單元有?？谱o(hù)理常規(guī) 標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃 具有專業(yè)性 適用性 護(hù)士 要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí) 對(duì)顧客開(kāi)展個(gè)性化的健康教育 指導(dǎo)術(shù)后注 意事項(xiàng) 促進(jìn)患者功能恢復(fù) 要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題 提高?？谱o(hù) 理水平 提高護(hù)理質(zhì)量 4 護(hù)理部每季度 各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查 廣泛聽(tīng)取 顧客及家屬意見(jiàn) 不斷改善服務(wù)態(tài)度 提高服務(wù)質(zhì)量 1 爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持 實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核 充分調(diào) 動(dòng)護(hù)士的積極性 并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等 分 層次設(shè)崗 以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo) 同時(shí)參考護(hù)士的工作年限 與學(xué)歷水平 使真正有能力 有水平 有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出 使 合適的人在最合適的崗位上 體現(xiàn) 人盡其才 才盡其用 的科學(xué) 用人機(jī)制 從而為患者提供全面 全程 專業(yè) 人性化的護(hù)理服務(wù) 根據(jù)病情 護(hù)理難度和技術(shù)要求 對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工 2 配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位 合理定編定崗 按照醫(yī)院要求遵循 科學(xué)管理 按需設(shè)崗 保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量 提高工作效 率的原則 3 合理配置護(hù)士數(shù)量 按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士 不 同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要 根據(jù)不同專科特點(diǎn) 護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度 護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意 愿 在護(hù)理工作量大 手術(shù)多及關(guān)鍵時(shí)間段 午間 夜間 節(jié)假日 增加護(hù)理人員 體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù) 全程 人性化的護(hù)理 4 完善績(jī)效考核制度 建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度 包括護(hù)士 的工作業(yè)績(jī)考核 職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試 護(hù)士的個(gè)人收入 與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤 建立基于護(hù)理工作量 工作質(zhì)量 患者滿意 度 崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績(jī)效考核方案 能夠體現(xiàn)多勞多得 優(yōu)勞優(yōu) 酬 充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性 5 改進(jìn)和細(xì)化工作流程 把制度 標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé) 常規(guī) 規(guī)范等貫穿 融入到流程中去 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理 使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作 性 6 完善崗位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng) 落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé) 四 加快護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士工作能力培養(yǎng) 切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì) 各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計(jì)劃 提高?？谱o(hù)士水平 加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn) 對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn) 內(nèi)容包括政治思想 職業(yè)道德 相關(guān)法律法規(guī) 醫(yī)院規(guī)章制度 護(hù) 理安全 護(hù)士行為與護(hù)理禮儀 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě) 臨床護(hù)理實(shí)踐 護(hù) 理常規(guī) 崗位職責(zé)等 并分別在手術(shù)室 住院部 牙科 激光科等 進(jìn)行輪轉(zhuǎn) 7 根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn) 護(hù)士分層培訓(xùn)要求 制 定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè) 制定護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)容涵蓋護(hù)理制 度 職責(zé) 流程 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn) 五 加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核 提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì) 1 理論考試 1 1 由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員考試 至少每季度一次 內(nèi)容 為?？评碚撝R(shí) 相關(guān)法律法規(guī) 核心制度 院內(nèi)感染知識(shí)等 要 有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織閉卷考試 1 2 由護(hù)理部組織全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員考試 每半年 1 次 技能考核 由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科護(hù)理人員考試 每月一次 內(nèi)容 為 50 項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作 2016 6 13