《人力資源管理》實訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

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人力資源管理實訓(xùn) 課程標(biāo)準(zhǔn) 重 慶 工 業(yè) 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 工 商 貿(mào) 易 系 主 編 鄭 媚 丹 人力資源管理 實訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn) 一 課程定位 一 課程的性質(zhì) 人力資源管理 是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)必修的一門專業(yè)技能課程 屬于專業(yè)必修課 本課程的功能是通過課堂教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合 使學(xué)生對 現(xiàn)代人力資源管理知識有全面的認(rèn)識 了解人力資源管理的時代特征 獲取先 進的人力資源管理理論 培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識分析解決問題的思路 掌握人 力資源管理的業(yè)務(wù)流程以及有關(guān)人力資源管理的基本技能 提高人力資源管理 的專業(yè)化水平和實際能力 使學(xué)生在了解人力資源管理的基本原理的基礎(chǔ)上 熟練掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 考核 薪酬和員工關(guān)系處理的方法 和操作規(guī)程 明晰人力資源管理工作的角色定位 專業(yè)架構(gòu)和職業(yè)方向 本課程以管理學(xué)基礎(chǔ) 組織行為學(xué)的一般原理作為理論基礎(chǔ) 并與招聘與 配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 勞動政策法規(guī) 員工關(guān)系管理等課 程密切相關(guān) 二 價值與功能 通過本課程的開設(shè) 使學(xué)生進一步鞏固從事秘書職業(yè)活動的相關(guān)知識與方 法 從整體上提升秘書處理人力資源管理的職業(yè)行為能力 培養(yǎng)輔助管理眼光 增強對秘書職業(yè)的理解 具備職業(yè)秘書應(yīng)該具有的基本素養(yǎng) 為將來進入到行 業(yè)企業(yè)從事秘書職業(yè)打下良好基礎(chǔ) 通過學(xué)習(xí)該課程 為今后在秘書工作崗位 上施展人力資源管理的才能打下堅實的基礎(chǔ) 二 課程設(shè)計理念 本課程強調(diào)對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 針對不同環(huán)節(jié) 采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法 有意識 有步驟地將職業(yè)能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 融入到實際的教學(xué)過程中 本課程按照課內(nèi)外互補 理實一體 校內(nèi)外結(jié)合的 課程設(shè)計指導(dǎo)思想 以任務(wù)或項目為載體組織教學(xué)內(nèi)容 突出學(xué)生的主體地位 通過班級講授 團隊學(xué)習(xí) 企業(yè)人力資源專家講座等手段 實現(xiàn)從模仿到應(yīng)用 的高職學(xué)生遞進式培養(yǎng) 本課程是文秘專業(yè)的核心課程 是為社會各個行業(yè)培 養(yǎng)掌握人 力 資 源 吸 收 選 拔 培 訓(xùn) 使 用 激 勵 等 具 體 方 法 的實踐型人才 對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐作用 總體設(shè)計思路是 打破以人力資源開發(fā)與管理知識傳授為主要特征的傳統(tǒng) 學(xué)科課程模式 轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀肆Y源開發(fā)與管理工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容 采用遞進與流程相結(jié)合的方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容 課程內(nèi)容突出對人力資源管理技 能的訓(xùn)練 理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行 教學(xué)過程中 要通過校企合作 校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑 采取工學(xué)結(jié)合等形式 充分 開發(fā)學(xué)習(xí)資源 給學(xué)生提供豐富的實踐機會 其中校內(nèi)學(xué)習(xí)的基本思路是 在 學(xué)習(xí)過程中 結(jié)合具體項目要求 以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項目 包 括制定工作計劃 安排工作內(nèi)容 實施過程學(xué)習(xí) 匯總學(xué)習(xí)成果 總結(jié)經(jīng)驗教 訓(xùn)等 校外實習(xí)的基本思路是 學(xué)生在結(jié)束了一年半課上教學(xué)和校內(nèi)模擬實習(xí) 的基礎(chǔ)上進行的一次頂崗實習(xí) 其目的是通過對招聘面試 培訓(xùn)開發(fā) 績效 考核 薪酬管理 勞動爭議處理 員工關(guān)系管理等的實地實習(xí) 使學(xué)生真正了 解各項人力資源管理工作的相關(guān)制度 管理原則 操作流程 尤其要掌握人力 資源開發(fā)與管理各項工作的操作程序和注意事項 通過實習(xí) 培養(yǎng)學(xué)生獨立分 析問題 解決問題的能力 使之適用于企業(yè)人力資源管理工作的需要 教學(xué)效 果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式 通過理論與實踐相結(jié)合 重點 評價學(xué)生的職業(yè)能力 三 課程的教學(xué)目標(biāo) 通過任務(wù)引領(lǐng)型的項目活動 使學(xué)生初步掌握人力資源管理的一般理論和 模塊工作 培養(yǎng)具有較強的學(xué)習(xí)能力 溝通能力 信息處理能力 分析綜合能 力 團隊合作能力和客戶服務(wù)能力的專業(yè)人才 課程知識目標(biāo) 掌握人力資源管理概述和人力資源管理流程 重點掌握人力資源管理流程 模塊的工作分析 績效管理 薪酬與福利管理 職業(yè)能力目標(biāo) 1 人力資源計劃的制定 包括 組織信息的采集和處理 職務(wù)分析計劃的 制定 分析職務(wù)的選擇 職務(wù)分析方法的確定 職務(wù)分析的步驟和時間的安排 職務(wù)分析調(diào)查的實施 職務(wù)說明書的撰寫 人力資源計劃的制定 2 員工的招聘與配置 包括 招聘計劃的制定 招聘廣告的編寫 招聘渠 道的選擇 招聘流程的制定 面試活動的組織和時間安排 工作申請表的設(shè)計 和篩選 面試問題的設(shè)計 面試過程的實施 面試結(jié)果的評估 勞動合同的簽 訂 入職手續(xù)的辦理 3 績效考核 包括 績效考核內(nèi)容的確定 績效考核方法的選擇 績效考 核表格的設(shè)計 績效考評制度的制定 4 培訓(xùn)與開發(fā) 包括 培訓(xùn)計劃的制定 培訓(xùn)的日常管理 進行培訓(xùn)工作 的準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)預(yù)算和核算 5 薪酬管理 包括 薪酬管理信息的采集 員工工資核算 能夠處理常規(guī) 情況下出現(xiàn)的問題 6 掌握人力資源管理職能部門的崗位職責(zé)和道德規(guī)范 素質(zhì) 價值觀目標(biāo) 1 養(yǎng)成學(xué)生高效 細(xì)心 全面考慮問題的職業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)細(xì)致到位 創(chuàng)新高效 的工作習(xí)慣 2 在具備基本能力的基礎(chǔ)上 培養(yǎng)學(xué)生具備組織系統(tǒng)管理者的宏觀眼光 開發(fā) 學(xué)生的團隊合作能力 共贏協(xié)作意識等 3 掌握和提高工作適應(yīng)性和應(yīng)變性 具備良好的自我管理能力 創(chuàng)新能力 分 析和解決問題能力 能勝任各類企事業(yè)單位的文秘工作 4 提高學(xué)生的社會公德意識 養(yǎng)成環(huán)保 節(jié)約 健康的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣 四 教法和學(xué)法 教學(xué)隊伍為了充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí) 人力資源管理 的熱情 提高教學(xué)效果 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力 采用多種教學(xué)方式對人力資源管理教學(xué)進行了探索 采用情景再現(xiàn) 小組討論 實例分析 講授 戶外拓展活動 真實企業(yè)管理及 商務(wù)活動組織中的角色扮演體驗等教學(xué)模式 1 采用啟發(fā)式教學(xué)法 在講授的過程中 避免采用灌輸理論知識的方式 而是 采用提問和分析的方式 循序漸進地誘導(dǎo) 啟發(fā) 鼓勵學(xué)生對問題和現(xiàn)象進行 思考 討論 再由教師總結(jié) 答疑 做到深入淺出 留有余地 給學(xué)生深入思 考和進一步學(xué)習(xí)的空間 同時也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性 2 采用參與式教學(xué)法 改變傳統(tǒng)的單純依賴教師講授的方法 讓學(xué)生參與到教 學(xué)過程中 學(xué)生可以就教師的講授內(nèi)容發(fā)表自己的見解 對問題和現(xiàn)象表達自 己的看法 而通過小組討論 專題匯報 小組辯論 情景模擬等方式 學(xué)生可 以變被動聽課為主動學(xué)習(xí) 既有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極 主動性 又有利于 學(xué)生分析問題 解決問題能力的培養(yǎng)和表達能力 團隊合作能力的提高 3 采用互動式教學(xué)法 教師提出問題或現(xiàn)象 啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維 可以實 現(xiàn)教學(xué)互動 而小組討論 角色模擬的方式則可以起到學(xué)生之間相互啟發(fā)的作 用 進而又促進了教學(xué) 教學(xué)相長 擴展了教學(xué)的深度與廣度 4 采用案例教學(xué)法 在講解過程中結(jié)合案例 加深學(xué)生對基本理論的理解和認(rèn) 識 同時將案例分析作為對學(xué)生掌握理論知識和分析解決問題能力的檢驗 讓 學(xué)生以小組為單位 進行資料檢索和問題分析 并提出小組意見 加強了學(xué)生 的團隊意識 同時也能起到相互啟發(fā)的效果 五 課時分配 表 1 校內(nèi)課程教學(xué)總學(xué)時分配 總課時 周數(shù) 周課時 理論課 實踐課 實際教學(xué)課時 考核 機動 72 18 4 34 32 72 3 3 表 2 實訓(xùn)課時分配 序號 活動模塊 課程內(nèi)容及要求 參考課時 實訓(xùn)項目一 人力資源計劃 編制 掌握人力資源計劃相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識 及基本常識 掌握人力資源預(yù)測的基本方法和內(nèi)容 掌握人力資源供需平衡相關(guān)知識及調(diào)整 方法 掌握人力資源計劃撰寫的基本要求 格 式結(jié)構(gòu)和注意事項 4 實訓(xùn)項目二 工作分析 掌握職務(wù)分析相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基 本常識 掌握職務(wù)說明書撰寫的基本要求 格式 結(jié)構(gòu)和注意事項 4 實訓(xùn)項目三 員工招聘 掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及招 聘的基本常識 掌握招聘需求信息分布的方式 掌握招聘渠道的選擇 掌握人員初步篩選的意義和方法 校園招聘相關(guān)知識和基本常識 招聘面試流程的控制 員工錄用相關(guān)知識和注意事項 4 實訓(xùn)項目四 培訓(xùn)與開發(fā) 掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基 本常識 掌握員工培訓(xùn)系統(tǒng)的基本內(nèi)容 4 掌握各種培訓(xùn)的特點及影響因素 各種培訓(xùn)形式的特點和基本要求 培訓(xùn)成本的內(nèi)涵和構(gòu)成 實訓(xùn)項目五 績效管理 掌握績效管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基 本常識 掌握績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容 掌握制定績效管理制度的基本要求 掌握績效考評的類型 內(nèi)容 掌握績效管理的基本方法 4 實訓(xùn)項目六 薪酬管理 掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基 本常識 掌握薪酬基本程序知識 掌握崗位分析與評價的內(nèi)容 掌握工資形式的內(nèi)容和種類 工資支付 的有關(guān)規(guī)定 掌握工資統(tǒng)計指標(biāo)的種類 掌握保險工福利基本內(nèi)容及種類 4 實訓(xùn)項目七 勞動關(guān)系管理 掌握勞動關(guān)系 勞動合同相關(guān)內(nèi)容 掌握勞動合同內(nèi)容及訂立原則 掌握勞動關(guān)系的調(diào)整方式 4 實訓(xùn)項目八 HRMIS 軟件操作 了解并掌握 科藝嘉 人力資源管理軟 件的使用及操作 能夠使用 科藝嘉 人力資源管理軟件 進行員工信息錄入 修改 員工名單導(dǎo) 出等各項操作 4 合計 32 六 實訓(xùn)項目內(nèi)容 實訓(xùn)項目 1 人力資源計劃編制 實訓(xùn)項目內(nèi)容 人力資源計劃編制 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握人力資源計劃相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基本常識 掌握人力 資源預(yù)測的基本方法和內(nèi)容 能夠運用人力資源供需平衡相關(guān)知識及調(diào)整 方法 掌握人力資源計劃撰寫的基本要求 格式結(jié)構(gòu)和注意事項 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 6 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每小組搜集整理一份公司的背景資料 做為本組的任務(wù)對象 3 每小組為本組的公司編制一份年度人力資源計劃 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 每小組分別進行背景資料準(zhǔn)備 1 搜集整理一份公司的背景資料 要明確行業(yè) 運營現(xiàn)狀 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī) 模等必要的相關(guān)信息 2 需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀 如在崗員工數(shù)量 進五年來離職 入職員工數(shù)量 員工層次構(gòu)成等信息 二 分析案例公司的組織內(nèi)外部信息 1 外部信息主要包括宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢 行業(yè)的發(fā)展前景 主要競爭對 手的動向 相關(guān)技術(shù)的發(fā)展 勞動力市場供需狀況 政府的政策法規(guī)等 2 內(nèi)部信息主要包括企業(yè)組織戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 員工流動狀況 員 工的素質(zhì) 人力資源的成本極其變動趨勢 產(chǎn)品的市場占有率 崗位需求 的變化等 三 進行人力資源供給和需求預(yù)測 1 在所搜集的人力資源信息基礎(chǔ)上 采用定性與定量相結(jié)合 以定量為 基礎(chǔ)的各種統(tǒng)計方法和預(yù)測模型 對企業(yè)未來的人力資源狀況進行預(yù)測 得出計劃期內(nèi)各類人力資源的余缺情況 得到 凈需求 的數(shù)據(jù) 2 各小組不僅要得出預(yù)測數(shù)據(jù) 還應(yīng)提交各類定量預(yù)測方法的推導(dǎo)過程 以及定性預(yù)測方法的推理過程 四 編制年度人力資源計劃 1 各小組要編制一份人力資源發(fā)展與配置的年度總體規(guī)劃 2 小組內(nèi)部進行分工 分別完成職務(wù)編制計劃 人員配置計劃 人員供 給計劃 培訓(xùn)開發(fā)計劃 薪酬激勵計劃 勞動關(guān)系計劃等專項業(yè)務(wù)計劃 五 各小組進行總結(jié)匯報 1 各小組推選一名同學(xué)對本組的工作成果進行匯報陳述 可使用 PPT 等 多種形式 2 由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進行分析 評價 實訓(xùn)項目 2 工作分析 實訓(xùn)項目內(nèi)容 針對人力資源經(jīng)理崗位進行工作分析 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握工作分析相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基本常識 掌握職務(wù)說明 書撰寫的基本要求 格式結(jié)構(gòu)和注意事項 能夠?qū)δ繕?biāo)崗位進行工作分析 并編制工作說明書及工作規(guī)范 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 6 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每小組確定一個目標(biāo)企業(yè) 搜集該企業(yè)人力資源經(jīng)理的職務(wù)信息 3 每小組為本組的人力資源經(jīng)理編制一份工作說明書 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 每小組分別為工作分析制定計劃 1 計劃需明確工作分析的目的和意義 方法和步驟 2 明確工作分析的對象和程序 制定詳細(xì)的工作分析實施時間表 二 每小組分別進行工作分析相關(guān)的信息搜集 1 收集背景資料 2 確定信息類型 3 選擇搜集方法 4 溝通搜集對象 三 對搜集到的信息進行整理和分析 1 工作名稱分析 工作特征的分析與概括 名稱的選擇與表達 2 工作規(guī)范分析 工作任務(wù) 工作責(zé)任 工作關(guān)系與工作強度的分析 3 工作環(huán)境分析 包括物理環(huán)境 安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析 4 工作條件分析 必備的知識 經(jīng)驗 技能和心理素質(zhì)的分析 5 具體工作包括 仔細(xì)審核 整理獲得的各種信息 創(chuàng)造性的分析 發(fā) 現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分 歸納總結(jié)出工作分析的必須材料 和要素 四 各小組形成自己的工作分析結(jié)果 工作分析結(jié)果的表述 有五種形式 各小組可自由選擇其中之一 1 工作描述 主要是對工作環(huán)境 工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明 2 工作說明書 主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明 3 工作規(guī)范 主要以職位或崗位內(nèi)工作方式 內(nèi)容及范圍的說明 包括 完成工作操作方式方法與工具設(shè)備 職位之間的相互工作關(guān)系 但不一定 包括責(zé)任 權(quán)限 與資格要求 4 資格說明書 主要是對某一職位或崗位任職資格的說明 5 職務(wù)說明書 主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資 格等其它內(nèi)容的全面的說明 實訓(xùn)項目 3 員工招聘 實訓(xùn)項目內(nèi)容 員工招聘與錄用 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及招聘的基本常識 掌握招 聘需求信息分布的方式 招聘渠道的選擇 人員初步篩選的意義和方法 掌握校園招聘相關(guān)知識和基本常識以及招聘面試流程的控制 實訓(xùn)地點 在教室中模擬招聘室 實訓(xùn)方式 1 設(shè)計場景 將教室布置成招聘面試的辦公室或會議室 2 以 4 人為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 分配模擬角色 3 每組兩人扮演主考人 另兩人扮演應(yīng)聘者 并進行角色輪換演練 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 創(chuàng)新能力 團隊合作意識 語言表達能力 人際交往能力 溝通協(xié)調(diào)能力 處事應(yīng)變能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 模擬招聘任務(wù)一 一 準(zhǔn)備階段 1 每個小組確定招聘單位 如政府機關(guān) 事業(yè)單位 學(xué)校 餐飲行業(yè) 機械制造行業(yè)等企業(yè) 要求每組的招聘單位不能重復(fù) 2 每個小組提前準(zhǔn)備好招聘單位的背景資料 可搜集真實企業(yè)的信息 也可自己編寫 并據(jù)此準(zhǔn)備好面試的提問大綱 3 每個學(xué)生提前做好自己的簡歷 最好制作中英文雙語簡歷 并需提前 打印完備帶至招聘現(xiàn)場 二 現(xiàn)場模擬階段 1 每次一個小組進行模擬演練 其他小組充當(dāng)觀眾 每個小組的負(fù)責(zé)人 為其他小組的表現(xiàn)評分 評分需與小組成員討論后進行 2 在招聘面試這個大主題下 具體內(nèi)容不限 可以發(fā)揮想象 創(chuàng)造新形 式 每組模擬時間不得超過 30 分鐘 三 總結(jié)分析階段 1 模擬結(jié)束后將以上過程寫成實訓(xùn)報告上交 同時要求整理好整個模擬 方案設(shè)計以及模擬腳本 書面打印并上交 要求文字組織規(guī)范 排版合理 美觀 2 由教師引導(dǎo)學(xué)生對每個小組的表現(xiàn)進行分析 討論 評出優(yōu)秀小組 模擬招聘任務(wù)二 一 設(shè)計招聘廣告 1 每小組設(shè)計一份人員招聘廣告 形式自選 可以是海報 傳單 桁架 或者 X 展架 2 招聘廣告應(yīng)包含必要的文字內(nèi)容 同時要注意整體色調(diào) 排版 圖像 設(shè)計等 二 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)招聘簡章 1 每小組可選擇一家大型招聘門戶網(wǎng)站 根據(jù)不同網(wǎng)站的版式進行網(wǎng)絡(luò) 招聘設(shè)計 2 網(wǎng)絡(luò)招聘設(shè)計還應(yīng)包含通知求職者參加筆試 面試的通用信函 模擬招聘任務(wù)三 一 設(shè)計一份校園招聘專用的招聘簡章及招聘廣告 制定校園招聘計劃 二 各小組討論并制定一份校園招聘的宣傳方案 爭取最好的招聘效果 三 制定校園招聘面試大綱 為學(xué)生可能提出的各種問題做準(zhǔn)備 模擬招聘任務(wù)四 一 按照異質(zhì)化原則 將全班同學(xué)分為 10 人一組的小組 二 確定案例問題 由教師擔(dān)任主持人 三 在 20 分鐘的時間內(nèi) 進行一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 讓學(xué)生能夠親自體 會無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 并掌握這種面試技術(shù)的組織 開展與實施 四 討論結(jié)束后 由教師帶領(lǐng)并引導(dǎo)學(xué)生對剛才的表現(xiàn)進行分析 引導(dǎo)學(xué) 生討論如何在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中表現(xiàn)的更好 實訓(xùn)項目 4 培訓(xùn)與開發(fā) 實訓(xùn)項目內(nèi)容 員工培訓(xùn)與開發(fā) 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基本常識 掌握員工培訓(xùn) 系統(tǒng)的基本內(nèi)容 各種培訓(xùn)的特點及影響因素 掌握各種培訓(xùn)形式的特點 和基本要求 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 6 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每小組搜集整理一份公司的背景資料 做為本組的任務(wù)對象 3 每小組進行一次模擬的新員工入職培訓(xùn)的開班儀式 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 每個小組準(zhǔn)備一份開班典禮的流程設(shè)計 1 開班典禮的流程設(shè)計應(yīng)符合案例公司的實際情況 安排好時間 地點 出席人員 2 鼓勵學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新思維 在傳統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計出創(chuàng)新環(huán)節(jié) 二 每個小組進行開班典禮的模擬演練 1 小組內(nèi)部要進行分工 有人扮演員工 有人扮演培訓(xùn)師 有人扮演到 會領(lǐng)導(dǎo) 不能只有一個培訓(xùn)師 其他人都充當(dāng)聽眾 同時 各個角色都必 須進行發(fā)言 可提前準(zhǔn)備發(fā)言稿 2 每個小組用時不能超過 30 分鐘 可使用 PPT 等形式 按照各自制定 的流程分別進行模擬演練 三 每個小組準(zhǔn)備一份培訓(xùn)資料并進行模擬培訓(xùn) 1 每個小組根據(jù)自己搜集的案例公司背景資料 編寫一份關(guān)于企業(yè)概況 的培訓(xùn)資料 要求制作成 PPT 不能只有文字部分 2 每個小組推選兩名同學(xué)扮演培訓(xùn)師 分別為大家培訓(xùn)講解本組準(zhǔn)備的 培訓(xùn)資料 用時不能超過 40 分鐘 四 各小組進行分析總結(jié) 1 在各個小組之間 對開班典禮的流程設(shè)計和培訓(xùn)資料進行交叉評閱 評選出最好的和最差的 2 由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進行分析 評價 針對評選出最好的 小組成果進行重點講評 3 分別將扮演角色的成員集中起來 分析他們各自扮演的角色的心理活 動 并指出要改變目前的局面 他們都應(yīng)該做些什么 以實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn) 效果 實訓(xùn)項目 5 績效管理 實訓(xùn)項目內(nèi)容 績效管理 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握績效管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基本常識 績效管理系統(tǒng) 的基本內(nèi)容 并掌握制定績效管理制度的基本要求以及績效考評的類型 內(nèi)容 了解績效管理的基本方法 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 6 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每小組搜集整理一份公司的背景資料 做為本組的任務(wù)對象 3 每小組為本組的公司編制一份績效考評方案 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 每小組分別進行背景資料準(zhǔn)備 1 搜集整理一份公司的背景資料 要明確行業(yè) 運營現(xiàn)狀 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī) 模等必要的相關(guān)信息 二 建立員工績效考核標(biāo)準(zhǔn) 1 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)包括員工工作的幾個有評估價值的方面 應(yīng)包含有 一級指標(biāo) 考核的具體項目 二級指標(biāo) 對應(yīng)性的績效指標(biāo) 相應(yīng)的 績效考核標(biāo)準(zhǔn)以及各指標(biāo)的權(quán)重值 2 考核指標(biāo)層次不宜過多 但是至少應(yīng)該分為兩級 一級考核指標(biāo)包括 工作業(yè)績 工作能力 技術(shù)水平 工作態(tài)度等要素 在此基礎(chǔ)上按照崗位 性質(zhì)和職責(zé)分解制定相應(yīng)的二級考核指標(biāo) 3 設(shè)計一份針對基層員工的績效考評表格 注意該表格不能一次定稿 須由本小組成員填寫后進行結(jié)果反饋 在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)表格存在的問題 進行修改后方可定稿 三 設(shè)計績效考評面談大綱 1 各小組針對各自的案例公司 為部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計一份針對本部門下屬的 績效考評面談大綱 列出需要與下屬溝通的主要問題 2 要針對優(yōu)秀的下級 績效差的下級 沒有顯著進步的下級 年齡大工 齡長的下級 過分雄心勃勃 工作熱情低落的下級等各類員工 分別設(shè)計 出具有針對性的績效考評面談大綱 四 編制企業(yè)績效考評方案 1 方案需要包括績效考評的時間進度安排 人員安排等內(nèi)容 2 方案需涉及到績效考評的實施反饋階段 即績效考評的結(jié)果如何體現(xiàn) 到員工的具體工作中 切實促進員工績效的提高 五 各小組進行總結(jié)匯報 1 各小組之間對成果進行交叉評閱 2 由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進行分析 評價 實訓(xùn)項目 6 薪酬管理 實訓(xùn)項目內(nèi)容 薪酬管理 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識及基本常識 掌握薪酬設(shè)計 的基本程序知識 掌握工資形式的內(nèi)容和種類 工資支付的有關(guān)規(guī)定 工 資統(tǒng)計指標(biāo)的種類 了解員工保險福利基本內(nèi)容及種類 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 6 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每小組搜集整理一份公司的背景資料 做為本組的任務(wù)對象 3 每小組為本組的公司編制一份薪酬制度方案 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 每小組分別進行背景資料準(zhǔn)備 1 搜集整理一份公司的背景資料 要明確行業(yè) 運營現(xiàn)狀 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī) 模等必要的相關(guān)信息 2 需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀 如在崗員工數(shù)量 進五年來離職 入職員工數(shù)量 員工層次構(gòu)成等信息 二 確定薪酬制度指導(dǎo)方針 1 薪酬制度指導(dǎo)方針應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng) 營管理現(xiàn)狀等合理制定 三 進行工作分析與評估 1 比較組織內(nèi)部各個職位的相對重要性 得出職位等級序列 2 為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn) 消除不同組織間由于職位 不同或職位名稱與職位工作內(nèi)容不符造成的職位差異難度 使不同職位之 間具有可比性 為期確保工資的公平性奠定基礎(chǔ) 四 組織內(nèi)外薪酬狀況調(diào)查與分析 1 選擇與案例企業(yè)有競爭關(guān)系的組織或同行業(yè)的類似組織 重點考慮員 工的流失去向和招聘來源 2 薪酬調(diào)查的基本數(shù)據(jù)要包括上年度的薪資增長狀況 不同薪酬結(jié)構(gòu)對 比 不同職位和不同級別的薪酬數(shù)據(jù) 獎金和福利狀況等 五 確定薪酬制度方案 1 各個小組根據(jù)各自的案例公司狀況 在績效型 技能型 資歷型和綜 合型中自由選擇 也可在此基礎(chǔ)上進行綜合或創(chuàng)新 2 需包含不同崗位的薪酬結(jié)構(gòu)與水平 以及薪酬的調(diào)整與控制方案 六 各小組進行總結(jié)匯報 1 各小組推選一名同學(xué)對本組的工作成果進行匯報陳述 可使用 PPT 等 多種形式 2 由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進行分析 評價 實訓(xùn)項目 7 勞動關(guān)系管理 實訓(xùn)項目內(nèi)容 勞動關(guān)系管理 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握勞動關(guān)系 勞動合同相關(guān)內(nèi)容 理解并掌握勞動合同內(nèi)容 及訂立原則 了解勞動關(guān)系的調(diào)整方式 勞動合同的存檔與管理等相關(guān)技 能 掌握員工溝通處理技巧 實訓(xùn)地點 在教室中模擬辦公室 實訓(xùn)方式 1 5 7 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每個小組分別進行勞動爭議仲裁庭模擬演練 3 每小組需準(zhǔn)備模擬演練的背景材料 腳本設(shè)計等資料 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 選擇案例 擬用的案例 由教師從勞動仲裁委員會收集借閱已審結(jié)的案例 教師 在給學(xué)生提供這些案例時 一些與案件無直接關(guān)系的材料應(yīng)予以剔除 教 師還可以根據(jù)需要對案情作適當(dāng)?shù)淖儎右愿m應(yīng)模擬仲裁庭教學(xué)實踐的需 要 所選用的案例應(yīng)當(dāng)具有一定的普遍性 一定的可爭辯性但難度不宜太 大 因為模擬勞動仲裁庭對非法學(xué)專業(yè)學(xué)生來說難度較大 難度太大的案 子不利于調(diào)動學(xué)生參與的熱情 同時開展模擬勞動仲裁庭的目的 除了考 查學(xué)生的對勞動實體法的駕馭能力外 還要讓他們熟悉程序法 二 分配角色 組成模擬勞動仲裁庭 每庭由 5 7 人組成 由學(xué)生自由組合或由教師結(jié)合學(xué)生特點分組 具 體分工如下 首席仲裁員 1 名 仲裁員 2 名 書記員 由 1 名仲裁員兼任 申請方 1 2 名 申請人 1 名 可聘請代理人 1 名 被申請方 1 2 名 被申請 1 人 可聘請代理人 1 名 三 學(xué)生分組做開庭準(zhǔn)備 1 分析案例 確認(rèn)爭議的事實和焦點 2 仲裁庭觀摩 在收集資料進行準(zhǔn)備的過程中 組織學(xué)生到勞動仲裁委員會開庭現(xiàn)場 直接觀摩庭審 如條件不具備 讓學(xué)生看教師事先錄好的庭審實錄 然后 分小組結(jié)合本組將要開庭的案例進行討論 結(jié)合所學(xué)知識 對照庭審實錄 體會庭審程序及庭審人員各自的職責(zé)和仲裁參與人的權(quán)利與義務(wù) 并針對 自身角色進行體驗 3 擬定詳細(xì)的庭審計劃和準(zhǔn)備相關(guān)材料 1 各小組在分析案例及觀摩仲裁庭的基礎(chǔ)上 擬定本庭可進行實際操 作的模擬仲裁庭的實施計劃 2 準(zhǔn)備相關(guān)材料 勞動爭議仲裁申訴書 勞動仲裁答辯書 勞動仲裁受理案件通知書 勞動仲裁應(yīng)訴通知書 勞動合同書 授權(quán)委托書 法定代表人身份證明書 模擬調(diào)查提綱 模擬調(diào)查結(jié)果 模擬仲裁庭裁決書 或調(diào)解書 相關(guān)的 規(guī)章制度等 各種證據(jù) 包括物證 書證 證人證言 視聽資料 勘驗筆 錄等 若干 上述各種法律文書的制作應(yīng)當(dāng)規(guī)范 符合要求 4 學(xué)生各組初步試開庭 在上述準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上 由各組試開庭 試開庭應(yīng)當(dāng)按照對模擬仲裁庭 的考核項目和要求進行 通過試開庭 使學(xué)生熟悉庭審過程的程序步驟 仲裁庭調(diào)查中的舉證和質(zhì)證 仲裁庭辯論中論點 論據(jù)等 并糾正存在的 問題 各小組可根據(jù)本組的情況安排試開庭的次數(shù) 四 模擬仲裁庭開庭 各庭按照下列程序模擬開庭 1 仲裁庭開庭準(zhǔn)備 2 仲裁庭調(diào)查 3 仲裁庭辯論 4 仲裁庭調(diào)解 5 仲裁庭裁決 五 模擬仲裁庭的成績考核 1 對考核成績的評定 對模擬勞動爭議仲裁庭考核成績由以下八個部分構(gòu)成 基本表達 語言 語音 語速 10 分 臨場反應(yīng) 辯駁能力 10 分 確定案由 焦點準(zhǔn)確 10 分 模擬調(diào)查內(nèi)容完整 符合邏輯 15 分 證據(jù)準(zhǔn)確 周全 15 分 庭審過程嚴(yán)密 程序無疏漏 10 分 處理結(jié)果適當(dāng) 適用法律正確 10 分 法律文書符合要求 20 分 指導(dǎo)教師評分按下列步驟進行 根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)分項目評出綜合得分 并應(yīng)寫出簡要評語 根據(jù)各項得分情況給出模擬仲裁庭的綜合得分 有個人得分項目的 給出相應(yīng)的項目分 并應(yīng)寫出對模擬仲裁庭的綜合評語 闡明得分的依 據(jù) 2 學(xué)生個人成績的確定 模擬勞動仲裁庭考核結(jié)束后的一周內(nèi) 學(xué)員應(yīng)向教師提交 模擬勞動 仲裁庭 總結(jié) 由教師根據(jù)學(xué)生的個人總結(jié) 在模擬仲裁庭組織過程中的 參與情況及個人項目分 以及整個小組模擬勞動仲裁庭的整體成績 確定 學(xué)生個人成績 實訓(xùn)項目 8 HRMIS 軟件操作 實訓(xùn)項目內(nèi)容 科藝嘉人力資源管理系統(tǒng)軟件操作 實訓(xùn)崗位 人力資源管理部門工作人員 實訓(xùn)時間 課堂實訓(xùn) 4 課時 實訓(xùn)目的 通過訓(xùn)練 掌握人力資源信息管理系統(tǒng)的基本操作規(guī)程 能夠使用科藝嘉 人力資源管理系統(tǒng)軟件進行權(quán)限管理 人員管理 工資管理 報表管理 勞動合同管理等常用功能的操作 實訓(xùn)地點 實訓(xùn)機房 實訓(xùn)方式 1 5 7 人分為一個小組 確定小組負(fù)責(zé)人 并進行人員分工 2 每個小組分配工作任務(wù) 使用科藝嘉軟件操作后導(dǎo)出的表格即為工作 成果 3 學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成工作任務(wù) 遵守實訓(xùn)教師規(guī)章制度 實訓(xùn)能力體現(xiàn) 組織協(xié)調(diào)能力 調(diào)查研究能力 統(tǒng)籌分析能力 文字與語言表達能力 實訓(xùn)程序環(huán)節(jié) 一 首先把學(xué)生分成五組 分別為人事主管小組 勞資主管小組 培訓(xùn)主 管小組 招聘主管小組 人力資源總監(jiān)小組 二 按照分組 學(xué)生進入科藝嘉人力資源管理系統(tǒng) 登錄頁面 操作辦法 是選擇職位類別 然后提供密碼驗證 驗證正確后進入相應(yīng)的頁面 三 由指導(dǎo)教師按照不同的職位類別對每一組的同學(xué)進行講解人力資源管 理系統(tǒng)各個模塊的功能與操作要求 四 按照教師的講解由學(xué)生進行操作 具體程序包括 招聘管理 人事管 理 考勤管理 績效管理 工資管理 培訓(xùn)管理 部門設(shè)置 職務(wù)設(shè)置 任務(wù)管理 人員任免 離職管理 公司通知管理 五 各小組工作任務(wù) 1 人力資源總監(jiān)小組 為各個主管設(shè)置操作權(quán)限 進行身份及密碼驗證的設(shè)定 身份驗證采 用身份證號碼 真實姓名進行驗證 人力資源部下屬各分部設(shè)置 主要設(shè)置人事部 培訓(xùn)部 勞資部及招 聘部四個分部 各部門需設(shè)置一名主管 兩名員工 其他各個分部的操作 總監(jiān)組都需了解 總監(jiān)組最后形成一個組織架構(gòu)圖 作為成果 2 招聘主管小組 新員工檔案錄入 包括新員工的姓名 性別 出生日期 身份證號碼 家庭住址 學(xué)歷 專業(yè) 畢業(yè)院校 行業(yè)經(jīng)驗等基本信息 老員工檔案修改 包括修改姓名 身份證號碼 入職年限 所屬部門 職務(wù)級別等基本信息 招聘主管小組最后導(dǎo)出一份半年內(nèi)入職員工名單作為成果 3 培訓(xùn)主管小組 能夠瀏覽已錄入的員工信息 并能從中篩選出各部門的內(nèi)訓(xùn)師資料 儲備干部資料等 錄入員工培訓(xùn)檔案 包括參訓(xùn)時間 地點 考核成績等內(nèi)容 最后導(dǎo)出一份半年內(nèi)參加新員工入職培訓(xùn)的名單作為成果 4 人事主管小組 能夠登入考勤管理系統(tǒng) 檢查員工上下班打卡時間 篩選出遲到 早 退員工的名單 錄入員工勞動合同簽訂信息 包括是否簽訂勞動合同 已簽勞動合同 到期時間 勞動合同變更信息等 最后導(dǎo)出一份半年內(nèi)新簽訂勞動合同的員工名單作為成果 5 勞資主管小組 對勞資信息進行加密處理 保證員工薪資信息不能被無權(quán)限的人員登 入查看 錄入員工每月工資信息 包括工資數(shù)額 工資構(gòu)成 社保購買情況 福利獎金發(fā)放情況 以及調(diào)漲 調(diào)降工資的信息 最后導(dǎo)出一份半年內(nèi)工資總額在 2000 元以下的員工名單作為成果 六 由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組工作成果進行分析討論 找出問題所在及解 決辦法 現(xiàn)場為學(xué)生解答疑難問題 最后為各小組成果評分