最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鲱}題庫(kù)及答案(試卷號(hào)。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鲱}題庫(kù)及答案試卷號(hào)。2444盜傳必究案例分析題1. 當(dāng)服務(wù)被拒絕時(shí)一位住華融大廈的女士要求推遲預(yù)定的退房時(shí)間。2444最新電大專科酒店管理概論案例分析p 題題庫(kù)及答案試卷號(hào)。
精編電大專科酒店管理概論案例分析題題庫(kù)及答案試卷號(hào)2444Tag內(nèi)容描述:
1、最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鲱}題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2444) 盜傳必究 案例分析題 1. 當(dāng)服務(wù)被拒絕時(shí) 一位住華融大廈的女士要求推遲預(yù)定的退房時(shí)間,并要求免除因此需加收的房費(fèi)。大堂副理文利民一 眼認(rèn)出該女士是酒店協(xié)議單位的客人,立即按照有關(guān)的優(yōu)惠政策表示了同意。由于他留意到客人說(shuō):“晚 上8點(diǎn)的火車,7點(diǎn)就可以退房”,因此又關(guān)切地詢問(wèn)了客人在哪里坐火車,而且善意地提醒客人說(shuō):“酒 店到北京站。
2、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鲱}題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444盜傳必究案例分析題1. 當(dāng)服務(wù)被拒絕時(shí)一位住華融大廈的女士要求推遲預(yù)定的退房時(shí)間,并要求免除因此需加收的房費(fèi)。大堂副理文利民一 眼認(rèn)出該女士是酒店協(xié)議單位的客人,立。
3、最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鰌 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444最新電大專科酒店管理概論案例分析p 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444 盜傳必究 案例分析p 題 1.當(dāng)服務(wù)被拒絕時(shí) 一位住華融大廈的女士要求推遲預(yù)定的退房時(shí)間,并要求免除因此需加收。
4、最新電大??凭频旯芾砀耪撏泊鸢咐治鰌 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444最新電大??凭频旯芾砀耪撏泊鸢咐治鰌 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444 一筒答題 1.簡(jiǎn)述飯店管理的概念及含義.答:1飯店管理:就是選擇目的市場(chǎng),確定效勞內(nèi)容經(jīng)營(yíng)方針營(yíng)銷策略。
5、酒店管理概論作業(yè)4最新電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鰌 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444最新電大專科酒店管理概論案例分析p 題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444 案例分析p 題1.當(dāng)效勞被回絕時(shí) 一位住華融大廈的女士要求推延預(yù)定的退房時(shí)間,并要求免除因此。
6、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大??凭频旯芾砀耪摪咐治鲱}題庫(kù)及答案試卷號(hào):2444盜傳必究案例分析題1. 一把剃須刀初春的一個(gè)夜晚,一場(chǎng)別開(kāi)生面的餞行晚宴正在海天酒店月季廳進(jìn)行著,賓主雙方頻 頻舉杯,氣氛異常熱烈。由于客人王先生要乘晚上十。
7、最新電大專科酒店管理概論判斷題題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2444) 盜傳必究 判斷題 1. 歐式計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括房租以及一日三餐的費(fèi)用。目前,尚有一些地處偏遠(yuǎn)的度假型飯店 仍屬此類。(x) 2. 我國(guó)絕大多數(shù)飯店采用的組織形式是直線一職能制。(J) 3. 中國(guó)飯店業(yè)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系包括標(biāo)準(zhǔn)和附錄兩個(gè)部分,對(duì)飯店進(jìn)行綜合考評(píng),兩個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)完 整的標(biāo)準(zhǔn)體系。(。) 4. 飯店產(chǎn)品組合又稱為產(chǎn)品搭配j。
8、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大??凭频旯芾砀耪摵?jiǎn)答題案例分析題題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2444) 盜傳必究 一、簡(jiǎn)答題 1. 飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么?它具有哪些特點(diǎn)? 答:飯店產(chǎn)品的含義:飯店產(chǎn)品是指賓客或社會(huì)大眾所感受到的、飯店提供的能夠滿足其需要的場(chǎng)所、 設(shè)施、有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的使用價(jià)值的總和。(2分)叩飯店產(chǎn)品由實(shí)物產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)組成,不僅能 滿足賓客物質(zhì)方而的需求,而旦能滿足賓客精神享受方面的需求。