【機(jī)械類畢業(yè)論文中英文對照文獻(xiàn)翻譯】MABA-MABA還是Abracadabra?人類自動化統(tǒng)籌的進(jìn)展歷程【PDF英文5頁word中文翻譯4795字5頁】【有出處】
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MABA-MABA還是Abracadabra?人類自動化統(tǒng)籌的進(jìn)展歷程
作者:S. W. A. Dekker 瑞典,林科平技術(shù)學(xué)院,機(jī)械工程系
D. D. Woods美國,俄亥俄州哥倫布市,俄亥俄州立大學(xué),認(rèn)知系統(tǒng)工程實(shí)驗(yàn)室
摘要:在本文中,我們認(rèn)為,基于替代功能分配法(如MABA-MABA ,或Men-Are-Better-At/Machines-Are-Better-At )不能為人類自動化統(tǒng)籌工作提供進(jìn)展。定量分配‘誰做什么’不起作用,因?yàn)檎嬲绊懽詣踊氖嵌ㄐ裕核儞Q人類的動作并且促使人們?nèi)ミm應(yīng)他們的技能和套路。而不是重新發(fā)明或完善替代的方法,我們認(rèn)為人類自動化協(xié)調(diào)工作更迫切的問題是‘我們?nèi)绾问顾鼈兘Y(jié)合在一起?’
關(guān)鍵詞: 自動化;認(rèn)知;計(jì)算機(jī);統(tǒng)籌;功能分配;人為錯(cuò)誤
1、我們怎樣實(shí)現(xiàn)自動化
曾經(jīng)有一段時(shí)間,有一個(gè)簡單的答案回答了什么是自動化:自動化是一切通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)的東西。在一個(gè)領(lǐng)域,商業(yè),航空,空中運(yùn)輸協(xié)會指出:‘在20世紀(jì)70年代和80年代早期之間盡可能多的自動化被認(rèn)為是適當(dāng)?shù)臋C(jī)器' 。查帕里斯(1970)甚至建議,工程專業(yè)以機(jī)械化或自動化為目標(biāo)事在必行。不是每個(gè)人都贊同這一點(diǎn),當(dāng)然,至少使用者或消費(fèi)者系統(tǒng)涉及進(jìn)來了。 科技企圖自動化一切已導(dǎo)致雙方可預(yù)見的和意料之外的后果,航空和其他領(lǐng)域(維納1989年;聯(lián)邦航空局1996年;1996年比林斯; 莫雷1997年; 沙特和伍茲1997年; 德克 1999年和霍爾那吉爾;莫樓和謝爾博1999年)中,什么是自動化并沒有簡單的答案。
工程師和其他與自動化的發(fā)展有牽連的仍然被引導(dǎo)為相信自動化有一個(gè)簡單的答案,其實(shí)是一個(gè)簡單的得到答案的方法。 MABA-MABA名單,或‘人在某方面更好地而機(jī)器在某方面更好’,列出了過去幾十年來出現(xiàn)的各種情況(例如查帕里斯1965年;愛德華茲和里斯1972年;莫緹斯和杰理1974年;斯維恩和格特曼1980年;謝里登1987年; 道格拉斯飛機(jī)公司1990年)。這種工作依賴于推定固定的人力和機(jī)器的長處和弱點(diǎn),并提出了一個(gè)往往定量的分工工作(你這樣做多少,我這樣做很多)。類似的設(shè)計(jì)指導(dǎo)不斷出現(xiàn)。例如帕拉休拉曼等人(2000年)提出的設(shè)計(jì)者通過考慮四個(gè)不同組的系統(tǒng)功能來區(qū)分人和機(jī)器各自的任務(wù):
u 信息采集;
u 資料分析;
u 決定和采取行動的選擇;
u 行動的執(zhí)行情況。
一個(gè)簡單的流程圖,介紹了工程師從‘什么應(yīng)該自動化’到‘鑒別自動化的種類’(從上述四個(gè)職能選擇)。隨后,系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師可以選擇從一個(gè)列表里選擇自動化的水平(見表1和謝里登1987年)。 選擇自動化的種類和水平提交給工程師,因?yàn)槿绻诒举|(zhì)上沒有問題和不言自明的,助長了Abracadabra的MABA-MABA方法的夢想:把您的分配問題輸入我們的方法,該解決方案將從另一端出現(xiàn)。然后,在經(jīng)典MABA-MABA作風(fēng)里,討論上述四個(gè)職能自動化部分的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。舉例來說,自動化部決定和采取行動的選擇和行動實(shí)施部分可能造成‘經(jīng)營者自滿'的問題 ,而自動化信息采集與分析可能產(chǎn)生‘經(jīng)營情況意識’的問題。
表1.各級監(jiān)控清單
自動化技術(shù)水平:
1.不提供援助:人力主管必須做這一切
2.提供一套完整的行動方案
3.縮小選擇至少數(shù)
4.提供一個(gè)建議
5.如果上司批準(zhǔn)就執(zhí)行這一建議
6.讓上司有限制的否決權(quán)時(shí)間之前,自動執(zhí)行
7.自動執(zhí)行,那么一定會通知上司
8.通知他后,只執(zhí)行,如果他問
9.通知他后執(zhí)行,如果下屬的決定
10.決定一切并且行為自主,無視監(jiān)
這些在人為因素社會的大型母標(biāo)簽,對人類可能的行為遞減知道很少或根本沒有共識。事實(shí)上,關(guān)于協(xié)議,或規(guī)格,這些建構(gòu)已為期不遠(yuǎn)了,而這些條件往往基于民間型號的人權(quán)表現(xiàn)。 他們給予心理缺陷者(事實(shí)上,使用這種方法的工程師)的是一種幻想的理解;是謬誤,需要更深的進(jìn)入人類性能相關(guān)的問題與他或她的設(shè)計(jì)。
2、‘功能分配替代’
2.1、替代的神話
有很多問題與信念(和相應(yīng)發(fā)送給工程師的信息)表示,現(xiàn)正持續(xù)在MABA-MABA一樣的方法。其中一個(gè)問題是,該一級粒度的功能,應(yīng)考慮功能分配是任意的。舉例來說,這取決于該模型的信息處理之下該MABA-MABA方法(霍爾納吉爾1999年)。帕拉休拉曼等人(2000年),分四個(gè)階段進(jìn)行信息處理反映了這樣一個(gè)任意分解(采集,分析,選擇,回應(yīng)) 。這個(gè)特別的分解, 共同在MABA-MABA方法,是一個(gè)翻新的古老的信仰,其中人機(jī)合奏類似于一個(gè)線性輸入輸出裝置,需要一個(gè)來自世界的貧窮刺激,并在前進(jìn)的道路上通過各種不同的加工階段將其轉(zhuǎn)換成響應(yīng)加入的意義(參見雷舍1976年;弗拉其2000年)。在不是一個(gè)信息處理模式的情況下決定類別的功能來互換人力和機(jī)械,技術(shù)本身往往決定了(霍爾納吉爾1999年)MABA-MABA屬性,對機(jī)械而言,來自科技的隱喻。舉例來說,
菲茨(1951年)適用條款,如‘信息能力’和‘計(jì)算’其他的屬性列表,為雙方的人力和機(jī)器。如果科技愈是挑選屬性(即確定語言的屬性),它會贏得他們本身大多數(shù)。這一結(jié)果在人類非中心系統(tǒng)通常啟發(fā)人類的能力容易墮入半途而廢,誤導(dǎo)設(shè)計(jì)師依賴于系統(tǒng)(1990年諾曼;霍爾納吉爾1999年)。MABA-MABA系統(tǒng),執(zhí)行霍爾納吉爾(1999)電話功能分配替代。他們樹立的思想,可以引進(jìn)新技術(shù),作為一個(gè)簡單的替代機(jī)器的人- 機(jī)維護(hù)基本系統(tǒng),同時(shí)改善它的一些輸出的措施(更低的工作量,更好的經(jīng)濟(jì),較少的失誤,更高的精度,等)。事實(shí)上,帕拉休拉曼等人(2000年)正是從這個(gè)意義上界定自動化:自動化是指全部或部分取代人類所進(jìn)行功能。謝里登的理論,各級自動化技術(shù)支持(見表1)完成定量替代的論點(diǎn),列出互補(bǔ)性度,其中系統(tǒng)處理和輸出機(jī)器和人作出的貢獻(xiàn),在人力和自動化控制權(quán)的過程中自上而下的成對稱分配的角度看,系統(tǒng)各級不同程度的顯示人類在每一個(gè)水平的任務(wù)并提到了性質(zhì)。但系統(tǒng)和大部分的陪同監(jiān)控文學(xué)不能解釋認(rèn)知的工作,可能涉及當(dāng)進(jìn)行干預(yù)如何決定或如何從一級水平切換。那個(gè)系統(tǒng)未指定如何監(jiān)控各級葉片,人類應(yīng)該決定何時(shí)或是否干預(yù)或何時(shí)返回。
2.2、定性的影響
背后的替代神話是虛假的思想,人和計(jì)算機(jī)有固定的長處和短處,工程師是充分利用任務(wù)的優(yōu)勢的同時(shí),消除或補(bǔ)償弱點(diǎn)。一些實(shí)力的自動化不會取代一個(gè)人的弱點(diǎn)。它創(chuàng)造了新人類的長處和短處-通常是在意料之外的方式。舉例來說, 自動化強(qiáng)度在預(yù)定的方式進(jìn)行長期序列行動性能退化(因?yàn)槠冢┑臄U(kuò)大和人類警惕性的問題。它還加劇了該系統(tǒng)的依賴于人類的力量處理一些問題(是否自動化無法獲得所有有關(guān)世界參數(shù)準(zhǔn)確的解決問題的所有可能的情境),但系統(tǒng)可能很難直接知道什么他/她要它做的事。此外,分配,特別是功能不吸收本功能,納入該系統(tǒng)無進(jìn)一步的后果。它在人機(jī)方程-職能不存在之前為其他合作伙伴創(chuàng)造了新的職能,例如打字,或搜索正確的顯示頁。追求先驗(yàn)功能分配,換言之,是頑固性(霍爾納吉爾和伍茲1983年提出)。后續(xù)替代功能配置方法可以成為壯觀的校準(zhǔn)與尊重的真正后果,技術(shù)變化在其網(wǎng)域的工作(勞斯勒等人2001年提出)。也就是說,他們將設(shè)想后果(例如更低的工作量,更高的精度),只有自動化將出現(xiàn)預(yù)測的后果。帕拉休拉曼等人2000年提出,一個(gè)工程師可以預(yù)期可預(yù)見的后果,如果他/她的替代功能配置如下,例如降低工作量,節(jié)省時(shí)間和較高的反應(yīng)準(zhǔn)確性。但是這只是一個(gè)空泛的暗淡反映自動化的實(shí)質(zhì)影響。 例如,一個(gè)民間的說法是在自動化系統(tǒng)提出了一種安全風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)營者作為一個(gè)被動的監(jiān)測,是其最大的安全風(fēng)險(xiǎn)所在.在德斯克林,警惕性遞減和在日益惡化的情況下無法干預(yù)成功。帕拉休拉曼等人爭辯說, 經(jīng)營者不得監(jiān)測自動化和其信息來源,因此未能檢測時(shí)自動化偶爾失敗,正如克恩聲稱,‘飛行員履行職責(zé),作為系統(tǒng)監(jiān)視器,失去情景意識,并不準(zhǔn)備在系統(tǒng)失敗時(shí)及時(shí)反應(yīng)' 。沒有這些民間具有很強(qiáng)的實(shí)證的基礎(chǔ),事實(shí)上,逆可能是真的。首先,自動化在一個(gè)二進(jìn)制的意識幾乎沒有‘失敗’。事實(shí)上,制造商一貫指出,作為設(shè)計(jì)他們?nèi)绾巫詣踊男袨?。阿爾那提卡在德哥倫比?996年之前,正在高度活躍經(jīng)理人-經(jīng)營者是完全捆綁打字, 搜索,編程,規(guī)劃,響應(yīng),溝通, 質(zhì)疑-嘗試,以統(tǒng)籌其意圖和活動,與自動化完全一樣,他們會追求成功和安全。
3、改造和適應(yīng)
自動化不只是有定量的后果,它產(chǎn)生質(zhì)的變化。它將變換人的實(shí)踐,迫使他們適應(yīng)新的方式。‘它改變持續(xù)的日常做法并關(guān)注一個(gè)社會的人-并導(dǎo)致新的實(shí)踐'。他們設(shè)計(jì)改變新技術(shù)的任務(wù),在哪些情況下任務(wù)發(fā)生確實(shí)改變了,甚至條件會是某些人想從事的任務(wù)。意料之外的后果,是由于這些更深刻的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。例如,20世紀(jì)90年代初在海灣戰(zhàn)爭在,幾乎沒有例外, 技術(shù)沒有達(dá)到的目標(biāo),該人員操作設(shè)備,系統(tǒng)往往需要特殊的人類管理。
自動化介紹,新的人類角色出現(xiàn)。原來的信念是,新技術(shù)轉(zhuǎn)化工具的人。例如奧爾布賴特等人,取消飛行進(jìn)展的紙張,空中交通管制代表轉(zhuǎn)型工作,而控制器只需要適應(yīng)環(huán)境。然而,實(shí)際上,這是人民群眾的實(shí)踐中得到轉(zhuǎn)化,采用新的工具,新的技術(shù),反過來,在當(dāng)?shù)貏?wù)實(shí)的方式得到適合的人,以便它適合的制約因素和要求。例如,飛行控制沒有進(jìn)展(介紹了雷達(dá)屏幕上依靠更多的跡象顯示),要求發(fā)展控制器和完善新路子,管理領(lǐng)空的復(fù)雜性和動態(tài)性。換言之,這不是技術(shù)得到轉(zhuǎn)化和人民的適應(yīng)。相反,人民群眾在實(shí)踐中得到轉(zhuǎn)化,他們在適應(yīng)技術(shù),以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨蠛椭萍s因素。關(guān)鍵的設(shè)計(jì)者接受自動化會變換人民群眾的實(shí)踐,并準(zhǔn)備學(xué)習(xí)這些轉(zhuǎn)變。這是由現(xiàn)在常見的設(shè)計(jì),做法,形式與內(nèi)容調(diào)查。這里的主要重點(diǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有建立系統(tǒng)本身,但卻去了解人的本質(zhì)的做法,特別是網(wǎng)域,改變這些工作的做法無非只是增添了新的技術(shù)或更換人類與機(jī)器的工作。設(shè)計(jì)者必須認(rèn)識:
u 設(shè)計(jì)概念所代表的假設(shè)或信仰之間的關(guān)系,技術(shù)和人力認(rèn)知;
u 他們需要這些信念,以實(shí)證損害是由搜索造成并確認(rèn)的證據(jù);
u 這些信仰是什么,將是要暫定開放的有益的修訂,因?yàn)樗麄兞私飧嘣谝粋€(gè)領(lǐng)域的關(guān)于相互塑造認(rèn)為的推移的文物。
4、團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展
設(shè)計(jì)師需要偏離定量,代換實(shí)踐功能分配。替代假設(shè)從根本上不合作的系統(tǒng)架構(gòu),在該界面人與機(jī)器已減少到微不足道。問題是成功的自動化不是‘誰控制了什么或如何得到更多?是我們?nèi)绾蜗嗵帲?事實(shí)上,如果設(shè)計(jì)師真正需要指導(dǎo),今天是如何支持人及自動化之間的協(xié)調(diào)。在復(fù)雜的,動態(tài)的,非確定性的世界,人們將繼續(xù)參與運(yùn)作高度自動化的系統(tǒng)。,未來這些系統(tǒng)成功的關(guān)鍵是如何贏得他們的支持與合作,他們的人權(quán)經(jīng)營者-不只有在可預(yù)見的標(biāo)準(zhǔn)情況下,而且在意想不到的情況下。要看得見,自動化的活動,應(yīng)提交的方式,充分利用良好的記錄優(yōu)勢,我們的感知系統(tǒng)的能力對比,變化和事件;我們的能力,認(rèn)識模式和知道如何采取行動。例如:
u 基于事件的:交涉,需要突出的變化和活動的方式,目前顯示不了。面向未來:除了歷史資料,人類的經(jīng)營動態(tài)系統(tǒng)需要支持預(yù)期的變化和知道什么期望和在哪里找未來。
u 基于模式:經(jīng)營者必須能夠快速掃描顯示器和回升可能無異常的情況,而從事困難的認(rèn)知工作(計(jì)算, 結(jié)合,推斷不相干件數(shù)據(jù)),是自動化具有巨大的潛力轉(zhuǎn)換艱巨的任務(wù)。
u 系統(tǒng)是直接的當(dāng)人類經(jīng)營者可以很容易和有效率地告訴他們該怎么辦。設(shè)計(jì)者可以借用的直接其接管工作。這些都是中間,合作模式系統(tǒng)的運(yùn)作,讓人力主管代表合適的子問題。那個(gè)點(diǎn)成為一個(gè)被動的輔助手段,人類的經(jīng)營者不作自動化,需要進(jìn)行微觀管理系統(tǒng)的每一步。這將浪費(fèi)人力資源。人類營商必須允許保留其戰(zhàn)略作用,管理系統(tǒng)資源,在他們認(rèn)為鑒于適當(dāng)這種情況,甚至完全自動化的系統(tǒng)幾乎總是有一個(gè)人管理的某個(gè)地方。查帕里斯工程師的夢想,一個(gè)完全機(jī)械化的世界是虛幻的問題完全自動化的系統(tǒng)誤導(dǎo),因?yàn)樗麄冎匦罗q論關(guān)于人類- 機(jī)器的關(guān)系在語言逐步邊緣化人力的投入。再次,問題之一是不合作,全有或沒有控制。什么事情是在何種程度上強(qiáng)大的自動化,讓團(tuán)隊(duì)與其他人力協(xié)商發(fā)揮。問題是如何觀察到該自動化,使自己的行為與人同行, 以及如何輕松有效地讓自己為導(dǎo)演,即使是在繁忙的時(shí)候。
5、結(jié)論
自動化是在幾乎總是合理的基礎(chǔ)上,其推定福利系統(tǒng)的性能。因此,它體現(xiàn)了一種假說(或一組假設(shè))——什么將是一個(gè)有用的領(lǐng)域?qū)嵺`。設(shè)計(jì)師的精確的假說,取決于如何預(yù)測自動化的效果是根植于人的因素的研究基地,以及設(shè)計(jì)師是否愿意并能夠采取實(shí)驗(yàn)的立場,他/她所選擇的領(lǐng)域?qū)ψ詣踊陌l(fā)展的實(shí)踐的問題,在指導(dǎo)他們的設(shè)計(jì)決定從而產(chǎn)生他們的假設(shè),系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的‘誰在做什么’問題的功能配置。相反,今天更迫切的問題是如何使人類和自動化結(jié)合在一起。
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