電大《行政組織學》期末考試答案小抄太完整了.doc

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. , 行政組織學小抄匯總(已整理) 1(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）. 2(單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是（法老）.3(單選題)在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（吏部）. 4(單選題)在我國歷史上提出政權和治權相區(qū)別，主張實行“五權分立”的是（孫中山）。5(單選題)職位是（人和目標隔責權的結合）.6(單選題)下列不屬于輔助機關的是（鎮(zhèn)政府）. 7(單選題)影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（經(jīng)濟環(huán)境）.8(單選題)行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是。（分配資源）.9(單選題)行政組織目標管理的核心環(huán)節(jié)是（制定目標）.10(單選題)不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因的是（執(zhí)政黨）.11(單選題)社會組織中規(guī)模最大的是(行政). 12(單選題)行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有(政治性).13(單選題)保護環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的(文化). 14(單選題)古雅典的最高國家權力機關是(公民大會). 15(單選題)古羅馬帝國時期，掌握最高行政權力的是(皇帝).16(單選題)英國確立議會制的君主立憲政體是在(1688).17(單選題)實行三權分立制度最為典型的國家是(英國).18(單選題)法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(第五). 19(單選題)確立我國專制主義中央集權的行政管理體制的是（秦朝）.20(單選題)我國古代主管監(jiān)察的御史臺設立于(元朝).21(單選題)1949年我國最高行政機關是(政務院).22(單選題)馬基雅維利的代表著作是(君主論).23(單選題)主張擴大行政部門權力的學者是(漢).24(單選題)《科學管理原理》的作者是(泰羅).25(單選題)被稱為“科學管理之父”的是（泰羅）.26(單選題)組織平衡理論的代表人物是(巴納德). 27(單選題)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是(里格斯).28(單選題)認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(企業(yè)家).29(單選題)荀子的行政思想是(仁). 30(單選題)提出“勞心者治人，勞力者治于人",強調組織中專業(yè)化分工的古代思想家是(墨子). 31(單選題)主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家).32(單選題)1954年憲法規(guī)定，我國實行的行政組織體制是(混合制)。33(單選題)實行首長制的典型國家是(美國). 34(單選題)下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機構的是(白宮)35(單選題)英國地方行政組織不包括（州）. 36(單選題)我國國務院部門設置數(shù)量達到最高點是在(1982).37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型). 38(單選題)行政組織編制的性質不包括(權威性). 39(單選題)南京國民政府時期，我國的最高行政機關是（行政院）.40(單選題)三公九卿制始創(chuàng)于(秦漢). 41(多選題)構成行政組織的物質要素有（經(jīng)費、物質條件、人員）。42(多選題)行為科學的組織理論的代表人物有。（ABCD）43(多選題)以下屬統(tǒng)率機關的有（國、鄉(xiāng)、?。? 44(多選題)為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到（制度化、程序化、標準化）.45(多選題)行政組織權力變革的主要趨勢是（縱向、集權向分權、橫向分權）.46(多選題)行政組織的物質要素包括的(人、經(jīng)、物資). 47(多選題)三公九卿制的“三公”是指(太尉、大夫、丞相).48(多選題)宋朝的地方行政組織有(州、縣、路). 49(多選題)行政組織自身管理的一般方法有(市場、規(guī)制、情感).50(多選題)(發(fā)展、充分、發(fā)展)屬于人的發(fā)展的特征。51(多選題)(有效、有效)是人力資源開發(fā)的根本目標。52(多選題)(綜合、目標、需要、行為)可以調動人的積極性。 53(多選題)(溫度、噪聲、濕度、輻射)屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。54(多選題)(職業(yè)、環(huán)境、組織、管理)屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。55(多選題)(ABCDE)屬于人力資源組織開發(fā)的目標。 56(多選題)(工作、自然、國際、社會)屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 57(多選題)(主觀、消費、創(chuàng)造、時間)屬于人力資源的一般特點。 58(多選題)下列關于人力資源管理說法正確的是(規(guī)范、系統(tǒng)、標準、現(xiàn)代化)。59(多選題)(綜合、實用)屬于現(xiàn)代人力資源管理學的一般特點。 60(多選題)(推動、制高點)說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。 61(多選題)(樂于成事、主動創(chuàng)新、積極主動、自立自強)符合現(xiàn)代人力資源管理哲學思想。 62(多選題)(ABCDE)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。63(多選題)(ABCDE)屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。 64(多選題)(社會、道德、心理、生理)屬于員工的基本特征。65(多選題)(激勵、保護、成熟)屬于員工的動態(tài)特征。66(多選題)(評價、吸收、保持)屬于企業(yè)人力資源管理的職能。67(多選題)(人員、工作)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術。68(多選題)(整體、層次、多元)屬于人力資源開發(fā)目標的特性。 69(多選題)(整體性、整體性、各個目標)體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。70(多選題)(生理、心理、道德、社會)屬于員工的基本特征。71(多選題)(成熟、激勵、保護)屬于員工的動態(tài)特征。 72(多選題)(評價、保持、吸收)屬于企業(yè)人力資源管理的職能。73(多選題)(人員、工作)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術。 74(多選題)(ABCDE)屬于人性的特征。 75(多選題)目前經(jīng)濟管理學界中出現(xiàn)的人性假設學說主要有(自我、復雜、社會、經(jīng)濟)。76(多選題)經(jīng)濟人假設理論中的“經(jīng)濟人”又稱(唯利、實利)。77(多選題)(ABCDE)屬于人本管理機制。 78(多選題)對人力資本的理解正確的是(ABCDE)。 79(多選題)(連續(xù)、多樣化、動態(tài)性)屬于人力資本投資的特性。80(多選題)(實際、心理、時間、直接)屬于人力資本投資支出。81(多選題)(ABCDE)能夠影響私人投資收益率。 82(多選題)(ABCDE)屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。 83(多選題)(不同、員工、個體、社會)說明了人力資源開發(fā)目標的多元性。84(多選題)社會保險包括(ABCDE)。 85(多選題)崗位評價經(jīng)常使用的方法有(排、分、評、因)。86(多選題)關于崗位分類法的正確描述是(適用、操作、劃分、成本)。87(多選題)下列項目中屬于工資總額的項目是(津貼、計件、加班)。88(多選題)下列不由企業(yè)繳納費用的是(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保)。 89(多選題)下列屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(快速、緩慢、快速)。90(多選題)薪酬可以包括(ABCDE)。 91(多選題)薪酬管理的基本原則包括(四個對)。 92(多選題)起草單項工資制度的程序包括(準確、界定、明確、工作)。 93(多選題)下列計人工資總額的是(計件、計時、津貼、獎金)。 94(多選題)在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標之后，接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括(ABCDE)。 95組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素被稱為組織的(C)。96在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)。 一.單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容） 1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）； 2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）；3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）；4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；6.行政組織是追求（公共利益的組織）；7.（泰勒）是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”； 8.1911年，泰勒發(fā)表了《科學管理原理》一書，掀起了一場科學管理的革命； 9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”； 10.德國著名的社會學家韋伯在《社會和經(jīng)濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論； 11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點； 12.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）； 13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎； 14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；15.美國學者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論； 17.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（帕森斯）； 18.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境； 19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面； 20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）；21.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)境）； 22.組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境）；23.組織結構垂直分化的結果與表現(xiàn)形式為組織結構的（層級化）；24.行政組織結構橫向分化的結果與表現(xiàn)形式為組織結構的（分部化）； 25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）； 26.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系）；27.在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內(nèi)獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（分權制）；28.在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為（集權制）；28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結構）； 29.國務院是由（全國人大）組織產(chǎn)生； 30.國務院是最高國家（行政機關）； 31.秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權）為特征的行政建制；32.我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執(zhí)行機關；33.省級政府每屆任期（5年）； 34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）各層次； 35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導；36.民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣；37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。 38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。39.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要）40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（自我實現(xiàn)的需要）。41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。 42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。43.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。45.（決策）是領導者最基本的職能。 47.從某種意義上講權力是一種（影響力）。 48.領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。49.領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領導素質理論）的研究。50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。 51.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權力）為后盾。 53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。 55.（調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。 57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。 58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。59.沖突屬于（高對抗）性行為。 60.現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。62.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突）。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。 64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。65.緩解策略比回避策略更（進一步）。 66.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。67.信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。 69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。 70.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。 71.20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。 72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。73.組織學習的研究始于（20世紀70年代）。 74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。 76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影響。 77.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。 78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。 79.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。80.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。81.效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（質量）。82.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關心的是（手段）問題。83.1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。84.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。85.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國心理學家（烈文）。 86.1957年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓練 的技術系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。 87.作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。 88.系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。89．美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環(huán)模式）。90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。 二、多單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容） 1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。2、管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社會結構、參與者、目標、技術、環(huán)境） 3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。5、美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業(yè)組織、公益組織）。 6、從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能）。7、組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。8、世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會 服務與基礎設施）。9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。 10、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權力，它們是（理性—法律的權力、傳統(tǒng)的權力、超凡的權力）。 11、美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。 14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。15、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。 16、鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。 17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。 18、根據(jù)學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預測、環(huán)境評價）。 19、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。20、行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。 21、組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。 22、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭—簡單環(huán)境、靜態(tài)—復雜環(huán)境、動態(tài)—簡單環(huán)境、動態(tài)—復雜環(huán)境）。23、社會組織的結構與其他生物的機械系統(tǒng)的結構都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。 24、組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。 25、組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。26、組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協(xié)調程度、能力互補程度）。 27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。 28、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、歸納設計）。29、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。30、我國省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。31、縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。 32、鄉(xiāng)政府行使的職權有（行政執(zhí)行權、行政管理權、行政保護權）。 33、民族自治地方的自治機關是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。34、我國特別行政區(qū)享有行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權）。35、組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。36、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。 37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。38、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。39、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。 40、群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。41、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。 42、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。43、行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執(zhí)行性）。44、美國學者西蒙認為構成權力的基礎有（信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威）。45、權力性影響力主要源于（法律、職位）。 46、非權力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。 47、勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。 48、費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力）。49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。51、正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。52、常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統(tǒng)化調查、程序化調查）。 53、西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。54、科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。55、現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。56、實現(xiàn)決策程序法制化，應該規(guī)范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。 57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。 58、符合現(xiàn)代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。59、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。 60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。61、沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產(chǎn)生結果階段）。62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。63、減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。 64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型）。 65、以組織結構及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。66、根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。67、在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結構形式，這便是溝通的網(wǎng)絡，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡、非正式溝通網(wǎng)絡）。 68、根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡有以下幾種基本類型（鏈式、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。 69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。 70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。 71、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。 72、組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。 73、行政組織學習的類型可分為（雙環(huán)學習、單環(huán)學習、三環(huán)學習）。74、行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經(jīng)驗學習）。75、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。76、完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。 77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。 78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。 79、行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。我國行政組織文化構建的途徑有（道德建設途徑、領導素質途徑、行政體制機制途徑）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示（）。90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效）。 91、一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反抗績效）。 92、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。 93、在選擇績效評估指標時應遵循的原則有（目標一致、可測、獨立、差異性）。94、組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。 95、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術、人員、結構、任務）。97、哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權力分配情況可分為三種（獨立、分權、授權）。98、羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形 態(tài)（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。 99、組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。 100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結、適應）。 101、根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。 102、以資料為基礎的組織發(fā)展技術包括（調查反饋法、職位期望技術）。 103、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。 104、工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設計的途徑 和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。 105、由于團隊建設的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。 106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結）。 107、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題（組織結構、組織程序、信息與控制、組織行為）。 1. ( )屬于人力資源組織開發(fā)的目標。 A. 改善組織內(nèi)部的行為方式 B. 提高組織的業(yè)務能力 C. 提高組織內(nèi)員工的滿意度 D. 提高適應環(huán)境的能力 E.提高組織內(nèi)員工的積極性 標準答案： a, b, c, d, e 2、 ( )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 A. 社會環(huán)境 B. 自然環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 工作環(huán)境 E. 國際環(huán)境 標準答案： a, b, d, e 3、 ( )屬于人力資源的一般特點。 A. 時間性 B. 主觀能動性 C. 消費性 D. 客觀規(guī)律性 E.創(chuàng)造性 標準答案： a, b, c, e 4、 下列關于人力資源管理說法正確的是( )。 A. 管理的系統(tǒng)化 B. 管理手段的現(xiàn)代化 C. 管理的規(guī)范化 D. 管理思想的哲學化 E.管理的標準化 標準答案： a, b, c, e 5、 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理學的一般特點。 A. 綜合性 B. 規(guī)律性 C. 實用性 D. 能動性 E.精確性 標準答案： a, c 6、 ( )說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。 A. 推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力 B. 促進企業(yè)社會化 C. 能使企業(yè)贏得人才制高點 D. 促進社會科學化 E.能使員工隨心所欲地工作 標準答案： a, c 7、 目前經(jīng)濟管理學界中出現(xiàn)的人性假設學說主要有( )。A. 經(jīng)濟人 B. 社會人 C. 管理人 D. 復雜人 E.自我實現(xiàn)人 標準答案： a, b, d, e 8、 經(jīng)濟人假設理論中的“經(jīng)濟人”又稱( )。 A. 唯利人 B. 管理人 C. 社會人 D. 實利人 E.復雜人 標準答案： a, d 9、 ( )屬于人本管理機制。 A. 動力機制 B. 壓力機制 C. 約束機制 D. 保障機制 E.選擇機制 標準答案： a, b, c, d, e 10、 對人力資本的理解正確的是( )。 A. 人力資本具有創(chuàng)造性 B. 人力資本具有時效性 C. 人力資本具有積累性 D. 人力資本具有收益性 E.人力資本具有個體差異性 標準答案： a, b, c, d, e 11、 ( )屬于人力資本投資的特性。 A. 收益形式單一化 B. 動態(tài)性 C. 誰投資，誰收益 D. 連續(xù)性 E.收益形式多樣化 標準答案： b, d, e 12、 ( )屬于人力資本投資支出。 A. 實際支出 B. 心理損失 C. 直接支出 D. 間接支出 E.時間支出 標準答案： a, b, c, e 13、 ( )能夠影響私人投資收益率。 A. 個體偏好及資本化能力 B. 資本市場平均報酬率 C. 貨幣時間價值及收益期限 D. 勞動力市場工資水平 E.國家政策 標準答案： a, b, c, d, e 14、 ( )屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。 A. 人才發(fā)現(xiàn) B. 人才培養(yǎng) C. 人才教育 D. 人才調劑 E.人才發(fā)展 標準答案： a, b, c, d, e 15、 ( )說明了人力資源開發(fā)的多元性。 A. 社會發(fā)展需要的多元性 B. 不同員工的發(fā)展需求不同 C. 個體發(fā)展需求的多元性 D. 員工的發(fā)展需求可能改變 E.現(xiàn)有培訓機構的多樣化 標準答案： a, b, c, d 16、 ( )屬于人的發(fā)展的特征。 A. 充分發(fā)展的可能性 B. 全面發(fā)展的階段性 C. 發(fā)展方向的多樣性 D. 職業(yè)變動的長期性 E.發(fā)展結果的差異性 標準答案： a, c, e 17、 ( )是人力資源開發(fā)的根本目標。 A. 人的發(fā)展 B. 有效運用人的潛能 C. 企業(yè)發(fā)展 D. 有效開發(fā)人的潛能 E. 社會發(fā)展 標準答案： b, d 18、 ( )可以調動人的積極性。 A. 需要激勵 B. 目標激勵 C. 經(jīng)常表揚 D. 綜合激勵 E.行為激勵 標準答案： a, b, d, e 19、 ( )屬于人力資源開發(fā)研究的內(nèi)容。 A. 溫度 B. 濕度 C. 情感 D. 噪聲 E.輻射 標準答案： a, b, d, e 20、 ( )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。 A. 職業(yè)開發(fā) B. 組織開發(fā) C. 倫理開發(fā) D. 管理開發(fā) E.環(huán)境開發(fā) 標準答案： a, b, d, e 21、 ( )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學思想。 A. 采取使員工“遵守規(guī)則”的策略 B. 采取使員工“獨立自強”的策略 C. 采取使員工“樂于成事”的策略 D. 采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略 E.采取使員工“積極主動”的策略 標準答案： b, c, d 22、 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。 A. 動態(tài)優(yōu)勢原則 B. 同素異構原理 C. 互補增值原理 D. 激勵強化原理 E. 公平競爭原理 標準答案： a, b, c, d, e 23、 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。 A. 完整全面的看待人的因素 B. 因人而異 C. 員工與企業(yè)共命運 D. 隨機制宜 E.公正平等地對待人 標準答案： a, b, c, d, e 24、 ( )屬于員工的基本特征。 A. 生理性行為與生理性需求 B. 社會性行為與社會性需求 C. 道德性行為與道德性需求 D. 自我保護的行為以及需求 E.心理性行為與心理性需求 標準答案： a, b, c, e 25、 ( )屬于員工的動態(tài)特征。 A. 員工學習 B. 員工自我保護機制 C. 員工激勵 D. 員工的成熟和發(fā)展 E. 員工培訓 標準答案： b, c, d 26、 ( )屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 A. 吸收、錄用員工 B. 培訓、教育員工 C. 保持、發(fā)展員工 D. 招收、配置員工 E.評價、調整員工 標準答案： a, c, e 27、 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術。 A. 工作崗位研究 B. KPI技術 C. 關鍵事件訪談 D. BSC技術 E.人員素質測評 標準答案： a, e 一、單項選擇 1. （沖突分析）是管理沖突的基礎。 2. （鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境； 3. （調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。 4. （發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。 5. （決策）是領導者最基本的職能。 6. （卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面； 7. （泰勒）是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”； 8. （西蒙）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。 9. （選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。 10. （中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。 11. 191 1年，泰勒發(fā)表了(《科學管理原理》)一書，掀起了一場科學管理的革命。 12. 1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。 13. 1957年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。 14. 20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結構 ）； 15. 20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。 1. 阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）； 1. 沖突屬于（高對抗）性行為。 2. 從某種意義上講權力是一種（影響力）。 3. 存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）； 1. 德國著名的社會學家韋伯在（《社會和經(jīng)濟組織理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論； 1. 風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。 2. 個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。 3. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。 4. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。 5. 管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。 6. 國務院是由（全國人大）組織產(chǎn)生； 7. 國務院是最高國家（行政機關）； 1. 哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。 2. 合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。 3. 赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。 4. 緩解策略比回避策略更（進一步）。 1. 解決沖突最基本的策略是（正視策略）。 2. 經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。 1. 領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）； 2. 領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領導素質理論）的研究。 3. 領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。 4. 羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。 1. 馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）； 2. 美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環(huán)模式）。 3. 美國學者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論； 4. 民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣； 1. 期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。 2. 秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權）為特征的行政建制； 3. 群體凝聚力是一個（中性）的概念。 2. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要） 1. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（帕森斯）； 2. 省級政府每屆任期（5年）； 3. 市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導； 1. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。 1. 我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執(zhí)行機關； 1. 系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)。 2. 現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。 3. 效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是(結果)。 4. 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關心的是（手段）問題。 5. 信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通)。 6. 行政管理學派的代表人物(法約爾)被譽為“管理理論之父”; 7. 行政組織結構橫向分化的結果與表現(xiàn)形式為組織結構的(分部化); 8. 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(社會的共同利益)。 9. 行政組織決策是以(公共權力)為后盾。 10. 行政組織是追求(公共利益的組織); 11. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為(凝聚功能)。 12. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(軟約束性)的特性。 13. 行政組織文化研究的興起源于(人類文化學)和組織文化研究的影響。 14. 行政組織文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物質文化的客觀影響。 15. 行政組織學習的分類是在(阿吉里斯)關于組織學習方式分類的基礎上提出的。 1. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是(正式組織); 2. 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為(強制性組織); 3. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(互利性組織); 1. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為(反比例關系); 2. 在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了（《工業(yè)文明中的人的問題》）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點； 3. 在決策理論研究領域，杜魯門提出了(團體決策模型)。 4. 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是(自我實現(xiàn)的需要)。 5. 在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為(集權制); 6. 在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內(nèi)獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為(分權制); 7. 在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。 8. 中國當前的城市，在行政級別上分為(4)各層次; 9. 組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國心理學家(烈文)。 10. 組織結構垂直分化的結果與表現(xiàn)形式為組織結構的(層級化); 11. 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的(內(nèi)部環(huán)境); 12. 組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的(外部環(huán)境); 13. 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為(非正式組織); 14. 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為(平行溝通)。 15. 組織學習的研究始于(20世紀70年代)。 16. 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(上行溝通)。 17. 組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為(下行溝通)。 18. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(適度沖突)。 19. 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為(布萊克和默頓)。 二、多項選擇 1. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關系,人們把組織分為(正式組織.非正式組織)。 1. 伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為(機械式組織結構.有機式組織結構)。 1. 常用的調查研究方法主要由(定量化調查.系統(tǒng)化調查.程序化調查)。 2. 沖突的特性有(客觀性.主觀性.程度性)。 3. 沖突經(jīng)歷的階段包括(潛代階段.認知階段.行為階段.產(chǎn)生結果階段)。 4. 從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功能.“轉換”功能.“釋放”功能)。 5. 從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點(動態(tài)性.互動性.不可逆性.環(huán)境制約型)。 6. 促進組織活動一體化的手段和途徑主要有(目標手段.政策手段.組織手段.信息溝通手段)。 1. 戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(單線式.流言式.偶然式.集約式)。 2. 鄧肯從(簡單與復雜)和(動態(tài)與靜態(tài))兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。 3. 鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境.外部環(huán)境)。 4. 對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括(一部環(huán)境因素.特殊工作環(huán)境)。 1. 非權力性影響力主要源于(才能因素.品格因素.情感因素)。 2. 費德勒提出的情景因素有(領導者與被領導者的關系.人物的結構.職位權力)。 3. 風險型決策的決策后果(可以預測，需要冒一定風險)。 4. 符合現(xiàn)代沖突觀點的是(沖突本身沒有好壞之分.有些沖突對組織具有破壞性.有些沖突對組織具有建設性)。 1. 根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為(權力沖突.認知沖突.情感沖突)。 2. 根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突.縱向沖突.直線/職能沖突)。 3. 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通.間接溝通)。 4. 根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究,正是溝通網(wǎng)絡有以下幾種基本類型(鏈式.環(huán)式.Y式.星式.全通道式)。 5. 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同,決策可分為(確定型決策.風險型決策.不確定型決策)。 6. 根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：(心理上的抵制.組織本身的阻力.經(jīng)濟原因引起的抵制.社會的原因)。 7. 根據(jù)學者們的研究,組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：(環(huán)境掃盲.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預測.環(huán)境評價)。 8. 工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計,使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率。工作再設計的途徑和方按為(工作輪換.工作擴大化.工作豐富化)。 9. 古典組織理論的主要代表人物有(泰勒.法約爾.韋伯)。 10. 管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中,認為組織的基本構成要素為(社會結構.參與者.目標.技術.環(huán)境) 11. 國務院是最高國家行政機關,它(由最高國家權力機關產(chǎn)生.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位)。 1. 哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中,提出了一種按權力來劃分的組織變革模式,他認為,一般組織的權力分配情況可分為三種(獨權.分權.授權)。 2. 回避策略中解決沖突的方法包括(忽視.分離.限制)。 1. 績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示(A.成績 B.效率 C.成效 D.效果 )。 2. 績效指標包括的要素有(考評要素.考評標志.考評標度)。 3. 減少沖突的策略主要由(談判.設置超級目標.第三方介入.結構調整)。 1. 科學決策原則主要包括(預測原則.程序原則.可行性原則.信息原則)。 1. 勒溫將領導者的作風分為(專制.民主.放任)三種類型。 2. 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中,將社會形態(tài)劃分為(農(nóng)業(yè)社會.棱柱社會.工業(yè)社會)。 3. 里格斯指出,棱柱型社會具有以下三個基本特征(異質性.形式主義.重疊性)。 4. 羅賓斯特?？似澟c1972年提出