《構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)》PPT課件.ppt

《《構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)》PPT課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《《構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)》PPT課件.ppt（39頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),第九章,,,,本章重點(diǎn),優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)文化的功能與管理模式“球論”與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通的方式與傾聽(tīng)的技巧,,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,團(tuán)隊(duì)的基本概念,,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)生成團(tuán)隊(duì)等,,團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,1,按功能劃分,臨時(shí)團(tuán)隊(duì)固定團(tuán)隊(duì),2,按存在的時(shí)間劃分,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)企業(yè)間團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,3,按跨越組織邊界劃分,同質(zhì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)團(tuán)隊(duì),4,按成員的多樣化劃分,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,,團(tuán)隊(duì)的周期,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,往往歡迎地位較高的人來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績(jī)大于成員業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單迭加,往往由同樣地位或相似地位的人組成工作業(yè)績(jī)是群體成員業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單迭加,團(tuán)隊(duì),群體,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征,,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能團(tuán)隊(duì)文化的管理模式團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,,第一節(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化——以人為本,團(tuán)隊(duì)文化的塑造,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能,,團(tuán)隊(duì)文化的定義,通過(guò)相處在一起而逐步形成的為大家所接受和認(rèn)可的價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則。,團(tuán)隊(duì)文化的功能,★導(dǎo)向功能,★凝聚功能,★激勵(lì)功能,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能,,團(tuán)隊(duì)文化的特征,★與團(tuán)隊(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián),★通過(guò)人的行為舉止、管理風(fēng)格等以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人和集體所起的作用反應(yīng)出來(lái),★在共同的興趣，相互的義務(wù)、合作、友誼和工作挑戰(zhàn)中產(chǎn)生的一種社會(huì)交往方式,★鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，具備一定的容錯(cuò)能力,★不以個(gè)人為中心、具有相互信任、絕對(duì)忠誠(chéng)的良好氛圍,團(tuán)隊(duì)文化的管理模式,目前，著名的團(tuán)隊(duì)文化管理模式主要有“7S”模式和“11C”兩種模式。,,7S模式,“7S”模式包括：結(jié)構(gòu)(Structure)戰(zhàn)略(Strategy)人員(Staff)技能(Skills)作風(fēng)(style)共同的價(jià)值觀(ShareValues)體制(Systems),,11C模式,“11C”模式是由中心的一個(gè)“C”--文化(Culture)，和周?chē)?0個(gè)“c”組成它們分別是：☆溝通(Communication)☆協(xié)作(Cooperation)☆觀念(Concept)☆協(xié)商(Consensus)☆關(guān)心(Concern)☆結(jié)合(Coalition)☆競(jìng)爭(zhēng)(Competitiveness)☆集中(Concentration)☆控制（Control)☆小組（circles),,11C模式,,團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,,1、團(tuán)隊(duì)授權(quán),★更新管理人員的觀念,★有一定的容錯(cuò)能力和相應(yīng)的指導(dǎo)系統(tǒng),2、團(tuán)隊(duì)信任,★體現(xiàn)以人為本,★人盡其才、才盡其用,團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,,3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范,★讓團(tuán)隊(duì)成員始終了解團(tuán)隊(duì)的情況,★鼓勵(lì)成員溝通思想、分享機(jī)會(huì)和利益并分擔(dān)責(zé)任,★培養(yǎng)一種非正式的但又具有組織紀(jì)律性的工作關(guān)系,★成員能夠感受到支持、鼓勵(lì)以及嘉獎(jiǎng),“以人為本”與團(tuán)隊(duì)文化,,“以人為本”首先要了解人、關(guān)心人、尊重人，為他們提供發(fā)展和教育的機(jī)會(huì)管理者不要高高在上地發(fā)號(hào)施令，而是要尊重員工、關(guān)心員工，要實(shí)行人性化管理，對(duì)員工的需求給予充分的重視只有這樣，才能得人心，才能凝聚起一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),我們認(rèn)為,,第二節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ)—“球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之一,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)耗，能力抵消，1+1<2如果團(tuán)隊(duì)成員不能彼此認(rèn)同、相互合作，就會(huì)使整體功能小于部分功能之和，甚至小于單個(gè)部分的功能，參見(jiàn)圖9-3,,第二節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ)—“球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之二,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)值觀差異，難以形成合力價(jià)值觀的差異容易導(dǎo)致人與人之間難以溝通，出現(xiàn)資源配置不良，每個(gè)人都有特長(zhǎng)和能力，但目標(biāo)和發(fā)展方向不一致，不能出現(xiàn)合力，參見(jiàn)圖9—4,,第二節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ)—“球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之三,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作受到外部干擾——被挖墻角當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難，無(wú)法整合起優(yōu)勢(shì)力量攻克難關(guān)之時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)有可能“乘人之危”來(lái)“挖墻角”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，被“挖墻角”的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)陷入困境，參見(jiàn)圖9-5,,第二節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ)—“球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之四,團(tuán)隊(duì)缺少領(lǐng)袖，群龍無(wú)首即使團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，相互認(rèn)同，但若缺少一個(gè)有威望的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)陷入盲目狀態(tài)，參見(jiàn)圖9-6,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“球論”,,一則故事美國(guó)某個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的一家兄妹二人，哥哥喜歡踢足球，每次叫上鄰居的一個(gè)男孩子一道踢球回來(lái)后，哥哥總對(duì)妹妹抱怨鄰居的男孩子球踢得不好，又愛(ài)出風(fēng)頭等。妹妹卻對(duì)哥哥說(shuō)，“既然他有這么多缺點(diǎn)，為什么你每天總要約他一道去踢球呢”。,“球論”的主要觀點(diǎn),,“球論”的4個(gè)觀點(diǎn)，體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程和要求，參見(jiàn)圖9-7,,在有限的對(duì)象中作出一個(gè)選擇,,減輕心理壓力和行為阻力,,從整體性和全局性對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行重新設(shè)計(jì),,漸進(jìn)性的重復(fù),“球論”的主要觀點(diǎn),圖9-7優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程,,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,圖9-9溝通的一般方式,其中：來(lái)源——信息的來(lái)源，即信息發(fā)出的主體；編碼——口述或書(shū)寫(xiě)時(shí)傳送信息的符號(hào)；通道——用來(lái)傳送信息的中介或載體；解碼——接收者對(duì)信息的解釋、理解；接收——計(jì)劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋——確定信息真實(shí)性的信息；干擾——也稱(chēng)噪聲，即造成信息失真、錯(cuò)亂、誤解或干擾溝通過(guò)程的任何信息。,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,某公司主管張力屬下一個(gè)最優(yōu)秀的技術(shù)員王某今天遞上了辭呈，辭呈幾乎沒(méi)有說(shuō)明任何辭職的理由。張力腦袋一拍，想起自己好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有關(guān)心這位優(yōu)秀的技術(shù)員王某，他想起總經(jīng)理經(jīng)常指示各級(jí)主管要學(xué)習(xí)溝通的技巧。因此，他向王某發(fā)出了邀請(qǐng)、請(qǐng)他今天下班后一起到咖啡房聊聊天，王某十分爽快地答應(yīng)了。張力和王某一同坐在咖啡廳后，張力開(kāi)始了他的演講。他想挽留王某，因此從企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念說(shuō)起，談到企業(yè)的前途，談到自己工作的繁忙，談到他自己正在苦苦探索的員工績(jī)效考核指標(biāo)，談到自己如何地為員工著想，正準(zhǔn)備向總經(jīng)理要求多給員工發(fā)放獎(jiǎng)金……可是，當(dāng)張力談到最得意的時(shí)候，王某卻向他提出了告別。,一個(gè)案例,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,表9-2傾聽(tīng)的技巧,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,表9-3避開(kāi)問(wèn)題的禁區(qū),第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,,表9-4傾聽(tīng)中的不好行為,,第三節(jié)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法——溝通,