xx年珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文.doc

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工作計(jì)劃：________ xx年珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文 單位：______________________ 部門：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 xx年珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn) 1.面帶微笑 2.儀表整潔3.注意傾聽對(duì)方的話4.推薦商品的附加值 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn) 作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明 三、了解顧客 1.顧客購買的主要障礙 (1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心 2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察; (2)交談與聆聽 3.顧客的購買動(dòng)機(jī) 4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評(píng)價(jià) 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語 1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見” 2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值 (2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語 a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適 ;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您 3.柜臺(tái)禮貌用語 (1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下; (2)這是您的發(fā)票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，謝謝; 4.顧客走時(shí)的禮貌用語 (1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來; (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話; (3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您 五、售中服務(wù) 1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下” 2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款 3.展示推薦 (1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ; (2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè); (3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解 第 4 頁 共 7 頁 xx年班主任下學(xué)期工作計(jì)劃范文 為了使四年級(jí)的學(xué)生能夠健康快樂的成長(zhǎng)，讓他們?cè)趯W(xué)校能夠得到全面發(fā)展，20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期四年級(jí)班主任工作計(jì)劃如下： 一、指導(dǎo)思想： 進(jìn)一步貫徹新形勢(shì)下的新教育精神，落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會(huì)素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動(dòng)中， 二、本班基本情況 我班一共有34人，男生18人，女生16人。他們來自長(zhǎng)發(fā)的各個(gè)地方。大多數(shù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難，基于這種情況，在以后的班主任工作中應(yīng)注意不加重學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況差不多，所以，雖然貧困，但不存在由此而感到自卑的同學(xué)。 在上學(xué)年的統(tǒng)測(cè)中，本班語文平均分79.6分，最高分是98分，最低分是46分;數(shù)學(xué)平均分72分，最高分95分。顯而易見，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)有待鞏固與提高。 我班學(xué)生都是住校，離開父母獨(dú)自生活，沒有父母的提醒，所以有很多不良的衛(wèi)生習(xí)慣，如飯前、便后和勞動(dòng)后不洗手，早上起床不刷牙，在宿舍里、教室里亂扔垃圾等，這些都對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)不利。 我班學(xué)生的年齡在10—13歲之間，因其年齡特征，大多數(shù)的同學(xué)都處于少年不知愁滋味的狀態(tài)中，但是由于班里學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)參差不齊，有各科都比較優(yōu)秀的，也有各科都差的，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯落后的有三位同學(xué)，這三位同學(xué)在課堂上表現(xiàn)得很沉默，在平時(shí)的游戲中，他們都顯得那么沒有分量，所以在以后的工作中應(yīng)多注意這三位同學(xué)的心理健康。 三、工作重點(diǎn)： 1、結(jié)合班會(huì)、隊(duì)會(huì)加強(qiáng)班級(jí)管理工作，樹立良好班風(fēng)，在班級(jí)中樹立榜樣。加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。 2、加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范少先隊(duì)組織。 3、通過豐富多彩的活動(dòng)，提高隊(duì)員的素質(zhì)、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識(shí)。 四、具體工作安排 (一)營(yíng)造***班級(jí) 1、學(xué)生與學(xué)生的*** 經(jīng)過三年的培養(yǎng)，四年級(jí)的同學(xué)能夠做到互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛。如：誰生病了，旁邊的同學(xué)都會(huì)給予力所能及的照顧。但是成績(jī)較差的幾位同學(xué)和班集體有些脫離，作為班主任以后應(yīng)多注意發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，在班上表揚(yáng)他們，鼓勵(lì)他們讓其他同學(xué)重新認(rèn)識(shí)他們，接受他們，認(rèn)可他們。同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)這幾個(gè)同學(xué)重新認(rèn)識(shí)自己，樹立自信，主動(dòng)融入班級(jí)。讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)、學(xué)會(huì)寬容與愛。 2、老師與學(xué)生之間的*** 作為班主任要做到師生***，首先就要放下管理者的架子，尊重學(xué)生、賞識(shí)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，在教育教學(xué)過程中做到一碗水端平，不惡意挖苦諷刺學(xué)生，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤要及時(shí)給予批評(píng)指正，不放任自流。 3、教師與家長(zhǎng)的*** 教師和家長(zhǎng)都是學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵人物，所以教師和家長(zhǎng)要建立***的關(guān)系。班主任應(yīng)該做到經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)該經(jīng)常用手機(jī)聯(lián)系或發(fā)短信的方式告訴家長(zhǎng)學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，有些什么進(jìn)步，存在什么現(xiàn)象，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己的孩子，從而對(duì)其有針對(duì)性的教育，家校攜手共同讓學(xué)生健康成長(zhǎng)。 第 6 頁 共 7 頁 工作計(jì)劃 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁