環(huán)?？萍加邢薰娟P鍵管理流程設計報告

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2004 ? 2004 、崗位設置及職責描述 設計組織 體系的 基本原則 組織設計的基本原理 組織診斷 反映的 主要問題 戰(zhàn)略對組織體系的要求 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 公司的組織現狀 細化設計 要求考核和激勵支持部門職能的履行 關鍵管理流程 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門 /崗位在管理流程中的職責 要求考核和激勵支持流程的執(zhí)行和高效 依托流程保障考核和激勵的執(zhí)行 管理流程設計在整個企業(yè)管理中的邏輯關系 2004 “流轉”的一系列關鍵管理活動，流程不僅僅限于單一的功能或者單一的部門，能夠貫穿始終地反映經營情況 流程 ?有明確定義的開端和結束 ?有輸入必有輸出 ?在整個企業(yè)組織中“流動” ?不局限于單一的功能和部門 輸入 輸出 部 門 關鍵管理流程示意圖 2004 ?與管理模式、組織架構相適應 ?一切以客戶的滿意度為中心 ?精簡高效流暢，消除未增值環(huán)節(jié) ?流程可控，便于識別關鍵因素，便于考核激勵 2004 (合同簽定 ) 開始 流程開端 - (一個項目信息 ) 決策點 決策點 - (技術審核是否通過 ) 流程步驟 流程步驟 - (營銷部門組織方案設計 ) 信息文檔 信息文檔 - (企業(yè)年度經營目標 ) A 流程遷移 - (轉向流程的另一個部分 ) ? 業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉變?yōu)橐粋€或多個輸出的結果，從而達到共同的目的。 業(yè)務流程圖例 流程說明 2004 ? 戰(zhàn)略管理流程 ? 采購管理流程 ? 人力資源管理流程 ? 行政后勤管理流程 ? 財務管理流程 ? 營銷管理流程 ? 工程管理流程 ? 生產管理流程 關鍵管理流程目錄 2004 ? 2004 ：戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程 流程編號： 1. 1 流程擁有者：計劃經營部 時間 結束 3－ 5年大調整 每年小調整 主管副總 各部門 /事業(yè)部 進行戰(zhàn)略研究 審核是否 通過 總裁辦公會 總裁 計劃經營 部 確認戰(zhàn)略規(guī)劃 審核是否 通過 提出工作目標 制定工作計劃 提出報告初稿 提出修改意見 提出戰(zhàn)略報告 簽字 執(zhí)行戰(zhàn)略計劃 提出戰(zhàn)略研究任務 開始 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2004 ：戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程說明 流程編號： 1. 1 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 總裁提出戰(zhàn)略研究任務 2. 總裁辦公會提出戰(zhàn)略研究的戰(zhàn)略研究的工作目標 戰(zhàn)略目標 3. 計劃經營部制訂戰(zhàn)略研究計劃 戰(zhàn)略研究計劃 4. 計劃經營部開展戰(zhàn)略研究，包括研究行業(yè)動態(tài)，調研相關業(yè)務市場，分析競爭對手，評估新技術和創(chuàng)新等等 各種行業(yè)信息，業(yè)務信息，競爭對手信息和技術信息 5. 計劃經營部提出戰(zhàn)略規(guī)劃初稿 戰(zhàn)略規(guī)劃初稿 6. 各部門和事業(yè)部提出修改意見 7. 計劃經營部形成正式的戰(zhàn)略規(guī)劃報告 戰(zhàn)略規(guī)劃報告 8. 主管副總審核戰(zhàn)略規(guī)劃報告 審核結果 9. 總裁辦公會審核戰(zhàn)略規(guī)劃報告 審核結果 10. 總裁簽字同意戰(zhàn)略規(guī)劃報告 11. 計劃經營部確認戰(zhàn)略規(guī)劃報告 12. 各部門 /事業(yè)部執(zhí)行戰(zhàn)略計劃 2004 ：年度經營計劃制訂流程 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 開始 結束 提出部門 /事業(yè)部年度工作計劃 總裁辦公會 各部門 /事業(yè)部 計劃經營部 主管副總 確定公司總體經營目標 分解為各部門 /事業(yè)部目標 匯總 編制年度經營計劃 審核 審批 下發(fā)年度經營計劃 審核 下達計劃編制通知 執(zhí)行計劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 是 否 是 是 否 否 存檔 2004 ：年度經營計劃制訂流程說明 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 總裁辦公會下達編制年度經營計劃的通知 編制通知 2. 確定公司總體經營目標 公司總體經營目標 3. 計劃經營部把公司總體經營目標分解為各部門 /事業(yè)部的經營目標 公司總體經營目標 各部門 /事業(yè)部經營目標 4. 各部門 /事業(yè)部制訂年度經營計劃 各部門 /事業(yè)部經營目標 各部門 /事業(yè)部年度經營計劃 5. 計劃經營部對各部門 /事業(yè)部的年度經營計劃進行匯總 6. 計劃經營部對各部門 /事業(yè)部的年度經營計劃進行審核 7. 計劃經營部編制公司年度經營計劃 各部門 /事業(yè)部的年度經營計劃 公司年度經營計劃初稿 8. 主管副總公司年度經營計劃進行審核 審核結果 9. 總裁辦公會審批公司年度經營計劃 審批結果 10. 計劃經營部下發(fā)公司年度經營計劃 公司年度經營計劃 11. 各部門 /事業(yè)部執(zhí)行公司年度經營計劃 2004 ：部門業(yè)績考核流程 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 時間 12月 1日 計劃經營部 總裁 被考核部門 開始 授權戰(zhàn)略規(guī)劃人員 根據公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等調整積績效指標的計算分析結果對目前績效體系狀況的分析 成立績效考核委員會 體系調整 項目啟動會 **，明確責任人并組織績效考核體系的設計 /調整 戰(zhàn)略目標細分 分析關鍵驅動因素 匯總并確定關鍵績效指標和權重設計 /調整 提出部門關鍵績效指標及權重的修改意見 結束 否 是 A 1 2 3 4 5 6 7 9 8 2004 ：部門業(yè)績考核流程（續(xù)） 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 時間 董事會 被考核部門 計劃經營部 制定績效考核實施辦法細則 形成績效考核指標體系草案 提交總裁 總裁 召開董事會討論 審閱并討論績效考核指標體系 修改 形成正式業(yè)績合同文件交由總裁簽署下發(fā) 討論通過 接受業(yè)績合同規(guī)定和要求 綜合管理部 對業(yè)績合同的執(zhí)行提供指導意見并及時獲取反饋意見 結束 A 是 否 10 11 12 13 14 15 16 17 18 B 2004 ：部門業(yè)績考核流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：計劃經營部 時間 每季底 及年底 審核匯兌業(yè)務部門綜合績效考核結果 總裁 /副總 綜合管理部 財務審計部 計劃經營部 收集匯兌經營業(yè)績指標數據 審核各部門負責人的 績效考核數據，并提供考核意見 審核副總 /部門負責人的績效考核數據，并提供考核建議 提供財務數據 結束 發(fā)放績效獎金 季度獎金及年終獎金，報 績效考核委員會 評定 部門 績效考核結果 與副總 /部門負責人討論其績效 與部門負責人討論其績效 23 20 19 21 22 24 25 26 27 28 B 存檔 2004 ：部門業(yè)績考核流程說明 流程編號： 流程擁有者：計劃經營部 2004 ：部門業(yè)績考核流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 11. 形成績效考核體系草案 12. 考核委員會將績效考核體系草案提交總裁 13. 召開董事會討論 14. 審閱并討論績效考核體系 15. 對績效考核體系草案進行修改 16. 形成正式文件交由總裁簽署 17. 被考核部門接受績效考核體系規(guī)定和要求 18. 對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并及時獲取反饋意見 2004 ：部門業(yè)績考核流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表 單 19. 財務為部門的績效考核提供數據依據 財務數據 20. 收集審核下屬部門經營業(yè)績數據，并提供考核意見 21. 各副總審核各部門的績效考核數據，并提供考核意見 22. 總裁審核各副總 /部門負責人的績效考核數據，并提供考核建議 23. 由綜合管理部匯總并審核 記錄績效考核結果 24. 總裁根據績效考核結果，與各副總 /部門負責人進行談話，討論業(yè)績，并提出未來改進建議 25. 副總根據績效考核結果，與各部門負責人進行談話，討論業(yè)績，并提出未來改進建議 26. 綜合管理部根據部門績效考核結果，計算 季度獎金及年終獎金報 績效考核委員會 評定 27. 財務審計部發(fā)放績效獎金 28. 存檔 獎金數據 2004 ? 2004 ：供應商選擇流程 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 時間 計劃經營部 工程部 /電氣部 /設備部 開始 否 是否合格？ 結束 供應商 建議供應商 供應商評估委員會 是否需要實地考察？ 是否合格？ 進行實地考察 是 是 否 是 否 1 2 2 5 6 提供相關資料 3 對供應商進行 初評 建立合格供應商檔案 對供應商進行復評 是 是否合格？ 4 否 確定合格供應商 淘汰 7 8 2004 ：供應商選擇流程說明 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 工程部 /電氣部 /設備部建議供應商 2. 計劃經營部進行供應商初評 評價報告 考察報告 3. 供應商提供相關資質、信用等級、產品服務質量資料 供應商資料 4. 供應商評估委員會對供應商進行復評 5. 初評、復評與實地考察不合格的供應商淘汰處理，淘汰的供應商一年內不再進入推薦名錄 淘汰供應商名錄 淘汰供應商名錄 6. 供應商評估委員會決定是否對供應商進行實地考察 7. 對供應商進行實地考察 供應商產品、服務綜合情況考察報告 供應商產品、服務綜合情況考察報告 8. 考察合格確認為合格供應商，進入供應商名錄 供應商名錄 供應商名錄 2004 ：供應商評估流程 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 時間 技術中心 供應商評估委員會 計劃經營部 開始 檢查服務質量報告 結束 供應商評估報告 供應商篩選 確定新的供應商名錄 原材料質量服務情況評估 工程部 /電氣部 /設備部 3 4 5 7 一年來的服務質量記錄 1 設備質量服務情況評估 分包隊伍質量服務評估 協同計劃經營部檢查質量報告 對供應商進行考察 2 6 2004 ：供應商評估流程說明 流程編號： 2. 2 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 工程部 /電氣部 /設備部出具一年來供應商服務質量報告，包括原材料、設備的質量及到供貨服務情況，分包隊伍的工作質量與服務情況 2. 技術中心配合計劃經營部檢查各部門出具一年來供應商服務質量報告 藥典 ,內檢標準 ,地方標準 具體的產品要求 3. 計劃經營部檢查各部門出具一年來供應商服務質量報告 需要重新篩選的協議供應商名單 4. 計劃經營部對供應商進行考察 招投標政策 5. 計劃經營部出具供應商評估報告 6. 供應商評估委員會最終對供應商進行篩選 具體產品需求 潛在供應商清單 7. 計劃經營部確定新一輪供應商名錄 具體產品需求 潛在供應商清單 確定的可接受的價格條款 采購價格條款 2004 ：采購計劃制定流程 流程編號： 2. 3 流程擁有者：計劃經營部 時間 電氣部 市場營銷部 計劃經營部 匯兌公司采購計劃 結束 5 4 3 10 2 1 預算審批？ 否 是 11 開始 項目工作包分解 確定項目 目標成本 簽定合同 制定專業(yè)工作計劃 制定設備供貨計劃 工程部 設備部 采購計劃 分包計劃 采購計劃 分包計劃 采購計劃 分包計劃 執(zhí)行采購計劃 執(zhí)行采購計劃 執(zhí)行采購計劃 8 7 6 9 2004 ：采購計劃制定流程說明 流程編號： 程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 市場營銷部簽定合同 合同 2. 計劃經營部確定項目目標成本 項目目標成本 3. 工程部確定項目組進行項目工作包分解 4. 電氣部制定電氣專業(yè)工作計劃 項目工作包 5. 設備部制定設備供貨計劃 項目工作包 6. 工程部各項目組制定采購計劃與分包計劃 采購計劃與分包計劃 7. 電氣部制定專業(yè)采購與分包計劃 采購計劃與分包計劃 8. 設備部制定設備制造采購與分包計劃 采購計劃與分包計劃 9. 采購與分包計劃上報計劃管理部，匯兌公司采購與分包計劃 公司采購計劃 10. 參照目標成本概預算，審批采購計劃 11. 各部門具體執(zhí)行采購計劃 2004 ：采購招投標管理流程 流程編號： 2. 4 流程擁有者：計劃經營部 時間 工程部 /電氣部 /設備部 開始 招標政策 采購申請 計劃經營部 根據金額及數量判斷是否需要招標？ 是否有特殊情況不需招標？ 寫明具體情況及不招標原因 審查，存檔，備查 撰寫標書 是 否 是 否 A 選定三家以上供應商 發(fā)標書 B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2004 ：采購招投標管理流程（續(xù)） 流程編號： 2. 4 流程擁有者：計劃經營部 時間 工程部 /電氣部 /設備部 每天 財務審計部 采購執(zhí)行 結束 計劃經營部 應標 A B 供應商 與使用部門、技術部一起評標，縮小評標范圍 初步評標報告 與使用部門、技術部等一起進行實地考察 評選報告 宣布中標結果 與中標對象進行商務談判，并簽訂合同 (根據權限 ) 10 11 12 13 14 15 16 17 合同備案 18 2004 ：采購招投標管理流程說明 流程編號： 2. 4 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各使用部門提出采購申請 采購申請 采購申請單 2. 計劃經營部制定招投標政策 招投標政策 3. 各使用根據采購的金額 (估計 )與數量 ,對照招投標政策判斷是否需要進行招投標，不需要招投標的報計劃經營部備案 采購申請 招投標政策 4. 計劃經營部分析是否有特殊原因不需要進行招投標 5. 計劃經營部提交申請報告 ,陳述不進行招投標的理由 ,報技術中心備案 不進行招投標的陳述報告 6. 技術中心對相關資料進行審查 ,存檔 不進行招投標的陳述報告 7. 使用部門撰寫標書 標書 8. 計劃經營部會同使用部門在供應商名錄中選定三家以上潛在供應商 豐富的行業(yè)調查 ,行業(yè)信息收集 潛在供應商大清單 9. 計劃經營部將標書發(fā)到所有以上確定的潛在供應商大清單上的供應商 潛在供應商大清單 2004 ：采購招投標管理流程說明 (續(xù) ) 流程編號： 2. 4 流程擁有者：計劃經營部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 10. 供應商應標 標書 應標書 11. 計劃經營部會同技術中心、使用部門進行評標 ,確定 2到 3家供應商小清單 應標書 供應商小清單 12. 計劃經營部會同使用部門、技術中心 ,制定初步評標報告 初步評標報告 初步評標報告 13. 計劃經營部會同使用部門、技術中心等對小清單上的客戶進行實地考察 實地考察報告 14. 計劃經營部會同除塵設備事業(yè)部、技術中心等部門進行最終評標 最終評標報告 經總裁 /副總審批的最終評標報告 最終評標報告 15. 宣布評標結果 最終評標報告 16. 與中標供應商進行最終的商務談判 ,并簽訂合同 (協議 ) 將協議提交給所有相關部門 (如財務部 ) 協議 17. 執(zhí)行采購 18. 對簽訂的采購合同（協議）進行備案 2004 ? 2004 (每個崗位人員數量構成 ) 人員配置計劃 審核通過 A 不通過 通過 1 2 3 4 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 2004 (時間 ,數量 ,要求 ) 制定 /調整人力資源供給計劃 (時間 ,數量 ,要求 ) 制定 /調整長期培訓規(guī)劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 綜合管理部 對應的招聘 /培訓費用評估 審核通過 不通過 通過 制定人力資源管理政策調整計劃 招聘政策 績效考評政策 薪酬福利政策 政策調整風險分析及對策 審核通過 不通過 通過 政策調整預算評估 溝通與實施 結束 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 (續(xù) ) 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 2004 ,目前組織架構 ,職位設置 ,職位描述 ,職位要求 進行結構 /資源分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 目前組織架構 職位設置 職位描述 職位要求 調整的需求 2. 制定 /調整職務編制計劃 調整的需求 未來組織架構 職位設置 職位描述 職位要求 3. 制定 /調整人員配置計劃 (每個崗位人員數量構成 ) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 未來組織架構 職位設置 職位描述 職位要求 人員配置計劃 4. 公司決策層審批 未來組織架構 職位設置 職位描述 職位要求 人員配置計劃 審批結果 5. 綜合管理部會同 各部門負責人 制定 /調整人力資源需求預測(時間 ,數量 ,要求 ) 人力資源需求預測 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 2004 (時間 ,數量 ,要求 ) 人力資源需求預測 人力資源供給計劃 (時間 ,數量 ,要求 ) 7. 綜合管理部會同 各部門負責人 制定 /調整長期培訓計劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力資源需求預測 培訓計劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 8. 對應的招聘 /培訓費用評估 人力資源供給計劃 培訓計劃 招聘 /培訓費用評估 9. 公司決策層審批 人力資源供給計劃 培訓計劃 招聘 /培訓費用評估 審批結果 10. 綜合管理部制定人力資源管理政策調整計劃 (招聘 ,績效考評 ,薪酬福利等 ) 人力資源管理政策調整計劃 11. 綜合管理部進行政策調整風險分析及制定相應對策 人力資源管理政策調整計劃 政策調整風險分析及對策 12. 綜合管理部進行政策調整預算評估 人力資源管理政策調整計劃 政策調整預算評估 13. 公司決策層審批 人力資源管理政策調整計劃 政策調整預算評估 審批結果 14. 綜合管理部溝通與實施 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 2004 ：年度人力資源需求計劃流程 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 時間 12月 1日 綜合管理部 各部門 負責人 副總 /總裁 制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應 預算 否 審核通過 開始 7 根據部門實際情況 對生產力需求作出 預計 評估現有人員能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培訓需求 匯總并調整 人力資源需求 財務 部 2 3 4 5 6 更新的培訓課程 目錄及檔案 是 A 8 市場營銷部 年度銷售計劃 部門職責 崗位描述 1 人力資源中長期規(guī)劃 (供給 ,培訓 ) 員工技能評估 年度銷售目標 ,營銷計劃制定 預算規(guī)劃 2004 ：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 招聘計劃和 日程表 9 通知部門主管年度 人力需求計劃 根據預算，相應調 整制定詳細的招聘 計劃及日程表 A 培訓 計劃和 日程表 10 根據預算，相應調 整制定詳細的培訓 計劃及日程表 外部招聘流程 培訓管理流程 內部崗位競聘 流程 結束 11 12 13 14 2004 ：年度人力資源需求計劃流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 營銷部門通過年度的銷售目標、計劃及銷售預算編制流程制定出年度的銷售目標及銷售計劃 銷售目標及計劃預算 2. 各部門根據明年的銷售計劃出發(fā)，實際業(yè)務以及業(yè)務目標出發(fā)，做出生產力需求預計 生產力需求預計 3. 通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估 員工技能評估 4. 根據生產力需求預計以及現有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓需求 生產力需求預計 員工技能評估 本部門年度的人力資源需求 人力資源需求 5. 綜合管理部匯總各個部門的人力資源需求，并做出初步調整 6. 根據總體的人力資源需求 ， 制定招聘計劃及培訓計劃草案，并制定招聘培訓活動相關預算費用 人力資源配置需求 薪資等級體系 招聘計劃草案 培訓計劃草案 人力配置預算 7. 把初步的人力資源需求計劃以及相應預算遞交主管人力資源的副總進行審批 8. 把通過審批的人力資源配置預算，上報到財務部，參與整體的年度預算規(guī)劃流程 人力配置預算 2004 ：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 9. 根據預算調整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表 調整后的人力配置預算 招聘計劃和日程表 招聘計劃和日程表 10. 根據預算調整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表 調整后的人力配置預算 培訓計劃和日程表 培訓計劃和日程表 11. 把修訂過的人員招聘計劃與培訓計劃通知各個部門負責人，并在其協助下，開展招聘及培訓活動 招聘計劃和日程表 培訓計劃和日程表 12. 根據培訓計劃，執(zhí)行培訓執(zhí)行流程 培訓計劃 13. 根據招聘計劃，執(zhí)行外部招聘流程 招聘計劃 14. 根據招聘計劃，執(zhí)行內部競聘流程 招聘計劃 2004 ：外部招聘流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 年內 （根據招 聘日程） 綜合管理部 使用 部門 副總或總裁 初步 篩選 - 履歷 表 根據公司薪資架構 ,崗位描述 初步擬定職位 等 級范圍 符合條件 否 是 在綜合管理部的協調下 進行 專業(yè)面試 提出計劃外人員招聘 需求及資格條件 將其中優(yōu)良 人 選資料記錄 在 人力 資料庫 發(fā)出婉拒信 發(fā)布招聘信息 根據級別， 是否 核準？ 否 是 開始 經過批準的 招聘 計劃 1 5 6 2 9 7 11 12 主導筆試及 初選面試篩選 A 開展初步的背景 調查 資料及提供信息 是否真實可信？ 否 是 B 10 13 14 8 相關副總 / 總裁 審批 高級管理人員缺職， 提出臨時招聘需求 3 4 通過 不通過 面試評估表 (包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 ) 2004 ：外部招聘流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 使用 部門 副總或 總裁 簽訂聘用合同 并辦理錄用手續(xù) 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 進行體檢 審核 是 結束 20 18 A B 根據招聘級別，由副總或總裁進行最終面試 ,決定職位職等 是否通過 B 否 是 否 16 試用期管理流程 21 是否主管 級別以上？ 否 是 15 填寫備案卡 17 19 2004 ：外部招聘流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 綜合管理部在經過批準的年度招聘計劃指導下，按時進行計劃內的人員招聘工作 招聘計劃 2. 因 員工 離職 或者 擴大 編制 而出現 職位 空缺 ， 要 由 部門 擬 定 任職 資格 ， 提出招聘申請 人力需求 申請裁決表 人力需求 申請裁決表 3. 由相關副總或總裁審核是否可以計劃外招人 4. 當出現高級管理人員的臨時離職，由總裁提出臨時性招聘需求 5. 綜合管理部根據當時的市場薪資行情和公司的薪資架構體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍 6. 根據 待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準以正式啟動招聘活動： ?部門主管及以上管理職位由 總裁核準； ?部門副主管以下由 分管人事行政的副總核準 7. 從內、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經由下列方式進行： ?刊登內部職位空缺公告； ?刊登報紙廣告； ?接洽人力中介機構； ?請大專公司校推薦； ?參加人才交流會，等等 招聘公告 2004 ：外部招聘流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 8. 綜合管理部收到應征者各項資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之應征者材料轉交用人部門進一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應聘者 9. 根據情況，由綜合管理部主導，對應聘者進行筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質反面加以判斷與篩選 面試成果單 面試成果單 10. 在綜合管理部的協助下，由相關業(yè)務部門資信人員對通過基本素質篩選的應聘者進行專業(yè)技能方面的考核 面試成果單 面試成果單 11. 綜合管理部對被淘汰的應聘者寄發(fā)婉拒信 12. 將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查 人力 資料庫 13. 對通過專業(yè)面試的應聘人員進行初步的背景調查，由于此時該應聘者尚未離開現工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或學校的領導等渠道進行背景調查，調查其學歷以及工作經歷的真實性 背景調查表 背景調查表 14. 如果調查結果顯示，應聘者提供的資料不真實，取消該應聘者的應聘機會 2004 ：外部招聘流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 15. 該應聘者是否為主管級別以上的管理干部位置，根據級別不同，決定是否進行最終面試， 16. 如果是主管級別以上職位，則根據級別進行最終面試： ?部門主管及以上管理職位由 總裁進行最終面試； ?部門副主管及以下由 分管人事行政的副總進行最終面試 面試成果單 面試成果單 17. 由綜合管理部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切薪資數目 18. 填寫備案卡 19. 通過面試的應征者須參加體檢，體檢未通過者落選 20. 綜合管理部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據招聘 /錄用管理制度進行相關的錄用工作 聘用合同 聘用合同 21. 執(zhí)行試用期管理流程 2004 （ 綜合管理部負責 /各部門執(zhí)行） 各部門 副總 /總裁 初步 篩選崗位申請表 是否 合格 否 按內部競聘管理制度主導評議 通知原部門 ,根據內部調配管理制度交接工作 回原崗位 在公司內 發(fā)布 崗位競聘 信息 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 核準 否 是 按 內部競聘管理制度執(zhí)行內部錄用 開始 結束 原工作 部門 提供該 員工的日常表現 是 根據招聘錄用制度進行核準 否 是 1 3 4 5 6 6 7 8 10 9 11 流程名稱：內部崗位競聘流程 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 根據公司薪資架構及 崗位描述 初步擬定 職位 等 級 2 考慮內聘的經過批準的招聘 計劃或特批計劃 內聘評估表 (包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 ) 內部競聘管理制度 內部競聘管理制度 內部調配管理制度 2004 ，開展內聘活動 內聘計劃 2. 綜合管理部根據當時的市場薪資行情和公司的薪資架構體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍 3. 根據 待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準：中層 及以上管理職位由 總裁核準； 部門副主管及以下由 行政的副總核準 4. 搜尋公司內部人才資料庫，發(fā)布內部職位空缺公告，在內部招聘，同時收集人才資料 職位空缺公告 5. 收到應聘資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經驗是否符合要求，淘汰不合格者，將通過審核的應征材料交用人部門進一步審核 合格應征材料 6. 根據內部競聘管理制度， 由綜合管理部主導協調評議，并產生 包括 人選薪資、職 稱 等 級 的建議 的內聘評估表 內部競聘管理制度 內聘評估表 7. 評議結果不合格的，回到原崗位 8. 如果通過內聘評估， 根據招聘錄用制度對不同級別職位的內聘進行 核準 招聘錄用制度 流程名稱：內部崗位競聘流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 2004 ，交接工作 內部調配管理制度 內部調配通知單 內部調配通知單 11. 按 內部競聘管理制度執(zhí)行內部錄用 內部競聘管理制度 流程名稱：內部崗位競聘流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 2004 ：試用期管理流程 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 試用部門 開始 背景調查結果表 填寫試用考核表 是否存在欺騙 行為？ 否 根據試用期管理規(guī)定進行工作 試用人員 開展該人員在原工作 單位的背景調查 解除勞動合同 外部招聘 試用考核表 是否合格？ 否 是 是 結束 根據需要有針對性地執(zhí)行培訓計劃 結果是否 合格？ 是 否 培訓需求分析 需要 1 3 2 4 5 6 8 7 9 外部招聘 試用期結束 否 A A 執(zhí)行離職管理流程 不需要 2004 ：試用期管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 對通過外部招聘的新招員工進行培訓需求分析 (學歷 ,經驗 ,培訓歷史等 )判斷是否需要進行培訓 招聘流程 培訓需求 2. 根據試用期管理規(guī)定進行工作 試用期管理規(guī)定 3. 如果需要接收培訓，則有針對性地實施培訓計劃實施流程進行培訓 4. 接受培訓的結果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作 5. 新招員工辦完原單位的離職手續(xù)以后，綜合管理部對其背景情況進行再進一步的核實，包括向其原單位的同事進行了解 背景調查結果表 背景調查結果表 6. 如果發(fā)現欺詐行為，立即中止試用期 7. 由綜合管理部制作試用期考核表，并發(fā)放給相應的試用部門 試用期考核表 試用期考核表 8. 在試用期結束時，試用的主管領導填寫試用考核表，對其表現進行評估，如果發(fā)現員工的表現情況十分差，盡早解除勞動合同 試用期考核表 試用期考核表 9. 如過發(fā)現聘用員工不能勝任工作，表現不合格，則解除聘用合同，發(fā)放解聘通知書 解聘通知書 解聘通知書 2004 ：職業(yè)生涯規(guī)劃流程 流程編號： 程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 員工 開始 副總 /總裁 公司組織架構 崗位描述 部門職能描述 公司職級職等體系 設定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路 制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質要求 討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案 各部門負責人 審批 確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案 ,發(fā)放到管理層 在績效評估過程中與員工進行職業(yè)規(guī)劃討論 員工職業(yè)規(guī)劃 存檔作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考 結束 根據調整需要 每年 不通過 通過 1 2 3 4 5 6 7 8 2004 ：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 綜合管理部根據公司組織架構、職級職等體系、部門職能描述、崗位描述 設定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路 公司職級職等體系 部門職能描述 崗位描述 公司組織架構 2. 由綜合管理部制定 職業(yè)生涯發(fā)展到不同階段的資質要求 職業(yè)生涯發(fā)展資質要求 3. 各部門負責人討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案 4. 由副總和總裁進行最終審核 5. 根據審批意見，綜合管理部 確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案 ,并把該方案發(fā)放到管理層 職業(yè)規(guī)劃指導方案 職業(yè)規(guī)劃指導方案 6. 各部門負責人 在績效評估過程中與下屬進行職業(yè)規(guī)劃討論，下屬提出其職業(yè)發(fā)展方向的個人意愿，上級領導根據其業(yè)務表現以及未來業(yè)務發(fā)展方向提出員工的職業(yè)生涯發(fā)展方向建議 7. 根據與上級領導的職業(yè)生涯規(guī)劃討論，制定員工自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 8. 綜合管理部把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃存檔，記錄員工檔案，作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考 員工檔案 2004