某市三年來信訪工作匯報材料

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某市三年來信訪工作匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！熱烈歡迎調(diào)研組的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我市指導(dǎo)信訪工作，下面我就我市三年來的信訪工作作一個簡單的匯報，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我匯報的主要是四個方面的意思：一、客觀評價：三年來，我市的信訪工作用四個字可以概括：有喜有憂。喜的是我市的信訪工作取得了一定的成績，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢；憂的是我市的信訪工作問題依然存在，形勢不容樂觀。三年來，我市的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在各單位各部門的密切配合下，在全體信訪工作者的艱苦努力下，在全市人民的共同支持下，主要取得了以下四個方面的成績。接訪處訪是一個十分重要的過程，接訪處訪后的思考同樣是一個重要的過程。信訪案件的背景、成因、信訪人心理特點、接訪處訪過程中運用的各種理論是否得當(dāng)?shù)鹊?，都是值得我們每一個信訪工作者深思的課題，只有經(jīng)常思考，才能不斷提高接訪處訪能力，才能提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，才能準(zhǔn)確把握不斷變化的信訪形勢。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，有章有法，無微不至。1、思想上高度重視，常思考，常研究，常調(diào)度。我市市委市政府一班人一直高度重視信訪工作，始終堅持用群眾統(tǒng)攬信訪工作。市級領(lǐng)導(dǎo)聚在一起談?wù)摰米疃嗟氖侨罕姽ぷ?、信訪工作，思考得最多的是群眾工作、信訪工作；市委常委會，市政府常務(wù)會堅持定期研究群眾工作、信訪工作；始終堅持制度化管理，三年來我市出臺十余項群眾工作、信訪工作的文件和制度，比如《群眾工作十條規(guī)定》 、《群眾工作三十條》 、 《信訪工作責(zé)任追究》 、 《信訪風(fēng)險評估制度》 、 《民情臺帳管理制度》等等；始終堅持關(guān)注和改善民生，對群眾的關(guān)心關(guān)愛無微不至。二、落實了基層組織建設(shè)工作。 1、成立了 xx 社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按規(guī)定配備專職信訪干部，設(shè)立信訪接待辦公室， 建立矛盾糾紛調(diào)處中心。建立了信訪代理志愿者隊伍協(xié)助日常信訪工作。 ２、建立了信訪接待日制度。 制度規(guī)定對居民反映的信訪案件要隨時接待，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當(dāng)場處理 的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情況嚴(yán)重的信訪案件，接待人除做好記錄外， 要及時向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)上訪人。 二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查工作 高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián) 動服務(wù)中心作用，實行信訪與人民調(diào)解、綜合治理“三位一體” ，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮 整體合 力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題， 發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取 措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。例如：前期福佳化工項目，因為有人利用網(wǎng)絡(luò)煽動集體上訪事件。針對這一問題，我社區(qū)提前做好防范，組織社區(qū)信訪工作小組及志愿者，對轄區(qū)居民進(jìn)行正面宣傳教育，對重點人員進(jìn)行勸導(dǎo)，使其正確理 智對待。截止目前沒有發(fā)生群體上訪事件。 三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫 切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理” ， “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則， 建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法 律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的， 積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作， 向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依 據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采 取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。 我社區(qū)玉水街 16 棟為 1991 年以前建造的原水泥廠家屬樓， 現(xiàn)無責(zé)任單位管理，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差，亂貼亂畫、私擺亂放的現(xiàn)象曾 比較嚴(yán)重，因此環(huán)境衛(wèi)生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題。在我社區(qū)多方協(xié) 調(diào)和街道城管科得大力支持下，今年 4 月“一街一景”老城區(qū)改造項目在我社區(qū)開展了。原 本坑洼不平的樓院現(xiàn)已鋪上美觀整齊的方磚，被占用的花壇，現(xiàn)已中上了花草，受到居民的 歡迎。近期，由于雨水充足，花壇里雜草重生，居民多次反映因為茂密的雜草無人清理，成 為蚊蟲的棲息地，給周邊居民生活帶來不便。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決，為了 盡快解決這一問題，我利用私人關(guān)系多方與某些企業(yè)聯(lián)系，希望能幫忙解決割草機(jī)問題，現(xiàn) 已初步達(dá)成意向，有待進(jìn)一步落實到位。 本月 18 日玉池、玉湖的居民反映，近半月來自己樓后的山上有人放炮，并且 24 小時作業(yè)開 采山石，每次放炮時樓體伴隨劇烈的搖動，造成噪音、粉塵的嚴(yán)重污染。我第一時間將這一 情況上報街道安全科，8 22 日上午，我陪同街道有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)頂著炎炎烈日來到現(xiàn)場查 看情況，并與此施工單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。此事我將進(jìn)全程跟蹤，督促有關(guān)單位盡快解 據(jù)統(tǒng)計，截止 8 月，今年我社區(qū)共接待群眾來訪共計 37 件次。已解決 27 件，轉(zhuǎn)報上級 10 件。辦結(jié)率 100%。 今后，我社區(qū)要繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)信訪工作，我將帶領(lǐng)社區(qū)成員 深入貫徹落實《信訪條例》 ，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的 功能。樹立良好的信訪干部窗口形象， 維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治 責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定。第二篇：某某村信訪工作匯報材料胡集村信訪工作匯報材料 近年來, 我村的信訪工作在市、鎮(zhèn)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)信訪辦的具體指導(dǎo)下，緊緊 圍繞維護(hù)全村社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定這個大局，狠抓信訪工作機(jī)制入手，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活 動，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力降低越級 上訪、重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在維護(hù)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取 得了明顯的成效。三年來，未發(fā)生重大集體上訪、越級上訪案件?，F(xiàn)將有關(guān)信訪工作向各位 領(lǐng)導(dǎo)匯報如下。 一、抓管理，領(lǐng)導(dǎo)重視到位 村黨總支書記一直把信訪工作做為村重點工作來抓，抓好信訪工作就是做好和諧、文明工作。 在信訪管理上，村成立了以黨總支書記為組長，治保主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時還成立 了以隊長、黨員、老干部等為主體的信訪調(diào)解志愿者隊伍。 高度重視信訪工作，堅持把信訪工作擺在重要位置，以此促進(jìn)村內(nèi)大局穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 一是工作部署到位，在堅持每月召開一次會議，研究和解決重點信訪問題的同時，針對不同 時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合具體工作，及時對信訪工作提出具體要求，主要領(lǐng)導(dǎo)以信訪接 待日等形式，接待群眾來訪，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，查辦信訪案件和問題，有力地促進(jìn)了全村信訪 工作的深入 開展。二是人員設(shè)施到位，按規(guī)定配備了社保協(xié)管員，設(shè)立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位協(xié)調(diào)信訪工作，村主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，協(xié)調(diào)解決信訪工作， 主動接待群眾來訪，同時進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法， 做到了問題不上交、矛盾不推諉。 二、抓保障，制度落實到位 為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我村建立和完善了信訪 舉報接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制等，使全村信訪工作開展更順 利，更及時。 三、抓排查，隱患調(diào)處到位 一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)” 、 “屬地（小村）管理”相結(jié)合的原則，協(xié)調(diào)聯(lián)動，多管齊下， 全面排查，全力調(diào)處，做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、 處置得好，切實把各類問題化解在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到鎮(zhèn)、市、省及進(jìn)京集體上訪和群體 性事件的發(fā)生，堅決維護(hù)胡集村和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變” ，增強(qiáng)服務(wù)意 變“坐門等訪”為“公開接訪” 。實行了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，領(lǐng)導(dǎo)直接坐崗，做到隨訪隨接。對群眾反映的問題直接在辦公室內(nèi)化解。三是抓好“四項工作” ，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作，建立了社區(qū)便民服務(wù)中心，敞開門對來訪群眾進(jìn)行 一站式服務(wù)，完善了服務(wù)內(nèi)容，提高了辦事效率。 四、抓方式，事件處理到位 在信訪工作中，要注意工作方法方式，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員 做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。 二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的 問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對 來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。 據(jù)統(tǒng)計，201x 年，我村共接待群眾來訪共 12 件次、25 人次，其中：集體訪 2 批次、42 次；受理熱線電話 24 件，其中辦結(jié)率為 100%，滿意率為 100%；從受理情況來看，信訪的 熱點問題主要有：勞動保障、社保辦理、工傷調(diào)解、村莊規(guī)劃、涉法涉訴等方面。 雖然我們認(rèn)真抓好各項工作的落實，但還存在不足，由于我村經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)發(fā)展較快，農(nóng) 房兩改和土地征用工作的開展迅速，已成為廣大村民的熱點問題，所以在政策方面詢問比較 多。今后，我們將嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素 化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定。 第三篇：信訪工作匯報材料 信訪工作匯報材料 信訪維穩(wěn)是維護(hù)大局穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵性工作。201X 年信訪工作我 們的主要措施和做法是： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視,注重落實。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)將信訪工作列入 重要議事日程。實行每個工作日科級領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，公示領(lǐng)導(dǎo)具體分工和接訪時間，便 于群眾有針對的來咨詢問題，維護(hù)自身合法權(quán)益。 定期召開信訪匯報例會，及時掌握信訪 動態(tài)。 （黨委、政府與各村簽訂了信訪維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書，并將工作情況列入全年工作的 目標(biāo)考核內(nèi)容之一，量化計分獎優(yōu)罰劣。 ） 二、認(rèn)真摸底排查，建立信訪案件臺帳。對“21”核基地和對越復(fù)轉(zhuǎn)軍人、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的 穩(wěn)控實行“三包一” 、 “五包一”責(zé)任制。對重點不穩(wěn)定因素，采取發(fā)動親戚、鄰居設(shè)暗哨、 布暗線的方法，實行多層次、全方位監(jiān)控，及時掌握重點人員的動向，確保把重點人員掌握 在視線內(nèi)。重大節(jié)日和兩會期間，每天上午 10：00、下午 5：00 實行零報告制度。 三、實行科級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。每個包村領(lǐng)導(dǎo)是所 包村的信訪案件包案領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)案件具體的協(xié)調(diào)解決，各村支部書記、村委會主任為包保責(zé) 任人。要求處理時不僅要深入群眾進(jìn)行細(xì)致地摸底，摸清大多數(shù)人的意見和看法，還要與雙 方當(dāng)事人充分接觸，耐心地講解有關(guān)政策與法律、法規(guī)，動之以情，曉之以理。既充分肯定 群眾有客觀舉報揭露腐敗的權(quán)力，也強(qiáng)調(diào)信訪人要有法律意識、大局意識和責(zé)任意識，注重 舉報的社會效果，拿捏好分寸，不能為了私欲歪曲事實，更不能挑戰(zhàn)法律和道德的底線，制 造和傳播假情況。四、規(guī)范辦理，責(zé)任明確，機(jī)制健全。接到來信 后，信訪員要將信件如實做好登記，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供第一手資 五、認(rèn)真耐心、及時地解決和查處信訪案件，在平常的工作中我們堅持接待來訪，誠懇熱情，有訪必接，接而必辦，辦而必果的工作制度， 做到件件有回音，事事有結(jié)果，能解決的問題及時解決，該答復(fù)的事項如實答復(fù)，該回訪的 回訪，該說明的說明，防止了重信重訪的發(fā)生。對信訪局及上級單位交辦案件，力求按規(guī)定 時間辦結(jié)，能解決的解決，因客觀原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與 支持，在真摯的交流中理順情緒，在有效的疏導(dǎo)中化解 怨氣，使矛盾糾紛和涉穩(wěn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 我鎮(zhèn)在信訪局維穩(wěn)專項活動中做了大量的工作，也取得了可喜的工作成就，然而對新形勢的 發(fā)展要求還存在難免面的不足，但我們有決心、有信心在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把今后的信訪 工作做好、做實，把今后的穩(wěn)定工作做得更強(qiáng)、更優(yōu)。 第四篇：信訪工作匯報材料 當(dāng)前隨著國家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化,涉及國土資源工作的信訪事項呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢。 市國土資源局堅持從實際出發(fā),認(rèn)真分析新情況,研究把握新規(guī)律,強(qiáng)化工作措施,創(chuàng)新工作 機(jī)制,及時妥善解決了大量信訪問題,較好的履行了部門職責(zé),維護(hù)了社會穩(wěn)定。今年接待群眾 來信來訪 243 起,其中省、市轉(zhuǎn) 29 起。到目前為止,已結(jié)案 234 起,占信訪總量的 97%,三 級終結(jié) 4 起,已進(jìn)入三級答復(fù)程序的 5 起,正在協(xié)調(diào)處理的 3 起,真正做到了信訪事項“事事有 回音” 、 “件件有落實” 。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制為進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設(shè)、規(guī)劃、 房產(chǎn)、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期研究國土資源 信訪工作存在的問題,每年初,市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會議,集 中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署,簽訂國土資源信訪工作目標(biāo) 責(zé)任書,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé), 其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。市的國土資源 信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視, 相關(guān)職能部門齊抓共管,一級抓一級,層層抓落 實的國土資源信訪管理機(jī)制。 二、完善制度,規(guī)范國土資源信訪工作 為進(jìn)一步規(guī)范國土資源信訪工作,國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度,一是建 立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》,把信訪工作納入目標(biāo) 管理考核體系,成立了以局長為組長,分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國土資源 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分 析會和調(diào)度會。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報工作的基礎(chǔ)上,大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況,排查梳 理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾,研究化解措施。年初,市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點工作, 由于部分群眾對這項工作不理解,對建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問,出現(xiàn)了新的上訪苗頭,通 過對已出現(xiàn)的信訪情況分析后,大家一致認(rèn)為,出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因,是我們宣傳不到位和有 些村不及時召開群眾會、代表會通報相關(guān)情況。找出癥結(jié)后,我們對癥下藥,加大宣傳力度和 辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時,使這方面的信訪量大幅度減少。 三、健全網(wǎng)絡(luò),及時消除信訪隱患 國土資源信訪事項大多來自于鎮(zhèn)村,要提高信訪工作的靈敏度,及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患,就 必須建立一個高效的 信訪網(wǎng)絡(luò)。因此,我們首先抓好國土資源所和村土地協(xié)管信訪隊伍的建設(shè),加強(qiáng)巡查力度,真正 做到發(fā)現(xiàn)的早,化解的了,控制的住,處理的好。一是聘用了國土資源協(xié)管員。在全市各村,設(shè)立 了一名國土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力,連續(xù)舉辦了四期國土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班, 分批進(jìn)行了培訓(xùn),經(jīng)考試合格,頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官,也是政府培養(yǎng)干部的一項新的 嘗試 ,大學(xué)生文化水平高,法律意識強(qiáng),土地政策又與農(nóng)民緊密相連,通過他們協(xié)助村里做好土 地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后,去年新招的 104 名大學(xué)生村官全部聘為協(xié) 管信息員,簽訂了協(xié)議,并頒發(fā)了證書,為及時化解國土資源信訪隱患,解決國土資源問題起到 了很好的作用。二是加大了動態(tài)巡查力度。制定了動態(tài)巡查工作責(zé)任制,實行劃片包干,網(wǎng)格 化巡查,盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來,通過動態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的 土地違法案件有 8 宗,共發(fā)現(xiàn)制止違法案件 10 余宗,涉及耕地面積 34 畝,挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬 元。立案查處違法案件 24 件,其中礦產(chǎn)違法 6 件,土地違法 18 件,收繳罰款 30.8 萬元,涉及耕 地面積 172.8 畝,占新增建設(shè)用地的 10%,沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。 四、做好初訪,把信訪事項化解在萌芽狀態(tài) 解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實初信、初訪,首辦責(zé)任制,及時落實信訪 事項,承包單位,承辦責(zé)任人和辦結(jié)時限。二是對初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作,部分初 訪群眾對有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差,或斷章取義,或受一些用心不良的人的唆使,更要動之 以情,曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系,當(dāng)場給信訪人一個合理的答復(fù)。 市孫伯鎮(zhèn)的個體工商戶張*,因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓,影響其采光,信訪到省國土資源廳。接 到督辦單后,經(jīng)調(diào)查,我們認(rèn)為,張*反映的問題不是土地問題,而是規(guī)劃問題。第二天我們就到 孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談,給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題 的性質(zhì)。張*說,原來我分不清土地和規(guī)劃,我想只要寫信告你們,你們就得管,我現(xiàn)在明白了。 在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后,張*很順利的在上邊簽上了“同意” 。在今年 243 信訪事項中,有 115 件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決, 占信訪總量的 46%,通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有 48 起,占信訪總量的 20%,基本上實現(xiàn)了將信 訪問題解決在初訪階段的目標(biāo) 第五篇：信訪工作匯報材料 信訪工作匯報材料 2014 年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn) 定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實 科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作，2014 年全鄉(xiāng)信 訪總量 7 件次，來訪 25 人次，登記受理 7 件次，辦結(jié)率 100%。 一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo) 一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，形成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作 的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。 二是認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村、各部門年終全面考 核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。 二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率 建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作 用，堅持實行"五聯(lián)、六統(tǒng)一"工作機(jī)制，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了 信訪信息渠道。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接 待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。 三、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員 通過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，加強(qiáng)對廣大群 眾進(jìn)行依法信訪、文明信訪的宣傳教育。全年，共投入資金 1.5 萬元，制作信訪宣傳燈箱牌 10 個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500 四、堅持實行下訪制度，積極開展矛盾糾紛排查工作一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的 問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛 7 起，化解 7 二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。 五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作 認(rèn)真開展接訪工作，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來 人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處理，不能及時處理的，積極研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。 六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作 在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上 訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈 仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，通過多次入戶下訪、召開村 民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。