人民版思品八上《做合格的消費(fèi)者》.ppt

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第八課 做合格的消費(fèi)者 物質(zhì)和精神 侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象 改革之初的我國商品消費(fèi)領(lǐng)域 侵害消費(fèi)者事件層出不窮 炸油條摻洗衣粉 做蛋糕加化肥 香油中摻柴油 胡椒粉中加泥灰末 用氨水發(fā)豆芽 用福爾馬林泡 鳳爪 用痘豬肉制香腸 用工業(yè)酒精兌制假酒等等 據(jù)統(tǒng)計(jì) 從1985年到1989年 四川 廣西 貴州 江蘇 河南 吉林等地先后發(fā)生11起用工業(yè)酒精制假酒的案件 造成4966人中毒 129人死亡 33人雙目失明 如今食品安全問題仍是層出不窮 百年老店冠生園倒閉 三鹿奶粉事件 瘦肉精事件 地溝油事件 服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域損害消費(fèi)者權(quán)益的行為屢見不鮮 旅游 交通 娛樂場所服務(wù)質(zhì)量低劣 欺詐行為不斷 敲詐勒索 侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán) 對顧客非法搜身 甚至打罵顧客 曾經(jīng)在深圳 不到六個月的時間里 先后發(fā)生5起商品售貨員毆打顧客的事件 自主學(xué)習(xí) 閱讀85頁 結(jié)合小討論中的問題談?wù)勀闳绾慰创?王?，F(xiàn)象 人們對王?，F(xiàn)象眾說紛紜 有人認(rèn)為 王海購索賠沒有違法 違法的是售假的經(jīng)營者 如果消費(fèi)者都像王海這樣 那么假冒偽劣商品將無處藏身 也有人認(rèn)為王海這種購買者已經(jīng)不是法律意義上的消費(fèi)者 他通過這種方式詐騙錢財(cái) 是不道德的行為 我國打假第一人 王海 1973年出生于山東青島 現(xiàn)任北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理 著有 我是刁民 王海忠告 當(dāng)頭棒喝 物業(yè)維權(quán)一日通 等書 1995年 王海先生成為第一位中國保護(hù)消費(fèi)基金會設(shè)立的 消費(fèi)者打假獎 的獲得者 1998年克林頓夫婦訪華 在上海舉行的 構(gòu)筑21世紀(jì)的中國 座談會上 王海先生與克林頓夫婦對話 克林頓稱王海為 中國消費(fèi)者的保護(hù)者 1999年 王海先生以真實(shí)面目出現(xiàn)在中央電視臺二套節(jié)目 經(jīng)濟(jì)半小時 的 3 15 板塊節(jié)目中 并擔(dān)任央視經(jīng)濟(jì)頻道 一周風(fēng)云 欄目的嘉賓主持 2000年 王海先生領(lǐng)導(dǎo)的大海商務(wù)顧問有限公司入選 新周刊 新銳企業(yè)排行榜 2006年創(chuàng)辦 王海熱線 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目 非營利 盡管對 王?，F(xiàn)象 眾說紛紜 但在市場交易活動中 消費(fèi)者權(quán)益時常遭到侵害卻是不爭的事實(shí) 居于弱勢地位的消費(fèi)者需要國家予以特別的保護(hù) 我國制定的 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 就是一部專門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律 人們把它稱為消費(fèi)者的 保護(hù)神 知識窗 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 制定時間 1993年10月31日 八屆人大四次會議通過 實(shí)施時間 1994年1月1日內(nèi)容包括 共8章55條一 總則 1 6條 二 消費(fèi)者的權(quán)利 7 15條 三 經(jīng)營者的義務(wù) 16 25條 四 國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 26 30條 五 消費(fèi)者組織 31 33條 六 爭議的解決 34 39條 七 法律責(zé)任 40 53條 八 附則 54 55條 2 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用 1 有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 2 有利于維護(hù)市場秩序 3 有利于促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展 經(jīng)歷重現(xiàn) 周先生在某商場內(nèi)手機(jī)介紹中看到 有一款聯(lián)想彩屏攝像手機(jī)具有 14天超長待機(jī) 的功能 沖著這一點(diǎn)與眾不同的功能 周先生當(dāng)即掏錢買了下來 可是 當(dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn) 該款手機(jī)充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示 與其14天待機(jī)時間的宣傳相去甚遠(yuǎn) 為此 周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測 但是 對方卻告訴他 經(jīng)檢測 手機(jī)并沒有質(zhì)量問題 所謂待機(jī)14天是指手機(jī)要在不放卡的情況下 周先生對此表示不能理解 在市場經(jīng)濟(jì)尚不健全的今天 我們每一位消費(fèi)者都有可能遭遇各種消費(fèi) 陷阱 為此 我們必須了解消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利 進(jìn)而拿起法律武器保障我們的合法權(quán)益 消費(fèi)者享有的權(quán)利 2 知悉真情權(quán) 3 自主選擇權(quán) 4 公平交易權(quán) 5 依法求償權(quán) 6 結(jié)社權(quán) 1 安全保障權(quán) 消費(fèi)者享有的最主要的權(quán)利 8 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 9 監(jiān)督權(quán) 7 獲得有關(guān)知識權(quán) 上帝 消費(fèi)者在購買 使用商品和接受的服務(wù)時享有人身 財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 案例 消費(fèi)者享有知悉其購買 使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 如商品的價格 產(chǎn)地 生產(chǎn)者 用途 主要成份 生產(chǎn)日期 使用方法說明書等有關(guān)情況 有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者 有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式 有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品 接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù) 在選擇商品或服務(wù)時 有權(quán)進(jìn)行比較 鑒別和挑選 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時有權(quán)獲得質(zhì)量保障 價格合理 計(jì)量正確等公平交易條件 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為 消費(fèi)者因購買 使用商品或者接受服務(wù)而受到人身 財(cái)產(chǎn)損害 享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利 材料 某消費(fèi)者購買一壓力熱水瓶 一次使用時發(fā)生爆炸 將其左眼刺傷 導(dǎo)致失明 經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷 消費(fèi)者向銷售者索賠 未果 后又向法院提起訴訟 獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3 8萬元損失費(fèi) 問題 該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭 侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭 指消費(fèi)者在消費(fèi)時 其名譽(yù) 榮譽(yù) 肖像 隱私等人格尊嚴(yán)不受侵犯 同時 在消費(fèi)過程中人各個地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重 案例分析 上海一女大學(xué)生逛街時進(jìn)入上海某超市 當(dāng)其穿過超市的正門出來時 門口的警報(bào)器突然鳴叫起來 該超市人員聞聲而來 阻止其離超市 并不顧其強(qiáng)烈反對 強(qiáng)行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi) 作全身檢查 該女生兩次含淚被檢查 結(jié)果一無所獲 最終女大學(xué)生將該超市告上法院 獲賠25萬元 及該超市公開道歉 點(diǎn)評 公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán) 并受法律保護(hù) 任何公民和法人不得以侮辱 誹謗等方式加以侵害 被告對原告進(jìn)行的搜查 非法律所賦予的權(quán)利 被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù) 以案說法 案例一 88頁的玻璃門該誰賠 我國 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第七條規(guī)定 消費(fèi)者在購買 使用商品和接受服務(wù)時享有人身 財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù) 符合保障人身 財(cái)產(chǎn)安全的要求 案例中 莊園的玻璃門無任何警示標(biāo)志 說明莊園所提供的服務(wù)不符合保障人身 財(cái)產(chǎn)安全的要求 同時也侵犯了秦先生的權(quán)利 據(jù)此 秦先生不僅不該交這400元錢 而且應(yīng)該向莊園索賠 第89頁的請你斷案 案例一 趙大媽享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利 案例三 店主侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 案例二 書店侵犯了消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 案例四 麥當(dāng)勞侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購買 使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 課堂小結(jié) 1 我國存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象 2 王?，F(xiàn)象 說明消費(fèi)者要有維權(quán)意識 3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法制定的必要性和意義 4 消費(fèi)者享有9項(xiàng)法定權(quán)利 那英 霧里看花 這是1994年中央電視臺 3 15 晚會演唱歌曲 請你仔細(xì)欣賞歌詞寓意 祝愿你這節(jié)課有所收獲 霧里看花 其他與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律 食品衛(wèi)生法 1995 10 30實(shí)施 反不正當(dāng)競爭法 1993 12 1實(shí)施 價格法 1998 5 1實(shí)施 藥品管理法 1985 7 1實(shí)施 2001 12 1修訂實(shí)施 產(chǎn)品質(zhì)量法 1993 9 1實(shí)施 2000 9 1修訂實(shí)施