整形醫(yī)院績效考核標準.doc

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XXX醫(yī)療美容醫(yī)院績效考核表 醫(yī)生（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 一、營銷成績評分 （此項總分為60分，其中部門業(yè)績30分，個人銷售業(yè)績名次30分） 部門銷售業(yè)績 此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元 得分 個人銷售業(yè)績 此項滿分為30分 第一名30分，降一個名次扣減5分 名 得分 二、技術、服務及綜合素質(zhì)提高成績評分 （此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，堅守工作崗位，不得串崗或脫崗。團結同事，不做不利于團結的事，全心全意維護醫(yī)院利益。 4 2、工作敬業(yè)，診療認真負責，用藥合理，檢查適當，業(yè)績優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績。達到經(jīng)濟效益及社會效益的雙贏。 4 3、對待病人親切，視病人如親人，確實做到無微不至的為病人著想，微笑服務。對病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。 4 4、 自覺執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請。肆意推諉客人 4 5、積極參加各項培訓學習并考核合格 4 6、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝 4 7、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯（藥物使用不合理、診斷不準確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時造成病情加重 4 8、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 4 9、認真履行職責，執(zhí)行各項操作規(guī)程和相關的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案 4 10、愛護儀器設備及其他公物，正確操作，按時保養(yǎng)，確保正常使用 4 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 醫(yī)助（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 一、營銷成績評分 （此項總分為60分，其中部門業(yè)績30分，個人銷售業(yè)績名次30分） 部門銷售業(yè)績 此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元 得分 個人銷售業(yè)績 此項滿分為30分 第一名30分，降一個名次扣減5分 名 得分 二、技術、服務及綜合素質(zhì)提高成績評分 （此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣0.5分，曠工者得0分 4 2、工作敬業(yè)，診療認真負責，用藥合理，檢查適當，業(yè)績優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績。達到經(jīng)濟效益及社會效益的雙贏 4 3、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，堅守工作崗位，不得串崗或脫崗。團結同事，不做不利于團結的事，全心全意維護醫(yī)院利益。 4 4、對待病人親切，視病人如親人，確實做到無微不至的為病人著想，微笑服務。對病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。 4 5、自覺執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請。肆意推諉客人。 4 6、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯（藥物使用不合理、診斷不準確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時造成病情加重 4 7、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝，不得穿生活裝接待處理患者，注意個人衛(wèi)生 4 8、認真履行職責，執(zhí)行各項操作規(guī)程和相關的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案 4 9、按時參加科室和院部組織的業(yè)務學習、病歷討論，不得無故缺席，每次學習要求簽到并做好記錄，醫(yī)務部并對其進行抽查 4 10、愛護儀器設備及其他公物，正確操作，按時保養(yǎng)，確保正常使用 4 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 皮膚科美容師（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 一、營銷成績評分 （此項總分為60分，其中部門銷售化妝品30分，個人銷售業(yè)績名次30分） 部門銷售化妝品 此項滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分 萬元 得分 個人銷售業(yè)績 此項滿分為30分 第一名30分，降一個名次扣減5分 名 得分 二、技術、服務及綜合素質(zhì)提高成績評分 （此項滿分為40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣0.5分，曠工者得0分； 2 2、熟練掌握本部門設施設備的使用及保養(yǎng)方法； 2 3、熟練掌握本部門工作范圍、業(yè)務流程、服務要求； 2 4、熟練掌握公司及本部門制訂的各項規(guī)章制度； 2 5、正確進行光子或激光治療的前后護理工作； 2 6、積極參加各項培訓學習并考核合格； 2 7、熟練掌握皮膚美容護理及光子、激光美容的相關業(yè)務知識 2 8、熟練掌握本部門所售產(chǎn)品的推銷知識； 2 9、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 2 10、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 2 11、能準確進行崗位描述； 2 12、能吃苦耐勞，認真做好加班、值班工作； 2 13、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作； 2 14、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 2 15、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 2 16、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 17、為人正直，生活作風正派，無不良記錄； 2 18、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 19、有較強的服務意識，能隨時保持微笑服務； 2 20、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 2 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 病房護士（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、掌握公司及本部門制訂的相關規(guī)章制度； 2 3、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關法律、法規(guī)； 2 4、認真做好加班、值班工作并處理好交接班事宜； 2 5、，禮貌迎送顧客，保持高質(zhì)量治療服務，認真做好治療記錄； 4 6、治療室藥品請領及時，保管、配發(fā)、登記、清理、報損規(guī)范無誤； 4 7、病房清潔衛(wèi)生保持情況及病房用品更換、增補的及時性； 4 8、治療室清潔消毒、器械清洗及衛(wèi)生保持情況； 4 9、嚴格執(zhí)行“三查七對”，嚴防差錯事故發(fā)生。 4 10、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和醫(yī)囑； 4 11、及時滿足病房顧客服務請求，微笑服務，認真做好護理工作；（有投訴則得0分） 5 12、完成術后拆線、換藥等治療工作，質(zhì)量投訴一次扣2分； 5 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣1分，曠工者得0分； 3 2、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 3、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 4、積極參加各項培訓學習并考核合格； 3 5、能準確進行崗位描述； 3 6、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作 3 7、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 3 8、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 3 9、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 3 10、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 3 12、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 3 13、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 4 此項小計 注：若因服務態(tài)度問題及其它工作失職引起顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 手術室護士（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，定性標準考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、掌握公司及本部門制訂的相關規(guī)章制度； 2 3、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關法律、法規(guī)； 2 4、認真做好加班、值班工作并處理好交接班事宜； 2 5、能在規(guī)定時限內(nèi)完成各種手術項目的器械打清潔、打包等準備工作； 4 6、查對病人姓名、手術名稱、部位、化驗單結果、手術同意書簽字等，確保無誤；負責病人術前術后的照像工作； 4 7、按規(guī)范要求做好手術室、換藥室的清潔、消毒及過期物品清理工作； 4 8、確保手術前準備工作及時、完備，無差錯； 4 9、臺上積極配合醫(yī)生，動作熟練，無失誤現(xiàn)象； 4 10、堅持無菌操作，及時更換污染物和疑被污染物； 4 11、做好手術記錄，用料登記，做到清楚、工整、無涂改。 5 12、能在規(guī)定時限內(nèi)做好術后整理及下一臺手術的準備工作； 5 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣1分，曠工者得0分； 3 2、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 3、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 4、積極參加各項培訓學習并考核合格； 3 5、能準確進行崗位描述； 3 6、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作 3 7、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 3 8、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 3 9、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 3 10、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 3 12、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 3 13、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 4 此項小計 注：若因服務態(tài)度問題及其它工作失職引起顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 營銷部現(xiàn)場咨詢師（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 一、營銷成績評分 （此項總分為60分，其中不包括導診和電話咨詢師） 營銷目標完成率 營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30） 30 個人營銷成績 此項滿分30分，在部門排名第一名者加3分，第二名得28分，從第三名及其后降一個名次降5分； 第 名 得分 二、技術、服務及綜合素質(zhì)提高成績評分 （此項滿分為40分，每一項優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣１分，曠工者得0分； 2 2、熟練掌握與公司業(yè)務開展及營銷相關的法律法規(guī)； 2 3、熟練掌握公司各項業(yè)務知識、各種設備功能以及各位醫(yī)生專長； 2 4、熟練掌握公司及本部門制訂的各項規(guī)章制度； 2 5、熟練掌握各個項目的電話及現(xiàn)場咨詢技能及交際禮節(jié)禮儀； 2 6、積極參加各項培訓學習并考核合格； 2 7、能妥善處理顧客投訴； 2 8、能妥善處理與其它各部門的協(xié)作配合事宜； 2 9、能正確、快速的解答客人提出的問題，說服力強； 2 10、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 2 11、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 2 12、能準確進行崗位描述； 2 13、能吃苦耐勞，認真做好加班、值班工作； 2 14、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 2 15、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 2 16、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 17、為人正直，生活作風正派，無不良記錄； 2 18、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 19、有較強的服務意識，能隨時保持微笑服務； 2 20、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 2 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 導醫(yī)（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，定性標準考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分） 項目 滿分 得分 1、 營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、接待成功率達60%以上加3分；50%以上得滿分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得0分； 24 3、熟練掌握本公司業(yè)務部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布； 5/2 4、熟練掌握導診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識 5/2 5、熟練掌握公司開展的各項業(yè)務及咨詢技巧； 5/2 6、普通話標準，文明用語使用得當； 5/2 7、能高質(zhì)量完成對顧客的歡迎、問候、登記、分診、引導工作 5/2 8、認真做好顧客登記表及數(shù)量統(tǒng)計工作； 5/2 9、認真做好顧客咨詢前的緩沖服務工作； 5/2 10、認真做好書報、信件的簽收分發(fā)工作； 5/2 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 1、全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分） 3 2、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 3、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 4、積極參加各項培訓學習并考核合格； 3 5、能準確進行崗位描述； 3 6、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作 3 7、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 3 8、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 3 9、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 3 10、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 3 12、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 3 13、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 4 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 客服專員（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，定性標準考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分） 項目 滿分 得分 1、營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30） 20 2、咨詢成功率（電話咨詢后到現(xiàn)場人數(shù)/電話咨詢總數(shù)100％10） 10 3、熟練掌握本公司業(yè)務部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布； 5 4、熟練掌握導診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識； 5 5、熟練掌握公司開展的各項業(yè)務及咨詢技巧； 5 6、普通話標準，文明用語使用得當并能聽懂昆明方言； 5 7、認真記錄電話咨詢?nèi)^程，準確傳達、獲取相關信息； 5 8、主動積極配合其他人的工作； 5 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 1、全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分） 3 2、遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 3、工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分） 3 4、積極參加各項培訓學習并考核合格； 3 5、能準確進行崗位描述； 3 6、能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作 3 7、與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； 3 8、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見； 3 9、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 3 10、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 3 12、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 3 13、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為； 4 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 企劃部文案策劃（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 １、銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30） 30 ２、結合公司發(fā)展現(xiàn)狀，長遠考慮，擬定年、月、季度營銷企劃推廣方案 　　 4 ３、向上級主管定期提交市場反饋和市場拓展進程報告的及時性； 4 ４、所擬定企劃方案具備的前瞻性、預見性和系統(tǒng)性； ４ ５、利用客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和市調(diào)報告來確保企劃方案的可論證性； ３ ６、對企劃方案的執(zhí)行進行目標分解，并實施全程監(jiān)督； ３ ７、監(jiān)督、校對出街廣告文字、內(nèi)容的準確性； ３ ８、對內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告做全面分析評估，定期提出改善和修正建議； ３ ９、監(jiān)督企業(yè)VI、BI的規(guī)范運用，保持對外宣傳的統(tǒng)一性； ２ 10、對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議； ２ 11、熟練掌握與本職工作相關的法律法規(guī)要求； 2 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 1. 全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣１分，曠工者得0分 ３ 2. 積極參加各項培訓學習并考核合格； ３ 3. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象； ３ 4. 愛護公共財務，維護公司形象不受損害； ３ 5. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分） ３ 6. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討； ３ 7. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； ３ 8. 不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事； ４ 9. 積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運營提出合理化建議； ４ 10. 按時按質(zhì)完成上級交辦的各項任務，不拖拉、不推卸責任； ５ 11、發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，遇到困難及時反饋到上級主管及相關部門； ６ 此項小計 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人人簽名 企劃部平面設計員（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分） 項目 滿分 得分 1、銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、 設計風格的創(chuàng)新性； 　　 6 3、監(jiān)督企業(yè)VI在對外宣傳當中的運用； 6 4、對各類宣傳資料和終端裝飾實物維護與更新的及時性； 6 5、吸取外部領先設計理念，并運用于實踐操作當中； 5 6、工作自律性（不利用職務便利，如：上班時間用電腦玩游戲） 5 7、校對外包廣告或出街廣告（文字、內(nèi)容）的準確性； 4 8、規(guī)范對公司發(fā)布廣告的收集、整理和管理，防止商業(yè)機密的泄漏； 4 9、對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議； 4 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分 11. 全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣１分，曠工者得0分 ３ 12. 積極參加各項培訓學習并考核合格； ３ 13. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象； ３ 14. 愛護公共財務，維護公司形象不受損害； ３ 15. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分） ３ 16. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討； ３ 17. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作； ３ 18. 不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事； ４ 19. 積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運營提出合理化建議； ４ 20. 按時按質(zhì)完成上級交辦的各項任務，不拖拉、不推卸責任； ５ 11、發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，遇到困難及時反饋到上級主管及相關部門； ６ 此項小計 。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽名 行政辦公室主任（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、當月辦公用品費用降低率 5 3、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神監(jiān)督落實情況（落實98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 4、員工提案監(jiān)督落實情況（落實98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 5、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 4 6、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 4 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 8 8、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象； 4 9、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 4 10、每月上報工作計劃和總結，每日填寫工作日志，并具體落實； 5 11、正確、合理運用管理權限，確保部門工作秩序井然； 5 12、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況 5 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽字 企劃部主任（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30） 30 2、本月總電話訪問量增長率10 8 3、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 4、項目計劃的可行性及執(zhí)行、控制力度； 6 5、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 3 6、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 3 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 6 8、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象； 3 9、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 3 10、每日填寫工作日志，并具體落實； 3 11、正確、合理運用管理權限，確保部門工作秩序井然； 3 12、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況 4 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分% 被評人 考評人簽字 人力資源專員（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、人力資源填補的及時性（除醫(yī)生及高級管理人才之外的人力，7日之內(nèi)填補到位為優(yōu)秀，10日之內(nèi)為一般，超過10日視為不合格） 8 3、培訓計劃的制訂及實施情況； 8 4、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 5、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 6 6、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 4 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 6 8、每日填寫工作日志，并具體落實； 4 9、正確、合理運用管理權限，確保工作秩序井然； 4 10、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況 4 11、員工提案的受理、回復情況 4 12、人事手續(xù)辦理的及時性、準確性； 4 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽字 咨詢主管（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30） 30 2、部門服務投訴情況，（一起投訴扣3分，部門當月無投訴加2分）， 8 3、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 4、手續(xù)辦理及檔案收集、整理、傳遞失誤情況（每月控制在2起范圍內(nèi)得滿分，每超過1起扣1分） 6 5、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 3 6、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 3 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 6 8、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象； 3 9、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 3 10、每日填寫工作日志，并具體落實； 3 11、正確、合理運用管理權限，確保部門工作秩序井然； 3 12、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況 4 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽字 總務科科長（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％10） 10 2、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神落實情況（落實100%得滿分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%以下得0分） 10 3、清潔衛(wèi)生達標率（達標天數(shù)/當月天數(shù)100％10） 10 4、維修任務完成率（當月實際完成件數(shù)/當月報修總件數(shù)100％10） 10 5、安全保衛(wèi)任務完成情況，無安全事故得滿分，否則得0分； 5 6、車輛清潔合格，保障出車安全（若出現(xiàn)交通責任事故則此項得0分）； 5 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 8 8、食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量達標率（達標天數(shù)/當月天數(shù)100％10） 10 9、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象； 3 10、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 3 11、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 3 12、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 3 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽字 整形外科護士長（ ）月份績效考核表 姓名 總得分 部門主管 業(yè)務素質(zhì)考評成績 （此項滿分為80分，定性考核標準條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分 項目 滿分 得分 1、營銷計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20） 20 2、部門服務投訴情況，（一起投訴扣3分） 5 3、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會議精神監(jiān)督落實情況（落實98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分） 8 4、部門員工被發(fā)現(xiàn)術中配合失誤及治療可控性失誤一次扣2分，部門員工當月無任何失誤、失職記錄時，加2分； 8 5、部門分工明確，權責清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象； 4 6、部門員工團隊意識強，工作熱情高漲，無推卸責任現(xiàn)象； 4 7、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實者得0分） 8 8、時間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象； 4 9、定期組織召開部門工作會議及團隊學習，不斷提升部門綜合素質(zhì)； 4 10、每月上報工作計劃和總結，每日填寫工作日志，并具體落實； 5 11、正確、合理運用管理權限，確保部門工作秩序井然； 5 12、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況 5 綜合素質(zhì)考評成績 此項總分數(shù)20分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分 1、遵章守紀，率先垂范，樹立良好的領導形象； 2 2、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力； 2 3、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴之行為； 2 4、及時給予下屬工作、業(yè)務指導，避免下屬重復出錯； 2 5、及時與下屬進行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗； 2 6、做好新員工入職指引、培訓工作，有效控制部門人力資源流失； 2 7、節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象； 2 8、為人正直，生活作風正派，無不良記錄 2 9、勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神； 2 10、合理組織開展員工業(yè)余文化生活； 2 此項小計 若有顧客投訴，一次性扣減10分； 說明：本月績效工資=應發(fā)績效工資*績效考核得分%。 被評人 考評人簽字 精選word范本！