整理2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》試題及答案(卷八)

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2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》試題及答案（卷八） 一、單項(xiàng)選擇題 1 人格賴(lài)以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)是由( )奠定的。 (A)遺傳 (B)環(huán)境 (C)情境 (D)文化 2 根據(jù)奧爾波特的特質(zhì)理論，屬于人格的建筑構(gòu)件的特質(zhì)是( )。 (A)樞紐特質(zhì) (B)核心特質(zhì) (C)次要特質(zhì) (D)基本特質(zhì) 3 掌握解決問(wèn)題的規(guī)則并能有效解決問(wèn)題的能力是( )。 (A)推理能力 (B)空間認(rèn)知能力 (C)數(shù)學(xué)能力 (D)知覺(jué)能力 4 趙最近正在減肥，恰好遇上部門(mén)同事聚餐，打破了他的減肥計(jì)劃，這使他非常不開(kāi)心。小趙開(kāi)到開(kāi)導(dǎo)自己：“跟同事交流感情，并在聚會(huì)中表現(xiàn)得放松、合群，比減肥重要多了。”根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，小趙采用的減輕認(rèn)知失調(diào)的方法是( )。 (A)改變態(tài)度 (B)增加認(rèn)知 (C)改變認(rèn)知的重要性 (D)減少選擇感 5 根據(jù)莫里斯的生活方式理論，下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是( )。 (A)“價(jià)值”一詞包含三種基本含義 (B)實(shí)際價(jià)值是指一個(gè)事物實(shí)際具有的價(jià)值大小 (C)客體價(jià)值強(qiáng)調(diào)對(duì)象本身的屬性 (D)價(jià)值觀是對(duì)理想生活方式的憧憬 6 在超市里，張某請(qǐng)求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購(gòu)買(mǎi)的商品;當(dāng)對(duì)方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪?chē)的請(qǐng)求。張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱(chēng)為( )。 (A)“門(mén)前技巧” (B)“滾雪球” (C)“折扣技巧” (D)“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧” 7 關(guān)于凝聚力和團(tuán)體績(jī)效之間關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)凝聚力和團(tuán)體績(jī)效之間存在線性關(guān)系 (B)凝聚力越高，團(tuán)體績(jī)效越好 (C)凝聚力和團(tuán)體績(jī)效之間的關(guān)系受團(tuán)體績(jī)效規(guī)范的影響 (D)凝聚力和團(tuán)體績(jī)效之間不存在循環(huán)依存的關(guān)系 8 在常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)中，溝通圈里所有人之間都可以進(jìn)行信息交換的溝通類(lèi)型是( )。 (A)鏈狀溝通 (B)環(huán)狀溝通 (C)交錯(cuò)型溝通 (D)輪狀溝通 9 關(guān)于社會(huì)懈怠的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)社會(huì)懈怠將使員工的努力程度降低 (B)社會(huì)懈怠可以“傳染” (C)社會(huì)懈怠與團(tuán)體規(guī)模無(wú)關(guān) (D)社會(huì)懈怠受責(zé)任分散的影響 10 認(rèn)為每個(gè)員工都有其典型的工作滿(mǎn)意度水平的工作滿(mǎn)意度理論模型是( )。 (A)工作滿(mǎn)意度的因素模型 (B)工作滿(mǎn)意度的差異模型 (C)工作滿(mǎn)意度的均衡水平模型 (D)工作滿(mǎn)意度的多維度模型 11 關(guān)于工作滿(mǎn)意度的影響后果的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)高工作滿(mǎn)意度有助于提高員工績(jī)效，但高績(jī)效并不會(huì)提高員工的工作滿(mǎn)意度 (B)工作滿(mǎn)意度高的員工更可能長(zhǎng)久地留在組織中 (C)工作滿(mǎn)意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為 (D)工作滿(mǎn)意度極低的員工甚至有可能會(huì)在工作中出現(xiàn)暴力行為 12 關(guān)于組織公民行為的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)工作滿(mǎn)意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為 (B)組織公民行為也有消極的一面，包括偷竊、缺勤、遲到等 (C)組織公民行為是對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起積極作用的行為 (D)組織公民行為是一種積極的自發(fā)工作行為 13 組織承諾中的( )最為重要，對(duì)工作行為的影響也最為明顯。 (A)情感承諾 (B)規(guī)范承諾 (C)繼續(xù)承諾 (D)理想承諾 14 工作滿(mǎn)意度理論中的( )認(rèn)為，公司要重視員工對(duì)工作的合理期望，并設(shè)法滿(mǎn)足這些期望。 (A)因素模型 (B)多維模型 (C)差異模型 (D)均衡水平模型 15 泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是( )。 (A)通過(guò)看板向員工反饋工作業(yè)績(jī)信息，提出最早的工作評(píng)價(jià)體系 (B)通過(guò)描述自己錄用汽車(chē)司機(jī)、電話(huà)接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì) (C)進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績(jī)效的重要因素 (D)采用“時(shí)間一動(dòng)作”分析，設(shè)計(jì)出有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式 16 讓已經(jīng)加入企業(yè)的員工繼續(xù)留在本企業(yè)，體現(xiàn)的是人力資源管理的( )功能。 (A)維持 (B)吸納 (C)開(kāi)發(fā) (D)激勵(lì) 17 根據(jù)斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環(huán)境觀分別是( )。 (A)理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀 (B)社會(huì)人的人性觀和開(kāi)放的環(huán)境觀 (C)理性人的人性觀和開(kāi)放的環(huán)境觀 (D)社會(huì)人的人性觀和封閉的環(huán)境觀 18 關(guān)于工作中分析方法中的在觀察法的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)觀察法通?？梢员容^全面和深入地了解工作要求 (B)觀察法更適用于對(duì)腦力勞動(dòng)要求比較高的工作 (C)觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息 (D)觀察法不會(huì)使被觀察的員工產(chǎn)生厭煩心理 19 關(guān)于工作分析中的主題專(zhuān)家會(huì)議法的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)主題專(zhuān)家會(huì)議法可以運(yùn)用于工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié) (B)主題專(zhuān)家會(huì)議的主持人最好是企業(yè)的高層管理者 (C)主題專(zhuān)家一般以2～4人為宜 (D)主題專(zhuān)家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)在于客觀性強(qiáng) 20 關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂?wèn) (B)觀察法適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作 (C)問(wèn)卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)成本低，調(diào)查成本高 (D)工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作 21 關(guān)于作業(yè)能力的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)作業(yè)能力只受生理因素的影響 (B)延長(zhǎng)工作時(shí)間可以提高作業(yè)能力 (C)選擇正確作業(yè)姿勢(shì)可以提高作業(yè)能力 (D)輪班制度可以提高作業(yè)能力 22 企業(yè)通過(guò)雇主品牌建設(shè)吸引人才的做法反映了( )因素對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響。 (A)國(guó)家的法律法規(guī) (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (C)企業(yè)自身形象 (D)外部勞動(dòng)力市場(chǎng) 23 符合現(xiàn)代管理倡導(dǎo)的參與、民主、平等及競(jìng)爭(zhēng)思想潮流的內(nèi)部招聘方法是( )。 (A)由管理層根據(jù)考核結(jié)果指定候選人 (B)對(duì)曾經(jīng)在企業(yè)中工作過(guò)的人員重新進(jìn)行招聘 (C)通過(guò)搜索人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)確定候選人 (D)在企業(yè)內(nèi)部公告職位空缺，吸引員工自薦 24 一家公司需要招聘20名初級(jí)機(jī)械操作工，并擬在錄用后對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)。此時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ? )。 (A)校園招聘 (B)專(zhuān)業(yè)雜志廣告招聘 (C)獵頭公司推薦 (D)管理層指定 25 某公司欲招聘1名至少有8年大公司工作經(jīng)驗(yàn)的人力資源副總經(jīng)理，并且這家公司內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)具備這種資格的人選，在這種情況下，理想的招聘來(lái)源是( )。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他公司相應(yīng)崗位的員工 (B)等待就業(yè)的退伍軍人 (C)個(gè)體勞動(dòng)者 (D)人力資源管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生 26 關(guān)于利用獵頭公司進(jìn)行招聘的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)利用獵頭公司進(jìn)行招聘是一種經(jīng)濟(jì)、高效的招聘方式 (B)通過(guò)獵頭公司，可以迅速招募到組織中緊缺的高級(jí)人才 (C)獵頭公司往往擁有優(yōu)質(zhì)的人才庫(kù) (D)利用獵頭公司進(jìn)行招聘，耗費(fèi)的時(shí)間通常較長(zhǎng) 27 關(guān)于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)績(jī)效管理可以為員工的薪酬發(fā)放提供依據(jù) (B)績(jī)效管理可以為企業(yè)的人員配置提供依據(jù) (C)績(jī)效管理是企業(yè)制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù) (D)績(jī)效管理可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行員工開(kāi)發(fā) 28 在績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)過(guò)程中，管理者需要完成的活動(dòng)是( )。 (A)對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)保持質(zhì)疑態(tài)度 (B)時(shí)常修改和調(diào)整員工的績(jī)效目標(biāo) (C)與員工進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通 (D)為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 29 關(guān)于績(jī)效面談的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)績(jī)效面談的內(nèi)容應(yīng)是員工的人格問(wèn)題而不是員工的工作績(jī)效 (B)績(jī)效面談的著眼點(diǎn)應(yīng)是過(guò)去而不是未來(lái) (C)主管可以從績(jī)效面談中了解員工的實(shí)際情況，以便進(jìn)行指導(dǎo) (D)員工可以從績(jī)效面談中了解自己工作完成情況，無(wú)須了解企業(yè)對(duì)自己的期望 30 關(guān)于績(jī)效考核方法選擇的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)對(duì)于不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的、員工工作獨(dú)立性高的工作，可以采用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核 (B)對(duì)于穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性強(qiáng)的、員工工作獨(dú)立性低的工作，可以采用行為錨定法進(jìn)行考核 (C)為了較好地屏蔽外界環(huán)境對(duì)于員工績(jī)效的影響并提供豐富的反饋信息，可以采用以工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法 (D)對(duì)于工作完成方式要求非常規(guī)范的職位，更適合采用以員工行為為導(dǎo)向的考核方法 31 下列薪酬項(xiàng)目中，屬于內(nèi)在薪酬的是( )。 (A)獎(jiǎng)金 (B)帶薪休假 (C)培訓(xùn)機(jī)會(huì) (D)員工福利 32 基本薪酬的支付依據(jù)不包括( ) (A)員工的職位 (B)員工的技能 (C)員工的績(jī)效 (D)員工的能力 33 關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可以使員工產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力 (B)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到特定的目標(biāo)后給予的獎(jiǎng)勵(lì) (C)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是當(dāng)團(tuán)，隊(duì)的生產(chǎn)率提高時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì) (D)在績(jī)效考核指栝的制定上，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃復(fù)雜 34 薪酬體系中與績(jī)效直接掛鉤的部分是( )。 (A)津貼 (B)補(bǔ)貼 (C)獎(jiǎng)金 (D)年金 35 關(guān)于寬帶薪酬的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)寬帶薪酬制度比傳統(tǒng)薪酬制度的薪酬等級(jí)數(shù)目更多 (B)寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中每個(gè)薪酬等級(jí)的變動(dòng)范圍很小，最高值和最低值之間的區(qū)間變動(dòng)比例在20%以?xún)?nèi) (C)寬帶薪酬制度適用于所有類(lèi)型的企業(yè) (D)寬帶薪酬制度有利于引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高 36 在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析中，旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)包括的內(nèi)容以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 (A)組織分析 (B)組織目標(biāo)分析 (C)工作任務(wù)分析 (D)人員分析 37 案例研討法適用的培訓(xùn)對(duì)象是( )，旨在提高培訓(xùn)對(duì)象的決策能力。 (A)實(shí)際操作人員 (B)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 (C)中層以上管理人員 (D)一線生產(chǎn)人員 38 關(guān)于離職面談的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)離職面談通常應(yīng)由與離職者關(guān)系比較密切的同事實(shí)施 (B)離職員工通常不愿意再對(duì)所離開(kāi)的企業(yè)發(fā)表自己的看法 (C)離職面談應(yīng)該是開(kāi)放式的面談，無(wú)須事先準(zhǔn)備 (D)離職面談的內(nèi)容可以包括員工個(gè)人未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃 39 為了評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果，可以考察受訓(xùn)人員的行為是否 發(fā)生改變，以及他們?cè)诙啻蟪潭壬习阉鶎W(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中，這種方法屬于( )。 (A)反應(yīng)評(píng)估 (B)學(xué)習(xí)評(píng)估 (C)工作行為評(píng)估 (D)結(jié)果評(píng)估 40 下列各類(lèi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，具有現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性?xún)?yōu)點(diǎn)的是( )。 (A)組織內(nèi)部的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) (B)組織內(nèi)部的崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā) (C)組織委托大中專(zhuān)院校開(kāi)展的外部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) (D)組織委托社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的外部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 41 關(guān)于績(jī)效考核周期的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)考核周期與獎(jiǎng)金的發(fā)放周期沒(méi)有關(guān)系 (B)考核周期受工作任務(wù)完成周期的影響 (C)對(duì)于管理類(lèi)員工，考核周期應(yīng)短一些 (D)對(duì)于事務(wù)類(lèi)員工，考核周期應(yīng)長(zhǎng)一些 42 關(guān)鍵事件法的特點(diǎn)是( )。 (A)可以全面考察員工平時(shí)的工作表現(xiàn) (B)便于進(jìn)行員工之間的比較 (C)可以削弱評(píng)估者主觀偏見(jiàn)的影響 (D)便于對(duì)結(jié)果進(jìn)行量化分析 43 要從企業(yè)外部招聘一名保潔人員，最適合的招聘方法是( )。 (A)委托獵頭公司尋找 (B)內(nèi)部人推薦 (C)大學(xué)校園招聘 (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司尋訪 44 組織在確定招聘渠道時(shí)，比較合適的做法是( )。 (A)對(duì)空缺出來(lái)的低層次崗位進(jìn)行內(nèi)部招聘 (B)關(guān)鍵性崗位的人員補(bǔ)充以?xún)?nèi)部招聘為主 (C)對(duì)需要某些組織內(nèi)特殊技能的崗位以外部招聘為主 (D)對(duì)較高層次的崗位以外部招聘為主 45 根據(jù)自我歸類(lèi)理論，屬于次級(jí)個(gè)人自我分類(lèi)的是( )。 (A)將自己歸于人類(lèi) (B)按照種族分類(lèi) (C)按照人格特質(zhì)分類(lèi) (D)按照內(nèi)外群體分類(lèi) 46 按照心理學(xué)對(duì)智力的理解，教師、律師和領(lǐng)導(dǎo)三者均具有較高的( )。 (A)言語(yǔ)能力 (B)知覺(jué)能力 (C)數(shù)學(xué)能力 (D)演繹能力 47 研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用( )。 (A)環(huán)狀溝通 (B)交錯(cuò)型溝通 (C)輪狀溝通 (D)鏈狀溝通 48 用來(lái)衡量員工未來(lái)是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)是( )，它體現(xiàn)了個(gè)體與組織之間的關(guān)系。 (A)工作滿(mǎn)意度 (B)工作投入度 (C)組織承諾 (D)離職率 49 關(guān)于用人單位自主用人權(quán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 (A)用人單位有權(quán)決定招用勞動(dòng)者的時(shí)間和數(shù)量 (B)用人單位有權(quán)決定勞動(dòng)者權(quán)益范圍 (C)用人單位有權(quán)決定用工形式 (D)用人單位有權(quán)決定招用勞動(dòng)者的條件 50 在當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)行政部門(mén)發(fā)布最低工資標(biāo)準(zhǔn)后( )日內(nèi)，用人單位應(yīng)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。 (A)7 (B)10 (C)15 (D)30 51 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)可按職工( )的一定比例提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入成本開(kāi)支。 (A)福利費(fèi) (B)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù) (C)基本工資 (D)工資總額 52 企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費(fèi)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行( )培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。 (A)職業(yè)技能 (B)創(chuàng)業(yè) (C)就業(yè)前 (D)再就業(yè) 53 用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知( )。 (A)工會(huì) (B)勞動(dòng)者 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) (D)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) 54 用人單位安排( )就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的 1.5%。 (A)女職工 (B)就業(yè)困難人員 (C)殘疾人 (D)少數(shù)民族人員 55 根據(jù)勞動(dòng)合同法，有權(quán)確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效的是( )。 (A)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織 (B)用人單位的上級(jí)主管部門(mén) (C)勞動(dòng)合同履行地的勞動(dòng)行政部門(mén) (D)人民法院 56 按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是( )。 (A)60天 (B)62天 (C)62.5天 (D)65天 57 下列事項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同必備條款的是( )。 (A)勞動(dòng)紀(jì)律 (B)補(bǔ)充保險(xiǎn) (C)勞動(dòng)報(bào)酬 (D)違反勞動(dòng)合同責(zé)任 58 關(guān)于工資支付的說(shuō)法，錯(cuò)誤的事( )。 (A)用人單位不得以有價(jià)證券替代貨幣支付工資 (B)用人單位至少每月向勞動(dòng)者支付一次工資 (C)用人單位在法定休假日安排勞動(dòng)者工作，可以安排勞動(dòng)者補(bǔ)休而不支付加班工資 (D)用人單位在終止勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)一次付清勞動(dòng)者工資 59 關(guān)于約定勞動(dòng)合同試用期的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同不得約定試用期 (B)期限滿(mǎn)3個(gè)月的勞動(dòng)合同不得約定試用期 (C)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同不得約定試用期 (D)10年以上期限勞動(dòng)合同不得約定試用期 60 張某的月工資收入是4350元人民幣，根據(jù)國(guó)家規(guī)定的日工資折算辦法，他的日工資是( )元人民幣。 (A)125 (B)145 (C)200 (D)208 二、多項(xiàng)選擇題 61 人格特質(zhì)理論的兩個(gè)重要假設(shè)是( )。 (A)人格特質(zhì)會(huì)在長(zhǎng)期內(nèi)發(fā)生變化 (B)人格特質(zhì)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定 (C)人格特質(zhì)在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式 (D)人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定 (E)人格特質(zhì)受到文化環(huán)境的重要影響 62 一般而言，團(tuán)體的發(fā)展經(jīng)歷的階段有( )。 (A)形成期 (B)規(guī)范期 (C)恢復(fù)期 (D)產(chǎn)出期 (E)沖突期 63 團(tuán)體溝通的作用有( )。 (A)控制 (B)激勵(lì) (C)角色表征 (D)情緒控制 (E)情感表達(dá) 64 在工作滿(mǎn)意度的理論研究中，比較有影響的理論模型包括( )。 (A)差異模型 (B)影響模型 (C)均衡水平模型 (D)因素模型 (E)同質(zhì)模型 65 人力資源的作用有( )。 (A)國(guó)防的主要力量 (B)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量 (C)財(cái)富形成的關(guān)鍵 (D)文化繁榮的基礎(chǔ) (E)企業(yè)的首要資源 66 下列關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的陳述，正確的是( )。 (A)能夠比較全面和深入地了解工作要求 (B)適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作 (C)成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作 (D)可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理 (E)可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法 67 與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金的特點(diǎn)為( )。 (A)政府對(duì)企業(yè)年金承擔(dān)間接責(zé)任 (B)企業(yè)自愿，并自主選擇管理運(yùn)作方式 (C)企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保 (D)企業(yè)年金通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，投資手段更加多樣 (E)企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義 68 下列關(guān)于影響招聘活動(dòng)的內(nèi)部因素的陳述，正確的是( )。 (A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)產(chǎn)生的影響非常大 (B)充足的招聘資金可以使企業(yè)選擇更多的招聘方法，擴(kuò)大招聘的范圍 (C)在外部招聘中，招聘來(lái)源的選擇不受企業(yè)政策的影響 (D)選擇內(nèi)部招聘還是外部招聘往往取決于企業(yè)的政策 (E)良好的企業(yè)形象會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生積極的影響，引起他們對(duì)企業(yè)空缺職位的興趣 69 下列關(guān)于績(jī)效管理的陳述，正確的是( )。 (A)績(jī)效管理的主要目的是建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系 (B)績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高 (C)績(jī)效管理只是績(jī)效考核中的一個(gè)環(huán)節(jié) (D)績(jī)效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而幫助他們提高和改進(jìn)績(jī)效 (E)績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃，最終環(huán)節(jié)是績(jī)效考核 70 典型福利計(jì)劃包括( )。 (A)彈性福利計(jì)劃 (B)指定服務(wù)計(jì)劃 (C)企業(yè)年金計(jì)劃 (D)收益分享計(jì)劃 (E)企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃 71 下列關(guān)于職位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)職位評(píng)價(jià)是對(duì)未來(lái)職位狀況的預(yù)測(cè) (B)職位評(píng)價(jià)的目的是確保薪酬體系的公平性 (C)職位評(píng)價(jià)是對(duì)任職者的評(píng)價(jià)而非對(duì)職位的評(píng)價(jià) (D)職位評(píng)價(jià)是對(duì)正常或一般水平的評(píng)價(jià)而非特殊業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià) (E)通過(guò)職位評(píng)價(jià)得出企業(yè)的職位評(píng)價(jià)序列 72 下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的陳述，正確的是( )。 (A)培訓(xùn)是讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的知識(shí)、技能，以及應(yīng)具備的工作態(tài)度 (B)開(kāi)發(fā)是著眼于組織未來(lái)可能發(fā)生的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) (C)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)很明確，就是為了使員工能夠勝任當(dāng)前的本職工作 (D)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié) (E)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理的一個(gè)核心要素 73 錄用信內(nèi)容中的關(guān)鍵條款應(yīng)包括有( )。 (A)體檢合格 (B)薪酬水平 (C)福利待遇 (D)崗位安排 (E)職責(zé)權(quán)限 74 在發(fā)布招聘廣告階段存在的歧視包括( )。 (A)年齡歧視 (B)性別歧視 (C)戶(hù)籍歧視 (D)學(xué)歷、院校歧視 (E)經(jīng)驗(yàn)歧視 75 根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理論，下面各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有( )。 (A)工作負(fù)荷 (B)榮譽(yù) (C)公平 (D)社交 (E)職位 76 造成過(guò)度勞動(dòng)的因素包括( )。 (A)環(huán)境因素 (B)生理因素 (C)心理因素 (D)社會(huì)因素 (E)管理因素 77 勞動(dòng)法是調(diào)整( )的法律規(guī)范的總稱(chēng)。 (A)勞動(dòng)關(guān)系 (B)雇傭關(guān)系 (C)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 (D)勞務(wù)關(guān)系 (E)與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系 78 用人單位的自主用人權(quán)是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，自主決定招用勞動(dòng)者的( )。 (A)民族 (B)用工形式 (C)數(shù)量 (D)性別 (E)工資報(bào)酬待遇 79 實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)(工種)必須由( )決定設(shè)立。 (A)法律 (B)勞動(dòng)行政部門(mén) (C)行政法規(guī) (D)工商行政部門(mén) (E)國(guó)務(wù)院 80 影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計(jì)劃的因素包括( )。 (A)組織的規(guī)模 (B)國(guó)家政策 (C)工會(huì)組織 (D)組織特性 (E)行業(yè)差異 三、案例分析 80 心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類(lèi)的從眾和服從行為。謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的“游動(dòng)現(xiàn)象”，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們?cè)谀：榫诚聦?duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì)，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽(tīng)到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒(méi)有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題： 81 關(guān)于阿希研究的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)阿希研究考察了團(tuán)體規(guī)范的形成 (B)阿希研究說(shuō)明了情境的力量對(duì)個(gè)人行為的影響很大 (C)其他人的一致性對(duì)從眾有影響 (D)命令者的距離不影響個(gè)體的從眾行為 82 米爾格拉姆關(guān)于服從的研究說(shuō)明了( )。 (A)多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從 (B)人們只有在模糊的情境中才會(huì)服從 (C)人們傾向于服從地位較高的人的命令 (D)服從是人的基本傾向 83 關(guān)于從眾的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)從眾的人是感受到了真實(shí)的點(diǎn)壓力 (B)凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大 (C)團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大 (D)人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛怯]范性壓力起作用的例證 84 關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說(shuō)法，正確的有( )。 (A)團(tuán)體的非正式規(guī)范常常需要通過(guò)正式文件進(jìn)行明文規(guī)定 (B)非正式規(guī)范的影響范圍小于正式規(guī)范 (C)團(tuán)體成員違反了非正式規(guī)范也會(huì)受到組織的懲罰 (D)“槍打出頭鳥(niǎo)"的說(shuō)法反映了規(guī)范的惰性作用 84 某公司是一家民營(yíng)企業(yè)，由一間玩具作坊發(fā)展而來(lái)，在多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步做大，目前具有了一定的規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的不 斷壯大，員工人數(shù)增多，公司2009年正式成立了人力資源部，并進(jìn)行相應(yīng)的人力資源政策和措施的改革。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題： 85 作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部，其工作應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)是( )。 (A)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理思想 (B)將人力資源戰(zhàn)略與組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一 (C)為企業(yè)設(shè)計(jì)穩(wěn)定不變的組織結(jié)構(gòu) (D)全面重視員工的工作生活質(zhì)量 86 該公司人力資源管理的重要作用應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在( )方面。 (A)為組織制訂正確的戰(zhàn)略方案 (B)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力 (C)協(xié)助組織的管理人員實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) (D)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 87 該公司的人力資源管理作業(yè)職能應(yīng)當(dāng)由( )承擔(dān)。 (A)人力資源經(jīng)理 (B)普通員工 (C)生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理 (D)總經(jīng)理 88 當(dāng)該公司發(fā)展為一家大型企業(yè)之后，為了和人力資源管理新趨勢(shì)保持同步，可以采取( )的舉措。 (A)建立共享服務(wù)中心，將人力資源管理者從例行公事中解脫出來(lái) (B)將人力資源部的核心職能外包出去 (C)人力資源部門(mén)聘請(qǐng)較多的人力資源管理專(zhuān)家或多面手 (D)由行政部門(mén)、辦公室等部門(mén)來(lái)處理人力資源管理事務(wù) 88 某企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)始人張總對(duì)企業(yè)的所有事情都是一個(gè)人說(shuō)了算，其他人基本上沒(méi)有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過(guò)股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后，很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的效益在不斷下降。于是張總責(zé)成人力資源部拿出一個(gè)解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實(shí)際情況，提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來(lái)完善企業(yè)的決策機(jī)制，改變以往一個(gè)人說(shuō)了算的局面，由董事會(huì)對(duì)重大問(wèn)題集體決策。該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實(shí)施。但方案實(shí)施的初期并不順利，董事會(huì)成員還是不愿意表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)，依然是張總一個(gè)人的意見(jiàn)左右了大家的意見(jiàn)。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會(huì)采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策。半年過(guò)去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題： 89 與個(gè)體決策相比，團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)包括( )。 (A)可以讓更多的人參與決策 (B)使決策有更多的選擇余地 (C)使決策更加節(jié)省時(shí)間 (D)使決策更具合法性 90 在董事會(huì)決策中，董事會(huì)成員被張總的意見(jiàn)所左右的現(xiàn)象稱(chēng)為( )。 (A)團(tuán)體思維 (B)團(tuán)體極化 (C)冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 (D)頭腦風(fēng)暴 91 關(guān)于具名團(tuán)體技術(shù)的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)具名團(tuán)體技術(shù)是以口頭形式完成的 (B)團(tuán)體成員在決策前應(yīng)盡量不進(jìn)行溝通 (C)具名團(tuán)體技術(shù)不限制時(shí)間 (D)團(tuán)體成員可以從別人那里獲得靈感 92 團(tuán)體決策的常用方法除了具名團(tuán)體技術(shù)外還有( )。 (A)階梯技術(shù) (B)德?tīng)柗萍夹g(shù) (C)圖尺度評(píng)價(jià)法 (D)頭腦風(fēng)暴法 92 張某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理，他希望能夠立即在公司開(kāi)展工作分析，他的這一想法也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。張某參考有關(guān)書(shū)籍編制了一些問(wèn)卷，發(fā)放給員工填寫(xiě)，但是填寫(xiě)的質(zhì)量不高。從操作工人和技術(shù)人員那里得到的關(guān)于其工作的信息，與從他們的直接上級(jí)那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會(huì)有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。另外，由于題目比較晦澀，問(wèn)卷的回收情況也不理想。張某只能讓人力資源部門(mén)員工根據(jù)這些不完整的信息草草編制了職位說(shuō)明書(shū)并下發(fā)執(zhí)行。在職位說(shuō)明書(shū)投入使用后，很多員工反映其并不準(zhǔn)確，紛紛抱怨。根據(jù)以上資 料，回答下列問(wèn)題： 93 該公司的工作分析失敗的原因有( )。 (A)實(shí)施主體缺乏經(jīng)驗(yàn) (B)人力資源部門(mén)的人員不懂研發(fā)技術(shù) (C)盲目照搬書(shū)本 (D)未對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行事前培訓(xùn)，說(shuō)明調(diào)查意圖和填寫(xiě)規(guī)范 94 本案例中反映出的問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)是( )。 (A)問(wèn)卷回收率得不到保證 (B)問(wèn)卷的編制技術(shù)要求較高 (C)不同員工對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容的理解存在差異 (D)成本高且費(fèi)時(shí)費(fèi)力 95 對(duì)于技術(shù)崗位的工作分析，除了問(wèn)卷調(diào)查法之外，適用的方法還有( )。 (A)訪談法 (B)觀察法 (C)主題專(zhuān)家會(huì)議法 (D)時(shí)間研究法 96 該公司在編制職位說(shuō)明書(shū)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有( )。 (A)明確具體職責(zé)和職權(quán)范圍 (B)任職資格應(yīng)體現(xiàn)履行職責(zé)的最高要求 (C)在編寫(xiě)好職位說(shuō)明書(shū)之后，要與相關(guān)人員溝通，核對(duì)并修改相關(guān)內(nèi)容 (D)語(yǔ)言應(yīng)具體、簡(jiǎn)明、避免歧義 96 職工李某2012年3月1日被才招入某公司時(shí)，公司忘了與其訂立勞動(dòng)合同。李某知道公司如果不與其訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動(dòng)聲色。直至公司對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行普查時(shí)。才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動(dòng)合同。于是，公司提出要與李某補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同。但李某要求公司先支付其另一倍工資，否則不同意補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同。公司表示，如果李某不同意補(bǔ)簽書(shū)面勞動(dòng)合同，公司將隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系。隨后，因李某不同意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，公司向李某送達(dá)了終止勞動(dòng)關(guān)系的書(shū)面通知。李某收到書(shū)面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題： 97 關(guān)于公司與李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)公司與李某必須在2012年2月28日前訂立書(shū)面勞動(dòng)合同 (B)公司可以隨時(shí)與李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同 (C)公司與李某應(yīng)當(dāng)在2012年3月31日前訂立書(shū)面勞動(dòng)合同 (D)公司與李某應(yīng)當(dāng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同 98 關(guān)于李某要求公司支付兩倍工資的說(shuō)法正確的是( )。 (A)公司應(yīng)自2012年3月1日起向李某支付兩倍工資 (B)公司是否與李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，都無(wú)須向李某支付兩倍工資 (C)只要李某提出要求，公司就應(yīng)向李某支付兩倍工資 (D)公司應(yīng)當(dāng)自2012年4月1日起向李某支付兩倍工資 99 關(guān)于公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。 (A)公司可以隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系 (B)公司不得與李某終止勞動(dòng)關(guān)系 (C)公司如在2012年3月20日書(shū)面通知李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，若李某不同意，公司應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系 (D)公司與李某未訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，也不存在終止勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題 100 關(guān)于公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)恼f(shuō)法，正確的是( )。 (A)公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 (B)因李某不愿意訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，如公司在2012年3月20日書(shū)面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司無(wú)須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 (C)因公司未與李某訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，如李某要求終止勞動(dòng)關(guān)系，公司應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 (D)只要公司提出與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司就應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 一、單項(xiàng)選擇題 1 【正確答案】A 【試題解析】遺傳并不是直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，遺傳奠定了人格賴(lài)以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。 2 【正確答案】B 【試題解析】核心特質(zhì)是人格的建筑構(gòu)件，每個(gè)人的核心特質(zhì) 有5～10個(gè)。 3 【正確答案】A 【試題解析】推理能力是理解解決問(wèn)題的原則并解決問(wèn)題的能力。 4 【正確答案】C 【試題解析】改變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。 5 【正確答案】B 【試題解析】實(shí)際價(jià)值是指對(duì)不同事物所表現(xiàn)的差別喜好的傾向，即對(duì)不同事物所表現(xiàn)的選擇行為的實(shí)際方向。 6 【正確答案】D 【試題解析】“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。 7 【正確答案】C 【試題解析】凝聚力和績(jī)效之間的關(guān)系比較復(fù)雜，并不是簡(jiǎn)單的直線關(guān)系。首先，高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效要看團(tuán)體的績(jī)效規(guī)范。其次，凝聚力同績(jī)效有循環(huán)依存的關(guān)系高凝聚力既是高績(jī)效的原因，也是高績(jī)效的結(jié)果。 8 【正確答案】C 【試題解析】交錯(cuò)型溝通是指溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。 9 【正確答案】C 【試題解析】個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力，團(tuán)體的規(guī)模越大，每個(gè)人付出的努力裙對(duì)越小，人們把這種個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會(huì)懈怠。 10 【正確答案】C 【試題解析】工作滿(mǎn)意度的均衡水平模型認(rèn)為。每個(gè)員工都有其典型的工作滿(mǎn)意度水平，稱(chēng)為均衡水平。 11 【正確答案】A 【試題解析】高的工作績(jī)效會(huì)促成高的工作滿(mǎn)意度。高的滿(mǎn)意度會(huì)增加員工的組織忠誠(chéng)度，促使員工對(duì)工作更加投入，最終又導(dǎo)致績(jī)效得以提高，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。 12 【正確答案】B 【試題解析】與缺勤、遲到、偷竊等消極行為相反，組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。 13 【正確答案】A 【試題解析】組織承諾高的員工通常有著高的工作績(jī)效，保持好的出勤記錄，更愿意堅(jiān)持組織政策，有著較低的離職傾向。其中，情感性承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。 14 【正確答案】C 【試題解析】工作滿(mǎn)意度的差異模型認(rèn)為，如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較高，而這些期望不能得到滿(mǎn)足的話(huà)，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿(mǎn)。根據(jù)這個(gè)模型的觀點(diǎn)，管理者需要重視員工對(duì)工作合理 的期望，并設(shè)法滿(mǎn)足。 15 【正確答案】D 【試題解析】泰勒進(jìn)行了最早的“時(shí)問(wèn)-動(dòng)作”分析實(shí)驗(yàn)，使用一只秒表對(duì)一名叫施密特的鏟裝工人進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究。通過(guò)去除其工作的無(wú)效部分，并對(duì)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，設(shè)計(jì)出_種最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式。 16 【正確答案】A 【試題解析】維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。 17 【正確答案】B 18 【正確答案】A 【試題解析】觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作。 19 【正確答案】A 【試題解析】主題專(zhuān)家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)在于其操作簡(jiǎn)單、成本低，可以運(yùn)用于工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)。 20 【正確答案】D 【試題解析】工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，或工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單、不具危險(xiǎn)性的操作工作。 21 【正確答案】C 【試題解析】通過(guò)改革機(jī)器、工具，改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動(dòng)制度、勞動(dòng)企業(yè)和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。改進(jìn)操作方法包括正確選擇作業(yè)姿勢(shì)和體位、合 理設(shè)計(jì)作業(yè)中的用力方法。 22 【正確答案】C 【試題解析】一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在社會(huì)中的形象越好，越有利于招聘活動(dòng)。目前越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注自身的“雇主品牌”，將其作為人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)當(dāng)中的重要工具。 23 【正確答案】D 【試題解析】通過(guò)內(nèi)部電視、電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、張貼海報(bào)等形式在企業(yè)內(nèi)部充分展示職位空缺，邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部所有符合條件的雇員前來(lái)申請(qǐng)。這些做法符合現(xiàn)代管理所倡導(dǎo)的參與、開(kāi)放、民主、平等、競(jìng)爭(zhēng)等潮流。 24 【正確答案】A 【試題解析】學(xué)校是組織招聘初級(jí)崗位的重要來(lái)源。組織往往從職業(yè)學(xué)校中招聘辦事員或其他初級(jí)操作性員工。 25 【正確答案】A 【試題解析】對(duì)于一個(gè)要求具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的職位來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同一行業(yè)中的其他公司可能是一個(gè)較好的招聘來(lái)源。 26 【正確答案】D 【試題解析】如果把企業(yè)自己招聘人才的時(shí)間成本、人才素質(zhì)差異等隱性成本計(jì)算進(jìn)去，獵頭服務(wù)或許不失為一種經(jīng)濟(jì)、高效的方式。 27 【正確答案】C 【試題解析】績(jī)效管理在人力資源管理中的作用包括：①績(jī)效 考核是人員配置和甄選的依據(jù);②績(jī)效考核是人員開(kāi)發(fā)的依據(jù);③績(jī)效考核是薪酬分配的依據(jù);④績(jī)效考核是評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)。 28 【正確答案】C 【試題解析】績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)需要主管人員和員工進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，保證績(jī)效目標(biāo)的順利完成。 29 【正確答案】C 【試題解析】通過(guò)績(jī)效反饋面談，員工可以了解自己的工作情況和需要完善的地方，與主管共同探討績(jī)效改進(jìn)的方法，了解主管和企業(yè)對(duì)自己的期望。主管也可以從中了解員工的實(shí)際情況，以便對(duì)其進(jìn)行更具有針對(duì)性的工作指導(dǎo)，促進(jìn)其績(jī)效的提升。 30 【正確答案】C 【試題解析】以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法無(wú)法屏蔽外界環(huán)境對(duì)于員工績(jī)效的影響。 31 【正確答案】C 【試題解析】?jī)?nèi)在薪酬主要包括：培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽(yù)感及其他精神激勵(lì)等。 32 【正確答案】C 【試題解析】基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對(duì)穩(wěn)定的報(bào)酬。 33 【正確答案】D 【試題解析】團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上， 比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃要相對(duì)簡(jiǎn)單。 34 【正確答案】C 【試題解析】獎(jiǎng)金是薪酬體系中與績(jī)效直接掛鉤的部分。 35 【正確答案】D 【試題解析】與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高。 36 【正確答案】C 【試題解析】工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。工作任務(wù)分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范，并由此來(lái)確定相應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 37 【正確答案】C 【試題解析】案例研討法適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件。 38 【正確答案】D 【試題解析】離職面談涉及的信息一般包括，離職后本崗位后續(xù)工作開(kāi)展的建議及離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。 39 【正確答案】C 【試題解析】工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。 40 【正確答案】A 【試題解析】組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是其具有現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性。 41 【正確答案】B 【試題解析】企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核周期的選擇受到以下幾個(gè)因素的影響：①獎(jiǎng)金發(fā)放周期;②工作任務(wù)的完成周期;③工作的性質(zhì)。 42 【正確答案】C 【試題解析】關(guān)鍵事件法將員工的工作行為與績(jī)效評(píng)估結(jié)果聯(lián)系在一起，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀，因?yàn)樗魅趿嗽u(píng)估者主觀偏見(jiàn)對(duì)于考核結(jié)果的影響。 43 【正確答案】B 【試題解析】?jī)?nèi)部人推薦，也可以被視為外部招聘方法。由于推薦人利用自己對(duì)雙方的了解進(jìn)行了崗位與員工的匹配分析，同時(shí)推薦人會(huì)承擔(dān)起一部分對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)和監(jiān)督控制工作。而被介紹來(lái)的新員工會(huì)覺(jué)得自己不僅應(yīng)該受到組織的約束，還要對(duì)得起為他介紹工作的人，因此，對(duì)他們而言也會(huì)多一點(diǎn)控制因素。所以?xún)?nèi)部人推薦的招募方法往往非常有效。 44 【正確答案】B 【試題解析】企業(yè)內(nèi)部比較高層次、關(guān)鍵性崗位的人員補(bǔ)充以?xún)?nèi)部招聘為主，對(duì)空缺出來(lái)的低層次或需要某些具體知識(shí)、技能性的工作崗位進(jìn)行外部招聘。 45 【正確答案】C 【試題解析】根據(jù)自我歸類(lèi)理論，每個(gè)人都會(huì)將自己歸入不同 的類(lèi)別之中，分為三種水平：自我的最高水平歸類(lèi)，即人類(lèi);內(nèi)群體一外群體水平歸類(lèi)，如性別、國(guó)籍、種族;次級(jí)的個(gè)人自我分類(lèi)，如人格特質(zhì)等。 46 【正確答案】A 【試題解析】言語(yǔ)能力是指理解、使用口頭和書(shū)面語(yǔ)言的能力，教師、律師、領(lǐng)導(dǎo)需要有較高的言語(yǔ)能力。 47 【正確答案】B 【試題解析】交錯(cuò)型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍’委員會(huì)和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的。 48 【正確答案】C 【試題解析】組織承諾是_種衡量員工未來(lái)是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。 49 【正確答案】B 【試題解析】用人單位的自主用人權(quán)是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，自主決定招用勞動(dòng)者的時(shí)間、條件、數(shù)量和用工形式及工資報(bào)酬待遇等。 50 【正確答案】B 【試題解析】在當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。 51 【正確答案】D 【試題解析】根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總 額的1.5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，可按 2.5%提取，列入成本開(kāi)支。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的 1.5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開(kāi)支。 52 【正確答案】A 53 【正確答案】A 54 【正確答案】C 【試題解析】《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定：用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。 55 【正確答案】D 【試題解析】對(duì)勞動(dòng)合同的無(wú)效或者部分無(wú)效有爭(zhēng)議的，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。 56 【正確答案】C 【試題解析】按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法：季工作日=250天÷4季=62.5天。 57 【正確答案】C 【試題解析】《勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款： ①用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人; ②勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼; ③勞動(dòng)合同期限; ④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn); ⑤工作時(shí)間和休息休假; ⑥勞動(dòng)報(bào)酬; ⑦社會(huì)保險(xiǎn); ⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù); ⑨法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)?！秳趧?dòng)法》規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等內(nèi)容不再是勞動(dòng)合同的必備條款。 58 【正確答案】C 【試題解析】根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十四條的規(guī)定，法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。 59 【正確答案】C 【試題解析】以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿(mǎn)3個(gè)月的，不得約定試用期。 60 【正確答案】C 【試題解析】職工日工資收入按照職工本人的月工資除以月計(jì)薪天數(shù)(21.75天)進(jìn)行折算，因此，張某的日工資為，4350÷ 21.75=200(元)。 二、多項(xiàng)選擇題 61 【正確答案】B,D 【試題解析】特質(zhì)理論有兩個(gè)重要假設(shè)：第一，人格特質(zhì)在時(shí) 間上相對(duì)穩(wěn)定;第二，人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定。 62 【正確答案】A,B,D,E 【試題解析】團(tuán)體的發(fā)展可以分為五個(gè)階段：形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、結(jié)束期。 63 【正確答案】A,B,E 【試題解析】在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵(lì)、情感表達(dá)、信息流通。 64 【正確答案】A,C,D 【試題解析】學(xué)者們提出了不同的工作滿(mǎn)意度的理論模型，比較有影響的有以下三種：①工作滿(mǎn)意度的因素模型;②工作滿(mǎn)意度的差異模型;③工作滿(mǎn)意度的均衡水平模型。 65 【正確答案】B,C,E 【試題解析】人力資源的作用包括：人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵;人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量;人力資源是企業(yè)的首要資源。 66 【正確答案】A,C,D,E 【試題解析】觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作。缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作;可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理;無(wú)法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。 67 【正確答案】B,C,D,E 【試題解析】與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金具有以下特 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