《員工手冊(cè)》

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員工手冊(cè) 第一章 總則 第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù) 促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧 為公司 持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針 并顧及公司與員工之間基于互惠 互利 平等協(xié)商原則 依據(jù) 中華人民共 和國(guó)勞動(dòng)法 制定本手冊(cè) 第二條 本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系 由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂 勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者 但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工 以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的 權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn) 第二章 公司介紹及企業(yè)文化理念 第三條 XX 公司為 XX 公司的全資子公司 目前公司主要擔(dān)負(fù)總公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售 第四條 公司企業(yè)文化理念 一 企業(yè)理念 XXX 二 發(fā)展目標(biāo) XXX 三 企業(yè)使命 XXX 四 公司 LOGO XX 第三章 員工入職 第五條 員工入職所需提供的個(gè)人資料 一 新錄用員工須提供身份證 學(xué)歷證書 離職證明 免冠 1 寸近照 2 張 并在 新進(jìn)人員登記表 親筆填報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人資料 二 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí) 需于一周內(nèi)將變更材料交給人事行政部 以確保 與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益 1 姓名 2 家庭地址和電話號(hào)碼 3 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人 4 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè) 三 公司要求正直誠(chéng)信 并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利 個(gè)人資料如有虛假 除由員工本人一概承擔(dān)由此引發(fā)的后果及責(zé)任外 同時(shí)終止試用或解除勞動(dòng)合同 第四章 勞動(dòng)合同 第六條 公司實(shí)行勞動(dòng)合同制 新員工招聘 按招聘崗位的基本要求 堅(jiān)持全面考核 擇優(yōu)錄用 應(yīng)聘者通過面試 背景調(diào)查 并經(jīng)確認(rèn)合格后 可被公司聘為員工 凡被錄用員 工均應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同 第七條 勞動(dòng)合同由 XX 公司與員工本人簽訂 員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi) 容 同意后方可簽字 勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效力 第八條 新聘員工試用期為兩個(gè)月 試用期間 如員工有病假 事假及各種休假超過一 周的 試用期自動(dòng)順延 試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)新聘員工不符合錄用條件或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 給公司造成較大損失 可解除勞動(dòng)合同 第九條 員工正常提出辭職或公司解聘員工 雙方均應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方 試用 期員工提前 3 天 員工離職必須辦理工作交接 做好檔案 財(cái)物 技術(shù)資料等的交接工作 任何未按規(guī)定辦理離職手續(xù) 擅自離開崗位或給公司造成損失的 公司有權(quán)立即停止為其交 納社會(huì)保險(xiǎn)及緩發(fā)當(dāng)月工資 并按 員工獎(jiǎng)懲條例 進(jìn)行相應(yīng)的處罰 對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)問題或其 他違紀(jì)違法行為的將追究法律責(zé)任 第十條 勞動(dòng)合同期滿 公司根據(jù)實(shí)際需要 經(jīng)員工本人同意 可續(xù)簽勞動(dòng)合同 不再 續(xù)簽合同的 雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方 第五章 考勤和請(qǐng)假制度 第十一條 公司實(shí)行每周六天每天 8 小時(shí)工作制 客服人員的上下班作息時(shí)間 根據(jù)實(shí) 際工作需要 執(zhí)行 客服工作值班表 員工請(qǐng)假必須按規(guī)定填寫 員工請(qǐng)假單 具體考勤 和請(qǐng)假參照 考勤及假期管理規(guī)定 執(zhí)行 第六章 工資福利 第十二條 工資結(jié)構(gòu) 一 基本薪資 依杭州物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付 二 職務(wù)加級(jí) 依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼 三 績(jī)效工資 依個(gè)人業(yè)績(jī)水平 工作態(tài)度等核定的工資 四 特殊津貼 為因特殊狀況核給的津貼 第十三條 員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整 一 工資常規(guī)調(diào)整 即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況 社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅 度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資 二 公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí) 其對(duì)象為崗位工 作中成績(jī)顯著者 促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者 公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其 他人員 三 員工在年終考核中 被所在部門認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平 將可能被降低工資 四 員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng) 其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整 其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi) 第七章 培訓(xùn)與發(fā)展 第十四條 為增進(jìn)專業(yè)知識(shí)及工作技能熟練以確定員工將來之職位 公司將舉辦職業(yè)訓(xùn) 練 如對(duì)員工提供職訓(xùn)機(jī)會(huì) 結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核 呈送職訓(xùn)心得報(bào)告書經(jīng)總經(jīng)理核簽 員工 不得拒絕參與職訓(xùn) 第十五條 培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù) 規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃所通知的 參加人員 均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加 有事均應(yīng)事先請(qǐng)假 經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席 擅自缺席人員以缺 習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短視作曠工處理 第八章 考核評(píng)估 第十六條 公司對(duì)員工進(jìn)行月度工作績(jī)效達(dá)成情況考核 同時(shí)每半年公司將以部門為單 位進(jìn)行全面性的員工考核 對(duì)員工的工作表現(xiàn) 能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估 考核結(jié)果將作為 員工工資調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件 第十七條 公司管理人員對(duì)下屬開展面談 幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失 明確未來工作 目標(biāo)和工作要求 有針對(duì)性地提出改進(jìn)和提高的意見 凡年度考核成績(jī)處于部門低下水平者 將失去本年度加薪 晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格 同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn) 經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn) 仍連續(xù)兩次處于較低水平者 公司可能會(huì)與其終止勞動(dòng)合同 當(dāng)年度考核成績(jī)低下者 亦可 能面臨降職 降薪或終止勞動(dòng)合同的處理 第九章 員工權(quán)利 第十八條 每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國(guó)法律給予之權(quán)利 且不容侵犯 第十九條 員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利 第二十條 有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利 第二十一條 有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利 第二十二條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利 對(duì)于明顯違反 員工手冊(cè) 的指令 員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力 對(duì)違反人事管理制度 使員工自身利益受到 侵犯的行為 員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利 第二十三條 對(duì)公司名義之處罰 報(bào)酬 休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí) 有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申 請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利 第二十四條 對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利 第十章 員工職責(zé) 第二十五條 員工職責(zé) 一 員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度 二 員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé) 三 員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴工牌 四 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé) 除特殊情況經(jīng)主管許可外 不得擅離職守 五 下班離開前 應(yīng)先清理自己的辦公場(chǎng)所或工作場(chǎng)所 六 員工應(yīng)對(duì)主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行 并將工作執(zhí)行情況呈報(bào)主管 七 員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密 務(wù)必盡義務(wù)保密 八 員工務(wù)須愛惜公司授予使用之公物 九 應(yīng)就工作場(chǎng)所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 以提高工作技能 十 工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔 第二十六條 員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi) 不得再與他方另有雇用關(guān)系 第二十七條 員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作設(shè)備 第十一章 員工投訴 第二十八條 員工凡認(rèn)為個(gè)人正當(dāng)利益和權(quán)益受到侵犯 或發(fā)現(xiàn)任何人員的違反規(guī)章制 度或侵犯他人權(quán)益或尊嚴(yán)的行為 均可依據(jù)規(guī)定的途徑進(jìn)行投訴 投訴范圍涵蓋任何管理和 業(yè)務(wù)操作行為 第二十九條 公司提倡實(shí)事求是的投訴原則 提倡員工通過內(nèi)部途徑解決投訴問題 提 倡員工署名投訴 但對(duì)匿名投訴也同樣對(duì)待 人事行政部是作為公司專門的處理投訴的受理 部門 第三十條 員工可通過以下內(nèi)部途徑直接向公司提出投訴 一 人事行政部投訴電話 XX 二 將信件直接交予人事行政部 三 到人事行政部面談 四 發(fā)送電子投訴郵件至人事行政部人員 第十二章 工作紀(jì)律 第三十一條 員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律 不準(zhǔn)曠工 遲到 早退 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工 作崗位和做與工作無關(guān)事項(xiàng) 第三十二條 員工必須堅(jiān)持以公司利益為重 不做任何有損公司聲譽(yù)和利益的事 嚴(yán)守 公司機(jī)密 不得泄露公司業(yè)務(wù)和其他經(jīng)濟(jì)情報(bào) 第三十三條 員工必須按照崗位職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每項(xiàng)工作 保證工作嚴(yán) 謹(jǐn) 高效 第三十四條 員工應(yīng)無條件聽從公司的工作分配和調(diào)動(dòng)指揮 第十三章 禮儀規(guī)范 第三十五條 員工應(yīng)尊重并嚴(yán)格服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 員工之間應(yīng)積極配合 以禮待人 言 辭文明 說話和氣得體 不侮辱傷害他人 更不允許辱罵和毆打他人 第三十六條 上班時(shí) 員工儀表著裝應(yīng)注意大方 得體 第三十七條 不要在工作時(shí)間聊天 高聲喧嘩 工作時(shí)間應(yīng)謝絕私人會(huì)客 第三十八條 員工在對(duì)外交往中 應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度和事事考慮公司利益的工 作原則 接聽電話用禮貌的工作語(yǔ)言 客人來訪 笑臉相迎 熱情接待 洽談業(yè)務(wù) 舉止大 方 處事慎重 第三十九條 上班時(shí)間嚴(yán)禁玩電腦游戲 聊天或訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站 中午休息時(shí)間 允許訪問外部網(wǎng)站 但嚴(yán)禁訪問含有網(wǎng)絡(luò)游戲 色情 反動(dòng) 暴力等信息的網(wǎng)站 更不允許 打游戲 第十四章 獎(jiǎng)懲 第四十條 獎(jiǎng)懲種類及金額 一 獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分為 1 嘉獎(jiǎng) 50 元 次 2 小功 100 元 次 3 大功 200 元 次 二 懲罰區(qū)分為 1 申戒 警告 2 小過 100 元 次 3 大過 200 元 次 4 降級(jí) 第四十一條 獎(jiǎng)懲關(guān)系 一 三次嘉獎(jiǎng)為一次小功 二 三次小功為一次大功 三 三次申戒或警告為一次小過 四 三次小過為一次大過 五 二次大過即予解雇 開除 六 獎(jiǎng)懲事項(xiàng)列入年終考核及升遷之考評(píng) 第四十二條 員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì) 而違反公司規(guī)定者 應(yīng)予懲罰 第四十三條 員工獎(jiǎng)勵(lì)資格如下 一 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益 二 為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失 三 為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù) 四 改進(jìn)管理成效顯著 五 培養(yǎng)和舉薦人才 第四十四條 員工有下列事績(jī)之一者 可給予嘉獎(jiǎng) 一 工作熱忱 合作愉快 并有效率成果者 二 忠于職守 技能優(yōu)異 對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者 三 愛惜公物 節(jié)省物料有事實(shí)可資證明者 四 對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)后修復(fù)工作勤勉 得以減少損失者 第四十五條 員工如有違反下列事情之一者 得予以記申戒警告 一 在工作時(shí)間談天 嬉戲 閱讀無關(guān)工作之書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外之工作者 二 因過失職發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者 三 初次不服從主管人員指揮者 四 使用公物不愛惜 情節(jié)輕微者 五 離開辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者 六 品行不正 無禮 辱罵他人者 七 銷售人員禮儀不佳初犯者 八 受指定開會(huì)人員 無故不參加者 九 工作時(shí)間內(nèi) 未經(jīng)同意私自會(huì)客或打私人電話者 第四十六條 員工如有違反下列事情之一者 予以記大過 一 工作懈怠 失時(shí)誤事 致使公司損失且有據(jù)可查者 二 不遵循主管指導(dǎo) 影響工作或業(yè)務(wù)之推行 為公司帶來?yè)p失者 三 托人或代人打卡 或偽造考勤記錄者 四 行為粗暴或不檢 破壞紀(jì)律 屢誡不改者 五 疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo) 致公司蒙受損失者 六 管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害 致公司受損不菲者 七 利用職務(wù)之便 取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者 八 泄露公司機(jī)密者 九 在工作場(chǎng)所酗酒滋事者 或上班前喝酒帶酒上班者 十 造謠生事 散播不實(shí)謠言致公司蒙受重大不利者 十一 在工作時(shí)間內(nèi) 躺臥睡覺者 十二 疏忽工作引發(fā)事故或因其個(gè)人行為導(dǎo)致公司遭受損失者 十三 頑抗或輕蔑主管或類似行為者 十四 未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù) 拒絕執(zhí)行者 十五 粗心大意而使公司之設(shè)備 貨品 遭受遺失或損壞者 十六 在工作上欺騙 隱瞞 使公司蒙受重大損失者 十七 對(duì)公司授于之職務(wù)無法勝任者 第十五章 附則 第四十七條 本 員工手冊(cè) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 修正時(shí)亦同 第四十八條 本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容 并不得以未悉為由而免除責(zé)任 第四十九條 本規(guī)則不盡之處 參照國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行 注 1 本 員工手冊(cè) 解釋權(quán)歸 XX 公司所有 2 本 員工手冊(cè) 屬內(nèi)部資料 請(qǐng)注意妥善保存 3 本 員工手冊(cè) 如若不慎遺失 請(qǐng)及時(shí)向人事行政部申報(bào) 4 員工在離職時(shí) 請(qǐng)將本 員工手冊(cè) 主動(dòng)交還人事行政部 5 對(duì)本 員工手冊(cè) 應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解 本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞 動(dòng)合同的一部分 對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容 如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處 請(qǐng)隨時(shí)向行政部 咨詢 以確保理解無誤 6 本 員工手冊(cè) 如需修正 公司將向員工提供最新修正本 并回收舊手冊(cè)以防 混淆