民營醫(yī)院營銷方案

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民營醫(yī)院營銷方案 如今的醫(yī)院在經營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主 宣傳上主要依靠廣告 媒體以電視 報刊 戶外為主 因為幾家醫(yī) 院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集 已達到廣告泛濫的地步 致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀洸黄鹑魏巫饔弥敝谅槟?甚至對廣告內 容產生極大的不信任 對民營醫(yī)院非常反感和排斥 由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務 瓶頸 加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮 因此 醫(yī)院營銷策 劃工作總的思路是 找準營銷部職能定位 建立規(guī)范的運作流程 致力于不斷創(chuàng)新 建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務營銷模式 醫(yī)院營銷要學會對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合 以提 高營銷效果 我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度 在不 斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度 一 醫(yī)院整體定位 醫(yī)院的定位既不能簡單的定位為藥品或醫(yī)療器械 也不能綜合成為 模糊和籠統(tǒng)的服務產品 應該說 醫(yī)院是一個綜合性的醫(yī)療服務衛(wèi) 生機構 醫(yī)院的服務應分為核心服務與增值服務 1 品質定位 醫(yī)療惡性競爭 導致資源相對過剩 不缺醫(yī)院 只缺優(yōu)質和特色醫(yī) 院的產業(yè)時代 對于醫(yī)院超千萬級別投資定位 一定要滿足未來 5 或 10 年內市場需 求不褪色 讓投資更富含價值 醫(yī)院必須長期打造 6 金 即技 術含金量 管理含金量 服務含金量 人才含金量 品牌含金量 體驗含金量的 未來醫(yī)院 形象 2 品牌的戰(zhàn)略定位 在這個醫(yī)療行業(yè)極度 潰爛 的年代 投入及運營成本逐漸加大 行業(yè)卻邁過了高發(fā)期時代 逐步走下低迷和新的市場 洗牌 中 我們要問問自己 這個市場怎么了 中低端市場逐步飽和 行業(yè)同 質化經營 惡性競爭逐漸加大時 醫(yī)院的出路在哪里 如何區(qū)分競 爭 如何不被抄襲 跟風 1 品牌的競爭 獨一無二 品牌是作為競爭主體區(qū)分醫(yī)院特性 概念和賣點上最具備競爭力的 利器 而回歸醫(yī)療本質的品牌觀念 則將是未來民營醫(yī)療發(fā)展 的真實道路 我建議新以名醫(yī)開路 以技術質量為核心的品牌戰(zhàn)略 長期穩(wěn)定推 進新 X 發(fā)展 快 準 狠 及價格戰(zhàn)等模式要摒棄 以醫(yī)療服務 提供價值性為導向來創(chuàng)收益 沉下心做品牌 沉下心親民 走入到 目標人群中 這樣你就能收獲市場信任 品牌就是累積的價值 從外輔助病源良性增長 從內潛意識輔助經 營升級 提升消費信任粘度 2 品牌的塑造 a 放大品牌優(yōu)勢 實施醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的政策 每月定期邀請省 市 等公家醫(yī)院專家坐診 2 4 天 重點突出內經營專家定位 b 擴大技術優(yōu)勢 通過新技術 病種上的創(chuàng)新 擴大宣傳 擴展與 傳播來提高競爭優(yōu)勢 以輔助品牌影響力升級 c 深入的借力 公立醫(yī)院附屬醫(yī)院牌子 性功能障礙研究院 參與 公立醫(yī)院改制 逐步走上靠學科發(fā)展驅動醫(yī)院發(fā)展的品牌與內涵建 設之路 重視?？平ㄔO 技術引入 學術發(fā)展與技術平臺搭建的長 期思維和行為 d 服務的最大化 e 對于人才和設備 新技術要舍得投入 可循序漸進 短期內先解 決醫(yī)院溫飽問題 未來要逐步跟上行業(yè)前列 以不斷提高技術和醫(yī) 療質量為長期發(fā)展觀 做好持久戰(zhàn)和長期規(guī)劃 3 管理的定位 現(xiàn)代化醫(yī)院不再是 老藥膏 管理模式 面對日漸成熟的市場 對 于醫(yī)療這一特殊的產品 需要更為嚴格和專業(yè)化的管理能力 職業(yè) 化經理人 必須掌握醫(yī)療核心的經營觀 營銷法 成本觀 技術型 人才觀等各方面的技能 以構建文化作為管理核心方向 大企業(yè)文化管人 中企業(yè)制度管人 小企業(yè)人性化管人 對于新醫(yī)院來說 需要的就是綜合管理 以文 化熏陶員工接受制度 以人性化輔助制度管理的模式 醫(yī)院文化是有形和無形的舉措通過持續(xù)影響而融入到團隊和企業(yè)經 營管理之中的 視為醫(yī)院發(fā)展的 靈魂 醫(yī)院文化的塑造 應該 從企業(yè)的內部消化系統(tǒng)完善 加強醫(yī)院內經營完善 同時設立醫(yī)院 文化主題 經營管理過程進行文化包裝 將文化建設放進管理醫(yī)院 中 引領職業(yè)化管理文化新模式 例如 醫(yī)院文化主題 一切從 xin 開始 4xin 文化 新 新的開始 心 用心工作 辛 辛苦付出 薪 實現(xiàn)共贏 以文化影響人 用文化吸引人 用文化管人 4 服務戰(zhàn)略定位 服務標準 4 星級服務標準 服務方向 一切以患者為中心 讓看病成為一種享受 服務結果 輔助患者經濟觀升值 包裝完善價值體系 真正用心把 感動服務做到極致 服務措施 培訓 制度 文化 再生學習 管理機制 5 科室發(fā)展定位 市場已不是十年前 以往?？颇Ｊ?市場已漸漸凸顯飽和或疲軟營 銷 特別男科或婦科 然新醫(yī)院定位綜合性醫(yī)院 在疲軟市場變化 下再次運作 更多會面臨投資風險及競爭薄弱性 比拼經濟投入的 時代落幕 對于新 X 的 小綜合 大專科 模式定位上要進一步深 耕 圍繞 更精 更細 未來要更進一步細分?？?專病 專 家 專贏 專注五大模式 1 細分?？??？颇Ｊ讲荒茏?切記勿將專科融為綜合模式運作 樓層分布和科 室布局上要合理區(qū)分?？铺厣?營銷策劃上要區(qū)分男婦科 尋找共 通點進行策劃 綜合性醫(yī)院的盈利和非盈利科室 必須把握清晰 大眾科室如內科 普外科 體檢中心要做足口碑形象 倡導以 名醫(yī)開路 低價診療 高效看病 品質服務 為核心思想進行 特別體檢中心 重要在讓 百姓走進來 不賺錢也要做足口碑 加強對口碑的宣傳力度 為長 期發(fā)展打好底層基礎 2 細分專病 比?？聘氖菍２?打造特色的經營體系 以單病種行業(yè)第一概 念形成市場獨特競爭優(yōu)勢 以點帶面 單病種 塑造到區(qū)域第一 形成影響力和競爭力 繼而實現(xiàn)現(xiàn)代?？苹Ｊ缴?婦科 核心病種 人流 市場需求量逐步遞增 空間也操作性更大 也是 婦科最大盈利病種之一 重點病種 不孕不育 重點推廣宮腹腔鏡 市場稀缺性 使醫(yī)院富 含競爭性 也是區(qū)分 隔離品牌競爭優(yōu)勢之一 邊緣病種 宮頸糜爛 婦科疼痛 女性炎癥及其他 男科 核心病種 性功能障礙 未來男性市場對于此需求及市場空間會日 漸加大 同樣也是 高質量 患群 重點病種 包皮包莖 男科市場第一大量 但對于技術要求不高 因此 要更加細入研究和引進新技術 以隔開市場競爭 可引進包 皮吻合器和射流式無針麻醉期 實現(xiàn)無針和無刀祛包皮概念 邊緣病種 前列腺疾病 性傳播疾病 生殖炎癥及其他 3 細分專家 細分專家符合患者日漸挑剔的需求和未來就醫(yī)發(fā)展觀 滿足各高 中 低端患者需求 更好實現(xiàn)內經營包裝和患者滿意度 實行患者自主 選擇專家模式 內部建立看兵點將臺 實現(xiàn)內部經營超前性和特色 化競爭模式 高級 VIP 特需專家門診 目標人群 私營企業(yè)主或高收入者 此要求導醫(yī)分診時 更多地觀 察和判斷患者經濟能力及其他分診制度要求 掛號量 掛號量不低于平均值 每天接診不高于 3 人 院內布局 全員進行包裝和科室包裝等 專家獨立辦公區(qū)及患者診 療專區(qū) 掛號診療金等級 服務高品質化等 對醫(yī)院及經營 服務 等要求更高 更超前 需要做地更精細 專家來源 院內逐步實現(xiàn)醫(yī)生競爭模式 每月實行優(yōu)勝劣汰制 企 劃上每月規(guī)劃專家獨立頁面包裝 形成良性的競爭新常態(tài) 門診時間 半個月 1 周期 實行競爭上崗 營銷措施 服務高品質化 掛號診金不低于 80 元 推廣高端品質 院內實行 VIP 會員卡及長期建立 VIP 會員完善制度 下文會體現(xiàn)大 客服中心的作用 院長門診 目標人群 指定院長接診 或部分少量病種 如延長 增粗等 對疑難雜癥或高技術含量要求的患者 門診時間 每周只固定 1 天 掛號量 只接受提前預約或個別特別推薦 每周最多不超過 2 個 營銷措施 資源稀缺性 高技術含量性 掛號診金不低于 100 元 遠程會診中心 專家來源 真正實現(xiàn)與省內或者國內知名醫(yī)院建立雙邊遠程會診模 式 條件不足 可設置集團內部全部醫(yī)院統(tǒng)一會診模式 并展開運 營 主體目的 重點提高醫(yī)院品牌形象及專家競爭優(yōu)勢 對于策劃和市 場專家競爭力更上一層樓 參照來源 XX 醫(yī)院 北京武警空軍總院遠程會診中心設立及操作 目標人群 特別針對高質量不孕不育 疑難雜癥及宮腹腔鏡難度高 的病種 掛號量 每月不超過 3 個 門診時間 臨時進行協(xié)調安排 普通專科醫(yī)生診室 參照集團現(xiàn)在模式 不多重復 手術室專家門診 看兵點將 患者交完費后可再選擇 但診療收費不一樣 重點拉開 收費標準及開發(fā)力度 高技術型團隊 因涉及到微創(chuàng)婦科 那么對檢驗等輔助部門 手術醫(yī)生 急救專家 技術型接診醫(yī)生 高級護理要求則更為高 必須提高醫(yī)院綜合搶救 能力 預防各種安全隱患 需要打造一支專業(yè)化 高技術化醫(yī)護團 隊 而非現(xiàn)在的 三腳醫(yī)生 隊伍 4 細分專贏 贏在 20 20 技術類病種 住院率 高端人群 利潤病種 贏在管理細節(jié) 贏在團隊執(zhí)行力 贏在優(yōu)質服務 贏在就醫(yī)療效 贏在價值而不是價格 5 細分專注 專注看好病永遠是患者的第一關注 對于內涵和品質建設 民營醫(yī) 院都存在嚴重的漏風現(xiàn)象 未來要高度專注醫(yī)療質量和保障工作 以質量為核心的醫(yī)務觀念 增設業(yè)務院長 醫(yī)務科長等醫(yī)療科室 全程把控醫(yī)療質量問題 引進公立醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療管理模式 二 醫(yī)院營銷半徑規(guī)劃 新地理位置具有得天獨厚的優(yōu)勢 是為 X 市最中心商業(yè)圈 地址的 優(yōu)勢在一定程度上提高知名度和醫(yī)院曝光率 同樣會潛意識提高消 費觀念 但 如何把優(yōu)勢轉化為 行業(yè)第一地位是最核心問題 以 建立獨特的市場第一的概念來進行企劃 經營思路 1 營銷半徑 全市 作為市區(qū)平臺 對于競爭有得天獨厚的優(yōu)勢 新的醫(yī)院要擴大醫(yī)院 的營銷半徑 品牌影響力 在營銷上要勇于突破 擴大影響力到全 市 合理分配營銷費用 選擇適合的渠道和媒介推廣宣傳醫(yī)院 2 病種的設定 傳統(tǒng)男婦科病種 難以與市場一般進行競爭 要深入剖析病種特點 進行包裝及推廣 另外推廣上尋求差異化 如 四維彩超 宮腹腔鏡微創(chuàng)手術 疑難 雜癥 等競爭少 醫(yī)療資源稀缺的病種 具體上述細分專病已點到 3 人群目標定位 人群年齡 80 90 后醫(yī)療消費市場的主體 所有營銷廣告或推廣方向圍繞其進 行開展 人群質量 錯誤定位 只做中高端 要考慮醫(yī)院的發(fā)展周期 新 X 醫(yī)院剛搬遷 作為市場進入期 80 要做大眾市場 以親民 普及為醫(yī)院首要目標 試想舊 X 以前日均門診量 6 人 多么少的掛號量 對于公立醫(yī)院半 個科室都不如 如何壯大 待成熟期再專業(yè)策劃炒作小眾市場 中高端 以提高整體經濟沖擊力 人群性質 民營醫(yī)院做不大 做不強 醫(yī)療報銷是影響最大因素之一 醫(yī)保 新農合為未來民營醫(yī)院發(fā)展所必備條件之一 要積極審批 加大力 度申請到 短期內醫(yī)院以外來工及小部分中高層消費者為主 長期 創(chuàng)立品牌后 要形成與公立醫(yī)院相競爭的格局 不能將目光再受限 與小門診之間的競爭 做一家能適應各種本地 外地低 中 高消費 者的醫(yī)院 4 專家影響力放大 試問人民醫(yī)院靠什么吸引全市患者 與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院差距在哪里 患者 不僅對 公立 的信任 更在于對于其專家 技術實力的信任 以 期能安全解決自身疾病困擾 名醫(yī)效應 足可以改變醫(yī)院格局 專家是醫(yī)療質量的第一保障 也 是患者追求看病的重要原因之一 要重視學科專家建設工作 聘請 本市著名微創(chuàng)手術專家 學者 以此放大專家形象及影響力 打破 常規(guī) 吸引全市的患者就診 5 醫(yī)院的特殊能力放大 尋求特色化醫(yī)療需求 深入挖掘醫(yī)院的特殊診療或特色 進而放大 醫(yī)院的特殊能力 然后滿足他們 就成功了 如 首家中西醫(yī)結合 婦科醫(yī)院 中醫(yī)特色養(yǎng)生減肥中心在 XX 醫(yī)院成立 女性健康 SPA 中心 以溫泉加中醫(yī)泡浴 無手術開刀 輕松治愈各類婦科炎癥 產 后形體恢復中心 重點開發(fā)產后炎癥等 這就是醫(yī)院的特殊能 力 三 新醫(yī)院的品牌轉型過程 對于新醫(yī)院的定位上 切勿操之過急 否則就會出現(xiàn)短期內經營短 路 自我迷失等情況 在舊 X 遷址期間 要扎實底層建筑 穩(wěn)步推 進 才不會牽一發(fā)而動全身 定位上要重點以現(xiàn)有基礎上如何提高 新增科室或未來定位科室的發(fā)展上清晰 品牌及醫(yī)院的全面轉型要 分成 3 期進行 醫(yī)院定位的周期 3 月份進入期 6 個月成長期 12 個月成熟期 1 進入期 3 個月 進入期也叫 動蕩期 當長期樹立的品牌遭遇自我 瓦解 時 一步之錯就可能動全身 如王老吉和加多寶的專利之爭 加多寶潰 敗 并因此戰(zhàn)略 升級 為金罐包裝 實則對于長期的品牌沉淀產 生巨大沖擊力 短期內想要轉變用戶的紅罐涼茶思想則異常艱難 它需要重新投入更大的營銷及市場認知代價 對于新的品牌進入期 必須加大營銷投入力度 不能盲目地控制進 入市場費用 而營銷體系構建及財務風險管控則異常重要 它意味 著醫(yī)院將來面臨巨大的投資及不可控風險 同樣沖擊現(xiàn)有市場份額 2 進入期的營銷體系目的 營銷上以 新增 升級 而不是 全面換裝 進行營銷體系 要成 功使現(xiàn)有基礎安全渡過進入期 是為第一要素 男科營銷總體費用 以月 10 遞減 進入期要平穩(wěn)過度而不冒進 以免加劇成本再投入 及財務風險 網(wǎng)絡 新媒體等營銷 傳統(tǒng)媒體本身的收視率 可信力 影響力大幅下降 微信弱化了微 博 移動抑制了 PC 而移動 微信 新媒體等異軍突起 然我們卻 無及時把握住時機 以致于深深地陷進傳統(tǒng)競爭拉鋸戰(zhàn) 深入到各個網(wǎng)絡傳播的終端 以計算機網(wǎng)絡時代引領營銷突破 分 析各種網(wǎng)絡媒體及宣傳渠道 加大對移動端的重視 拓展網(wǎng)絡第三 平臺廣告資源 形成聯(lián)盟及網(wǎng)絡品牌影響力 切勿看一時之成績 而否決各類渠道效率 總體費用及操作不變 以穩(wěn)固現(xiàn)有患者量 加緊網(wǎng)絡工作建設及準 入 新增營銷費用用于婦科網(wǎng)絡建設期 網(wǎng)絡部建議增設婦科新項 目專組 或實行婦科短期外包制 用最快的時間完成任務 新媒體營銷重點用于婦科發(fā)展 暫不推廣男科 最好以病毒式媒體 微信及 QQ 強制營銷 大量網(wǎng)盟 第三方平臺廣告 新聞源媒體 等植入 以期最大化速度擴散婦科網(wǎng)絡品牌 不斷優(yōu)化網(wǎng)絡效率 以百度漏斗模式進行各部分拆解 逐步完善各 階段工作效率 從部門內消化關開始進行全面變革 管理 設立全 新的獎罰機制 一切從人開始變 戶外媒體 未來是品牌價值的年代 一個好品牌 能為醫(yī)院創(chuàng)造很多價值及影 響力 也是新醫(yī)院必須面臨的選擇 快或長 戶外用在進入期內實行 全面更換版面及品牌價值定位工作 進入期對于戶外要平穩(wěn)布控 對于戶外媒體的布局及效率是考核總經理市場觀 大局觀的最重要 評判之一 它就像下一盤棋 當你落子前 你已然知道全部計劃及 下一步該如何辦 未來將走向何方 好的戶外廣告布局 有助于提 升整體營銷效率 對于其他廣告起到相輔相成的作用 不斷影響患 者的選擇 加深對市場競爭的優(yōu)勢 而不是東拼西湊 看到一塊位 置好的就簽合同 它真正決定了醫(yī)院的整體市場競爭策略 方向 媒體精準度 財務風險等的判斷 DM 媒體 實行三條線 三方面共同營銷 即 DM 媒體采用綜合性 男性?？?婦科專科雜志或 DM 媒體結合 城市與城鎮(zhèn)實行高標準 PK 低質量并 行的營銷布局 同時擴增 2 對廣告組 雜志以中高端 低端黑白 城 市 城鎮(zhèn) 3 7 綜合性雜志 黑白 32P 定位輻射圈城鎮(zhèn)及農村市場 成本約 0 4 元 本 以量為前提 擴大營銷半徑 實行短期市場預熱及知名度提 高 占總量約 50 及以上 男科雜志 每月比以往遞減 15 廣告量 減少以往固定場所發(fā)放 以流動人口及流動場所為主要投放區(qū)域 不擴大營銷半徑 固守原 男科市場 以城市圈及到診高效率地區(qū)為主 占總量約 20 婦科雜志 每月比以往遞增 15 廣告量 以城市為主逐步擴散營銷 半徑為主要戰(zhàn)略 占總量約 30 市場部設立 在進入期即開始籌備 不盲于急功近利 要逐步市場先消化醫(yī)院轉 型信息 這樣方能最大化發(fā)揮市場價值 進入期第 1 個月 增收主管 1 名 業(yè)務員 2 人 通過開展義診 活 動 工廠 單位體檢合作 宣傳擴大局部知曉度及婦科相關業(yè)務 一定要讓社會團體走進來 體驗良好口碑和服務出去 進入期第 2 個月 增收 2 人 專項開展市場藥店組 重點攻占藥店 終端試紙工作 進入期第 3 個月 增收 5 人 專項開展市場轉診組 擴大營銷半徑 新聞媒體 以前有操作電臺 報紙等新聞媒體經驗 暫不了解 X 各大媒體情況 未對其投入 效率進行深入分析 暫不多言 初步建議可以嘗試請電 視臺主持人代言醫(yī)院 欄目深度合作 媒體新聞定期炒作 特定頻 道 特定時間段投入特定病種 精確鎖定特定患者群 后期監(jiān)視廣 告效率再得出評論 其他 分階段 渠道盡量全面鋪開 收割效率 建立效率監(jiān)管機制 分析 渠道性價比及延續(xù)性 競爭力 繼而減少無用渠道比例 放大高效 渠道功能 整合渠道 綜合渠道發(fā)展策略 擺脫單一渠道風險及瓶 頸 投資人的格局代表醫(yī)院將來發(fā)展的格局 前期醫(yī)院運營要摒除什么 都不做 成本一直降低的想法 而是要根據(jù)市場需求量多大 投入 未來回報率多高等方向綜合判斷開支 收入比 廣告拉鋸戰(zhàn)將來得逐步縮減成本 更加重視終端營銷 現(xiàn)場營銷和 活動策劃等聚焦美譽和品牌忠誠度的營銷投入 對于醫(yī)院品牌的維 護尤為重要 注 其余不細談 對于成長期和成熟期的運營計劃暫未考慮清晰 對于所有營銷的廣告費比例 暫不列出 畢竟對于市場及醫(yī)院的前 期運營情況不清 后期將進一步完善 制定合理的營銷體系構成 在控制財務風險的同時 合理化進行營銷落地 四 根據(jù)醫(yī)院找準營銷部職能定位 充分發(fā)揮營銷部應有的作用 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色 如 何定位 這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的 因此 我們對營銷部的職能定位是 戰(zhàn)略規(guī)劃 市場拓展 品牌推廣 客 戶管理 科室指導 服務培訓 其主要任務是 1 戰(zhàn)略規(guī)劃 充分利用各種信息 對醫(yī)院的優(yōu)勢 劣勢 機會與威脅進行分析 從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃 為醫(yī)院領導的經營管理決策 提供依據(jù) 做好醫(yī)院領導的參謀和助手 2 市場拓展 通過拜訪客戶 市場調研等多種形式積極拓展市場 增加醫(yī)院客戶 量 提高客戶忠誠度 通過引進先進的醫(yī)療技術 設備和資金 或 者輸出我們的技術與管理品牌 廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它 相關項目的合作 提高醫(yī)院市場占有率 3 品牌推廣 與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合 充分利用各種傳播媒介 健康講 座 義診 舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式 做好醫(yī)療服務項目的推 廣與宣傳工作 不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象 4 客戶管理 建立重點客戶檔案 包括團體與個人 做好各項跟蹤服務與信息反 饋工作 利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系 建立忠誠客 戶群 特別是要加強大客戶的營銷關系管理 提高與大客戶的關系 層級 形成利益共同體 抓好客戶服務中心的管理工作 為顧客提 供診前 診中 診后完善 全面 高品質的一體化服務 指導全院 臨床科室 臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與 管理工作 形成院 科 個人三個層面的客戶群 對院 科 個人 三級客戶群進行立體管理 消滅服務盲點 提高顧客對醫(yī)療服務各 環(huán)節(jié)的滿意度 5 科室指導 經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調 對全院醫(yī)療服 務營銷活動進行指導 協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為 使 醫(yī)療流程更加合理 縮短客戶等候時間等 6 服務培訓 做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓 配合相關業(yè)務部門做好服務 技能培訓 指導科室開展營銷技能訓練 提高全員營銷水平 根據(jù)以上職能定位 將制定營銷部工作職責范圍和相關制度 今后 營銷科將按照職責范圍規(guī)定 規(guī)范化地開展營銷工作 五 現(xiàn)代企業(yè) 最大的競爭永遠是人才 任何企業(yè)想壯大規(guī)?；虬l(fā)展 永遠要把人才放在第一位 因為人才 是企業(yè)最大利潤動力來源 人才是最大的核心資產和市場競爭力 道理都懂 但試問 X 集團靠 什么吸引人才 為人才投資了什么 如何有效管理人才 如何留住 人才等 人力資源現(xiàn)狀 優(yōu)質管理人才緊缺 基層員工穩(wěn)定性差 員工職業(yè) 技能不足 家族成員多 人事缺乏考核制度 優(yōu)勝劣汰不明顯 員 工競爭意識不足 基層培訓不足等 影響 削弱管理實權 降低考核標準 影響人事決策 執(zhí)行效率打 折 目標實現(xiàn)困難等 設立長期穩(wěn)定的人才機制 設立集團人力資源辦 專職 從渠道招聘到現(xiàn)場招聘 面試 試用期考核 帶教導師安排等 形成一系列綜合人力資源考評 醫(yī)院長期建立員工人事檔案 實現(xiàn)員工晉級 調薪 獎罰等有 效激勵 讓員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展觀 實行公司統(tǒng)一制度 下發(fā)各醫(yī)院 嚴格引進專業(yè)制度化管理企 業(yè) 加強各醫(yī)院規(guī)范管理 人才儲備 對應聘 入職 離職等員工資料進行整合 優(yōu)缺互 補 實現(xiàn)人才流通 滿足各單位日常人事需求 定期員工培訓 下到各單位進行員工職業(yè)培訓 協(xié)助醫(yī)院總經 理提高職工綜合素質 代表集團 定期組織相關活動 安排中高層定期會議制 各種 公司會議記錄備案等 緊密聯(lián)系各醫(yī)院 實現(xiàn)優(yōu)秀思路共享 相互學習 共促進步 日常公司需要人員臨時調換或共享時 做好充足準備 挖掘人才 專業(yè)的事 交給專業(yè)的人去干 好的人才永遠需要 主動出擊 行業(yè)優(yōu)秀人才要加大力度挖掘 為醫(yī)院領導做好文事工作等 另外 營銷科要與業(yè)務部門緊密配合 增加我院專家在各種公開場 合的露面機會 盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專 業(yè)委員 本專業(yè)學術刊物的編委 政府或社區(qū)有關健康委員會的委 員等 如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院 或 者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字 那正說明我們的醫(yī)院 和專家都有了品牌形象 企業(yè)的運營 營銷的方略 不管多么先進 都不可能現(xiàn)做現(xiàn)效果 而是貴在堅持 因為希望 效果 獨特的競爭力只在堅持中產生并 發(fā)揚光大 如同偉大是熬出來的一樣 馬海祥博客點評 競爭無時不有 無處不在 逆水行舟不進則退 那種平穩(wěn)經營求生存 小富即安求太平的思想只能喪失最佳發(fā)展的 機遇 我們要轉換觀念 勇于創(chuàng)新 把握機遇迎接來自各方面的挑 戰(zhàn) 聲明 本文轉載僅作分享 如侵權請聯(lián)系我們 必予以整改或刪除 謝謝您 推薦閱讀