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1、榮慶國際公司績效考核方案
一、目的
1、在遵循公司全年發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,結(jié)合各部門、個(gè)人的崗位職責(zé),利用績效考核的方式進(jìn)行工作目標(biāo)細(xì)化,把公司的發(fā)展方向和員工的具體工作成果進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,形成上下貫通的發(fā)展模式;
2、以結(jié)果為導(dǎo)向,明確各崗位工作目標(biāo),量化測(cè)評(píng),在公平、公正、公開的原則下,形成以工作結(jié)果看業(yè)績的工作模式,逐步在公司形成以考核為導(dǎo)向的人才管理機(jī)制;
3、工作目標(biāo)量化,使員工對(duì)工作方向、工作內(nèi)容清晰、明確,提升員工的工作效率,為員工創(chuàng)造一個(gè)工作方法指導(dǎo)、工作習(xí)慣養(yǎng)成、工作心態(tài)端正的良好氛圍;
4、通過考核,清晰了解每位員工的工作能力及工作結(jié)果,為下一步更加科學(xué)的人力資源管理
2、工作提供的有效的依據(jù);
5、建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,利用考核,讓優(yōu)秀員工能者多勞、能者多得;同時(shí),將績效考核直接與員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展掛鉤,作為員工薪酬、晉升、培訓(xùn)開發(fā)及公司所有福利的參考信息和決策依據(jù),提升公司的管理向心力。
二、考核原則
1、從公司年度經(jīng)營計(jì)劃出發(fā),各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)分解落實(shí),以公司對(duì)員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù);
2、以各崗位的考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則;
3、分級(jí)分目標(biāo):
⑴、管理人員的考核項(xiàng)中的主項(xiàng)工作中增加直接否決項(xiàng),在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)提升管理人員的部門管理能力及主動(dòng)、創(chuàng)新能力;
⑵、基層人員
3、以指導(dǎo)的方式重點(diǎn)考核任務(wù)達(dá)成的效果,同時(shí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,適時(shí)進(jìn)行人才梯隊(duì)儲(chǔ)備工作。
4、公平、公開、公正的原則。
三、考核對(duì)象
本考核方案適用于公司所有人員。下列人員不在考核范圍內(nèi):
1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正者;
2、每個(gè)月出勤不滿15天者;
3、休假人員;
4、公司兼職人員。
四、考核內(nèi)容
(一)、各部門實(shí)際達(dá)成情況考核
1、市場部
市場部主項(xiàng)考核項(xiàng)為相對(duì)應(yīng)的管理制度及工作流程的建立實(shí)施情況、招生指標(biāo)達(dá)成情況,業(yè)務(wù)拓展情況,客戶維護(hù)情況,實(shí)際出國學(xué)員的指標(biāo)達(dá)成情況,各類合同、資料、檔案制定、遞交、歸檔的及時(shí)、準(zhǔn)確情況,以及部門內(nèi)部的保密工作實(shí)施情況等。對(duì)于實(shí)際業(yè)績達(dá)
4、成,結(jié)合公司實(shí)際情況,2012年度采用固定的激勵(lì)方案進(jìn)行操作;2013年,在制定全年的業(yè)績目標(biāo)后,進(jìn)行目標(biāo)分解,將采用實(shí)際業(yè)績額決定激勵(lì)系數(shù)的方式操作;
2、培訓(xùn)部
主要考核項(xiàng)為教學(xué)過程的流程搭建;各項(xiàng)教學(xué)管理制度的建立;符合客戶要求的教學(xué)效果以及針對(duì)教學(xué)效果的達(dá)成所進(jìn)行的教學(xué)過程。目前,針對(duì)2012年對(duì)培訓(xùn)部的教改效果,主要考核方向?yàn)樘嵘虒W(xué)教研能力,搭建科學(xué)化、正規(guī)化的教學(xué)流程,用檢查、考核的方式快速加強(qiáng)常規(guī)化教學(xué)工作的形成,為進(jìn)一步的提升公司學(xué)生培訓(xùn)質(zhì)量做基礎(chǔ)性工作。
3、行政部
行政部目前包含三方面工作:行政管理、人事管理以及部分的財(cái)務(wù)賬務(wù)接口工作。結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營情況來看,目
5、前對(duì)行政部的工作主要是不斷完善公司各項(xiàng)管理制度及工作流程的建立、執(zhí)行;公司各項(xiàng)工作的監(jiān)督反饋;人事工作的各項(xiàng)管理等方面。今后期將會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)上加大功夫,以提升公司形象,聚焦公司精神,提升公司凝聚力,保障公司運(yùn)營,加速公司發(fā)展為重點(diǎn)工作目標(biāo)。
4、后勤部
后勤部主要是從內(nèi)部服務(wù)工作起手,重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)性工作建設(shè),包括餐廳管理中的衛(wèi)生、服務(wù)、伙食質(zhì)量;公司安保工作中的巡檢、各項(xiàng)登記情況;倉庫管理中的進(jìn)出庫情況、各類表單建立情況;車輛管理中的安全管理、流程管理工作;采購管理中的對(duì)比采購、進(jìn)出庫管理等方面。后勤部的工作評(píng)估方向主要為基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng),旨在為公司其他部門做好各項(xiàng)保障工作。
5、財(cái)務(wù)部
6、
財(cái)務(wù)部門測(cè)評(píng)方向主要為各種成本控制、預(yù)算掌控、資產(chǎn)評(píng)估、各類報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性等方面,專人專職,爭取達(dá)到資產(chǎn)運(yùn)作過程中的資金掌控,資產(chǎn)分析,開源節(jié)流等方面的效果。對(duì)于目前公司財(cái)務(wù)人員在集團(tuán)辦公的實(shí)際情況,就公司兼職財(cái)務(wù)人員的賬單收發(fā)、初審;賬單、現(xiàn)金移交、餐卡管理等方面進(jìn)行了集中考核,重點(diǎn)突出了及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(二)、分級(jí)別加大專項(xiàng)考核力度
1、管理者的考核
對(duì)于管理者的考核,采用指導(dǎo)與啟發(fā)相結(jié)合的模式,在對(duì)常規(guī)化工作進(jìn)行評(píng)估的同時(shí),重點(diǎn)提升關(guān)于管理能力方面的考核權(quán)重,對(duì)于管理理念、方法進(jìn)行幫助指導(dǎo),引起管理者的啟發(fā),逐步形成主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)、積極的管理者群體氛圍。
⑴、工作力測(cè)評(píng)(5
7、0分),主要針對(duì)工作實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估,實(shí)行量化考核;
⑵、管理力測(cè)評(píng)(40分),從“部門管理”、“工作創(chuàng)新”、“遵章守紀(jì)”三個(gè)方面進(jìn)行考核,以養(yǎng)成管理者的管理意識(shí)、提升管理能力為考核方向,加大內(nèi)部管理科學(xué)化、正規(guī)化的建設(shè)力度,由各崗位的直接上級(jí)人員進(jìn)行直線評(píng)估;
⑶、影響力測(cè)評(píng)(10分),從管理者的專業(yè)技能、個(gè)人素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力等幾方面進(jìn)行綜合評(píng)估,利用360度測(cè)評(píng),由管理者的上級(jí)、同級(jí)及下級(jí)進(jìn)行全方面評(píng)估。
2、基層員工的考核
基層員工的考核方向主要還是以指導(dǎo)為主,通過量化的各項(xiàng)工作指標(biāo),有效的讓公司整體戰(zhàn)略分散到各個(gè)崗位,以提升每個(gè)崗位的工作完成效能達(dá)到公司總體工作目標(biāo)
8、的有效實(shí)現(xiàn)的目的。
⑴、主項(xiàng)工作(70分),主要對(duì)每位員工的常規(guī)性工作進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范,實(shí)行量化測(cè)評(píng);
⑵、附項(xiàng)工作(30分),主要從職業(yè)素養(yǎng)、出勤情況及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作情況入手,在量化考核的基礎(chǔ)上,植入360度考核,通過上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)對(duì)被測(cè)評(píng)者的綜合論述,幫助員工清晰分析優(yōu)略勢(shì),同時(shí),提升公司員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作力。
五、考核方法
(一)、方案制定階段
1、人力資源部在公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司實(shí)際情況制定出各崗位的崗位說明書,依據(jù)崗位說明書完成對(duì)各崗位的績效考核樣表;
2、人力資源部結(jié)合制定出來的績效考核樣表,匯集各部門主管進(jìn)行溝通,就考核項(xiàng)、權(quán)重、量化指標(biāo)
9、及漏缺項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)討論,對(duì)考核表的可操作性進(jìn)行完善確定,同時(shí),對(duì)考核當(dāng)中的各種見證性資料進(jìn)行準(zhǔn)備;
3、績效考核方案經(jīng)總經(jīng)理審批后,由人力資源部負(fù)責(zé)向員工進(jìn)行宣講,結(jié)合不同崗位,集中同崗位人員進(jìn)行考核表分解宣講,讓每位員工對(duì)考核的目的、流程、具體工作指標(biāo)及操作方法得以明確;
4、宣講完畢后,考核方案實(shí)行三個(gè)月,實(shí)行期過后,將根據(jù)考核過程中的反映出的問題進(jìn)行反饋,及時(shí)解決、完善。
(二)、考核實(shí)施階段
1、根據(jù)公司實(shí)際工作開展情況,對(duì)所有的崗位均采用月級(jí)階段性考核,按照公司行政月劃分,每月的26日至次月的25日為一個(gè)考核階段;每半年為一次綜合評(píng)估階段;
2、考核實(shí)施過程中,各部門、所有員
10、工均可以在實(shí)際工作進(jìn)行當(dāng)中就績效考核當(dāng)中的不明之處向人力資源部進(jìn)行咨詢,對(duì)常規(guī)性工作進(jìn)行及時(shí)記錄,完善各類考核見證性資料。各部門主管對(duì)本部門的各項(xiàng)考核工作負(fù)總則;人力資源部門對(duì)考核實(shí)施階段的進(jìn)展情況負(fù)監(jiān)督職責(zé);
3、每月28日前,各部門組織本部門人員對(duì)考核表記性填寫:所有人員對(duì)自己的各考核項(xiàng)進(jìn)行自評(píng);部門主管負(fù)責(zé)填寫考核表中考核人當(dāng)中之對(duì)應(yīng)項(xiàng)。以部門為單位匯總后上報(bào)行政部進(jìn)行匯總評(píng)分,作為薪資核算資料。
(三)、評(píng)估反饋階段
1、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行360度測(cè)評(píng)以及出勤情況評(píng)定的工作,負(fù)責(zé)收集部門主管的考核表,報(bào)送總經(jīng)理進(jìn)行工作閘口測(cè)評(píng);
2、人力資源部對(duì)所有的考核表及見證性資
11、料進(jìn)行檢查,核實(shí)各崗位考核情況的準(zhǔn)確性;
3、人力資源部將所有考核項(xiàng)填寫完畢的考核表進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總,進(jìn)行備檔,作為當(dāng)月薪資核算的依據(jù)之一;
4、考核表中,各工作項(xiàng)中的閘口測(cè)評(píng)人員,要在本月10號(hào)前,就自己所負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)的人員具體考核情況開展座談交流,讓員工清晰知道自己每月工作優(yōu)略勢(shì),了解自己上司對(duì)本人的工作期望值等等,加深公司內(nèi)部人員的溝通意識(shí)。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1、績效考核結(jié)果按照分?jǐn)?shù)分為四個(gè)階段:
93分——100分:優(yōu)秀;
85分——92分:良好;
75分——84分:稱職;
75分以下:差
2、考核成績作為年底評(píng)優(yōu)、國外培訓(xùn)、旅游、次年加薪等參考依據(jù);
⑴、對(duì)于年度累計(jì)績
12、效考核綜合評(píng)定為差的員工,在第二年重新核薪時(shí),基本工資下降1檔;
⑵、對(duì)于年度累計(jì)績效考核綜合評(píng)定為稱職的員工,在第二年重新核薪時(shí),基本工資保持不變;
⑶、對(duì)于年度累計(jì)績效考核綜合評(píng)定為良好的員工,在第二年重新核薪時(shí),基本工資上調(diào)1檔;
⑷、對(duì)于年度累計(jì)績效考核綜合評(píng)定為優(yōu)秀的員工,在第二年重新核薪時(shí),基本工資上調(diào)2;
3、對(duì)于年底平均考核不合格的員工,公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位、職務(wù)和薪資的調(diào)整。
七、考核組織保障
國際公司將對(duì)績效考核的推動(dòng)情況成立領(lǐng)導(dǎo)小組,具體情況為:
組長:魏巍
負(fù)責(zé)公司績效考核工作的整體領(lǐng)導(dǎo)工作;
副組長:成明
負(fù)責(zé)對(duì)公司績效考核工作的制定、推動(dòng)及監(jiān)督反饋工作;
成員:苗忠德、武朝霞、王吉利、王立峰
負(fù)責(zé)在本部門進(jìn)行績效考核各推動(dòng)、監(jiān)管及反饋工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)每月的績效考核工作開展情況進(jìn)行有效評(píng)估,并在考核實(shí)行結(jié)算結(jié)束后進(jìn)行情況匯總,完善績效考核方案,加以穩(wěn)固施行。
八、附則
1、本方案最終解釋權(quán)歸行政部;
2、本方案從總經(jīng)理簽發(fā)值日起開始執(zhí)行。
行政部
2012年8月21日