第九章 創(chuàng)新管理

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1、第九章第九章創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理n讓頭腦充滿智慧讓頭腦充滿智慧n讓心靈洋溢喜悅讓心靈洋溢喜悅 物競(jìng)天擇，適者生存。物競(jìng)天擇，適者生存。 達(dá)爾文達(dá)爾文 萬(wàn)類霜天竟中游！萬(wàn)類霜天竟中游！ 毛澤東毛澤東 創(chuàng)新是民族的靈魂！創(chuàng)新是民族的靈魂！ 江澤江澤民民僅僅按進(jìn)化論思想行事，最多只能做到平均數(shù)水平，而不可能領(lǐng)先，因?yàn)檫@種做法只是對(duì)環(huán)境的被動(dòng)適應(yīng)而沒(méi)有主動(dòng)發(fā)展。因而唯有：創(chuàng)新領(lǐng)先！創(chuàng)新領(lǐng)先！GBUTtem時(shí)代背景 “實(shí)踐永無(wú)止境，創(chuàng)新永無(wú)止境。全黨同志要倍加珍惜、長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷發(fā)展黨歷經(jīng)艱辛開(kāi)創(chuàng)的中國(guó)特色社會(huì)主義道路和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化

2、、永不停滯，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不被任何干擾所惑，使中國(guó)特色社會(huì)主義道路越走越寬廣，讓當(dāng)代中國(guó)馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。 ”摘自胡錦濤在十七大上的報(bào)告 p 創(chuàng)新的含義p 企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)及阻力p 創(chuàng)新管理 主要內(nèi)容： 創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，它必須考慮在經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新 聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（OECD），），2000 創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過(guò)程與方法和新的服務(wù)美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)，2004 Joseph Alois Schumpete1883.2.8

3、1950.1.8 第一節(jié) 創(chuàng)新的含義 一、創(chuàng)新的定義一、創(chuàng)新的定義熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； 獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來(lái)源； 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。德魯克認(rèn)為n創(chuàng)新是有系統(tǒng)地拋棄昨天；有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)的薄弱之處尋找機(jī)會(huì)，在新知識(shí)的萌芽期尋找機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)的需求和短缺中尋找機(jī)會(huì)。以企業(yè)家精神來(lái)組織企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，以開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的工業(yè)為目標(biāo)，而不是以發(fā)明一個(gè)新產(chǎn)品或是修改一個(gè)舊產(chǎn)品為目標(biāo)。 創(chuàng)新的特性 創(chuàng)新的主體是企業(yè)，是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲

4、取潛在的利潤(rùn)，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過(guò)程。 創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè)部門的參與合作。二、創(chuàng)新的重要性二、創(chuàng)新的重要性 企業(yè)成功的標(biāo)志企業(yè)成功的標(biāo)志n提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲利。提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲利。n簡(jiǎn)單明了嗎？是的。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不輕而易舉嗎？不! !企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退企業(yè)的壽命企業(yè)的壽命n美國(guó)企業(yè)：平均美國(guó)企業(yè)：平均4040年；年；n日本企業(yè)：平均日本企業(yè)：平均131

5、3年；年；n中國(guó)企業(yè)：平均中國(guó)企業(yè)：平均5 5年；年；關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：n創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！企業(yè)生命的本源！基業(yè)常青的企業(yè)如是說(shuō)：我創(chuàng)新，故我存在！基業(yè)常青的企業(yè)如是說(shuō)：我創(chuàng)新，故我存在！創(chuàng)新制勝！ 時(shí)間 未來(lái)企業(yè)須轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型效率型企業(yè)質(zhì)量型企業(yè)靈活型企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)企業(yè)成長(zhǎng) 在這個(gè)倍速的時(shí)代里，往往由于時(shí)空的變遷，過(guò)去大量成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥量茖W(xué)已成為今天前進(jìn)的羈絆，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘，進(jìn)而令許多仰仗心血與汗水苦心經(jīng)營(yíng)而澆鑄的事業(yè)一夜間化為烏有，大浪淘沙！ 競(jìng)爭(zhēng)法則是自然法則！ 魯冠球如是說(shuō)：第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)及阻力創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)及阻力生存的需要生存的需要發(fā)展的需要發(fā)展的需要榮譽(yù)的需要

6、榮譽(yù)的需要新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 市市 場(chǎng)場(chǎng) 生生 命命 周周 期期 的的 縮縮 短短工 業(yè) 領(lǐng) 域當(dāng) 前 產(chǎn) 品 生 命 周 期50 年 前 產(chǎn) 品 生 命 周 期藥 品8 年24 年食 品5 年20 年工 具4 年16 年玩 具3 年14 年化 妝 品3 年11 年洗 滌 劑5 年汽 車4-7 年日 用 品2 年電 子 工 業(yè)18 個(gè) 月打 印 機(jī)1 年磁 帶 錄 像 機(jī)8 個(gè) 月筆 記 本 電 腦6 個(gè) 月攝 錄 像 機(jī)4 個(gè) 月 公公 司司產(chǎn)產(chǎn) 品品原原 來(lái)來(lái) 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 時(shí)時(shí) 間間（ 年年 ）現(xiàn)現(xiàn) 在在 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 時(shí)時(shí) 間間（ 年年 ）本本 田田 公公 司司小 汽 車53美美 國(guó)國(guó)

7、 電電 話話 電電報(bào)報(bào) 公公 司司電 話21納納 維維 斯斯 達(dá)達(dá)卡 車52.5惠惠 普普 公公 司司打 印 機(jī)4.51.8原 來(lái) 定 貨 到 交貨 時(shí) 間現(xiàn) 在 定 貨 到 交貨 時(shí) 間通通 用用 電電 器器斷 路 開(kāi) 關(guān)3 周3 天摩摩 托托 羅羅 拉拉尋 呼 機(jī)3 周2 小 時(shí)惠惠 普普 公公 司司電 子 檢 測(cè)設(shè) 備4 周5 天布布 魯魯 威威 克克魚(yú) 桿 線 軸3 周1 周 （2 2）發(fā)展的需要）發(fā)展的需要 19 世 紀(jì)：知識(shí)每50年翻一番 20世紀(jì)初：知識(shí)每30年翻一番 20世紀(jì)末：知識(shí)每 5 年翻一番： 壟斷 稀 缺 性 超額利潤(rùn) 擴(kuò)散 相對(duì)稀缺 高利潤(rùn) 模仿 非 稀 缺 平均利

8、潤(rùn) 發(fā)展的需要發(fā)展的需要時(shí)間時(shí)間 利潤(rùn)利潤(rùn)壟斷期壟斷期模仿期模仿期擴(kuò)散期擴(kuò)散期0創(chuàng)新期創(chuàng)新期淘汰期淘汰期平均平均利潤(rùn)利潤(rùn)創(chuàng)新創(chuàng)新利潤(rùn)利潤(rùn) 發(fā)展的需要發(fā)展的需要 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新效率 微軟：軟件 英特爾：芯片 思科：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)股票期權(quán)創(chuàng)新業(yè)績(jī)晉升創(chuàng)新自我實(shí)現(xiàn)滿足高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)落伍者、失敗者 何謂最佳創(chuàng)新公司 （1）創(chuàng)新的速度比對(duì)手快！ （2）創(chuàng)新的成本比對(duì)手低！ （3）擁有大量專利！最具創(chuàng)新的企業(yè)：3M公司n 你 知 道 3M 嗎？它 不 再 是 一 個(gè) 只 生 產(chǎn) 砂 紙 的 礦 業(yè) 和 機(jī) 械 制造 公 司， 現(xiàn) 包 括 新 材 料、 保 健 用 品、 辦 公 室產(chǎn) 品、 通 訊 產(chǎn)

9、 品、工 業(yè) 產(chǎn) 品 和 運(yùn) 輸 安 全 產(chǎn) 品年 銷 售 收 入：150 億 美 元，連 續(xù)12 年 被 美 國(guó) 財(cái) 星 雜 志 評(píng) 為 十 大 最 受 尊 敬的 企 業(yè)。他 們 將 銷 售 收 入 的7 用于 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 和 創(chuàng) 新，40 的 收 入 來(lái) 自4 年 內(nèi) 的 新 產(chǎn) 品。15 法法 則：則： 允允 許許 每每 位位 技技 術(shù)術(shù) 人人 員員 可可 用用15 的的 上上 班班 時(shí)時(shí) 間間“ 干干 私私 活活” 常 青 的 通 用 電 氣 公司GE 銷 售 收 入：1116 億 美 元， 世 界 第 九 利 潤(rùn)：107 億 美 元， 世 界 第 一 34 萬(wàn) 職 工， 分

10、布 在100 余 個(gè) 國(guó) 家 股 票 市 值：4917 億 美 元， 世 界 第 一 道 . 瓊 斯 指 數(shù) 中 唯 一 的 創(chuàng) 始 股 票 總 裁 杰 克 . 韋 爾 奇 95、96、97 全 球 最 佳 管 理 者 成成 功功 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 誰(shuí) 能 夠 在 環(huán) 境 改 變 之 初 就 洞 察 一 切， 誰(shuí) 能 夠 順 應(yīng) 環(huán) 境 的 變 化、 接 受 變 革， 誰(shuí) 能 夠 正 視 現(xiàn) 實(shí)、 果 斷 行 動(dòng)、 誰(shuí) 就 能 夠 在 瞬 息 萬(wàn) 變 的 市 場(chǎng) 中 立 于 不 敗 之 地。 杰 克 . 韋 爾 奇 在巨變中倒下的企業(yè) 美 國(guó)康柏公司 英 國(guó)吉尼斯公司 日 本火石輪胎 臺(tái) 灣宏 基

11、韓 國(guó)大 宇 中 國(guó)他們都曾經(jīng)擁有過(guò)輝煌的歷史，放慢了求新求的步伐，該轉(zhuǎn)折時(shí)未變革轉(zhuǎn)錯(cuò)了路！n中國(guó)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新！二、創(chuàng)新的阻力 n不確定性。n習(xí)慣勢(shì)力的支配。n擔(dān)心失去既得利益。n目光短淺，只考慮眼前。n有人認(rèn)為創(chuàng)新不符合組織目標(biāo)和最佳利益。n過(guò)度的分析論證。發(fā)展積極的心態(tài)發(fā)展積極的心態(tài) 行動(dòng)帶來(lái)快樂(lè)行動(dòng)帶來(lái)快樂(lè) 你要求，你要求， 你得到；你得到； 你尋找，你尋找， 你發(fā)現(xiàn)；你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，你敲門， 門為你開(kāi)。門為你開(kāi)。馬太福音七章七節(jié)馬太福音七章七節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新管理企業(yè)創(chuàng)新的分類n技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新n市場(chǎng)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新n制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新n管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新n從企業(yè)管理的角度，技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的

12、思想的產(chǎn)生到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過(guò)程。n技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化。一、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營(yíng)銷部門的有效整合。 研究與發(fā)展研究與發(fā)展部門部門生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造部門部門營(yíng)銷營(yíng)銷部門部門技術(shù)創(chuàng)新的分類根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，可分為：產(chǎn)品創(chuàng)新：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過(guò)程創(chuàng)新：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。根據(jù)創(chuàng)新的程度，可分為：漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新86.898.6110.6135.416213.415.718.122.827.815.415.916.416.817.20204060801

13、0012014016018019951996199719981999銷售額R&D投入R&D占銷售額比重輝瑞公司的研究與發(fā)展費(fèi)用輝瑞公司的研究與發(fā)展費(fèi)用30003000個(gè)原始設(shè)想個(gè)原始設(shè)想300300個(gè)提交討論的思想個(gè)提交討論的思想125125個(gè)小項(xiàng)目個(gè)小項(xiàng)目9 9個(gè)大的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目個(gè)大的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目4 4個(gè)重大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目個(gè)重大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1.71.7個(gè)被市場(chǎng)接受個(gè)被市場(chǎng)接受1 1個(gè)經(jīng)濟(jì)上成功個(gè)經(jīng)濟(jì)上成功技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型n自主創(chuàng)新n模仿創(chuàng)新n合作創(chuàng)新根據(jù)利用內(nèi)部、外部力量組織創(chuàng)新的方式不同，可以形成以下三種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：率先創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新地位的變化產(chǎn)品率先創(chuàng)新者現(xiàn)在市場(chǎng)的領(lǐng)袖自動(dòng)聚焦照相機(jī)美國(guó)日本筆記本電腦美

14、國(guó)日本半導(dǎo)體激光器美國(guó)日本便攜計(jì)算機(jī)美國(guó)日本平面顯示器美國(guó)日本數(shù)字式手表美國(guó)日本復(fù)印機(jī)美國(guó)日本/美國(guó)電視機(jī)美國(guó)日本磁帶錄象機(jī)美國(guó)日本創(chuàng)新的困惑！ 高失敗率 高智力 高投入 高度組織 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新n企業(yè)的行業(yè)定位；企業(yè)的行業(yè)定位；n產(chǎn)品的生命周期；產(chǎn)品的生命周期；n現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：n向科技要發(fā)展！向科技要發(fā)展！二、市場(chǎng)創(chuàng)新二、市場(chǎng)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新的概念 “市場(chǎng)創(chuàng)新”是指作為市場(chǎng)主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過(guò)引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化，以開(kāi)辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織與管理等活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的四條基本途徑

15、n開(kāi)拓一個(gè)全新的尚未被人們所認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)； n創(chuàng)造企業(yè)在市場(chǎng)上的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； n謀求占有更大的市場(chǎng)份額的創(chuàng)新策略； n營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。 n營(yíng)銷策略的滯后是健力寶失敗的重要原因。健力寶從建立以來(lái)一直實(shí)行的是代銷制，凡事都靠總部與代理商之間直接聯(lián)系，不但浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，而且銷售體系異?；靵y。“同一市場(chǎng)上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”和“不同區(qū)域市場(chǎng)的相互串貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而健力寶總部對(duì)這些一概不知，他們認(rèn)為把產(chǎn)品交給代理商，再讓代理商把產(chǎn)品分銷給各零售商就萬(wàn)事大吉了。但結(jié)果通常是產(chǎn)品只停滯在代理商倉(cāng)庫(kù)里，消費(fèi)者無(wú)緣與其見(jiàn)面。n美國(guó)戴爾公司進(jìn)入中國(guó)以后，調(diào)整了自己的銷售策略。在世界上其他地方，DELL是采

16、取直銷，機(jī)器量身定制、產(chǎn)品直接送達(dá)客戶、沒(méi)有中間商。這樣價(jià)格低于任何對(duì)手，只有4天庫(kù)存。但在中國(guó)再要想直銷就行不通了，我國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣看到東西才付錢。于是DELL在商場(chǎng)舉辦現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)促銷、貨到付款。聯(lián)想現(xiàn)在也想學(xué)習(xí)DELL的直銷模式，但又無(wú)法打破依靠渠道、依靠代理的現(xiàn)有模式。n聯(lián)想直到ERP系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)后，才達(dá)到平均22天庫(kù)存。其實(shí)DELL的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它的低成本、高效率的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，而不是直銷模式。對(duì)于公司任何一條生產(chǎn)線，每2小時(shí)就做出安排-公司只向工廠提供足夠2個(gè)小時(shí)使用的物料。物料成本在DELL的運(yùn)營(yíng)收入中占大約74%，而對(duì)于聯(lián)想等國(guó)內(nèi)PC廠商，物料成本甚至高達(dá)89%。 三、制度創(chuàng)

17、新制度創(chuàng)新的簡(jiǎn)單定義，是引入一項(xiàng)新的制度安排來(lái)代替原來(lái)的制度，以適應(yīng)制度對(duì)象的新情況，新特性，并推動(dòng)制度對(duì)象的發(fā)展。晨鳴現(xiàn)象看管理制度的重要晨鳴現(xiàn)象看管理制度的重要 n1997年漢陽(yáng)造紙廠被 晨鳴兼并。當(dāng)時(shí)晨鳴是山東省一個(gè)縣級(jí)市的企業(yè)，帶來(lái)了2個(gè)多億，財(cái)大氣粗的鄉(xiāng)下老板。湖北有的是人才，2個(gè)多億資金也不是拿不出來(lái)。為什么非得要將自己最大的造紙廠交給別人呢？許多人感到困惑。整體而言，晨鳴派到武漢的人文化水平不高，14個(gè)人中只有3人有大專以上文憑。帶頭的陳洪國(guó)當(dāng)時(shí)年僅32歲，也只是大專畢業(yè),都不擅言辭。如今，許多干部和企業(yè)管理者公認(rèn)晨鳴是外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)。支撐這一變化的，是極佳的業(yè)績(jī)。n對(duì)晨鳴創(chuàng)造的

18、業(yè)績(jī)，人們有口皆碑；但對(duì)晨鳴管理模式，許多人并不欣賞。有人指出：晨鳴管理以罰為主，沒(méi)有發(fā)揮人的主動(dòng)性和自覺(jué)性，不是以人為本的先進(jìn)管理方式。有人認(rèn)為：晨鳴加大勞動(dòng)強(qiáng)度，延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，與資本主義發(fā)展初期的原始積累手段相像。但是，仔細(xì)思考一下，我們發(fā)現(xiàn)：晨鳴畢竟不是從事高科技產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，作為一個(gè)從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，它接管的國(guó)有企業(yè)均病入膏肓，如果沒(méi)有晨鳴管理，晨鳴業(yè)績(jī)只能是天方夜譚。原來(lái)漢陽(yáng)造紙廠行政人員坐滿5棟大樓；如今行政樓只剩下一棟，且經(jīng)?？湛杖缫?。如果沒(méi)有不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就下課的措施，數(shù)百鐵交椅怎能快速搬掉？如果沒(méi)有少發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題罰款50元的規(guī)定，習(xí)慣了在辦公室喝茶看報(bào)的人，怎么可能主動(dòng)到生產(chǎn)一

19、線去負(fù)責(zé)？ n90年代初，漢紙發(fā)生了一場(chǎng)大火，造成損失上千萬(wàn)，三鎮(zhèn)市民對(duì)此記憶猶新。為避免悲劇重演，歷任廠長(zhǎng)對(duì)職工苦口婆心說(shuō)了多年，出臺(tái)了多項(xiàng)禁煙令，但吸煙人數(shù)有增無(wú)減。而如今的武漢晨鳴公司，很難見(jiàn)到一個(gè)煙頭。如果不采取吸煙一支罰款50元的措施，這種變化怎能出現(xiàn)？晨鳴接管前，幾家造紙廠產(chǎn)品成本均高于市場(chǎng)價(jià)格，越生產(chǎn)越虧。如果不是通過(guò)加班加點(diǎn)，提高工效，把成本大幅度降下來(lái)，企業(yè)如何才能走出困境？ n治重癥要用猛藥。晨鳴接管前，有3家企業(yè)是停產(chǎn)的，漢陽(yáng)造紙廠也處于半停產(chǎn)狀態(tài)。如果繼續(xù)靠銀行輸血維持，這些企業(yè)肯定包袱越背越重。正是由于晨鳴猛擊幾掌，它們才被激活，變成如今的搖錢樹(shù)。晨鳴罰得人們心疼，逼

20、著人們愛(ài)崗敬業(yè)，將嚴(yán)格管理落到了實(shí)處。任何先進(jìn)的體制和機(jī)制，如果沒(méi)有相應(yīng)的管理模式相對(duì)應(yīng)，其優(yōu)勢(shì)就無(wú)法得到體現(xiàn)。矯枉必須過(guò)正，這是晨鳴在湖北成功的秘訣。 四、管理創(chuàng)新新鮮度管理新鮮度管理物流管理物流管理事業(yè)部制事業(yè)部制金字塔理念金字塔理念網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理用建工廠的錢用建工廠的錢建市場(chǎng)建市場(chǎng)高起點(diǎn)發(fā)展高起點(diǎn)發(fā)展低成本擴(kuò)張低成本擴(kuò)張?zhí)鏊季S定勢(shì)跳出思維定勢(shì)哥倫布的問(wèn)題：哥倫布的問(wèn)題： 怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？n在思維實(shí)踐中，每個(gè)人都形成了自在思維實(shí)踐中，每個(gè)人都形成了自己所慣用的、格式化的思考模型己所慣用的、格式化的思考模型.n當(dāng)面臨外界事物時(shí)，能夠不假思索當(dāng)

21、面臨外界事物時(shí)，能夠不假思索地納入特定思維框架進(jìn)行處理。地納入特定思維框架進(jìn)行處理。A、跳出從眾定勢(shì)跳出從眾定勢(shì)n不許標(biāo)新立異！不許標(biāo)新立異！n槍打出頭鳥(niǎo)！槍打出頭鳥(niǎo)！B、跳出經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)跳出經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)n經(jīng)驗(yàn)的狹隘性：經(jīng)驗(yàn)的狹隘性： 時(shí)間時(shí)間 空間空間 條件條件歷來(lái)如此的，便對(duì)么？歷來(lái)如此的，便對(duì)么？n傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗(yàn)傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗(yàn) 前人當(dāng)時(shí)只能那樣做我們現(xiàn)在不必那前人當(dāng)時(shí)只能那樣做我們現(xiàn)在不必那樣做樣做拓展思維視角拓展思維視角n橫看成嶺側(cè)成峰橫看成嶺側(cè)成峰 遠(yuǎn)近高低各不同遠(yuǎn)近高低各不同 哪里是廬山真面目？哪里是廬山真面目？A、拓展主體視角拓展主體視角n自我：自我：“我理解我理解”、“我我喜歡

22、喜歡”n他人：他人：“假如我是別人假如我是別人”已所不欲，勿施于人？已所不欲，勿施于人？B、拓展時(shí)間視角拓展時(shí)間視角n現(xiàn)在：目前怎樣？現(xiàn)在：目前怎樣？n過(guò)去：曾經(jīng)怎樣？過(guò)去：曾經(jīng)怎樣？n將來(lái)：以后怎樣？將來(lái)：以后怎樣？誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？B、拓展時(shí)間視角拓展時(shí)間視角發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)協(xié)作：n三個(gè)臭皮匠三個(gè)臭皮匠 頂個(gè)諸葛亮頂個(gè)諸葛亮n怎樣防止從眾定勢(shì)？怎樣防止從眾定勢(shì)？ n創(chuàng)新思維是習(xí)慣創(chuàng)新思維是習(xí)慣 關(guān)鍵在于天天練！關(guān)鍵在于天天練！n有了創(chuàng)意立即行動(dòng)有了創(chuàng)意立即行動(dòng) 快魚(yú)吃慢魚(yú)！快魚(yú)吃慢魚(yú)！企業(yè)創(chuàng)新案例蘋果公司n蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦

23、兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)占5%的份額，在全球市場(chǎng)份額不足3%。n但蘋果公司向來(lái)都是一個(gè)富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會(huì)引起業(yè)界轟動(dòng)。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品新iMAC個(gè)人電腦的未來(lái)？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺(tái)中央慢慢升起時(shí)，全場(chǎng)響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個(gè)人電腦的未來(lái)。新的iMAC電腦niMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)，在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號(hào)相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示

24、器，顯示器通過(guò)一個(gè)支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。蘋果的眾多新舉措n蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點(diǎn)”價(jià)格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個(gè)缺點(diǎn)，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)是一個(gè)了不起的進(jìn)步。蘋果的眾多新舉措n蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個(gè)原因就是市場(chǎng)營(yíng)銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開(kāi)了十幾家俱樂(lè)部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠(chéng)用戶服務(wù)，另一方面通過(guò)大張旗鼓的宣傳來(lái)吸引新的用戶。未知的未來(lái)n蘋果公司希望通過(guò)新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋果的全美市場(chǎng)份額達(dá)到5%以上，但時(shí)下電腦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價(jià)位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說(shuō)了算?？偨Y(jié) 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認(rèn)同，需要各個(gè)部門的參與合作，它是一項(xiàng)綜合化的系統(tǒng)工程。