科學(xué)統(tǒng)領(lǐng) 文化主導(dǎo)創(chuàng)新管理 精細(xì)至上

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1、 科學(xué)統(tǒng)領(lǐng) 文化主導(dǎo) 創(chuàng)新管理 精細(xì)至上 奮力開創(chuàng)大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面 ——在大同高速公路大同三屆二次職代會(huì)暨2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的工作報(bào)告 （2012年 月 日） 董 化 金 尊敬的 廳長、 局長： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 各位代表、同志們： 今天，我們在這里召開大同高速公路公司三屆二次職代會(huì)暨2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)2012年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議和全省高速公路管理工作會(huì)議的部署和要求，總結(jié)公司2011年的工作，確定公司2012年工作目標(biāo)任務(wù)及各項(xiàng)工作，動(dòng)員廣大干部員工按照科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)、文化

2、主導(dǎo)、創(chuàng)新管理、精細(xì)至上的總體思路，奮力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)大同高速公路轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面。 下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家匯報(bào)工作，請各位代表審議。 一、2011年工作回顧 剛剛過去的2011年，作為全省交通運(yùn)輸和全省高速公路“十二五”開局之年，適逢五年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查和迎接中博、黨的十七屆六中全會(huì)召開等重要工作。在省廳、省局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和大力協(xié)調(diào)支持下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹實(shí)施省廳、省局的工作部署，思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一在省廳、省局轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，開啟“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略大局上，以養(yǎng)護(hù)管理大檢查等重要工作為提升運(yùn)營管理水平和公共服務(wù)

3、能力的契機(jī)，大力推進(jìn)精細(xì)化管理，深入開展“五大工程”建設(shè)，全面優(yōu)化完善路況和通行環(huán)境，各項(xiàng)工作取得了新成效。 （一）主要目標(biāo)任務(wù)保持良好執(zhí)行狀態(tài) ——截止去年年底，完成通行費(fèi)征收10587萬元，完成年計(jì)劃9200萬的115%，同比增加 ，差錯(cuò)率 %。計(jì)重收費(fèi)準(zhǔn)確，沒有人為故障。收費(fèi)員文明禮儀、窗口形象得到同乘人員認(rèn)可，信息傳輸暢通無阻。全年機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)到95%，利用率達(dá)到78%以上，11月底高速公路技術(shù)狀況指數(shù)MQI得大高速為97，環(huán)城高速公路為96.9，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)定為優(yōu)良等級(jí)。 ——路政案件84起，發(fā)現(xiàn)率、查處率、結(jié)案率和路產(chǎn)恢復(fù)率，均達(dá)到100%。路政治超工作嚴(yán)格執(zhí)行“五

4、不準(zhǔn)”和治超執(zhí)法人員“十條禁令”，累計(jì)過磅檢測177.88萬輛車，沒有發(fā)現(xiàn)1輛55噸以上非法超限超載車輛，超限超載率控制達(dá)到省廳、省局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ——截止12月底，管堡服務(wù)區(qū)營業(yè)總額為7563萬元，同比增長28%，古店服務(wù)區(qū)營業(yè)總額為6691萬元，同比增長15%，營業(yè)額創(chuàng)服務(wù)區(qū)歷史新高。服務(wù)區(qū)超市、加油站管理和環(huán)境建設(shè)以及有效進(jìn)行非法公益性廣告治理，受到省廳、省局好評(píng)。 （二）迎接全國公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查工作取得滿意實(shí)效 對(duì)省廳、省局精心部署和督導(dǎo)的迎接全國養(yǎng)護(hù)管理大檢查工作，公司一班人與全體干部員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照省廳、省局的要求和養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范執(zhí)法，細(xì)致負(fù)責(zé)安排計(jì)劃和組織

5、實(shí)施迎檢工作。公司領(lǐng)導(dǎo)和部門單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)每項(xiàng)具體工作責(zé)任到人，逐項(xiàng)落實(shí)到位。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)，加強(qiáng)宣傳造聲勢，全面完善得大、繞城高速路況及附屬設(shè)施，全面強(qiáng)化收費(fèi)、路政和服務(wù)區(qū)管理服務(wù)，美化各辦公和生活區(qū)。 1、抓道路安全保暢，突出預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，實(shí)現(xiàn)道路養(yǎng)科技化 從去年春季到檢查組到來前，道路養(yǎng)護(hù)著力做好三方面的工作：一是根據(jù)二季度路況排查結(jié)果，完成得大高速公路維修排水溝378m3，修復(fù)拱型骨架558拱，完成環(huán)城高速處理沉陷4處1700m2，環(huán)城高速修整邊坡4000m3。二是為確保高速公路橋涵安全運(yùn)營，切實(shí)加強(qiáng)橋函巡查，做好巡查記錄，及時(shí)掌握橋涵動(dòng)態(tài)，明確具體責(zé)任人，掌握涵洞基本數(shù)據(jù)，

6、做好涵洞記錄如賬，按照省局要求，于4月份對(duì)全線特大、大橋進(jìn)行了全面檢測，特別是汛期前，及時(shí)組織人員對(duì)橋涵 進(jìn)行徹底清淤、疏通，共清理疏通橋涵62座，涵洞、通道清淤763m3，確保橋涵 安全渡訊。三是為提升整體路容路貌，美化行車環(huán)境，對(duì)蒙晉界K426+000-K430+300處鋪砌彩磚11688m2，在京大高速與得大高速公路亮馬臺(tái)隧道南北出口、蒙交界兩側(cè)砌筑仿古城墻1462m，護(hù)面墻砌石方23m3，砌筑烽火臺(tái)2座。迎國檢檢查組成員在考察云岡石窟、途經(jīng)得大高速、環(huán)城高速時(shí)，對(duì)亮麗的路容路貌、一流的精神風(fēng)貌、細(xì)致周到的服務(wù)予以充分的肯定。 2、抓資料整理，突出八大內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)迎檢內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化 內(nèi)

7、業(yè)資料電子檔案的整理與完善是今年迎接全國干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從去年上半年以來，我們按照省局的統(tǒng)一部署，專門成立內(nèi)業(yè)資料整理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并設(shè)立工程技術(shù)合同部，專門負(fù)責(zé)迎檢資料的歸檔整理工作，所有整理后的資料均形成書面檔案文件與電子版資料文件。同時(shí)，我們借助迎部檢整理內(nèi)業(yè)資料的契機(jī)，對(duì)公司運(yùn)營以來的檔案資料，全部按照檔案規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新整理裝訂，按照“內(nèi)業(yè)與外業(yè)相統(tǒng)一”和“樹形象、上水平、出亮點(diǎn)”的要求，公司機(jī)關(guān)、基層兩個(gè)次、對(duì)公司運(yùn)營以來所有的內(nèi)業(yè)資料從行政、黨聯(lián)、收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、路政、經(jīng)營6個(gè)方面分13個(gè)類型進(jìn)行歸類整理。還制了迎檢專題匯報(bào)片，聘請大同市檔案局專索愛，深入基層進(jìn)行培

8、訓(xùn)輔導(dǎo)，并安裝檔案軟件，實(shí)現(xiàn)了從機(jī)關(guān)到基層檔案管理信息一體化。整理后的檔案資料達(dá)到了內(nèi)部，格式統(tǒng)一，圖文并茂，類目相符，歸類合理，資料閉合，成為推進(jìn)規(guī)范化管理的一個(gè)亮點(diǎn)。 （三）緊密結(jié)合大同高速實(shí)際，深入推進(jìn)精細(xì)化管理 去年，我們不僅先后面對(duì)迎檢全國公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，第六屆中部投資博覽會(huì)和十七屆六中全會(huì)等重要任務(wù)的考驗(yàn)，而且，大同市委、市政府隆重舉辦2011中國大同國際雕塑雙年展和第十屆大同云岡文化藝術(shù)節(jié)等重要活動(dòng)，對(duì)大同高速的管理服務(wù)提出新的更高的要求。自大同公司成立以來，圓滿完成迎奧運(yùn)和國家、省、市等次重要任務(wù)一樣，上述這些重要任務(wù)，優(yōu)秀的大同高速人全部交出滿意的答卷。回顧貫穿全年的

9、這幾項(xiàng)重要任務(wù)的實(shí)施過程，我們高度重視，精心負(fù)責(zé)的切實(shí)行動(dòng)，主要體現(xiàn)在精細(xì)化管理上。 首先，進(jìn)一步完善運(yùn)營管理制度，抓實(shí)抓好運(yùn)營基礎(chǔ)工作。依據(jù)省局精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合大同高速實(shí)際，我們制訂了精細(xì)化管理、制度匯編、應(yīng)急預(yù)案匯編、細(xì)化量了化了公司與省局簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，出臺(tái)了等細(xì)則及考核辦法，一切按制度、按標(biāo)準(zhǔn)辦，按程序辦，各項(xiàng)工作保持秩序化狀態(tài)。 其次，依托“五大工程”建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平。按照省局的要求，我們真正把暢通工程建設(shè)、形象工程建設(shè)、陽光工程建設(shè)、溫馨工程建設(shè)和素質(zhì)工程建設(shè)“五大工程”建設(shè)當(dāng)作精細(xì)化管理的核心內(nèi)容，與各項(xiàng)重要任務(wù)為融為一體，深入推進(jìn)，抓具體、抓到位，相輔

10、相成，相得益彰。 一是養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)以創(chuàng)建安全通暢、快捷方便、環(huán)境優(yōu)美、行車環(huán)境為目標(biāo)，抓住迎接2011年全國干線公咱養(yǎng)護(hù)管理大檢查契機(jī)，搞好防護(hù)性養(yǎng)護(hù)和專項(xiàng)工程實(shí)施。按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時(shí)性的要求，切實(shí)履行養(yǎng)護(hù)“五項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格落實(shí)路況雨前、雨中、雨后“三查”制度，著重建立養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理的運(yùn)行機(jī)制，完善路況評(píng)價(jià)橋梁狀況預(yù)警機(jī)制，提升日常養(yǎng)護(hù)的精細(xì)化程度。全年共投資366萬元，完成了得大高速公路維修排水溝、修復(fù)拱型骨架、砌筑急流槽、加寬截水溝、砌筑護(hù)面墻上邊坡等日常保養(yǎng)工程，種植紫穗槐8350株，補(bǔ)植云杉305株，檸條4770株，景田21000株，補(bǔ)劃冷噴標(biāo)線1177.1m2，路容路貌煥新一

11、新。 二是收費(fèi)系統(tǒng)一邊走出去學(xué)習(xí)廣西高速的微笑服務(wù)和省內(nèi)兄弟單位的好做法，一邊強(qiáng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、崗位練兵，不斷提升文明服務(wù)水平。加強(qiáng)收費(fèi)站區(qū)環(huán)境綜合治理，硬化、綠化、凈化、亮化、美化工和作落實(shí)到實(shí)處。將“微笑服務(wù)是我們最真誠的名片“的理念植根于整個(gè)收費(fèi)環(huán)節(jié)中。云岡收費(fèi)站結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，創(chuàng)造了”文明禮儀美麗工作法“，大同南收費(fèi)站向社會(huì)發(fā)放了《共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾卡》和《青年文明號(hào)服務(wù)承諾卡》，御東收費(fèi)站設(shè)立了”文明創(chuàng)星崗“，大同北收費(fèi)站開展了“共青團(tuán)員示范崗、共產(chǎn)黨員示范崗、最佳微笑標(biāo)兵崗、青年文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，“讓人民群眾滿意、樹行業(yè)文明新風(fēng)”在各收費(fèi)站蔚然成風(fēng)。全力確保綠色通道政策不折不

12、扣在各收費(fèi)站得到貫徹落實(shí)，盡量縮短鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的查驗(yàn)時(shí)間，保證了持有證件、運(yùn)輸?shù)孛鞔_的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸高效暢通。 三是路政管理。嚴(yán)格路政許可事項(xiàng)的審批，切實(shí)維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，確保日巡查不少于4次，交通量大時(shí)達(dá)到6次以上，全年累計(jì)巡查2500余次。向養(yǎng)護(hù)部門下達(dá)路產(chǎn)恢復(fù)通知150次，接到感謝電話100余次，清除路面障礙物1000多處，及時(shí)勸阻行人上高速公路800多人次，實(shí)施清障救援100臺(tái)次，收繳清障費(fèi)26208元，救助事故傷員80多人次。未發(fā)生一起有理投訴案件，并建立了路政監(jiān)控指揮中心，設(shè)立不停車快速檢測系統(tǒng)、電腦屏幕監(jiān)控系統(tǒng)。治理非法超限超載取得新成效。路政大隊(duì)把深入貫徹落實(shí)省廳、省局關(guān)于

13、糾風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作部署和省政府223號(hào)、224號(hào)令作為重中之重，實(shí)行責(zé)任倒機(jī)查機(jī)制，堅(jiān)持杜絕作弊和“三亂”現(xiàn)象。所有路政執(zhí)法人員均進(jìn)行了培訓(xùn)，并取得了執(zhí)法證書。 四是服務(wù)區(qū)管理 以“星級(jí)享受、人文關(guān)懷”為主題，倡導(dǎo)“衛(wèi)生環(huán)境美、舉止儀態(tài)美、作業(yè)行為美、服務(wù)語言美”，對(duì)每位顧客做到“微笑相迎、站立服務(wù)、有問必答、有求必應(yīng)”，餐飲經(jīng)營兼顧“綠色、保健”理念，突出大同地域特色和文化特點(diǎn)，推出獨(dú)具大同風(fēng)味的地方菜品，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，追求和諧管理，實(shí)施24小時(shí)經(jīng)營模式，對(duì)服務(wù)區(qū)硬件設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，確保設(shè)施完好率始終保持在95%以上，“心系司乘冷暖，情系平安高速”，真正讓司乘人員在高速公路上體

14、會(huì)到賓至如歸的溫馨。 五是著眼著力于提高全員素質(zhì)，我們不斷完善現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，順利通過了北京世標(biāo)認(rèn)證中心9000質(zhì)量體系和職業(yè)健康安全“兩標(biāo)一體”的監(jiān)督審核工作，完成OA辦公自動(dòng)化。以“走出去、請進(jìn)來”方式，舉辦精細(xì)化管理培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)，養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等12個(gè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)和外培人員300多人，培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)25萬元?？鞊Q位思考，公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部主動(dòng)下基層現(xiàn)場辦公，一心服務(wù)于基層，提升服務(wù)意識(shí)和效率，以人為本對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷。以提高機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)為切入點(diǎn)，加大教育培訓(xùn)力度，努力提高工作效能，嚴(yán)格按照省紀(jì)委提出的“五個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，整肅工作紀(jì)律，機(jī)關(guān)干部注重學(xué)習(xí)充電，及納新

15、的理念，打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、廉潔型”機(jī)關(guān)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)勤學(xué)思進(jìn)，外樹形象務(wù)實(shí)創(chuàng)優(yōu)，為高速公路的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持和人才保障。 （四）同心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，天鎮(zhèn)至大同高速公路建設(shè)圓滿完成預(yù)期目標(biāo) 2011年，倍受關(guān)注的省投市建項(xiàng)目天鎮(zhèn)至大同高速公路進(jìn)入關(guān)健的 至 段路面及配套工程攻堅(jiān)決戰(zhàn)階段。受省交通廳和大同市政府深情重托，以大同公司領(lǐng)導(dǎo)為班底的天大高速公路建設(shè)管理處，緊緊圍繞省廳、市高速高路建設(shè)指揮部的中心工作，在沿縣及有關(guān)單位的積極配合下，上下聯(lián)動(dòng)，合力攻堅(jiān)，各項(xiàng)工作均取得了突破性進(jìn)展。 截止11月 ，路面工程全部完工，大同至天鎮(zhèn)縣段80公里具備通車條件，

16、大梁山以北建成10公里，隧道目前完成掘進(jìn)43 %，即單洞掘進(jìn)完成5.2公里。省局于11月17日派出對(duì)接小組到天大高速進(jìn)行對(duì)接工作指導(dǎo)，11月25日省廳派出高速公路收費(fèi)站設(shè)置現(xiàn)場考察組深入天大沿線考察收費(fèi)站設(shè)置情況，全年完成投資21 .3億元，累計(jì)完成投資41.1億元，為全省建成1000公里高速公路作出了顯著貢獻(xiàn)。 （五）圍繞中心，服務(wù)大局、凝心聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，黨建和精神文明建設(shè)碩果累累 過去的一年，運(yùn)營管理取得新的成效，離不開公司黨委圍繞運(yùn)營抓黨務(wù)，抓好黨務(wù)促運(yùn)營。我們始終高度重視黨的政治優(yōu)勢對(duì)運(yùn)營中心工作的重要保障作用，黨務(wù)工作為運(yùn)營機(jī)制注入不竭活力。黨委一班人帶頭并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的

17、十七屆五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨歷史，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，增強(qiáng)提高黨執(zhí)政能力的責(zé)任感、使命感，強(qiáng)化黨的基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織凝心聚力的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員恪盡職守的先鋒模范作用，特別是在每一項(xiàng)重要工作中，突顯出優(yōu)秀黨組織的旗幟和優(yōu)秀黨員形象。 一是著力按照廳黨組和局黨委部署，切實(shí)搞好黨務(wù)公開。多次召開黨委會(huì)，全體黨員會(huì)議，動(dòng)員安排黨務(wù)公開工作，做到了指導(dǎo)思想明確，公開原則明確，公開對(duì)象明確和公開內(nèi)容明確“四個(gè)明確，聘請12名黨務(wù)公開監(jiān)督員，重點(diǎn)在思想建設(shè)方面，突出公開黨組織學(xué)習(xí)計(jì)劃及落實(shí)情況，年度黨建主體活動(dòng)安排和員工精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃等，在組織建設(shè)方面突出公開追領(lǐng)導(dǎo)班子成員分

18、工、工作職責(zé)和基層工作落實(shí)民主評(píng)議黨員、組織發(fā)展等黨的自身建設(shè)情況，在作風(fēng)建設(shè)方面突出公開領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范執(zhí)行等情況，在制度建設(shè)方面突出公開黨內(nèi)制度的各項(xiàng)辦事程序和工作要求，民主監(jiān)督等情況，更加增強(qiáng)黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使黨員干部的工作熱情、工作成效和員工積極分子靠近黨組織的積極性明顯提高。 二是以企業(yè)文化和“中華魂“祖國在唱紅歌主題教育活動(dòng)及深度讀書等活動(dòng)，強(qiáng)化黨史教育，積極倡導(dǎo)以人為本價(jià)值觀，建立美好大同高速先進(jìn)文化理念和共同愿景。充分發(fā)揮工會(huì)、共青群眾組織的參政議政，群眾紐帶和先鋒突擊作用，舉辦了愛國、愛黨、愛崗演講比賽、支部書記黨務(wù)工作培訓(xùn)和《廉政準(zhǔn)則》專題講座。去年七一前夕，公司

19、黨委對(duì)3個(gè)先進(jìn)基層黨組織、5名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、20名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。 三是圍繞運(yùn)營中心，大力開展“六比六看創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。積極宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，公開承諾，亮牌示范，培訓(xùn)鍛煉，真比實(shí)看，督導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，選樹典型，公司黨委和各基層黨支部不斷活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)營，高潮迭起。各支部、各單位認(rèn)真總結(jié)“六比六看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”的經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、路政、服務(wù)區(qū)、信息監(jiān)控、綜合管理分系統(tǒng)細(xì)化量化、拓寬“六比六看”內(nèi)涵。把“六比六看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和精細(xì)化管理結(jié)合起來，分系統(tǒng)再次對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，從規(guī)范化、程序化進(jìn)而到精細(xì)化、科學(xué)化，從精細(xì)化、科學(xué)化到特色化、品牌化，打造大同高速管理運(yùn)營品牌。把“六

20、比六看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和文明創(chuàng)建結(jié)合起來，以爭創(chuàng)“全國用戶滿意明星班組”、“山西省工人先鋒號(hào)”、“山西省青年文明號(hào)”、“山西省巾幗文明示范崗”拉動(dòng)全公司文明創(chuàng)建上水平，上檔次。集中舉辦的“六比六看”創(chuàng)先爭優(yōu)展示會(huì)受到省廳機(jī)關(guān)黨委和省局黨委的評(píng)價(jià)。 四是以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、六比六看”活動(dòng)為載體，實(shí)施文明創(chuàng)建提檔升級(jí)戰(zhàn)略。深入推進(jìn)“文明路”、“文明單位”、“文明示范窗口”和“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，隧道管理站通過省級(jí)“青年文明號(hào)”的驗(yàn)收，大同南收費(fèi)站被中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)評(píng)為“全國公路交通系統(tǒng)優(yōu)秀五型班組”，被山西省總工會(huì)授予山西省“工人先鋒號(hào)”。公司被大同團(tuán)市委命名為“青年文明號(hào)一條路”，

21、通過了省直“文明和諧單位標(biāo)兵”的復(fù)查驗(yàn)收，被共青團(tuán)山西省委、山西青年聯(lián)合會(huì)授予轉(zhuǎn)型跨越“山西青年五四獎(jiǎng)狀。一年來在《山西日報(bào)》刊登報(bào)道2篇，《山西青年報(bào)》刊登報(bào)道1篇，《山西交通報(bào)》刊登40篇，《大同日報(bào)》刊登報(bào)道3篇，《大同晚報(bào)》刊登報(bào)道3篇。 各位代表、同志們： 大同高速公路公司自2007年成立以來，在省廳、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在齊忠、李應(yīng)懷、尉繼延等歷任領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下，圓滿完成建章建制、機(jī)制改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整等重要工作和運(yùn)營管理各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。特別是2008年全省拉動(dòng)內(nèi)需保民生，掀起新一輪高速公路建設(shè)高潮以來，我們肩挑高速公路建設(shè)和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展雙重任，公司上下胸懷大局，一手抓建設(shè)，一手抓運(yùn)

22、營，兩手都不誤，攜手克允難奮進(jìn)，得到了省廳、省局和大同市各級(jí)黨政及社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。5年來，大同高速公路創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，大同高速形象日益提高。我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，大同高速的管理與發(fā)展成效凝聚著省廳、省局和大同市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界的高度信任、寶貴支持，凝聚著以齊忠、李應(yīng)懷、尉繼延為主要領(lǐng)導(dǎo)的兩屆領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部員工一切為了大同高速的智慧和心血。在這里，我僅愿代表現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子，向多年來倍加關(guān)心支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、向兩屆為大同高速發(fā)展，做出卓越貢獻(xiàn)的班子成員表示誠摯的感謝！向辛勤工作奉獻(xiàn)在各個(gè)崗位的干部員工，并通過你們向你們的家屬，表示深深的謝意和親切的問候！ 二、正確把握當(dāng)前的

23、形勢和任務(wù) 2012年，是全省交通運(yùn)輸和高速公路“十二五”規(guī)劃承上啟下的一年，是實(shí)現(xiàn)全員交通運(yùn)輸及高速公路轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵之年。全省2012年交通運(yùn)輸工作會(huì)議和全省高速公路管理工作會(huì)議對(duì)目前的形勢作了客觀冷靜的分析，對(duì)全省高速公路在新形勢下轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展及管理工作提出了更高的要求。今年，我省高速公路千公里新建任務(wù)與資金緊缺、物價(jià)上漲、市場競爭泊激烈的矛盾更加突出，這些矛盾對(duì)高速公路運(yùn)營管理帶來的困難和挑戰(zhàn)也將會(huì)相應(yīng)增多。但是，在看到困難的同時(shí)，我們更應(yīng)當(dāng)看到有利因素。有利因素體現(xiàn)為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控穩(wěn)中求進(jìn)，宏觀政策日益趨好，國家和省里正在設(shè)法幫助我省高速公路建設(shè)解決資金問題，省委、省政府更加

24、高度重視交通發(fā)展，在財(cái)政投入、招商引資、加強(qiáng)金融合作、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境等方面給予大力支持，在省政府領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，高速公路、運(yùn)輸樞紐逐步成為省內(nèi)外大型國有企業(yè)投資的看好項(xiàng)目，高速建設(shè)資金短缺的矛盾有望得到緩解，高速公路建設(shè)對(duì)運(yùn)營管理形成的壓力將逐步減輕，而區(qū)域高速公路網(wǎng)將加快形成和擴(kuò)大的步伐。有利因素也體現(xiàn)為交通體制改革創(chuàng)新環(huán)境日益趨好，全省高速公路集團(tuán)公司正在組建，高速公路路產(chǎn)、人力、文化資源整合更加科學(xué)合理，運(yùn)營管理機(jī)制的新活力不斷增強(qiáng)。有利因素還體現(xiàn)為，大同高速經(jīng)過5年來的風(fēng)雨歷程，培養(yǎng)鍛煉一支思想業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的干部員工隊(duì)伍，積累了較厚實(shí)的管理基礎(chǔ)，我們完本全能夠適應(yīng)新形勢

25、下轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的需要。 面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的現(xiàn)實(shí)，我們更應(yīng)當(dāng)理解。在全省交通運(yùn)輸及高速公路轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展大盤中，大同高速既是山西的北大門重要位置上，又是千里大運(yùn)文明路的起點(diǎn)，我們樹立怎樣的形象？起怎樣的點(diǎn)？對(duì)全省高速公路發(fā)展場而言尤為重要。正因?yàn)榇笸咚俚奶厥庵匾?，我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，大同高速所取得的管理與發(fā)展成效，離省廳、省局的要求和社會(huì)各界的期望以及與兄弟單位相比，還有一定的差距，還沒有達(dá)到最佳的程度，創(chuàng)新的步子邁得還不夠大，轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的思路還不夠廣，精細(xì)化管理工作也有待進(jìn)一步完善和提高，我們不僅現(xiàn)在沒有松勁的理由，今后永遠(yuǎn)也沒有松勁的余地。 進(jìn)一步解決思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定美好大同高

26、速信念，增強(qiáng)美好大同高速信心，是我們最應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈的一種精神狀態(tài)、科學(xué)態(tài)度和文化理念。正如段建國廳長在2012年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)的：“信念是和信心來自于對(duì)我們從事事業(yè)的執(zhí)著追求，來自對(duì)未來的美好愿望?！泵篮么笸咚僖馕吨煌ōh(huán)境和工作生活環(huán)境優(yōu)、公共服務(wù)和運(yùn)營管理好、企業(yè)文化和大家庭氛圍濃、企業(yè)效益和員工幸福指數(shù)高，充滿文明和諧的健康發(fā)展態(tài)勢。這是大同高速轉(zhuǎn)型跨越必須取得的實(shí)效！我們堅(jiān)信不動(dòng)搖，堅(jiān)定信心不改變，我們一定能夠承前啟后，百尺竿頭更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新目標(biāo)。 三、2012年工作思路及主要工作 根據(jù)目前形勢和2012年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議及全省高速公

27、路管理工作會(huì)議精神，我們2012年工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)運(yùn)營管理全局，靠先進(jìn)企業(yè)文化主導(dǎo)管理與服務(wù)，大膽創(chuàng)新管理思路與舉措，把精細(xì)化管理放在首位，圍繞跨網(wǎng)運(yùn)行一體化、運(yùn)營管理精細(xì)化、公共服務(wù)的品牌華、應(yīng)急保障快速化、指揮調(diào)度智能化和資源配置最優(yōu)化“六化”目標(biāo)，以運(yùn)營一體化推進(jìn)跨網(wǎng)效能最大化，以精細(xì)化推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化，以信息化推進(jìn)管理現(xiàn)代化，抓住開展“精細(xì)化管理深化年”和“文化品牌建設(shè)落地年”活動(dòng)主線，以“五大工程”建設(shè)為抓手，以“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、立功競賽”為載體，以文明創(chuàng)建為保障，提升大同高速整體管理服務(wù)水平，創(chuàng)建美好大同高速品牌，邁開大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展步伐。 2012年主要

28、工作目標(biāo) （一）通行費(fèi)收入達(dá)到 億元，“AAA”收費(fèi)站達(dá)到60%。 （二）高速公路技術(shù)狀況指數(shù)MQI達(dá)到95，PQI?達(dá)到95，年末優(yōu)良路率保持在98%以上。 （三）路政案件發(fā)現(xiàn)率、查處率、結(jié)案率均達(dá)98%以上，建筑控制區(qū)控制率達(dá)99%，恢復(fù)率達(dá)100%，超限超載控制在 0.15%以內(nèi)。 （四）全年顧客滿意度達(dá)到87.5以上。 （五）市級(jí)文明稱號(hào)全覆蓋，公司創(chuàng)建省直文明和諧標(biāo)兵單位，新創(chuàng)建成省級(jí)青年文明號(hào)2個(gè)，公司創(chuàng)建省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文化品牌。 （六）業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)覆蓋85%。 （七）安全無事故，廉政無違紀(jì)。 圍繞上述目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作： （一）強(qiáng)化“三基”，進(jìn)一步完

29、善運(yùn)營管理體系，夯實(shí)科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)的基礎(chǔ) 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)運(yùn)營管理全局的前提是：具有理解和運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，自覺尊重規(guī)律，按規(guī)律辦事的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)就是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、基層組織和基本素質(zhì)“三基”工作。早在“十一五”期間，全省交通系統(tǒng)就開始狠抓“三基”工作，近幾年來，我公司也做了大量“三基”工作。但是，夯實(shí)“三基”是一項(xiàng)長期的工作，特別是在全省轉(zhuǎn)型跨越的新形勢下，強(qiáng)化“三基”是我們跟上發(fā)展步伐的關(guān)鍵。 一是要進(jìn)一步完善規(guī)范化管理、安全保暢、應(yīng)急管理、夯實(shí)管理規(guī)范化、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、顧客滿意度測評(píng)等管理程序和體系，工作程序化基礎(chǔ)。 二是要進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)各基層組織領(lǐng)

30、導(dǎo)班子建設(shè)和班組建設(shè)，優(yōu)化干部隊(duì)伍，強(qiáng)化各基層單位的主體責(zé)任，提高各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)同工作，獨(dú)立負(fù)責(zé)能力。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)干部員工素質(zhì)建設(shè)。著重加強(qiáng)干部員工學(xué)習(xí)能力建設(shè)和基本素質(zhì)教育。不具備一定學(xué)習(xí)的能力和勝任本職工作的素質(zhì)，用科學(xué)發(fā)展觀的思維理解工作，實(shí)施工作就是一句空話。尤其要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部和基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)建設(shè)。機(jī)關(guān)干部和基層主要領(lǐng)導(dǎo)作為管理的中堅(jiān)，應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能準(zhǔn)確及時(shí)做好上傳下達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)等方面的工作，進(jìn)而能夠代表公司形象。機(jī)關(guān)干部和各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力主要體現(xiàn)在具有一定的理論水平和獨(dú)立負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)平衡能力及書面或口頭表達(dá)水平，不具備這些素質(zhì)，與知

31、識(shí)爆炸的新時(shí)代不太相稱。我們要不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)的使命感、責(zé)任感，這是大同高速健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)大家自身價(jià)值的需要。 （二）整合文化，進(jìn)一步控潛釋能，構(gòu)建文化主導(dǎo)管理與服務(wù)的平臺(tái) 大同高速運(yùn)營5年來的實(shí)踐使我們深深體會(huì)到，文化含量越高，管理與服務(wù)的效果越好。高速公路作為現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，文化承載力本身就很高，大同高速作為千里文明大運(yùn)路的起點(diǎn)，萬眾矚目著我們管理與服務(wù)的文化含量，特別是在今年全省高速公路“文化品牌落地年”活動(dòng)的號(hào)召下，整合大同交高速企業(yè)文化理念，建立美好大同高速的共同愿景，對(duì)我們強(qiáng)化“三基”，提升管理與服務(wù)水平，塑造美好大同高速品牌，爭創(chuàng)全省“交通運(yùn)輸文化品牌”，有著極其重要的意

32、義。 一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)省交管局“《十二五”行業(yè)文化建設(shè)綱要》， 按照“文化品牌落地年”活動(dòng)的要求，結(jié)合大同高速實(shí)際制訂實(shí)施《大同高速行業(yè)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》和《大同高速文化品牌建設(shè)工作《實(shí)施方案》及《大同高速企業(yè)文化手冊》，提煉并滲透大高速核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、員工行為規(guī)范等一系列文化理念，將這些理念與我們的剛性制度規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)融合，不斷增強(qiáng)制度的彈性和管理的親和力。 二是以完善路況、規(guī)范行為、增加使命措施等切入點(diǎn)，加強(qiáng)柔情管理，真正把“人便于行，貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的交通行業(yè)核心價(jià)值觀變?yōu)榇蠛舾咚俚钠髽I(yè)精神和員工的第一行為準(zhǔn)則；一切管理和服務(wù)活動(dòng)圍繞滿司乘人員和員工

33、需要，消除管理服務(wù)唐盲點(diǎn)而展開，真正把以人為本理念變?yōu)槲覀兒饬恳磺泄ぷ骱托袨榈囊话褬?biāo)尺。 三是公司領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位主要負(fù)責(zé)要?jiǎng)偃纹髽I(yè)文化的第一倡導(dǎo)人，以我們的實(shí)際行動(dòng)樹立忠誠敬業(yè)、忠實(shí)盡責(zé)的示范，把干部員工隊(duì)伍帶成最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 （三）進(jìn)則思變，從傳統(tǒng)的公路管理模式跳出來，積極探索創(chuàng)新管理與服務(wù)的新途徑。 先進(jìn)文化的本質(zhì)特徑和落腳點(diǎn)就是創(chuàng)新。創(chuàng)新不是刻意標(biāo)新立異，而是把我們應(yīng)當(dāng)做的事情得更好，人無我有，人有我優(yōu)。面對(duì)當(dāng)前全省交通運(yùn)輸和高速公路系統(tǒng)深化改革，優(yōu)化組合的新形勢新任務(wù)，我們首先要從思想上、行動(dòng)上積極融入并配合省廳、省局的新舉措中，思想和行與始終為省廳、省局保持高度一致，既要嚴(yán)格

34、遵守組織紀(jì)律，又大但為體制改革建言獻(xiàn)策。其次要抓住全省系統(tǒng)深化改革契機(jī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地琢磨大同高速 管理與服務(wù)創(chuàng)新著力點(diǎn)。在管理體制機(jī)制上，探索精干機(jī)構(gòu)簡化程序，因事設(shè)崗、因崗設(shè)人和競爭上崗、提高效能等方面的新路；在提高經(jīng)營效益上，探索養(yǎng)護(hù)管理與市場對(duì)接，服務(wù)區(qū)自主支經(jīng)營、建立綠化育苗基地等增效創(chuàng)收新路；在技術(shù)改進(jìn)上，探索快速放行、快速處置突發(fā)事件?？焖俣境┖涂焖倥挪樘幚砺窙r隱患，安全保暢等新路，使大同高速的管理與服務(wù)從宏觀層面到微觀層面持續(xù)保持優(yōu)化和提升狀態(tài)。此外建立完善創(chuàng)新管理績效機(jī)制，鼓勵(lì)支持干部員工為改進(jìn)管理與服務(wù)提出合理化建議，對(duì)于出發(fā)點(diǎn)正確的合理化建議，不管是不是得到采納，我們都要

35、給予提建議者相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步增強(qiáng)不斷創(chuàng)新意味著放棄追求更好的意識(shí)和氛圍。 （四）深入細(xì)部，將精的管理理念與“細(xì)”的運(yùn)作方式有機(jī)融合，不斷提升精細(xì)至上的管理與服務(wù)品位。 科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)、文化主導(dǎo)和創(chuàng)新管理盡在精細(xì)中。選擇了精細(xì)，就是選擇了尊嚴(yán)，選擇了品位。從“十一五”末到進(jìn)入“十二五”以來，省廳、省局從科學(xué)發(fā)展出發(fā)，適時(shí)地大力推進(jìn)精細(xì)化管理，省局又把今年確立為：“精細(xì)化管理深化年?！甭?lián)系大同高速實(shí)際，我們更加深刻認(rèn)識(shí)到深化精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展目標(biāo)的極端重要性。按照省局認(rèn)識(shí)不斷深化、措施不斷細(xì)化、考核不斷優(yōu)化、執(zhí)行不斷強(qiáng)化的要求。我們要堅(jiān)持把精細(xì)化管理放在運(yùn)營管理的首位，把精細(xì)化工

36、作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，常抓不懈，抓住不放，步步深化，今年要做好6方面的工作。 一是深入學(xué)習(xí)省廳、省局有關(guān)精細(xì)化管理論述、文件精神和省局制訂的精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，聘請專家講授精細(xì)化管理課，進(jìn)一步深刻理解精細(xì)化管理的含量、原理，把握精的觀念與細(xì)的運(yùn)作方式有機(jī)融合的過程和規(guī)律，深入大同高速管理與服務(wù)的細(xì)部，認(rèn)真有效地細(xì)化大同高速各環(huán)節(jié)、各崗位精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地形成精細(xì)化管理體系。 二是要繼續(xù)深入宣傳、牢固樹立“高速公路無小事”理念，形成人人追求精神、個(gè)個(gè)注重細(xì)節(jié)的良好氛圍，規(guī)范管理程序，從關(guān)鍵點(diǎn)環(huán)節(jié)、細(xì)微流程中引導(dǎo)和實(shí)施精細(xì)化。 三是要按照《精細(xì)化管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用手冊》，加強(qiáng)操作手冊培訓(xùn)，分

37、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、路政、經(jīng)營開發(fā)、信息監(jiān)控、綜合等系統(tǒng)編制精細(xì)化管理操作手冊，達(dá)到真懂、適用、有效。 四是要學(xué)習(xí)運(yùn)用精細(xì)化管理綜合信息平臺(tái)，充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)人、物、事管理要素實(shí)時(shí)管控，以信息化的管理平臺(tái)支撐提高精細(xì)化管理服務(wù)水平。 五是要突出提高運(yùn)營效率重點(diǎn)，對(duì)照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，有效實(shí)施并認(rèn)真分析各級(jí)考核指標(biāo)，提升績效考核的精確性、可操作性。對(duì)照部檢標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作過程閉合的跟蹤驗(yàn)證，以精細(xì)化檢驗(yàn)運(yùn)營管理的實(shí)效性。 六是精細(xì)化管理要著眼著力于提高執(zhí)行力。公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部要把重心放在責(zé)任上，把心思用在發(fā)展上，把精力放在管理上，把智慧用在創(chuàng)新上，找準(zhǔn)并抓住推進(jìn)精細(xì)化管理的薄弱環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)

38、精細(xì)化管理的縱深發(fā)展，促使全體干部員工工作精益求精。 （五）堅(jiān)持“16字方針”，進(jìn)一步深入推進(jìn)“五大工程”建設(shè)，努力提升整體管理水平和服務(wù)品質(zhì)。 省高管局把去年年底召開全國公路養(yǎng)護(hù)管理工作會(huì)議提出的養(yǎng)護(hù)管理工作堅(jiān)持暢通主導(dǎo)、安全至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新引領(lǐng)“16字方針”融入今年全省高速公路管理工作的總體思路之中。我們的科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)、文化主導(dǎo)、創(chuàng)新管理、精細(xì)至上。全年工作總體思路，也是在對(duì)“16字方針”深刻理解的基礎(chǔ)上確立的。把我們的工作思路變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，更離不開“16字方針”的指導(dǎo)。按照省局的要求，在“16字方針”指導(dǎo)下，我們要把暢通工程建設(shè)、形象工程建設(shè)、陽光工程建設(shè)、溫馨工程建設(shè)、素質(zhì)工程建設(shè)作為

39、精細(xì)化管理的核心內(nèi)容，全面深入推進(jìn)，進(jìn)一步抓具體、抓到位。暢通工程建設(shè)，重在安全保暢。要把人的生命放在至高無上的位置，堅(jiān)持“暢、安、舒、快、美”的養(yǎng)護(hù)理念，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范化的要求，著重完善路況評(píng)價(jià)和橋梁狀況預(yù)警機(jī)制，重點(diǎn)提升日常養(yǎng)護(hù)的精細(xì)化程度。合理組織施工解決周道路施工引發(fā)車輛擁堵問題；采用新技術(shù)、新工藝、新材料，推進(jìn)養(yǎng)護(hù)科學(xué)化水平；按照省局部署對(duì)所管路段標(biāo)志進(jìn)行整改完善。重中之重是夏季防洪防汛和冬季安全保暢，我們要對(duì)今年的防洪防訊和冬季安全保暢工作既高度重視再重視，又及早計(jì)劃、及早安排、及早做好準(zhǔn)備，細(xì)之又細(xì)地落實(shí)到位。根據(jù)省局新出臺(tái)的突出事件應(yīng)急預(yù)案匯編，結(jié)合大同高速實(shí)際，完善大同高速應(yīng)急

40、預(yù)案，特別要切實(shí)實(shí)施預(yù)案演練，做到平時(shí)如戰(zhàn)時(shí)，占時(shí)如平時(shí)。 形象工程建設(shè)，著力規(guī)范行為，要以“強(qiáng)化窗口建設(shè)，提高服務(wù)能力”為目標(biāo)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)，開展收費(fèi)站“星級(jí)信譽(yù)”考核公示評(píng)比活動(dòng)，力爭60%的收費(fèi)站達(dá)到AAA級(jí)收費(fèi)站；打造品牌服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站，無愧于文明大運(yùn)路起點(diǎn)形象，大力開展“星級(jí)信譽(yù)”考核和“雙百千億無差錯(cuò)”和崗位技能標(biāo)準(zhǔn)化等競賽活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵，堅(jiān)持認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行收費(fèi)人員“十五不準(zhǔn)”和收費(fèi)秩序“八禁止”。重點(diǎn)保證放行速度，通過收費(fèi)員星級(jí)考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施，努力降低發(fā)卡差錯(cuò)率。繼續(xù)推行“八顆牙”微笑服務(wù)，保持收費(fèi)人員最佳的文明服務(wù)狀態(tài)，不斷提高窗口

41、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。 陽光工程建設(shè)，注重陽光執(zhí)法。加強(qiáng)對(duì)路政和治超執(zhí)法人員進(jìn)行《公路法》、《路政管理?xiàng)l例》、《公路安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)教育，使執(zhí)法人員熟練掌握執(zhí)法政策，文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，路政案件公開、公正辦案，實(shí)現(xiàn)陽光執(zhí)法。緊急救援“5.30及時(shí)行動(dòng)，沒有發(fā)生有理投訴。路政大隊(duì)與高速交警溝通合作、相互支持配合，共同維護(hù)良好的交通秩序和通行環(huán)境。堅(jiān)持定時(shí)巡查，規(guī)范記錄，運(yùn)用車載巡查、監(jiān)控系統(tǒng)，提升路政管理信息化水平。正風(fēng)肅紀(jì)，杜絕“三亂”行為，抓好治超工作，推動(dòng)治超工作的科學(xué)化、規(guī)范化。 溫馨工程建設(shè)，對(duì)接星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)區(qū)要按照“溫馨和諧、客至如歸”的經(jīng)營

42、理念進(jìn)一步完善設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，以“設(shè)施完善，功能齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，開展“公益服務(wù)提升年”活動(dòng)，管理服務(wù)以星級(jí)收費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，與精細(xì)化管理對(duì)接，積極推進(jìn)“溫馨驛站”“司機(jī)之家”建設(shè)，增設(shè)手機(jī)充電、醫(yī)療急救、信息查詢，行車導(dǎo)圖，母嬰專區(qū)等便民服務(wù)；超市24小時(shí)營業(yè)，開水全天候供應(yīng)。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)星級(jí)考核，建立數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系，推動(dòng)服務(wù)區(qū)星級(jí)跟蹤管理的實(shí)時(shí)化，常態(tài)化。 素質(zhì)工程建設(shè)，提升全員技能。今年要為干部員工素質(zhì)建設(shè)開好頭，把素質(zhì)工程建設(shè)落腳在提升全面技能上。要嚴(yán)格按照省廳、省局人事管理規(guī)定招聘員工、任用干部。加強(qiáng)干部員工素質(zhì)管理，重點(diǎn)幫助干部員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)管理知識(shí)

43、。強(qiáng)化上崗前的技能培訓(xùn)，不達(dá)標(biāo)禁止上崗，待崗降待遇，以提高人員崗位知識(shí)和技能為目標(biāo)，推進(jìn)持證上崗；結(jié)合“七比七看”開展多層次、多元化的勞動(dòng)競賽和業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，提高員工工作技能綜合素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要采取組織培訓(xùn)，自主選學(xué)多種形式，不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，提升自己業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)有為的人有位置的人有作為。采取行之有效的措施，加大對(duì)站、區(qū)、隊(duì)負(fù)責(zé)人的教育培訓(xùn)力度，不斷增強(qiáng)其整體管理協(xié)調(diào)能力全年抓好其培訓(xùn)考核。 （六）圍繞中心，創(chuàng)先爭優(yōu)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建工作，為轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供政治保障、注入精神活力。 著眼著力于更加有效推動(dòng)和保障運(yùn)營管理工作有序運(yùn)行，大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

44、，積極探索黨務(wù)工作新路子。認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記建黨90周年重要講話和黨的十七屆六中全會(huì)精神，積極開展學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、服務(wù)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，全面提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治信仰，道德修養(yǎng)，理論素養(yǎng)，決策水平和服務(wù)能力，切實(shí)抓好黨務(wù)公開工作，大力推進(jìn)“陽光黨務(wù)”；加強(qiáng)站、區(qū)、隊(duì)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮基層組織的堡壘作用。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織開展保持黨的純潔性教育活動(dòng)。抓實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，鎖定“六比六看”載體，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，探索和完善履諾踐諾考核評(píng)比機(jī)制，建立完善創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制。 認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十七屆七次全會(huì)精神，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，嚴(yán)格落實(shí)廉政準(zhǔn)則，切實(shí)落

45、實(shí)“三重一大”決策議事程序和“一崗雙責(zé)”制度，規(guī)范公務(wù)車執(zhí)法執(zhí)勤車的配備使用，深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，著力解決人民群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，樹立大同高速文明服務(wù)新形象。 認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《“十二五”精神文明建設(shè)規(guī)劃》，深入開展“學(xué)樹建創(chuàng)”等文明創(chuàng)建和主題實(shí)踐活動(dòng)，廣泛開展“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競賽 活動(dòng)，深化爭創(chuàng)“百佳”活動(dòng)，推進(jìn)文明路、文明單位、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)創(chuàng)建、實(shí)現(xiàn)市級(jí)文明單位全覆蓋，基層站、區(qū)、隊(duì)新爭2個(gè)省級(jí)青年文明號(hào)或工人先鋒號(hào)。公司創(chuàng)建省直文明和諧單位標(biāo)兵，大力開展晉蒙文明共建，總結(jié)提煉大同南站、得勝口站、云岡站等單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳提升文明創(chuàng)建的輻射力和影響

46、力。文明創(chuàng)建設(shè)工作要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，相互促進(jìn)、相輔相成。在站、區(qū)、對(duì)創(chuàng)建文化建設(shè)示范單位，塑造文化建設(shè)先進(jìn)典型、帶動(dòng)文化建設(shè)，以積極向上的文化凝聚人心推動(dòng)發(fā)展。 （4）求真務(wù)實(shí)、惠及員工著力抓好8件實(shí)事 1、大同高速轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展最終要讓員工受益。2012年我們要盡最大努力為員工辦好8件實(shí)事：積極促成興旺、平旺、口泉收費(fèi)站改擴(kuò)建項(xiàng)目，改善員工辦公、住宿條件。 2、加強(qiáng)全員勞動(dòng)合同管理，按時(shí)足額為員工繳納“五險(xiǎn)一金”。 3、實(shí)現(xiàn)帶薪年休假制度，為全員健康體檢。 4、增加投入亮化、美化、綠化站、區(qū)、隊(duì)、優(yōu)化員工工作環(huán)境。 5、提高員工工資福利待遇，加班按規(guī)定給予足額補(bǔ)助，獎(jiǎng)勵(lì)向一

47、線和關(guān)鍵崗位傾斜，讓員工更加有尊嚴(yán)地工作，更加體面地生活。 6、完善站、區(qū)、對(duì)、文體活動(dòng)室、閱覽室、購置文體器材，豐富員工文化生活。 7、強(qiáng)化培訓(xùn)、培訓(xùn)員工覆蓋80%率達(dá)到80%以上。 8、積極組織協(xié)調(diào)解決職工團(tuán)購住房問題，為員工謀福止。 各位代表、同志們： 別有新意龍年春，啟后承前發(fā)新聲。2012年，大同高速的運(yùn)營管理目標(biāo)和任務(wù)已明確。盡管我們的前路還有困難和挑戰(zhàn)，但是，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的績效更有意義。我們有信心有能力、凝心聚力、開拓創(chuàng)新。在省廳省局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，確保全年各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，為我省高速公路管理事業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展增添新績效。 讓新績效來得更精彩些吧！