《日化企業(yè)員工指導(dǎo)手冊(cè)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《日化企業(yè)員工指導(dǎo)手冊(cè)（28頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、第,,28,,頁(yè),經(jīng)理人培訓(xùn)教程,日化企業(yè)員工指導(dǎo)手冊(cè),,重視人，欣賞他們的成果,商業(yè)社會(huì)的兩大現(xiàn)實(shí),?,獲取利潤(rùn),?,保持發(fā)展,Training ? Or Coach?,重視人，欣賞他們的成果,重視人，欣賞他們的成果,經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)“Coach(教練)”,管理一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，充分發(fā)揮他們的才能，讓他們心情愉快，干勁充足，最為最要的是，在這樣一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，開(kāi)發(fā)他們的潛能。,Coach=Coaching(訓(xùn)練)+Mentoring(指導(dǎo))+Counseling(督導(dǎo)),第 章,全力取勝,重視人，欣賞他們的成果,1,了解你的職責(zé),?,你有抱怨嗎？若有，要么你換角色，要么你
2、當(dāng)好教練,?,管理者培訓(xùn)員工的能力不是與生俱來(lái)的,?,培訓(xùn)實(shí)際上就是激勵(lì)和鼓舞員工進(jìn)步,?,了解你的培訓(xùn)角色,全力取勝,,,,,,,,,,,,,,,清晰,支持,樹(shù)立信心,團(tuán)隊(duì)意識(shí),立體觀察,冒險(xiǎn),耐心,投入,保密,尊重,成功員工培訓(xùn)模型的10要素,交流暢通,啟發(fā),?,先弄清楚自己想要什么，然后做你該做的事情,?,自以為是既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián),?,人們彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地傳達(dá)，而是要相互交流。交流不要自我中心，而要傾聽(tīng),?,要讓你的團(tuán)隊(duì)明白，坦承錯(cuò)誤或問(wèn)題并非終點(diǎn),?,當(dāng)經(jīng)理控制員工之時(shí)，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)常常進(jìn)行了死胡同,清晰+支持,?,讓你團(tuán)隊(duì)里的人知道你相信他們和他們所做的一切,?讓員
3、工知道你看中他們的努力,,,?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造“政績(jī)公開(kāi)”的氛圍,,,?鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,建立信心,團(tuán)隊(duì)意識(shí),?,團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是對(duì)目標(biāo)的共識(shí),?,目標(biāo)管理及目標(biāo)的解析,?,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)勵(lì),立體觀察,?,立體觀察即“從內(nèi)到外的理解”。即從人的內(nèi)心出發(fā)，從其判斷事物的著眼點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)他，而不能局限于人的表面。,?,要全面了解一個(gè)人，你就要詢(xún)問(wèn)他問(wèn)題,冒險(xiǎn),?,進(jìn)步的唯一方式是冒險(xiǎn)，允許員工犯錯(cuò)誤是極為重要的。,?,你永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤，你就永遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。,?,與有關(guān)員工勾勒出錯(cuò)誤的輪廓，在細(xì)節(jié)上尋求他們的幫助,?,要全面了解一個(gè)人，你就要詢(xún)問(wèn)他問(wèn)題,?明確其中的因果關(guān)系,?至少列出兩種避免錯(cuò)誤的方法,
4、?為有關(guān)員工制定一個(gè)可量化的方法，避免重復(fù)犯錯(cuò)誤,?改正錯(cuò)誤后要加以鼓勵(lì),耐心,?,客觀地評(píng)估當(dāng)前的形勢(shì),?,確認(rèn)贊成或反對(duì)兩方面的意見(jiàn),?,采納正確的意見(jiàn),?,正確的實(shí)施,?,評(píng)估結(jié)果并適時(shí)地修改工作方式,要給他們足夠的時(shí)間適應(yīng)變化,參與,?,積極參與就意味著：離開(kāi)辦公桌，到員工中去,?,參與與意味著：?jiǎn)T工要管理自己的工作,保守秘密,?,保密性就是要適時(shí)地保持沉默,?,一旦泄密，就會(huì)失去員工的信任，信任失去后就很難找回,?,尊重個(gè)人隱私,尊重,?,尊重包含著對(duì)員工的認(rèn)可態(tài)度。成功的領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、表?yè)P(yáng)、教誨和提供信息給予尊重。尊重是合作的前提。,個(gè)案研究,?,個(gè)案研究分析,克里斯,·,
5、厄利的項(xiàng)目案例分析,優(yōu)秀教練的五種洞察力,?,沒(méi)有哪個(gè)教練天生就有一個(gè)“十全十美”的團(tuán)隊(duì),1、行為是建立在內(nèi)心想法之上的；,2、鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展；,3、沒(méi)有勇氣就沒(méi)有上進(jìn)心；,4、目標(biāo)決定了工作成績(jī)；,5、你給予他責(zé)任，他才能承擔(dān)責(zé)任,?,行為是建立在內(nèi)心想法之上的,1、工作的目的是為了生活；,2、享受生活的給予；,3、工作是成功的階梯；,4、一個(gè)人不能成就全部事情，但每人都能做一部分事情；,5、幽默：不工作你就別出家門(mén),6、不做錯(cuò)事；,7、了解你的極限，然后突破它；,8、從失敗中汲取教訓(xùn)的人才是大贏家。,?,鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展,1、你有什么特長(zhǎng)？,2、你的弱項(xiàng)在哪個(gè)方面？,3、你認(rèn)為你最擅長(zhǎng)處理哪
6、類(lèi)問(wèn)題，最不擅長(zhǎng)處理哪類(lèi)問(wèn)題？最愿意承擔(dān)哪類(lèi)責(zé)任？,4、如果你想讓大家知道一件有關(guān)你的事情，哪件事情是什么？,5、如果你有繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，你覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急需要提高的是哪個(gè)方面？,讓你的員工在項(xiàng)目范圍之內(nèi)展示他們的個(gè)性,?,沒(méi)有勇氣就沒(méi)有上進(jìn)心,Review 審視過(guò)去,Analyze 分析現(xiàn)狀,Plan 計(jì)劃未來(lái),RAP會(huì)議,?,目標(biāo)決定工作成績(jī),提高成績(jī)的最好方法是制定合適的目標(biāo)。目標(biāo)的制定一定要適合具體的行為，而一旦定出目標(biāo)，就一定要堅(jiān)持不懈地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。,?,把他們當(dāng)作負(fù)責(zé)任的人，他們才可以承擔(dān)責(zé)任,把員工看作負(fù)責(zé)任的人，他們才會(huì)承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)你也幫助員工建立起了
7、自信、自尊和誠(chéng)信。,個(gè)案研究,?,個(gè)案研究分析,詹妮弗和保羅的故事,總結(jié),經(jīng)理人的主要職責(zé)是培訓(xùn)員工。挖掘部門(mén)內(nèi)的財(cái)富需要學(xué)習(xí)特定的技能，這是一門(mén)藝術(shù)而不是科學(xué)。培訓(xùn)教師所應(yīng)具有的技能：激發(fā)、教育員工，并糾正他們的錯(cuò)誤，應(yīng)基于對(duì)員工成績(jī)的正確評(píng)定。你的價(jià)值觀會(huì)直接影響培訓(xùn)的有效性。正確運(yùn)用五種概念，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。,本章測(cè)驗(yàn),?,“管理的含義是什么？,?,為什么說(shuō)員工是“無(wú)盡的資源”？,?,列出員工培訓(xùn)模型的10要素。,?,RAP的含義是什么？,?,你是如何理解員工的個(gè)性和才能的？,第 章,五步員工培訓(xùn)模型,給人們工作的允諾和信心,2,培訓(xùn)是一個(gè)過(guò)程,無(wú)論你身處何處，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)有多少人，都會(huì)有下列情形，即總有一部分人高于你的期望，一部分人符合你的要求，而有一部分人卻難以使你滿(mǎn)意。而為了使你的培訓(xùn)持續(xù)而有效率，你首先要對(duì)員工的技能進(jìn)行評(píng)估，其次在培訓(xùn)模型的基礎(chǔ)上，對(duì)癥下藥，有條不紊。,
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