賓利智能門鎖！

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1、賓利智能門鎖 前 言 首先,感謝您使用賓利智能門鎖產(chǎn)品! 為了使您熟悉賓利門鎖的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，并向您提供重要的數(shù)據(jù)，在您開始使用本產(chǎn)品之前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀本說(shuō)明書，以便您更有效、正確的使用門鎖及其門鎖管理軟件。 我們堅(jiān)持客戶的需求就是我們的追求！賓利專業(yè)的售后隊(duì)伍將為您提供完善的技術(shù)支持與服務(wù)． 如果您有任何疑問(wèn)，歡迎來(lái)電來(lái)函咨詢。 賓利（中國(guó)）智能科技 用 戶 須 知 尊敬的用戶： 為了確保產(chǎn)品正常、方便、合理的使用，創(chuàng)造最佳效益，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

2、l 您在使用門鎖時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，以便您能得到及時(shí)、快捷、方便的服務(wù). l 當(dāng)門鎖注冊(cè)快到期15天內(nèi)，發(fā)客房卡時(shí)門鎖管理軟件會(huì)自動(dòng)彈出需注冊(cè)的提示5次，請(qǐng)您在注冊(cè)到期之前，及時(shí)通知我們，以確保門鎖能正常使用. l 當(dāng)門鎖出現(xiàn)異常時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司售后服務(wù)部86-769-82751816。 目 錄 第一章：智能門鎖概要---------------------------――----------------04 第二章：安裝說(shuō)明--------------------------――---------------------11 （一）門鎖安裝------

3、--------------------------------11 （二）軟件安裝--------------------------------------22 （三）軟件設(shè)置--------------------------------------24 （四）門鎖設(shè)置--------------------------------------25 （五）關(guān)于軟件操作----------------------------------25 第三章：維護(hù)與保養(yǎng)--------------------------――-------------------26 第四章：常見問(wèn)題解答

4、-------------------------――------------------28 第一章：智能門鎖概要 一、賓利簡(jiǎn)介 賓利（中國(guó)）是一家專門從事電子智能產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售的高科技企業(yè)。 賓利擁有完善的管理及售后服務(wù)體系，一直以來(lái)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。賓利系列智能門鎖管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)門鎖基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店的實(shí)際管理需要和市場(chǎng)的發(fā)展需求，將門鎖系統(tǒng)擴(kuò)展為一套功能完善、操作簡(jiǎn)易、維護(hù)簡(jiǎn)便的門鎖管理系統(tǒng)，使您的酒店管理更先進(jìn)，更輕松，更人性化，更安全…… 二、感應(yīng)智能鎖簡(jiǎn)介 本公司智能鎖的感應(yīng)卡有TEMIC和MIFARE1兩種類型，TEMIC感應(yīng)

5、卡工作頻率為125K赫茲，MIFARE1感應(yīng)卡工作頻率為13.56M赫茲。 Temic卡模塊： Temic卡的特點(diǎn)是全部操作采用非接觸方式完成，所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性高、使用壽命長(zhǎng)，使用方便。Temic卡的卡片成本和讀卡模塊的成本都比較低，被廣泛應(yīng)用于酒店智能門鎖系統(tǒng)。 Mifare1卡模塊： Mifare1卡基于13.56MHz頻率的系列讀卡模塊，采用超小型、超大規(guī)模集成電路封裝，全球唯一性，安全性能高?？ㄆ瑸?6個(gè)分區(qū)，每個(gè)分區(qū)有獨(dú)立的密碼，可拓展一卡通，每個(gè)分區(qū)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立功能，即用一張卡可實(shí)際多張卡的功能，如房門鎖、停車、消費(fèi)、考勤等。 一卡通應(yīng)用示意圖 智能卡作為一種新型獨(dú)特

6、的信息媒體，有著廣泛的運(yùn)用空間。本公司以智能卡為核心，致力將其運(yùn)用到相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，公司還可根據(jù)客戶的需要，提供全方位的解決方案?！　? 三、賓利智能門鎖系統(tǒng)組成： 賓利酒店門鎖系統(tǒng)主要由智能鎖、前臺(tái)電腦、系統(tǒng)軟件、智能卡片、發(fā)卡機(jī)、打印機(jī)、數(shù)據(jù)采集器等組成，共同完成對(duì)酒店門鎖管理的要求。 工作原理及流程： ■ 客人在總臺(tái)前辦理完登記手續(xù)后，在總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張智能卡鑰匙。 ■ 客人便可直接開啟相應(yīng)的客房門鎖，在有效住宿時(shí)間內(nèi)自由出入。 ■ 在住宿時(shí)間內(nèi)如對(duì)客房門鎖開鎖有疑問(wèn)，可到總服務(wù)臺(tái)門鎖管理軟件中通過(guò)數(shù)據(jù)卡讀取開鎖記錄，并可連接打印機(jī)打印出開鎖信息，幾月幾日幾點(diǎn)幾分誰(shuí)用什么方式來(lái)

7、開過(guò)此門，開門卡是誰(shuí)發(fā)出的記錄，包括備用機(jī)械鑰匙的開鎖記錄。 ■ 當(dāng)住客的開門卡不慎遺失到總臺(tái)報(bào)失后，總臺(tái)可將原開門卡注銷，更新一張與原開門卡內(nèi)容一樣，但密碼不一樣的開門卡給住客，而原開門卡即失效不能開門。 ■ 當(dāng)住客到了退房時(shí)間，必須到總服務(wù)臺(tái)辦理延時(shí)手續(xù)，否則超過(guò)住宿有效期，智能鑰匙卡開啟不了門鎖。如需延長(zhǎng)住房時(shí)間，辦完延續(xù)手續(xù)后，到總服務(wù)臺(tái)將智能鑰匙卡延長(zhǎng)有效住宿時(shí)間即可自由出入。 掛失功能： ■ 新卡可將舊卡作廢。 ■ 如房門卡丟失，通過(guò)總臺(tái)電腦可將已丟失的卡掛失，已掛失的卡將不能再開啟房門。 防插報(bào)警功能： ■ 當(dāng)有人蓄意將門鎖組合斜舌粘住，使門鎖不防插，以達(dá)到行竊目的

8、時(shí)，或門在變形沒(méi)有關(guān)上時(shí)，門鎖會(huì)發(fā)出連續(xù)報(bào)警聲，以提醒客人和服務(wù)人員關(guān)好門或檢查門鎖。 ■ 防插舌在關(guān)上門以后，可防止有人企圖以名片、身份證等插入門縫非法開門。 自動(dòng)提示功能： ■ 如當(dāng)工作電壓低于4.8V左右時(shí)，碰卡后紅燈亮，自動(dòng)提示電池電量不足，此時(shí)還能開門約50次 反鎖提示功能： ■ 客人入住客房，如不想被人打擾，可將把手上提，反鎖大方舌打出，此時(shí)門鎖LED紅燈閃爍，代表“請(qǐng)勿打擾”。 應(yīng)急開啟功能： ■ 應(yīng)急卡：作為逃生設(shè)置功能。酒店在任何緊急情況下，都可采用應(yīng)急卡直接將門鎖打開，一直保持常開逃生狀態(tài)，提醒客人緊急疏散。 ■ 機(jī)械鑰匙：采用獨(dú)立傳動(dòng)系統(tǒng)。酒店在任何緊急情

9、況下，均可采用機(jī)械鑰匙開門，機(jī)械鑰匙開門開鎖記錄均在電腦控制板的EEPROM內(nèi)，更有利于機(jī)械鑰匙的安全管理。 電腦記錄開鎖功能： 賓利智能門鎖擁有門鎖紀(jì)錄的最大容量為1000條（根據(jù)客戶要求設(shè)置），且無(wú)論用任何級(jí)別的智能卡和機(jī)械鑰匙開啟門鎖，都能夠自動(dòng)記錄。 ■ 鎖內(nèi)的存儲(chǔ)芯片會(huì)記錄所有客人卡和員工類卡的開門記錄。 ■ 可完整地將卡型、卡號(hào)、卡狀態(tài)、姓名、身份證號(hào)、發(fā)行時(shí)間、退房時(shí)間、發(fā)卡人一一記錄在黑匣子里，讓酒店有問(wèn)題發(fā)生時(shí)可以很清楚的查詢，一目了然。 ■ 機(jī)械鑰匙的開門記錄也能記錄在案。如果機(jī)械鑰匙沒(méi)有開鎖記錄，對(duì)管理機(jī)械鑰匙的人員一旦沒(méi)有管理到位，就會(huì)產(chǎn)生很多隱患。完整的開

10、鎖記錄才能科學(xué)地完善管理方式。 開鎖記錄打印報(bào)表 房間：８８８ 第1頁(yè) 卡類型 持卡人姓名 身份證號(hào) 開門日期 開門時(shí)間 發(fā)卡人 發(fā)卡日期 總控卡 李華 4304576562 2001.03.10 10:34 劉海 2001.03.01 樓層卡 萬(wàn)田 4641212822 2001.03.10 14:12 劉海 2001.03.05 客人卡 王華 4434341353 2001.03.10 14:30 劉菲 2001.03.10 鑰0003 2001.04.13 17:55

11、 客人卡 田豪 86564293232 2001.04.15 13:23 劉菲 2001.04.15 … … … … … … … 、 智能分級(jí)管理功能： 門鎖智能卡鑰匙分為多種智能鑰匙，分五個(gè)級(jí)別管理，權(quán)限分明，并在緊急情況下可使用備用機(jī)械鑰匙，使酒店在任何時(shí)間都萬(wàn)無(wú)一失。 A、管理級(jí)別 ■ 安裝卡：在門鎖安裝時(shí)使用，用于設(shè)置房號(hào)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 B、總控級(jí)別 ■ 總控卡：萬(wàn)能鑰匙，可開啟酒店所有的客房門鎖，即使反鎖也能開啟。 ■ 應(yīng)急卡：又名緊急卡、火警卡，可開啟所有的客房門，即使反鎖也能開啟，碰卡后一直能開啟，提示客人緊急疏散。 C

12、、區(qū)域級(jí)別 ■ 樓棟卡： 領(lǐng)班人員查房時(shí)使用，不與樓層卡或清潔卡混淆，可根據(jù)酒店領(lǐng)班實(shí)際領(lǐng)班區(qū)域進(jìn)行分配，開鎖記錄中一一顯示，各負(fù)其責(zé)。 ■ 樓層卡： 服務(wù)生卡，開啟規(guī)定指定的樓層所有門鎖。 ■ 清潔取電卡： 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，可用于指定樓層區(qū)域的房間取電，不能開啟房門鎖。 D、控制級(jí)別 ■ 校時(shí)卡： 時(shí)鐘校準(zhǔn)卡，設(shè)置和校準(zhǔn)某個(gè)門鎖內(nèi)的時(shí)鐘。 ■ 退房卡： 可立即停止客人卡的開啟使用。 E、客人級(jí)別 ■ 客人卡： 客人在有效的住宿時(shí)間，自由開啟客房門鎖。分主卡及同行卡。 客房智能門鎖管理軟件及功能： 對(duì)所有智能卡鑰匙進(jìn)行全面管理，以

13、及對(duì)所有客房門鎖的信息﹑數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和查詢，并且具備五級(jí)管理功能，界面直觀（菜單中文界面），使用起來(lái)非常方便。 ■ 友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個(gè)操作步驟都有詳細(xì)的提示，直觀，方便，非專業(yè)人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上機(jī)操作。 ■ 嚴(yán)密的分級(jí)（權(quán)限）管理制度，使各級(jí)操作員責(zé)、權(quán)分明。 ■ 完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可統(tǒng)計(jì)及查詢已發(fā)各種智能鑰匙及注銷智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時(shí)發(fā)出及注銷，客房的使用情況，開鎖記錄等。 ■ 系統(tǒng)的自維護(hù)功能，使故障的查找與排除更為便捷。 ■ 提供與其他大型專業(yè)酒店管理軟件的接口函數(shù)。 第二章：安

14、裝說(shuō)明 （一）門鎖安裝 1、準(zhǔn)備門鎖的安裝工具： 錘、扁鑿、尺、十字螺絲刀、電鉆、鉆頭、鉛筆。 2、區(qū)別門鎖方向 1、右（R）開門鎖：門合頁(yè)（門鈕）位位于右邊門框的為右開門。 2、左（L）開門鎖：門合頁(yè)（門鈕）位位于左邊門框的為左開門。 右開門(R) 室外 左開門(L) 3、開挖鎖孔方法 分別在門正面、反面、側(cè)面、門框的同一高度位置（建議高度為離地０.９至１米，此高度為把手的高度）各畫一條基準(zhǔn)線。 X系列模板安裝示意圖 F系列模板安裝示意圖 按照門上劃好的線開挖鎖芯孔。說(shuō)明：在門側(cè)居中處，先挖21~22mm X 156~157mm，深

15、120~121 mm的鎖芯槽，挖好后，同樣在門側(cè)，以鎖芯槽中心為軸對(duì)稱，挖一個(gè)29.5 mm X 206.5 mm，深5 mm的淺槽。（淺槽作用是固定鎖芯以及安裝側(cè)飾條） X系列鎖芯槽開孔示意圖及開孔模板 F系列鎖芯槽開孔示意圖及開孔模板 按照門上劃好的線開挖面板孔，先在門的一邊開一半（挖到鎖芯槽處）再在另一面把孔開通，此操作可避免誤差； 　　　　　　 X系列模板開孔尺寸圖 F系列模板開孔尺寸圖 l 按照門上劃好的線開挖門框孔 門框開孔示意圖 4、安裝智能門鎖 智能門鎖主要組成部件及安裝過(guò)程如圖所示 X系

16、列面板木架組裝圖 F系列面板木架組裝圖 l 安裝鎖芯 1、先將側(cè)飾條取下 2、用兩顆十字沉頭木牙螺絲釘把鎖芯固定在門上，注意安裝時(shí)不要壓線。 3、裝好側(cè)飾條 安裝前、后面板 1、先將鎖頭安裝在前面板上，并試一試機(jī)械鑰匙是否順暢（試完后一定要取出機(jī)械鑰匙再進(jìn)行后面的安裝步驟）。 2、在門內(nèi)外裝好大方軸 3、連接好前面板和鎖芯的8PIN數(shù)據(jù)線 4、連接好電池線 5、裝好前、后面板，并用內(nèi)六角沉頭螺絲（面板）固定。注意放好數(shù)據(jù)線，不要壓線 6、裝好電池后對(duì)門鎖進(jìn)行調(diào)試，確定斜舌、方舌彈出自如；機(jī)械鑰匙能夠正常開門； 把手轉(zhuǎn)動(dòng)順暢等。 5、門鎖

17、檢查及安裝過(guò)程中常見問(wèn)題的排除 1、 門鎖安裝正常組合斜舌、斜舌應(yīng)彈出自如。方舌應(yīng)可以順利伸出。機(jī)械鑰匙能夠正常開門。 2、 門鎖安裝好后最常見問(wèn)題： A、門鎖的組合斜舌不能完全伸出，解決的辦法有： （1）調(diào)好鎖扣扳（上、下、左、右調(diào)），和斜舌、方舌正對(duì)著，讓斜舌 能順利伸縮。 （2）看看側(cè)飾板是否安裝不規(guī)范，把斜舌頂住 （3）開門孔時(shí)，組合斜舌活動(dòng)部位（鎖芯槽兩側(cè)）太窄，組 合斜舌被卡住了； 解決辦法：鎖芯槽的鎖芯組合斜舌活動(dòng)部位要加寬。 B、按執(zhí)手門鎖外能夠開門: 原因：部分門鎖出產(chǎn)時(shí)由于鎖芯設(shè)置了通道功能。

18、 解決辦法：暫時(shí)不需要處理，調(diào)試后即可恢復(fù)正常狀態(tài)。 特別說(shuō)明：以上安裝尺寸僅做演示用！ 門鎖實(shí)際安裝尺寸請(qǐng)以貨物為標(biāo)準(zhǔn)！ 門鎖安裝請(qǐng)嚴(yán)格按照以上安裝步驟進(jìn)行安裝！ （二）軟件安裝 系統(tǒng)要求 l 586以上的桌上型個(gè)人電腦、筆記本電腦均適用； l 光驅(qū)和鼠標(biāo); l Microsoft Windows95/98/Me/NT+SP6/2000/XP 操作系統(tǒng)； l CPU主頻200MHz以上，推薦使用 英特爾“奔騰4”處理器; l 至少32兆內(nèi)存； l 至少100兆可用硬盤空間； l 一個(gè)以上串行接口/USB接口；

19、 l 分辨率為800*600以上的顯示器。 安裝步驟： 1、確保發(fā)卡機(jī)先不要連接計(jì)算機(jī)，運(yùn)行光碟上的.EXE文件。（發(fā)卡機(jī)需安裝完門鎖管理軟件后再插入計(jì)算機(jī)的USB接口） 2、安裝開始，按下一步繼續(xù)，再下一步直到安裝完成。 3、程序安裝完成后，插入U(xiǎn)SB發(fā)卡機(jī)，系統(tǒng)提示發(fā)現(xiàn)新硬件，按下一步繼續(xù)。 4、選擇自動(dòng)安裝軟件，按下一步。 5、系統(tǒng)提示，按仍然繼續(xù)。 6、硬件驅(qū)動(dòng)完成安裝。 7、運(yùn)行桌面上lock程序，提示注冊(cè)，將注冊(cè)號(hào)告知我司，此時(shí)不要關(guān)閉當(dāng)前窗口，等待我司提供正確注冊(cè)碼。 8、輸入我司提供的注冊(cè)碼，按確定鍵。 9、系統(tǒng)提示注冊(cè)成功，按確定

20、繼續(xù)。 10、到達(dá)系統(tǒng)登錄窗，輸入出廠密碼：sys 11、系統(tǒng)提示授權(quán)，按讀客戶卡。 12、系統(tǒng)會(huì)提示客戶設(shè)置參數(shù)不成功（因?yàn)槌跏枷到y(tǒng)沒(méi)有客戶名稱，需要輸入客戶名稱），按確定進(jìn)入設(shè)置客戶名稱。 13、輸入客戶名稱，（例如abc），按確定。 14、將我司寄過(guò)去的授權(quán)卡放在發(fā)卡機(jī)上，按讀客戶卡。 15、提示客戶參數(shù)設(shè)置成功，按確定。 16、進(jìn)入程序主窗口，即可完成日常操作。 （三）軟件設(shè)置： 1、打開[文件] →[部門設(shè)置] →[增加] →[部門資料—編輯]中進(jìn)行部門信息設(shè)置。 2、打開[文件] →[員工管理] →[添加] →[員工資料—編輯]中設(shè)置員工信息。 3、打開[文件

21、] →[操作員定義及授權(quán)] →[增加] →[添加操作員]中設(shè)置操作員。 4、打開[文件] →[操作員定義及授權(quán)] →[授權(quán)] →[操作員授權(quán)]中設(shè)置操作員權(quán)限。 操作員權(quán)限 1、 系統(tǒng)管理員擁有管理系統(tǒng)的最高權(quán)限； 2、 其他操作員可以擁有的權(quán)限：（操作員要根據(jù)該員工的工作及職責(zé)范圍，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限。） 3、 客房管理：房態(tài)管理；客房類型設(shè)置；樓棟參數(shù)設(shè)置；房門參數(shù)設(shè)置；制作安裝卡； 4、 前臺(tái)接待：散客入?。粓F(tuán)隊(duì)入?。桓挠行掌?；賓客換房；退房操作；卡片掛失；取消掛失；賓客補(bǔ)卡； 5、 制作管理卡：制作特殊卡里只能制作樓層卡。而樓棟卡、總卡、應(yīng)急卡只能由系統(tǒng)管理員制作； 6

22、、 報(bào)表查詢：查詢制卡記錄；查看開門記錄；查看卡片信息；入住信息；持卡報(bào)表； 7、 系統(tǒng)管理：壓縮及備份；修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)；恢復(fù)備份；部門設(shè)置；設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 8、 制作特殊卡：只能制作校時(shí)卡； 員工管理：可修改員工資料。（注：所有已授權(quán)的操作中都具有以下權(quán)限） 1） 修改密碼（修改個(gè)人的密碼，只有系統(tǒng)管理員可取消操作員的密碼設(shè)置）； 2） 更換操作員； 3） 卡片回收； 4） 查看卡片信息； 5） 查詢操作員報(bào)表。 9、打開 《客房管理→樓棟管理→工作區(qū)→添加》設(shè)置樓棟信息 10、打開《客房管理→客房類型》添加客房類型，使用[修改]、[刪除]、

23、[復(fù)制]可快速設(shè)置客房資料。 （四）門鎖設(shè)置： 1．設(shè)置門鎖授權(quán)信息：門鎖初裝后，擰動(dòng)機(jī)械鑰匙并用安裝管理軟件的授權(quán)卡向門鎖碰卡一次，門鎖發(fā)出“嘀”、“滴”一短一長(zhǎng)兩聲響后，授權(quán)信息設(shè)置完畢； 2.設(shè)置門鎖信息：在“客房管理”-“客房設(shè)置”里發(fā)安裝卡，一門一卡（不同房號(hào)的房間要用不同的安裝卡）， 先用授權(quán)卡碰門鎖，然后在6秒內(nèi)將安裝卡碰門鎖一次，在“智能卡管理”-“特殊卡”-發(fā)“校時(shí)卡” ，然后校時(shí)卡碰門鎖一次，門鎖客房信息設(shè)置完畢。 (五)關(guān)于軟件操作 詳細(xì)的軟件操作說(shuō)明請(qǐng)參照門鎖管理軟件的幫助一欄或直接從我司網(wǎng)站下載相對(duì)應(yīng)的操作說(shuō)明. 第三章：維護(hù)與保養(yǎng) 一、維

24、護(hù) 為使門鎖表面能長(zhǎng)期保持清潔光亮，要定期進(jìn)行保養(yǎng)；用柔軟、干凈的干軟布擦拭門鎖表面，禁用水、酒精和化學(xué)物品清潔門鎖表面，以免造成損害或銹蝕。 為保持門鎖長(zhǎng)期有效使用，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)門鎖進(jìn)行定期維護(hù)，加注潤(rùn)滑油或潤(rùn)滑脂，更換損耗嚴(yán)重的舊零件。 鎖內(nèi)電池經(jīng)長(zhǎng)期使用，電壓下降；在低電壓時(shí)碰有效開門卡，門鎖會(huì)發(fā)出“嘀”、“嘀”、“嘀”短促的聲音提示電池電壓不足，紅燈亮，此時(shí)需更換電池。 二、智能門鎖常見問(wèn)題及解決辦法 1、門鎖處于常開狀態(tài)，用開門卡開一次門就會(huì)恢復(fù)正常； 2、門鎖安裝好，把執(zhí)手壓下，斜舌收回，但不能順利伸出。原因有： a.開門孔時(shí)，斜舌兩側(cè)的孔開的較窄，斜舌被卡住了；解

25、決辦法：把斜舌兩側(cè)門孔開寬一點(diǎn)； b.前后面板安裝不規(guī)范，大方軸被面板壓得過(guò)緊，斜舌不能順利伸出；解決辦法：重新安裝前后面板； c.鎖芯側(cè)飾板安裝不規(guī)范，把斜舌卡住了；解決辦法：重新安裝側(cè)飾板。 3、門鎖用有效開門卡不能開門，而且無(wú)指示燈，原因可能是： a.電池沒(méi)電； b.電源或信號(hào)線被壓斷； c.鎖內(nèi)有異物，致使無(wú)法讀卡，門鎖無(wú)反應(yīng)；這時(shí)應(yīng)使用其它配件（鎖芯或線路板）來(lái)測(cè)試，查出原因后，更換配件。 4、用賓客卡、樓棟卡和樓層卡開門時(shí)，紅燈亮，不能開門，但總卡和應(yīng)急卡能開門是因?yàn)殚T鎖反鎖了。 5、用賓客卡、樓棟卡和樓層卡開門時(shí)，有聲光提示，但不能開門，門鎖又沒(méi)有反鎖，是因?yàn)殒i芯

26、里的反鎖開關(guān)故障，需更換鎖芯。 三、智能卡可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法 1、制卡時(shí)電腦顯示“無(wú)效卡！”，這是因?yàn)榭ㄆ捶诺礁袘?yīng)區(qū)或卡已經(jīng)損壞； 2、制卡時(shí)電腦顯示“沒(méi)檢測(cè)到發(fā)卡機(jī)！”這可能是發(fā)卡機(jī)受到強(qiáng)磁場(chǎng)影響或發(fā)卡機(jī)里有異物，影響發(fā)卡機(jī)讀入數(shù)據(jù)；可以嘗試退出管理系統(tǒng)，重新進(jìn)入；或檢查電腦右下方“連機(jī)狀態(tài)”是否亮綠燈； 3、已被掛失，制作取消掛失卡后，沒(méi)有向相應(yīng)的門鎖碰卡，那么已掛失的卡片就仍未恢復(fù)使用功能；只有用取消掛失卡，向門鎖碰卡一次，才可恢復(fù)被掛失的卡的使用功能 第四章：常見問(wèn)題解答 １.當(dāng)總卡或樓層卡能開門，而賓客卡不能開門時(shí)，怎么辦？ 答：這是因?yàn)殚T鎖

27、內(nèi)的時(shí)鐘與電腦內(nèi)的時(shí)間不一致，所以賓客卡無(wú)法開門。這種情況下，如電腦時(shí)間正確，則在特殊卡窗口制作一張“校時(shí)卡”，補(bǔ)償時(shí)間為“從電腦走到門鎖所需要的時(shí)間”，去設(shè)置門鎖即可，也可用校時(shí)設(shè)備重新校時(shí)。 ２.卡片丟失怎么辦？后來(lái)又找回來(lái)了怎么辦？ 答：a.卡片（總卡、樓層卡等）丟失后，為保證安全，必需立即掛失該卡。在[智能卡管理]→卡片掛失管理窗口中。點(diǎn)擊查詢，找到需要掛失的卡號(hào)或卡片，制一張掛失卡，去碰要掛失的門鎖。 b.當(dāng)卡片找回來(lái)了，需要取消掛失，在卡片掛失管理窗口，點(diǎn)擊卡片掛失找到已經(jīng)掛失的卡片，點(diǎn)擊取消掛失，制作一張取消掛失卡，去碰要取消掛失的門鎖，該卡片即可重新使用。 ３.如何更改

28、房號(hào)？ 答：在[客房管理]→房間設(shè)置中，修改相關(guān)的房號(hào)，選定，然后點(diǎn)擊發(fā)房號(hào)卡，制作房號(hào)卡，去碰要更改的門鎖。 ４.如何辦理客人預(yù)訂房間？ 答：在工作界面窗口中，選擇要預(yù)訂的房號(hào)，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇修改房態(tài)，點(diǎn)擊預(yù)定房。當(dāng)客人來(lái)開房時(shí)，取消該房的預(yù)訂狀態(tài)，然后發(fā)賓客卡給客人。 ５.如何開鐘點(diǎn)房？ 答：與普通客人開房一樣，在[客房管理] →散客入住操作窗口中，“預(yù)離日期”選擇當(dāng)天，輸入要預(yù)離的時(shí)間就可以了。 ６.客人要換房該如何操作？ 答：在[客房管理] →續(xù)住→換房窗口，把卡片放在發(fā)卡機(jī)上，點(diǎn)擊讀卡，然后左邊的窗口中選中要換的房號(hào)，然后點(diǎn)擊換房。 ７.系統(tǒng)備份的重要性有哪些？

29、答：定期系統(tǒng)備份可以保持系統(tǒng)資料的及時(shí)性。當(dāng)系統(tǒng)崩潰需要重裝時(shí)，不需要重新進(jìn)行系統(tǒng)及門鎖的初始化，只須要“恢復(fù)備份”就可以了，保持了系統(tǒng)工作的連續(xù)性。所以，定期的備份，至少一個(gè)星期備份一次相當(dāng)重要，只需要每個(gè)月把數(shù)據(jù)復(fù)制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。 ８.門鎖出現(xiàn)常開情況如何處理？ 答：門鎖出現(xiàn)常開的情況可能由以下幾個(gè)原因引起： a.碰了應(yīng)急卡，重新再碰卡恢復(fù)正常； b.門鎖在安裝過(guò)程中被壓線，使用一段時(shí)間后線被壓斷，更換電線可解決； c.電池電壓不足引起的電機(jī)無(wú)法復(fù)位，出現(xiàn)門鎖常開。解決方法：更換電池； d.馬達(dá)電機(jī)故障，更換電機(jī)。 10.碰卡沒(méi)反應(yīng)，如何處理？ 答：當(dāng)門鎖碰卡時(shí)沒(méi)任何反應(yīng)，證明被切斷或控制板出現(xiàn)故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數(shù)秒，如果門鎖發(fā)出嘀嘀的報(bào)警聲，證明控制板可能出現(xiàn)故障。如果不響，證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負(fù)極有否接反，再檢查門鎖的電線是否被壓斷。 31/31