《培訓(xùn)管理制度》(共10頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 企業(yè)培訓(xùn)管理制度 一、前言： 1.培訓(xùn)是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的長期工作，必須長期不懈地有計劃進(jìn)行。各階層管理者的參與是培訓(xùn)持續(xù)有效開展的重要前提。 2.各階層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員是公司培訓(xùn)的主要師資力量，下屬是培訓(xùn)的主體，各階層管理人員應(yīng)通過不同的途徑掌握培訓(xùn)的知識和技巧，努力提高自身水平，切實(shí)履行管理者的培訓(xùn)職能。 3.職工應(yīng)積極參加公司組織的各種培訓(xùn)活動，同時自覺地進(jìn)行自我提高和自我學(xué)習(xí)（業(yè)余自修）。 二、培訓(xùn)原則： 1.實(shí)用精簡原則。 在培訓(xùn)課題選擇上要慎重，要有針對性，高效實(shí)用；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)投入落到關(guān)鍵崗位、核心人員；日常培訓(xùn)以崗位勝任能力

2、培訓(xùn)為基礎(chǔ)；培訓(xùn)項(xiàng)目每年依需求確定重點(diǎn)，有計劃性的做好一、兩個主題，避免盲目引進(jìn)，貪大求全。 2.內(nèi)部挖掘原則。 盡量以做帶學(xué)、自學(xué)、師帶徒、內(nèi)部交流等靈活多樣的形式進(jìn)行培訓(xùn)，適時適度引進(jìn)外部培訓(xùn)課程，引入新思想新觀念，通過加入行業(yè)協(xié)會、政府相關(guān)組織。 3.訓(xùn)后有帳原則。每次參加培訓(xùn)的人員必須有詳細(xì)培訓(xùn)記錄，每個人都建有培訓(xùn)檔案，每次外派培訓(xùn)（含出國培訓(xùn)、考察）的培訓(xùn)資料均要登記存檔并專項(xiàng)培訓(xùn)（考察）報告。訓(xùn)后有教原則。 參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的人員均有義務(wù)將自己所學(xué)的知識、技能運(yùn)用到工作實(shí)踐中，并且開展傳、幫、帶，讓知識和經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谄髽I(yè)內(nèi)傳承。 三、培訓(xùn)目的： 挖掘員工潛能，提高員工素質(zhì)，

3、提升工作績效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍。 四、職責(zé)： 1.人力資源部：負(fù)責(zé)提供員工培訓(xùn)總體（框架）制度，同時進(jìn)行必要的條款闡釋和培訓(xùn)工作；重點(diǎn)監(jiān)督各部門經(jīng)理以上人員的培訓(xùn)的開展，必要時組織共性的培訓(xùn)；開展新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)；培訓(xùn)工作的管理與監(jiān)督，指導(dǎo)培訓(xùn)管理員開展工作。 2.各部門經(jīng)理：對本部門培訓(xùn)工作的組織和督導(dǎo)及培訓(xùn)效果負(fù)有責(zé)任。 3.各專業(yè)技術(shù)人員有責(zé)任進(jìn)行相關(guān)知識技能的培訓(xùn)及跟進(jìn)。 4.高一級管理人員有對部屬的培訓(xùn)義務(wù)，給下屬提供反饋信息并給予指導(dǎo)和幫助。下屬職能開發(fā)的優(yōu)劣其上司負(fù)有直接責(zé)任。 5.各部門培訓(xùn)管理員（兼職）要按《培訓(xùn)管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》履行工作職責(zé)

4、。 6.各級培訓(xùn)管理人員均應(yīng)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，搞好各種培訓(xùn)，其培訓(xùn)工作情況將作為調(diào)薪、升職、評優(yōu)及管理人員考核的要素。 五、培訓(xùn)分類： 新員工入職培訓(xùn)；不脫產(chǎn)培訓(xùn)：在職員工工作能力的開發(fā)(職能開發(fā))在崗員工技能培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)；換崗、升職及任職培訓(xùn)；公司外派培訓(xùn)（含出國培訓(xùn)、考察）；自我開發(fā) 六、培訓(xùn)程序與實(shí)施： 1.培訓(xùn)需求的評估與計劃： 各本部門應(yīng)按照部門年度總目標(biāo)、崗位標(biāo)準(zhǔn)，及崗位所需要的人員能力標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合員工的工作能力、素質(zhì)、品德、業(yè)績等確定部門培訓(xùn)需求，制定部門年度培訓(xùn)計劃，12月15日前報人力資源部備案，附參考表格。 人力資源部依各部門的培訓(xùn)需求及公司總目標(biāo)并制定相應(yīng)

5、的公司年度培訓(xùn)需求及實(shí)施計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）確認(rèn)，以此指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)需求計劃本部門無條件實(shí)施的，提前報人力資源部，由其組織實(shí)施。 培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、主持人、地點(diǎn)、費(fèi)用等，內(nèi)容包括：在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)外派培訓(xùn)、考察參觀、任職資格培訓(xùn)考試、特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)等。 2.新員工入職培訓(xùn)： 被招聘的未轉(zhuǎn)正人員（特聘人員除外）。 入職培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、企業(yè)文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營思想、職業(yè)道德、職工行為規(guī)范、規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝、安全常識、員工禮儀，其它不成文但需了解的內(nèi)容等。 入職培訓(xùn)程序：新員工入司后應(yīng)按入職培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源部對其進(jìn)行集中

6、培訓(xùn)。零星招聘不能集中培訓(xùn)的由人力資源部個別面談、發(fā)給資料學(xué)習(xí)，并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。 入職培訓(xùn)考核：入職培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部以書面閉卷形式對新員工進(jìn)行考核，不合格人員依情況補(bǔ)考或不予錄用，成績由人力資源部記入《員工培訓(xùn)檔案卡》。人力資源部負(fù)責(zé)建立新員工《員工培訓(xùn)檔案卡》及最初培訓(xùn)記錄填寫， 新員工試用期相關(guān)要求： 1）一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在入職培訓(xùn)考核合格后的試用期（一般三個月）內(nèi)，必須有累計一個星期以上的車間實(shí)習(xí)經(jīng)歷（由人力資源部與生產(chǎn)部門聯(lián)系實(shí)習(xí)崗位及時間）。新員工須持《新員工實(shí)習(xí)記錄表》到車間接受實(shí)習(xí)安排。實(shí)習(xí)結(jié)束后由車間負(fù)責(zé)人在記錄表上對新員工表現(xiàn)作實(shí)事求是的評價

7、，并將記錄表交人力資源部，做為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一。 2）在試用期內(nèi)的新員工在崗培訓(xùn)與任職能力的考核由所在部門經(jīng)理及培訓(xùn)管理員組織進(jìn)行。 3）操作工入職培訓(xùn)考核合格后，有三個月的試用期。在此期間須接受三個月的崗位培訓(xùn)與實(shí)習(xí)，認(rèn)真閱讀相關(guān)的各類崗位操作規(guī)程、安全事項(xiàng)，熟練掌握操作方法。此培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)安排，要為每個新員工指派導(dǎo)師，進(jìn)行“一對一”（也可是一個帶幾個），實(shí)習(xí)期滿后由所在車間（部門）對新員工進(jìn)行理論與實(shí)際操作相結(jié)合的考核，合格后方可單獨(dú)上崗操作,不合格者不予轉(zhuǎn)正、不予錄用。 3.不脫產(chǎn)培訓(xùn)：在職員工工作能力的開發(fā)(職能開發(fā))。 定義：不脫產(chǎn)培訓(xùn)是由管理者通過工作

8、對下屬“一對一”的實(shí)施工作指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，用言傳身教的形式開發(fā)部下的工作能力，提高工作績效并進(jìn)行上下溝通的過程,是管理職責(zé)的體現(xiàn)。管理行為＝培訓(xùn)部下的行為＝能力開發(fā)＝不脫產(chǎn)培訓(xùn)。 要求：部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)實(shí)施，為提高培訓(xùn)的效果，實(shí)施者應(yīng)掌握實(shí)施培訓(xùn)活動的方法和途徑。 實(shí)施方法與途徑 制定計劃：上司根據(jù)下屬所分擔(dān)的工作任務(wù)和目標(biāo)及在培訓(xùn)上的客觀需求確定培訓(xùn)的目標(biāo)和計劃。 實(shí)施：根據(jù)目標(biāo)和計劃在日常工作中對下屬的行為進(jìn)行指導(dǎo)、忠告、援助和贊揚(yáng)，及時與部下進(jìn)行溝通和協(xié)商，同時下屬應(yīng)主動爭取管理者的支持和幫助。 評價和記錄：管理者要對下屬工作的指導(dǎo)及觀察內(nèi)容進(jìn)行記錄，并就

9、其結(jié)果作出評價。 處理：對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行處理。鞏固和肯定成績，改善不足，進(jìn)入下一個工作循環(huán)。 培訓(xùn)管理員應(yīng)協(xié)助部門經(jīng)理，組織人員編寫本部門各崗位在職培訓(xùn)的資料或教材，并不斷完善。 4.脫產(chǎn)培訓(xùn)（離開工作崗位的培訓(xùn)） 分類 ①分階層培訓(xùn)，即：對不同階層的職工進(jìn)行分別培訓(xùn)； ②分專業(yè)培訓(xùn)，即：按不同的專業(yè)對各類職工進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)的實(shí)施與控制 1)部門依據(jù)培訓(xùn)計劃按時實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部事項(xiàng)：教師選定，教材、資料的編發(fā)，教學(xué)器材的準(zhǔn)備，記錄的填寫等。如使用培訓(xùn)室應(yīng)提前相關(guān)部門聯(lián)系。 2)受訓(xùn)人員須按時參加培訓(xùn)，并在《員工培訓(xùn)記錄表》上簽名，不能按時參加培訓(xùn)者應(yīng)履行請假手續(xù)，對曠

10、課、遲到、早退及拒絕參加培訓(xùn)者，按公司員工考勤制度予以處理。 3)受訓(xùn)人員應(yīng)自覺維持課堂紀(jì)律及場地環(huán)境衛(wèi)生,不得隨意出入,各種通訊工具應(yīng)置于靜音狀態(tài)。 4)培訓(xùn)主辦部門有義務(wù)保證培訓(xùn)室的衛(wèi)生及電教器材的完好，有損壞者，由使用部門負(fù)責(zé)賠償。 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對受訓(xùn)人員進(jìn)行必要評估，其形式：閉卷考試、口試、答辯、實(shí)際操作、心得體會等。 5.換崗、升職及任職培訓(xùn) 換崗人員要接受一個月的培訓(xùn)，此類培訓(xùn)以在崗培訓(xùn)為主，由接收部門經(jīng)理與培訓(xùn)管理員指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，人力資源部協(xié)助。換崗培訓(xùn)結(jié)束后由所在部門進(jìn)行考核，結(jié)果記入《員工培訓(xùn)檔案卡》。換崗人員的《員工培訓(xùn)檔案卡》隨本人轉(zhuǎn)移到新的部門。 升職和

11、任職資格培訓(xùn) 1)公司內(nèi)的升職和任職實(shí)施前一般要進(jìn)行培訓(xùn)，使其職務(wù)與任職能力相一致。 2)職工晉升，主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）可根據(jù)情況給該職工確定一個職務(wù)代理期，履行職責(zé), 鍛煉其能力。在此期間主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）應(yīng)給予充分的指導(dǎo)、幫助，并進(jìn)行績效考察，代理期（一般三到六個月）滿后決定是否正式任職。 3)經(jīng)理以上人員的任職培訓(xùn)側(cè)重于創(chuàng)新、協(xié)調(diào)組織、科學(xué)管理與決策、責(zé)任感和使命感等方面；主管以下人員任職培訓(xùn)側(cè)重于業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、解決問題、提高效率等方面。 6.公司外派培訓(xùn)（含出國培訓(xùn)、考察） 根據(jù)公司發(fā)展需要，有計劃安排管理人員、專業(yè)技術(shù)人員走出去參加培訓(xùn)、技術(shù)交流、參觀考察，以開闊視野，提高

12、業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。 參加外部培訓(xùn)人員要填寫《外出培訓(xùn)申請表》，交部門經(jīng)理簽字，人力資源部審核，主管副總批準(zhǔn)，方可外出參加培訓(xùn)。《外出培訓(xùn)申請表》一式兩份，一份存人力資源部，一份存本部門。出國培訓(xùn)考察的，需另寫專項(xiàng)報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 外派培訓(xùn)人員代表著公司，培訓(xùn)期間要保持言行得體，努力維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，必要時外派人員在參加培訓(xùn)前應(yīng)接受相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)和公司情況的培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)受訓(xùn)人員應(yīng)將有關(guān)教材、考試成績、結(jié)業(yè)證等培訓(xùn)資料送人力資源部登記并將受訓(xùn)情況記入《員工培訓(xùn)檔案卡》，同時向人力資源部和部門經(jīng)理提交《外派培訓(xùn)報告書》并由人力資源部安排在相關(guān)人員中授課。 培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源

13、部統(tǒng)一支付，所有的培訓(xùn)費(fèi)用報銷必須由人力資源部審核、登記、簽字后方可報銷。 培訓(xùn)的費(fèi)用達(dá)到或超過一定標(biāo)準(zhǔn)時（根據(jù)各公司情況而定），必須與所在公司簽訂《培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書》，在協(xié)議規(guī)定期限內(nèi)不能離開公司，否則將按協(xié)議中相關(guān)條款支付一定費(fèi)用。 7.自我開發(fā) 公司鼓勵員工進(jìn)行自我開發(fā)、自我教育和自我提高，并盡可能為之創(chuàng)造條件。員工可通過參加自學(xué)考試、網(wǎng)上教育、職稱考試、社會舉辦的各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不斷接受教育充實(shí)自己，同時公司會提前提供這方面的信息。 各階層管理人員應(yīng)鼓勵下屬進(jìn)行自我開發(fā)，并為員工的自我開發(fā)創(chuàng)造條件。 在公司工作滿一年的員工利用業(yè)余時間所進(jìn)行的與本崗位、本專業(yè)相關(guān)的自我開發(fā)，如

14、取得相應(yīng)的學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、執(zhí)業(yè)資格等，公司視員工具體崗位及所學(xué)專業(yè)情況給予費(fèi)用報銷。基本程序：已滿工作一年員工提出書面申請；部門經(jīng)理同意；人力資源部資格審核（是否工作滿一年；自修專業(yè)與崗位是否相適應(yīng)，如質(zhì)量管理人員考質(zhì)量工程師類、會計考會計師類、電工考中高級電工技師、物流人員考物流師、人力資源管理人員考人力資源管理師經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)理人上MBA等等）；自修（考試）完成后憑相應(yīng)的證書、法定費(fèi)用憑證報銷；簽署培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書；記錄個人檔案。此類考試學(xué)習(xí)不得影響正常工作，不得在上班時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司在考試時間上會酌情給予方便。 費(fèi)用項(xiàng)目：資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、報名考試費(fèi)，此類費(fèi)用必須是正式的、稅務(wù)機(jī)

15、關(guān)認(rèn)可的收費(fèi)憑證。經(jīng)審批的自我開發(fā)費(fèi)用報銷，其比例是公司報銷三項(xiàng)費(fèi)用總額的N%，其它自理。人力資源部、財務(wù)部可依當(dāng)年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，決定當(dāng)期（年）或延期支付。 部門經(jīng)理及以上人員（含集團(tuán)和所屬公司）參加業(yè)余學(xué)歷教育的，由個人申請，主管領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）批準(zhǔn)；集團(tuán)副總及所屬公司總經(jīng)理的學(xué)歷教育申請需報集團(tuán)CEO審批。此類人員的學(xué)習(xí)須在集團(tuán)人力資源部登記備案，必要時跟蹤。其他人員的培訓(xùn)由個人申請，經(jīng)理審批，人力資源部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)同意。 七、培訓(xùn)有效性評估： 1.為了檢驗(yàn)培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)組織者可進(jìn)行必要的評估，評估一般可分為課程、講師、培訓(xùn)組織者、學(xué)員行為技能改善等。對一般要求的培訓(xùn)進(jìn)行當(dāng)堂、當(dāng)

16、次評估就可；對有特別要求的可進(jìn)行周期一個月或更長時間的跟蹤評估，以檢驗(yàn)學(xué)員受訓(xùn)后的工作技能改善、職責(zé)履行的情況，此評估結(jié)果應(yīng)記錄在《員工培訓(xùn)檔案卡》中。 2.培訓(xùn)后對課程、講師、培訓(xùn)組織者進(jìn)行一次性評估的，只需填寫《培訓(xùn)評估表》中的A、B部分，自愿簽名。 3.需要進(jìn)行跟蹤評估的，學(xué)員應(yīng)在評估表上簽名，一個月后學(xué)員的主管人員按培訓(xùn)目的與要求，評估員工培訓(xùn)后在工作效果，填寫《培訓(xùn)評估表》的C部分內(nèi)容。 4.培訓(xùn)老師（主辦單位）在對學(xué)員培訓(xùn)評估，有分值的按分值，無分值的可按等級評估，等級評估為杰出、良好、合格、不合格，評估結(jié)果記錄在《職工培訓(xùn)檔案卡》中。 5.人力資源部在下年元月15日前，編

17、寫專項(xiàng)培訓(xùn)工作報告報公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理，內(nèi)容至少包括計劃完成情況、培訓(xùn)課時、人次、外派培訓(xùn)情況、費(fèi)用使用情況、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)工作中的不足和需改進(jìn)的地方、新一年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)等。 八、上崗資格的管理; 1.人力資源部負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員的資格管理，明確其崗位和人員。國家強(qiáng)制管理的特殊工種如電工、司爐工、水化驗(yàn)、電梯工、電焊工、壓力容器操作、廠內(nèi)叉車、專職司機(jī)等崗位人員上崗，必須有主管部門頒發(fā)的上崗證、資格證，方可上崗。特殊工種持證人員須按國家規(guī)定復(fù)審，復(fù)（年）審?fù)ㄟ^后，上崗證年審費(fèi)、復(fù)審培訓(xùn)費(fèi)用公司報銷N%。復(fù)審（培訓(xùn)）期間上屬上班時間的，有加班的，按換休，無加班換休的由公司安排，不扣工資

18、。費(fèi)用超過相應(yīng)金額時必須與所在公司簽訂《培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書》。 2.公司管理人員須符合相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，任職資格標(biāo)準(zhǔn)由部門起草，人力資源部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3.各系統(tǒng)工作人員按職業(yè)要求須具備相應(yīng)的任職能力，比較成熟和關(guān)鍵崗位應(yīng)采用嚴(yán)格的認(rèn)證后方能上崗。 4.質(zhì)量檢驗(yàn)人員、質(zhì)量體系審核員，經(jīng)理論與實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)考核后，方能上崗。 九、師資、教學(xué)要求： 1.管理者對下屬的培訓(xùn)是其本職工作、是其應(yīng)盡的義務(wù)，上司既是管理者又是下屬的教導(dǎo)員。 2.公司內(nèi)部培訓(xùn)由各級管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，指定導(dǎo)師及具備資格人員擔(dān)任教員。 3.教員在授課前應(yīng)多方收集資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，每次授課都應(yīng)有書面的教

19、學(xué)方案，并講究授課技巧，把握教學(xué)時間，確保每一次培訓(xùn)質(zhì)量。 4.在面授中要注意運(yùn)用必要的版書、演示、討論、充分利用公司現(xiàn)有的電子多媒體培訓(xùn)器材，提高教學(xué)質(zhì)量。 十、培訓(xùn)檔案及資料的管理、培訓(xùn)工作總結(jié)反饋： 1.培訓(xùn)檔案包括：培訓(xùn)計劃，《員工培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)檔案卡》、《外出培訓(xùn)申請表》、《外派培訓(xùn)報告書》、《培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書》、《培訓(xùn)工作反饋表》、《培訓(xùn)費(fèi)用報表》、《新員工實(shí)習(xí)記錄表》、《培訓(xùn)評估表》、評估結(jié)果、考核資料及各類培訓(xùn)資料、教材。 2.部門培訓(xùn)管理員及人力資源部是所有培訓(xùn)檔案的記錄、整理、保管者。 　 3.培訓(xùn)檔案均屬公司所有，任何人不許帶離公司，否則追究相應(yīng)責(zé)任。《

20、員工培訓(xùn)檔案卡》可隨本人流動，離職時可帶走。 4.各種培訓(xùn)記錄應(yīng)及時、完整、實(shí)事求是的填寫，部門培訓(xùn)管理員每季度末須填寫上季度本部門培訓(xùn)工作反饋表》經(jīng)部門經(jīng)理審批后報人力資源部，以便掌握各部門的培訓(xùn)情況。 十一、其它： 1.本制度中所稱人力資源部是指履行人力資源管理工作的部門，名稱的不同并不影響職責(zé)履行。 2.本程序解釋權(quán)、修訂權(quán)屬人力資源部。 十二、相關(guān)表格： 《培訓(xùn)管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》 《年度培訓(xùn)工作計劃（需求）表》 《培訓(xùn)記錄表》 《員工培訓(xùn)檔案卡》 《培訓(xùn)評估表》 《外出培訓(xùn)申請表》 《外派培訓(xùn)報告書》 《培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書》 《培訓(xùn)工作反饋表》 《培訓(xùn)工作及費(fèi)用報表》 《新員工實(shí)習(xí)記錄表》 專心---專注---專業(yè)