第一課《讓別人悅納我們》學(xué)習(xí)教案

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1、會計(jì)學(xué)1第一課讓別人第一課讓別人(birn)悅納我們悅納我們第一頁，共33頁。2導(dǎo)導(dǎo) 入入掌握了個(gè)人禮儀掌握了個(gè)人禮儀(ly)的要求就的要求就能塑造出良好的自我形象。能塑造出良好的自我形象。辨析題：辨析題：第1頁/共32頁第二頁，共33頁。3與別人與別人(birn)交往涉及哪些方面？交往涉及哪些方面？交談交談(jiotn)聽聽說說 問問電話電話(dinhu)做客做客待客待客網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)第2頁/共32頁第三頁，共33頁。4小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼(chng

2、hu)、得體、得體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，成為朋友。的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，成為朋友。遵守交往禮儀會給對方留下美好印象使對方感受到我們遵守交往禮儀會給對方留下美好印象使對方感受到我們對他的熱情友好、尊重對他的熱情友好、尊重(znzhng)有禮，感受到我們內(nèi)在的涵養(yǎng)。有禮，感受到我們內(nèi)在的涵養(yǎng)。研習(xí)新課研習(xí)新課 交往禮儀是我的一張通行證交往禮儀是我的一張通行證第3頁/共32頁第四頁，共33頁。5第4頁/共32頁第五頁，共33頁。6我他人(trn)敬人者，人恒敬之。 孟子第5頁/共32頁第六頁，共33頁。7第6頁/共32頁第七頁，共33頁。8模擬教材第模擬教材第11頁交

3、談情景頁交談情景(qngjng)。認(rèn)真觀看，體會。認(rèn)真觀看，體會并思考問題。并思考問題。經(jīng)理高明在何處經(jīng)理高明在何處(h ch)？顧教授為什么？顧教授為什么不高興？不高興？ 女秘書為何愉快地接受批評并改進(jìn)了工作？女秘書為何愉快地接受批評并改進(jìn)了工作？女研究生的問題出在哪里？女研究生的問題出在哪里？善于與他人交談善于與他人交談第7頁/共32頁第八頁，共33頁。9 第二個(gè)問題：顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹λ钇鸫a的尊重，缺少文明意識。女研究生的問題在于沒有使用禮貌(lmo)的語言，語態(tài)形象和聲音形象都很差。 第一個(gè)問題：經(jīng)理(jngl)用了含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽的話語，讓女秘書愉快地接受批評并糾正了

4、工作中的差錯(cuò)。他的高明就在于用交談禮儀，在不經(jīng)意中把自己的想法、要求傳遞給了交談的對象。第8頁/共32頁第九頁，共33頁。1010 與人交談的基礎(chǔ)，是真誠、尊重和熱情，坦誠、謙虛和禮讓，能讓對方感到親切與人交談的基礎(chǔ)，是真誠、尊重和熱情，坦誠、謙虛和禮讓，能讓對方感到親切(qnqi)融洽。融洽。第9頁/共32頁第十頁，共33頁。11與人交談時(shí)，與人交談時(shí)，你希望對方你希望對方(dufng)如何傾聽如何傾聽我不感興趣的話題：我不感興趣的話題：高傲自夸的人：高傲自夸的人：我不好回答我不好回答(hud)的問題：的問題：具體、明了具體、明了委婉、要求委婉、要求第10頁/共32頁第十一頁，共33頁。12

5、第11頁/共32頁第十二頁，共33頁。13第12頁/共32頁第十三頁，共33頁。14第13頁/共32頁第十四頁，共33頁。15第14頁/共32頁第十五頁，共33頁。16 打造良好打造良好(lingho)的電的電話禮儀話禮儀 在當(dāng)今信息社會，打電話是最常在當(dāng)今信息社會，打電話是最常見的交往方式，遵守電話禮儀，可以見的交往方式，遵守電話禮儀，可以(ky)讓我們成功交往、心情愉快，同讓我們成功交往、心情愉快，同時(shí)展示出我們的內(nèi)在美的和綜合素質(zhì)時(shí)展示出我們的內(nèi)在美的和綜合素質(zhì)。 電話電話形象三要素：形象三要素： （1 1）時(shí)間和空間的選擇；）時(shí)間和空間的選擇； （2 2）通話的態(tài)度（語言、表情、動(dòng)作）

6、；）通話的態(tài)度（語言、表情、動(dòng)作）； （3 3）電話的內(nèi)容）電話的內(nèi)容第15頁/共32頁第十六頁，共33頁。17模擬教材第模擬教材第13頁接打電話頁接打電話(dinhu)情景。情景。仔細(xì)觀看仔細(xì)觀看,感悟電話感悟電話(dinhu)禮禮儀。儀。接打電話時(shí)應(yīng)注意接打電話時(shí)應(yīng)注意(zh y)什么禮儀？什么禮儀？打造良好的電話形象打造良好的電話形象你有什么感受？通過什么感受到了對方的形象？你有什么感受？通過什么感受到了對方的形象？ 笑起來，讓你的聲音在電話笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容。里傳達(dá)著笑容。 英格麗英格麗張張 名言名言第16頁/共32頁第十七頁，共33頁。18打造打造(dzo)良好的電

7、話良好的電話形象形象笑起來，笑起來，讓你的聲音讓你的聲音(shngyn)在電話里傳達(dá)著笑容。在電話里傳達(dá)著笑容。 英格麗英格麗張張 接聽：應(yīng)答、問候、事務(wù)要點(diǎn)接聽：應(yīng)答、問候、事務(wù)要點(diǎn)撥打：適宜撥打：適宜(shy)的時(shí)間、通話突然的時(shí)間、通話突然中斷時(shí)，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。中斷時(shí)，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。第17頁/共32頁第十八頁，共33頁。19第18頁/共32頁第十九頁，共33頁。20接打電話的注意事項(xiàng)接打電話的注意事項(xiàng)1、接聽電話宜在電話鈴響三聲之內(nèi)接、接聽電話宜在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽。響了五六聲才接要向?qū)Ψ街虑浮Ｂ?。響了五六聲才接要向?qū)Ψ街虑浮?、接聽電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)姓名或單位，、接聽電話時(shí)應(yīng)先自

8、報(bào)姓名或單位，禮貌應(yīng)答，專心致志，學(xué)會問候。禮貌應(yīng)答，專心致志，學(xué)會問候。3、撥打電話前要考慮好通話內(nèi)容，盡、撥打電話前要考慮好通話內(nèi)容，盡量控制通話時(shí)間。傳達(dá)事情應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)量控制通話時(shí)間。傳達(dá)事情應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對于數(shù)字、日期、時(shí)間等要再次確認(rèn)，對于數(shù)字、日期、時(shí)間等要再次確認(rèn)。4、撥打電話要選擇適宜的時(shí)間，早上、撥打電話要選擇適宜的時(shí)間，早上七點(diǎn)以前或夜晚十點(diǎn)以后、用餐或午餐七點(diǎn)以前或夜晚十點(diǎn)以后、用餐或午餐時(shí)間一般時(shí)間一般(ybn)不宜撥打電話。不宜撥打電話。5、撥錯(cuò)號碼時(shí)，應(yīng)向接聽者致歉。通、撥錯(cuò)號碼時(shí)，應(yīng)向接聽者致歉。通話突然中斷時(shí)，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。話突然中斷時(shí)，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。6、

9、通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說、通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見再見”、“謝謝謝謝”等禮貌用語，要等對方先放下電話，等禮貌用語，要等對方先放下電話，自己再掛斷電話。自己再掛斷電話。第19頁/共32頁第二十頁，共33頁。21編織編織(binzh)美麗的美麗的網(wǎng)絡(luò)形象網(wǎng)絡(luò)形象意義意義(yy)？發(fā)郵件？發(fā)郵件？參與網(wǎng)絡(luò)論壇？參與網(wǎng)絡(luò)論壇？不妥之處及理由？不妥之處及理由？第20頁/共32頁第二十一頁，共33頁。22禮節(jié)(lji)一：記住別人的存在禮節(jié)(lji)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致 禮節(jié)(lji)三：入鄉(xiāng)隨俗禮節(jié)(lji)四：尊重別人的時(shí)間禮節(jié)(lji)五：給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象 禮節(jié)(lji)六：分享你的知識禮節(jié)(lji)七：平心

10、靜氣地爭論 禮節(jié)(lji)八：尊重他人的隱私 禮節(jié)(lji)九：不要濫用權(quán)利禮節(jié)(lji)十：寬容 第21頁/共32頁第二十二頁，共33頁。23仔細(xì)閱讀教材第仔細(xì)閱讀教材第15頁活動(dòng)頁活動(dòng)(hu dng)框文字材料框文字材料“章飛做客章飛做客”，理清細(xì)節(jié)，理清細(xì)節(jié)并思考問題。并思考問題。重重地在門上重重地在門上(mn shn)捶捶了幾下了幾下渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳興致勃勃地打電子游戲興致勃勃地打電子游戲直到半夜玩夠游戲才告辭回家直到半夜玩夠游戲才告辭回家章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？這會給石翔家人留下什么印象？

11、這會給石翔家人留下什么印象？以禮做客，以禮待客以禮做客，以禮待客邀邀第22頁/共32頁第二十三頁，共33頁。24第23頁/共32頁第二十四頁，共33頁。25第24頁/共32頁第二十五頁，共33頁。26第25頁/共32頁第二十六頁，共33頁。27課堂課堂(ktng)小結(jié)小結(jié)讓別人(birn)悅納我們（訓(xùn)練(xnlin)）（踐行）第26頁/共32頁第二十七頁，共33頁。28一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇(xunz)1.交往禮儀是指（ ）。A.社會成員在相互間禮尚往來與待人(di rn)處世的準(zhǔn)則B.社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人(di rn)處世的準(zhǔn)則C.社會成員在相互往來中尊重他人的行為準(zhǔn)則D.

12、社會成員在相互往來中的和諧程度2.與人交談時(shí)應(yīng)該（ ）。A.用手指點(diǎn)對方 B.隨意插話C.自賣自夸 D.坦誠(tn chn)、謙虛和禮讓BD課堂練習(xí)課堂練習(xí)第27頁/共32頁第二十八頁，共33頁。293.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。A.應(yīng)酬時(shí)沖別人(birn)打哈欠、咳嗽和打噴嚏B.面試時(shí)翹著二郎腿C.與人交談時(shí)要言到心到D.服裝不整潔且有異味C4.登門拜訪他人時(shí)，以下做法正確的是（ ）。A.未經(jīng)主人邀請(yoqng)和許可，自由進(jìn)入各個(gè)房間B.入座之后不能走動(dòng)C.隨意改換主人家里的擺設(shè)D.尊重主人，做到客隨主便D5. “在宴席上最讓人開胃的就是(jish)主人的禮節(jié)”是（ ）

13、提出來的。A.英格麗張 B.馬克吐溫 C.莎士比亞 D. 禮記C第28頁/共32頁第二十九頁，共33頁。30二、多項(xiàng)選擇二、多項(xiàng)選擇(xunz)1.善于與他人(trn)交談，要講究（ ）。A.不同場合、不同對象、不同性質(zhì)交往中的不同禮儀要求B.傾聽的藝術(shù)，要聚精會神 ，目光專注 C.使用禮貌用語 D.注意提問的內(nèi)容和方式2.“敬人者，人恒敬之”，孟子的這句話告訴我們（ ）。A展示出我們的尊嚴(yán)，就能得到他人(trn)的敬重B真誠、尊重和熱情，是我們與人交往成功的基礎(chǔ)C有敬人之心，不一定非要有敬人之禮D交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以友好 ABCDBDABCD3.下列哪些方面（ ）有助于讓別人悅納我們。A善于與他人交談 B打造良好的電話形象C編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象 D學(xué)會做客待客之道第29頁/共32頁第三十頁，共33頁。31二、養(yǎng)成二、養(yǎng)成(yn chn)(yn chn)訓(xùn)練訓(xùn)練學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(xux)指導(dǎo)指導(dǎo) P12第第4題題 P14第第5題題第30頁/共32頁第三十一頁，共33頁。32一、辨析一、辨析學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)習(xí)指導(dǎo)(zhdo) P4第第3題題二、案例分析二、案例分析學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)習(xí)指導(dǎo)(zhdo) P7第第3題題布置布置(bzh)作作業(yè)業(yè)第31頁/共32頁第三十二頁，共33頁。33感謝您的觀看感謝您的觀看(gunkn)！第32頁/共32頁第三十三頁，共33頁。