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1、生 鮮 水 果 線 上 運(yùn) 營 方 案2015. 借 助 平 臺 流 量 ， 入 駐 天 貓 /京 東 目 標(biāo) 計 劃 、 時 間 節(jié) 點(diǎn) 、 團(tuán) 隊 組 建 第 三 方 電 商 平 臺 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 利 用 微 商 城 開 局 自 建 獨(dú) 具 特 色 的 線 上 B2C商 城 平 臺 運(yùn) 營 模 式 及 相 關(guān) 定 位 線 上 運(yùn) 營 模 式 水 果 行 業(yè) 調(diào) 研 及 競 品 分 析 目 錄 索 引 生 鮮 水 果 電 商 平 臺 線 上 運(yùn) 營 方 案 移 動 微 商 城自 建 線 上 平 臺目 標(biāo) 計 劃 及 團(tuán) 隊 市 場 調(diào) 研 分 析 市 場 調(diào) 研 行 業(yè) 市 場 特 征
2、 市 場 調(diào) 研 產(chǎn) 業(yè) 鏈 示 意 圖 市 場 調(diào) 研 競 品 分 析 市 場 調(diào) 研 行 業(yè) 數(shù) 據(jù) 生 鮮 水 果 電 商 銷 量 統(tǒng) 計 與 預(yù) 測 艾 瑞 網(wǎng) （ 僅 供 參 考 ） 市 場 調(diào) 研 垂 直 電 商 競 爭 力 垂 直 B2C生 鮮 電 商 競 爭 力 分 析 垂 直 B2C生 鮮 電 商 在 供 應(yīng)鏈 方 面 和 冷 鏈 方 面 有 較 大 優(yōu)勢 ， 用 戶 流 量 和 SKU數(shù) 量 比之 平 臺 電 商 有 先 天 不 足 ， 而 相 對 完 善 的 配 送 體 系 是 他 人難 以 快 速 復(fù) 制 . 市 場 調(diào) 研 垂 直 電 商 競 爭 力 線 上 運(yùn) 營
3、模 式 品 牌 定 位中 高 端 行 業(yè) 市 場 鮮 品 到 貨稀 缺 貨 源正 品 保 障 原 產(chǎn) 目 標(biāo) 城 市 擁 有 同 城 冷 鏈 倉 儲 生 鮮 水 果 保 鮮 劑 的 合 理 運(yùn) 用 所 有 商 品 承 諾 100%正 品 保 障 商 品 正 偽 可 通 過 掃 碼 追 查原 產(chǎn) 地正 品 保 障主 打 稀 缺 貨 源承 諾 鮮 品 到 貨 平 臺 主 打 商 品 均 為 稀 缺 貨 源 地 方 特 產(chǎn) 資 源 和 全 球 優(yōu) 質(zhì) 貨源 線 上 運(yùn) 營 模 式 品 類 選 擇全 球采 購 爆 款 打 造 海 外 較 冷 僻 商 品 新 穎 獨(dú) 特 的 魅 力 多 款 制 爆稀 缺
4、中 高 端 本 土 地 方 特 產(chǎn) 偏 小 眾 較 難 購買 本 土 特 產(chǎn) 平 臺 以 本 土 特 產(chǎn) 和 全 球 采 購 ， 選 擇 較 為 稀 缺 的 中 高 端 商 品 ， 通過 爆 款 打 造 帶 來 品 牌 快 速 傳 播 性 。 線 上 運(yùn) 營 模 式 預(yù) 售 模 式 20天 線 上 運(yùn) 營 模 式 軟 件 支 持ERP系 統(tǒng)實(shí) 現(xiàn) 多 渠 道 庫 存 管 理大 數(shù) 據(jù) 體 系用 戶 行 為 及 體 驗(yàn) 分 析CRM系 統(tǒng) 進(jìn) 行 多 方 位 用 戶 管 理 B2C商 城 需 這 些支 撐 以 完 成 ：庫 存 有 效 管 理提 高 用 戶 體 驗(yàn)用 戶 行 為 分 析平 臺 用
5、 戶 推 送有 效 滿 足 需 求 線 上 運(yùn) 營 模 式 冷 鏈 配 送 自 建 線 上 平 臺 互 聯(lián) 網(wǎng) PC端 自 建 線 上 平 臺 運(yùn) 營 體 系 自媒體 傳播 自 建 線 上 平 臺 流 量 來 源平 臺 主 要 流 量 來 源 ： SEO優(yōu) 化關(guān) 鍵 詞 排 名外 鏈 軟 文 推 廣百 度 競 價 CPC品 牌 專 區(qū) 渠 道引 流搜 索引 擎 新 媒 體 口 碑傳 播線 上 媒 體傳 統(tǒng) 媒 體網(wǎng) 絡(luò) 聯(lián) 盟平 臺 /商 店線 下 渠 道 微 信 公 眾 號移 動 微 商 城微 博 主 互 動紅 包 /現(xiàn) 金 卷個 人 微 店 代 理 事 件 炒 作自 媒 體 推 廣軟 文
6、營 銷SNS傳 播社 群 營 銷 自 媒 體 傳 播 通 過 用 戶 自 媒 體 達(dá) 到 口 碑 傳 播 的 目的 ， 利 用 紅 包 /現(xiàn) 金 卷 /稀 缺 品 等 方 式 ， 進(jìn) 行 用 戶朋 友 圈 的 快 速 傳 播移 動 APP 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 客 戶 端 ， 功 能 與PC端 接 近 ， 主 要 突 出 促 銷 活 動 和 爆 款 商 品， 后 期 可 考 慮 加 入 本 地 化 功 能微 信 公 眾 號 通 過 微 信 公 眾 號 綁 定 移 動 APP， 用戶 可 以 直 接 在 官 方 微 信 號 ， 進(jìn) 入 平 臺 APP， 并且 通 過 服 務(wù) 號 和 用 戶 產(chǎn)
7、 生 更 多 互 動 。 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 布 局 模 式 生 鮮 水 果 APP用 戶 體 驗(yàn) 及 需 求生 鮮 APP便 捷 性 實(shí) 用 性 互 動 性重 點(diǎn) 展 示碎 片 時 間本 地 化移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 用 戶 體 驗(yàn) 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) APP上 線 各 大 手 機(jī) 廠 商 市 場 、 第 三 方 應(yīng) 用 商 店 、 大 平 臺 、 PC下 載 站 、 手 機(jī) WAP站 、收 錄 站 、 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 應(yīng) 用 推 薦 媒 體 等 等 基 本 可 以 覆 蓋 Android版 本 發(fā) 布 渠 道 ：推 廣 的 第 一 步 是 要 上 線 渠 道 ： 百 度 、 騰 訊 、 3
8、60、 阿 里 系 、 華 為 、 小 米 、 聯(lián) 想 、 酷 派 、 OPPO、VIVO、 金 立 、 魅 族 、 Google Play、 其 他 互 聯(lián) 網(wǎng) 手 機(jī) 品 牌 、 豌 豆 莢 、 機(jī) 鋒 、 安智 、 PP助 手 、 刷 機(jī) 助 手 、 手 機(jī) 管 家 等 等 運(yùn) 營 商 渠 道 ： MM社 區(qū) 、 沃 商 店 、 天 翼 空 間 、 華 為 智 匯 云 、 騰 訊 應(yīng) 用 中 心 等 ； PC端 ： 百 度 應(yīng) 用 、 手 機(jī) 助 手 、 軟 件 管 家 等 ； Wap站 ： 泡 椒 、 天 網(wǎng) 、 樂 訊 、 宜 搜 等 ； Web下 載 站 ： 天 空 、 華 軍 、
9、 非 凡 、 綠 軟 等 ； iOS版 本 發(fā) 布 渠 道 ： AppStore、 愛 思 助 手 、 91助 手 、 PP助 手 、 同 步 推 、 快用 蘋 果 助 手 、 iTools、 XY蘋 果 助 手 、 限 時 免 費(fèi) 大 全 等 等 。 運(yùn) 營 商 渠 道 ：n 江 蘇 電 信n 江 蘇 移 動n 江 蘇 聯(lián) 通 n wifi渠 道 商 三 方 共贏應(yīng)用商店 有償推廣資源互換套餐合作移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 運(yùn) 營 商 渠 道 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) BD合 作本 地 媒 體 合 作 方 ：n 新 華 社n 龍 虎 網(wǎng)n 西 祠 胡 同n 華 僑 路 茶 坊 n 大 蘇 網(wǎng)n 豆 瓣 生
10、 活n 意 見 領(lǐng) 袖n 旅 游 社 區(qū) 第 三 方 平 臺 目 標(biāo) 定 位 商 業(yè) 價 值平 臺 消 費(fèi) 用 戶- 線 上 渠 道 引 導(dǎo)- 快 遞 物 料 引 流 擴(kuò) 大 影 響 范 圍 ， 加 速 平 臺 自 身 的 成 長 品 牌 傳 播平 臺 引 流 品 牌 快 速 傳 播- 標(biāo) 題 前 綴 /商 品 詳 情- 平 臺 用 戶 CRM推 送 第 三 方 商 業(yè) 價 值- 大 幅 度 提 升 銷 量- 增 加 搜 索 曝 光 率 第 三 方 平 臺 渠 道 結(jié) 構(gòu)第 三 方 平 臺 銷 售 以 開 放 商 家 身 份 加 入 ：天 貓 專 營 店 京 東 開 放 平 臺 一 號 店 第
11、 三 方 銷 售 占 比 60% 銷 售 占 比 25% 銷 售 占 比 15% 第 三 方 平 臺 流 量 導(dǎo) 入短 信 導(dǎo) 流 EDM營 銷店 鋪 導(dǎo) 流 快 遞 配 送 環(huán) 節(jié)快 遞 盒 上 印 刷 平 臺 網(wǎng) 址 和 文 字 介 紹包 裹 內(nèi) 加 DIY單 頁 ： 登 錄 平 臺 領(lǐng) 紅 包 和 低 價 促 銷 短 信 平 臺 營 銷促 銷 活 動 期 間 對 平 臺 內(nèi) 用 戶 進(jìn) 行 短 信 推 送對 長 期 不 回 訪 用 戶 ， 進(jìn) 行 紅 包 /抵 幣 卷 激 活 方 式 EDM郵 件 營 銷促 銷 活 動 期 間 對 平 臺 內(nèi) 用 戶 進(jìn) 行 郵 件 推 送對 長 期 不
12、 回 訪 用 戶 ， 進(jìn) 行 紅 包 /抵 幣 卷 激 活 方 式 平 臺 店 鋪 導(dǎo) 流在 不 觸 犯 平 臺 規(guī) 則 前 提 下 ， 潛 移 默 化 的 宣 傳 自 身商 品 標(biāo) 題 前 綴 加 入 平 臺 名 稱 ， 包 括 詳 情 頁 /優(yōu) 惠 券 等配 送 導(dǎo) 流 第 三 方 平 臺 天 貓 運(yùn) 營 第 三 方 平 臺 天 貓 運(yùn) 營 第 三 方 平 臺 天 貓 運(yùn) 營 第 三 方 平 臺 京 東 運(yùn) 營 CRM:會 員 維 護(hù) 及 二 次 激 活活 動 營 銷 ： 官 方 活 動 /店 鋪 活 動爆 款 打 造 ： 京 東 運(yùn) 營 的 重 中 之 重 付 費(fèi) 推 廣 ： 京 東 快
13、 車 /廣 告 聯(lián) 盟售 后 服 務(wù) ： 會 員 售 后 服 務(wù) 體 系 站 內(nèi) 優(yōu) 化 ： 標(biāo) 題 /內(nèi) 容 /圖 片 /店 鋪Text in here 京 東 運(yùn) 營 整 體 模 式 第 三 方 平 臺 京 東 運(yùn) 營 第 三 方 平 臺 京 東 運(yùn) 營京東站內(nèi)流量 第 三 方 平 臺 京 東 運(yùn) 營 目 標(biāo) 計 劃 及 團(tuán) 隊 工 作 目 標(biāo)市 場 銷 售 品 牌 傳 播 多 渠 道 銷 售 用 戶 體 驗(yàn) WEB+APP 平 臺 建 設(shè) 品 牌 傳 播 用 戶 體 驗(yàn) 包 括 平 臺 使 用 、 商 品 體 驗(yàn) 、 物 流 配 送 、售 后 服 務(wù) 等 各 種 方 式 ， 帶 來 的 是 品 牌 正 能 量 的 快 速 傳 播 . 目 標(biāo) 計 劃 及 團(tuán) 隊 團(tuán) 隊 建 設(shè) BY：
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