《公司員工管理制度》

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1、 公司制度 公司架構(gòu)及職能范圍 各部門崗位職責(zé) 公司管理制度和績效考核 人員管理和招聘 公司保密條款 第一章 公司部門職能范圍 公司 公司架構(gòu) 市場部 財務(wù)部 行政部 客服部 文員 區(qū)域 出納 會計 客服 維護(hù) 拓展 第二章 各部門崗位職責(zé) 一、行政部 行政部作為公司的一

2、個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務(wù)管理。 行政管理： 負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。 人力資源管理：負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。 公司辦公事務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。 具體職責(zé)如下： 1、 擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度； 2、 起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件； 3、 負(fù)責(zé)行政公文的簽收、登記、流轉(zhuǎn)、歸檔及業(yè)務(wù)文件的整理、歸檔；

3、 4、 協(xié)調(diào)解決各部門在經(jīng)營管理活動中遇到的問題； 5、 組織安排行政及其他會務(wù)，協(xié)調(diào)接待工作； 6、 負(fù)責(zé)公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站； 7、 負(fù)責(zé)公司文件、信函的發(fā)送、接收工作； 8、 負(fù)責(zé)公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕??； 10、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)放。 11、擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度； 12、擬定公司機構(gòu)設(shè)置或調(diào)整方案； 13、負(fù)責(zé)公司員工的定崗定編工作； 14、負(fù)責(zé)公司員工的招聘工作； 15、擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實施； 16、負(fù)責(zé)人力資源

4、培訓(xùn)工作的組織與協(xié)調(diào)； 17、 管理員工休假和考勤。 二、客服部 客服部是協(xié)助聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。 具體職責(zé)如下： 1、及時與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想 2、 維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 3、為客戶提供產(chǎn)品后繼服務(wù)；（包括安排工作人員上門安裝POS機，產(chǎn)品使用培訓(xùn)等服務(wù)） 4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品； 5、利用客戶資源優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)拓展部開發(fā)新客戶創(chuàng)造條件； 6、向客戶推廣新產(chǎn)品、新項目； 7、了解客戶的建

5、議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 8、為客戶提供咨詢、理財及顧問工作及其他可能性服務(wù)。 三、 市場部： 市場部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣，業(yè)務(wù)渠道拓展，客戶開發(fā)，并對相關(guān)行業(yè)、市場進(jìn)行前景分析及研究，制定市場營銷方案。具體職責(zé)如下： 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。 2、 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 3、 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售業(yè)務(wù)合同，督促合同正常如期履行。 4、 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。 5、 了解市場狀況，收集業(yè)務(wù)銷售信息和用

6、戶意見，對公司營銷策略、廣告、客戶服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 6、 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。 7、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。 8、 完成公司交辦的其他任務(wù)。 四、財務(wù)部： 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，及時了解、審核公司原材料、設(shè)備產(chǎn)品的進(jìn)出情況，并建立明細(xì)帳和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項的清算。 具體職責(zé)如下： 1、 仔細(xì)并且準(zhǔn)確的記錄每天的流水帳,每個月將此流水帳以月度報表的形式匯報給總經(jīng)理進(jìn)行審核. 2、 審

7、核每天的流水帳,出現(xiàn)問題一定要及時的向總經(jīng)理進(jìn)行匯報,出現(xiàn)不明確的資金進(jìn)入和資金流出問題,必須向總經(jīng)理確認(rèn)后,方可執(zhí)行. 3、 督促并監(jiān)督生產(chǎn)部門,銷售部門以及任何產(chǎn)生資金流的部門.確保他們的資金往來屬于公司許可的規(guī)章制度范圍.如有問題,及時向總經(jīng)理匯報. 總經(jīng)理 職能構(gòu)架: 團隊經(jīng)理 兼職團隊 行政文員 行政主管 后勤 客服 客服主管 市場部經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 總經(jīng)理助理 會計 出納 業(yè)務(wù)員 兼職業(yè)務(wù)員 崗位職責(zé)： （1） 總經(jīng)理 崗位工作概述：負(fù)責(zé)公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確

8、保各部門工作的正常運行。 日常工作崗位描述： (1)全面了解國家的宏觀政策走向。 （2）全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。 （3）全面負(fù)責(zé)公司營銷口各項目標(biāo)和計劃的落實執(zhí)行。 （4）負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。 （5）負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。 （6）負(fù)責(zé)擬訂營銷策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。 （7）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。 （8）負(fù)責(zé)公司營銷費用的審核。 （9）負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。 （10）負(fù)責(zé)對公司營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。 （11）定期主

9、持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運行狀況。 （12）及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。 （13）代表公司協(xié)調(diào)處理與政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機公關(guān)。 （14）負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。 （15）領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作。 （16）完成直接上級委派的其他作務(wù)。 （17）負(fù)責(zé)對分子公司行銷計劃的審核及管控。 （18）全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。 （2） 總經(jīng)理助理 崗位工作概述：協(xié)助總經(jīng)理所以的工作 日常工作崗位描述： 1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2、協(xié)助總經(jīng)理處理

10、好后勤集團的日常事務(wù)。 3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。 4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。 5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 3）財務(wù)經(jīng)理 崗位工作概述：　財務(wù)是公司的命脈，財務(wù)經(jīng)理組織制定企業(yè)年度綜合財務(wù)計劃和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財務(wù)管理體系為公司重大投資等經(jīng)營活動提供財務(wù)分析 日常工作崗位描述： 1、 全面負(fù)責(zé)財務(wù)部的日常管理工作； 　　 2、 組織制定財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行 3、 制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財務(wù)計劃； 4、 負(fù)責(zé)編制及組織實施財務(wù)預(yù)算報告，月、季、年度財務(wù)報告；

11、 5、 負(fù)責(zé)公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會計核算和分析工作； 6、 負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作； 7、 監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動； 8、 管理與銀行及其他機構(gòu)的關(guān)系； 9、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)開展財務(wù)部與內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作； 10、完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。 （4）行政主管 崗位工作概述：受總經(jīng)理的委托，行使對公司勞動人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)。 日常工作崗位描述： 1負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)； 　　 2貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營銷、

12、計劃、財務(wù)等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作； 　 3負(fù)責(zé)組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實； 負(fù)責(zé)組織制定公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)； 　　 4負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費； 　 5組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告； 　 6負(fù)責(zé)抓好公司勞動紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動紀(jì)律； 　 7負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考

13、勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作； 　　 8負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作； 　　 9負(fù)責(zé)組織公司勞動保護(hù)用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作； 　 10按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （5）市場部經(jīng)理 崗位工作概述：負(fù)責(zé)公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯報。 日常工作崗位描述： 1） 不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標(biāo)； 2） 在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)

14、下屬工作和定期評估； 3） 不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達(dá)到既定銷售目標(biāo)； 4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展； （6）團隊經(jīng)理 崗位工作概述： 日常工作崗位描述： 業(yè)務(wù)經(jīng)理 崗位工作概述：就是代表公司去和客戶溝通、談判把公司的產(chǎn)品、服務(wù)推薦給對方,把公司的形象展現(xiàn)給對方. 具體的說業(yè)務(wù)經(jīng)理就是公司的總說明書+授貨機. 日常工作崗位描述： 1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)的銷售任務(wù)及工作指標(biāo)。 2、在區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商的指導(dǎo)下做好終端維護(hù)工作和傳統(tǒng)流通渠道的產(chǎn)品推廣工作(每月鋪貨

15、時間不少于15天)，協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售指標(biāo)。 3、定期拜訪終端客戶，了解終端客戶需求，執(zhí)行銷售政策和促銷政策。 4、搜集終端客戶詳細(xì)資料，建立終端客戶拜訪計劃并上報區(qū)域經(jīng)理。 5、進(jìn)行日工作總結(jié)，制定日工作計劃，定時向區(qū)域經(jīng)理匯報，接受經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理的工作指導(dǎo)。6、關(guān)注經(jīng)銷商，競爭品牌、終端客戶的市場動向、及時將市場信息反饋至公司。 7、定期了解經(jīng)銷商庫存實際數(shù)量，協(xié)助經(jīng)銷商及時訂貨。 8、協(xié)助并監(jiān)督價格體系及經(jīng)銷商區(qū)域內(nèi)的鋪貨率，嚴(yán)禁竄貨。 9、遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)秘密。 （8）客服主管 崗位工作概述：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的日常管理事務(wù)。 日常工作崗位描述： 1、收取

16、及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進(jìn)處理; 2、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對本部 門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核; 3、接受及處理商戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向客服主管報告; 　4、準(zhǔn)時向商戶人員安排公司客服人員提供相關(guān)服務(wù)。 　5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件; 　6、編寫部門管理月/年報告 　7、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 　8、 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案; 　9、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作

17、,制定培訓(xùn)計劃,并報管理處主任審批后實施。 （9） 客服 崗位工作概述：好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵！ 日常工作崗位描述： 1、 負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢，查詢解答。 2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹，演示及客戶使用問題等服務(wù)。 3、 負(fù)責(zé)客戶電話回訪，跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題。 4、 負(fù)責(zé)做好工作日志，筆記，及時饋信息的統(tǒng)計，分析和匯報 完成上級安排的其他工作任務(wù) 5,、安排工作人員上門安裝POS機。 （10）行政文員 崗位工作概述：負(fù)責(zé)前臺接待，來電咨詢，客戶來訪的工作。 日常工作崗位描述：1、負(fù)責(zé)對進(jìn)入公司辦公場所的來訪客人進(jìn)行接待，登記，導(dǎo)引，對于關(guān)人員，上門推銷和無理取鬧

18、者，將其擋在門外或協(xié)助保安人員進(jìn)行處理。 2、 負(fù)責(zé)公司郵件的收取，分發(fā)工作。 3、 負(fù)責(zé)公司電話總機的接線工作。 4、 定期維護(hù)，保養(yǎng)電話機，并保持前臺環(huán)境清潔，安靜。 5、 協(xié)助打字員，文秘做好部分計算機打字，復(fù)印等行政公司。 6、 記錄好員工的考勤。 第三章 公司管理制度和績效考核 1、 員工考勤制度 1、 公司實行打卡式考勤管理。員工上、下班應(yīng)親自打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均已礦工論處。 2、 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。 3、工作時間： 周一至周六。周日為法定節(jié)假日。每月享有四天帶薪假日。 4、上班時間：上午9：00—

19、12：30 下午13:30—18：00 5、 遲到：9：05未到者一律按遲到處罰。當(dāng)日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之后到公司者，扣除當(dāng)天工資。罰金與每月工資結(jié)算時從中扣除。 6、 請假：因私事需要處理者，可請事假，每位員工每月可享有一天帶薪事假。但是必須于前一天告知所屬團隊的上司。 婚假：本人結(jié)婚，可請婚嫁8天。前提必須是本公司正式員工。 喪假：祖父母，父母或配偶亡故者，可請喪假5天，外祖父母或配偶的祖父母，父母或子女喪亡者，可請喪假5天。 產(chǎn)假：女性員工分娩，可請產(chǎn)假8星期（假期中的星期例假均并入計算）。懷孕3個月至7各月而流產(chǎn)者，給假4

20、星期；懷孕7各月以上流產(chǎn)者，給假6星期，懷孕未滿3個月流產(chǎn)者，給假一星期。 請事假內(nèi)的薪酬，依下列規(guī)定支給： ?請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。 ?逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資， 扣除工資=逾期天數(shù)當(dāng)日工資 7、 曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當(dāng)月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金與每月工資結(jié)算時從中扣除。 二、業(yè)績考核與晉升制度 公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位

21、員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績突出、能力出眾的員工提供晉升及崗位調(diào)動的機會。公司依據(jù)不同的工作崗位，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)營管理的需要，為員工提供輪崗和自我擇崗的機會，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展。公司尊重每一位員工并珍惜他對公司所做的貢獻(xiàn)，員工個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于個人的能力和所取得的工作業(yè)績。 薪酬方案 一、 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬方案 (1)培訓(xùn)期：7-10天 工資計算方案：按照每人每天為10元的交通補貼，不享受其它福利。 (2)試用期：為期1-3個月 工資計算方案：無責(zé)任底薪1200元+ 績效傭金提成+電話費 津貼

22、50元+交通費50元（亨受帶薪假期四天）。 (3)正式員工：完成試用期 工資計算方案：無責(zé)任底薪1200元+ 績效傭金提成+電話 費津貼100元+交通費50元（亨受帶薪假期四天）。 二、團隊經(jīng)理薪酬方案：完成試用期（團隊帶領(lǐng)者） 工資計算方案：試用期無責(zé)任底薪1200元+團隊管理津貼300元+績效傭金提成+電話費津貼100元+交通費50元（亨受帶薪假期4天） ；轉(zhuǎn)正之后無責(zé)任底薪1800元+績效傭金提成+電話費津貼150元+交通費100元；（亨受帶薪假期4天） 績效提成執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 1、 月完成工作量提成方案： 職位 底薪 發(fā)展商戶目標(biāo) （單位/家） 刷卡金額

23、（單位/萬元） 提成比例 業(yè)務(wù)代表 1200 每月15 每月低于100 2‰ 每月100以上（含100） 3‰ 團隊經(jīng)理 1800 每月20 每月低于150 3‰ 每月150以上（含150） 4‰ 2、費率差額提成方案： 無底薪所謂費率差額 就是銀聯(lián)公司對所有行業(yè)發(fā)布了統(tǒng)一POS機盈利標(biāo)準(zhǔn)，我公司通過自身的優(yōu)勢降低這個標(biāo)準(zhǔn)，從中讓公司員工賺取其中的差額。 例如：廣州"某酒店"原來的刷卡手續(xù)費為2.5%重新向我公司申請。重新給予商戶刷卡手續(xù)費為2%.其中費率差額為0.5% 制度，每月工資均已提成結(jié)算。

24、 銀聯(lián)公司每月要收取網(wǎng)絡(luò)成本費是每月刷卡金額的1%，所以每家商戶每月的成本我們都以每月刷卡金額的1%為主，若業(yè)務(wù)代表/團隊經(jīng)理能自主以自定的百分點談成業(yè)務(wù)，費率差額提成=（談成的百分點-1%成本）5%每月刷卡金額。 第四章 公司人員管理和招聘 一、員工基本守則： 1、 公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。 2、 自覺維護(hù)公司形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損公司的言論及行為； 3、 員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 4、 因違反職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償

25、；觸犯法律的，將提請司法機關(guān)處理。 5、 關(guān)心公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳。 6、 同事間相互尊重，互助互愛，語言文明。 7、 忠于職守，秉公辦事，公平待人，公私分明。 8、 認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費公司資源。 9、 從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，真誠協(xié)作。 10、切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到“先服從后投訴”。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應(yīng)通過正當(dāng)渠道提出，不得影響正常工作。 11、公司鼓勵員工提合理化建議，建議被采納的，給予獎勵；沒有采納的，會給出解釋。員工的意見和建

26、議應(yīng)當(dāng)遵循逐級向上反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級向上反映或向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映。領(lǐng)導(dǎo)專門召開座談會或通過書面形式征詢員工意見時，鼓勵大家踴躍參加。 12、認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 13、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整工作中的不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平。 14、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)。 15、上班期間不得接待非工作關(guān)系的來訪。 二、員工勞動合同條例 第一條 招聘 公司已任人唯賢為基本原則，凡有志于我司工作的各界人士，都可對照公司招聘簡章，報名參與。公司將通過

27、考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。 第2條 試用期 員工需經(jīng)過1至3個月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。 第3條 勞動合同 凡被正式錄用者，公司將與其簽訂聘用合同，通常為兩年。 第4條 個人檔案 ?所有員工在應(yīng)聘前應(yīng)提交有關(guān)簡歷，學(xué)歷證明等，填寫包括個人簡歷，家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。 ?對于家庭住址，婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在5天內(nèi)告知人事部門。 第5條 發(fā)薪方式 每月15日發(fā)放薪酬。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。 第6條 崗位變更 根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。 第7條 員工辭職 1、 員工辭

28、職必須提前（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可離崗。正式錄用后的員工離職，需提前30日向主管部門領(lǐng)導(dǎo)提交書面辭職申請書，經(jīng)批準(zhǔn)后，到綜合管理部辦理完離職手續(xù)后方可正式離職。 2、 離職人員的工資及點補統(tǒng)一于員工離職后次月15日后發(fā)放。 第八條 解聘 1、 自動辭職 員工無任何過失而自動提出辭職，符合公司規(guī)定程序，經(jīng)批準(zhǔn)后，公司將發(fā)給當(dāng)月工資。 2、 過失解聘 公司有權(quán)視以下情況終止聘用，無需事先通知，不提供任何補償： 1) 蓄意不服從上級合理及合法命令的； 2) 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和職業(yè)道德，違反公司《考核標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)辭退處分規(guī)

29、定的； 3) 事先未得到公司批準(zhǔn)請假無故曠工一個工作日以上的； 4) 行為不檢，而該行為直接或間接影響工作成果，對社會或公司造成不良影響的； 5) 盜竊公司或同事財物，無故損毀公司財產(chǎn)，損毀公司重要文件資料的； 6) 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重的； 7) 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損的； 8) 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂的； 9) 有嚴(yán)重欺詐行為，偽造個人資料或其它信息資料欺騙公司的； 10) 觸犯國家法律、法規(guī)而引致刑事責(zé)任的。 公司實行聘用合同制，所有員工均須與公司簽訂聘用合同書。聘用合同書于試用合格后簽訂。具體實施辦法如下：

30、 1、 辦理入職手續(xù) 1) 綜合管理部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，新員工報到時須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件：身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書、資格證書、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明、近期體檢報告（公司指定醫(yī)院）、免冠一寸近照6張、原單位離職證明（原單位蓋章）、工作經(jīng)歷證明，無當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ峡ǖ膯T工，需提交當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ峡〝?shù)碼照相回執(zhí)。 2) 當(dāng)個人資料有更改或補充時，需及時通知綜合管理部并出示相關(guān)證件的原件，復(fù)印件存檔（如：姓名、身份證號碼、戶籍、婚姻狀況、學(xué)歷等）。 3) 人事檔案的管理體現(xiàn)公司對每個員工的重視。為此，每位應(yīng)聘員工都有責(zé)任提供真實資料，公司將視具體

31、情況對以上資料進(jìn)行核實，如發(fā)現(xiàn)有提供不正確或虛假資料等不誠信行為，公司將視情節(jié)輕重給以解雇或其它處分。 4) 重要崗位人員應(yīng)聘入職時必須提供離職證明，如不能及時提供，必須提交保證情況屬實，何時提供離職證明等聲明。 2、 簽訂試用協(xié)議、保密協(xié)議、工會會員登記表、試用期規(guī)范、勞動合同。 3、 擬聘員工向公司提交的各類證件復(fù)印件、體檢表及簽訂的各類協(xié)議將作為員工的入職資料存檔，公司對每位員工的個人情況保守秘密。員工離職時，入職材料將作為公司內(nèi)部文檔備案，不退還本人。 一、 報 到 辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取本公司的制度、工作證、辦公用品，所有領(lǐng)用的物品、用品、手冊等均采用實名簽收方式，簽收表由

32、公司綜合管理部留存。由綜合管理部進(jìn)行新員工的入職培訓(xùn)（綜合管理部分），并安排員工到試用部門接受工作安排。 二、 入職引導(dǎo) 試用期間，公司指定入職引導(dǎo)人幫助新入職的員工接受培訓(xùn)，了解公司的情況和本職工作要求；如有疑問盡可向入職引導(dǎo)人咨詢。 三、 試用與正式錄用 1、 公司所有崗位的試用期均為一個月，試用期不包含在勞動合同期限里面。試用期員工必須與正式員工同樣遵守公司的各項規(guī)章制度，公司的考核制度對試用期員工同樣適用。 2、 試用期員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示個人才華，這是新員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時期。如果在試用期內(nèi)，新員工認(rèn)為公司不合適，需要重新?lián)駱I(yè)發(fā)展，

33、可以提前三天向公司提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。同樣，如果新員工無法掌握本崗位工作技能，公司會根據(jù)勞動合同法結(jié)合具體情況有權(quán)延長或終止試用。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，可提交工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請和審批表，經(jīng)過所在部門和綜合管理部考核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后可適當(dāng)縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。 3、 員工試用期滿，由本人提交轉(zhuǎn)正申請及《員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)用人部門經(jīng)理審查并簽署具體意見后送綜合管理部，上報總經(jīng)理審批，審批通過的轉(zhuǎn)為正式錄用員工。 四、 勞動關(guān)系管理 1、 勞動合同期限： 勞動合同簽訂的期限普通員工一般首次為一年（不含試用期在內(nèi)），再次續(xù)簽的合同期限為一年，超過三年以上的員工續(xù)簽的合同期

34、限為三年。 2、 勞動合同的訂立： 勞動合同由公司綜合管理部組織簽訂，經(jīng)公司總經(jīng)理簽章后生效，雙方各執(zhí)一份。在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)完成簽訂。 由員工單方面不愿簽訂或續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)于書面申請?zhí)峤唤o公司人事部，并明確不訂立的原因。 第五章 公司保密條款 公司保密內(nèi)容包括： 1、 視關(guān)系公司的權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一事實上范圍內(nèi)的人員知悉事項； 2、 在為公司服務(wù)期間，所接觸、了解、掌握、保管、存留的為公司所擁有、獲得或使用的技術(shù)信息和經(jīng)營、管理信息及之相關(guān)的情報、資料、文件、磁帶、磁盤、光盤、電腦軟件等，均屬公司保密（商業(yè)保密和職務(wù)機密）； 公司重大決

35、策中的保密項 3、 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。 4、 未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 5、 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表、審計報告、經(jīng)營盈虧情況，資金的來源及資金的流向管理方案、規(guī)章制度、客戶及員工檔案資料、技術(shù)性資料；員工工資和提成的構(gòu)成、員工個人薪資明細(xì)； 6、 若出現(xiàn)以上透露公司保密導(dǎo)致公司形象或經(jīng)濟損失，公司將給予嚴(yán)厲的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機關(guān)，公司有權(quán)立即解除勞動合同并要求相應(yīng)的賠償。 7、 公司保密包括但不限于以下內(nèi)容：公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目以及經(jīng)營決策； 8、 員工有義務(wù)向公司管理層或管理部門檢舉以上違規(guī)行為。公司各部門將為檢舉人及檢舉內(nèi)容保密。 — END — 18