創(chuàng)新與變革-知識經(jīng)濟時代組織生存之本.ppt

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創(chuàng)新與變革 知識經(jīng)濟時代組織生存之本 內(nèi)容要點 變革求新的時代背景管理創(chuàng)新與組織變革八種成功的創(chuàng)新性經(jīng)營方式創(chuàng)新與企業(yè)家精神技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新如何管理知識精英 變革求新的時代背景 知識經(jīng)濟時代 知識經(jīng)濟的表征 生產(chǎn)制造的重要性降低 有型原料成本比例下降 投資流入高科技及服務(wù)領(lǐng)域 知識本身成為商品 資訊科技成為產(chǎn)業(yè)主導(dǎo) R D費用比例大幅提高 建立在知識及資訊的的占有 配置 生產(chǎn)和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟 社會 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的深層變化 比較優(yōu)勢 黯然失色 收益不再遞減自然資源越來越少 原材料價格卻下降50 知識及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占GDP主要份額85 的美國人在服務(wù)業(yè) 40 的產(chǎn)值來自知識國際化使各國企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)沒有資格選擇競爭對手10倍速發(fā)展的資訊科技帶來全新的經(jīng)營方式取消店鋪 免費使用 可 憑概念 上市聯(lián)邦制跨國企業(yè)及聯(lián)盟獨霸全球全球1 3的生產(chǎn) 75 的國際貿(mào)易 75 的專利 在巨變中倒下的企業(yè) 美國 康柏公司 英國 吉尼斯公司 日本 火石輪胎 臺灣 宏基 韓國 大宇 中國 他們都曾經(jīng)擁有過輝煌的歷史 放慢了求新求變的步伐 該轉(zhuǎn)折時未變革或轉(zhuǎn)錯了路 日本的困境 被本國的經(jīng)濟奇跡所陶醉形成過于傲慢的官僚政府盲目照搬美國的研究計劃忽略了自身的長處固守以不合時宜的企業(yè)政策傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失 最慘痛的例子 跟隨IBM進行超大型電腦研制 錯失個人電腦市場 靠知識致富的國家 人口600萬沒有天然資源地處歐洲內(nèi)陸多種語言混雜 掌握知識魔法的瑞士人 所締造的世界第一 輪船發(fā)動機 手表 巧克力 經(jīng)瑞士人的手后 產(chǎn)品價值增加3倍 現(xiàn)代成功企業(yè) 以無形的知識資產(chǎn)傲世 傳統(tǒng)制造業(yè) 廠房設(shè)備 后勤保障 流動資金 研究開發(fā) 銷售通路 優(yōu)秀品牌 獨特的企業(yè)文化 勝任的員工 卓越的客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈 巨額股票市值 現(xiàn)代知識企業(yè) 常青的通用電氣公司 GE 銷售收入 1116億美元 世界第九 利潤 107億美元 世界第一 34萬職工 分布在100余個國家 股票市值 4917億美元 世界第一 道 瓊斯指數(shù)中唯一的創(chuàng)始股票 總裁杰克 韋爾奇1995 96 97全球最佳管理者 成功經(jīng)驗 誰能夠在環(huán)境改變之初就洞察一切 誰能夠順應(yīng)環(huán)境的變化 接受變革 誰能夠正視現(xiàn)實 果斷行動 誰就能夠在瞬息萬變的市場中立于不敗之地 杰克 韋爾奇 管理創(chuàng)新與組織變革 創(chuàng)新 就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合 以產(chǎn)生更高的效率 熊彼得1912 事實上 現(xiàn)在的管理創(chuàng)新仍然在生產(chǎn)要素上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 但是 生產(chǎn)要素本身卻已今非昔比 組織創(chuàng)新與變革的原則 必須首先樹立新觀念 必須以企業(yè)家為主體 必須堅持實事求是 必須循序漸進 是個不斷持續(xù)的過程 變革的目的提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力 改變職工的行為 使組織基業(yè)長青 管理創(chuàng)新的模式 管理創(chuàng)新的五種情況 提出一種新經(jīng)營思路并加以實施 創(chuàng)設(shè)一種新組織結(jié)構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn) 采用一種新的管理方式 方法 設(shè)計一種新的綜合管理模式 實行一項新制度 組織變革的障礙 1 選擇性習(xí)慣信息加工個體抵制對未知安全的恐懼經(jīng)濟因素 組織變革的障礙 2 對已有資源分配的威脅結(jié)構(gòu)慣性對已有權(quán)力關(guān)系的威脅組織抵制有限的變革點對專業(yè)知識的威脅群體慣性 組織變革的障礙 3 一般說來 組織的中層管理者是改革的 死亡之區(qū) 難以成為改革的力量 為什么 一是中層管理者是資源的現(xiàn)有控制者 是現(xiàn)狀的最大收益者 也是改革中的最大失利者 二是中層管理者最了解現(xiàn)有組織的升遷之道 改革將破壞這條路徑 步履艱難的施樂 XEROX 1990施樂收入178億利潤4 54億佳能收入150億利潤4 17億1999施樂收入200億利潤3 95億佳能收入216億利潤8 38億 從500強的66位降至182位 曾經(jīng)發(fā)明了復(fù)印機 傳真機 文字處理機 局網(wǎng) 敗落的原因 管理者高度自負 大建樓堂館所 無視顧客利益 內(nèi)部相互傾軋 疏于產(chǎn)品工程化 總裁大權(quán)獨攬 官僚態(tài)度嚴重 壓制創(chuàng)新思想 變化是會發(fā)生的他們會不斷地把乳酪移走預(yù)期改變的到來隨時準備好面對乳酪被移走的事實觀察變化要常常嗅一嗅乳酪的氣味 如此你才會知道它何時開始漸漸變質(zhì)迅速地適應(yīng)變化你越早放棄舊乳酪 你就會越快找到新乳酪改變自己跟著乳酪移動享受自己的改變品位冒險并享用新乳酪的美味隨時準備好迅速地適應(yīng)改變并再度享用美味的乳酪它們?nèi)允菚粩嗟匾谱呷槔?誰搬走了我的乳酪 正確的變革策略 建立迫切感 激勵他人依愿景行事 鼓勵團隊合作 計劃并建立短期成功 建立愿景 加強改進并制造更多改革 傳遞該愿景 使新方法制度化John P Kotter 十種成功的創(chuàng)新式經(jīng)營方式 創(chuàng)新的想法并非越多越好 關(guān)鍵在于實用性組織再造不是為了裁員 而是提高每個人的效率全方位的配套改革是創(chuàng)新或變革實施的基礎(chǔ) 以全球眼光策劃和布局 從全球角度分析市場 競爭對手在全世界合理分配資源 統(tǒng)和資金流 資訊流 物流和人才掌握國際游戲規(guī)則 敢于參與世界級的比賽利用互聯(lián)網(wǎng)重新設(shè)計決策及行動系統(tǒng) 地球真的變小了 國際化是必由之路 戰(zhàn)無不勝的聯(lián)盟 通過收購行動 得到新產(chǎn)品和新技術(shù) 快速進入新市場 通過互補 增強自身的競爭力 集中資源 形成全球壟斷 策略聯(lián)盟ALLIANCE 外包 輕松占領(lǐng)制高點 建立管理信息系統(tǒng)工藝及產(chǎn)品設(shè)計原材料供應(yīng)鏈試驗及檢測公共關(guān)系和廣告宣傳倉庫及運輸管理客戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 突出核心競爭優(yōu)勢 附屬部分盡量外包 面面具到 面面具倒 供應(yīng)鏈管理 SCM 縮短供應(yīng)鏈流程時間節(jié)省庫存成本物流通路信息透明化整合物流 資訊流和現(xiàn)金流 達到效率極大化提高顧客顧客品質(zhì) 這是一項運用互聯(lián)網(wǎng)的整體解決方案 目的是通過對物流配送 庫存管理及訂單處理等資訊流進行統(tǒng)合 使得產(chǎn)品能夠即時且有效率地從供應(yīng)商運給廠商和消費者 功能 顧客關(guān)系管理 CRM 通過導(dǎo)入資訊系統(tǒng) 以規(guī)范企業(yè)與顧客來往的一切互動行為和資訊 有效管理企業(yè)的顧客關(guān)系 解決企業(yè)面對顧客的復(fù)雜繁瑣事務(wù) 為企業(yè)提供迅速反應(yīng)顧客需求 彈性回應(yīng)市場變化 縮短顧客服務(wù)時間與流程以及增加顧客滿意度等實際效益 為何保留顧客這般重要 將產(chǎn)品 服務(wù)銷售給新顧客的成本是銷售給已有顧客的6倍 一位不滿意的顧客平均會將它告訴8 10個人 一家公司每年只要將顧客保留率多提升5 就可提升其利潤86 平均而言 將產(chǎn)品 服務(wù)向一位新顧客推銷的成功機會只有15 但是向一位老顧客推銷 成交機會卻有50 如果事后補救得當(dāng) 70 的不滿顧客仍然會繼續(xù)與該公司往來 90 以上的公司在銷售與服務(wù)整合方面 至今仍未做好支援電子商務(wù)的必要準備措施 知識管理Knowledgeanagerment 定義 組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng) 讓組織中的資訊和知識透過獲得 創(chuàng)造 分享 整合 記錄 存取 更新 創(chuàng)新等過程 不斷地回饋到知識系統(tǒng)內(nèi) 形成永不間斷地累積個人和組織的知識成為組織智慧的循環(huán) 在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本 有助于企業(yè)做出正確的決策 以因應(yīng)市場的變遷 保持競爭力 知識管理的奇葩 Swatch 通過全球電子網(wǎng)絡(luò)分享市場資訊 使設(shè)計人員掌握各地最流行的款式 設(shè)計人員利用知識管理軟件分享創(chuàng)意心得 每年500個新款式均通過網(wǎng)絡(luò)討論定案 產(chǎn)品設(shè)計 新材料研發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)等各環(huán)節(jié)完全通過網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)系 發(fā)揚瑞士善于利用知識增值的特色 將廉價產(chǎn)品變成收藏品 瑞士曾因忽視了石英表和電子表的發(fā)展?jié)摿?而將專利拱手讓給日本 手表的世界占有率從43 降到15 而帥奇的崛起 使瑞士表重新達到53 標桿管理 Benchmarking 通過尋找與確定在某些活動 功能和流程等績效上有 最佳表現(xiàn) 或 足為楷模 的頂尖公司 仔細地研究其所以有如此卓越表現(xiàn)的原因 并將自己公司的指標與其對照 進而擬定要提升到哪些公司績效水準的計劃 執(zhí)行并監(jiān)督結(jié)果 已使自己的組織改進缺點 迎頭趕上 見賢思齊 6個標準差SixSigma 實際上消除企業(yè)在每一項產(chǎn)品 制程 以及互動方面的誤差 以接近其品質(zhì)目標標準之頂尖水準程度 并減少 不良品質(zhì)成本 縮短交期 增進顧客滿意度的管理過程和企業(yè)監(jiān)測 最終目的是使產(chǎn)程的誤差率控制在百萬分之3 4以下 其采取預(yù)防導(dǎo)向的問題解決法 強調(diào)主動的行為 基于資料而做決定 采取長程的規(guī)劃 將人力視為資產(chǎn)而非成本 并且強調(diào)團隊的授權(quán)和標桿學(xué)習(xí) 平衡計分卡 BalancedScoreboard 傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事項 落后的結(jié)果因素 但無法評估組織前瞻性的投資 領(lǐng)先的驅(qū)動因素 因此 必須改用一組將組織的愿景轉(zhuǎn)變?yōu)橛伤捻椨^點組成的績效指標架構(gòu)來評核組織的績效 四項指標是 財務(wù) 顧客 企業(yè)內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長 大規(guī)模定制 一條貼身的牛崽褲 您只需進入L 輸入尺碼和喜好 就有750種規(guī)格的牛崽褲任您選擇 您只需進入 就可選擇特定發(fā)型 服裝 膚色 配飾甚至 性格 的芭比娃娃 高效率網(wǎng)路造就了 大規(guī)模定制 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 在硅谷 一百萬個點子中 只有六個能上市 在中國 新興企業(yè)的壽命平均為3 5年 他們?yōu)槭裁词?他為什么成功 企業(yè)家的創(chuàng)新思想與精神主要體現(xiàn)在 創(chuàng)業(yè)ENTREPRENEURSHIP 職業(yè)經(jīng)理人并不是企業(yè)家 何為企業(yè)家 創(chuàng)業(yè)精神 透過嶄新的程序 技術(shù) 觀念或方法 創(chuàng)造滿足需求的新創(chuàng)意 或者創(chuàng)造一種新需求 價值與市場 成功企業(yè)家的特質(zhì) 態(tài)度特性 敢冒并承擔(dān)風(fēng)險 富于創(chuàng)新忍受不確定性 主動與個人責(zé)任心 務(wù)實且有幽默感 需求特性 成就需求 權(quán)利需求 企圖心 行為特性 內(nèi)控 正直與可靠 持續(xù)解決問題 新一代企業(yè)家 偏執(zhí)狂 微軟離破產(chǎn)永遠只有十八個月 比爾 蓋茨越是成功的時候 越是危機四伏 安迪 格羅夫一定要自己淘汰自己 才能永遠保持世界第一 新力總裁要么高速前進 要么失敗 郎訊科技總裁 OnlyTheParanoidSurvive 企業(yè)家求穩(wěn)還是求勝 最要命的是 成功的企業(yè)家過于珍惜自己以往的輝煌 妄自尊大 固步自封 認為成功的方法永遠有效 從而不愿或抵抗變停止開創(chuàng)新的事業(yè) 企業(yè)發(fā)展停滯 不進則退 這樣的企業(yè)家將降格為平庸的企業(yè)經(jīng)營者了 執(zhí)行創(chuàng)新活動的障礙 認知創(chuàng)新活動的潛力 經(jīng)濟面因素害怕喪失收益缺乏投資意愿套牢風(fēng)險顧慮龐大退出成本組織面因素淘汰才能政治勢力念舊情結(jié)主流邏輯技術(shù)驅(qū)動因子 成功加以執(zhí)行 為何都學(xué)毛澤東 史玉柱 三大野戰(zhàn)軍 三大戰(zhàn)役姜偉 以論持久戰(zhàn)圖東山再起吳炳新 農(nóng)村包圍城市牟其中 毛衣毛褲毛頭發(fā) 和母雞為伍 怎能與老鷹齊飛 創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新機遇的七個來源 意外之事不協(xié)調(diào)程序需要產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)人口變化認知的變化新知識 彼得 杜拉克 創(chuàng)新與變革中領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)是保證組織變革成功的第一要素 第一 作出改革決定對于作出改革決定來說 領(lǐng)導(dǎo)需要有激情 信心 使命感 還要有行動 第二 確保改革成功領(lǐng)導(dǎo)要親自參與改革 成立改革小組 并提供必要的條件 第三 要創(chuàng)造有利于改革的環(huán)境破除自滿 傲慢情緒 不畏懼失敗 理查德 布蘭森 英國首富擁有200家公司產(chǎn)品包括 航空 鐵路 金融 唱片 飲料 婚紗 避孕套 個人資產(chǎn) 33億美元 維珍帝國的老頑童 愛冒險的家伙喜歡標新立異柿子專挑硬的捏樂于承擔(dān)風(fēng)險為達目標 不惜采用一切手段 技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)革新 資訊科技則是上述兩方面中采用最多 成果最多 價值最大的資源和工具 時代的每一次大躍進 都必定出現(xiàn)一種或數(shù)中劃時代的創(chuàng)新性產(chǎn)品蒸汽機 電話 汽車 飛機 半導(dǎo)體 互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)新的過程 取得新點子 證明可行 開發(fā)與測試 擴大范圍 介紹產(chǎn)品 時間與金錢 繼續(xù)改良 創(chuàng)新需要一個相對隔離的環(huán)境 團隊和時間 一個神話的誕生 74分42秒 日本60 80年代的成功 并不在于政府的經(jīng)濟政策英明 而是依靠索尼 精工和夏普人的技術(shù)創(chuàng)新精神 將美國實驗室中的 幼苗 培育成結(jié)滿果實的參天大樹 如果認為他們只會模仿 您大錯特錯了 日本發(fā)明的產(chǎn)品 佳能自動對焦相機激光打印機索尼半導(dǎo)體收音機攝相機山葉電子琴高保真音響三洋太陽能電池精工石英表夏普計算器日電液晶顯示器 完全由日本公司發(fā)明的產(chǎn)品衛(wèi)星電視 電子游戲機 卡拉OK機軟磁盤 錄放機 日本公司成功創(chuàng)新之道 1 一個富有洞察力的老板2 一個明確的目標3 一群充滿獻身精神的研究人員4 好學(xué)的風(fēng)氣5 充裕的資金6 沉得住氣7 引進不來 自己動手 海爾奇跡 張瑞敏 創(chuàng)新是海爾制勝的關(guān)鍵張氏得意之作 砸冰箱 地瓜洗衣機 藏酒冰箱 斜坡球理論為防止企業(yè)球下滑 基礎(chǔ)管理是力量 而讓球上升 全靠創(chuàng)新的力量 市場鏈 市場顧客滿意最大化 Haier 海爾的獨創(chuàng)產(chǎn)品在那里 鮮明的對比 GE實驗室半導(dǎo)體發(fā)明者赫爾 第一次做新的事總是充滿樂趣的 你首先發(fā)表文章 獲得認同 然后你可以在會議上暢談你的成果 接下來每個人都動手效法 說 天那 這為老兄干的真是非同小可 就是這樣 非常有趣 我們的主要動機也就在于此 瀟灑的環(huán)境 瀟灑的人 瀟灑的產(chǎn)品 海爾集團主席張瑞敏 設(shè)計人員不是什么職位就拿什么錢 而是設(shè)計的產(chǎn)品在市場上賣的價錢高 你拿的錢就多 賣的錢不高或者賣不出去 你就沒有收入 苦惱的環(huán)境 苦惱的人 XX的產(chǎn)品 超越對創(chuàng)新的盲目崇拜 市場上創(chuàng)新的點子并不少 但大都過于平庸新點子越多 已有的點子越不值錢 理性的市場在產(chǎn)品過剩時不會支付高價投資公司只青昧能夠持久的創(chuàng)新 比如樹葉與衛(wèi)生紙 流行一時的東西壽命是短暫的亞馬遜開創(chuàng)了一種嶄新的購物方式 后面的 我也是 哪去了 你知道3M嗎 它不再是一個只生產(chǎn)砂紙的礦業(yè)和機械制造公司 現(xiàn)包括新材料 保健用品 辦公室產(chǎn)品 通訊產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品和運輸安全產(chǎn)品年銷售收入 150億美元 連續(xù)12年被美國財星雜志評為十大最受尊敬的企業(yè) 他們將銷售收入的7 用于新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新 40 的收入來自4年內(nèi)的新產(chǎn)品 15 法則 允許每位技術(shù)人員可用15 的上班時間 干私活 如何管理知識精英 創(chuàng)造良好環(huán)境和機會 和員工分享知識成果 提倡終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)造 分散風(fēng)險 提供更多選擇 貼心服務(wù) 減少后顧之憂 沒有頭家 沒有行家 只有伙伴 管理者與員工關(guān)系調(diào)整 在許多現(xiàn)代企業(yè) 特別是知識性企業(yè)中 管理層次明顯減少了 管理者與員工的關(guān)系也發(fā)生了變化 決策權(quán)下移 即使在一些生產(chǎn)車間 沒有上司 基本由工人組成的自我管理團隊也成為90年代的時尚 這種授權(quán) 要求管理者放棄監(jiān)視 督導(dǎo) 控制 轉(zhuǎn)變?yōu)?能夠用任何讓事情做得更好的明確見解 來激勵員工 工作的領(lǐng)導(dǎo)者 一個美麗的地方 湖畔 兩個男人在玩雜耍 不遠處 一個亞洲婦女用細棍靈巧地輕叩著東方豎琴 一個活像60年代的黑胡子吉它手為她伴奏 松鼠跑跳嘻戲 野鴨在陽光下蹣跚 偶爾經(jīng)過的慢跑者沒有驚擾他們的閑適 蓋茨 硅谷大樓中的新人類 辦公室里堆滿動物標本 觀賞魚水箱等各種各樣的收藏品 他們衣著隨便 常常赤腳 工作時間自由可以晚九早五 在簡樸地像大學(xué)生宿舍的辦公室 一個家伙穿著肘部打著補丁 頭發(fā)蓬亂 眼鏡臟兮兮 坐在門檻上吃塑料盒里的泰國泡面 WINTEL的人力資源管理 選擇最聰明的人做最合適的事以小組形式工作的職能交叉型結(jié)構(gòu)讓各部門自行確定技術(shù)專長及人員招聘允許 建設(shè)性 對抗的開放態(tài)度創(chuàng)立晉職途徑和級別以留住并獎勵人才各級經(jīng)理利用內(nèi)部電子網(wǎng)絡(luò)及時溝通允許失敗和進行異想天開的試驗及探索讓員工持有公司股票或優(yōu)先權(quán) 新時代的企業(yè)文化 商場 戰(zhàn)場企業(yè) 機器管理 控制員工 兒童動機 恐懼改變 痛苦 商業(yè) 生態(tài)系統(tǒng)企業(yè) 家庭管理 服務(wù)員工 朋友動機 期望改變 成長 我爸爸我姐姐 THANKYOU