《服裝銷售技巧 如何讓閑逛客三分鐘變成顧客》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《服裝銷售技巧 如何讓閑逛客三分鐘變成顧客（3頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、服裝銷售技巧 如何讓閑逛客三分鐘變成顧客
服裝銷售技巧如何讓閑逛客三分鐘變成顧客
進(jìn)店的顧客，一般來(lái)講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閑逛顧客主要是指可買可不買這類型顧客。該類顧客在進(jìn)店顧客中所占比例較高，并且真正能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員的銷售水平。
則，如何讓閑逛顧客買單呢？
第一步：吸引顧客
如果沒(méi)有顧客進(jìn)店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門店的兩個(gè)"吸客區(qū)";入手。
一般終端店鋪分為五大區(qū)域：導(dǎo)入?yún)^(qū)、陳列區(qū)、休息區(qū)、效勞區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。導(dǎo)入?yún)^(qū)包括店招、櫥窗、進(jìn)出口；陳列區(qū)包括貨柜、貨架、中島、流水臺(tái)，主要指陳
2、列商品的區(qū)域；休息區(qū)指的是給顧客提供臨時(shí)休息的沙發(fā)、座椅等；效勞區(qū)主要指的是收銀臺(tái)、試衣間；倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)指的是寄存商品的庫(kù)房。吸引顧客的區(qū)域主要是導(dǎo)入?yún)^(qū)和陳列區(qū)。
對(duì)于這兩個(gè)區(qū)域應(yīng)該注意下列幾點(diǎn)：
店招：店招猶如一個(gè)人的臉面，讓別人一見之下就知道是你而不是其他人。因此，店招設(shè)計(jì)需要醒目、大方、整潔，隨時(shí)保持干凈。店招最好做成LED發(fā)光的店招，這樣即便在夜間也能醒目分明，便于顧客辨認(rèn)。
櫥窗：櫥窗猶如一個(gè)人的雙眼，透過(guò)雙眼可以看見內(nèi)心世界，同理，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列也反映了店鋪的產(chǎn)品格調(diào)，因此，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列是吸引顧客眼球的重要局部。櫥窗設(shè)計(jì)要與自己產(chǎn)品的格調(diào)吻合，燈光要明亮，所
3、展示的產(chǎn)品要精致地呈現(xiàn)在顧客面前，讓顧客有看到就喜歡、并想進(jìn)店一探究竟的激動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō)，櫥窗的陳列設(shè)計(jì)要注意如下幾個(gè)原那么：
1.陳列體現(xiàn)當(dāng)季主打格調(diào)的產(chǎn)品，不能陳列過(guò)季產(chǎn)品。
2.陳列齊碼商品，不能陳列斷碼斷貨商品。原因很簡(jiǎn)單，陳列斷碼斷貨商品，顧客如果看中很可能沒(méi)有顧客需要的貨品。
3.陳列整體要協(xié)調(diào)、講究，除了體現(xiàn)本店主打格調(diào)之外，更要賞心悅目。因此，一般都要求專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行陳列指導(dǎo)。
出入口：店鋪的出入口要保持干凈整潔，有時(shí)還可以放置POP展示板，起到宣傳吸引的作用。有些店鋪促銷期間在出入口鋪上紅地毯或者POP宣傳海報(bào)，其目的也是吸引更多的人
4、進(jìn)店。
陳列區(qū)：就是顧客能夠看到的賣場(chǎng)陳列局部，這對(duì)于顧客而言也很重要。陳列要整潔標(biāo)準(zhǔn)，看起來(lái)要賞心悅目、舒服。要注意陳列的各種手法和顏色的視覺(jué)沖擊效果。
燈光：一定要明亮，絕對(duì)不能為了節(jié)省電費(fèi)而關(guān)掉局部燈源，這樣做會(huì)得不償失。顧客一般都喜歡往亮的地方走，不喜歡黑暗的地方。
導(dǎo)購(gòu)：要特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，要熱情微笑。如果導(dǎo)購(gòu)死氣沉沉，很難吸引顧客進(jìn)店。在沒(méi)有銷售的時(shí)候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的樣子，比方做陳列、清掃衛(wèi)生等，只有這樣，顧客才會(huì)覺(jué)得這家店鋪生意很好，才會(huì)進(jìn)店選購(gòu)。
第二步：留住顧客
顧客一旦進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)就要想方法多
5、讓顧客在賣場(chǎng)停留，這樣可以增加成交時(shí)機(jī)，同時(shí)也能匯集本店的人氣，當(dāng)人氣很旺的時(shí)候，就會(huì)形成良性循環(huán)，吸引更多人進(jìn)店。
則，留住顧客需要做哪些工作呢？導(dǎo)購(gòu)工作激情與效勞熱情不可少
顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)要熱情、微笑，給顧客正確的指引與介紹，不能視如無(wú)睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。
要有休息區(qū)
不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)，因?yàn)樾菹^(qū)能讓顧客在店里多停留一些時(shí)間。休息區(qū)的座椅要坐起來(lái)舒適，還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至于無(wú)聊而老督促自己的同伴離店。
要有音樂(lè)
有證據(jù)說(shuō)明：一個(gè)有音樂(lè)的賣場(chǎng)讓顧客停留的時(shí)間會(huì)比沒(méi)有音樂(lè)的賣場(chǎng)要長(zhǎng)
6、得多，但音樂(lè)的聲音要適中，以人們之間的說(shuō)話能清晰聽見為益。所播放的音樂(lè)要與本店的格調(diào)相吻合，還要顧及目標(biāo)顧客群的喜好。
注意接待顧客的站姿
導(dǎo)購(gòu)接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對(duì)，只能起反作用，使顧客趕快離開。一般我們把握的一個(gè)原那么是：導(dǎo)購(gòu)始終站在離店門最近的位置〔相比顧客而言〕。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店后要馬上尾隨其后，不能站在顧客的前面擋住顧客的去路；在顧客向店門口移動(dòng)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要偶爾站在顧客的前面介紹有意擋住去路，但這時(shí)要注意機(jī)會(huì)和次數(shù)。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動(dòng)，自己要面對(duì)顧客。
要有扎實(shí)的根本
7、功
所謂扎實(shí)的根本功指的是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所賣的產(chǎn)品性能、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)必須了如指掌，自己產(chǎn)品寄存的位置也必須分明，同時(shí)還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。只有掌握扎實(shí)的根本功，才能對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流。如果一問(wèn)三不知，顧客多半就會(huì)立馬走人。
第三步：打動(dòng)顧客
我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要打動(dòng)顧客，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)。要做到打動(dòng)顧客，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)。
熱心周到的效勞
熱心周到的效勞很重要，沒(méi)有那位顧客喜歡冷漠、不理不睬的態(tài)度和效勞。通過(guò)熱情的效勞，可以增進(jìn)彼此的信任和好感。做生意一
8、個(gè)不變的規(guī)律就是：交談交流交心交易交情，這個(gè)過(guò)程是由淺及深的變化過(guò)程，因此，先效勞，后銷售是必然。熱心周到的效勞包括：一杯水效勞、熱情微笑、問(wèn)候應(yīng)酬、幫忙顧客解決疑難、尋找共同話題等等。
熟練的銷售技巧
銷售是個(gè)技術(shù)活，不能蠻干，需要導(dǎo)購(gòu)具備必要的銷售技巧。一般要求導(dǎo)購(gòu)做到：口才好、效勞好、心態(tài)好、形象好。導(dǎo)購(gòu)必須學(xué)會(huì)自我總結(jié)，不斷總結(jié)推銷失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語(yǔ)，不斷提升推銷技能，才能成為一名優(yōu)秀的推銷高手，才能打動(dòng)顧客，成交才會(huì)水到渠成。
聚焦顧客的買點(diǎn)
聚焦顧客心目中的買點(diǎn)猶如中醫(yī)的望聞問(wèn)切一樣，要對(duì)顧客進(jìn)行買點(diǎn)診斷，只有診斷出顧客想要買什么樣的產(chǎn)品，我們才能對(duì)癥下藥，最終賣對(duì)產(chǎn)品。
服裝銷售技巧如何讓閑逛客三分鐘變成顧客
服裝銷售技巧 如何讓閑逛客三分鐘變成顧客
