【策劃方案】酒店客房營銷策劃方案

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酒店客房營銷策劃方案 方案一：酒店客房營銷策劃方案 因孔祖大酒店新店開業(yè)，XX縣的客源暫時(shí)沒有新的變動(dòng)，將來夏邑縣的客房市場將出現(xiàn)"僧多粥少"的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位，刺激市場消費(fèi)，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整： 一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日； 二、活動(dòng)地點(diǎn)：XX大酒店； 三、活動(dòng)主題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選； 四、活動(dòng)目的：在原來的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務(wù)多樣化； 五、促銷對象：住店散客； 六、活動(dòng)宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個(gè)性化服務(wù)； 七、活動(dòng)內(nèi)容： 1）午夜房：從7月XX日起，實(shí)施午夜房（當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房），僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間，房價(jià)為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期； 2）特價(jià)標(biāo)間：從7月XX日起，酒店每天推出特價(jià)房（108元/間），每天推出5間，如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。 3）打折金卡：從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如原房價(jià)168/間變?yōu)?38/間，每張卡每天可開房3間。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的優(yōu)惠。 4）會(huì)員充值卡：從7月XX日起，推出會(huì)員充值卡，2000元起充，充值2000元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折。 八、宣傳推廣： 1、人力推廣：各部門互相配合在適當(dāng)時(shí)間為客人宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施，并邀請相關(guān)客人入住體驗(yàn)； 2、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào)1個(gè)、電梯廣告1個(gè)、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容， 廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選；廣告內(nèi)容： 活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月XX日起； 活動(dòng)地點(diǎn)：XX大酒店酒店； 1）午夜房（僅限商務(wù)單、標(biāo)間） 當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房，房價(jià)為：99元/間/晚； 2）特價(jià)房 酒店每天推出特價(jià)房（108元/間），每天推出5間； 3）打折金卡 從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠。 4）會(huì)員充值卡： 從7月XX日起，推出會(huì)員充值卡，2000元起充，充值2000元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折。 注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有。 方案二：酒店客房營銷策劃方案 一、覓你酒店?duì)I銷項(xiàng)目分析： （一）酒店概況： 覓你酒店于20xx年9月開業(yè)，是目前長沙市第一家以車為主題，時(shí)尚、前衛(wèi)一體特色鮮明的主題商務(wù)酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車站僅僅500米左右，前往市中心五一廣場、黃興步行街購物休閑也便捷。擁有MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型。酒店通過各種方式展示MiNi小車的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業(yè)豐富的車文化。 （二）銷售優(yōu)、劣勢分析： 1。MiNi-hotel長沙市首家以車為主題的商務(wù)型酒店，在這個(gè)領(lǐng)域沒有直接競爭對手。 2。覓你酒店根據(jù)不同的顧客需求，推出MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型，既滿足適應(yīng)了不同品味人群的需要、同時(shí)又能逐步品嘗不同類型產(chǎn)品所帶來的特有情趣。 3。覓你酒店定位非常明確，目標(biāo)群體是廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。 4。覓你酒店設(shè)施設(shè)備完善，裝修風(fēng)格新穎獨(dú)特，服務(wù)規(guī)范周全。 5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會(huì)受到其他競爭對手的擁擠 6。由于是新型酒店，暫時(shí)沒有固定的消費(fèi)群體，品牌不夠強(qiáng)勢，所以發(fā)展會(huì)員是當(dāng)務(wù)之急 二、目標(biāo)客戶群分析： （一）目標(biāo)客戶定位：廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。 （二）目標(biāo)客戶客戶群特征分析： 1主力客戶群年齡大多在20～35歲之間。 2年輕有為，生活方式新穎。 3屬于本地中高收入階層和外來度蜜月人士或旅游者。 4渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。 （三）目標(biāo)客戶群心理分析 馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認(rèn)的需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。對于覓你酒店的目標(biāo)消費(fèi)者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費(fèi)是為了得到一種人性化、細(xì)微化、特色化的服務(wù)和享受，而在消費(fèi)的過程中，可以凸顯個(gè)人的超前生活方式，獲得一種滿足感。 三、營銷方案建議要點(diǎn)： （1）引進(jìn)該行業(yè)內(nèi)富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能人來經(jīng)營管理。 （2）加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行公關(guān)活動(dòng)。 （3）對外樹立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。 （4）建立一套完善有效的應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)防機(jī)制。 （5）大力發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù)，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)營的范圍，擴(kuò)大客源的范圍。 （6）在重大假日或旅游高峰時(shí)期進(jìn)行有效的促銷活動(dòng)。 四、廣告策略及媒體選擇： 目前酒店正在推出"覓你秒殺活動(dòng)"，通過4萬張單片的發(fā)放，讓越來越多的人了解到覓你酒店，其定位就是希望有廣告宣傳效應(yīng)。在整個(gè)營銷計(jì)劃中必須與長沙市的主流宣傳媒體進(jìn)行良好的合作。 媒體選擇方面：首先，覓你酒店合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)功能，與快樂購合作進(jìn)行電話預(yù)定搶購房間。通過電視媒體功能讓大眾更進(jìn)一步去了解酒店。其次，通過推出大型的廣告牌和路燈廣告有利于品牌形象的樹立。再次，可以通過報(bào)紙媒體增大市場影響力。 五、覓你酒店現(xiàn)有房價(jià)導(dǎo)覽： MiNi答謝房：156元/天；時(shí)尚房：216元/天；主題房：286元/天； 健身房：286元/天；時(shí)尚商務(wù)房：246元/天；閱讀房：266元/天； 森林綠竹房：266元/天；睡吧：286元/天；葉子房：266元/天； 風(fēng)尚房：286元/天；時(shí)空房：286元/天；游戲房：286元/天； 精英房：346元/天；覓你套房：396元/天； 鐘點(diǎn)房"溜溜"：66元入住3個(gè)小時(shí)（9：00—16：00）； 鐘點(diǎn)房"久久"：99元=半天房=麻將房4個(gè)小時(shí)（6：00—18：00;0：00—12：00） 六、具體營銷方案計(jì)劃： （一）秒殺活動(dòng)營銷簡介： 每天5：00pm—5：05pm：55元/間。每天6：00pm—6：06pm：66元/間。 每天7：00pm—7：07pm：77元/間。每天8：00pm—8：08pm：88元/間。 每天9：00pm—9：09pm：99元/間。 在上述時(shí)間段里面，酒店會(huì)送出幾間特價(jià)房，吸引客人入住，從而提高酒店的認(rèn)知度。 秒殺方式：由于參與秒殺的客人較多，客房有限，所以酒店會(huì)讓參與者通過游戲比賽的形式來決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。 這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營銷方式。秒殺對客人有很大的吸引力，會(huì)讓更多的人理解酒店，形成較好的宣傳效應(yīng)。 （2）廣告單片發(fā)放回收銷售：通過單片的發(fā)放可以讓更多的人認(rèn)知到覓你酒店，而單片的使用回收又是一種促銷模式，因?yàn)轭櫩蛻{借單片入住酒店可以抵房費(fèi)30元，其中會(huì)員在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上同樣享受該優(yōu)惠。此種單片傳單的發(fā)放及回收不僅起到了宣傳效果也很好地促進(jìn)了銷售。 （3）迎"圣誕"慶"元旦"客房優(yōu)惠促銷活動(dòng)： A。凡平安夜晚上（12月24日）住店者皆可享受8。8折優(yōu)惠，并且每個(gè)房間贈(zèng)送果籃及精品圣誕禮物一份，前12位入店者和后25位入店者將有機(jī)會(huì)抽取"覓你圣誕特獎(jiǎng)"；所有入住者憑借房卡可免費(fèi)參加"覓你圣誕Party"，欣賞精彩的圣誕文藝節(jié)目；會(huì)員入住即可享受折上折優(yōu)惠；吸引大量顧客入住。 B。20xx年1月1日前11位入住顧客可以享受1。1折優(yōu)惠（僅限于部分房型及會(huì)員）；元旦期間凡消費(fèi)滿269元整免費(fèi)為住店客人辦理會(huì)員卡； （4）會(huì)員制度促銷：（主要針對會(huì)員進(jìn)行的營銷方案） 首先，會(huì)員制度是很普遍的制度，采用會(huì)員制度可以吸引客人回頭，是留住客人的重要手段。會(huì)員可以通過消費(fèi)活動(dòng)積分，積分又可以兌換覓你酒店特有的商品以及其他商品。 比如，會(huì)員一個(gè)月內(nèi)積分滿2000元整返現(xiàn)金100元，通過這樣的方式促進(jìn)會(huì)員多消費(fèi)高消費(fèi)以及吸引顧客辦理會(huì)員卡。 七、方案可行性分析： 關(guān)于覓你酒店上述的客房營銷方案在酒店概況、目標(biāo)客戶、廣告宣傳、房價(jià)介紹、具體的短時(shí)計(jì)劃幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合分析。就起可行性來說還是很大的，因?yàn)橐捘憔频曜鳛橐粋€(gè)新開業(yè)不久的酒店來說，最需要的就是其品牌效應(yīng)的最大化，而上面提到的具體營銷方案都在很大程度上對覓你酒店進(jìn)行了橫向和縱向的宣傳介紹，所以方案可行性是必然存在的。 方案三：酒店客房營銷策劃方案 XX市場客房數(shù)量急劇膨脹，使得各星級賓館入住率快速下滑，導(dǎo)致某些高星級賓館采用低價(jià)傾銷的方式，來保證住房率，嚴(yán)重?cái)_亂了飯店正常經(jīng)營秩序。我飯店為更快更好的發(fā)展，2014年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，菜肴要?jiǎng)?chuàng)新，客房要?jiǎng)?chuàng)高，是今年立足根本?？头咳绾文軌虮３植唤档腿胱÷实那疤嵯拢行У靥岣呖头亢鹆?，是當(dāng)務(wù)之急要解決的問題。針對上述市場及本飯店實(shí)際情況，現(xiàn)初步制定"三個(gè)推出，五個(gè)加強(qiáng)"的銷售方案： 一、推出特價(jià)房 一號樓每天提供十間房(標(biāo)準(zhǔn)間、單人間都可以)，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預(yù)訂，早到早開，續(xù)房時(shí)要求前廳部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價(jià)：100元/間天。 二、推出鐘點(diǎn)房 一號樓客房房價(jià)以50元起價(jià)，每小時(shí)加收10元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，僅限現(xiàn)金消費(fèi)，不接受預(yù)訂，晚上8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房。 三、推出半天房 一號樓客房從早8：00—晚18：00可以對外開放半天房房價(jià)為100元/間，可免費(fèi)提供麻將娛樂。 四、加強(qiáng)會(huì)員的開發(fā) 根據(jù)客戶辦理會(huì)員卡的金額多少，享受折扣待遇不等，具體方案如下： 1存1萬元以下享受客房折 2存1-3萬元享受客房折 3存3-5萬元享受客房折 4存5-10萬元享受客房折 5存10萬元以上享受客房折 五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂房的開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)訂房在飯店住房率上占有一定比例，可從三個(gè)方面來落實(shí)： 1加大各網(wǎng)絡(luò)訂房機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，拓展網(wǎng)絡(luò)訂房渠道。 2降低已簽訂協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的訂房價(jià)格。 3保證各網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)傭金的按月返還。 六、加強(qiáng)出租車的宣傳 出租車市場是比較大的一塊市場份額，由于幾家星級賓館的地理位置不同，其他賓館占有市場率較高，可通過以下方面進(jìn)行拉攏策略： 1制定出租車宣傳卡，卡的形式要按照車內(nèi)裝飾品形式制定，可以吸引出租車主。 2制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，每月不低于四次附近機(jī)場、車站宣傳;每月不低于四次當(dāng)?shù)剀囌拘麄鳌? 3加強(qiáng)與各出租車公司的聯(lián)系，以聯(lián)誼會(huì)形式進(jìn)行溝通、宣傳。 4詳細(xì)紀(jì)錄出租車?yán)头e分卡，累計(jì)一定程度可享受飯店提供的(如自助餐、桑拿)服務(wù)。 七、加強(qiáng)旅行社的開發(fā) 由飯店大客戶部牽頭，和市內(nèi)各旅行社聯(lián)系，簽訂租房協(xié)議，以一號樓低價(jià)位取得此類市場份額，然后逐步向全省旅行社進(jìn)行滲透。 八、加強(qiáng)廣告宣傳力度 以上各措施需要宣傳的配合，宣傳不到位就落實(shí)不到位，宣傳工作起到的作用是重要的，整體宣傳計(jì)劃從三個(gè)方面著手： 1當(dāng)?shù)厝請?bào)每月不少于2次1/2版的宣傳。 2加大與當(dāng)?shù)赝韴?bào)的聯(lián)系，進(jìn)行晚報(bào)上的宣傳。 3電視廣告以多通道為主，每月十天左右，根據(jù)入住情況分為上、中、下三旬進(jìn)行宣傳。 以上方案為初步方案，請飯店領(lǐng)導(dǎo)審議后決定。 方案四：酒店客房營銷策劃方案 世紀(jì)酒店全體員工以"三星級的標(biāo)準(zhǔn)、四星級的服務(wù)"為宗旨，熱枕歡迎四海賓朋的光臨。 一、策劃目標(biāo)：通過本次營銷活動(dòng)借助世紀(jì)酒店原有優(yōu)勢客源的基礎(chǔ)上。把世紀(jì)酒店東樓客房打造成為中高層階級消費(fèi)者心目中的"溫馨之家"，突出強(qiáng)調(diào)新客房的溫馨和舒適。使整個(gè)思路和過程圍繞"家"來宣傳和促銷，提高消費(fèi)者對新客房的認(rèn)同感。以達(dá)到獲取更大利潤的目的。 二、策劃環(huán)境分析： SWOT分析 優(yōu)勢：1、原有客房訂住率高，在本地客房市場占有很大的市場，影響力較大，可降低宣傳成本。 2、地理位置好，位于繁華商業(yè)區(qū)中心地帶，可無形中提高客房的檔次。 3、與處于同一檔次的酒店相比，新客房價(jià)格適中，有價(jià)格優(yōu)勢。 4、客源渠道發(fā)達(dá)，可以利用新客房吸引潛在消費(fèi)者。 5、世紀(jì)酒店自開業(yè)以來，在社會(huì)上享有很好的信譽(yù)度，消費(fèi)者的信賴度高。 6、企業(yè)女創(chuàng)業(yè)人的人格魅力。 劣勢：1、雖然客房訂住率高，但沒有完備的餐飲和娛樂設(shè)施與客房消費(fèi)想匹配。 2、客房部服務(wù)人員整體素質(zhì)教好，但是要想達(dá)到三星級的標(biāo)準(zhǔn)，還有一定的差距。 3、消費(fèi)者對新客房的認(rèn)同感還存在一定的顧慮。 4、客房價(jià)格的層次感不鮮明，區(qū)分度不高，會(huì)相應(yīng)丟失一些高收入消費(fèi)者。 機(jī)會(huì)：1、次貸危機(jī)正從大城市向中小城市蔓延，周圍許多酒店的經(jīng)營步履為艱，紛紛降低銷售成本，客房的內(nèi)部裝修和更換也會(huì)受到影響。此時(shí)世紀(jì)酒店強(qiáng)勢推出新客房，并且推出經(jīng)營新理念，無形中宣告世紀(jì)酒店并沒有受到此次危機(jī)的影響(可以掩蓋受到的影響)。無形中宣傳了世紀(jì)酒店的抗風(fēng)險(xiǎn)力和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 2、利用新客房的低價(jià)格和溫馨積極分流其他酒店客房的消費(fèi)者。 威脅：1、此次整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響是不容忽視的，同時(shí)利用起來也是一把雙刃劍，利用不好，同入的很大的成本，在收回時(shí)會(huì)有很大的困難。 2、同時(shí)周圍的酒店客房部也在密切關(guān)注世紀(jì)酒店新客房的每一個(gè)舉動(dòng)，因此每一步都要謹(jǐn)慎。 三、市場定位：1、目標(biāo)市場：本市及周圍縣市的中高層消費(fèi)者，外地來商采購的商團(tuán)和大型企業(yè)住商代表，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開的會(huì)議(各縣區(qū)代理商)，外商來商投資機(jī)構(gòu)等。 2、實(shí)際市場：本市及周圍縣市的中高層消費(fèi)者，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開的會(huì)議(各縣區(qū)代理商)，一些銷售企業(yè)的代表。 四、具體方案： 預(yù)熱季 1、"世紀(jì)之家溫馨你我"：通過商丘市最具影響力的報(bào)紙_商丘日報(bào)，征集世紀(jì)酒店新客房宣傳語和廣告語，擴(kuò)大實(shí)際酒店新客房的爆光率。 與商丘日報(bào)社合作，在商丘日報(bào)上刊發(fā)世紀(jì)酒店新客房的一些裝修較好的房間。向廣大讀者征集新客房宣傳語和廣告語。廣大讀者可將答案郵寄到報(bào)社。從中選出前五名。在世紀(jì)酒店新客房開業(yè)典禮上向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)禮品和享受新客房住宿8。8折的終身優(yōu)惠政策 11