領(lǐng)導(dǎo)力課程體系.doc

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一、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計 1、領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計模型與坐標 （1）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計模型 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系針對企業(yè)各級管理人員設(shè)置，以提高各級管理人員的管理水平，進而改進管理效率和業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計模型如圖2-1所示。 能力/技能 管理級別 通用技能 管理技能 業(yè)務(wù)技能 高層 中層 基層 成長—滲透 發(fā)展性投資 人力資源基礎(chǔ) 財務(wù)管理基礎(chǔ) 外語基礎(chǔ) 人際能力 項目管理 商務(wù)寫作 問題解決 變革管理 風險管理 激勵管理 授權(quán)管理 業(yè)務(wù)績效管理 員工指導(dǎo)技巧 圖2-1 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計模型 不同職級的管理人員可以開設(shè)相同的課程，并根據(jù)具體情況調(diào)整課程的深度。 （2）領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的3個橫坐標 1．通用技能 通用技能是指作為管理人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力，具體內(nèi)容如圖2-2所示。 演講 能力 協(xié)調(diào) 能力 外語 能力 人力 資源 基礎(chǔ) 8大通用技能 商務(wù) 禮儀 財務(wù) 管理 基礎(chǔ) 職業(yè) 素養(yǎng) 溝通 能力 圖2-2 管理人員的8大通用技能 不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力下的通用技能包括的范圍不同，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進行調(diào)整。比如外企的管理人員一般都必須具備基本的外語能力。 2．管理技能 企業(yè)在設(shè)置管理技能類課程時，可以針對不同級別的人員設(shè)定相同的課程類別，但在課程內(nèi)容的選取上要考慮不同級別人員工作職責、專業(yè)知識以及勝任能力的具體要求。如時間管理的課程可分為初級、中級和高級3個層次以適應(yīng)不同員工對時間管理的不用要求。 管理技能類課程設(shè)計內(nèi)容如圖2-3所示。 項目 管理事務(wù) 管理他人 風險管理、危機管理、變革與創(chuàng)新 高效授權(quán)、團隊管理、識人用人、塑造個人魅力 高層管理人員 項目管理、目標管理、問題解決、會議管理 團隊建設(shè)、工作授權(quán)、激勵管理、樹立威信 中層管理人員 計劃制定與實施、問題解決、例會管理 溝通管理、培養(yǎng)下屬、 打造管理風格 基層管理人員 圖2-3 管理技能類課程設(shè)計內(nèi)容 3．業(yè)務(wù)技能 業(yè)務(wù)技能一般是指管理人員在開展工作過程中用到的專業(yè)技能，具體內(nèi)容如圖2-4所示。 業(yè)務(wù) 技能 1．業(yè)務(wù)指導(dǎo) 2．業(yè)務(wù)監(jiān)督 3．業(yè)務(wù)績效管理 圖2-4 3大業(yè)務(wù)技能 2、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計 （1）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度 在越來越人性化的今天，基層主管僅靠企業(yè)賦予的職位權(quán)力、嚴格的制度和規(guī)范的流程是遠遠不夠的，他們還需要較強的領(lǐng)導(dǎo)力，來樹立個人權(quán)威，帶領(lǐng)團隊自動自發(fā)地創(chuàng)造佳績。 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度如表2-1所示。 表2-1 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度 設(shè)計維度 維度細分 角色定位 基層主管的工作職責、基層主管在企業(yè)中的地位、管理職能和框架、基層主管的角色轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)力認知 什么是領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力的來源、領(lǐng)導(dǎo)力模型、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風格、不同性格員工的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)問題員工的方法和技巧 工作規(guī)劃 目標管理 目標制定的原則、目標制定的禁忌、目標制定的技巧、計劃制定的步驟、計劃制定的方法、計劃制定的誤區(qū) 時間管理 時間管理的技巧、克服時間障礙的方法、培養(yǎng)管理實踐的好習慣、時間管理的策略、影響時間效率的原因、提高時間效果的訣竅、跨越時間陷阱的方法 高效溝通 溝通3步曲、贊揚員工的技巧、批評員工的禁忌、給予員工反饋的技巧、認真聽取員工的意見、如何取得下屬的支持與理解 員工激勵 激勵理論、激勵員工的8種手段、提升員工士氣、激發(fā)員工的成就感、塑造公平感 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計方案 （2）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計方案 一、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計目的 1．轉(zhuǎn)變公司基層主管的觀念，明確其管理職責與角色定位。 2．提高基層主管在日常工作中樹立自己威信和領(lǐng)導(dǎo)力的能力。 3．提升基層主管與下屬員工溝通、表揚和激勵的技巧，從而提高員工的積極性。 二、明確基層主管的范圍 公司基層主管主要是指一線管理人員，如生產(chǎn)主管、銷售主管、行政主管、車間主任、財務(wù)主管等。 三、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計依據(jù) 培訓(xùn)需求分析表是設(shè)計基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的重要依據(jù)之一?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表如下所示。 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表 序號 分析項目 分析結(jié)果 優(yōu) 良 中 低 差 1 在下屬員工面前能夠樹立威信 2 擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)心態(tài) 3 很自信、很果斷，能擔負起管理者的責任 4 能夠激勵下屬員工自覺自愿地干好本職工作 5 能夠有效控制自己的個人情緒，并理性地處理問題 6 能夠換位思考，有效站在他人角度看待問題 7 出現(xiàn)問題時，能夠取得其他部門的支持 8 對于問題員工的管理，能夠做到游刃有余 9 能夠利用自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升團隊管理水平 10 能夠很好的處理團隊沖突，讓團隊為共同目標而努力 四、確定基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，得出基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容主要包括角色認知、員工培養(yǎng)、部門合作、制訂計劃等方面。 五、分析影響體系構(gòu)建的因素 1．公司基層主管培訓(xùn)課程的費用投入。 2．基層主管培訓(xùn)時間的具體安排。 3．考慮公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，哪些課程只需進行稍微調(diào)整，哪些課程必須重新設(shè)計，哪些課程需要部進行開發(fā)，哪些課程需要外部采購等。 六、構(gòu)建基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系 在分析費用投入、時間安排、公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源等因素的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)課程體系設(shè)計的內(nèi)容進行歸納和整理，具體的基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系內(nèi)容如下表所示。 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系 課程模塊 課程編號 課程名稱 管理者角色認知 JC-LS-001 《基層主管的人員素質(zhì)要求》 JC-LS-002 《基層主管的角色、地位與責任》 權(quán)力與影響力 JC-LS-003 《基層主管如何利用權(quán)力》 JC-LS-004 《提升基層主管影響力的8大技巧》 決策與計劃 JC LS-005 《基層主管如何做出正確的決策》 JC-LS-006 《基層主管如何制訂計劃》 選人用人 JC-LS-007 《基層主管選人的6大法寶》 JC-LS-008 《基層主管用人的5大利器》 競爭藝術(shù) JC-LS-009 《樹立基層主管的競爭藝術(shù)》 JC-LS-010 《如何與同事進行公平競爭》 部門合作 JC-LS-011 《如何跨部門溝通》 JC-LS-009 《如何整理企業(yè)內(nèi)部資源》 員工培養(yǎng) JC-LS-010 《下屬員工的培訓(xùn)與激勵》 JC-LS-011 《下屬員工績效管理實務(wù)》 JC-LS-011 《不同類型員工的培養(yǎng)方式》 說明：“JC”代表“基層主管”，“LS”代表“l(fā)eadership”。 3、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計 （1）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度 領(lǐng)導(dǎo)力作為中高層管理者重要能力之一，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有非常重要的意義。常見中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度如表2-2所示。 表2-2 中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計維度 設(shè)計維度 維度細分 領(lǐng)導(dǎo)力 內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 情景型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、交易型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、變化型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、行為型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)風格 命令型領(lǐng)導(dǎo)風格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風格、影響型領(lǐng)導(dǎo)風格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風格 領(lǐng)導(dǎo)行為 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者獎勵行為、超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為 其 他 領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的區(qū)別、權(quán)利來源、影響力、領(lǐng)導(dǎo)魅力 職級 總裁級 企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)接班人領(lǐng)導(dǎo)力 總監(jiān)級 人力資源總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、資本運營總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力 經(jīng)理級 采購經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、營銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力 事 項 溝通管理、時間管理、激勵管理、高效授權(quán)、變革管理、風險管理、創(chuàng)新管理、團隊建設(shè)、智商與情商、壓力與情緒管理 性 別 女性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、男性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 （2）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計方案 中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計方案 一、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計目的 1．明確公司中高層管理人員的角色定位。 2．讓公司中高層管理人員能夠了解領(lǐng)導(dǎo)風格的基礎(chǔ)理論，掌握有效的管理溝通技巧。 3．使公司中高層管理人員認識到管理下屬的正確工作態(tài)度，以及如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)。 4．確保所有的中高層管理人員能夠掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法。 二、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計人員 公司培訓(xùn)部負責中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系的設(shè)計工作，各相關(guān)部門及人員給予配合。 三、明確培訓(xùn)對象 1．公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各總監(jiān)。 2．公司各部門經(jīng)理和高級主管。 四、設(shè)計依據(jù) 公司中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計的依據(jù)主要是對公司中高層管理人員的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)部可以通過填寫調(diào)查表來了解中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求。中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表如下所示。 中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！請您填寫以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將作為設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計的參考，謝謝您的合作！ 請在所選內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，有特殊說明的除外。 1．您的性別 □ 男 □ 女 2．您的年齡 □ 26～30歲 □ 31～35歲 □ 36～40歲 □41～45歲 □ 46～50歲 □ 其他（請注明） 3．您的最高學歷 □ 大專 □ 本科 □ 碩士 □ 博士及以上 4．您所在部門是 。 5．您擔任崗位是 。 6．您在本公司的工作年限是 年，您在本崗位的工作年限是 年。 7．您認為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ □ 溝通能力 □ 決策能力 □ 激勵能力 □ 協(xié)調(diào)能力 □親和力 □ 號召力 □ 影響力 □ 其他（請注明） 8．您認為您的團隊最大的競爭優(yōu)勢是什么？ □ 成員之間互相信任 □ 成員的整體素質(zhì)高 □ 自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認可 □ 團隊分工合理 □ 團隊良好的激勵機制 □ 其他（請注明） 9．您認為影響團隊發(fā)展的最重要的因素是什么？ □ 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng) □ 團隊成員的能力素養(yǎng) □ 團隊管理制度 □ 團隊目標的可行性 □ 外界環(huán)境的影響 □ 其他（請注明） 10．在實現(xiàn)團隊戰(zhàn)略目標的過程中最大的障礙是什么？（限選5項） □ 管理能力較弱 □ 員工素質(zhì)不高 □ 資金保障不足 □ 業(yè)務(wù)流程不暢 □ 工作效率低下 □ 技術(shù)水平不高 □ 團隊合作不好 □ 對內(nèi)對外不講誠信 □ 領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊 □ 服務(wù)意識差 □ 規(guī)章制度不健全 □ 授權(quán)不足 □ 創(chuàng)新能力不足 □ 執(zhí)行力度差 □ 其他 11．當員工對某一問題的看法與您不同時，您通常會做什么？ □ 允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議 □ 允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納 □ 總是試圖說服員工接受自己觀點 □ 嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不睬 □ 其他 12．您認為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項）？ □ 獲得成功的希望大 □ 有更佳的職業(yè)機會 □ 更多的培訓(xùn)與發(fā)展機會 □ 更多施展自己才華的機會 □ 同事之間能夠和諧相處 □ 豐厚的薪酬 13．您的團隊成員分工是否合理？ □ 沒有分工 □ 不知道是否合理 □ 不合理 □ 合理 14．您的團隊規(guī)模是多少人？ □ 3人以下 □ 3～6人 □ 7～10人 □ 10人以上 15．您的團隊成員間的差異是什么？ □ 不清楚 □ 很小 □ 較大 □ 很明顯 16．請在符合自己的選項前打“√”。 個人能力現(xiàn)狀調(diào)查表 序號 調(diào)查項目 評價標準 1 團隊合作 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 2 大局觀念 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 3 果斷決策 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 4 協(xié)調(diào)整合 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 5 前瞻性思維 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 6 責任心 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 7 進取心 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 8 親和力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 9 號召力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 10 影響力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 11 個人魅力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 17．您希望在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中學到哪些知識，或解決哪些問題？ 18．談?wù)勀鷮︻I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計的意見與建議？ 五、確定中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容 中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容主要包括自我管理技能、團隊管理技能和有效運營技能等3個方面，具體內(nèi)容如下圖所示。 自我 管理 技能 培養(yǎng)人生經(jīng)營的危機感和企業(yè)經(jīng)營的敬畏感；自我管理技能主要包括個人職業(yè)化的角色定位、個人時間管理、個人魅力的塑造等 團隊 管理 技能 把握團隊職業(yè)化對企業(yè)的影響、不同類型員工的管理；團隊管理技能主要是 指培養(yǎng)指導(dǎo)下屬員工的技能，如業(yè)務(wù)指導(dǎo)技巧、培訓(xùn)下屬技巧等 有效 運營 技能 有效運營技能主要包括溝通技能、目標管理、激勵管理、授權(quán)管理、變革管理、情緒管理、風險管理等 中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容 六、構(gòu)建中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)部在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，參照中高層管理人員的工作任務(wù)與工作職責，并根據(jù)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，構(gòu)建的中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系如下表所示。 中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系 課程模塊 課程編號 課程名稱 角色認知 ZG-LS-001 《中高層管理者的角色與挑戰(zhàn)》 ZG-LS-002 《中高層管理者的職責》 ZG-LS-003 《管理風格的運用》 選 人 ZG-LS-004 《面試選人的5大技巧》 ZG-LS-005 《招聘中結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用》 ZG-LS-006 《非人力資源人員如何制訂人力計劃》 授 權(quán) ZG-LS007 《認識授權(quán)》 ZG-LS008 《高效授權(quán)》 培訓(xùn)下屬 ZG-LS009 《如何制訂部門年度培訓(xùn)計劃》 ZG-LS010 《如何制訂有效的部門培訓(xùn)方案》 ZG-LS011 《如何做好部門新員工培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)》 變革管理 ZG-LS012 《了解變革》 ZG-LS013 《適應(yīng)變革》 ZG-LS014 《領(lǐng)導(dǎo)變革》 風險管理 ZG-LS015 《第一時間洞察企業(yè)經(jīng)營中存在的風險》 ZG-LS016 《風險預(yù)防與控制》 員工激勵 ZG-LS017 《理解激勵的內(nèi)涵》 ZG-LS018 《創(chuàng)造激勵環(huán)境的8大法寶》 ZG-LS019 《有效激勵的6種方法》 員工績效管理 ZG-LS020 《管理者在員工績效管理中擔當?shù)慕巧? ZG-LS021 《員工績效管理操作實務(wù)》 員工管理關(guān)系 ZG-LS022 《如何領(lǐng)導(dǎo)問題員工》 ZG-LS023 《如何領(lǐng)導(dǎo)難纏員工》 ZG-LS024 《員工滿意度調(diào)查的6種技巧》 個人修養(yǎng)與 魅力提升 ZG-LS-025 《提升自信力的8種途徑》 ZG-LS-026 《領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提升》 ZG-LS-027 《創(chuàng)新意識的培養(yǎng)》 ZG-LS-028 《個人時間管理技能提升》 ZG-LS-029 《如何塑造個人領(lǐng)導(dǎo)魅力》 公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時調(diào)整并完善中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系。