總經(jīng)理年度績效考核表.doc

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總經(jīng)理（ 年度）績效考核量化表 被考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 考核人姓名 職位 部門 項(xiàng)目 指標(biāo) 總分 分值 績效目標(biāo)值 考核 得分 財(cái)務(wù)管理 成本費(fèi)用利潤率 25 10 考核期內(nèi)目標(biāo)達(dá)到___________%以上。成本費(fèi)用利潤率=100% 勞動生產(chǎn)率 （人均產(chǎn)值） 5 考核期內(nèi)人均產(chǎn)值比去年同期增長/減少_______萬元，每增加_______萬元得_______分；每下降_______ 萬元扣_______分。 原材料損耗率 5 考核期內(nèi)主要原材料損耗超定額和上年度超損耗定額比為考核標(biāo)準(zhǔn)；_超出___%扣___分。 工資成本占比率 5 考核期內(nèi)按本年工資總額占成本費(fèi)用總額之比與去年同期占比率為考核標(biāo)準(zhǔn)；每上升___%扣___分。 節(jié)能創(chuàng)新 節(jié)能環(huán)保 13 4 考核期內(nèi)節(jié)能達(dá)到營業(yè)額的3%以上。具有有效證明收回資金，甲方認(rèn)可，差1%扣1分。 創(chuàng)新管理 2 讓社會、客戶、員工感動，按年度營業(yè)額目標(biāo)計(jì)算每10萬元為1次。少一次績效扣0.5分。 市場 新市場開發(fā) 2 考核期內(nèi)市場增長應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。 客戶管理 客戶流失率 2 考核期內(nèi)客戶流失率控制在__0__%以內(nèi)。流失一個客戶扣1分。 客戶投訴 3 投訴按年度營業(yè)額目標(biāo)計(jì)算每300萬計(jì)1次，按投訴處理。超出1次扣獎金 元。 客戶滿意度 2 2 根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達(dá)到 %，否則計(jì)0分 人力資源管理 員工持證率 10 1 考核期內(nèi)達(dá)到______%。差1%扣1分。 工資增長率 2 考核期內(nèi)工資增長控制按（本年度平均工資—上年度平均工資）/上年度平均工資*100%， 按年 3%-5%作為正常范圍內(nèi)增長標(biāo)準(zhǔn)；超出___%扣___分。 普通員工離職率 2 考核期內(nèi)控制在_10_%以內(nèi)。超出1%扣1分，并在負(fù)激勵內(nèi)增加5000元。 關(guān)鍵員工離職率 2 考核期內(nèi)控制在_1_%以內(nèi)。超出計(jì)0分，同時負(fù)激勵5000元。 人員培訓(xùn) 2 年度培訓(xùn)計(jì)劃按期進(jìn)行。按照部門上報的培訓(xùn)計(jì)劃考核，少一次扣1分。或達(dá)不到指標(biāo)要求每超1%扣1分。 資信管理 運(yùn)營資質(zhì) 6 3 考核期內(nèi)相應(yīng)資質(zhì)是否完成，沒完成扣除績效分值，并負(fù)激勵1萬元，升一級獎勵2萬元。 管理方面認(rèn)證 3 考核期內(nèi)管理方面認(rèn)證是否落實(shí)。 安全管理 資產(chǎn)安全 8 4 資產(chǎn)損失價值計(jì)算。損失2萬元以上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止 人身安全 4 考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級和損失價值計(jì)算。1-4級為重大事故，5-10級為一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止 企業(yè)形象品牌、信譽(yù)損失 一般事件 （2次1分） 6 2 甲方員工有意見或團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)行為影響范圍小。 甲方主管有意見或團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)行為影響一般的。 甲方項(xiàng)目經(jīng)理有意見或團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)行為影響較輕。 重大事件 （每次1分） 2 高級經(jīng)理有意見或團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)行為影響比較大，給公司發(fā)展造成阻礙。 2 部級經(jīng)理有意見或團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)行為影響嚴(yán)重，對公司發(fā)展非常不利。 信息管理 行政信息管理 （信息不規(guī)范100項(xiàng)扣1分） 4 2 公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。 市場信息管理 2 公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。 網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術(shù)性資料；客戶單位傳送到公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有關(guān)的資料。 細(xì)化管理 制度、流程、規(guī)范 6 2 建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照執(zhí)行； 2 制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行； 2 公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖； 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)所有人員認(rèn)同并共同能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)定想法、說法、做法、企業(yè)文化。 3 3 統(tǒng)一會議制度，會議符合公司戰(zhàn)略要求。 執(zhí) 行 力 公司制度、甲方合同規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、三證要求、上級交辦的任務(wù)、法律法規(guī)。 3 3 按年度營業(yè)額目標(biāo)計(jì)算，每20萬元為一次，次數(shù)達(dá)到30%扣1分，超出最高次數(shù)1次扣獎金1000元。 （一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1天全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人員知道做到；） 仲裁訴訟 勞動糾紛 8 4 每發(fā)生一起記1分，扣完為止 訴訟 4 每發(fā)生一起記1分，按一審，二審分段計(jì)算，扣完為止 違紀(jì) 違反公司紀(jì)律 4 4 根據(jù)公司管理規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計(jì)1分，嚴(yán)重違紀(jì)的計(jì)0分，同時年度績效計(jì)為0分。 考核總分 考核說明： 員工離職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法： 達(dá)到目標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標(biāo)劃分。比如投訴300萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標(biāo)數(shù)除以300萬等于年度投訴最高次數(shù)。規(guī)定次數(shù)以內(nèi)按照正常投訴處理。超出最高次數(shù)每次扣獎金 元。 被考核人 考核人 董事長審核 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：