交通禮儀中交通工具的規(guī)格和座次的安排.doc

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禮儀/交際禮儀 交通禮儀中交通工具的規(guī)格和座次的安排 　　所謂交通禮儀，在此是指接待方在正式的公務(wù)接待活動(dòng)之中，在為來賓安排、準(zhǔn)備、挑選專供對(duì)方使用的車輛、船只、飛機(jī)時(shí)，所需要遵守的禮儀規(guī)范。 　　1、費(fèi)用不許超標(biāo)。為來賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具，既要求舒適為要，也要注意勤儉節(jié)約。 　　2、檔次不得違規(guī)。 　　3、運(yùn)作不宜作假。 　　日程安排：為來賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時(shí)，必須優(yōu)先考慮對(duì)方的日程安排。 　　方便舒適：有可能的話，在為來賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時(shí)，要優(yōu)先考慮綜合指標(biāo)優(yōu)、舒適程度高、服務(wù)質(zhì)量好、社會(huì)聲譽(yù)佳者。 　　順暢快捷：一般而言，應(yīng)當(dāng)為來賓選擇快速并且直達(dá)目的地的交通工具。最好不要讓來賓在凌晨或子夜動(dòng)身上路，也不要讓對(duì)方在夜晚抵達(dá)目的地。專人負(fù)責(zé)：應(yīng)當(dāng)善于進(jìn)行溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)樵谂绍嚒⒂喥?、?gòu)票、改簽或確認(rèn)等一系列的具體工作上，若非具有如此素質(zhì)者。往往難當(dāng)此任。 　　安全至上：1、樹立安全意識(shí)；2、采取安全措施；3、遵守安全規(guī)章。排好座次：為來賓安排或選擇對(duì)方所乘坐的交通工具的具體座次時(shí)，總的指導(dǎo)性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。 　　轎車的座次：在轎車之上，座次的常規(guī)一般是右座高于左座，后座高于前座。以一輛目前在國(guó)內(nèi)公務(wù)接待中最為常用的雙排五人座轎車為例，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。在公務(wù)活動(dòng)中，轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”。按慣例，此座應(yīng)由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請(qǐng)客人在此就座。惟獨(dú)在主人親自駕駛轎車時(shí)，客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”，才是合乎禮儀的。在一般情況下，雙排五人座轎車上的后排中座左右挨夾，坐在那里不很舒坦，故不宜請(qǐng)客人就座于此。 　　在公共汽車上，座次尊卑的一般規(guī)則是：前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。碰到這種特殊情況時(shí)，一般應(yīng)以面對(duì)車門的一側(cè)為上座，而以背對(duì)車門的另一側(cè)為下座。 　　在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。距離車廂中部越近的包廂、鋪位或座位，其位次便愈高。皆以面對(duì)火車行進(jìn)方向的一側(cè)為上位，而以背對(duì)火車行進(jìn)方向的另一側(cè)為下位。臥鋪則以下鋪高于中鋪，中鋪高于上鋪。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。在同一行座位之中，則以右座高于左座。 　　在來賓乘坐交通工具時(shí)尚須接待人員主動(dòng)給予對(duì)方以熱情的幫助和周到的照顧。1、代為聯(lián)系訂座；2、交運(yùn)領(lǐng)取行李；3、上下加以護(hù)送；4、提供飲食藥品。