《培訓管理制度》word版.doc

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培訓管理制度 1. 目的 為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。 2. 適用范圍 凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。 3. 權(quán)責劃分 3.1 人事部門權(quán)責 1. 制定、修改全公司培訓制度； 2. 擬定、呈報全公司年度、月度培訓計劃； 3. 收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布； 4. 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施； 5. 檢查、評估培訓的實施情況； 6. 管理、控制培訓費用； 7. 管理公司內(nèi)部講師隊伍； 8. 負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔； 9. 追蹤考查培訓效果； 10. 研擬其他人才開發(fā)方案。 3.2 各部門權(quán)責 1. 呈報部門培訓計劃； 2. 制定部門專業(yè)課程的培訓大綱； 3. 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓信息； 4. 配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作； 5. 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作； 4. 培訓管理 4.1總論 1. 培訓安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。 2. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務(wù)。 3. 全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人事部門為主要權(quán)責單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。 4. 全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權(quán)責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導(dǎo)呈報的責任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。 4.2 培訓體系 培訓體系包含四個模塊。 4.2.1新員工入職培訓 1）培訓對象：所有新進人員。 2）培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。 3）培訓形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。 4）培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。 a) 常規(guī)類科目： 公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等） 公司制度介紹 其他 b) 專業(yè)技術(shù)類科目： 技術(shù)、市場的崗位設(shè)計與工作流程 項目管理流程與強化訓練 其他 4.2.2 實習生導(dǎo)師制的崗位培訓 1）培訓對象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。 2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 3）培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責任制形式。 4）培訓內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。 4.2.3 內(nèi)部培訓 1）培訓對象：全員。 2）培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。 3）培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。 4）培訓內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。 4.2.4 外部培訓 1）培訓對象：全員。 2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 4）培訓內(nèi)容：可分為三類。 a) 常規(guī)實用性培訓——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等； b) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容； c) 個人進修方面的培訓——如MBA、專業(yè)技術(shù)認證等。 5. 培訓計劃的擬訂 1. 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。 2. 各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。 3. 人事部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。 6. 培訓實施 6.1新員工入職培訓 1． 新入職人員的培訓一般為每一個月進行一次，每次2—4學時。 2． 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。 3． 各培訓科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負責考察試卷的編寫和審閱。 4． 學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》（見附錄的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。 5． 如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓）。 6.2實習生導(dǎo)師制的崗位培訓 1． 此培訓應(yīng)自新員工培訓結(jié)束并通過考核之日起開始。 2． 畢業(yè)生實習任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項目負責人分配指定，并提前確認。 3． 實習生導(dǎo)師必須具備以下條件： （1） 必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗； （2） 具有較深厚的專業(yè)理論知識, 有較強的科研能力或業(yè)務(wù)能力； （3） 熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引； （4） 具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。 4． 導(dǎo)師和實習生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法，整理成文并交人事部門相關(guān)人員歸檔。 5． 實習生導(dǎo)師必須履行以下職責： （1） 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； （2） 專業(yè)知識和技能的訓練； （3） 工作疑難的解決和指導(dǎo)； （4） 實習項目的指導(dǎo)； （5） 對崗位培訓效果的評價。 6． 對于培訓效果進行雙向考核，實習畢業(yè)生對導(dǎo)師的反饋意見，由人事部門負責收集、測評和存檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負責，考核結(jié)果在人事部門備案。 7． 對導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當?shù)莫剟睿ń痤~請領(lǐng)導(dǎo)提出意見）、懲罰或取消其資格等。 8． 對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調(diào)換崗位。 6.3內(nèi)部培訓 1． 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。 2． 不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。 3． 培訓參與人員應(yīng)嚴格遵守培訓規(guī)范。 4． 學員課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔。 5． 根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。 6.4外部培訓 1． 培訓課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴格審批權(quán)限。 2． 參加培訓人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 3． 培訓相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。 4． `受訓學員須配合培訓負責人填寫《外部培訓實施記錄》（見附錄的附表2），并在人事部門存檔。 5． 參加公司內(nèi)部集訓的學員課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖?，包括對培訓課程、講師、及培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交人事部門存檔； 6． 各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負責督促、跟進和記錄的工作。 7.培訓管理 7.1費用管理 1) 由人事部門依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。 2) 培訓費用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。 3) 所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》（見附錄的附表3），作為報銷憑證的附件。 4) 人事部門負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。 7.2 出勤管理 1) 所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準時參加。 2) 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范，課前簽到；由專人負責記錄，填寫《內(nèi)部培訓考勤表》（見附錄的附表4）；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。 3) 業(yè)余時間參加培訓，不以加班論。 8. 培訓評估 1) 對授課的評估，包括對外部培訓機構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。 2) 對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。 9. 培訓記錄及總結(jié)報告 1) 建立相關(guān)外部培訓資源的詳細信息紀錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。 2) 建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。 10. 其他 本制度由人事部門制定、修改并解釋。 附件 附錄：相關(guān)表格 1．《內(nèi)部培訓反饋意見表》 2．《外部培訓實施記錄》 3．《人員培訓審批表》 4．《內(nèi)部培訓考勤表》 內(nèi)部培訓反饋意見表(附表1) 課程： 講師：________________________ 地點： 時間： 滿意度調(diào)查7點量表 極低 1 低 2 稍低 3 普通 4 尚佳 5 佳 6 極佳 7 1．關(guān)于課程內(nèi)容 A．對學習到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度 B．實用性、可操作性的程度 C．對于今后工作的啟發(fā)程度 D．對于掌握更好的解決問題之方法的助益程度 E．達到課程目標或個人需求目標的接近程度 2．關(guān)于講師 A．與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力 B．課程的準備工作（PPT的質(zhì)量） C．講課條理性 D．口語表達能力（如清晰、準確等） E．激發(fā)學員的參與與學習意愿方面 F．對時間的掌握控制程度 G．必要的回顧與總結(jié) H．鼓勵提問并耐心解答 3．學員的感受 A．綜合感覺 B．收獲 詳述（知識、觀念、技能、技巧）： C．啟發(fā)或心得體會： D．建議（如希望參加的培訓類型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓公司和課程；對培訓組織形式及其它培訓相關(guān)工作的建議等）： 填寫人簽 名 部門： 職位： 時間： 外部培訓實施記錄(附表2) 編號： 課程名稱： 類別： □專業(yè)技術(shù)類 □營銷類 □一般管理類 □人力資源類 □項目管理類 □高層管理類 組織/主辦單位： 培訓講師： 組織形式： □內(nèi)部集訓 □外部公開課 □進修課 □研討/座談會 費用： 合計： 培訓時間： 天數(shù)： 培訓地點： 課程的主要內(nèi)容： 參加部門/人員： 部門 姓名 出勤情況 部門 姓名 出勤情況 總?cè)藬?shù)： 培訓負責人： 記錄人簽字： 記錄日期： 人員培訓審批表(附表3) 培訓人 所在部門 培訓時間： 至 ，共 天。 培訓地點： 培訓內(nèi)容： 部門經(jīng)理意見： 副總經(jīng)理意見： 總經(jīng)理意見： 備注 培訓費用： 審核確認： 內(nèi)部培訓考勤表(附表4) 課程： 講師: 地點： 時間： 簽到欄 部門 學員姓名 簽字 部門 學員姓名 簽字 記錄欄 出勤 擬定參訓人數(shù)： 人 實際到場人數(shù)： 出勤率： 遲到 姓名及時間： 早退 姓名及時間： 缺席 其它 簽字 講師： 記錄人：