商務(wù)禮儀常識(shí).doc
《商務(wù)禮儀常識(shí).doc》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《商務(wù)禮儀常識(shí).doc(4頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
禮儀/商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀常識(shí) 一、公務(wù)交往中的介紹問(wèn)題 介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。 1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。 a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題,一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。 b.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。 c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。 d.倘若單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國(guó)際交往中,用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱,或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱,一定要注意,先講全稱,再講簡(jiǎn)稱,否則容易南轅北轍。 2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人?社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。 二、國(guó)際交往中名片的使用問(wèn)題。 在國(guó)際交往中,沒(méi)有名片的人,將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人,是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國(guó)的企業(yè)公司,員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。 名片在制作上,講三個(gè)不。第一個(gè)不:名片不隨意涂改。在國(guó)際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個(gè)不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私;第三個(gè)不:名片制作,不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國(guó)人,他身上會(huì)有好幾種名片,對(duì)不同的交往對(duì)象,使用的不同名片。 三、索取名片的問(wèn)題 1.盡量不要去索取名片 2.索取名片也不要采取直白的表達(dá)。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè): a:交易法。“將欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然,在國(guó)際交往中,會(huì)有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說(shuō)聲謝謝,然后就沒(méi)下文了。這種情況存在,你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候,不妨采用下一個(gè)方法。 b:激將法?!白鹁吹耐苟麻L(zhǎng),很高興認(rèn)識(shí)你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說(shuō)清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對(duì)方還是不給,那么可以采取再下一種方法。 c:聯(lián)絡(luò)法?!笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識(shí)你非常高興,以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會(huì)給,如果她不給,意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。 四、接受別人的名片的注意事項(xiàng) 1.回敬對(duì)方,“來(lái)而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國(guó)際交往中,比較正規(guī)的場(chǎng)合,即便沒(méi)有也不要說(shuō),采用委婉的表達(dá)方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒(méi)有帶”。 2.接過(guò)名片一定要看,是對(duì)別人尊重,待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看,通讀一遍,這個(gè)是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了,顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
10 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 商務(wù)禮儀 常識(shí)
鏈接地址:http://m.jqnhouse.com/p-998787.html