澳大利亞和新西蘭風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn).doc
《澳大利亞和新西蘭風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn).doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《澳大利亞和新西蘭風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn).doc(52頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
《澳大利亞風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》 AS/NZS 4360:1999 本澳大利亞、新西蘭聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)合技術(shù)委員會〇B-007《風(fēng)險(xiǎn)管理Risk Management》制訂。它于1999年4月2日經(jīng)澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)委員會批準(zhǔn),1999年3月22日經(jīng)新西蘭標(biāo)準(zhǔn)委員會批準(zhǔn);并于1999年4月12日頒布。 OB-007委員會由下列各界代表組成: 澳大利亞計(jì)算機(jī)學(xué)會 澳大利亞海關(guān) 澳大利亞風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)會 聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究機(jī)構(gòu) 澳大利亞行政部 澳大利亞國防部 新西蘭環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理局 澳大利亞工程師學(xué)會 新西蘭專業(yè)工程師學(xué)會 澳大利亞保險(xiǎn)委員會 新西蘭保險(xiǎn)學(xué)會 新西蘭農(nóng)業(yè)和林業(yè)部 新西蘭商業(yè)部 新西蘭應(yīng)急措施和民防部 新西蘭地方政府 新南威爾士州城市事務(wù)和計(jì)劃部 新南威爾士州財(cái)政部管理基金會 澳大利亞全國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會 澳大利亞證券學(xué)會 澳大利亞風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)管理人協(xié)會 新南威爾士大學(xué) 本標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿為DR 98549。 第一次頒布為 AS/NZS 4360:1995修訂版為 AS/NZS 4360:1999 澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)的評審 為跟上工業(yè)界的步伐,澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)需定期評審,并通過出版修正案或必要時(shí)出版新的版本進(jìn)行更新。因此,標(biāo)準(zhǔn)的使用者要確保擁有最新的版本及其修正案。 所有澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)出版物的完整細(xì)目,可在《澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)出版物目錄Standards Australia Catalogue of Publications》找到;訂戶收到的月刊《澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)Australian Standards》每月對這一資料加以補(bǔ)充,并且提供新出版物、新版本和修正案,以及撒消標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)目。 歡迎對澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)的建議,建議請寄澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會總部。如發(fā)現(xiàn)澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)中有任何不精確或不明確之處,請立即告知,以便對事情進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)措施。 ISBN 0 7337 3978 4 ? Australian Standard 是注冊商標(biāo)。 ◎澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會版權(quán)所有。保留一切版權(quán)。事先未經(jīng)發(fā)行人書面同意,本澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)的任何部分不得以任何方式,或采用任何手段,包括影印、掃描或其他機(jī)械或電子方法進(jìn)行復(fù)制、復(fù)印、儲存、分發(fā)或傳送。 澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會出版,GPO Box 5420,Sydney NSW 2001 本標(biāo)準(zhǔn)草案由澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)/新西蘭標(biāo)準(zhǔn)〇B-007《風(fēng)險(xiǎn)管理》聯(lián)合委員會制訂,它是對AS/NZS 4360:1995的修訂。因此,它的目的仍是為建立風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境、鑒定、分析、評價(jià)、處理、監(jiān)控和信息交流等提供通用的架構(gòu)。本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與其他適用或相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)一起閱讀。 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理過程的各個(gè)要素,但本標(biāo)準(zhǔn)的目的并不是要強(qiáng)制執(zhí)行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。本標(biāo)準(zhǔn)是通用的,并不從屬于任何一個(gè)特定的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施會受到一個(gè)機(jī)構(gòu)變化著的需求、它特定的目標(biāo)、產(chǎn)品和服務(wù)、以及所采用的工藝和具體做法的影響。 風(fēng)險(xiǎn)管理是由多個(gè)定義明確的步驟所組成的一個(gè)反復(fù)過程,這些步驟以較深入地洞察風(fēng)險(xiǎn)及其影響為更好的決策提供支持。任何可能會出現(xiàn)不希望有的或意想不到重大后果的場合、或機(jī)會已被識別的場合均可應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理程序。決策者們需要了解可能出現(xiàn)的后果,并采取措施控制其影響。 風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是良好管理的一個(gè)組成部分。為達(dá)到最佳效果,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)成為機(jī)構(gòu)文化的一部分。它應(yīng)與機(jī)構(gòu)的宗旨、實(shí)踐和業(yè)務(wù)計(jì)劃結(jié)合在一起,而不應(yīng)被當(dāng)作是一個(gè)單獨(dú)的程序來看待或?qū)嵤W龅搅诉@一點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理就成為機(jī)構(gòu)中每個(gè)人的事。 如因任何原因,不能將風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合到整個(gè)機(jī)構(gòu)中去,將它成功地應(yīng)用于個(gè)別部門、過程或項(xiàng)目仍是可能的。 本標(biāo)準(zhǔn)中盡可能地選用在風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)科中廣為接受的術(shù)語。風(fēng)險(xiǎn)管理各分科中含義稍有不同的那些詞已避免使用,而采用目前實(shí)際上可能不太常用,但可以被定義為具有精確的共通含義的那些詞來代替。例如風(fēng)險(xiǎn)處理這一術(shù)語,其定義所涵蓋的內(nèi)容比“風(fēng)險(xiǎn)控制risk control”這一術(shù)語通常的含義要多。 在本標(biāo)準(zhǔn)中使用了“提示”這一術(shù)語來規(guī)定附錄所適用的場合?!疤崾尽备戒泝H供參考和指引。 目錄 1范圍,應(yīng)用和定義 2風(fēng)險(xiǎn)管理要求 2.1. 目的 2.2. 風(fēng)險(xiǎn)管理方針 2.3. 計(jì)劃和資源 2.4. 實(shí)施計(jì)劃 2.5. 管理部門評審 3風(fēng)險(xiǎn)管理概觀 3.1. 總則 3.2. 主要因素 4風(fēng)險(xiǎn)管理過程 4.1. 建立環(huán)境 4.2. 風(fēng)險(xiǎn)鑒定 4.3. 風(fēng)險(xiǎn)分析 4.4. 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 4.5. 風(fēng)險(xiǎn)處理 4.6. 監(jiān)控和評審 4.7. 信息交流和咨詢 5形成文件 5.1. 總則 5.2. 形成文件的理由 附錄 A 風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用 B 制訂和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的步驟... C (風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者 D 風(fēng)險(xiǎn)的一般來源和它們的影響范圍 E 風(fēng)險(xiǎn)定義和分類舉例 F 風(fēng)險(xiǎn)定量表達(dá)舉例 G 鑒定風(fēng)險(xiǎn)處理的選項(xiàng) H 風(fēng)險(xiǎn)管理文件 1.范圍,應(yīng)用和定義 1.1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)為建立和實(shí)施一個(gè)包括環(huán)境建立、風(fēng)險(xiǎn)鑒定、分析、評價(jià)、處理、信息交流以及持續(xù)監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)管理過程提供通用的指導(dǎo)。 1.2應(yīng)用 風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是良好管理的一個(gè)組成部分。它是由多個(gè)步驟組成的一個(gè)反復(fù)過程:這些步驟在按順序地執(zhí)行時(shí)可以對決策不斷地加以改進(jìn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一種邏輯和系統(tǒng)方法的術(shù)語;它用一種將損失減小到最低程度而使機(jī)會達(dá)到最大限度的方式,對與機(jī)構(gòu)的任何活動、功能和過程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行環(huán)境建立、鑒定、分析、評價(jià)、處理、監(jiān)控和信息交流。風(fēng)險(xiǎn)管理既是為了發(fā)現(xiàn)機(jī)會,也同樣地是為了避免或減輕損失。 本標(biāo)準(zhǔn)可以應(yīng)用于一個(gè)活動、功能、項(xiàng)目、產(chǎn)品或資產(chǎn)的整個(gè)壽命期的各階段。通常,從一開始就應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理程序得益最大。往往在一個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)階段要進(jìn)行多次不同的研究。 注:本標(biāo)準(zhǔn)可以應(yīng)用于任何公營、私營或社區(qū)企業(yè)或集團(tuán)的許多活動或業(yè)務(wù)。附錄A給出了一些例子。 1.3定義 基于本標(biāo)準(zhǔn)的目的,本標(biāo)準(zhǔn)采用下述定義。 1.3.1后果 Consequence 以定性或定量方式表示的一個(gè)事件的結(jié)果,可以是損失、傷害、失利或者獲利。一個(gè)事可能會有許多個(gè)與其相關(guān)的結(jié)果。 1.3.2成本 Cost 直接或間接涉及活動的任何負(fù)面影響,包括金錢、時(shí)間、勞工、破壞、信譽(yù)、政治和無形的損失。 1.3.3事件 Event 在特定的時(shí)間間隔內(nèi),在特定的地方發(fā)生的一個(gè)事件或情況。 1.3.4事件樹分析Event tree 用來描述一起始事件可能會引起的結(jié)果之可能的范圍和順序的一種方法。 1.3.5失效模式及影響分析(FMEA ) 用來對技術(shù)系統(tǒng)潛在的失效模式進(jìn)行分析的一種程序。失效模式及影響分析(FMEA )可以擴(kuò)展至進(jìn)行所謂的失效模式、影響及危急程度分析(FMECA )。在失效模式、影響及危急程度分析中,根據(jù)其發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重性的綜合影響,對經(jīng)鑒定的每種失效模式進(jìn)行等級排列。 1.3.6失效樹分析 Failure tree analysis 用來表示可導(dǎo)致某一特定事件(稱為頂端事件)的各種系統(tǒng)狀態(tài)和可能原因的邏輯組合的一種系統(tǒng)工程方法。 1.3.7頻率 Frequency 以規(guī)定吋間內(nèi)所發(fā)生的次數(shù)來表達(dá)的事件發(fā)生率的量度。參見可能性和概率。 1.3.8危險(xiǎn) Hazard 潛在危害的根源或可能會造成損失的情況。 1.3.9可能性 Likelihood 用作對概率或頻率的定性描述。 1.3.10損失 Loss 任何金融或其他方面的負(fù)面影響。 1.3.11監(jiān)控 Monitor 定期檢查、監(jiān)督、緊急觀察、或記錄一個(gè)活動、措施或系統(tǒng)的進(jìn)展情況,以鑒定是否有變化。 1.3.12機(jī)構(gòu) Organization 具有自己的功能和行政管理的一家公司、商號、企業(yè)或協(xié)會,或其他法人實(shí)體或它的一部分,不管是否組成公司,是公營還是私營。 1.3.13概率 Probability 以特定事件或結(jié)果與可能發(fā)生事件或結(jié)果的總數(shù)之比來量度的特定事件或結(jié)果的可能性。概率用數(shù)字0至1來表達(dá),0表示一個(gè)不可能的事件或結(jié)果,而1則表示一個(gè)必然的事件或結(jié)果。 1.3.14剩余風(fēng)險(xiǎn) Residual risk 在采取風(fēng)險(xiǎn)處理措施后仍保留的風(fēng)險(xiǎn)程度。 1.3.15風(fēng)險(xiǎn) Risk 對目標(biāo)有所影響的某個(gè)事情發(fā)生的可能性。它根據(jù)后果和可能性來量度。 1.3.16風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)可 Risk acceptance 認(rèn)可某一具體風(fēng)險(xiǎn)的后果和可能性的有依據(jù)的決定。 1.3.17風(fēng)險(xiǎn)分析 Risk analysis 系統(tǒng)地使用現(xiàn)有的信息來確定指定事件可能發(fā)生的經(jīng)常性以及其后果的大小程度。 1.3.18風(fēng)險(xiǎn)評估 Risk assessment 風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的整個(gè)過程,見圖3.1。 1.3.19風(fēng)險(xiǎn)回避 Risk avoidance 不介入風(fēng)險(xiǎn)情況的一種有依據(jù)的決定。 1.3.20風(fēng)險(xiǎn)控制 Risk control 風(fēng)險(xiǎn)管理中的某部分,其中涉及執(zhí)行方針、標(biāo)準(zhǔn)、程序和實(shí)質(zhì)性改變以消除或縮小不利風(fēng)險(xiǎn)。 1.3.21風(fēng)險(xiǎn)工程 Risk engineering 工程原理和方法在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用。 1.3.22風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) Risk evaluation 通過將風(fēng)險(xiǎn)程度與預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的程度或其他準(zhǔn)則進(jìn)行比較,來確定風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先次序的過程。 1.3.23風(fēng)險(xiǎn)資金 Risk financing 用以資助風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)政后果的方法。 注:在某些行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)資金僅涉及對風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)政后果的資助。 1.3.24風(fēng)險(xiǎn)鑒定 Risk identification 確定可能會發(fā)生什么、為什么發(fā)生和如何發(fā)生的程序。 1.3.25風(fēng)險(xiǎn)管理 Risk management 旨在對潛在機(jī)會和不利影響進(jìn)行有效管理的文化、程序和結(jié)構(gòu)。 1.3.26風(fēng)險(xiǎn)管理過程 Risk management process 系統(tǒng)地將管理方針、程序和實(shí)施應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境建立、鑒定、分析、評價(jià)、處理、監(jiān)控和信息交流等任務(wù)。 1.3.27風(fēng)險(xiǎn)降低 Risk reduction 有選擇地應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ê凸芾碓瓌t來減小發(fā)生的可能性或它的后果,或使兩者都減小。 1.3.28風(fēng)險(xiǎn)保留 Risk retention 故意地或非故意地保留在機(jī)構(gòu)內(nèi)對損失或損失造成的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的責(zé)任。 1.3.29風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 Risk transfer 通過立法、合同、保險(xiǎn)或其他手段將損失的責(zé)任或負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到另一方。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移也可認(rèn)為是將一個(gè)實(shí)物性風(fēng)險(xiǎn)或它的一部分轉(zhuǎn)移到另外的地方。 1.3.30風(fēng)險(xiǎn)處理 Risk treatment 選擇并執(zhí)行適當(dāng)?shù)倪x擇方案來處理風(fēng)險(xiǎn)。 1.3.31靈敏度分析 Sensitivity analysis 檢查一個(gè)計(jì)算或模型的結(jié)果是如何隨著各種假設(shè)的變化而改變。 1.3.32承擔(dān)者 Stakeholder 可以影響一個(gè)決定或活動,或受到、或領(lǐng)悟到他們會受到一個(gè)決定或活動的影響的那些人和機(jī)構(gòu)。 注:風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者還可包括ISO 14050:1998和AS/NZS IS014004:1996中所定義的有關(guān)方面。 2風(fēng)險(xiǎn)管理要求 2.1目的 本章節(jié)的目的是為了描述建立系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的一種正式程序。 為在項(xiàng)目或分機(jī)構(gòu)的層次上提供一個(gè)為執(zhí)行更詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的架構(gòu),必須開發(fā)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理方針和支援機(jī)制。 2.2風(fēng)險(xiǎn)管理方針 機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)規(guī)定機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理方針,包括風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和對風(fēng)險(xiǎn)管理的承諾,并形成文件。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略環(huán)境、它的目標(biāo)、目的以及它的業(yè)務(wù)性質(zhì)。管理部門應(yīng)確保這一方針在機(jī)構(gòu)的各個(gè)層次上得到理解、貫徹和堅(jiān)持執(zhí)行。 2.3計(jì)劃和資源 2.3.1管理部門的義務(wù) 機(jī)構(gòu)應(yīng)確保: A.風(fēng)險(xiǎn)管理體系是按照本標(biāo)準(zhǔn)來建立、貫徹和堅(jiān)持執(zhí)行;以及 B.向機(jī)構(gòu)的管理部門報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理體系的執(zhí)行績效,以便評審和作為改進(jìn)的基礎(chǔ)。 2.3.2職責(zé)和權(quán)限 對從事風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員,特別是對需要獨(dú)立行使機(jī)構(gòu)權(quán)力開展下列一項(xiàng)或多項(xiàng)工作的人員,應(yīng)規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,并形成文件: (a)采取措施,防止或減小風(fēng)險(xiǎn)的不利影響; (b)控制對風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步處理,直至風(fēng)險(xiǎn)的程度可以接受; (c)確認(rèn)和記錄與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的問題; (d)通過規(guī)定的渠道,采取、推薦或提供解決辦法; (e)驗(yàn)證解決辦法的實(shí)施效果; (f)和在內(nèi)部或外部適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信息交流和咨詢。 2.3.3資源 對管理、執(zhí)行工作和驗(yàn)證活動,包括內(nèi)部審核,機(jī)構(gòu)應(yīng)確定資源要求并提供足夠的資源,包括委派經(jīng)過培訓(xùn)的人員。 2.4實(shí)施計(jì)劃 在機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系需要有多個(gè)步驟。附錄B提供一些例子。根據(jù)機(jī)構(gòu)的整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理宗旨、文化和結(jié)構(gòu),某些步驟可以合并或省略。但所有步驟均應(yīng)得到考慮。 2.5管理部門評審 機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)確保按規(guī)定的時(shí)間間隔對風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行評審,確保持續(xù)的適宜性和有效性,以滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求和機(jī)構(gòu)訂下的風(fēng)險(xiǎn)管理方針和目標(biāo)(見2.2)。評審記錄應(yīng)予以保存。 3風(fēng)險(xiǎn)管理概觀 3.1總則 風(fēng)險(xiǎn)管理是管理過程整體的一部分。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)多方面的過程,其相關(guān)方面往往最好由一個(gè)多學(xué)科的小組來實(shí)施。它是一個(gè)不斷改進(jìn)的反復(fù)過程。 3.2主要因素 如圖3.1所示,風(fēng)險(xiǎn)管理過程的要素如下: 3.2.1建立環(huán)境 建立在過程的其余部分將出現(xiàn)的戰(zhàn)略、組織和風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境。應(yīng)建立對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)的準(zhǔn)則,并規(guī)定分析的結(jié)構(gòu)。 3.2.2鑒定風(fēng)險(xiǎn) 鑒定會出現(xiàn)什么事,為什么會出現(xiàn)和如何出現(xiàn),作為進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)。 3.2.3分析風(fēng)險(xiǎn) 確定現(xiàn)有的控制,并根據(jù)在這些控制的環(huán)境中的后果和可能性對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。這種分析應(yīng)考慮到潛在后果的范圍和這些后果發(fā)生的可能性有多大??蓪⒑蠊涂赡苄越Y(jié)合起來得到一個(gè)估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)程度。 3.2.4評價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 將估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)程度與預(yù)先建立的準(zhǔn)則進(jìn)行比較。這樣可將風(fēng)險(xiǎn)按等級排列,以便鑒定管理的優(yōu)先次序。如果所建立的風(fēng)險(xiǎn)程度很低,此時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)可以列入可接受的范疇,而不需要作處理。 3.2.5處理風(fēng)險(xiǎn) 認(rèn)可并監(jiān)控低優(yōu)先次序的風(fēng)險(xiǎn)。對于其他風(fēng)險(xiǎn),則發(fā)展并實(shí)施一個(gè)特定管理計(jì)劃,其中包括考慮到提供資金。 3.2.6監(jiān)控和評審 對風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行情況以及可能影響其運(yùn)行的那些變化進(jìn)行監(jiān)控和評審。 3.2.7信息交流和咨詢 在風(fēng)險(xiǎn)管理過程的每個(gè)階段以及在整個(gè)過程中,適時(shí)與內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者進(jìn)行信息交流和咨詢。 風(fēng)險(xiǎn)管理可應(yīng)用于一個(gè)機(jī)構(gòu)的多個(gè)層次。它既可用于戰(zhàn)略層次又可用于運(yùn)作層次。它可以用于具體的項(xiàng)目,以便協(xié)助作出具體的決定,或?qū)μ囟ㄕJ(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域加以管理。 風(fēng)險(xiǎn)管理是有助于機(jī)構(gòu)改進(jìn)的一個(gè)反復(fù)過程。風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則可以隨著每次循環(huán)得到提高,從而使風(fēng)險(xiǎn)管理逐步達(dá)到更好的水平。 過程的每個(gè)階段應(yīng)作好充分的記錄,以滿足獨(dú)立審核的需要。 圖3.1風(fēng)險(xiǎn)管理綜述 4風(fēng)險(xiǎn)管理過程 4.1建立環(huán)境 4.1.1總則 風(fēng)險(xiǎn)管理的詳細(xì)過程如圖4.1所示。此過程發(fā)生在一個(gè)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略、組織和風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境的架構(gòu)內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的建立,是為了規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)管理所必需的基本參數(shù)范圍,并為在更仔細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理的研究中作出決定提供指導(dǎo)。它為風(fēng)險(xiǎn)管理過程的其余部分設(shè)定了范圍。 4.1.2建立戰(zhàn)略環(huán)境 規(guī)定機(jī)構(gòu)與其所處環(huán)境之間的關(guān)系,鑒定機(jī)構(gòu)的實(shí)力、弱點(diǎn)、機(jī)會和威脅。戰(zhàn)略環(huán)境包括機(jī)構(gòu)職能中的財(cái)務(wù)、經(jīng)營、競爭、政治(公眾的感覺/形象)、社會、客戶、文化和法律等方面。 鑒定內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,考慮他們的目標(biāo)、注意到他們的感覺、并建立與這些相關(guān)方進(jìn)行信息交流的方針。 注:附錄C給出潛在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者一覽表。 這一步驟的重點(diǎn)是機(jī)構(gòu)運(yùn)作所處的環(huán)境。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)法確定可支持或削弱其處理所面臨風(fēng)險(xiǎn)的能力的關(guān)鍵的因素。 可從事戰(zhàn)略分析。決策層應(yīng)支持戰(zhàn)略分析,設(shè)定基本的參數(shù),并為更具體的風(fēng)險(xiǎn)管理過程提供指導(dǎo)。在一個(gè)機(jī)構(gòu)的任務(wù)或戰(zhàn)略目標(biāo)、與對它所受到的種種風(fēng)險(xiǎn)所進(jìn)行的管理之間,應(yīng)該存在一個(gè)密切的關(guān)系。 4.1.3建立組織環(huán)境 在開始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理研究前,有必要了解該機(jī)構(gòu)和它的能力,它的目的和目標(biāo),以及為達(dá)到這些目的和目標(biāo)而采取的策略。 上述之所以重要,是由于以下原因: A.風(fēng)險(xiǎn)管理是在機(jī)構(gòu)的較廣泛的目的、目標(biāo)和策略環(huán)境中進(jìn)行的; B.未能達(dá)到機(jī)構(gòu)或特定活動的、或正在考慮的項(xiàng)目的目標(biāo)便是一組應(yīng)予處理的風(fēng)險(xiǎn)。 機(jī)構(gòu)的方針和目的有助于定義出決定是否接受一種風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則,并有助于形成對處理作出選擇的基礎(chǔ)。 4.1.4建立風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境 應(yīng)建立某項(xiàng)活動、或正在應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理過程的機(jī)構(gòu)某部分的目的、目標(biāo)、策略、范圍和參數(shù)。在這一過程中,應(yīng)充分考慮到必須對成本、收益和機(jī)會作出平衡。對所需的資源和必須保存的記錄也應(yīng)作出規(guī)定。 為應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理程序而設(shè)定的范圍和界限包括: A.規(guī)定項(xiàng)目或活動,并建立它的目的和目標(biāo); B.規(guī)定項(xiàng)目在時(shí)間和地域上的伸展范圍; C.鑒定所需要進(jìn)行的任何研究,以及它們的范圍、目的和所要求的資源。風(fēng)險(xiǎn)的一般來源以及影響范圍可為此提供指南。 注:風(fēng)險(xiǎn)一般來源及其影響范圍范例,見附錄D。 D.規(guī)定所要進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理活動之程度和涵蓋性;還可以討論的具體問題包括: a)機(jī)構(gòu)中參加處理風(fēng)險(xiǎn)的各部分的作用和責(zé)任; b)此項(xiàng)目與其他項(xiàng)目或與機(jī)構(gòu)各部分之間的關(guān)系。 4.1.5制訂風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)準(zhǔn)則 決定對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)的準(zhǔn)則??筛鶕?jù)運(yùn)作、技術(shù)、財(cái)務(wù)、法律、社會、人道的或其他標(biāo)準(zhǔn),對有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的可接受性和風(fēng)險(xiǎn)處理的作出決定。這些準(zhǔn)則往往取決于機(jī)構(gòu)的內(nèi)部方針、目的、目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的利益。 準(zhǔn)則是會受到內(nèi)部和外部的理解以及法律要求的影響。在一開始就確定適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則是很重要的。 雖然風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的制訂最初是建立風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境的一部分,當(dāng)鑒定出特殊的風(fēng)險(xiǎn)和選擇風(fēng)險(xiǎn)分析方法時(shí),可相繼地對風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則作進(jìn)一步的發(fā)展和提高,就是說風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則必須符合風(fēng)險(xiǎn)的類型和風(fēng)險(xiǎn)程度的表達(dá)方式。 4.1.6 規(guī)定結(jié)構(gòu) 這涉及到將活動或項(xiàng)目分成一組要素。這些要素為鑒定和分析提供一個(gè)邏輯架構(gòu),有助于確保重大的風(fēng)險(xiǎn)不會被忽略。所選擇的結(jié)構(gòu)取決于風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和項(xiàng)目或活動的范圍。 4.2風(fēng)險(xiǎn)鑒定 4.2.1總則 這一步驟是要鑒定所處理的風(fēng)險(xiǎn)。由于在此階段未鑒定出的潛在風(fēng)險(xiǎn)將被排除在進(jìn)一步分析之外,采用一種結(jié)構(gòu)良好的系統(tǒng)程序進(jìn)行廣泛綜合的鑒定是很關(guān)鍵的。鑒定應(yīng)包括所有的風(fēng)險(xiǎn),不管它們是否在機(jī)構(gòu)的控制下。 4.2.2可能發(fā)生什么 本條文的目的在于制定一個(gè)綜合性清單,包含那些會影響4.1.6中提及的每個(gè)結(jié)構(gòu)要素的事件。然后對這些事件作更詳細(xì)的考慮,以鑒定可能會發(fā)生什么。 注:附錄D提供有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的一般來源及其影響范圍的資料。 4.2.3如何和為什么會發(fā)生 鑒定出一系列事件之后,必須判斷可能的原因和可能的情況。事件開始的方式有許多種。重要的是主因不被忽略。 4.2.4工具和方法 鑒定風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括核對表、基于經(jīng)驗(yàn)和記錄的判斷、流程圖、集體討論、系統(tǒng)分析、情況分析和系統(tǒng)工程方法。 所使用的方法將取決于所評審的活動的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)的類型。 4.3風(fēng)險(xiǎn)分析 4.3.1 總則 分析的目的是將可以接受的小風(fēng)險(xiǎn)與大風(fēng)險(xiǎn)分開,并提供數(shù)據(jù)以協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)處理。風(fēng)險(xiǎn)分析包括判斷風(fēng)險(xiǎn)的來源、它們的后果以及這些后果發(fā)生的可能性。并鑒定對影響后果和可能性的各種因素。將在現(xiàn)有控制措施的環(huán)境中估計(jì)出來的后果和可能性結(jié)合起來,對風(fēng)險(xiǎn)加以分析。 可進(jìn)行初步分析,將類似的或影響低的風(fēng)險(xiǎn)排除在詳細(xì)研究之外。應(yīng)盡可能將被排除的風(fēng)險(xiǎn)列出,以示風(fēng)險(xiǎn)分析的完整性。 4.3.2確定現(xiàn)有的控制 對現(xiàn)有的管理、技術(shù)體系和風(fēng)險(xiǎn)控制程序進(jìn)行鑒定,并評估它們的優(yōu)缺點(diǎn)。4.2.4中所使用的工具以及諸如檢查和控制、自我評估法(“CSA” )等方法可能是合適的。 4.3.3后果和可能性 如果一個(gè)事件發(fā)生,其后果的大小程度和事件的可能性及其相關(guān)的后果,在現(xiàn)有的控制環(huán)境中進(jìn)行評估。后果和可能性結(jié)合在一起產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的程度。后果和可能性可采用統(tǒng)計(jì)分析和計(jì)算來確定。在沒有歷史數(shù)據(jù)的情況下,也可進(jìn)行主觀估計(jì),這些估計(jì)反映個(gè)人或一批人相信一特定事件或結(jié)果會發(fā)生的程度。 為避免主觀偏誤,在對后果和可能性進(jìn)行分析時(shí),應(yīng)利用可行的最好信息源和方法。信息源可包括: a. 歷史記錄; b. 相關(guān)的經(jīng)驗(yàn); c. 行業(yè)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn); d. 已出版的相關(guān)文獻(xiàn); e. 試銷和市場調(diào)查; f. 試驗(yàn)和模擬; g. 經(jīng)濟(jì)、工程或其他模型; h. 專家和內(nèi)行的判斷。 方法包括: a). 向相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行有計(jì)劃的咨詢; b). 使用多學(xué)科專家組; c). 采用問卷進(jìn)行單獨(dú)評價(jià); d). 采用計(jì)算機(jī)和其他模擬;以及(V) 采用失效樹和事件樹圖示法。 可能的情況下,應(yīng)包括對風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì)的置信度。 4.3.4分析的類型 可以根據(jù)可行的風(fēng)險(xiǎn)信息和數(shù)據(jù),對風(fēng)險(xiǎn)分析予以不同的程度的改進(jìn)。視情況而定,風(fēng)險(xiǎn)分析可以是定性分析、半定量分析或定量分析,或者是這些分析的組合。按遞升次序?qū)⑦@些分析的復(fù)雜性和成本加以排列,而成為定性、半定量的定量。實(shí)際上,定性分析往往首先被采用,以得到風(fēng)險(xiǎn)程度的總的指示。此后,可能需要進(jìn)行更具體的定量分析。 各種類型分析的詳情如下: A.定性分析 定性分析采用文字形式或敘述性的數(shù)值范圍來描述潛在后果的大小程度以及這些后果發(fā)生的可能性。這些數(shù)值范圍可修改或調(diào)整以適應(yīng)各種情況,且不同的描述可用于不同的風(fēng)險(xiǎn)。 注:附錄E中的表E1和E2展示出簡單的、可能性和后果的定性或敘述性數(shù)值范圍的例子。表E3是將風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果結(jié)合起來,為風(fēng)險(xiǎn)指定出優(yōu)先等級的矩陣的例子。這些表需要修改,以滿足個(gè)別機(jī)構(gòu)或風(fēng)險(xiǎn)評估的特定對象的需要。 定性分析用于: a). 初始的篩選活動,以鑒定出需要更詳細(xì)分析的風(fēng)險(xiǎn); b). 風(fēng)險(xiǎn)的程度不能證明要進(jìn)行更充分的分析所需的吋間和努力是合算的場合;或 c). 數(shù)據(jù)不足以進(jìn)行定量分析的場合。 B.半定量分析 在半定量分析中,上述的那些定性數(shù)值范圍均為已知值。每項(xiàng)說明所指定的數(shù)字并不一定與后果或可能性的實(shí)際大小程度具有精確的關(guān)系。假如用來進(jìn)行優(yōu)先化的系統(tǒng)與選擇用來對數(shù)字賦值和組合的系統(tǒng)是相匹配的,則可將這些數(shù)字采用一系列公式中的任何一個(gè)公式加以組合。目的是為了得到比通常在定性分析中所得到的更為詳細(xì)的優(yōu)先化,但并非要提出任何在定量分析中所試圖得到的風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際值。 使用半定量分析時(shí)必須小心,因?yàn)樗x擇的數(shù)字未必能正確地反映會導(dǎo)致不一致結(jié)果的相關(guān)性。半定量分析可能不能恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是當(dāng)結(jié)果或可能性處于極端狀態(tài)時(shí)。 有時(shí),將可能性考慮成是由兩個(gè)要素組成的較為恰當(dāng),通常稱為暴露頻率和概率。 暴露頻率是風(fēng)險(xiǎn)來源存在的程度,而概率是隨著該風(fēng)險(xiǎn)源的存在而產(chǎn)生的后果的機(jī)會。在這兩個(gè)要素之間的關(guān)系并非完全獨(dú)立的情況下,即暴露頻率與概率之間的關(guān)系密切時(shí),就必須謹(jǐn)慎。 這一方法可適用于半定量和定量分析。 C.定量分析 定量分析在后果和可能性分析中采用數(shù)值(而不是定性分析和半定量分析中所使用的敘述性數(shù)值范圍),并采用從各種各樣的來源(如4.3.3(a)至(h)中提及的來源)得到的數(shù)據(jù)。分析的的質(zhì)量取決于所用數(shù)值的精確度和完整性。 可通過模擬一個(gè)事件或一組事件的結(jié)果,或?qū)?shí)驗(yàn)性的研究或歷史數(shù)據(jù)使用插補(bǔ)法來估計(jì)后果。后果可以用金錢、技術(shù)或人道的準(zhǔn)則,或4.1.5中提及的其他準(zhǔn)則來表示。在一些情況下,需要一個(gè)以上的數(shù)值來規(guī)定不同時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)體或情況的后果。 可能性通常以概率、頻率、或暴露頻率和概率的組合來表示。 可能性和后果的表示方法以及它們組合起來規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)程度的方法,將會根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的類型和風(fēng)險(xiǎn)程度的使用環(huán)境而有所不同。 注:附錄F中給出風(fēng)險(xiǎn)定量表示的一些例子。 4.3.5 靈敏度分析 由于定量分析中的某些估計(jì)并不精確,應(yīng)進(jìn)行靈敏度分析以測試由假設(shè)和數(shù)據(jù)的變化所產(chǎn)生的影響。 4.4風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)涉及將分析過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)程度與先前建立的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則進(jìn)行比較。 風(fēng)險(xiǎn)分析和在風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中用來與風(fēng)險(xiǎn)作比較的準(zhǔn)則,應(yīng)在同一基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮。這樣,定性評價(jià)涉及將風(fēng)險(xiǎn)定性的程度與定性準(zhǔn)則作比較,而定量評價(jià)涉及將風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)值程度與一些可以表示為具體數(shù)字的準(zhǔn)則(諸如死亡率、頻率或幣值等)進(jìn)行比較。 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的輸出是一份提供進(jìn)一步措施用的優(yōu)先化的風(fēng)險(xiǎn)清單。 應(yīng)考慮到機(jī)構(gòu)的目標(biāo)以及冒此風(fēng)險(xiǎn)所帶來的機(jī)會之程度。 決定必須顧及到較廣泛的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,包括考慮得益的機(jī)構(gòu)以外各相關(guān)方對風(fēng)險(xiǎn)的忍受能力。 如果產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)屬于低的或可接受的風(fēng)險(xiǎn)范疇,該類風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)最低限度的進(jìn)一步處理就可被接受。應(yīng)監(jiān)控低的和已接受的風(fēng)險(xiǎn),并定期評審,以確保它們?nèi)钥山邮堋? 如果風(fēng)險(xiǎn)并不屬于低的或可接受的風(fēng)險(xiǎn)范疇,應(yīng)采用4.5中所考慮的一種或幾種選擇進(jìn)行處理。 4.5風(fēng)險(xiǎn)處理 風(fēng)險(xiǎn)處理包括鑒定處理風(fēng)險(xiǎn)各種選擇的范圍、對這些選擇進(jìn)行評估、制訂風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃并加以實(shí)施。 4.5.1 鑒定風(fēng)險(xiǎn)處理的各種選擇 圖4.2示出風(fēng)險(xiǎn)處理的過程。不一定相互排斥或適合各種情況的選擇有下述幾種: A.決定不繼續(xù)進(jìn)行可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的活動來避免風(fēng)險(xiǎn)(在可行的情況下)。 回避風(fēng)險(xiǎn)可能是不適當(dāng)?shù)赜捎谝环N厭惡風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,這是許多人的一種傾向(往往受機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度的影響)。不適當(dāng)?shù)鼗乇茱L(fēng)險(xiǎn)可能會增加其他風(fēng)險(xiǎn)的影響性。 厭惡風(fēng)險(xiǎn)會導(dǎo)致: a). 不注意可行的信息和處理該類風(fēng)險(xiǎn)所招致的費(fèi)用就決定回避或忽視風(fēng)險(xiǎn)。 b). 未能處理風(fēng)險(xiǎn); c). 聽任其他方作出決定性的選擇和/或決定; d). 推遲作出機(jī)構(gòu)不可避免的決定;或 e). 不顧得益就因潛在風(fēng)險(xiǎn)較低而作出選擇。 B.降低發(fā)生的可能性 注:見附錄G中所示的例子。 C.減小后果 注:見附錄G中所示的例子。 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 這涉及承擔(dān)或分擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)的另一方。方法包括使用合同、保險(xiǎn)安排以及諸如合伙和合資等組織結(jié)構(gòu)。 將一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到其他方,或物質(zhì)轉(zhuǎn)移到其他地方將會降低原機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn),但并不減小對社會的風(fēng)險(xiǎn)的總程度。 在風(fēng)險(xiǎn)全部或部分轉(zhuǎn)移的情況下,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)又制造出一個(gè)新的、被轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)未必能有效地管理的風(fēng)險(xiǎn)。 E.保留風(fēng)險(xiǎn) 在風(fēng)險(xiǎn)降低或轉(zhuǎn)移后,可能有剩馀的風(fēng)險(xiǎn)保留著。如果出現(xiàn)這樣的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)安排計(jì)劃處理這些風(fēng)險(xiǎn)的后果,包括鑒定出為風(fēng)險(xiǎn)提供資金的手段。風(fēng)險(xiǎn)也可能因不履行責(zé)任而保留,即未能鑒定和/或適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移或處理風(fēng)險(xiǎn)。 減低后果和可能性可以稱作風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制包括按照現(xiàn)有控制的效果來確定新控制的相對得益。控制可包括效果方針、程序或?qū)嵨镄愿淖儭? 4.5.2 評估風(fēng)險(xiǎn)處理選擇 應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)減小的程度和任何額外利益或機(jī)會的程度,并考慮4.1.5中訂立的準(zhǔn)則,來對各種選擇進(jìn)行評估??梢詡€(gè)別地或聯(lián)合地考慮和應(yīng)用多種選擇。 選用最適合的選擇涉及權(quán)衡實(shí)施每種選擇的成本與其得到的利益。通常,處理風(fēng)險(xiǎn)的成本需要與所得到的利益相稱。 如果以相對較低的花費(fèi)可大大減小風(fēng)險(xiǎn)的程度,則應(yīng)實(shí)施這樣的選擇。其它減小風(fēng)險(xiǎn)的選擇可能是不經(jīng)濟(jì)的,需要判斷它們是否合算。這在圖4.3中示出。 決定應(yīng)包括需要仔細(xì)考慮那些罕見卻很嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)會保證風(fēng)險(xiǎn)減小的程度,但按嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)理由卻是不合算的。 通常,不管任何絕對的準(zhǔn)則,應(yīng)使風(fēng)險(xiǎn)的不利影響盡可能地低。 圖4.3 降低風(fēng)險(xiǎn)措施的成本 在許多情況下,任何一種風(fēng)險(xiǎn)處理選擇不太可能完全解決某一具體問題。往往一個(gè)機(jī)構(gòu)大大得益于聯(lián)合各種選擇,例如降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性、減小它們的后果以及轉(zhuǎn)移或保留任何剩余風(fēng)險(xiǎn)等。有效利用合同和由風(fēng)險(xiǎn)減小計(jì)劃支助的風(fēng)險(xiǎn)資金就是一個(gè)例子。 實(shí)施各種風(fēng)險(xiǎn)處理的累計(jì)成本超過可用預(yù)算時(shí),計(jì)劃應(yīng)明確地標(biāo)明應(yīng)實(shí)施的每種風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先次序。可采用各種方法來建立優(yōu)先次序,包括風(fēng)險(xiǎn)評級和成本-效益分析。在可用預(yù)算的范圍內(nèi)不能實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)處理,就必須等待進(jìn)一步的資金來源,或當(dāng)不管什么原因任何或所有剩余的處理被認(rèn)為是重要的,則必須找理由確保得到額外資金。 各種風(fēng)險(xiǎn)處理選擇應(yīng)考慮到受影響的相關(guān)方對風(fēng)險(xiǎn)是如何認(rèn)識的,以及與這些相關(guān)方進(jìn)行信息交流的最適當(dāng)方法。 4.5.3 制訂處理計(jì)劃 計(jì)劃應(yīng)形成文件,說明所選定的方案是如何實(shí)施的。 處理計(jì)劃應(yīng)要定出責(zé)任、進(jìn)度、處理的預(yù)期結(jié)果、預(yù)算、執(zhí)行程度和所設(shè)定的評審程序。 注:詳見附錄H的H5部分。 計(jì)劃還應(yīng)包括一個(gè)機(jī)制,以根據(jù)性能標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人責(zé)任和其他目標(biāo),評估對選擇的實(shí)施情況,和監(jiān)控實(shí)施過程中的重要階段。 4.5.4 實(shí)施處理計(jì)劃 理想的做法是由最能控制風(fēng)險(xiǎn)的那些人來負(fù)責(zé)對風(fēng)險(xiǎn)的處理。在各相關(guān)方之間應(yīng)盡可能早地就責(zé)任達(dá)成一致。 成功地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃要求具備一個(gè)有效管理體系,去規(guī)定所選的方法、指定各項(xiàng)措施的職責(zé)和個(gè)人責(zé)任,以及按規(guī)定準(zhǔn)則進(jìn)行監(jiān)控的。 如在處理后有剩余風(fēng)險(xiǎn)存在,應(yīng)決定是否保留這一風(fēng)險(xiǎn)或是重復(fù)該風(fēng)險(xiǎn)處理過程。 4.6監(jiān)控和評審 有必要對風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃的效果、策略以及為控制實(shí)施情況而建立的管理體系進(jìn)行監(jiān)控。需要監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和控制措施的效果,以確保變化著的環(huán)境不會改變風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序。靜止不變的風(fēng)險(xiǎn)是極少的。 繼續(xù)的評審是必要的,以確保管理計(jì)劃保持貼切。正如影響各種處理選擇的適宜性或成本的因素一樣,能夠影響一個(gè)結(jié)果的可能性和后果的因素可以改變。因此有必要定期反復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的循環(huán)。評審是風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃整體的一部分。 4.7信息交流和咨詢 信息交流和咨詢是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中每一步均需要考慮的重要內(nèi)容。在過程的最初階段就為內(nèi)部和外部的(風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者制訂一個(gè)信息交流的計(jì)劃是很重要的。這一計(jì)劃應(yīng)提出與風(fēng)險(xiǎn)本身和處理風(fēng)險(xiǎn)的過程有關(guān)的問題。 信息交流和咨詢涉及(風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者之間的雙向?qū)υ?,重點(diǎn)在于咨詢而不是決策者對其他(風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者的單向信息流動。 有效的內(nèi)部和外部信息交流是很重要的,它確保負(fù)責(zé)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理和具有既得利益的那些人,了解決策的基礎(chǔ)以及為何需要采取特別的措施。 對風(fēng)險(xiǎn)的理解可因?yàn)榧僭O(shè)和概念的不同,以及承擔(dān)者對風(fēng)險(xiǎn)和所討論問題相關(guān)的需要、問題和關(guān)注有所不同而改變。承擔(dān)者可能會根據(jù)他們對風(fēng)險(xiǎn)的理解來判斷風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度。由于承擔(dān)者會對所作的決策有重大影響,將他們對風(fēng)險(xiǎn)的理解以及他們對利益的理解加以鑒定并形成文件,以及了解和為他們表達(dá)其根本原因就很重要了。 5形成文件 5.1總則 風(fēng)險(xiǎn)管理過程的每個(gè)階段都應(yīng)形成文件。文件應(yīng)包括假設(shè)、方法、數(shù)據(jù)來源和結(jié)果。 5.2形成文件的理由 形成文件的理由如下: a). 表明過程正常地進(jìn)行; b). 為風(fēng)險(xiǎn)鑒定和分析的系統(tǒng)化方法提供證據(jù); c). 提供風(fēng)險(xiǎn)的記錄和開發(fā)機(jī)構(gòu)的知識資料庫; d). 向相關(guān)的決策者提供風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,供審批并隨后實(shí)施; e). 提供一種責(zé)任機(jī)制和工具; f). 便于連續(xù)的監(jiān)控和評審; g). 提供審核線索;和 h). 分享和交流信息。 有關(guān)文件編制程度的決定可涉及成本和收益,并應(yīng)考慮上述的因素。 指導(dǎo):為幫助和指導(dǎo)正確地形成文件,附錄H中給出了一些例子。這些例子是指示性的而不是全面的。 附錄 A風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用 (提示附錄) A1 機(jī)構(gòu) 本標(biāo)準(zhǔn)可用于眾多的機(jī)構(gòu),包括: a). 社會: 全國的、地區(qū)的、當(dāng)?shù)氐模? b). 商業(yè): 公司、合資企業(yè)、商號、特許經(jīng)銷代理商、獨(dú)立事務(wù)所;和 c). 志愿: 慈善、社團(tuán)、體育運(yùn)動。 A2 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用包括,但并不局限于下述場合: a). 資產(chǎn)管理和資源規(guī)劃; b). 業(yè)務(wù)中斷; c). 變化:機(jī)構(gòu)、技術(shù)和政治; d). 建筑活動; e). 意外事故、災(zāi)難和應(yīng)急計(jì)劃; f). 設(shè)計(jì)和產(chǎn)品責(zé)任; g). 主管和職員的責(zé)任; h). 聘用程序:培訓(xùn)、歧視和騷擾; i). 環(huán)境問題; j). 職業(yè)規(guī)范和誠實(shí)問題; k). 可行性研究; l). 火災(zāi)探測/消防; m). 外匯業(yè)務(wù); n). 欺詐防止、探測和管理; o). 人、動物和植物的保??; p). 信息系統(tǒng)/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò); q). 投資; r). 法律的遵守; s). 職業(yè)保健和安全; t). 運(yùn)行和維修系統(tǒng); u). 項(xiàng)目管理; v). 公共風(fēng)險(xiǎn)和一般責(zé)任; w). 采購合同管理; x). 專業(yè)咨詢; y). 信譽(yù)和形象問題; z). 保安; (aa)包括海、陸、空和鐵路的運(yùn)輸;以及 (bb)財(cái)政和金融。 B制訂和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的步驟 (提示附錄) B1 步驟1 :高級管理部門的支持 啟發(fā)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的觀念和高級管理層的“風(fēng)險(xiǎn)”意識。這可通過培訓(xùn)、教育和高層管理部門的介紹來促進(jìn)。 機(jī)構(gòu)總裁積極和不斷的支持是必要的。 高級執(zhí)行經(jīng)理或相類似的“領(lǐng)導(dǎo)者,(或小組)必須主動。 所有高級主管人員應(yīng)全力支持。 B2 步驟2:制訂機(jī)構(gòu)的方針 制訂風(fēng)險(xiǎn)管理的組織方針和架構(gòu),由機(jī)構(gòu)的經(jīng)理主管人員認(rèn)可,并在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)施。方針可包括下述的信息: 方針的目標(biāo)以及風(fēng)險(xiǎn)管理的原理; 方針與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和組織計(jì)劃之間的聯(lián)系; 方針可應(yīng)用的程度或適用于各種問題的范圍; 有關(guān)可接受風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo); 誰負(fù)責(zé)管理風(fēng)險(xiǎn); 協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人的可行的支援和專門知識; 所要求的文檔程度;以及 評審機(jī)構(gòu)方針執(zhí)行情況的計(jì)劃。 B3 步驟3 :方針的信息交流 發(fā)展、建立和實(shí)施一種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)或方案,以確保風(fēng)險(xiǎn)管理成為機(jī)構(gòu)計(jì)劃、管理過程和總的文化的一個(gè)組成部分。這可以包括: 建立一個(gè)由高級管理人員參加,負(fù)責(zé)就方針進(jìn)行內(nèi)部信息交流的小組; 提高對管理風(fēng)險(xiǎn)的意識; 在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi),就風(fēng)險(xiǎn)的管理和機(jī)構(gòu)的方針進(jìn)行信息交流和對話; 獲取風(fēng)險(xiǎn)管理的技能(如咨詢),和通過教育和培訓(xùn)來提高全體職員的技能; 確定合適的重視、獎勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn);以及 建立績效管理程序。 B4 步驟4 :機(jī)構(gòu)這一層次的風(fēng)險(xiǎn)管理 通過運(yùn)用第2章所描述的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,發(fā)展和建立一個(gè)計(jì)劃去管理機(jī)構(gòu)這一層次的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)的程序應(yīng)與機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的程序相結(jié)合。這包括形成下述文件: 機(jī)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境; 經(jīng)鑒定的,機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn); 對這些風(fēng)險(xiǎn)的分析和評價(jià); 處理策略; 評審計(jì)劃的機(jī)構(gòu);以及 增強(qiáng)意識、獲取技能、培訓(xùn)和教育的策略。 B5 步驟5 :計(jì)劃、項(xiàng)目和小組這一層次的風(fēng)險(xiǎn)管理 通過運(yùn)用第4章中所描述的風(fēng)險(xiǎn)管理程序,發(fā)展和建立一個(gè)計(jì)劃去管理各分機(jī)構(gòu)領(lǐng)域、計(jì)劃、項(xiàng)目或小組活動的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)的程序應(yīng)與其他規(guī)劃和管理活動相結(jié)合。所遵照的程序,所作出的決定和所策劃的措施,均應(yīng)形成文件。 B6 步驟 6:監(jiān)控和評審 發(fā)展和運(yùn)用各種機(jī)制確保對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)的評審。這將確保風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施與方針保持恰當(dāng)和貼切。由于情況總是在變化,評審先前的決定是極為重要的。風(fēng)險(xiǎn)并不是靜止不變的。也應(yīng)監(jiān)控和評審風(fēng)險(xiǎn)管理過程的效果。 C (風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者 (提示附錄) (風(fēng)險(xiǎn))承擔(dān)者是那些受到或認(rèn)為他們會受到某一決定或活動影響的個(gè)人。他們可包括: 機(jī)構(gòu)內(nèi)的個(gè)人,如雇員、管理人員、高級管理人員和志愿人員; 決策者; 業(yè)務(wù)或商業(yè)上的相應(yīng)方; 雇員團(tuán)體; 工會團(tuán)體; 金融機(jī)構(gòu); 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu); 對活動可行使職權(quán)的管理機(jī)構(gòu)或其他政府機(jī)構(gòu); 可能具有選舉或官職利益的(各級政府)政治家; 非政府機(jī)構(gòu)如環(huán)境團(tuán)體和公共利益團(tuán)體; 顧客; 該類活動的供應(yīng)商、服務(wù)商和承包商; 作為潛在承擔(dān)者和將信息傳遞到其他承擔(dān)者的媒體; 對與建議相關(guān)的問題感興趣的個(gè)人或團(tuán)體; 地方團(tuán)體;以及 整個(gè)社會。 隨著時(shí)間的過去,承擔(dān)者的成分可能會變化。新的承擔(dān)者會加入并希望被包括在任何需考慮的事項(xiàng)中,而其他一些人可能不再卷入這一過程而離去。因此,對承擔(dān)者的分析過程應(yīng)該持續(xù)不斷,同樣,它應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)管理過程整體的一部分。 因承擔(dān)者的需要和關(guān)注已得到表達(dá),或因新的信息產(chǎn)生新的需要、問題或關(guān)注,承擔(dān)者關(guān)注的程度會隨著新的信息而變化。還應(yīng)注意的是不同的承擔(dān)者,對一個(gè)特定的問題會有不同的看法和不同程度的認(rèn)識。 D風(fēng)險(xiǎn)的一般來源和它們的影響范圍 (提示附錄) D1 概述 對風(fēng)險(xiǎn)來源和影響范圍的鑒定,可為風(fēng)險(xiǎn)的鑒定和分析提供一個(gè)架構(gòu)。由于潛在著許多的來源和影響,制訂通用清單時(shí),焦點(diǎn)集中在風(fēng)險(xiǎn)鑒定活動上,有助于對它進(jìn)行較為有效的管理。 一般的風(fēng)險(xiǎn)來源及其影響范圍(見4.1.4和4.2.2 ),可根據(jù)它們與所研究活動的關(guān)聯(lián)性來選擇。每一范疇的各組成部分,可構(gòu)成對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行透徹研究的基礎(chǔ)。 D2 風(fēng)險(xiǎn)來源 每個(gè)一般來源都有許多組成部分,任何一個(gè)組成部分都會引起風(fēng)險(xiǎn)。有些組成部分將在進(jìn)行研究的機(jī)構(gòu)的控制之下,而另一些則不在它的控制下。在鑒定風(fēng)險(xiǎn)時(shí),對這兩種成分都要作考慮。一般風(fēng)險(xiǎn)來源包括: a). 商業(yè)和法律關(guān)系 機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)之間,如供應(yīng)商、承包商,租賃人。 b). 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 機(jī)構(gòu)、國家、國際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,以及造成這些環(huán)境的因素,如匯率。 c). 人類行為 與機(jī)構(gòu)有關(guān)和無關(guān)的那些人的行為。 d). 自然事件 e). 政治環(huán)境 包括立法的變化以及可影響其他風(fēng)險(xiǎn)來源的因素。 f). 科技和技術(shù)問題 機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的科技和技術(shù)問題。 g). 管理活動和控制 h). 個(gè)人活動 D3 影響范圍 風(fēng)險(xiǎn)分析可集中在一個(gè)影響的范圍或集中在幾個(gè)可能的影響范圍。 影響范圍包括: a). 資產(chǎn)和資源基礎(chǔ) 機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)和資源基礎(chǔ),包括人員。 b). 收入和權(quán)利 c). 成本 直接和間接活動的成本。 d). 人員 e). 社區(qū) f). 績效 g). 活動的時(shí)間安排和進(jìn)度 h). 環(huán)境 i). 無形因素 如聲譽(yù)、信譽(yù)、生活質(zhì)量。 j). 機(jī)構(gòu)行為 D4 風(fēng)險(xiǎn)鑒定 利用表D1中所示的那種風(fēng)險(xiǎn)鑒定樣板,是總結(jié)機(jī)構(gòu)中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生方式的一種方法??刹捎帽硎撅L(fēng)險(xiǎn)在何處發(fā)生的勾號或用較詳細(xì)的敘述性注釋來進(jìn)行登錄。 D5 風(fēng)險(xiǎn)的其他分類法 不同的學(xué)科往往采用其他的手段對風(fēng)險(xiǎn)的來源加以分類,采用諸如危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)暴露等術(shù)語。這些分類可以是前述D2中所列風(fēng)險(xiǎn)來源的子集。舉例如下: a). 疾病 例如影響人、動物和植物的疾病。 b). 經(jīng)濟(jì)的 例如幣值波動、利率、股市。 c). 環(huán)境的 例如噪音、沾污、污染。 d). 金融的 例如合同風(fēng)險(xiǎn)、盜用資金、欺詐、罰款。 e). 人為的 例如騷亂、罷工、怠工、過失。 f). 自然災(zāi)害 例如氣候條件、地震、林區(qū)大火、蟲災(zāi)、火山活動。 g). 職業(yè)保健和安全 例如不足夠的安全措施、低劣的安全管理。 h). 產(chǎn)品責(zé)任 例如設(shè)計(jì)誤差、質(zhì)量控制不合規(guī)格、測試不充分。 i). 職業(yè)責(zé)任 例如錯(cuò)誤建議、疏忽、設(shè)計(jì)誤差。 j). 財(cái)產(chǎn)損壞 例如火災(zāi)、水漬、地震、沾污、人為誤差。 k). 公共責(zé)任 例如公眾通路、出口和安全。 l). 保安 例如現(xiàn)金安排(賄賂)、破壞、偷竊、盜用信息、非法進(jìn)入。 m). 科技的 例如革新、逐漸過吋、劇變和可靠性。 表D1風(fēng)險(xiǎn)鑒定樣板實(shí)例 風(fēng)險(xiǎn)定量表達(dá)舉例 表: 注:應(yīng)修改風(fēng)險(xiǎn)來源和影響范圍,以適應(yīng)各個(gè)機(jī)構(gòu)或各項(xiàng)活動。 附錄E 風(fēng)險(xiǎn)定義和分類舉例 (提示附錄) 表 E1 后果或影響的定性量度 表 E2 可能性的定性量度 表 E3 評估風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣——風(fēng)險(xiǎn)程度 附錄 F 風(fēng)險(xiǎn)定量表達(dá)舉例 F1 財(cái)務(wù)損失或獲益的風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)損失(或獲益)乘以損失(或獲益)的每年頻率,得出以元計(jì)的每年預(yù)期值。 F2 死亡事故風(fēng)險(xiǎn) 一項(xiàng)活動的死亡事故風(fēng)險(xiǎn)可按下列公式計(jì)算 活動中每年的死亡人數(shù)/暴露(于此風(fēng)險(xiǎn))的人口 F3 自然或人為災(zāi)禍 可通過計(jì)算機(jī)模擬,和根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、失效樹或其他系統(tǒng)工程技術(shù)所估計(jì)的可能性來模擬出后果。 F4 健康風(fēng)險(xiǎn) 健康風(fēng)險(xiǎn)一般以下述不同的方法表示 (a)把在暴露(于風(fēng)險(xiǎn))的人口中每年新病例的數(shù)目,與這一人口的總數(shù)作比較。也就是說,暴露(于風(fēng)險(xiǎn))的100,000人口中有5個(gè)新病例,則暴露(于風(fēng)險(xiǎn))的每人每年的風(fēng)險(xiǎn)為5 x10-5。 (b)如下述比率: 因暴露(于風(fēng)險(xiǎn)),某一年齡前死亡的概率/不暴露(于風(fēng)險(xiǎn)),某一年齡前死亡的概率 (c)預(yù)期因暴露(于某風(fēng)險(xiǎn))而70歲或以前死亡的人數(shù),除以暴露(于此風(fēng)險(xiǎn))的人數(shù)。 可從傳染病資料(人口死亡或疾病調(diào)查)或以動物研究為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)得出健康風(fēng)險(xiǎn)。 注:與其計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的平均值,可通過用適當(dāng)?shù)闹档姆植既ゴ婺切┳笥液蠊淖兞康钠骄?,來?jì)算出可能值的分布。 G 鑒定風(fēng)險(xiǎn)處理的選項(xiàng) (提示附錄) G1 降低或控制可能性的措施 這些措施可包括: a). 審核和遵守計(jì)劃; b). 合同條件; c). 要求、規(guī)范、設(shè)計(jì)、工程和運(yùn)作的正式評審 d). 檢查和過程控制; e). 投資和資產(chǎn)配置管理; f). 項(xiàng)目管理; g). 預(yù)防性保養(yǎng); h). 質(zhì)量的保證、管理和標(biāo)準(zhǔn); i). 研究和開發(fā),技術(shù)開發(fā); j). 有組織的培訓(xùn)和其他計(jì)劃; k). 監(jiān)督; l). 測試; m). 機(jī)構(gòu)的整理;和 n). 技術(shù)控制。 G2縮小或控制后果的程序 這些程序可包括: a). 應(yīng)變計(jì)劃; b). 合同安排; c). 合同條件; d). 特別(安全)設(shè)計(jì); e). 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃; f). 工程和結(jié)構(gòu)上的防護(hù); g). 詐騙控制策劃; h). 風(fēng)險(xiǎn)源中暴露的最小化; i). 投資策劃; j). 價(jià)格方針和控制; k). 活動和資源的分離或重新布置 l). 公共關(guān)系;和 m). 道義性付款。 H 風(fēng)險(xiǎn)管理文檔 (提示附錄) H1 概述 為妥善地管理風(fēng)險(xiǎn),需要適當(dāng)?shù)匦纬晌募?,以便充分滿足獨(dú)立審核。文件整理程度的決定,會涉及成本和收益,且應(yīng)考慮5.2中所列的因素。風(fēng)險(xiǎn)管理方針陳述中應(yīng)規(guī)定所需的文件。 在過程的每個(gè)階段,文檔應(yīng)包括: a). 目標(biāo); b). 信息來源; c). 設(shè)想;和 d). 決定。 本附錄包括一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)登記、處理進(jìn)度和措施計(jì)劃的例子。高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的計(jì)劃可能需要更加具體和詳細(xì)。 H2 方針 附錄B提供了機(jī)構(gòu)方針陳述中可以包含的信息的例子。 H3 謹(jǐn)守聲明 在某些情況下,需要有謹(jǐn)守聲明,這樣管理人員正式確認(rèn)他們遵守風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的責(zé)任。 H4 風(fēng)險(xiǎn)登記* 對于每個(gè)經(jīng)鑒定的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)登記應(yīng)記錄: a). 來源; b). 性質(zhì); c). 現(xiàn)有的控制; d). 后果和可能性; e). 最初風(fēng)險(xiǎn)等級;和 f). 外部、內(nèi)部因素的脆弱性。 參見本附錄后面的實(shí)例作為指南。 H5 風(fēng)險(xiǎn)處理進(jìn)度和措施計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)處理和措施計(jì)劃以文件規(guī)定了要采取的管理控制,并列出下述信息: a). 誰負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施; b). 利用什么資源; c). 預(yù)算分配; d). 實(shí)施時(shí)間表; e). 處理計(jì)劃遵守情況的評審機(jī)制和評審頻密度的詳情 H6 監(jiān)控和審核文件 監(jiān)控和審核的記錄應(yīng)形成文件: a). 評審機(jī)制和評審頻密度的詳情,以及整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程; b). 審核的結(jié)果和其他監(jiān)控程序; c). 如何遵循和實(shí)施評審建議的詳情。 *這些例子僅僅是建議性的。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
32 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 澳大利亞 新西蘭 風(fēng)險(xiǎn) 管理 標(biāo)準(zhǔn)
鏈接地址:http://m.jqnhouse.com/p-1576215.html