《創(chuàng)新管理》PPT課件

《《創(chuàng)新管理》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《創(chuàng)新管理》PPT課件（129頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、陳 勁2001-3-30 產(chǎn)品創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 構(gòu)架創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 3M公 司最 富 創(chuàng) 新 精 神 的 公 司 3M公 司 創(chuàng) 新 案 例 WAL MART 創(chuàng) 新 制 勝 ！ 時(shí) 間 未 來(lái) 企 業(yè) 須 轉(zhuǎn) 向 創(chuàng) 新 型效 率 型 企 業(yè) 質(zhì) 量 型 企 業(yè)靈 活 型 企 業(yè) 創(chuàng) 新 型 企 業(yè)企業(yè)成長(zhǎng) 全 球 產(chǎn) 業(yè) 研 發(fā) 知 識(shí) 流 動(dòng) 示 意 圖北 美非 洲亞 洲 歐 洲南 美1719 116833 50.2世 界 范 圍 內(nèi) 產(chǎn) 業(yè) 研 發(fā) 資 金 流 動(dòng) 現(xiàn) 狀單 位 :億 美 圓 注 :美 國(guó) 研 發(fā) 資 金 流 出 為 1994年 數(shù) 據(jù) 流 入 為 1995年

2、數(shù) 據(jù) 對(duì) 外 直 接 投 資 與 海 外研 發(fā) 活 動(dòng) 之 間 的 關(guān) 系 ： 對(duì) 外 直 接 投 資 ： 開(kāi) 發(fā) 費(fèi) 用 億 美 圓資 料 來(lái) 源 ： 美 國(guó) 商 務(wù) 部 報(bào) 告 創(chuàng) 新 度 新 產(chǎn) 品 銷(xiāo) 售 收 入 比 重 1991年 1992年 1993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 紡 織 業(yè) 7.66 8.27 11.22 6.59 5.79 7.04 7.14 8.63 化 纖 業(yè) 8.81 4.26 0.76 6.32 5.43 8.07 7.59 9.14 化 工 業(yè) 7.22 8.28 5.62 7.37 8.44 6.89 6.83 9.

3、38 醫(yī) 藥 業(yè) 11.01 11.80 4.31 13.00 11.03 10.62 12.75 12.662 機(jī) 械 工 業(yè) 18.41 20.47 19.71 34.28 17.28 17.95 20.00 23.07 電 氣 機(jī) 械 業(yè) 21.19 23.43 14.11 20.50 18.08 24.99 26.64 30.95 電 子 通 信 業(yè) 37.13 36.75 21.68 33.67 25.60 33.03 29.08 36.46 交 通 設(shè) 備 業(yè) 29.52 69.78 30.71 29.02 22.90 31.30 26.55 29.91 全 行 業(yè) 平 均 9.9

4、4 10.47 10.66 10.22 8.50 10.08 10.00 11.66單 位 %資 料 來(lái) 源 : 中 國(guó) 科 技 統(tǒng) 計(jì) 年 簽 989 1217 1577 2946 2028 2131 2405 3167 4470 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 專(zhuān) 利 授 權(quán) 量 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 199

5、7 1998 發(fā) 明 專(zhuān) 利 比 例 實(shí) 用 新 型 專(zhuān) 利 比 例 外 觀 設(shè) 計(jì) 專(zhuān) 利 比 例 中 國(guó) 企 業(yè) 需 要 創(chuàng) 新 ！ 創(chuàng) 新 是 民 族 的 靈 魂 ！ 江 澤 民 從 企 業(yè) 管 理 的 角 度 ， 技 術(shù) 創(chuàng) 新 就 是 一 種新 的 思 想 的 產(chǎn) 生 ， 到 研 究 、 發(fā) 展 、 試 制 、生 產(chǎn) 制 造 到 首 次 商 業(yè) 化 的 過(guò) 程 。 技 術(shù) 創(chuàng) 新 就 是 發(fā) 明 +發(fā) 展 +商 業(yè) 化 。 市 場(chǎng) 流技 術(shù) 流機(jī) 會(huì) 確 認(rèn) 定 義 問(wèn) 題 問(wèn) 題 求 解 試 制 應(yīng) 用 擴(kuò) 散 技 術(shù) 創(chuàng) 新 強(qiáng) 調(diào) 研 究 與 發(fā) 展 部 門(mén) 、生 產(chǎn) 制 造

6、部 門(mén) 與 營(yíng) 銷(xiāo) 部 門(mén) 的 有 效整 合 。 研 究 與 發(fā) 展部 門(mén) 生 產(chǎn) 制 造部 門(mén) 營(yíng) 銷(xiāo) 部 門(mén) 技 術(shù) 創(chuàng) 新 強(qiáng) 調(diào) 企 業(yè) 內(nèi) 部 知識(shí) 與 外 部 知 識(shí) 的 有 效 整 合 。 86.8 98.6 110.6 135.4 162 13.4 15.7 18.1 22.8 27.8 15.4 9 16.4 16.8 17.2 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 1995 1996 1997 1998 1999 銷(xiāo) 售 額R&D投入 R&D占銷(xiāo) 售額 比重 輝 瑞 公 司 的 研 究 與 發(fā) 展 費(fèi) 用 3000個(gè) 原 始 設(shè) 想300個(gè) 提

7、 交 討 論 的 思 想125個(gè) 小 項(xiàng) 目9個(gè) 大 的 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目4個(gè) 重 大 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目1。 7個(gè) 被 市 場(chǎng) 接 受1個(gè) 經(jīng) 濟(jì) 上 成 功 創(chuàng) 新 的 困 惑 ！ 高 失 敗 率 高 智 力 高 投 入 高 度 組 織 企 業(yè) 依 靠 技 術(shù) 創(chuàng) 新 實(shí) 現(xiàn) 創(chuàng) 富 的 十 個(gè) 法 則 全 面 、 有 效尋 求 創(chuàng) 新 源泉運(yùn) 用 創(chuàng) 新 管理 工 具 建 立 完 善 創(chuàng)新 系 統(tǒng) 理 解 創(chuàng) 新 內(nèi)在 過(guò) 程把 握 創(chuàng) 新 真實(shí) 內(nèi) 涵 提 高 創(chuàng) 新 戰(zhàn)略 運(yùn) 籌 水 平 運(yùn) 用 有 效 的創(chuàng) 新 組 織加 強(qiáng) 創(chuàng) 新 人才 管 理 創(chuàng) 建 利 于 創(chuàng)新 的 文 化 提 升

8、 創(chuàng) 新 管 理實(shí) 現(xiàn) 技 術(shù) 創(chuàng) 新創(chuàng) 造 企 業(yè) 財(cái) 富 不 斷 提 升 創(chuàng)新 能 力 重 寫(xiě) 戰(zhàn) 略 管 理 規(guī) 則 按 照 波 特 、 安 索 夫 等 人 的 理 論 ： 企 業(yè) 的戰(zhàn) 略 應(yīng) 以 環(huán) 境 為 導(dǎo) 向 ， 產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 是 決 定企 業(yè) 盈 利 能 力 的 關(guān) 鍵 因 素 ， 企 業(yè) 可 以 通過(guò) 對(duì) 企 業(yè) 所 面 臨 的 環(huán) 境 進(jìn) 行 研 究 ， 選 擇和 執(zhí) 行 一 定 的 戰(zhàn) 略 （ 如 成 本 領(lǐng) 先 、 差 異化 戰(zhàn) 略 ） 來(lái) 影 響 產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構(gòu) ， 改 善 或 加 強(qiáng)企 業(yè) 的 相 對(duì) 市 場(chǎng) 地 位 ， 獲 取 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。在 選 擇 技

9、 術(shù) 創(chuàng) 新 戰(zhàn) 略 時(shí) ， 需 對(duì) 環(huán) 境 做 進(jìn)一 步 分 析 按 照 波 特 、 安 索 夫 等 人 的 環(huán) 境 理 論實(shí) 質(zhì) 是 ： OUTSIDE-IN 如 果 企 業(yè) 的 發(fā) 展 完 全 依 賴 于 環(huán) 境 ， 難以 形 成 主 動(dòng) 、 進(jìn) 取 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 容 易在 環(huán) 境 的 劇 烈 變 化 中 迷 失 方 向 。這 樣 的 企 業(yè) ， 猶 如 苦 海 中 的 獨(dú) 舟 ！ 由 此 ， 以 核 心 能 力 為 基 礎(chǔ) 的 戰(zhàn) 略 管 理 理論 應(yīng) 運(yùn) 而 生 了 。 這 種 理 論 強(qiáng) 調(diào) 了 企 業(yè) 能力 的 培 育 與 開(kāi) 發(fā) 。與 波 特 理 論 相 反 ， 核

10、心 能 力 理 論 認(rèn) 為 內(nèi)部 條 件 是 影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 更 重 要 因素 ， 核 心 能 力 是 市 場(chǎng) 優(yōu) 勢(shì) 的 來(lái) 源 ， 有 效的 戰(zhàn) 略 管 理 應(yīng) 以 能 力 為 基 礎(chǔ) 。 戰(zhàn) 略目 標(biāo)改 制 創(chuàng) 新 過(guò) 去 的 能 力 現(xiàn) 在 的 能 力菌 種育 種發(fā) 酵提 煉 設(shè) 備制 劑發(fā) 酵 罐提 煉 技 術(shù) 藥 材 資 源提 取 分 離 技 術(shù)藥 理 、 毒 理制 劑生 產(chǎn) 加 工化 學(xué)分 析機(jī) 會(huì) 識(shí) 別跟 隨 同 步 領(lǐng) 先 初 生發(fā) 展成 熟 市 場(chǎng) 領(lǐng) 先 水 平 技 術(shù)成 熟度 跟 隨 同 步 領(lǐng) 先 初 生發(fā) 展成 熟 市 場(chǎng) 領(lǐng) 先 水 平 技

11、術(shù)成 熟度 基 于 核 心 能 力 的 戰(zhàn) 略 ： 實(shí) 質(zhì) 是 IN-OUTSIDE 企 業(yè) 核 心 能 力 的 培 養(yǎng) 需 要 較 長(zhǎng) 的 時(shí)間 （ 有 的 需 要 十 年 左 右 ） ， 企 業(yè) 苦心 經(jīng) 營(yíng) 的 核 心 能 力 能 否 適 應(yīng) 不 斷 變革 的 環(huán) 境 ， 目 前 尚 有 爭(zhēng) 議 。核 心 能 力 有 時(shí) 可 能 成 為 剛 性 、 僵 化的 優(yōu) 勢(shì) 。 因 此 ， 企 業(yè) 核 心 能 力 的 理論 的 全 面 性 和 實(shí) 用 性 尚 有 待 完 善 。 核 心 能 力 的 ” LEONARD“悖 論 ：核 心 能 力 即 支 持 了 創(chuàng) 新 ， 又 阻 礙 了創(chuàng) 新 ！

12、原 因 是 ： 忽 視 了 非 主 流 學(xué) 科 、 技 術(shù)核 心 能 力 與 學(xué) 習(xí) 性 組 織 的 關(guān) 系 不 密切 以 Ralph Stacey提 出 的 新 型 的 基于 結(jié) 構(gòu) 化 混 沌 的 復(fù) 雜 性 戰(zhàn) 略 管理 理 論 應(yīng) 引 起 高 度 重 視 。 所 謂 復(fù) 雜 型 戰(zhàn) 略 是 指 技 術(shù) 和 市 場(chǎng) 都 處于 潛 在 狀 態(tài) 難 以 預(yù) 測(cè) ， 對(duì) 于 非 常 新 穎或 是 非 常 復(fù) 雜 的 產(chǎn) 品 ， 用 戶 往 往 不 能意 識(shí) 到 它 的 出 現(xiàn) ， 或 即 使 意 識(shí) 到 也 難以 表 述 ， 但 通 過(guò) 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 者 與 領(lǐng) 先 用戶 的 合 作 可 以

13、 開(kāi) 發(fā) 出 新 的 技 術(shù) 和 新 的市 場(chǎng) 。由 于 環(huán) 境 變 化 的 步 伐 越 來(lái) 越 快 ， 企 業(yè)在 制 定 戰(zhàn) 略 決 策 時(shí) 不 可 能 掌 握 足 夠 的信 息 資 源 ， 誰(shuí) 先 進(jìn) 入 市 場(chǎng) ， 誰(shuí) 就 是 最大 的 獲 利 者 。 對(duì) 于 面 臨 高 度 不 確 定 和 動(dòng) 態(tài) 變 化 的 環(huán) 境的 企 業(yè) ， 掌 握 充 足 的 信 息 資 源 后 才 制 定企 業(yè) 戰(zhàn) 略 已 不 是 明 智 之 舉 。在 信 息 泛 濫 的 時(shí) 代 ， 無(wú) 論 對(duì) 個(gè) 人 、 組 織 ，重 要 的 不 是 擁 有 信 息 量 的 多 少 ， 而 是 獲得 信 息 的 時(shí) 間 差

14、 以 及 在 獲 得 信 息 的 基 礎(chǔ)上 迅 速 行 動(dòng) 的 差 別 。 只 有 最 早 獲 得 信 息 ，最 早 開(kāi) 始 行 動(dòng) 的 人 才 會(huì) 成 功 。 因 此 ， 在 一 個(gè) 高 度 不 確 定 的 市 場(chǎng) 上 ，步 步 推 進(jìn) 的 戰(zhàn) 略 演 變 成 了 一 種 隨 機(jī) 表演 ， 這 樣 做 的 好 處 是 能 夠 盡 早 的 介 入一 個(gè) 新 市 場(chǎng) ， 在 利 潤(rùn) 最 高 的 時(shí) 候 搶 奪份 額 。 企 業(yè) 在 保 持 自 身 核 心 技 術(shù) 和 核心 能 力 的 基 礎(chǔ) 上 ， 不 斷 增 強(qiáng) 社 會(huì) 關(guān) 系， 是 實(shí) 現(xiàn) “ 結(jié) 構(gòu) 化 混 沌 ” 這 一 創(chuàng) 新 佳境

15、的 關(guān) 鍵 。 進(jìn) 一 步 開(kāi) 發(fā) 基 于 復(fù) 雜 性 理論 的 戰(zhàn) 略 管 理 理 論 體 系 顯 得 極 為 迫 切與 重 要 。 這 就 是 ： 戰(zhàn) 略 制 定 中 的 混 沌 現(xiàn) 象 清 晰 度機(jī) 會(huì) 機(jī) 會(huì) 曲 線 。施 樂(lè) 公 司 的 奇 普 霍 爾 特 指 出 ， “ 如 果 你 等 到 掌 握 了 所有 的 情 況 后 ， 你 就 不 能 成 為 領(lǐng) 導(dǎo) 者 。 ” 也 不 大 可 能 還有 機(jī) 會(huì) 留 給 你 去 開(kāi) 發(fā) 。 企 業(yè) 家 必 須 是 冒 險(xiǎn) 家 ！ 風(fēng) 險(xiǎn) 承 擔(dān) 者 經(jīng) 理 中 的 部 分 應(yīng) 成 為 “ 機(jī) 會(huì) 經(jīng) 理 ” 理 論 上 ：復(fù) 雜 性 理 論

16、 與 戰(zhàn) 略 管 理 的 結(jié) 合 十 分 必 要 ！情 景 分 析 的 重 要 性 向 未 來(lái) 學(xué) 習(xí) ！實(shí) 際 上 ： 企 業(yè) 的 差 旅 費(fèi) 不 能 偏 低 。 改革營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) COMMUNICATION（ 與 消 費(fèi) 者 的溝 通 ）PROMOTION（ 促 銷(xiāo) ） CONVENNIENCE（ 消 費(fèi) 者 購(gòu) 物 的便 利 性 ）PLACE（ 分 銷(xiāo) 渠 道 ） COST（ 滿 足 消 費(fèi) 者 需 求 的 成 本 ）PRICE（ 價(jià) 格 ） CONSUMER（ 消 費(fèi) 者 ）PRODUCT（ 產(chǎn) 品 ） 4C4P 產(chǎn) 品 的 供 給 發(fā) 生 了 巨 大 的 變 化小 批 量 生

17、 產(chǎn) （ MAN-MADE）大 規(guī) 模 生 產(chǎn) （ MASS PRODUCTION）大 規(guī) 模 定 制 （ MASS CUSTOMIZATION）復(fù) 雜 產(chǎn) 品 系 統(tǒng) （ COMPLEX PRODUCT SYSTEMS： COPS） 生 產(chǎn) 者 與 消 費(fèi) 者 的 界 限 開(kāi)始 模 糊 ！ 100% 90% 80% 70-% 60% 50% 40% 30% 20% 10% S型 曲 線 創(chuàng) 新 者 早 期 應(yīng) 用 者 早 期 大 多 數(shù) 晚 期 大 多 數(shù) 落 后 者 時(shí) 間 2.5% 13.5% 34% 34% 16% 技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先用戶法ERIC VON HIPPEL法 技 術(shù) 創(chuàng) 新

18、來(lái) 源 的 調(diào) 查 數(shù) 據(jù)創(chuàng) 新 內(nèi) 容 調(diào) 查 對(duì)象 數(shù) 目 創(chuàng) 新 來(lái) 源用 戶 （ %） 企 業(yè) 內(nèi) 部 （ %） 其 他 （ %） 科 學(xué) 儀 器 創(chuàng) 新 ： 全 新 產(chǎn) 品 主 要 功 能 改 進(jìn) 次 要 功 能 改 進(jìn) 44463 100 0 0 82 18 0 70 30 0 半 導(dǎo) 體 與 電 子 部 件 制 造設(shè) 備 全 新 產(chǎn) 品 主 要 功 能 改 進(jìn) 次 要 功 能 改 進(jìn) 72220 100 0 0 63 21 16 59 29 12 成 立 項(xiàng) 目 小 組擬 定 市 場(chǎng) 趨 勢(shì)調(diào) 查 普 通 用 戶 確 認(rèn) 需 求企 業(yè) 內(nèi) 部 R&D 改 進(jìn) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 確

19、認(rèn) 領(lǐng) 先 用 戶訪 問(wèn) 領(lǐng) 先 用 戶確 認(rèn) 需 求 邀 請(qǐng) 領(lǐng) 先 用 戶 參 與 企 業(yè) R&D創(chuàng) 造 全 新 產(chǎn) 品圖 3-1 技 術(shù) 創(chuàng) 新 早 期 預(yù) 開(kāi) 發(fā) 活 動(dòng) 營(yíng) 銷(xiāo) 中 的 移 情 設(shè) 計(jì)DOROTHY LEONARD法 一 般 的 用 戶 知 識(shí) 是 有 限 的 ， 在 新 產(chǎn)品 開(kāi) 發(fā) 中 不 能 起 主 導(dǎo) 作 用 。需 要 ： 觀 察 ！ 抓 住 數(shù) 據(jù) ！ 反 思 與 分 析 ！ 頭 腦 風(fēng) 暴 ！ 開(kāi) 發(fā) 可 能 的 原 型 產(chǎn) 品 ！ 整 合 營(yíng) 銷(xiāo) 的 重 要 性 ！著 名 的 學(xué) 者 Kanter經(jīng) 大 量 的 實(shí) 證 研 究 還 發(fā) 現(xiàn) ， 創(chuàng)新 很

20、少 能 在 單 獨(dú) 的 部 門(mén) 內(nèi) 取 得 成 功 ， 絕 大 多 數(shù) 最好 的 創(chuàng) 新 思 想 都 來(lái) 自 于 一 系 列 的 整 合 過(guò) 程 。 這 些整 合 包 括 組 織 內(nèi) 部 各 個(gè) 部 門(mén) （ 如 研 發(fā) 部 門(mén) 、 生 產(chǎn)制 造 部 門(mén) 、 營(yíng) 銷(xiāo) 部 門(mén) 、 企 業(yè) 發(fā) 展 部 門(mén) 等 等 ） 的 整合 、 組 織 內(nèi) 部 高 層 、 中 層 與 基 層 之 間 的 整 合 、 組織 內(nèi) 部 資 源 與 外 部 資 源 以 及 技 術(shù) 與 市 場(chǎng) 的 整 合 。有 效 的 創(chuàng) 新 還 需 要 加 強(qiáng) 與 供 應(yīng) 商 、 用 戶 、 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì)手 以 及 外 部 其 他 合 作

21、 伙 伴 的 聯(lián) 系 。 總 之 ， 基 于 要素 組 合 的 市 場(chǎng) 化 行 為 的 集 成 創(chuàng) 新 以 及 界 面 溝 通 等整 體 營(yíng) 銷(xiāo) 當(dāng) 屬 目 前 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 的 重 點(diǎn) 。 通 過(guò) Internet， 可 以 提 供 產(chǎn) 品 信 息 ， 也 可 以 收 集有 價(jià) 值 的 用 戶 和 市 場(chǎng) 數(shù) 據(jù) 。 Internet是 一 種 廉 價(jià) 、 快 速 、 廣 泛 傳 播 數(shù) 據(jù) 的 手段 。 企 業(yè) 智 慧（ CORPORATE INTELLIGENCE：CI） 成 為 熱 點(diǎn) ！ 激 發(fā) 創(chuàng) 意 的 途 徑 的 十 條 途 徑 1。 追 求 創(chuàng) 新 ！ 2。 大 量 的 閱

22、 讀 ！ 3。 精 心 的 觀 察 ！ 4。 交 談 ！ 5。 旅 游 ！ 6。 個(gè) 性 化 的 工 作 環(huán) 境 ！ 7。 分 配 注 意 力 ！ 8。 思 考 ！ 9。 思 考 ！ 10。 思 考 ！ 優(yōu) 秀 的 營(yíng) 銷(xiāo) 學(xué) 教 授 是 新 產(chǎn) 品 開(kāi)發(fā) 的 專(zhuān) 家 ！ 重思企業(yè)的組織形式！ 市 場(chǎng) 部研 究 發(fā) 展 中 心 工 裝 模 具 中 心性能實(shí) 驗(yàn)室 基礎(chǔ)研究室 計(jì)劃調(diào)度室 CAD實(shí)驗(yàn)室 模具設(shè)計(jì)室 模具車(chē)間課 題組 1 課 題組 2 課 題組 N 市 場(chǎng) 本 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 演 化 矩 陣 組 織 的 出 現(xiàn) ， 一 方 面 是 解 決 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 的問(wèn) 題 ， 另

23、一 方 面 則 可 以 充 分 利 用 專(zhuān) 業(yè) 組 （ 職能 組 織 ） 的 業(yè) 務(wù) 優(yōu) 勢(shì) 。 一 個(gè) 管 理 完 善 的 矩 陣 組 織 ， 可 以 是 一 個(gè) 兼 顧知 識(shí) 更 新 與 項(xiàng) 目 進(jìn) 展 速 度 的 完 美 組 織 ， 因 此在 創(chuàng) 新 型 企 業(yè) 中 被 廣 泛 地 采 用 。 圖 7-5 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 強(qiáng) 矩 陣 組 織 職 能 經(jīng) 理項(xiàng)目經(jīng)理、 產(chǎn)品經(jīng)理 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 圖 7-6 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 弱 矩 陣 組 織 職 能 經(jīng) 理項(xiàng)目經(jīng)理、 產(chǎn)品經(jīng)理 總 經(jīng) 理 組 織之 外營(yíng) 銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò) 分 銷(xiāo)網(wǎng) 絡(luò) 公 司 研究 與 實(shí)驗(yàn) 室 事 業(yè)部 產(chǎn) 品

24、開(kāi)發(fā) 部 門(mén) 技 術(shù) 轉(zhuǎn) 移中 心 試 驗(yàn) 和原 型 組制 造 部門(mén) 3M的 新結(jié) 構(gòu) 市 場(chǎng) 層 級(jí) 網(wǎng) 絡(luò) C型 組 織特 征標(biāo) 準(zhǔn) 化 基 礎(chǔ) 合 同 所 有 權(quán) 雇 傭 關(guān) 系 優(yōu) 勢(shì) 互 補(bǔ) 共 同 的 目 標(biāo) ， 公 開(kāi) 源 代 碼 原 則聯(lián) 絡(luò) 方 式 價(jià) 格 常 規(guī) 方 式 相 關(guān) 的 廣 播 ， “ 成 員 大 會(huì) ” ， 多對(duì) 多 解 決 沖 突 方 式 討 價(jià) 還 價(jià) 訴 諸于 法 庭 /強(qiáng) 制 命 令 /監(jiān) 督 互 惠 原 則 /信 譽(yù) 內(nèi) 循 環(huán) 圈 作 為 看 門(mén) 者 ， 有些 命 令 ， 沒(méi) 有 太 多 監(jiān) 督靈 活 性 高 低 中 等 高 團(tuán) 體 間 承 諾 的

25、 數(shù) 量 低 較 高 較 高 內(nèi) 循 環(huán) 圈 高 ， 其 它 地 方 低或 中 等氛 圍 精 確 與 /或 猜 疑 正 式 /官 僚 主 義 的 無(wú) 限 度 的 ， 互 惠 互利 知 識(shí) 界 精 英 ， 共 同 的 價(jià)值 ， 更 高 的 目 標(biāo)參 與 者 的 偏 愛(ài) 或 選 擇 獨(dú) 立 有 依 賴 性 相 互 依 賴 無(wú) 私 的 在 這 里 ， 我 們 將 C型 組 織 定 義 為 伴 隨著 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 迅 猛 發(fā) 展 而 產(chǎn) 生 的 一 種 以公 開(kāi) 源 文 件 為 基 本 特 征 的 、 沒(méi) 有 正 式組 織 結(jié) 構(gòu) 和 邊 界 的 、 由 遍 布 全 球 的 依靠 共 同 的 興 趣

26、 結(jié) 合 在 一 起 的 參 與 者 組成 的 松 散 而 又 高 效 的 新 型 組 織 形 式 。 C型 組 織 具 有 以 下 特 征 ：l 沒(méi) 有 正 式 的 組 織 邊 界l 追 求 更 高 目 標(biāo) 的 強(qiáng) 有 力 的 團(tuán) 隊(duì) 文 化l 所 進(jìn) 行 的 工 作 沒(méi) 有 物 資 報(bào) 酬 產(chǎn)品 供 免 費(fèi) 使 用l 沒(méi) 有 商 業(yè) 秘 密 所 有 的 開(kāi) 發(fā) 工 作都 是 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 公 開(kāi) 進(jìn) 行 的l 聯(lián) 絡(luò) 方 式 經(jīng) 濟(jì) 有 效l 項(xiàng) 目 最 初 源 自 于 興 趣 而 不 是 基 于 市場(chǎng) 調(diào) 查l 免 費(fèi) 公 開(kāi) 產(chǎn) 品 的 源 文 件 經(jīng) 理 應(yīng) 成 為 界 面 經(jīng)

27、 理 ！ 0 20 40 60 80 100 第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 東 部 西 部 北 部 1年 2年 3年 4年 5年或以上 63% 3% 19% 10% 9% 14% 5% 16% 4% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 項(xiàng)目比例 收益比例 百 分 比 項(xiàng)目年限 0 1 2 3 4 5 6 7 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 10 億日 圓 有 形 資產(chǎn) 投 資 ：實(shí) 物 資 本 研 發(fā) 投 資： 知 識(shí)資 本 1980-1987日 本 的 制 造 投 資 。 企

28、業(yè) 價(jià) 值 評(píng) 估財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)非 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) （ 核 心 能 力 、 知 識(shí) 產(chǎn)權(quán) 、 信 譽(yù) ） 平 衡 記 分 卡 記 錄 導(dǎo) 致 公 司 成 功 的 因 素股 東 顧 客 員 工長(zhǎng) 期 成 功 ： 股 東 、 顧 客 、 員 工 三 者 滿 意 平 衡 記 分 卡 在 幾 個(gè) 公 司 中 的 應(yīng) 用 實(shí) 例 員 工 成 果顧 客 成 果股 東 成 果American Express 員 工 利 益 增加顧 客 利 益 增加股 東 利 益 增加AT&T 員 工 滿 意顧 客 滿 意股 東 滿 意Eastman K odak 吸 引 人 的 工作 場(chǎng) 所吸 引 人 的 購(gòu)物 場(chǎng) 所吸

29、引 人 的 投資 場(chǎng) 所Sears 員 工顧 客股 東 25% 根 據(jù) “ 吸 引 人 的 工 作 環(huán) 境 ” 25% 根 據(jù) “ 吸 引 人 的 購(gòu) 物 環(huán) 境 ” 50% 根 據(jù) “ 吸 引 人 的 投 資 環(huán) 境 ”Sears 高 層 經(jīng) 理 分 紅 指 標(biāo) Eastman K odak 案 例顧 客滿 意 股 東滿 意 員 工滿 意 30604090 92 9391 （ 3rdQtr）市 場(chǎng) 價(jià) 值每股價(jià)格 20604090 92 9391 （ 3rdQtr）顧 客 滿 意滿意度% 80Eastman K odak 員 工 滿 意 度 的 傳 統(tǒng) 范 式 Eastman K odak

30、案 例員 工滿 意 顧 客滿 意 股 東滿 意 20604093 9594 （ 3rdQtr）市 場(chǎng) 價(jià) 值每股價(jià)格Eastman K odak 員 工 滿 意 度 的 新 范 式204093 9594 （ 3rdQtr）顧 客 滿 意滿意度% 60 資 本 帳 本 重 新 建 立 物 質(zhì) 資 本 ！人 力 資 本 ！關(guān) 系 資 本 ！ 市 場(chǎng) 價(jià) 值 結(jié) 構(gòu) 資 本財(cái) 務(wù) 資 本 人 力 資 本工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 智 力 資 產(chǎn)工 具 員 工 與 知 識(shí) 組 織 資 本顧 客 資 本 流 程 資 本創(chuàng) 新 資 本 無(wú) 形 資 本知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 技 術(shù) 流 程 和

31、操作 方 法 從 1920年 道 瓊 斯 工 業(yè) 指 數(shù) 產(chǎn) 生 起 直 到 1980年 ， 一 個(gè) 公 司 的 價(jià) 值 基 本 上 是 它 的 帳 面 價(jià)值 所 反 映 的 固 定 資 產(chǎn) 的 一 個(gè) 函 數(shù) 。 然 而 從 1980年 起 ， 以 知 識(shí) 的 形 式 存 在 的 無(wú) 形 資 產(chǎn)來(lái) 確 定 市 場(chǎng) 價(jià) 值 變 得 比 帳 面 價(jià) 值 更 重 要 。 帳面價(jià)值無(wú)形資產(chǎn) 總市場(chǎng)價(jià)值1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 19971500900300300090015002100270033003900 4500 傳 統(tǒng) 的 財(cái) 務(wù) 評(píng) 價(jià)

32、方 法 弊 端 很 多 創(chuàng) 新 期 權(quán) 與 股 票 期 權(quán) 的 對(duì) 應(yīng) 關(guān) 系 股 票 的 買(mǎi) 入 期 權(quán) 創(chuàng) 新 項(xiàng) 目 的 買(mǎi) 入 期 權(quán)標(biāo) 的 變量 股 票 的 現(xiàn) 值 期 望 現(xiàn) 金 流 的 現(xiàn) 值履 約 價(jià)格 股 票 的 約 定 價(jià) 格 投 資 成 本 的 現(xiàn) 值到 期 日 買(mǎi) 入 股 票 的 約 定 日 期 機(jī) 會(huì) 消 失 的 時(shí) 點(diǎn)風(fēng) 險(xiǎn) 股 票 價(jià) 值 的 不 確 定 性 項(xiàng) 目 價(jià) 值 的 不 確 定 性股 利 支 付 給 股 東 的 股 利 等 待 投 資 的 過(guò) 程 中 所 損 失的 利 息 利 率 無(wú) 風(fēng) 險(xiǎn) 利 率 無(wú) 風(fēng) 險(xiǎn) 利 率 現(xiàn) 實(shí) 期 權(quán) 方 法 舉 例

33、（ 期 權(quán) 樹(shù) 方 法 ） 單 位 ： 百 萬(wàn) 元6 好 概 率 p=0.3中 概 率 p=0.3差 概 率 p=0.3 是 投 資 I=15是 投 資 I=15是 投 資 I=15否 P=0.8 產(chǎn) 出 o=60P=0.2 產(chǎn) 出 o=15P=0.3 產(chǎn) 出 o=20P=0.7 產(chǎn) 出 o=10P=0.1 產(chǎn) 出 o=-15否否 P=0.8 產(chǎn) 出 o=-60初 始 投 資 成 功 概 率 商 業(yè) 化 投 資 投 入 市 場(chǎng) 后 的 產(chǎn) 出 改 變 資 本 運(yùn) 營(yíng) 的 思 路 簡(jiǎn) 單 的 兼 并 、 收 購(gòu) 并 購(gòu) 有 核 心 技 術(shù) 的 公 司 與 人 才 ！ 人力資源管理常見(jiàn)誤區(qū)）盲目引

34、進(jìn)）只引進(jìn)不開(kāi)發(fā)）沒(méi)有前途的發(fā)展）現(xiàn)代黑哨）沒(méi)有動(dòng)力的行走 建 立 人 才 基 礎(chǔ) 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 六 種 人 才 ： 企 業(yè) 家 產(chǎn) 品 擁 護(hù) 者 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 技 術(shù) 橋 梁 人 物 市 場(chǎng) 橋 梁 人 物 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 者 微 軟 公 司 對(duì) 員 工 的 基 本 要 求了 解 和 關(guān) 注 公 司 的 產(chǎn) 品 、 技 術(shù) 與 顧 客 的需 求自 己 有 一 個(gè) 長(zhǎng) 期 的 發(fā) 展 計(jì) 劃 ， 并 注 重 開(kāi)發(fā) 自 己 的 獨(dú) 特 能 力充 分 利 用 所 給 予 的 機(jī) 會(huì)了 解 公 司 是 如 何 賺 錢(qián) 的 （ 公 司 賺 錢(qián) 的 途徑 與 商 業(yè) 運(yùn) 作 模 式 ）關(guān) 注

35、競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手善 于 動(dòng) 腦 筋保 持 基 本 的 人 品 ： 誠(chéng) 實(shí) 、 講 究 倫 理 和 勤奮 工 作 同 時(shí) 具 有 獨(dú) 創(chuàng) 精 神 和 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 ， 也 是 創(chuàng) 新 人 才 的 非 常 重 要 的 素 質(zhì) （ 見(jiàn) 圖8-3） 。 優(yōu) 勢(shì) ： 優(yōu) 勢(shì) ： 活 躍 的 創(chuàng) 新 精 神 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 近 年 努 力 方 向 ： 近 年 努 力 方 向 ： 加 強(qiáng) 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 創(chuàng) 造 性 和 創(chuàng) 新 精 神 美 國(guó) 日 本 + 兩 方 面 都 亟 需 加 強(qiáng) 理 想 模 式 中 國(guó) 未 來(lái) 中 國(guó) 現(xiàn) 狀 奮 斗 目 標(biāo) 12 34 567 8 三 個(gè) 層

36、 次 的 企 業(yè) 計(jì) 劃 對(duì) H RP的 影 響企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資 源計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（ 長(zhǎng) 期 ）n 宗 旨n 環(huán) 境n 目 標(biāo)n 戰(zhàn) 略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（ 中 長(zhǎng) 期 ）n計(jì) 劃 方 案 所 需 的 資 源 組 織 策 略n開(kāi) 發(fā) 新 項(xiàng) 目年度計(jì)劃（ 年 度 ）n目 標(biāo)n預(yù) 算n項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 安 排n對(duì) 結(jié) 果 的 監(jiān) 督 與 控 制分析問(wèn)題n企 業(yè) 需 求 （對(duì) HR要 求 ）n外 部 因 素n內(nèi) 部 供 給 分 析預(yù)測(cè)需求n雇 員 數(shù) 量n雇 員 結(jié) 構(gòu)n組 織 和 工 作 設(shè) 計(jì)n可 供 的 和 所 需 的 資 源n凈 需 求 量制定行動(dòng)方案n人 員 審 核n招 聘n提 升 與 調(diào)

37、動(dòng)n組 織 變 動(dòng)n培 訓(xùn) 與 發(fā) 展n工 資 與 福 利n勞 動(dòng) 關(guān) 系 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 整 合 模 型經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn) 略 顧 客滿 意股 東滿 意 員 工滿 意核 心能 力 人 力 資源 管 理人 力 資 源 與 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 緊 密 結(jié) 合 有 助 于 高 層 經(jīng) 理 和 人 力 資 源 經(jīng) 理 重 思 人 力 資 源 管 理 在 戰(zhàn) 略 決策 中 的 地 位 （ 一 ） 形 成 崇 尚 創(chuàng) 造 性 和 創(chuàng) 新 的 文 化創(chuàng) 新 ：v 提 高 產(chǎn) 品 、 服 務(wù) 的 質(zhì) 量v 降 低 成 本v 進(jìn) 入 新 的 經(jīng) 營(yíng) 領(lǐng) 域v 發(fā) 現(xiàn) 潛 在 市 場(chǎng)提 高

38、 創(chuàng) 新 的 可 能 性 途 徑 ：v 決 策 者 把 創(chuàng) 新 的 地 位 放 在 首 位v 清 除 阻 礙 創(chuàng) 造 性 的 一 切 障 礙 （ 官 僚 機(jī) 構(gòu) ， 層 層 審 批 制 度 ）獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 （ 二 ） 促 進(jìn) 創(chuàng) 新 的 人 力 資 源 體 系1 溝 通v對(duì) 創(chuàng) 新 的 經(jīng) 常 性 交 流v對(duì) 創(chuàng) 新 的 認(rèn) 同 與 宣 傳v高 層 經(jīng) 理 對(duì) 突 破 性 創(chuàng) 新 的 重 視v團(tuán) 隊(duì) 之 間 對(duì) 創(chuàng) 意 的 交 流v事 業(yè) 部 與 其 他 部 門(mén) 對(duì) 創(chuàng) 新 思 想 的 良 好 溝 通 渠 道v信 息 技 術(shù) 在 促 進(jìn) 交 流 中

39、 的 充 分 利 用v有 利 于 職 能 部 門(mén) 、 各 層 人 員 之 間 溝 通 的 環(huán) 境 建 設(shè)獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 2 員 工v把 創(chuàng) 造 性 作 為 招 聘 各 層 員 工 的 一 個(gè) 重 要 指 標(biāo)v創(chuàng) 新 業(yè) 績(jī) 作 為 內(nèi) 部 選 拔 標(biāo) 準(zhǔn)v崗 位 輪 換 促 進(jìn) 創(chuàng) 新 思 想 的 產(chǎn) 生v對(duì) 促 進(jìn) 他 人 創(chuàng) 新 的 員 工 進(jìn) 行 獎(jiǎng) 勵(lì)v對(duì) 創(chuàng) 造 性 人 員 的 晉 升 采 用 繼 續(xù) 激 發(fā) 他 們 的 創(chuàng) 造 性 而 非把 他 們 一 味 的 提 拔 到 管 理 崗 位獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的

40、途 徑 3 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)v對(duì) 全 公 司 范 圍 進(jìn) 行 創(chuàng) 造 性 的 培 訓(xùn)v學(xué) 會(huì) 聆 聽(tīng) 顧 客 需 求v對(duì) 創(chuàng) 新 進(jìn) 行 高 標(biāo) 定 位 ， 進(jìn) 行 主 動(dòng) 性 創(chuàng) 新v日 常 工 作 中 重 視 創(chuàng) 新v高 層 經(jīng) 理 作 為 創(chuàng) 新 的 帶 頭 人獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 4 考 評(píng) 與 薪 酬v對(duì) 創(chuàng) 造 性 行 為 的 效 益 進(jìn) 行 準(zhǔn) 確 的 測(cè) 量v建 立 對(duì) 重 要 創(chuàng) 新 進(jìn) 行 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 正 式 機(jī) 構(gòu)v對(duì) 失 敗 的 容 忍 ， 對(duì) 風(fēng) 險(xiǎn) 承 擔(dān) 者 進(jìn) 行 高 額 回 報(bào)v鼓 勵(lì) 創(chuàng) 新 的 報(bào) 酬 體 系v對(duì) 創(chuàng)

41、 新 獎(jiǎng) 勵(lì) 進(jìn) 行 公 開(kāi) 宣 傳v對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 、 個(gè) 人 的 創(chuàng) 新 成 果 進(jìn) 行 公 平 的 獎(jiǎng) 勵(lì)v對(duì) 創(chuàng) 新 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 及 時(shí) 性獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 （ 三 ） 廣 泛 參 與 企 業(yè) 的 兼 并與 收 購(gòu) 活 動(dòng) 企 業(yè) 為 了 更 好 地 面 對(duì) 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 手 的 挑 戰(zhàn) ， 必 須 運(yùn) 用資 本 經(jīng) 營(yíng) 手 段 ， 根 據(jù) 自 身的 戰(zhàn) 略 尋 找 并 購(gòu) 機(jī) 會(huì) ， 從而 壯 大 自 己 的 實(shí) 力 。獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 企 業(yè) 并 購(gòu) 大 致 可 分 為 四 個(gè) 階 段v識(shí) 別 企 業(yè) 投

42、資 組 合 需 求v尋 找 目 標(biāo) 企 業(yè)v談 判v整 合 在 這 四 個(gè) 階 段 都 離 不 開(kāi) 人 力 資 源 管 理 的 密 切 配 合 獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 1 在 認(rèn) 識(shí) 投 資 需 求 階 段 ， 人力 資 源 部 更 有 責(zé) 任 和 能 力 來(lái) 分析 企 業(yè) 的 核 心 能 力 。獲 取 主 動(dòng) 的 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 的 途 徑 首 席 執(zhí) 行 官 首 席 信 息 長(zhǎng) 官 首 席 技 術(shù) 長(zhǎng) 官 制 造 部 經(jīng) 理銷(xiāo) 售 部 經(jīng) 理 首 席 財(cái) 務(wù) 長(zhǎng) 官 市 場(chǎng) 部 經(jīng) 理 首 席 營(yíng) 運(yùn) 長(zhǎng) 官 人 力 資 源 經(jīng) 理 研 發(fā)

43、部 經(jīng) 理 傳 統(tǒng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 首 席 執(zhí) 行 長(zhǎng) 官首 席 創(chuàng) 新 長(zhǎng) 官首 席 營(yíng) 運(yùn) 長(zhǎng) 官 首 席 知 識(shí) 長(zhǎng) 官 外 部 結(jié) 構(gòu)制 造銷(xiāo) 售服 務(wù)短 期 戰(zhàn) 略事 業(yè) 部產(chǎn) 品 發(fā) 展研 發(fā) 1市 場(chǎng) 1績(jī) 效 尺 度 ：顧 客 的 生 產(chǎn) 率 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu)技 術(shù)長(zhǎng) 期 戰(zhàn) 略研 發(fā) 2市 場(chǎng) 2績(jī) 效 尺 度 ：組 織 和 顧 客 的 生 產(chǎn) 率的 改 進(jìn) 員 工 能 力 財(cái) 務(wù)知 識(shí) 工 程知 識(shí) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施工 程信 息 系 統(tǒng)人 力 資 源支 持 體 系績(jī) 效 尺 度 ：組 織 的 生 產(chǎn) 率 新 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 創(chuàng) 辦 企 業(yè) 大 學(xué)員 工 培 訓(xùn) 的

44、重 要 性 ！ 理論數(shù)據(jù) 知識(shí)信息 經(jīng)驗(yàn) 智慧描 述 ： 是 什 么 指 導(dǎo) ： 如 何 做 理解解 釋 ： 為 什 么 何 謂 最 佳 把 事 情 做 對(duì) 做 正 確 的 事過(guò) 去知 識(shí) 與 工 程 ： 已 經(jīng)做 了 什 么 未 來(lái)愿 景 與 設(shè) 計(jì) ： 能 夠 和應(yīng) 該 做 什 么 智 慧 培 訓(xùn) 的 重 要 性 ！ 工 資 獎(jiǎng) 金 住 房物 質(zhì) 性 激 勵(lì) 創(chuàng) 新 用 的 設(shè) 備 清 潔 、 個(gè) 性 化 的 辦 公 室 股 權(quán) 表 揚(yáng) 榜 樣 成 就 感精 神 性 激 勵(lì) 工 作 的 自 由 平 等 合 作 的 文 化情 感 性 激 勵(lì) 休 假 領(lǐng) 導(dǎo) 的 參 與 升 遷發(fā) 展 性 激

45、勵(lì) 職 業(yè) 生 涯 學(xué) 術(shù) 會(huì) 議 出 國(guó) 交 流 繼 續(xù) 教 育 在 企 業(yè) 內(nèi) 學(xué) 習(xí) 的 機(jī) 會(huì) 輪 崗 項(xiàng) 目 、 任 務(wù) 的 挑 戰(zhàn) 構(gòu)建全面的員工創(chuàng)新激勵(lì)體系 軌 道 /等 級(jí) 1 2 3 4 5 6 技 術(shù) 人 技 術(shù) 人 技 術(shù) 人 技 術(shù) 人 技 術(shù) 人 技 術(shù) 人員 軌 道 員 1級(jí) 員 2級(jí) 員 3級(jí) 員 4級(jí) 員 5級(jí)技 術(shù) 帶 頭 一 般 技 術(shù) 高 級(jí) 技 術(shù) 技 術(shù) 技 術(shù) 執(zhí)人 軌 道 帶 頭 人 帶 頭 人 主 任 行 主 管技 術(shù) 管 理 一 般 管 高 級(jí) 管 管 理 管 理 執(zhí)軌 道 理 人 員 理 人 員 主 任 行 主 管 1 價(jià) 值 觀 是 文 化

46、 的 根 本 特 征 ， 當(dāng) 代 企 業(yè)文 化 應(yīng) 以 企 業(yè) 家 精 神 為 核 心 ， 追 求 超 前、 開(kāi) 拓 、 變 革 、 卓 越 的 文 化 。 2 企 業(yè) 文 化 得 以 運(yùn) 行 ， 必 須 有 一 定 的制 度 體 系 為 基 礎(chǔ) 。 包 括 研 究 與 發(fā) 展 制度 、 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 制 度 等 。3M為 在 整 個(gè) 公 司 范 圍 內(nèi) 激 勵(lì) 起 創(chuàng)新 的 熱 情 ， 推 出 了 “ 15%規(guī) 則 ” 的 制度 創(chuàng) 新 3 行 為 規(guī) 范 是 文 化 的 基 本 特 征 與 具 體 表 觀 。企 業(yè) 家 和 企 業(yè) 員 工 對(duì) 創(chuàng) 新 的 高 度 重 視 、 理

47、解 創(chuàng)新 、 參 與 創(chuàng) 新 與 重 視 創(chuàng) 新 ；鼓 勵(lì) 與 容 忍 失 敗通 用 電 氣 公 司 倡 導(dǎo) 建 立 “ 無(wú) 界 限 公 司 ” ，呼 吁 大 家 打 破 一 切 溝 通 、 行 動(dòng) 的 障 礙 ， 所 有 的員 工 應(yīng) 該 能 夠 獲 取 必 需 的 信 息 ， 也 應(yīng) 該 提 供 所有 有 用 的 信 息 ， 與 外 界 充 分 溝 通 ， 達(dá) 成 共 識(shí) 。 4 實(shí) 物 載 體 是 企 業(yè) 文 化 的 客 觀 標(biāo) 志 ，具 有 明 顯 的 指 導(dǎo) 與 示 范 效 果 。鼓 勵(lì) 個(gè) 性 化 辦 公 室 的 建 立設(shè) 立 明 顯 的 最 佳 員 工 標(biāo) 志建 設(shè) 企 業(yè) 產(chǎn)

48、品 的 展 示 場(chǎng) 地 弘 揚(yáng) 創(chuàng) 新 性 企 業(yè) 文 化 研 究 與 發(fā) 展 生 產(chǎn) 制 造 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 與 企 業(yè) 家 精 神研 究 與 發(fā) 展 體 系 教 育 培 訓(xùn) 與人 力 資 源 創(chuàng) 新 管 理 工 具資 金 供 應(yīng) 創(chuàng) 新 文 化 企 業(yè) 制 度員 、 、 、 、 、 地 區(qū) 內(nèi) 企 業(yè) 間 的 相 互 學(xué) 習(xí) 非 常 重要 ！產(chǎn) 業(yè) 的 布 點(diǎn) 必 須 從 要 素 聚 集 的 角度 進(jìn) 行 思 考 ！ 企 業(yè) 與 區(qū) 域 發(fā) 展 的 互 動(dòng)十 分 重 要 三 個(gè) 引 人 注 目 的 詞 ：關(guān) 系 GUANXI 信 任 ： TRUST社 會(huì) 資 本 ： SOC

49、IAL CAPITAL 企 業(yè) 如 何 利 用 國(guó) 家 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) ? 諾 基 亞 的 案 例 積 極 地 創(chuàng) 建 自 立 的 以 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 為 核 心 的 創(chuàng)新 系 統(tǒng) ， 除 建 立 R&D中 心 并 不 斷 增 加 投 入 外， 還 在 很 大 程 度 上 通 過(guò) 這 一 過(guò) 程 與 外 部 進(jìn) 行聯(lián) 合 R&D活 動(dòng) 及 兼 并 、 采 購(gòu) 有 一 定 研 發(fā) 能 力的 公 司 或 機(jī) 構(gòu) 。 為 諾 基 亞 服 務(wù) 的 大 大 小 小 合 同 公 司 （contractor） 就 有 四 百 多 家 。 把 利 用 外 部 人 才 和 科 研 成 果 始 終 放 在 重要

50、的 戰(zhàn) 略 位 置 ， 不 斷 保 持 和 強(qiáng) 化 與 大 學(xué) 、 研究 所 的 合 作 伙 伴 關(guān) 系 。 它 十 分 重 視 加 強(qiáng) 與 政府 部 門(mén) 的 聯(lián) 系 ， 積 極 利 用 國(guó) 家 技 術(shù) 計(jì) 劃 推 進(jìn)自 身 的 研 究 目 標(biāo) 。 積 極 在 R&D、 銷(xiāo) 售 等 活 動(dòng) 方 面 建 立 戰(zhàn) 略聯(lián) 盟 。 已 在 美 國(guó) 、 中 國(guó) 等 地 建 有 R&D中 心 ，利 用 網(wǎng) 絡(luò) 和 當(dāng) 地 的 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 和 人 力 資 源 ， 不間 斷 地 實(shí) 施 新 一 代 無(wú) 線 通 信 技 術(shù) 的 研 發(fā) 工 作 。 新 IQ： 創(chuàng) 新 智 商 （ 1） 公 司 是 否 具 有

51、 鼓 勵(lì) 創(chuàng) 新 的 氛 圍 ， 給 予 員 工 自 由時(shí) 間 從 事 新 觀 點(diǎn) 的 研 究 ， 并 鼓 勵(lì) 健 康 的 信 息 流在 公 司 內(nèi) 部 流 動(dòng) ？ 公 司 是 否 成 立 了 包 括 營(yíng) 銷(xiāo) 、 制 造 、 財(cái) 務(wù) 和 其 他部 門(mén) 人 員 在 內(nèi) 的 項(xiàng) 目 小 組 來(lái) 承 擔(dān) 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目 ？ 你 們 是 否 確 保 自 己 的 客 戶 和 供 應(yīng) 商 對(duì) 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程有 所 幫 助 ？ 新 IQ： 創(chuàng) 新 智 商 （ 2） 你 們 是 否 有 一 種 發(fā) 掘 最 有 潛 力 的 研 究 和 開(kāi)發(fā) 項(xiàng) 目 的 系 統(tǒng) 方 法 ， 并 優(yōu) 先 對(duì) 他 們 進(jìn) 行 研究

52、？ 你 們 是 否 擁 有 包 括 純 理 論 項(xiàng) 目 到 延 伸 產(chǎn) 品的 一 系 列 項(xiàng) 目 組 合 ？ 你 們 是 否 擁 有 包 括 低 風(fēng) 險(xiǎn) 到 高 風(fēng) 險(xiǎn) 的 一 套項(xiàng) 目 組 合 ？ 新 IQ： 創(chuàng) 新 智 商 （ 3） 你 們 的 開(kāi) 發(fā) 生 產(chǎn) 線 是 否 保 證 從 頭 到 尾 都 有新 產(chǎn) 品 ， 這 樣 ， 你 們 在 推 出 新 產(chǎn) 品 時(shí) 就 有節(jié) 奏 彈 性 了 ？ 你 們 是 否 愿 意 用 新 產(chǎn) 品 來(lái) 占 領(lǐng) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 的市 場(chǎng) ， 是 否 能 夠 在 做 好 一 件 事 的 同 時(shí) 準(zhǔn) 備開(kāi) 發(fā) 另 一 個(gè) 項(xiàng) 目 ？ 你 們 是 否 加 速 推 出 新 產(chǎn) 品 ？ 新 IQ： 創(chuàng) 新 智 商 （ 4） 既 使 你 們 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 本 身 并 沒(méi) 有 涉 及 很 多創(chuàng) 新 ， 但 你 們 是 否 在 分 銷(xiāo) 、 營(yíng) 銷(xiāo) 、 生 產(chǎn) 和 管理 等 方 面 有 所 創(chuàng) 新 ？ 你 們 是 否 在 開(kāi) 發(fā) 基 礎(chǔ) 性 新 產(chǎn) 品 ， 以 便 在 此 基礎(chǔ) 之 上 開(kāi) 發(fā) 一 系 列 延 伸 產(chǎn) 品 ？ 盡 管 那 些 天 才 發(fā) 明 家 不 愿 意 按 計(jì) 劃 行 事 ， 但是 公 司 還 必 須 有 一 套 開(kāi) 發(fā) 新 產(chǎn) 品 的 方 法 ， 你們 公 司 是 否 有 這 一 套 方 法 ？