中層管理人員的述職報(bào)告

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司,中層管理人員述職報(bào)告,部 門：質(zhì)量管理部,述職人：廖少華,職 位：經(jīng)理助理,述職報(bào)告主要內(nèi)容,第一部分 主要工作管理,第二部分 費(fèi)用控制,第三部分 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理,第四部分 員工管理與人才培養(yǎng),第五部分 工作流程與協(xié)作管理,第六部分 發(fā)展的工作,第七部分 2004年工作規(guī)劃與目標(biāo),第一部分主要工作管理,第一部分 主要工作管理,一、2003年度主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況,1、建立部門知識管理平臺，導(dǎo)入階段包括硬件和軟件2部分，向,縱深,方向發(fā)展。硬件包括建立部門內(nèi)共

2、享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)人員交流平臺；引入質(zhì)量工程師知識體系，帶動人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。,外部加強(qiáng)與行業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會的溝通，與國家糧食局標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量處、省技術(shù)監(jiān)督局、糧食行業(yè)協(xié)會、油脂學(xué)會等建立合作關(guān)系，及時了解國家法律法規(guī)的變化及行業(yè)動態(tài)發(fā)展，適時調(diào)整公司相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)化文件，拓展知識管理,寬度,。,在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。,此目標(biāo)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。,第一部分 主要工作管理,一、2003年度主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況,2、以ISO 9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過了HACCP

3、食品安全認(rèn)證，擴(kuò)展體系的范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運(yùn)作流程參考B.P.R.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計(jì)劃。,在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開發(fā)出月度質(zhì)量報(bào)告，深入對質(zhì)量管理的購銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對，形成改善的基礎(chǔ)。,建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以S.O.P.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測的可靠性和精確度。,此目標(biāo)已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)。,第一部分 主要工作管理,二、主要工作管理及采取的有效措施,1、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對檢測設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會建立良好關(guān)

4、系。,2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對檢測過程的管理和控制。,3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實(shí)驗(yàn)室開支，將控制點(diǎn)前移。對部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。,4、現(xiàn)場管理采取6S模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績，作為員工日?？荚u指標(biāo)之一。,第一部分 主要工作管理,二、主要工作管理及采取的有效措施,5、非滿負(fù)荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出。,6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.P.具體內(nèi)容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動管理、商務(wù)禮儀、時間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結(jié)構(gòu)，激勵

5、員工的創(chuàng)造力。,7、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。,8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。,第一部分 主要工作管理,三、本期工作,存在的問題和不足,1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。,2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。,3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。,4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善。,第,二,部分,成本費(fèi)

6、用控制,第二部分 成本費(fèi)用控制,一、費(fèi)用指標(biāo)控制的成績,1、量化方面,年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為80.17。通過量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為26.46，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為39.53。,培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。,加班費(fèi)的有效控制主要是通過人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個別崗位有閑置時，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工

7、作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。,第二部分,成,成本費(fèi)用控,制,制,一、費(fèi)用指,標(biāo),標(biāo)控制的成,績,績,2、非量化,部,部分,1）人員編,制,制在工作量,增,增加的情況,下,下反而下降,（,（運(yùn)用IE,技,技術(shù)），生,產(chǎn),產(chǎn)檢驗(yàn)人員,減,減少了3個,。,。,2）日常費(fèi),用,用開支的調(diào),節(jié),節(jié)與控制。,譬,譬如：易耗,玻,玻璃儀器等,物,物料的限額,領(lǐng),領(lǐng)用；辦公,用,用品指定專,人,人控制、管,理,理等等。,3）不斷地,提,提高檢測技,術(shù),術(shù)人員的熟,練,練性及準(zhǔn)確,度,度。按標(biāo)準(zhǔn),化,化要求進(jìn)行,操,操作規(guī)范，,從,從要求按照,最,最低標(biāo)準(zhǔn)溶,液,液消耗

8、量進(jìn),行,行試驗(yàn)操作,，,，到爭取試,驗(yàn),驗(yàn)一次合格,率,率達(dá)100,，有效地,控,控制了試劑,和,和藥品的額,外,外消耗。,第二部分,成,成本費(fèi)用控,制,制,二、費(fèi)用控,制,制方面，開,展,展的工作及,解,解決的主要,問,問題,1、降低生,產(chǎn),產(chǎn)流程波動,。,。通過在小,包,包裝線檢工,作,作中的經(jīng)驗(yàn),積,積累，我們,加,加強(qiáng)小包裝,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)容量的,控,控制，滿足,國,國家標(biāo)準(zhǔn)要,求,求前提下降,低,低成本。年,度,度平均控制,在,在每瓶減少,灌,灌裝3g左,右,右。據(jù)不完,全,全統(tǒng)計(jì)，2003年通,過,過控制標(biāo)準(zhǔn),容,容量為公司,節(jié),節(jié)約成本約,144,000,元。（1,500,000箱*

9、4,瓶,瓶*3克=18噸，每,噸,噸按8000元計(jì)算）,2、部門內(nèi),人,人員的調(diào)整,，,，檢驗(yàn)工作,按,按照生產(chǎn)流,水,水線模式進(jìn),行,行管理，設(shè),立,立管理關(guān)鍵,控,控制點(diǎn)，減,少,少低效的重,復(fù),復(fù)動作。,第二部分,成,成本費(fèi)用控,制,制,四、存在的,問,問題和不足,及,及需要的外,部,部支持,1、問題：,救,救火的事情,時,時有發(fā)生，,應(yīng),應(yīng)增加預(yù)防,成,成本，降低,浪,浪費(fèi)。,2、希望獲,得,得公司支持,，,，收集資料,，,，建立質(zhì)量,成,成本管理機(jī),制,制，實(shí)施質(zhì),量,量成本管理,。,。,第,三,部分,安全與風(fēng)險(xiǎn),管,管理,第三部分,安,安全與現(xiàn)場,管,管理,一、工作管,理,理情況,

10、食品質(zhì)量安,全,全是品質(zhì)的,基,基礎(chǔ)。2003年建立,了,了食品安全,體,體系，以實(shí),現(xiàn),現(xiàn)系統(tǒng)保障,，,，降低風(fēng)險(xiǎn),。,。設(shè)立食品,質(zhì),質(zhì)量安全管,理,理員。,職業(yè)安全充,分,分考慮到實(shí),驗(yàn),驗(yàn)室人員工,作,作的特殊性,，,，實(shí)驗(yàn)室內(nèi),配,配備了加強(qiáng),職,職業(yè)安全保,護(hù),護(hù)的設(shè)施，,對,對勞保做了,調(diào),調(diào)整，專門,制,制定了相應(yīng),的,的勞動安全,規(guī),規(guī)則。設(shè)立,實(shí),實(shí)驗(yàn)樓安全,管,管理員。,現(xiàn)場管理中,，,，實(shí)驗(yàn)室儀,器,器分類存放,，,，每臺儀器,均,均指定維護(hù),責(zé),責(zé)任人，同,時,時采用標(biāo)識,方,方法，用以,區(qū),區(qū)別并實(shí)施,現(xiàn),現(xiàn)場管理。,實(shí)驗(yàn)室管理,采,采取資產(chǎn)清,單,單與現(xiàn)場管,理,

11、理要求合并,在,在一張表的,格,格式，實(shí)行,每,每周檢查，,并,并作為員工,考,考核指標(biāo)之,一,一。,二、問題、,對,對策及需要,的,的支持,員工參與的,積,積極性不高,。,。建議采用,浮,浮動獎金制,，,，可以有效,地,地激勵員工,。,。,建立一個完,善,善的標(biāo)識體,系,系，做到清,晰,晰準(zhǔn)確，一,目,目了然。,分批次組織,安,安全自救培,訓(xùn),訓(xùn)，提高全,體,體員工的安,全,全應(yīng)對技能,。,。,第三部分,安,安全與現(xiàn)場,管,管理,第,四,部分,員工管理與,人,人才培養(yǎng),第四部分,員,員工管理與,人,人才培養(yǎng),一、員工管,理,理與效率管,理,理,1、團(tuán)隊(duì)工,作,作制度/紀(jì),律,律建設(shè)與遵,守,

12、守,建立品管部,管,管理細(xì)則，,在,在此基礎(chǔ)上,加,加入質(zhì)量文,化,化及行事指,引,引，變更為,員,員工手冊。,2、工作計(jì),劃,劃與效率,建立效率手,冊,冊，倡導(dǎo)時,間,間價(jià)值；利,用,用W.B.S.進(jìn)行工,作,作分解，繪,制,制甘特圖，,管,管理工作進(jìn),度,度和質(zhì)量。,3、工作,秩,秩序,擴(kuò)充質(zhì)量管,理,理職能，按,照,照控制要素,進(jìn),進(jìn)行細(xì)分，,更,更專業(yè)化。,4、績效管,理,理、考評激,勵,勵,對不適應(yīng)部,門,門文化的員,工,工進(jìn)行整理,，,，對工作優(yōu),秀,秀的人員列,入,入種子計(jì)劃,。,。,建立技術(shù)與,管,管理升遷路,線,線。,第四部分,員,員工管理與,人,人才培養(yǎng),二、人才培,養(yǎng),養(yǎng)

13、,1、員工培,訓(xùn),訓(xùn)培養(yǎng),自己設(shè)計(jì)教,材,材，輔導(dǎo)員,工,工的職業(yè)化,、,、質(zhì)量管理,工,工具、思維,方,方法、部門,發(fā),發(fā)展規(guī)劃等,。,。,在部門內(nèi)實(shí),現(xiàn),現(xiàn)崗位輪換,和,和新增崗位,競,競爭上崗，,給,給予更多機(jī),會,會施展才華,。,。,2、工作指,導(dǎo),導(dǎo)輔導(dǎo),在總體工作,區(qū),區(qū)分的前提,下,下，將文件,區(qū),區(qū)分為技術(shù),文,文件與事務(wù),文,文件，并發(fā),動,動大家編寫,與,與修改，讓,員,員工參與重,大,大管理。,對員工進(jìn)行16PF人,才,才素質(zhì)測評,，,，讓大家了,結(jié),結(jié)自己的長,處,處和短處，,在,在此基礎(chǔ)上,，,，確立職業(yè),生,生涯目標(biāo)。,3、人才成,長,長情況,目前已經(jīng)形,成,成了班

14、長隊(duì),伍,伍，再從中,培,培養(yǎng)種子選,手,手。人才結(jié),構(gòu),構(gòu)計(jì)劃按照2:5:3,配,配備，能上,能,能下。,第四部分,員,員工管理與,人,人才培養(yǎng),二、人才培,養(yǎng),養(yǎng),4、個人,自,自我知識素,質(zhì),質(zhì)培養(yǎng)與工,作,作需求的一,致,致性評價(jià)（SWOT分,析,析）,優(yōu)點(diǎn)：知識,面,面寬泛，樂,于,于學(xué)習(xí)和接,受,受新事物，,有,有工作激情,。,?？紤]問題,著,著眼于長遠(yuǎn),，,，掌握了部,分,分先進(jìn)管理,工,工具。愿意,不,不斷自我提,高,高，不斷優(yōu),化,化素質(zhì)結(jié)構(gòu),。,。,缺點(diǎn)：管理,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)比較少,，,，團(tuán)隊(duì)建設(shè),關(guān),關(guān)注不足。,研,研究與開發(fā),知,知識結(jié)構(gòu)顯,得,得略為單薄,。,。,機(jī)遇：集團(tuán)

15、,公,公司技術(shù)力,量,量雄厚，發(fā),展,展機(jī)會多。,風(fēng)險(xiǎn)：80,年,年代新人的,壓,壓力及知識,更,更新的危機(jī),感,感。,第四部分,員,員工管理與,人,人才培養(yǎng),三、部門人,才,才結(jié)構(gòu)SWOT分析,優(yōu)點(diǎn)：大學(xué),本,本科比例42.5%，,知,知識層次較,高,高，且大部,分,分為畢業(yè)生,，,，可塑性強(qiáng),，,，容易培養(yǎng),忠,忠誠。,人才的搶先,儲,儲備，有利,于,于提高工作,質(zhì),質(zhì)量，選拔,優(yōu),優(yōu)秀人才，,滿,滿足快速擴(kuò),張,張的需要。,缺點(diǎn)：培訓(xùn),培,培養(yǎng)投入精,力,力較大，成,才,才成本偏高,。,。對管理人,員,員的要求也,高,高。,機(jī)遇：公司,最,最近幾年一,直,直處于高速,增,增長，發(fā)展,空,

16、空間和機(jī)遇,還,還是可以期,待,待的。,質(zhì)量管理人,才,才在各相關(guān),運(yùn),運(yùn)作部門適,用,用性強(qiáng)，跨,部,部門流動帶,來,來新的機(jī)會,。,。,風(fēng)險(xiǎn)：一旦,公,公司運(yùn)作進(jìn),入,入平穩(wěn)期，,面,面臨組織結(jié),構(gòu),構(gòu)調(diào)整和人,員,員素質(zhì)要求,的,的變化，可,能,能會造成人,才,才流失。,第,五,部分,部門管理,流,流程建設(shè)與,工,工作協(xié)作,第五部分,部,部門管理、,流,流程建設(shè)與,工,工作協(xié)作,一、部門管,理,理,1、部門管,理,理制度的完,善,善，內(nèi)部存,在,在問題的解,決,決,按照公司發(fā),展,展要求，循,序,序漸進(jìn)，調(diào),整,整結(jié)構(gòu)及流,程,程，適應(yīng)發(fā),展,展的需要。,部,部門結(jié)構(gòu)的,三,三分天下（,中,中心實(shí)驗(yàn)室,、,、在線控制,、,、質(zhì)量管理,）,），實(shí)現(xiàn)互,相,相制衡，互,相,相監(jiān)督。,2、部門主,要,要職責(zé)的履,行,行管理,強(qiáng)化對中心,實(shí),實(shí)驗(yàn)室和在,線,線控制的管,理,理，這是質(zhì),量,量管理部基,本,本工作。同,時,時尋求發(fā)展,工,工作的經(jīng)濟(jì),效,效益和社會,效,效益。,第五部分,部,部門管理、,流,流程建設(shè)與,工,工作協(xié)作,二、工作流,程,程,1、工作流,程,程的制定、,改,改善,