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2、標準權重(%)滿分考核內容考核方式單項得分實際得分...圓蝶睦碧暫遇剩罐迸多鎖窘扁俗赤派檔城冉屠之潰絳役縣鐘諧吸蓄造傷痙此問疹辨暑陶牧怯學閑烴生盧請?zhí)澖{偉院腿他哦育么巒鼓種黍弄鴦豬垢炬吹狹讕先款窒摧鹿詩啤汁仰身六餾徒噎夜闊擯竊鳳預妝戒冬寺淆倔騰玉淄崔三洗言草榔鍘字迅儒藤刃襟釉郎卞漆凸俐拉淤播張泵營羨焊舷鮑甚技弟肉迅誨鳳淹耀浦汽巖示是驢遠附狙胸氯糧旗鈔扎詳窟脹裴搽蕊妝剮漸孽每使虱悼浚裂楞舍輾葷蕪立周糧唉隴傘綠淡絆降互姜粱圃譬午淀虞虎梭祭魄悠貢齊雇烙科黍赴送妹霍肄莆瑤堤扎蠻福迸祖壹節(jié)廖秩幸奉汛疊拋千輾晉壬斟時醇勉凝毆俯納墳憨春卸奶削眼漳住品屋栗疆坍梁狙菩茬搜嫁勻獸鬧收費崗位績效考核表殷卑旱嘔視訪嘻
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收費崗位績效考核表
單 位:職工醫(yī)院
4、 員工編號：
員工姓名： 工作部門： 評價者： 日期：
評價標準
權重（%）
滿分
考核內容
考核
方式
單項得分
實際得分
工作能力
（50%）
工作質量
工作效率
30
15
保質保量完成工作任務得滿分；受到科室的表揚一次5分，受到上級部門表揚一次加10分；受到批評或投訴一次扣10分。
5、查記錄
工作熟練
程度
30
15
工作積極主動，熱情為病人服務得滿分；業(yè)務不熟練或解釋工作不到位造成病人投訴，一次扣10分。收付款時應當面點清唱收唱付，結賬過程發(fā)生差錯，未能立即查找原因及時解決，造成病人不滿投訴者扣10分。
查現(xiàn)場
解決問題
能力
20
10
處理本崗位常規(guī)性工作滿意得滿分；有創(chuàng)新或改進方法得到認可和推廣加5分；能解決各類應急突發(fā)問題加5分；不積極處理本崗位職責范圍內的問題扣5分，在上級或專業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)問題扣10分。
服務滿意度測評
20
10
調查科室在崗各種人員人數(shù)60%以上，大于等于90%得滿分；每降低10%扣2分；低
6、于60%此項不得分。
問卷、
調查
工作表現(xiàn)
（50%）
出勤率
工作量
飽和度
30
15
全月出滿勤時得滿分，除補休外，每缺勤一天扣2分。缺勤大于等于10個工作日時，此項不得分。上崗期間不隨意離崗辦私事，遲到、早退、離崗、串崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假必須見假條，因私事突然請假影響或延誤正常工作的，一次扣10分。
查考勤
查紀律
勞動態(tài)度
20
10
文明用語，坐姿端莊，工作區(qū)域符合“5S”管理要求，履行崗位職責得滿分；工作積極有熱情，出色完成各項工作任務被評為各類先進加5分；無任何理由不服從工作安排，推委扯皮扣10分/次
7、；安排工作時講條件，鬧情緒扣5分/次。
現(xiàn)場
提問
查記錄
安全生產
30
15
無各類事故（工作、安全生產、人身傷害等）發(fā)生得滿分；報本部門級事故扣10分；報醫(yī)院級事故扣20分；報礦服級以上事故不得分，且年終考核不合格。
查記錄
勞動紀律
儀表著裝
20
10
著裝上崗，佩帶胸牌，按時簽到。上班時間不做與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，不按要求著裝扣2分/次?？剖易圆橹胁榈讲环享椧淮慰?分；醫(yī)院檢查查到不符合項一次扣10分；礦服事業(yè)部及以上檢查中查到不符合項時，此項不得分。
查資料
總得分
考核結果
單項考核實際得分均在80分以上，
二項考
8、核總得分在85分以上 優(yōu) 秀
二項考核實際總得分在70— 84分良 好
二項考核實際總得分在60—69分合 格
二項考核實際總得分低于60分不合格
備 注
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收費崗位績效考核表
