外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表.doc

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. 廣州xxx進(jìn)出口有限公司 銷售部績(jī)效考核方案（2017年） 一、總則 1.為激勵(lì)銷售人員的主動(dòng)性，積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。 2.本方案適用于公司銷售部、電子商務(wù)部門。 二、總體目標(biāo) 1. 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。 2. 以崗位考核為依據(jù)，以績(jī)效工資考核其工作量及工作業(yè)績(jī)。 3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周三定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)匯報(bào)交流會(huì)，每月進(jìn)行工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行季度比賽。 三、考核原則 1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。 2. 績(jī)效考核的基準(zhǔn)金為工資的10% 四、評(píng)分原則 務(wù)必實(shí)事求是、客觀、公平、嚴(yán)肅。 工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容(量化指標(biāo)) 1.業(yè)務(wù)員新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)，每少3個(gè)扣1分，扣完本項(xiàng)分為止 2.業(yè)務(wù)員每向客戶針對(duì)性開(kāi)發(fā)信，每少5封開(kāi)發(fā)信扣一分，扣完本項(xiàng)分為止 3.每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務(wù)員少寄出一個(gè)樣品扣5分?？弁瓯卷?xiàng)分為止 新業(yè)務(wù)員沒(méi)有寄出樣板為5分（考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)情況）。 4.反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題；樣板外觀問(wèn)題；錯(cuò)寄樣板，出現(xiàn)前兩問(wèn)題扣3分，后一個(gè)扣4分 5. 每出表中所列的一個(gè)問(wèn)題扣3分 6. 完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的90%，計(jì)算分?jǐn)?shù)為：90%x20=18分，以此類推完成 10%以下的為2分。 7. 未按時(shí)提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計(jì)劃扣2分 月度工作表現(xiàn)考核表(細(xì)化指標(biāo)) 為避免個(gè)人過(guò)于主觀評(píng)分，特別設(shè)了綜合評(píng)分＝ 備注：相關(guān)同事√：本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事，如相關(guān)同事有3人，則取3人的平均分?jǐn)?shù)。 沒(méi)有相關(guān)同事（打√）的評(píng)分項(xiàng)，綜合評(píng)分＝ 五、考核指標(biāo) 考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，分為A,B,C,D,E,F個(gè)層次的考評(píng)。 評(píng)分等級(jí)定義表 考核得分 121~130分 111~120分 91~110分 71~90分 61~70分 60分以下 考核結(jié)果 A B C D E F 考核系數(shù) 2 1.5 1 0.8 0.6 0.4 六、薪酬標(biāo)準(zhǔn) 1.業(yè)務(wù)人員采用“基本工資＋績(jī)效考核基準(zhǔn)金（當(dāng)月考核系數(shù)）＋業(yè)務(wù)提成”的薪酬體系。 七、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容(量化指標(biāo)) 序號(hào) 分值 考核期 KPI指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 權(quán)重 主管評(píng)分 1 10 月/季/度 新開(kāi)發(fā)客戶的數(shù)量 俄語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新業(yè)務(wù)：新開(kāi)發(fā)客戶30個(gè)并在富通上建檔 資深業(yè)務(wù)：新開(kāi)發(fā)客戶10個(gè)并在富通上建檔 英語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新：新開(kāi)發(fā)客戶50個(gè)并在富通上建檔 資深業(yè)務(wù)：新開(kāi)發(fā)客戶30個(gè)并在富通上建檔 8% 2 10 月/季/度 開(kāi)發(fā)信數(shù)量 俄語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開(kāi)發(fā)信100封 資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開(kāi)發(fā)信60封 英語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開(kāi)發(fā)信100封 資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開(kāi)發(fā)信60封 8% 3 15 月/季/度 每月寄樣品數(shù)量 俄語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新：每月寄出1個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品） 老：每月寄出3個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品） 英語(yǔ)組業(yè)務(wù)員： 新：每月寄出1個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品） 老：每月寄出2個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品） 12% 4 10 月/季/度 客戶反饋樣品問(wèn)題 1. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題 2. 反饋樣板外觀問(wèn)題 3. 反饋寄錯(cuò)樣板 8% 5 15 月/季/度 訂單跟進(jìn) 1. 確認(rèn)訂單過(guò)程中對(duì)包裝/型號(hào)/顏色/等訂單資料有錯(cuò)誤，包裝資料需在15天內(nèi)確認(rèn) 2. 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問(wèn)題（寄前需檢查） 3. 采購(gòu)?fù)ㄖ唵瓮瓿?天內(nèi)發(fā)PI客戶催余款 4. 大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問(wèn)題（發(fā)前需檢查） 5. 訂單出貨后3內(nèi)發(fā)PI/CI/PL/裝柜照片給客戶 12% 6 20 月/季/度 銷售計(jì)劃達(dá)成率 x 20分 15% 7 10 月/季/度 月報(bào)表提交時(shí)間質(zhì)量 未按時(shí)提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計(jì)劃扣2分 8% 標(biāo)準(zhǔn)總分值 90分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 業(yè)務(wù)員簽名 經(jīng)理簽名 人事簽名 八、月度工作表現(xiàn)考核表(細(xì)化指標(biāo)) 考核內(nèi)容 內(nèi)容提要 權(quán)重 自我評(píng)分 相關(guān)同事評(píng)分 上級(jí)評(píng)分 綜合評(píng)分 個(gè)人素質(zhì) 6分 職業(yè)道德操守 2分 1.5% √ 個(gè)人儀表儀容 2分 1.5% √ 尊重與禮貌 2分 1.5% √ 工作態(tài)度 8分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2分 1.5% √ 處理問(wèn)題積極性 2分 1.5% √ 對(duì)待問(wèn)題的責(zé)任感 2分 1.5% √ 遵守規(guī)章制度 2分 1.5% (人事) 工作能力 8分 溝通能力 2分 1.5% √ 應(yīng)變能力 2分 1.5% √ 執(zhí)行能力 2分 1.5% √ 判斷能力 2分 1.5% √ 專業(yè)知識(shí) 9分 產(chǎn)品知識(shí)與培訓(xùn) 3分 2.3% √ 外貿(mào)知識(shí)與培訓(xùn) 3分 2.3% 談判技巧與創(chuàng)新 3分 2.3% 工作成果 9分 服從上級(jí)安排 3分 2.3% 完成工作的質(zhì)量 3分 2.3% 工作效率 3分 2.3% 標(biāo)準(zhǔn)總分值 40分 實(shí)得分?jǐn)?shù) 業(yè)務(wù)員簽名 經(jīng)理簽名 人事簽名 總分?jǐn)?shù)及考核系數(shù) 總分?jǐn)?shù) 分 考核系數(shù) 業(yè)務(wù)員簽名 經(jīng)理簽名 人事簽名 人事： 總經(jīng)理： 日期： 日期： 精選word范本！