銷售經(jīng)理績效考核表.doc

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銷售經(jīng)理考核評分表 考核期間： 年 月 姓名 崗位 任務(wù) 績效 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 指標(biāo)要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 40% 每月 萬 達(dá)成銷售額40分 達(dá)成80%以上30分 不足80%為10分 2 客戶轉(zhuǎn)化率 30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客戶流失率 10% 每月3個(gè)以內(nèi) 無流失10分 流失60%0分 4 培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員 10% 7個(gè)以上課時(shí) 7個(gè)以上課時(shí)10分 否則0分 5 市場分析報(bào)告 5% 每月25號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交 每月25號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分 否則0分 6 客戶投訴解決 5% 在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)100%解決 按要求完成5分 未達(dá)標(biāo)0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 以客戶為中心 25% 1級(jí)：提供必要服務(wù) 2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4級(jí)：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策 5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 人際關(guān)系 25% 1級(jí)：接受邀請，維持正常工作關(guān)系 2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生 4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù) 5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 承擔(dān)責(zé)任 25% 1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 領(lǐng)導(dǎo)力 25% 1級(jí)：任命員工合理 2級(jí)：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性 3級(jí)：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià) 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  銷售內(nèi)勤考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 合同歸檔 20% 在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同 按要求按時(shí)完成得 20 分 未按時(shí)完成每次扣 5 分 2 客戶檔案 20% 延誤率低于 % 延誤率低于 5 % 得 20 分 延誤率高于 8 % 得 0 分 3 日常工作 20% 在規(guī)定期限內(nèi)完成日常工作 按要求按時(shí)完成得 20 分 未按時(shí)完成每次扣 5 分 4 信息收集 20% 一定周期內(nèi)信息收集有效率達(dá)到 % 有效率達(dá)到 95 % 得 20 分 有效率達(dá)到 85 % 得 10 分 有效率未達(dá)到 75 % 得 0 分 5 信息傳遞 20% 在規(guī)定期限內(nèi)傳遞信息 按要求按時(shí)完成得20 分 未按時(shí)完成每次扣 5 分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 忠誠 25% 1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處 2. 不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去 3. 生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過程 4. 危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例 5. 通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 主動(dòng)性 25% 1. 等候指示 2. 詢問有何工作可給分配 3. 提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4. 行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5. 單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 工作服從 25% 1. 服從工作，并工作不報(bào)怨 2. 服從上級(jí)，并能做好工作 3. 服從工作，并能對上級(jí)不妥的命令提出合理化建議 4. 絕對忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果 5. 不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 服務(wù)細(xì)致 25% 1. 完成公司KPI服務(wù)流程 2. 主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題 3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行 4. 適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù) 5. 能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  銷售員考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 30% 每月20萬 達(dá)成銷售額 30分 達(dá)成70%以上15分 不足70%為 0分 2 客戶信息收集 30% 每天收集至少5條客戶信息，可信率100% 達(dá)到目標(biāo)值 30分 任意一項(xiàng)為到達(dá)扣15分 3 銷售報(bào)表 20% 每天20點(diǎn)之前體表銷售報(bào)表 達(dá)到目標(biāo)值 20分 未按時(shí)提交得 10分 未提交得 0分 4 客戶關(guān)系維護(hù) 10% 一個(gè)月拜訪一次所有客戶 達(dá)到目標(biāo)值 10分 拜訪半數(shù)以上 5分 半數(shù)以下 0分 5 客戶投訴解決 10% 在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 主動(dòng)性 50% 1級(jí)：等候指示 2級(jí)：詢問有何工作可給分配 3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5級(jí)：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 2 承擔(dān)責(zé)任 50% 1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì) 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  業(yè)務(wù)代表考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 40% 每月50萬 達(dá)成銷售額 40分 達(dá)成80%以上 30分 不足80%為 0分 2 客戶保有量 20% 每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失 達(dá)到目標(biāo)值 20分 保持 10分 低于原客戶數(shù)的 0分 3 回款率 20% 每月回款率達(dá)到90% 達(dá)到目標(biāo)值 20分 回款率達(dá)到80% 10分 不足70% 0分 4 客戶關(guān)系維護(hù) 10% 一個(gè)月拜訪一次所有客戶 達(dá)到目標(biāo)值 10分 拜訪半數(shù)以上 5分 半數(shù)以下 0分 5 客戶投訴解決 10% 在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 主動(dòng)性 50% 1級(jí)：等候指示 2級(jí)：詢問有何工作可給分配 3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5級(jí)：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 2 自信心 50% 1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法 2級(jí)：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果 3級(jí)：接受困難工作分配 4級(jí)：主動(dòng)對待困境和形勢 5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  營銷總監(jiān)考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 40% 每月300萬 達(dá)成銷售額 40分 達(dá)成90%以上 30分 不足80%為 0分 2 客戶保有量 20% 每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失 達(dá)到目標(biāo)值 20分 保持 10分 低于原客戶數(shù)的 0分 3 回款率 10% 每月回款率達(dá)到95% 達(dá)到目標(biāo)值 20分 回款率達(dá)到85% 10分 不足70% 0分 4 市場推廣會(huì) 10% 一個(gè)月兩次，每次實(shí)到客戶家數(shù)20家 完成數(shù)量和家數(shù)要求20分 只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分 兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分 5 市場分析報(bào)告 10% 每月5號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率達(dá)到90% 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 6 客戶投訴解決 10% 在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 7 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名 缺少一名扣3分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 以客戶為中心 25% 1級(jí)：提供必要服務(wù) 2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4級(jí)：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策 5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 人際關(guān)系 25% 1級(jí)：接受邀請，維持正常工作關(guān)系 2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生 4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù) 5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 領(lǐng)導(dǎo)力 25% 1級(jí)：任命員工合理 2級(jí)：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性 3級(jí)：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià) 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 決策 25% 1級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處 2級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去 3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過程 4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例 5級(jí)：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度）（化妝品類） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 區(qū)域經(jīng)理 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán) 重 指標(biāo)要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 編制市場營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓工作計(jì)劃 20% 每月5日提交編制市場網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃 每月開拓2家 可行性85% 按時(shí)提交并按要求完成20分 每推遲3日扣10分 每缺少一家扣5分 可行性每降低5%扣5分 2 巡回指導(dǎo)，針對性走訪，及時(shí)解決產(chǎn)品銷售和使用過程中的技術(shù)問題 15% 區(qū)域月走訪量10家 問題處理及時(shí)率100% 走訪量每缺少一家扣2分 24小時(shí)解決為15分 36小時(shí)解決為10 48小時(shí)解決為5 3 公司各項(xiàng)市場政策、促銷活動(dòng)的傳達(dá)布置、解釋和組織實(shí)施工作 10% 2--3工作日傳達(dá)到位； 24小時(shí)宣傳到位為10分 36小時(shí)宣傳到位為5分 48小時(shí)宣傳到位為0分 4 對代理商、加盟店人員等進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品方面培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù) 20% 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15學(xué)時(shí)數(shù) 參培人員合格率85% 月培訓(xùn)在15小時(shí)，且合格率85%以上為20分 月培訓(xùn)每缺少5小時(shí)扣5分 合格率75%以上為10分 合格率65%以上為5分 合格率低于65%為0分 5 定期撰寫并提交本部負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售工作定期分析 10% 市場分析報(bào)告提交5家以上 5家以上10分 3家以上5分 3家以下0分 6 掌握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)，完成公司制定的所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的目標(biāo)任務(wù) 15% 銷售目標(biāo)完成率85% 銷售收入（回款額） 完成公司制定任務(wù)15分 完成85%以上得10分 完成70%以上得5分 完成低于70%得0分 7 協(xié)助安排公司的全國性產(chǎn)品演示會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，做好組織和宣傳工作負(fù)責(zé)公司宣傳品的印刷工作 10% 會(huì)議計(jì)劃完成率100% 會(huì)議執(zhí)行度100% 達(dá)到公司目標(biāo)為10分 評估有2項(xiàng)缺點(diǎn)為5分 沒實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 行為指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 承擔(dān)責(zé)任 25% 1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 商業(yè)保密 25% 1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn) 2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例 5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 主動(dòng)性 25% 1級(jí)：等候指示 2級(jí)：詢問有何工作可給分配 3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5級(jí)：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 清財(cái) 25% 1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度 2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督 3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則 4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量 5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 ‘ 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  核算員考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 核算員 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán) 重 指標(biāo)要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 代理商往來款項(xiàng)的核對 20% 賬款核對出差率為0 沒出錯(cuò)20分 出錯(cuò)一次0分 2 代理商往來款項(xiàng)登記臺(tái)帳及時(shí)性 10% 當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天完成 當(dāng)天完成10分 超一天5分 超二天0分 3 銷售單的核算及開具及時(shí)性 20% 16工作小時(shí)內(nèi)完成 8小時(shí)內(nèi)完成20分 16小時(shí)內(nèi)完10分 超16小時(shí)0分 4 銷售單核算及開具的準(zhǔn)確性 20% 出差率為0 沒出錯(cuò)20分 出錯(cuò)一次0分 5 業(yè)務(wù)信息反饋及時(shí)性 10% 每周反饋2次 2次10分 1次5分 無0分 6 臺(tái)帳登記準(zhǔn)確性 10% 出錯(cuò)率為0 沒出錯(cuò)10分 出錯(cuò)一次0分 7 銷售報(bào)表準(zhǔn)確性 5% 出錯(cuò)率為0 沒出錯(cuò)5分 出錯(cuò)一次0分 8 銷售報(bào)表及時(shí)性 5% 每月5號(hào)前 按要求上交5分 否則0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 行為指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 承擔(dān)責(zé)任 50% 1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì) 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 2 清財(cái) 50% 1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度 2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督 3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則 4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量 5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1級(jí)10分 2級(jí)20分 3級(jí)30分 4級(jí)40分 5級(jí)50分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%= 考核人 簽字： 年 月 日  顧問績效考核表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 40% 月度銷售額達(dá) 萬 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 40分； 達(dá)成目標(biāo)值90%以上 30分； 不足90% 0分； 2 來店客戶數(shù)量 20% 每月提升5% 達(dá)到提升比 20分； 低于提升比0分； 3 耗卡額 20% 以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值為標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到目標(biāo)值 20分； 達(dá)成目標(biāo)值90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 客戶關(guān)系維護(hù) 10% 每月與所負(fù)責(zé)的客戶至少進(jìn)行一次溝通 完成 10分； 完成半數(shù)以上 5分； 半數(shù)以下 0分； 5 客戶檔案的建立 10% 所有客戶均依標(biāo)準(zhǔn)完成檔案錄入 完成10分； 未完成0分； 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 主動(dòng)性 25% 1級(jí)：等候指示 2級(jí)：詢問有何工作可給分配 3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5級(jí)：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 自信心 25% 1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法 2級(jí)：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果 3級(jí)：接受困難工作分配 4級(jí)：主動(dòng)對待困境和形勢 5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 團(tuán)隊(duì)合作 25% 1級(jí)：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容 2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn) 3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見 4級(jí)：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助 5級(jí)：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 商業(yè)保密 25% 1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn) 2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例 5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分 % + 行為考核得分 % = 考核人 簽字： 年 月 日  院長工作考核表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 30% 依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值 超出基礎(chǔ)目標(biāo)值 30分 達(dá)成90%以上 20分 不足90%，0分 2 來店客戶數(shù)量 20% 逐月提升5% 超出或保持 10分 未有提升 0分 3 耗卡額 20% 按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 超出底線目標(biāo)值 20分 達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上10分 低于基礎(chǔ)值90%，0分 5 客戶投訴解決 5% 在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)5分 其它 0分 6 人才培養(yǎng) 10% 每周至少二次培訓(xùn)，不少于8小時(shí)；培養(yǎng)2個(gè)顧問、1個(gè)店長 達(dá)標(biāo)10分 未完成0分 7 財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)傳收 5% 每周五向財(cái)務(wù)部傳真報(bào)表，每月盤點(diǎn)后次日做好全面經(jīng)營總結(jié) 完成5分 未完成0分 8 店務(wù)管理 10% 各項(xiàng)店務(wù)工作達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，無差錯(cuò) 完成10分 未完成0分 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 主動(dòng)性 25% 1級(jí)：等候指示 2級(jí)：詢問有何工作可給分配 3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng) 4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見 5級(jí)：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 自信心 25% 1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法 2級(jí)：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果 3級(jí)：接受困難工作分配 4級(jí)：主動(dòng)對待困境和形勢 5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 團(tuán)隊(duì)精神 25% 1級(jí)：大方傳播必要信息助于別人成長或工作 2級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論（目標(biāo)，決策） 3級(jí)：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確 4級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果 5級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 以客戶為中心 25% 1級(jí)：提供必要服務(wù) 2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4級(jí)：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策 5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  連鎖部經(jīng)理績效考核表 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號(hào) 考核項(xiàng)目 權(quán) 重 指標(biāo)要求 評分等級(jí) 得分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 銷售額 40% 每月250萬 達(dá)成銷售額40分； 達(dá)成90%以上30分； 不足90%為0分； 2 弱店業(yè)績提升額 15% 依弱店基礎(chǔ)任務(wù)值為指標(biāo) 超出指標(biāo)以上20分； 達(dá)成指標(biāo)值90% 10分； 不足90% 0分； 3 客戶耗卡值 20% 每月220萬 達(dá)成耗卡值目標(biāo)20分； 達(dá)成90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 對各店管理工作進(jìn)行督查 10% 每月每店巡查一次 達(dá)標(biāo)10分； 不足0分； 5 組織院長、顧問會(huì)議 5% 每月每店組織例會(huì)一次 完成5分； 未完成0分； 6 經(jīng)營分析報(bào)告 5% 每月3號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)上交 每月3號(hào)前上交5分； 延時(shí)或未上交0分； 加權(quán)合計(jì) 行為 考核 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級(jí) 結(jié)果 1 以客戶為中心 25% 1級(jí)：提供必要服務(wù) 2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4級(jí)：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策 5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 2 指揮 25% 1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰 2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法 3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面 4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好 5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 3 承擔(dān)責(zé)任 25% 1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 4 領(lǐng)導(dǎo)力 25% 1級(jí)：任命員工合理 2級(jí)：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性 3級(jí)：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià) 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級(jí)5分 2級(jí)10分 3級(jí)15分 4級(jí)20分 5級(jí)25分 加權(quán)合計(jì) 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日