銷售經理績效考核表.doc

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銷售經理考核評分表 考核期間： 年 月 姓名 崗位 任務 績效 序號 考核項目 權重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 40% 每月 萬 達成銷售額40分 達成80%以上30分 不足80%為10分 2 客戶轉化率 30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客戶流失率 10% 每月3個以內 無流失10分 流失60%0分 4 培訓新業(yè)務員 10% 7個以上課時 7個以上課時10分 否則0分 5 市場分析報告 5% 每月25號前按標準上交 每月25號前按標準上交5分 否則0分 6 客戶投訴解決 5% 在一個工作日內響應100%解決 按要求完成5分 未達標0分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 以客戶為中心 25% 1級：提供必要服務 2級：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力 4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 人際關系 25% 1級：接受邀請，維持正常工作關系 2級：建立融洽關系討論非工作事例 3級：社會交往普遍發(fā)生 4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務 5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 承擔責任 25% 1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責 3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程 5級：做事有預見，有防誤設計 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 領導力 25% 1級：任命員工合理 2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價 4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者 5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  銷售內勤考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 合同歸檔 20% 在規(guī)定期限內歸檔合同 按要求按時完成得 20 分 未按時完成每次扣 5 分 2 客戶檔案 20% 延誤率低于 % 延誤率低于 5 % 得 20 分 延誤率高于 8 % 得 0 分 3 日常工作 20% 在規(guī)定期限內完成日常工作 按要求按時完成得 20 分 未按時完成每次扣 5 分 4 信息收集 20% 一定周期內信息收集有效率達到 % 有效率達到 95 % 得 20 分 有效率達到 85 % 得 10 分 有效率未達到 75 % 得 0 分 5 信息傳遞 20% 在規(guī)定期限內傳遞信息 按要求按時完成得20 分 未按時完成每次扣 5 分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 忠誠 25% 1. 不散布公司信息、技術、公司不足之處 2. 不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去 3. 生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程 4. 危機關鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例 5. 通過本職工作，扭轉局勢，創(chuàng)造新局面 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 主動性 25% 1. 等候指示 2. 詢問有何工作可給分配 3. 提出建議，然后再作有關行動 4. 行動，但例外情況下征求意見 5. 單獨行動，定時匯報結果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 工作服從 25% 1. 服從工作，并工作不報怨 2. 服從上級，并能做好工作 3. 服從工作，并能對上級不妥的命令提出合理化建議 4. 絕對忠誠態(tài)度工作，并產生良好結果 5. 不需要命令就能產生良好工作結果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 服務細致 25% 1. 完成公司KPI服務流程 2. 主動性問詢服務性問題 3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行 4. 適用性全面服務與實誠性服務 5. 能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  銷售員考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 30% 每月20萬 達成銷售額 30分 達成70%以上15分 不足70%為 0分 2 客戶信息收集 30% 每天收集至少5條客戶信息，可信率100% 達到目標值 30分 任意一項為到達扣15分 3 銷售報表 20% 每天20點之前體表銷售報表 達到目標值 20分 未按時提交得 10分 未提交得 0分 4 客戶關系維護 10% 一個月拜訪一次所有客戶 達到目標值 10分 拜訪半數以上 5分 半數以下 0分 5 客戶投訴解決 10% 在三個工作日內響應，100%解決 兩項均達到目標值 10分 達標一項的 5分 其它 0分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 主動性 50% 1級：等候指示 2級：詢問有何工作可給分配 3級：提出建議，然后再作有關行動 4級：行動，但例外情況下征求意見 5級：單獨行動，定時匯報結果 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 2 承擔責任 50% 1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責 3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程 5級：做事有預見，有防誤設計 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  業(yè)務代表考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 40% 每月50萬 達成銷售額 40分 達成80%以上 30分 不足80%為 0分 2 客戶保有量 20% 每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失 達到目標值 20分 保持 10分 低于原客戶數的 0分 3 回款率 20% 每月回款率達到90% 達到目標值 20分 回款率達到80% 10分 不足70% 0分 4 客戶關系維護 10% 一個月拜訪一次所有客戶 達到目標值 10分 拜訪半數以上 5分 半數以下 0分 5 客戶投訴解決 10% 在三個工作日內響應，１００%解決 兩項均達到目標值 10分 達標一項的 5分 其它 0分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 主動性 50% 1級：等候指示 2級：詢問有何工作可給分配 3級：提出建議，然后再作有關行動 4級：行動，但例外情況下征求意見 5級：單獨行動，定時匯報結果 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 2 自信心 50% 1級：堅定而建設性提出觀點和想法 2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果 3級：接受困難工作分配 4級：主動對待困境和形勢 5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  營銷總監(jiān)考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 40% 每月300萬 達成銷售額 40分 達成90%以上 30分 不足80%為 0分 2 客戶保有量 20% 每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失 達到目標值 20分 保持 10分 低于原客戶數的 0分 3 回款率 10% 每月回款率達到95% 達到目標值 20分 回款率達到85% 10分 不足70% 0分 4 市場推廣會 10% 一個月兩次，每次實到客戶家數20家 完成數量和家數要求20分 只實現(xiàn)數量或家數10分 兩項均未達標0分 5 市場分析報告 10% 每月5號前按標準提交，準確率達到90% 兩項均達到目標值 10分 達標一項的 5分 其它 0分 6 客戶投訴解決 10% 在三個工作日內響應，100%解決 兩項均達到目標值 10分 達標一項的 5分 其它 0分 7 業(yè)務人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)儲備經理1名，主管2名 缺少一名扣3分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 以客戶為中心 25% 1級：提供必要服務 2級：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力 4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 人際關系 25% 1級：接受邀請，維持正常工作關系 2級：建立融洽關系討論非工作事例 3級：社會交往普遍發(fā)生 4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務 5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 領導力 25% 1級：任命員工合理 2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價 4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者 5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 決策 25% 1級：不散布公司信息、技術、公司不足之處 2級：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去 3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報過程 4級：危機關鍵時體現(xiàn)本職工作價值案例 5級：通過本職工作，扭轉局勢，創(chuàng)造新局面 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  區(qū)域經理考核評分表（月度）（化妝品類） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 區(qū)域經理 業(yè)績考核 序號 考核項目 權 重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 編制市場營銷網絡的開拓工作計劃 20% 每月5日提交編制市場網絡開拓計劃 每月開拓2家 可行性85% 按時提交并按要求完成20分 每推遲3日扣10分 每缺少一家扣5分 可行性每降低5%扣5分 2 巡回指導，針對性走訪，及時解決產品銷售和使用過程中的技術問題 15% 區(qū)域月走訪量10家 問題處理及時率100% 走訪量每缺少一家扣2分 24小時解決為15分 36小時解決為10 48小時解決為5 3 公司各項市場政策、促銷活動的傳達布置、解釋和組織實施工作 10% 2--3工作日傳達到位； 24小時宣傳到位為10分 36小時宣傳到位為5分 48小時宣傳到位為0分 4 對代理商、加盟店人員等進行關于產品方面培訓、技術支持服務 20% 業(yè)務人員培訓15學時數 參培人員合格率85% 月培訓在15小時，且合格率85%以上為20分 月培訓每缺少5小時扣5分 合格率75%以上為10分 合格率65%以上為5分 合格率低于65%為0分 5 定期撰寫并提交本部負責區(qū)域的銷售工作定期分析 10% 市場分析報告提交5家以上 5家以上10分 3家以上5分 3家以下0分 6 掌握公司產品的使用方法和技術，完成公司制定的所負責區(qū)域銷售的目標任務 15% 銷售目標完成率85% 銷售收入（回款額） 完成公司制定任務15分 完成85%以上得10分 完成70%以上得5分 完成低于70%得0分 7 協(xié)助安排公司的全國性產品演示會、聯(lián)誼會，做好組織和宣傳工作負責公司宣傳品的印刷工作 10% 會議計劃完成率100% 會議執(zhí)行度100% 達到公司目標為10分 評估有2項缺點為5分 沒實現(xiàn)預定目標為0分 加權合計 行為 考核 序號 行為指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 承擔責任 25% 1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責 3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程 5級：做事有預見，有防誤設計 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 商業(yè)保密 25% 1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點 2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略 4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例 5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 主動性 25% 1級：等候指示 2級：詢問有何工作可給分配 3級：提出建議，然后再作有關行動 4級：行動，但例外情況下征求意見 5級：單獨行動，定時匯報結果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 清財 25% 1級：不違反財務制度 2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督 3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則 4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量 5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 ‘ 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  核算員考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 核算員 業(yè)績考核 序號 考核項目 權 重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 代理商往來款項的核對 20% 賬款核對出差率為0 沒出錯20分 出錯一次0分 2 代理商往來款項登記臺帳及時性 10% 當天發(fā)生當天完成 當天完成10分 超一天5分 超二天0分 3 銷售單的核算及開具及時性 20% 16工作小時內完成 8小時內完成20分 16小時內完10分 超16小時0分 4 銷售單核算及開具的準確性 20% 出差率為0 沒出錯20分 出錯一次0分 5 業(yè)務信息反饋及時性 10% 每周反饋2次 2次10分 1次5分 無0分 6 臺帳登記準確性 10% 出錯率為0 沒出錯10分 出錯一次0分 7 銷售報表準確性 5% 出錯率為0 沒出錯5分 出錯一次0分 8 銷售報表及時性 5% 每月5號前 按要求上交5分 否則0分 加權合計 行為 考核 序號 行為指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 承擔責任 50% 1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責 3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程 5級：做事有預見，有防誤設計 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 2 清財 50% 1級：不違反財務制度 2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督 3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則 4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量 5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力 1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5級50分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%= 考核人 簽字： 年 月 日  顧問績效考核表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 40% 月度銷售額達 萬 達到標準 40分； 達成目標值90%以上 30分； 不足90% 0分； 2 來店客戶數量 20% 每月提升5% 達到提升比 20分； 低于提升比0分； 3 耗卡額 20% 以財務基礎目標值為標準 達到目標值 20分； 達成目標值90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 客戶關系維護 10% 每月與所負責的客戶至少進行一次溝通 完成 10分； 完成半數以上 5分； 半數以下 0分； 5 客戶檔案的建立 10% 所有客戶均依標準完成檔案錄入 完成10分； 未完成0分； 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 主動性 25% 1級：等候指示 2級：詢問有何工作可給分配 3級：提出建議，然后再作有關行動 4級：行動，但例外情況下征求意見 5級：單獨行動，定時匯報結果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 自信心 25% 1級：堅定而建設性提出觀點和想法 2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果 3級：接受困難工作分配 4級：主動對待困境和形勢 5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 團隊合作 25% 1級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容 2級：直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進 3級：支持團隊（領導者）的決定，即使自己有不同意見 4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助 5級：跨邊界建立關系以發(fā)展非正式及正式工作網絡 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 商業(yè)保密 25% 1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點 2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略 4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例 5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分 % + 行為考核得分 % = 考核人 簽字： 年 月 日  院長工作考核表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 30% 依各分店財務基礎目標值 超出基礎目標值 30分 達成90%以上 20分 不足90%，0分 2 來店客戶數量 20% 逐月提升5% 超出或保持 10分 未有提升 0分 3 耗卡額 20% 按照各分店耗卡值標準執(zhí)行 超出底線目標值 20分 達成基礎值90%以上10分 低于基礎值90%，0分 5 客戶投訴解決 5% 在三個工作日內響應，100%解決 兩項均達到目標值10分 達標一項5分 其它 0分 6 人才培養(yǎng) 10% 每周至少二次培訓，不少于8小時；培養(yǎng)2個顧問、1個店長 達標10分 未完成0分 7 財務報表及時傳收 5% 每周五向財務部傳真報表，每月盤點后次日做好全面經營總結 完成5分 未完成0分 8 店務管理 10% 各項店務工作達成標準，無差錯 完成10分 未完成0分 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 主動性 25% 1級：等候指示 2級：詢問有何工作可給分配 3級：提出建議，然后再作有關行動 4級：行動，但例外情況下征求意見 5級：單獨行動，定時匯報結果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 自信心 25% 1級：堅定而建設性提出觀點和想法 2級：沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果 3級：接受困難工作分配 4級：主動對待困境和形勢 5級：建設性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 團隊精神 25% 1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作 2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確 4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果 5級：所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 以客戶為中心 25% 1級：提供必要服務 2級：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力 4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日  連鎖部經理績效考核表 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權 重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結果 1 銷售額 40% 每月250萬 達成銷售額40分； 達成90%以上30分； 不足90%為0分； 2 弱店業(yè)績提升額 15% 依弱店基礎任務值為指標 超出指標以上20分； 達成指標值90% 10分； 不足90% 0分； 3 客戶耗卡值 20% 每月220萬 達成耗卡值目標20分； 達成90%以上 10分； 不足90% 0分； 4 對各店管理工作進行督查 10% 每月每店巡查一次 達標10分； 不足0分； 5 組織院長、顧問會議 5% 每月每店組織例會一次 完成5分； 未完成0分； 6 經營分析報告 5% 每月3號前按標準上交 每月3號前上交5分； 延時或未上交0分； 加權合計 行為 考核 序號 考核指標 權重 指標說明 考核評分 自評 上級 結果 1 以客戶為中心 25% 1級：提供必要服務 2級：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力 4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 2 指揮 25% 1級：常規(guī)指標并清晰 2級：詳細指導并告知操作方法 3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面 4級：團隊工作井然，成員離場行為較好 5級：指揮具有藝術性，成員不易違規(guī) 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 3 承擔責任 25% 1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責 3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程 5級：做事有預見，有防誤設計 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 4 領導力 25% 1級：任命員工合理 2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價 4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者 5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻 1級5分 2級10分 3級15分 4級20分 5級25分 加權合計 總分 總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%= 考核人 簽字： 年 月 日