員工述職報告內(nèi)容應涵蓋2013年本人崗位履職基本情況.doc

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我叫李廈，是2013年7月應聘新入行的大學生，任綜合柜員一職，負責柜面業(yè)務的辦理，至今工作半年有余?，F(xiàn)就任職半年來的具體情況表述如下： 1、 履職情況 認真鉆研柜面知識，嚴格按照規(guī)章制度進行柜面業(yè)務操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎的柜面工作，作為一名綜合柜員，點鈔、敲鍵盤、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務的一線窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶提供熱心到位的服務，想客戶所想，急客戶所急是銀行員工應有的思想和理念。柜臺業(yè)務繁多，種類復雜，入行的半年以來，通過在高低柜的認真學習，基本能獨當一面應對客戶需求，業(yè)余時間同老會計們切磋技巧，討論辦理業(yè)務時如何在效率與優(yōu)質中求取平衡。在每周四的例會上，全行進行業(yè)務和制度的學習，這樣定期的學習歸根到底是將合規(guī)意識風險意識配套業(yè)務規(guī)范辦理流程深入每一位銀行員工的內(nèi)心，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時力求降低柜面風險，達到雙邊共贏。通過自己在日常工作中的認真實踐以及每周例會對新業(yè)務和規(guī)章制度的學習，踐行了理論與實踐結合的真理，也給自己增添了幾分自信。 二、主要業(yè)績 在新的單位，新的環(huán)境，一切從零開始，通過自身努力，在2013年的“春天行動”中超額完成攬存任務，完成率達129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網(wǎng)銀60戶，手機銀行12戶，三方協(xié)議1戶，投資理財50萬。同時為2013年文星支行創(chuàng)建“三鐵”的行動中貢獻了一份自己的力量。 三、工作中存在的不足和打算 作為一個新人，需要學習的還有很多，自己的柜面業(yè)務學習尚不足夠。銀行是個快節(jié)奏的行業(yè)，柜面業(yè)務更是每天都在更新?lián)Q代，面對這樣嚴峻的挑戰(zhàn)，自己略微欠缺一些學習的緊迫感和自覺性，因此在2014年，除了鞏固已知的業(yè)務知識，還更應加強對新業(yè)務和新規(guī)章制度的學習，做到業(yè)務的專、精，在優(yōu)質的前提下提高業(yè)務辦理的效率，從而更好地為客戶提供服務，為支行創(chuàng)造效益。 總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，在一些業(yè)務的細節(jié)處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學習中磨練自己，向領導和同事們學習，取長補短，共同進步，為文星支行的明天更加努力！