績效考核表(銷售經(jīng)理)

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表一： 銷售經(jīng)理績效考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 部門 崗位 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評分等級 得分 任務(wù)績效 1 銷售利潤目標(biāo)達(dá)成率 20% 負(fù)責(zé)區(qū)域已完成的銷售利潤占預(yù)定的銷售利潤目標(biāo) % B1 2 銷售收入 20% 月度完成的銷售收入總額 B2 3 銷售費用比率 5% 銷售費用總額占產(chǎn)品銷售收入總額 % B3 4 銷售費用率 5% 該區(qū)域銷售費用花費 B4 5 對下屬培訓(xùn)完成率 10% 本月對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)的課時數(shù) B5 6 銷售回款率 20% 本月內(nèi)已回款的銷售貨款總額占銷售收入總額 % B6 7 市場拓展達(dá)成率 10% 開拓新市場 個 B7 8 新客戶開發(fā)量 5% 本月新開發(fā)客戶數(shù)量 B8 9 老客戶流失率 5% 本月不續(xù)約或流失客戶數(shù)量 B9 10 退貨率 15% 退貨總額占銷售額 % B10 11 利潤貢獻(xiàn)率 20% 毛利占區(qū)域消費費用 % B11 “單項/一票否決”指標(biāo)： 加權(quán)合計 B=B1*20%+B2*20%+B3*5%+B4*5%+B5*10%+B6*10%+B7*10%+B8*5%+B9*5%+B10*5%+B11*5%= 指標(biāo) 權(quán)重 要求目標(biāo) 評分 態(tài)度 維度 1 積極性 5% 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中能夠提出新的思路和建議 2 協(xié)作性 5% 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 3 責(zé)任心 5% 工作有較強的責(zé)任心 4 紀(jì)律性 5% 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性 加權(quán)合計 管理 維度 序號 指標(biāo) 權(quán)重 要求目標(biāo) 評分 1 溝通效果 2% 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 2 工作分配 2% 根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 3 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 2% 對大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論 4 下屬發(fā)展 2% 關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 5 管理力度 2% 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 加權(quán)合計 備注 考核人 簽字： 年 月 日 注：此表由被考核人的直接上級進(jìn)行評分。 表二： 銷售經(jīng)理周邊績效考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 被考核人： 姓名 崗位 客戶經(jīng)理 周邊 績效 100% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)要求 得分 1 主動性 20% 及時主動的向有關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)和情況 2 響應(yīng)時間 20% 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng) 3 解決問題時間 20% 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi) 4 信息反饋及時 20% 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 5 服務(wù)質(zhì)量 20% 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 加權(quán)合計 備注 考核人 部門： 簽字： 年 月 日 注：此表由與銷售部門有關(guān)聯(lián)的其它部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評分，最多不超過9人，最少不少于3人，取其平均分。 表三： 銷售經(jīng)理月度考核統(tǒng)計表 考核期間： 年 月 被考核人 崗位 維度及考核項 考核人 得分 權(quán)重 加權(quán)分 考核分 業(yè)績 維度 85% 任務(wù)績效 75% A1 考核分A = A175% + A210% + A315% 管理績效 10% A2 周邊績效 15% 1） % A3（平均分） 2） % 3） % 4） % 5） % 6） % 7） % 8） % 9） % 態(tài)度維度 15% A4 月度績效考核綜合得分：B=A85%+A415% 備注: 注：此表由人力資源部進(jìn)行填寫，得出銷售經(jīng)理的最終月度考核綜合得分。 銷售經(jīng)理考核說明： 一、考核內(nèi)容： 業(yè)績維度（任務(wù)績效、管理績效、周邊績效），共占85%； 態(tài)度維度，共占15% 具體分布如表三《銷售經(jīng)理月度考核統(tǒng)計表》所示。 二、考核主體 直接上級——對任務(wù)績效、管理績效、態(tài)度維度進(jìn)行考核。 同級——其他與本部門有工作關(guān)系的負(fù)責(zé)人，共同參與相互間的周邊績效考核，如表二《銷售經(jīng)理周邊績效考核評分表》所示。 三、業(yè)績考核評分方法： 指標(biāo)項目 指標(biāo)計算方法 目標(biāo)值 權(quán)重 數(shù)據(jù)來源 評分方法 A (90-100分) B （80-90分） C (60-80分) D （40-60分） E （0-40分） 銷售利潤目標(biāo)達(dá)成率 已完成的銷售利潤/預(yù)定的銷售利潤 90%以上 20% 財務(wù)數(shù)據(jù) 達(dá)成100% 達(dá)成 90% 達(dá)成 85% 達(dá)成 80% 80%以下 銷售收入 一定周期內(nèi)完成的銷售總額 萬以上 20% 財務(wù)數(shù)據(jù) 萬 萬 萬 萬 萬 銷售費用比率 銷售費用總額/產(chǎn)品銷售收入總額 10%以下 5% 財務(wù)數(shù)據(jù) 費銷比5% 費銷比5%-10% 費用比10%-15% 費用比15%-20% 費用比 20%以上 銷售預(yù)算準(zhǔn)確率 （實際費用數(shù)量/預(yù)算費用數(shù)量）*100% 90%以上 5% 財務(wù)數(shù)據(jù) 預(yù)算準(zhǔn)確率95%以上 預(yù)算準(zhǔn)確率90%-95% 預(yù)算準(zhǔn)確率85%-90% 預(yù)算準(zhǔn)確率80%-85% 預(yù)算準(zhǔn)確率80%以下 對下屬培訓(xùn)完成率 對下屬當(dāng)月進(jìn)行培訓(xùn)的課時數(shù) 30課時以上 10% 培訓(xùn)記錄 35課時以上 30-35課時 25-30課時 20-25課時 20課時以下 銷售回款率 一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額 90%以上 10% 財務(wù)數(shù)據(jù) 回款率100% 回款率90%-100% 回籠率率85%-90% 回籠率率80%-85% 回籠率 80%以下 市場拓展達(dá)成率 開拓有效新市場 個 開拓有效新市場1個 10% 市場數(shù)據(jù) 開發(fā)新市場2個以上 開發(fā)新市場1個 未形成新市場，但形成了意向市場 未形成新市場，但已圈定意向市場并有相應(yīng)分析報告 未圈定任何新市場 新客戶開發(fā)量 本月內(nèi)新客戶的開發(fā)數(shù)量 新客戶開發(fā)量3個以上 5% 市場數(shù)據(jù) 新客戶開發(fā)量4個以上 新客戶開發(fā)量3個 新客戶開發(fā)量2個 新客戶開發(fā)量1個 無新客戶 老客戶流失率 本月內(nèi)老客戶的流失數(shù)量/月初總客戶數(shù) 0% 5% 銷售報告 0% 0% 5%以下 10%以下 10%以上 客戶滿意度 所服務(wù)客戶的滿意度綜合評分 分 90% 5% 銷售報告 滿意度95%以上 滿意度90%-95% 滿意度85%-90% 滿意率80%-85% 滿意率 80%以下 客戶投訴解決率 解決投訴次數(shù)/總次數(shù)*100% 90%以上 5% 投訴記錄和投訴解決記錄 解決率100% 解決率 90%-100% 解決率 85%-90% 解決率80%-85% 解決率80%以下 四、態(tài)度維度、管理績效、周邊績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)見附件《態(tài)度能力周邊績效考核維度說明》。