云南醫(yī)專(zhuān)首屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽獲獎(jiǎng)作品示例-愛(ài)嬰健康中心.doc

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云南醫(yī)專(zhuān)首屆創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽獲獎(jiǎng)作品示例--愛(ài)嬰健康中心 天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 計(jì)劃概要 這是一所旨在為嬰幼兒提供健康服務(wù)的社區(qū)活動(dòng)俱樂(lè)部。 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，每個(gè)家庭對(duì)孩子的關(guān)注與投入持續(xù)上升。當(dāng)今，走在小康路上的中國(guó)人建設(shè)出了一個(gè)個(gè)生機(jī)勃勃的社區(qū)。社區(qū)發(fā)展已成為現(xiàn)代社會(huì)主義建設(shè)的重要部分。人們需要良好的社區(qū)環(huán)境，豐富的社區(qū)生活，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。此健康中心的出現(xiàn)對(duì)此無(wú)疑是錦上添花的一筆。 寶寶的健康成長(zhǎng)是每位父母心中最有價(jià)值的投資項(xiàng)目。我中心將以溫馨的環(huán)境，專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格為社區(qū)里的孩子們提供一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓孩子們享受到先進(jìn)科學(xué)的培育。 中心將為孩子們提供洗浴，保健，教育，健身，娛樂(lè)，餐飲，購(gòu)物等多項(xiàng)特色服務(wù)，涉及孩子們的身理，心理，智力等多方面成長(zhǎng)因素。可以說(shuō)這是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化高層次育兒機(jī)構(gòu)，或者說(shuō)是父母的“好幫手”。與現(xiàn)今市場(chǎng)上各類(lèi)兒童服務(wù)行業(yè)相比，我中心服務(wù)的多樣化有著明顯的優(yōu)勢(shì)。 這里擁有一批專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)工作人員，立志為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如，朱女士（經(jīng)驗(yàn)豐富的婦幼保健專(zhuān)家），劉女士（現(xiàn)職的兒童心理咨詢師）等。另外，管理層也是一個(gè)精明能干的團(tuán)隊(duì)，相信他們一定能給中心帶來(lái)巨大的成就。 本中心擬坐落在目前昆明市規(guī)模最大的高中檔住宅區(qū)——昆明世紀(jì)城。預(yù)計(jì)產(chǎn)前投資需2100萬(wàn)元。第一年總銷(xiāo)售額將達(dá)337.2400萬(wàn)元，凈收入189萬(wàn)元。這將是一個(gè)很是市場(chǎng)前景的創(chuàng)舉！ 公司描述 l 公司宗旨 為社區(qū)兒童（特別是嬰幼兒）提供涉及身心各方面的優(yōu)質(zhì)保健服務(wù) l 公司名稱 愛(ài)嬰健康中心 l 公司結(jié)構(gòu) 董事會(huì) 人事部 公關(guān)部 財(cái)務(wù)部 洗浴部 保健部 智育部 娛樂(lè)部 餐飲部 購(gòu)物部 A. 董事會(huì)為公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，負(fù)責(zé)公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理等大方向問(wèn)題 B. 人事部負(fù)責(zé)公司人員布局、員工管理等方面工作，以保證公司團(tuán)隊(duì)的總體素質(zhì)和工作效率 C. 公關(guān)部全方位管理公司經(jīng)營(yíng)工作，包括各服務(wù)部門(mén)的總體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、外聯(lián)工作、公司日常事務(wù)等 D. 財(cái)務(wù)部全權(quán)管理公司財(cái)務(wù)工作 E. 洗浴部為我健康中心最特色的服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)嬰幼兒的洗浴、游泳等服務(wù)項(xiàng)目，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的條件將是該部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益的有力保障 F. 保健部為孩子提供身心保健服務(wù)，如心理咨詢輔導(dǎo)和保健講座等 G. 智育部也是中心的特色項(xiàng)目，先進(jìn)嬰幼兒課程的開(kāi)設(shè)標(biāo)志著我中心服務(wù)的科學(xué)性和先進(jìn)性，也體現(xiàn)著我中心服務(wù)的高層次 H. 娛樂(lè)部負(fù)責(zé)兒童健身項(xiàng)目和中心大眾活動(dòng)的開(kāi)展以及陪同家長(zhǎng)的接待工作 I. 餐飲部是我中心的一大重要部門(mén)，在為顧客提供餐飲服務(wù)的同時(shí)也將為我公司創(chuàng)造可觀的收益 J. 購(gòu)物部主要提供特色兒童購(gòu)物項(xiàng)目，銷(xiāo)售高質(zhì)量高時(shí)用性的兒童用品，致力發(fā)展成為社區(qū)最大的特色兒童購(gòu)物市場(chǎng) l 公司經(jīng)營(yíng)策略 我們將從短期和長(zhǎng)期兩大方向設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，立志把“愛(ài)嬰”由中小型社區(qū)兒童活動(dòng)中心發(fā)展成為大型綜合性兒童成長(zhǎng)服務(wù)中心，創(chuàng)出兒童服務(wù)行業(yè)中的新品牌。 一、廣告策略 中心建立初期將經(jīng)過(guò)一個(gè)較艱苦的“翻本”過(guò)程。我們的一切工作將以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為最終目標(biāo)。穩(wěn)定顧客群的建立將是我們最首要的任務(wù)。廣告費(fèi)用的支出將是一筆必不可少的大預(yù)算。我們將與云南電視臺(tái)、昆明電視臺(tái)、云南廣播電臺(tái)、云南日?qǐng)?bào)、春城晚報(bào)、生活新報(bào)、城建廣告部等多家媒體單位建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建我們的宣傳信息平臺(tái)。另外，公司將組建一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以開(kāi)展我們的市場(chǎng)推廣工作。與成人健身中心相比我們不便從單位入手吸收顧客，我們就不怕辛勞從小戶入手深入家庭，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)分別下到各區(qū)各幢各戶進(jìn)行宣傳工作，與此同時(shí)周末或節(jié)假日我們會(huì)在住宅區(qū)設(shè)立接待點(diǎn)方便居民辦理會(huì)員卡或優(yōu)惠卡?？傊覀儾环胚^(guò)任何吸取顧客的機(jī)會(huì)。 二、價(jià)格策略 中心將采取散戶與會(huì)員、單項(xiàng)與組合等多種付費(fèi)方式以便顧客有更靈活的選擇和為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。 中心開(kāi)放前期推出“試營(yíng)業(yè)期優(yōu)惠服務(wù)”即在初定價(jià)基礎(chǔ)上一律折價(jià)開(kāi)放，某些小成本項(xiàng)目甚至免費(fèi)享受，在此其間一定要加大宣傳廣告力度，可臨時(shí)增加宣傳人員在中心服務(wù)同時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)推廣。吸收會(huì)員將成為這一時(shí)期的主要任務(wù)目標(biāo)。 會(huì)員制度 選擇長(zhǎng)期或定期在我中心享受服務(wù)的顧客可成為我們中心的會(huì)員。會(huì)員將享受到以下優(yōu)惠政策： 1) 對(duì)中心提供的任何服務(wù)項(xiàng)目可享受九折優(yōu)惠價(jià) 2) 中心將不定期開(kāi)展會(huì)員獨(dú)享的專(zhuān)家講座和集體活動(dòng) 3) 在特殊時(shí)斷中心推出的各種優(yōu)惠項(xiàng)目或活動(dòng)項(xiàng)目中會(huì)員將會(huì)享受更為優(yōu)惠的消費(fèi)政策 會(huì)員也應(yīng)有以下義務(wù)： 1) 每年將一次性繳納會(huì)費(fèi)200元，未履行者視為自動(dòng)退會(huì) 2) 每次付費(fèi)時(shí)務(wù)必出示會(huì)員卡否則不予提供優(yōu)惠 3) 若會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中嚴(yán)重違反了中心規(guī)章制度甚至出現(xiàn)違法犯罪行為的一律強(qiáng)行退會(huì) 4) 退會(huì)將按規(guī)定辦理推會(huì)手續(xù)并不退還已納會(huì)費(fèi) 5) 會(huì)員卡一經(jīng)遺失要在三個(gè)月內(nèi)向中心申請(qǐng)補(bǔ)辦并繳納工本費(fèi)20元 套餐服務(wù) 為吸引更多顧客，中心推出靈活搭配型優(yōu)惠政策，即顧客可選擇幾項(xiàng)愿意長(zhǎng)期或定期享受的組合辦理“套餐優(yōu)惠卡”可以享受一定程度的價(jià)格優(yōu)惠。辦理此業(yè)務(wù)的顧客只需繳納卡費(fèi)50元即可，此后在每次付費(fèi)時(shí)帶上優(yōu)惠卡就可享受優(yōu)惠價(jià)。另外，中心會(huì)不定期推出各種不同的套餐組合以滿足顧客需要，更好的為顧客服務(wù)。顧客可靈活轉(zhuǎn)換套餐服務(wù)，每次更換業(yè)務(wù)要交納20元業(yè)務(wù)受理費(fèi)用。此卡一經(jīng)遺失需在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦并繳納工本費(fèi)15元。 三、遠(yuǎn)期發(fā)展策略 各部門(mén)的壯大發(fā)展將推動(dòng)公司的前進(jìn)，各部門(mén)應(yīng)作出各自的發(fā)展目標(biāo)與前景規(guī)劃。 公關(guān)部 大力發(fā)展外聯(lián)事務(wù)，建立有利的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積蓄公司實(shí)力。具體措施如與相關(guān)企事業(yè)單位建立良好合作關(guān)系，與醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，保證更優(yōu)質(zhì)的員工來(lái)源和技術(shù)來(lái)源。找到我們?cè)谛l(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系中的位置。在不斷的溝通學(xué)習(xí)中把公司層次往上提，一定要抓好“科學(xué)性，時(shí)代性”的目標(biāo)使公司不斷壯大。 洗浴部 在技術(shù)方面深入鉆研使之更完善更科學(xué)。等公司發(fā)展到一定程度后要讓本部實(shí)現(xiàn)“全職專(zhuān)業(yè)”的目標(biāo)，成為一個(gè)科學(xué)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)洗嬰場(chǎng)所。另外要擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大規(guī)模。 保健部 加大市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)開(kāi)發(fā)以提供更多更先進(jìn)更高層次的服務(wù)項(xiàng)目。 智育部 擴(kuò)大影響吸收更多顧客，加大技術(shù)研發(fā)，擴(kuò)大規(guī)模。 娛樂(lè)部 逐步增加經(jīng)濟(jì)投入提高服務(wù)質(zhì)量，增多服務(wù)種類(lèi)增加經(jīng)濟(jì)收入。 餐飲部 嚴(yán)格保證服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步發(fā)展服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)范圍，逐漸提高經(jīng)濟(jì)效益。 購(gòu)物部 尋找更多高層次供貨商，建立良好的成信網(wǎng)絡(luò)，豐富購(gòu)物形式吸引顧客。 董事會(huì)總體規(guī)劃 在公司業(yè)績(jī)可觀，市場(chǎng)占有力穩(wěn)定的情況下我們將決定把公司往更高層次上發(fā)展——品牌創(chuàng)建。我們將設(shè)立一些新的部門(mén)，引進(jìn)新的高層次人才為公司的二期建設(shè)服務(wù)。 A. 科學(xué)研發(fā)部 負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)研究，這是一個(gè)高學(xué)歷的工作團(tuán)隊(duì)，他們將領(lǐng)導(dǎo)公司的技術(shù)革命。 B. 信息網(wǎng)絡(luò)部 公司將建立一個(gè)完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)容包攬公司概況，服務(wù)介紹，員工信息，客戶信息等公司信息，各部門(mén)甚至顧客都可隨時(shí)看到與自己相關(guān)的信息。另外，中心將有自己的網(wǎng)站，除了宣傳公司服務(wù)外還承擔(dān)科普義務(wù)。 C. 生產(chǎn)銷(xiāo)售部 公司最大目標(biāo)即創(chuàng)立自己的品牌，甚至生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。 “愛(ài)嬰”最終將成為一個(gè)知名的嬰幼兒服務(wù)品牌 服務(wù)介紹 中心將分六個(gè)部門(mén)向消費(fèi)者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù) l 洗浴部 這是我中心的“王牌”服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查表明越來(lái)越多的年輕父母希望自己的寶寶從出生就能接受專(zhuān)業(yè)的科學(xué)養(yǎng)育以便健壯成長(zhǎng)。嬰兒能在一個(gè)有完善的專(zhuān)業(yè)設(shè)施和專(zhuān)業(yè)人員的洗浴環(huán)境中進(jìn)行洗浴無(wú)疑是對(duì)父母特別是忙于工作的年輕夫婦最好的幫助。 本部服務(wù)包括：嬰兒普通保健浴、嬰幼兒藥浴、兒童藥浴、嬰幼兒游泳等多項(xiàng)服務(wù)。 嬰幼兒的洗澡問(wèn)題是每個(gè)家庭避免不了的，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快年輕父母逐步接受專(zhuān)業(yè)洗嬰服務(wù)，因?yàn)檫@樣不僅放心更節(jié)省了時(shí)間。當(dāng)然，調(diào)查中有家長(zhǎng)反應(yīng)要與孩子在洗浴過(guò)程中增建感情。針對(duì)這一情況，我們?cè)试S家長(zhǎng)輔助洗嬰師給寶寶進(jìn)行洗浴。 藥浴是我們的特色服務(wù)。藥浴可對(duì)孩子起到解毒治病，提高免疫力，增強(qiáng)抵抗力的作用，使孩子減少打針吃藥的痛苦。家長(zhǎng)們何樂(lè)而不為呢？ 隨著中心的發(fā)展，我們還會(huì)引進(jìn)推出更多的服務(wù)項(xiàng)目，如空氣浴、陽(yáng)光浴等先進(jìn)的嬰幼兒洗浴保健項(xiàng)目。 l 保健部 隨著社會(huì)人文素質(zhì)的不斷提高，關(guān)注嬰幼兒心理衛(wèi)生一們必要的課題。養(yǎng)成良好健康的心理對(duì)孩子的一生起到至關(guān)重要的作用。從嬰幼兒就開(kāi)是心理衛(wèi)生保健的理念已漸漸深入人心。我中心將配備專(zhuān)業(yè)嬰幼兒心理衛(wèi)生保健這項(xiàng)服務(wù)緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步為寶寶們的全面發(fā)展提供良好的平臺(tái)。 中心將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的心理保健門(mén)診，聘請(qǐng)專(zhuān)職兒童心理專(zhuān)家坐堂，為孩子提供專(zhuān)業(yè)的心理保健服務(wù)。讓孩子們?cè)谏鐓^(qū)里就能接受心理保健，這將是新時(shí)代最有前途的保健服務(wù)。 另外，中心會(huì)定期組織兒童保健講座班并配備一些體檢活動(dòng)，讓家長(zhǎng)們?cè)诹私夂⒆由L(zhǎng)狀況的同時(shí)了解更多育兒知識(shí)。 通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展我中心無(wú)疑為大眾醫(yī)療衛(wèi)生的普及貢獻(xiàn)了自己的力量。 l 智育部 智力開(kāi)發(fā)是孩子素質(zhì)培養(yǎng)中重要的一課。該部門(mén)就專(zhuān)門(mén)為孩子的智力潛能開(kāi)發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓不同家庭的孩子享受最先進(jìn)的科學(xué)培育。我們將引進(jìn)世界先進(jìn)的早教體系開(kāi)設(shè)適合不同年齡和發(fā)育程度的寶寶的親子課程和智能開(kāi)發(fā)課程。通過(guò)課堂上一系列游戲等促進(jìn)嬰幼兒在大運(yùn)動(dòng)，精細(xì)作業(yè)，認(rèn)知，語(yǔ)言以及社會(huì)行為等領(lǐng)域能力的提高。 在親子課程的教學(xué)過(guò)程中不僅開(kāi)發(fā)了寶寶的全腦功能而且培養(yǎng)了父母孩子的良好關(guān)系，為一個(gè)和諧的家庭關(guān)系加油添料。 我們的口號(hào)是：“讓我們的寶寶走好人生第一步” l 娛樂(lè)部 娛樂(lè)是每個(gè)人必不可少的需求，孩子對(duì)此更是渴望無(wú)比。良好有意義的娛樂(lè)項(xiàng)目能提高孩子身心各方面能力。市場(chǎng)調(diào)查表明80%以上的孩子對(duì)次抱有極高的熱情。大多數(shù)家庭對(duì)孩子娛樂(lè)項(xiàng)目的選擇十分謹(jǐn)慎，我中心的目的就是為孩子們提供良好的娛環(huán)境和氛圍讓孩子們開(kāi)心，家長(zhǎng)放心。作為社區(qū)性?shī)蕵?lè)我中心對(duì)消費(fèi)者最大的吸引力在于廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大大有效的豐富了社區(qū)文化生活。 該部將提供一個(gè)200立方米的兒童游泳池，給6—12歲孩子游泳健身娛樂(lè)使用。在中心發(fā)展過(guò)程中有可能擴(kuò)建甚至再建一個(gè)適合更大年齡孩子使用的游泳池。 這里還將有個(gè)400平方米的大型閱覽區(qū)，其中包括兒童閱覽廳、教育圖書(shū)室、親子閱覽屋、保健圖書(shū)室?guī)讉€(gè)部分，用以接待社區(qū)內(nèi)專(zhuān)門(mén)來(lái)看書(shū)的兒童家長(zhǎng)和在中心正接受其它服務(wù)的孩子家長(zhǎng)。這無(wú)疑是個(gè)不錯(cuò)的文化廣場(chǎng)。 兒童健身課程也是我們的特色服務(wù)，我們將為嬰幼兒和兒童開(kāi)放健身班。特別是針對(duì)現(xiàn)在肥胖兒童的減肥健身班，這將受到廣大家庭的歡迎。 l 餐飲部 餐飲是大眾消費(fèi)最廣大的需求，我中心餐飲部將為消費(fèi)著提供方便的飲食之需。我們服務(wù)的關(guān)鍵是“健康”因此我們提供的飲食一定要以此為中心和標(biāo)準(zhǔn)。我們將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家為我們制訂菜譜，采用優(yōu)質(zhì)新鮮的原料和精致健康的工序制造出我們獨(dú)家推出的特色產(chǎn)品——營(yíng)養(yǎng)套餐。我們將給每種套餐配上食用價(jià)值說(shuō)明書(shū)，以便顧客選擇自己所需的營(yíng)養(yǎng)食品。嬰兒餐、兒童餐、家庭餐的推出會(huì)吸引更多的顧客光顧。今后隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大我們還可能推出成人餐和老人餐等營(yíng)養(yǎng)套餐以服務(wù)更多的人群。 快樂(lè)營(yíng)養(yǎng)汁也將成為我們服務(wù)的一大亮點(diǎn)。也是獨(dú)家配方為顧客調(diào)制豐富多樣的營(yíng)養(yǎng)湯汁，這是我們自己的第一項(xiàng)品牌產(chǎn)品。隨著公司的發(fā)展我們將單獨(dú)制定這一產(chǎn)品的銷(xiāo)售路線擴(kuò)大市場(chǎng)。這將為我們創(chuàng)造不可估量的價(jià)值。 l 購(gòu)物部 這是一個(gè)大型嬰幼兒購(gòu)物市場(chǎng)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)此類(lèi)購(gòu)物市場(chǎng)在昆明幾乎沒(méi)有，因此，打開(kāi)市場(chǎng)缺口將能獲取喜人的利潤(rùn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，為了孩子優(yōu)質(zhì)生活考慮，必備的生活用品及早教用品缺一不可，給寶寶一個(gè)安全，自由，快樂(lè)，溫馨的成長(zhǎng)環(huán)境，讓寶寶在生命的頭三年獲得最佳發(fā)展會(huì)是每位父母的明智之選。 與普通購(gòu)物市場(chǎng)不同的是我們將構(gòu)建新型購(gòu)物形式，讓孩子也參與到購(gòu)物的活動(dòng)中來(lái)，培養(yǎng)他們動(dòng)手動(dòng)腦的能力。我們會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的兒童購(gòu)物區(qū)，配備專(zhuān)業(yè)的兒童行為引導(dǎo)員為其做指導(dǎo)，使還子同時(shí)得到玩、學(xué)、練的功效。 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 孩子是家庭的希望，是國(guó)家的未來(lái)。自古以來(lái)無(wú)論家庭還是國(guó)家給予孩子的投入可謂“不惜一切”。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代“望子成龍，望女成鳳”的心理更趨使家長(zhǎng)竭盡全力為孩子提供良好的成長(zhǎng)條件。在市場(chǎng)調(diào)查中幾乎所有的父母都有這樣的觀點(diǎn)：“只要對(duì)孩子好的東西都愿意滿足他?！笨梢?jiàn)，對(duì)孩子有益的服務(wù)總會(huì)有市場(chǎng)的。 時(shí)下，許多家長(zhǎng)對(duì)于孩子的養(yǎng)育越來(lái)越感到力不從心，似乎滿足不了科學(xué)進(jìn)步的要求。父母都渴望能跟上時(shí)代的步伐以適應(yīng)社會(huì)，讓自己的孩子有新時(shí)代所需的素質(zhì)，這當(dāng)然需要更先進(jìn)更科學(xué)的養(yǎng)育方法。然而，大多數(shù)父母只有著傳統(tǒng)的養(yǎng)育理論。調(diào)查表示，八成以上家長(zhǎng)要求接受專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)以讓孩子得到最先進(jìn)的培育。專(zhuān)業(yè)育兒服務(wù)正迎合了這一市場(chǎng)需求，從消費(fèi)心理上就可穩(wěn)操勝券。 此行業(yè)的市場(chǎng)前景毫不質(zhì)疑，只是為了更大的經(jīng)濟(jì)效益考慮那么就得掌握好以下幾個(gè)因素：選址，專(zhuān)業(yè)化和服務(wù)質(zhì)量。 我中心擬位于昆明近期規(guī)模最大的高中檔住宅區(qū)——昆明世紀(jì)城。這是一個(gè)總建筑面積達(dá)400萬(wàn)平方米（規(guī)劃面積占據(jù)2004年昆明城市規(guī)劃總面積一半，在世界范圍內(nèi)也是史無(wú)前例的）的大社區(qū)。該社區(qū)總占地3500畝，其中340萬(wàn)平方米為住宅，居住戶達(dá)23400戶，可容納6.6萬(wàn)人居住。這無(wú)疑為我們提供了可觀的人口市場(chǎng)；高薪階層也將是我們主要的顧客群；大量的年輕父母正等待著我們的服務(wù)。 專(zhuān)業(yè)性和多樣化是我中心最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)業(yè)是高質(zhì)量服務(wù)的有力保證。我中心在員工選擇方面將嚴(yán)格服從“專(zhuān)業(yè)話和科學(xué)性”的要求。高薪員工方面將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職洗嬰師，心理輔導(dǎo)師，兒童研究專(zhuān)家和教學(xué)專(zhuān)業(yè)人士為消費(fèi)者提供高層次高質(zhì)量的科學(xué)服務(wù)；中薪員工方面也將選用大專(zhuān)學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才輔助專(zhuān)家為顧客提供服務(wù)。這對(duì)公司形象與信譽(yù)的建立起著決定性的作用，也是我們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。 服務(wù)項(xiàng)目方面，據(jù)我們市場(chǎng)調(diào)查員了解，目前在昆明市場(chǎng)上的任何一家嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)都沒(méi)有如此完善和豐富的服務(wù)項(xiàng)目。我中心的開(kāi)放填補(bǔ)了這一巨大的市場(chǎng)空白。讓孩子們?cè)谕粋€(gè)地方，在家門(mén)口就能享受到從身理到心理全方位保健與發(fā)展，給家長(zhǎng)和家庭提供了很大的便利。 目前就昆明市場(chǎng)而言專(zhuān)業(yè)的兒童洗浴場(chǎng)所以何氏中草藥洗灸堂最具競(jìng)爭(zhēng)力。然而，與之相比我中心不僅在相同服務(wù)中有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更重要的是我們有著更多的特色服務(wù)和地理優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解何氏中草藥洗灸堂在昆明僅一個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位于新聞路，這一地段并沒(méi)有了好的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)但卻有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，而我中心位于昆明市規(guī)模最大的高中檔住宅區(qū)，市場(chǎng)前景不可估量。另外，中心除了藥浴和保健浴外還為寶寶提供了空氣浴，日光浴等新型服務(wù)，相信會(huì)受到喜人的市場(chǎng)回報(bào)。 另外，“實(shí)惠”是任何服務(wù)行業(yè)抓住消費(fèi)者的有力臂膀。用最少的錢(qián)換取最有價(jià)值的服務(wù)是每位消費(fèi)者永恒的心理目標(biāo)。我中心推出的會(huì)員制度，套餐優(yōu)惠服務(wù)等一系列收費(fèi)業(yè)務(wù)正是在保證盈利的同時(shí)充分考慮著消費(fèi)者的利益，我們將最大限度降低成本以實(shí)現(xiàn)低廉的市場(chǎng)價(jià)格讓消費(fèi)者與我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”的和諧局面。 目前，市場(chǎng)上相關(guān)行業(yè)正在迅速崛起并迅猛的發(fā)展，我們經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng) 查和科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析得出我中心在昆明的主要相關(guān)機(jī)構(gòu)中最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大有以下幾個(gè)方面：服務(wù)專(zhuān)業(yè)多樣、價(jià)格相對(duì)低廉、營(yíng)銷(xiāo)策略靈活多樣。以下幾個(gè)表顯示我們的競(jìng)爭(zhēng)地位： u 服務(wù)多樣性優(yōu)勢(shì) （表一） 省婦幼保健院 兒童醫(yī)院 何氏中草藥洗灸堂 盤(pán)龍區(qū)青少年宮 愛(ài)嬰健康中心 洗浴服務(wù) 無(wú) 有 有 無(wú) 有 心理輔導(dǎo) 有 有 無(wú) 無(wú) 有 早教培訓(xùn) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 有 娛樂(lè)項(xiàng)目 無(wú) 有 無(wú) 有 有 營(yíng)養(yǎng)餐飲 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 購(gòu)物環(huán)境 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 有 u 價(jià)格優(yōu)勢(shì) （表二） 愛(ài)嬰健康中心 何氏中草藥洗灸堂 保健浴 35元/人 40元/人 藥浴 40元/人 45元/人 （表三） 愛(ài)嬰健康中心 盤(pán)龍區(qū)青少年宮 親子課程 500元/季度 600元/季度 育兒講座 80元/次 無(wú)次服務(wù)項(xiàng)目 u 營(yíng)策略優(yōu)勢(shì) 高效的行銷(xiāo)策略也將是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵 市場(chǎng)開(kāi)拓期的行銷(xiāo)策略 與成人服務(wù)項(xiàng)目不同，我們不可象成人健身中心一樣去大企單位吸收會(huì)員。我們的服務(wù)對(duì)象深藏家中嬰幼兒。因此，我們必須大范圍廣告宣傳。利用媒體將成為我們廣告資金投入的大方向。除了固定行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)外我們可在此期增雇臨時(shí)宣傳人員進(jìn)行上門(mén)宣傳和街道設(shè)點(diǎn)。公司也將投入一定資經(jīng)利用郵政等多種方式進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和廣告宣傳工作。另外，試營(yíng)業(yè)期的優(yōu)惠甚至免費(fèi)服務(wù)將吸引一大批顧客光臨，這將是我們吸收會(huì)員的大好機(jī)會(huì)。 正常經(jīng)營(yíng)期的行銷(xiāo)售策略 會(huì)員制度將是中心穩(wěn)定消費(fèi)群的重要渠道。誘人的會(huì)員制度將會(huì)吸引更多顧客并穩(wěn)住老顧客。 服務(wù)的實(shí)用穩(wěn)定與實(shí)惠將是顧客入會(huì)的直接動(dòng)力。我們將給予會(huì)員客觀的優(yōu)惠政策（對(duì)某些服務(wù)減免費(fèi)用等）。除次之外中心會(huì)推出各中不同的套餐式票價(jià)服務(wù)以吸引顧客，對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)我們都采用“免費(fèi)使用”的政策，讓顧客輕松自由的選擇我們的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)賣(mài)雙贏”。 特征時(shí)段的行銷(xiāo)售策略 充分利用好周末與節(jié)假日日擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額是我們的一大目標(biāo)。 節(jié)假期間，特別如兒童節(jié)期間可組織相應(yīng)活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，借機(jī)擴(kuò)大中心影響力。與電視臺(tái)或社區(qū)管委會(huì)聯(lián)誼等都能招攬相當(dāng)?shù)念櫩?。我們?huì)不定期組織趣味比賽，家庭交流活動(dòng)等一系列中心規(guī)模的社區(qū)性活動(dòng)，在輔助社工作的同時(shí)心做了最好的宣傳。另外可按季節(jié)推出特色服務(wù)和調(diào)整價(jià)格，例如兒童游泳項(xiàng)目我們會(huì)在冬季適當(dāng)降價(jià)或提供溫水服務(wù)，營(yíng)養(yǎng)餐方面也按季節(jié)提供相應(yīng)營(yíng)養(yǎng)搭配……種種措施都將切實(shí)讓老百姓感身邊的“實(shí)惠”。 財(cái)務(wù)分析 u 前期投入分配 A. 房?jī)r(jià) 2000萬(wàn)元 B. 洗浴部 3萬(wàn)元 C. 保健部 5萬(wàn)元 D. 智育部 10萬(wàn)元 E. 娛樂(lè)部 30萬(wàn)元 F. 餐飲部 20萬(wàn)元 G. 購(gòu)物部 20萬(wàn)元 H. 其它 12萬(wàn)元 總計(jì) 2100萬(wàn)元 u 各服務(wù)部月（季）級(jí)收支預(yù)算 A. 洗浴部 收入 1) 嬰兒普通保健浴 21000元/月 2) 嬰幼兒藥浴 4000元/月 3) 兒童藥浴 36000元/月 4) 嬰幼兒游泳 27000元/月 支出 1) 全職人員工資 12000元/月 2) 半職人員工資 12000元/月 3) 消毒人員工資 2500元/月 4) 水費(fèi) 1000元/月 5) 加熱費(fèi)用 1000元/月 6) 其他費(fèi)用 1500元/月 月盈利 58000元/月 B．保健部 收入 1) 心理保健 9000元/季 2) 成長(zhǎng)保健 5000元/季 支出 1) 心理保健師工資 7500元/季 2) 成長(zhǎng)保健師工資 1500元/季 3) 護(hù)士工資 1000元/季 4) 其它 500元/季 季盈利 3500元/季 C．智育部 收入 1) 親子課程 50000元/季 2) 育兒講座 24000元/季 支出 1) 教師工資 30000元/季 2) 專(zhuān)家工資 3000元/季 3) 其它費(fèi)用 3000元/季 季盈利 38000元/季 D．娛樂(lè)部 收入 1) 兒童游泳 20000元/月 2) 閱覽廣場(chǎng) 3000元/月 3) 游樂(lè)場(chǎng) 9000元/月 4) 肥胖兒健身 3000元/月 5) 嬰幼兒健身 4500元/月 支出 1) 游泳池負(fù)責(zé)人工資 5600元/月 2) 健身老師工資 8000元/月 3) 水費(fèi) 5000元/月 4) 電費(fèi) 200元/月 5) 其它 2000元/月 月盈利 18700元/月 E．餐飲部 收入 1) 營(yíng)養(yǎng)套餐 180000元/月 2) 營(yíng)養(yǎng)湯汁 45000元/月 支出 1) 廚師工資 7500元/月 2) 店員工資 1200元/月 3) 營(yíng)養(yǎng)師工資 4000元/月 4) 其它 5000元/月 月盈利 207300元/月 F．購(gòu)物部 收入 1) 營(yíng)業(yè)額 70000元/月 2) 其它 20000元/月 支出 1) 員工工資 12000元/月 2) 雜費(fèi) 2000元/月 3) 其它 3000元/月 月盈利73000元/月 u 各服務(wù)部門(mén)收支預(yù)算（單位：元） 前期投入 每季支出 每季收入 每年支出 每年收入 每年盈利 洗浴部 30,000 90,000 264,000 300,000 880,000 580,000 保健部 50,000 10,500 14,000 32,000 44,000 12,000 智育部 100,000 36,000 74,000 107,000 214,000 107,000 娛樂(lè)部 300,000 62,400 118,500 249,600 474,000 224,400 餐飲部 200,000 85,500 562,500 342,000 2,250,000 1,908,000 購(gòu)物部 200,000 51,000 270,000 170,000 900,000 730,000 總計(jì) 8,800,000 335,400 1,246,300 1,591,600 4,182,000 3,372,400 u 中心年度收支預(yù)算 第一年 第三年 第五年 第七年 第十年 部門(mén)盈利 洗浴部 580,000 630,000 670,000 720,000 800,000 保健部 12,000 15,000 25,000 30,000 50,000 智育部 107,000 120,000 150,000 170,000 220,000 娛樂(lè)部 224,400 250,000 260,000 280,000 320,000 餐飲部 1,908,000 2,100,000 2,300,000 2,600,000 3,000,000 購(gòu)物部 730,000 800,000 1,000,000 1,100,000 1,500,000 總盈利 3,561,400 3,915,000 4,405,000 4,900,000 5,890,000 固定支出 公關(guān)費(fèi)用 200,000 200,000 250,000 220,000 200,000 辦公費(fèi)用 500,000 500,000 450,000 400,000 300,000 保險(xiǎn)費(fèi) 300,000 300,000 300,000 350,000 400,000 稅務(wù) 105,498 120,000 140,000 180,000 220,000 物業(yè)管理 10,000 10,000 10,000 15,000 20,000 管理人工資 300,000 340,000 400,000 450,000 500,000 其它 66,902 70,000 80,000 85,000 90,000 總支出 1,482,400 1,540,000 1,630,000 1,700,000 1,730,000 凈收入 2,079,000 2,375,000 2,775,000 3,200,000 4,160,000 管理團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 孫女士 熱衷于兒童保健事業(yè)，為最大投資方，將出任公司懂事長(zhǎng) 翟女士 有著豐富的公關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，出任公關(guān)部經(jīng)理 唐先生 擅長(zhǎng)兒童發(fā)展項(xiàng)目，將出任智育部和娛樂(lè)部經(jīng)理 朱女士 長(zhǎng)期從事婦幼保健工作，將出任洗浴部和保健部經(jīng)理 莫先生 有著過(guò)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，將出任餐飲部和購(gòu)物部經(jīng)理 孫先生 長(zhǎng)期從事財(cái)務(wù)工作，將出任財(cái)務(wù)總管 莫女士 經(jīng)驗(yàn)豐富能力出眾，將出任人事部總管 滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心 臨床醫(yī)學(xué)系2005級(jí)中醫(yī)2班 唐林韜 計(jì)劃書(shū)概要 滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心是一家以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐，以中西醫(yī)結(jié)合為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、精神文化追求和現(xiàn)代生活新理念為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民急需的“六位一體”社區(qū)醫(yī)療為目標(biāo)的現(xiàn)代新型醫(yī)療、服務(wù)機(jī)構(gòu)。 一、市場(chǎng)需求： 1 ．根據(jù)昆明市的人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)可知，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)確有很大的需求量。 2 ．現(xiàn)在昆明市不合理的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)布局有利于我們的選擇高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，以占領(lǐng)市場(chǎng)的有利新空間。 3 ．老百姓看病廉價(jià)、方便的需求： 民營(yíng)股份制公司體制下的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能極大地避免現(xiàn)在國(guó)家大中小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的不良風(fēng)氣，降低醫(yī)療和醫(yī)藥價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量，有效解決老百姓看病難看病貴的問(wèn)題。 4 ．以中醫(yī)中草藥為特色，以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，能極大地降低藥價(jià)，提高療效，解決老百姓看病貴的問(wèn)題。 5 ．我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的人才資源和結(jié)構(gòu)具有同其他社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 6 ．我們的運(yùn)作模式和人才構(gòu)成有利于形成現(xiàn)在社會(huì)急需的“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，滿足廣大的居民需求。 7 ．我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的新型服務(wù)和服務(wù)模式（天然中草藥美容、老年慢病特護(hù)、家庭病床、中草藥健康減肥、食療等）彌補(bǔ)了市場(chǎng)的一些空缺，順應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們新型生活理念的需求，具有很大的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿Α? 8 ．國(guó)家對(duì)社區(qū)醫(yī)療的相關(guān)政策和措施有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展。 《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中“按照平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，充分發(fā)揮社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用”和“發(fā)揮中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與合作”等有關(guān)政策法規(guī)有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展。 二、中心特色 本中心以獨(dú)特的中醫(yī)中草藥療效為依托，以先進(jìn)快捷的西醫(yī)診斷為支撐，除了開(kāi)設(shè)治療傳統(tǒng)的常見(jiàn)多發(fā)病服務(wù)外，還結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、精神文化和新生活理念開(kāi)發(fā)了一些最具潛力和代表性的特色服務(wù)（如：營(yíng)養(yǎng)美食、美容、中醫(yī)保健減肥、中草藥結(jié)合穴位防治青少年近視、日常保健、性健康、心理保健、健康教育講座、婦幼特護(hù)、老年慢病康復(fù)特護(hù)、家庭病床、中草藥研發(fā)等），為廣大居民在預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)、健康教育等方面提供簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)的現(xiàn)代社會(huì)急需的服務(wù)和新型服務(wù)模式。 三、第一批診療患者的獲得 我中心將為社區(qū)居民免費(fèi)體檢診察，建立我中心的社區(qū)居民健康檔案。另外建立社區(qū)居民家庭健康檔案的過(guò)程，也是讓廣大社區(qū)居民初步了解我中心的過(guò)程。在此過(guò)程中，可以很好地同社區(qū)居民進(jìn)行交流與溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)讓居民體會(huì)到我中心確實(shí)是全心全意為居民健康著想、為居民利益著想、值得信賴的社區(qū)診療中心。在居民健康檔案建立后，同居民建立良好的醫(yī)患關(guān)系基礎(chǔ)上實(shí)行平等、自愿的原則，以每人或每戶的形式簽訂社區(qū)居民健康保健合同，使本中心獲得第一批診療患者。 四、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)簡(jiǎn)介 我們依照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、艱苦創(chuàng)業(yè)、追求創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)的精神；共同奉獻(xiàn)是我們團(tuán)隊(duì)的核心；共同承諾是我們團(tuán)隊(duì)的精髓；目標(biāo)具體、目標(biāo)一致、勇于承擔(dān)責(zé)任、齊心協(xié)力、關(guān)系融洽、技能互補(bǔ)、行動(dòng)統(tǒng)一、反應(yīng)迅速是我們團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。A將出任本中心總裁。A出生于貧困家庭。求學(xué)期間學(xué)習(xí)努力、勤奮，從小學(xué)到大學(xué)期間除了搞好學(xué)習(xí)外還熱衷于參加學(xué)生組織、學(xué)生團(tuán)體。多次擔(dān)任班委、團(tuán)支部干部和學(xué)生會(huì)干部，鍛煉出了較好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。由于家庭貧困曾經(jīng)輟過(guò)學(xué)，在社會(huì)上打工。在其坎坷特殊的求學(xué)生涯和社會(huì)生活中積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，打造出了其吃苦耐勞、意志堅(jiān)定、剛毅的特點(diǎn)和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。其善于把書(shū)本理論付諸于社會(huì)實(shí)踐，長(zhǎng)期堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，使其對(duì)社會(huì)具有特殊的洞悉能力，對(duì)市場(chǎng)具有狼狗般敏銳的嗅覺(jué)，總能提出建設(shè)性的可行性建議。他長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，往來(lái)于書(shū)本、學(xué)校、社會(huì)和企業(yè)之間，和各個(gè)層次的人群交往，積累了豐富的人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和優(yōu)秀的交往、公關(guān)能力。其特殊的人生經(jīng)歷打造出的個(gè)人綜合素質(zhì)將會(huì)引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成功起航。 五、人力資源管理簡(jiǎn)介 1、汲取古今中外歷史在用人、管理方面的精髓，引入本中心人力資源管理；把優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)，民族文化引入本中心，建立和打造企業(yè)文化和企業(yè)精神。 2、建立和完善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。 3、把引入高技術(shù)人員和項(xiàng)目核心技術(shù)人員，放在人力資源工作的首要位置，將其作為核心工作問(wèn)題來(lái)抓。 4、建立一套有效的員工考核方案，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)定期進(jìn)行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面對(duì)面交流的方法。 5、制定員工能力發(fā)展計(jì)劃，幫助員工在工作中，企業(yè)內(nèi)部以及學(xué)習(xí)中不斷提高自己的能力。這樣的發(fā)展計(jì)劃有時(shí)候比豐厚的薪酬更能吸引高素質(zhì)的員工。 ６、在人才資源管理中一定要有果斷換人和“洗牌”的勇氣。 市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)需求 1、老百姓看病難看病貴 據(jù)中央電視臺(tái)各類(lèi)新聞報(bào)道：由于各種原因?qū)е铝巳珖?guó)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了大醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，再加上醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，造成老百姓看病難看病貴等問(wèn)題。昆明作為中國(guó)的一個(gè)大城市也出現(xiàn)了類(lèi)似問(wèn)題。 2、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)由于資金和人才的缺乏日趨滿足不了社會(huì)發(fā)展對(duì)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的需求 3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局不合理 （1）昆明城市規(guī)模從七十年代到現(xiàn)在整整擴(kuò)大了四倍還多。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了大中型醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)分集中在老城區(qū)，醫(yī)療分布不合理。逆城市化現(xiàn)象日趨明顯，高收入階層向城市周邊遷移，同時(shí)也帶來(lái)了其他人群向城周遷移。 （2）國(guó)家長(zhǎng)期的投入不合理——把大量資金、人才、設(shè)備投入高等級(jí)醫(yī)院和大醫(yī)院，而導(dǎo)致中小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人才、資金、技術(shù)、設(shè)備落后，滿足不了社區(qū)居民的需求。 4、從數(shù)量上看，昆明現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)滿足不了昆明人口的需求。 據(jù)2005年保守統(tǒng)計(jì)：全市（含城鄉(xiāng)）人口數(shù)為607.47萬(wàn)，昆明市居民人口數(shù)為352.69萬(wàn)，共有家庭172.03萬(wàn)戶，農(nóng)民工和其它流動(dòng)人口數(shù)為121.494萬(wàn)人。其中參與了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的人口數(shù)為93.34萬(wàn)人；全市162個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)僅服務(wù)了170萬(wàn)人。許多非法門(mén)診、黑診所的存在充分從反面證明了昆明醫(yī)療服務(wù)資源的緊張、滿足不了昆明市人口發(fā)展后的醫(yī)療需求，出現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能滿足醫(yī)療市場(chǎng)的需求。 5、現(xiàn)有的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“六位一體”的服務(wù)功能并未完全健全。 據(jù)云南省衛(wèi)生廳、基層?jì)D幼保健處《云南省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民入戶調(diào)查總報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《總報(bào)告》）調(diào)查獲悉：廣大社區(qū)居民希望社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)生指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。居民希望社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的前4位是：衛(wèi)生宣傳教育（91.4%）、門(mén)診服務(wù)（88.1%）、傳染病預(yù)防講座（84.1%）、為慢性病患者建立健康檔案并定期體檢和治療（78.2%）。 6、絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏。 據(jù)《總報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示：社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生技術(shù)人員的學(xué)歷以中專(zhuān)為主，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷偏低；人員結(jié)構(gòu)欠合理，絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，不利于向社區(qū)居民提供高質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，滿足不了居民需求。 7、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們精神追求和生活理念的改變對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的種類(lèi)和服務(wù)方式有了新的需求。 (1) 隨著社會(huì)“生態(tài)、自然、綠色、環(huán)?！钡刃屡d觀念深入人心，人們?cè)卺t(yī)療保健方面開(kāi)始追求“天然、綠色”。諸如：中草藥營(yíng)養(yǎng)美食、中草藥美容等行業(yè)是現(xiàn)在市場(chǎng)的空缺。 （2）隨著城市化進(jìn)程的加快和老齡化日趨加劇，昆明市有52萬(wàn)老年人。新的養(yǎng)老觀念和方式興起，例如：老年人慢病特護(hù)、家庭病床、老年保健等新型服務(wù)正處于市場(chǎng)的萌芽階段有很大的發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展空間和發(fā)展市場(chǎng)。 8、現(xiàn)行社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏中醫(yī)中藥服務(wù)。 昆明現(xiàn)有的162個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中53.4%的機(jī)構(gòu)未開(kāi)展中醫(yī)中藥服務(wù)。而隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)中醫(yī)中藥的天然性、綠色性、毒副作用小等優(yōu)點(diǎn)有了更深刻的了解，更加信任中醫(yī)中藥，對(duì)于中醫(yī)中草藥的診療出現(xiàn)了很大的社會(huì)需求。 二、可行性分析 1、根據(jù)市場(chǎng)分析可得到如下結(jié)論： （1）根據(jù)昆明市的人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)可知，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)確有很大的需求量。 （2）現(xiàn)在昆明市不合理的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)布局有利于我們的選址，以占領(lǐng)市場(chǎng)的有利新空間。 據(jù)目前調(diào)查情況，昆明高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)是現(xiàn)在昆明最具潛力、正處于開(kāi)發(fā)階段的新興城區(qū)?，F(xiàn)在已初具規(guī)模，但社區(qū)醫(yī)療缺乏。該區(qū)吸引了中產(chǎn)以上階級(jí)的人們到該區(qū)發(fā)展。中上層人口向該區(qū)流動(dòng)必然會(huì)帶來(lái)其它中下階層服務(wù)業(yè)的人群也流向該區(qū)。上、中、下三個(gè)層次完整的人群結(jié)構(gòu)有利于我中心推出的傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)和新型醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。人口向該區(qū)遷移，也擴(kuò)大了我中心的服務(wù)半徑（2~4公里）和服務(wù)人口數(shù)。我們的中西醫(yī)結(jié)合和中醫(yī)中草藥特色診療能很好地解決廣大人民看看病難的問(wèn)題。 （3）民營(yíng)股份制公司體制下的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能極大地避免現(xiàn)在國(guó)家大中小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不良風(fēng)氣。 降低醫(yī)療和醫(yī)藥價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量；以中醫(yī)中草藥為特色，以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，能極大地降低藥價(jià)，提高療效，解決老百姓看病貴的問(wèn)題。 （4）我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的人才資源和結(jié)構(gòu)具有同其他社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 我社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才來(lái)源為醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)的專(zhuān)科以上學(xué)歷的技術(shù)人員。他們接受了醫(yī)學(xué)院校中西醫(yī)結(jié)合、解決常見(jiàn)多發(fā)病和特色專(zhuān)科的培養(yǎng)，以及接受了國(guó)家形勢(shì)與政策兩課培養(yǎng)模式，使我們的醫(yī)務(wù)工作人員成為具有動(dòng)手能力強(qiáng)、能有效解決問(wèn)題、能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展、迅速接受新事物的新型綜合醫(yī)務(wù)人才。這與現(xiàn)在以廣大中專(zhuān)學(xué)歷構(gòu)成的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員形成了鮮明對(duì)比。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。 （5）我們的運(yùn)作模式和人才構(gòu)成有利于形成現(xiàn)在社會(huì)急需的“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，滿足廣大的居民需求。 （6）我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的新型服務(wù)和服務(wù)模式。天然中草藥美容、老年慢病特護(hù)、家庭病床、中草藥健康減肥、食療等，彌補(bǔ)了市場(chǎng)的一些空缺，順應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們新型生活理念的需求，具有很大的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿Α? 2、國(guó)家對(duì)社區(qū)醫(yī)療的相關(guān)政策和措施有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展。 《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中“按照平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，充分發(fā)揮社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用”和“發(fā)揮中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與合作”等有關(guān)政策法規(guī)有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展。 三、風(fēng)險(xiǎn)分析 1、居民對(duì)民營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任度低。 《總報(bào)告》調(diào)查顯示居民最不愿意去的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)前三位是：個(gè)體診所（49.8%）、省級(jí)醫(yī)院（14.4%）、民營(yíng)醫(yī)院（10.3%）。由于醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)和黑診所的長(zhǎng)期影響，導(dǎo)致了民營(yíng)醫(yī)院的公信率低；傳統(tǒng)的國(guó)家醫(yī)院就診觀念也是影響民營(yíng)醫(yī)院公信率低的一個(gè)原因。要避免這種風(fēng)險(xiǎn)只有依賴于過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，以良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心提高服務(wù)質(zhì)量建立良好的醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)廣告和社會(huì)宣傳，使人們更加深入地了解和接受現(xiàn)代就醫(yī)新理念。 2、同定點(diǎn)醫(yī)保社區(qū)醫(yī)院相比較缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 昆明市有93.34萬(wàn)居民的參加醫(yī)療保險(xiǎn)，就醫(yī)都是在定點(diǎn)醫(yī)保社區(qū)醫(yī)院。而現(xiàn)在很多社區(qū)醫(yī)院都是定點(diǎn)醫(yī)保單位，所以在這一點(diǎn)上我中心缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，存在風(fēng)險(xiǎn)。要避免風(fēng)險(xiǎn)置有待于申請(qǐng)“醫(yī)保定點(diǎn)”。 3、醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)。 在醫(yī)療事業(yè)中不可避免地存在著醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)，特別隨著“以人為本”的深入人心，社會(huì)主義民主法制的健全和媒體對(duì)醫(yī)療事故的曝光，使公眾對(duì)醫(yī)療事故有了高度的關(guān)注。醫(yī)療事故的出現(xiàn)與否對(duì)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的興衰有重大的影響： （1）在依靠精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)的同時(shí)，要學(xué)習(xí)和研究醫(yī)療方面的法制法規(guī)，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行治療程序，慎重對(duì)待急診和重病接診。盡量將醫(yī)療事故的發(fā)生率降至最低，甚至沒(méi)有。 （2）要和上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或醫(yī)院建立急癥、重癥轉(zhuǎn)診關(guān)系。盡量避免醫(yī)療事故發(fā)生的可能性。 團(tuán)隊(duì)介紹及人力資源管理 一、團(tuán)隊(duì)成員介紹。 1、A將出任本中心總裁。 A出生于貧困家庭。求學(xué)期間學(xué)習(xí)努力、勤奮，從小學(xué)到大學(xué)期間除了搞好學(xué)習(xí)外還熱衷于參加學(xué)生組織、學(xué)生團(tuán)體。多次擔(dān)任班委、團(tuán)支部干部和學(xué)生會(huì)干部，鍛煉出了較好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。其由于家庭貧困曾經(jīng)輟學(xué)，在社會(huì)上一邊打工一邊堅(jiān)持學(xué)習(xí)。其善于把書(shū)本理論付諸于社會(huì)實(shí)踐，長(zhǎng)期堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，使其對(duì)社會(huì)具有特殊的洞悉能力，對(duì)市場(chǎng)具有狼狗般敏銳的嗅覺(jué)，總能提出建設(shè)性的可行性建議。在其坎坷特殊的求學(xué)生涯和社會(huì)生活中積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，打造出了吃苦耐勞、意志堅(jiān)定、剛毅和具有強(qiáng)烈憂患意識(shí)的性格特點(diǎn)；他長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，往來(lái)于書(shū)本、學(xué)校、社會(huì)和企業(yè)之間，和各個(gè)層次的人群交往，積累了豐富的人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和優(yōu)秀的交往、公關(guān)能力。其特殊的人生經(jīng)歷打造出的個(gè)人綜合素質(zhì)將會(huì)引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成功起航。 2、B將出任本中心財(cái)務(wù)總監(jiān)。 B出生于現(xiàn)代大城市工薪階層家庭，其母系為某企業(yè)的資深會(huì)計(jì)。其從小學(xué)習(xí)勤奮，除搞好學(xué)習(xí)外受其母親的影響，一直熱衷于關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)，善于學(xué)習(xí)中西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的精髓。在經(jīng)濟(jì)，特別是財(cái)務(wù)方面有一定深度的研究。其在財(cái)務(wù)方面的造詣可謂耳濡目染，得天獨(dú)厚。在其求學(xué)生涯中，長(zhǎng)期擔(dān)任班委工作和在大學(xué)中加入學(xué)生會(huì)的經(jīng)歷造就了其優(yōu)秀的組織和管理能力。其最大的特點(diǎn)是遇事沉著冷靜、因勢(shì)利導(dǎo)，能團(tuán)結(jié)不同意見(jiàn)的人一道工作。其從實(shí)際出發(fā)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，具有批判性的特點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)過(guò)程將大有效益。這一點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)其他成員的特點(diǎn)是一個(gè)有益補(bǔ)充。其在經(jīng)濟(jì)學(xué)，特別是財(cái)務(wù)方面的造詣以及批判精神將成為團(tuán)隊(duì)的平穩(wěn)起航的重要保障。 3、C將出任社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心項(xiàng)目和技術(shù)總管。 C出生平凡，學(xué)習(xí)刻苦勤奮。從小學(xué)到大學(xué)期間長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，善于對(duì)科技知識(shí)的深入了解和學(xué)習(xí)。特別進(jìn)入大學(xué)，成為一名醫(yī)學(xué)生后對(duì)其醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)更加認(rèn)真思考，特具技術(shù)創(chuàng)新精神。并且在醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)研究的過(guò)程中結(jié)識(shí)了許多醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的同學(xué)和老師。其在學(xué)習(xí)之余善于觀察社會(huì)和市場(chǎng)的特點(diǎn)使其總能把醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)和社會(huì)市場(chǎng)需求相結(jié)合，不斷推出新興的高技術(shù)含量的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶更高的期望值、應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的市場(chǎng)、產(chǎn)品服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的起航和遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4、D將出任本中心營(yíng)銷(xiāo)主管。 D出身平平。在求學(xué)生涯中除努力搞好學(xué)習(xí)之外，擅長(zhǎng)文藝，長(zhǎng)期擔(dān)任班委工作，積累了豐富的交往能力和溝通能力。在求學(xué)期間，經(jīng)常利用假期到社會(huì)打工，為多家企業(yè)和商家做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，積累了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校后，把專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)相結(jié)合，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和特點(diǎn)做出了一些頗具特色的營(yíng)銷(xiāo)方案，為團(tuán)隊(duì)的起航開(kāi)拓了廣闊的海域。 5、E將出任本中心人力資源主管。 E在長(zhǎng)期的班委工作中探索出了一套全新的工作方式和管理理念，形成了處世公平、公正、勇于發(fā)表意見(jiàn)、原則性較強(qiáng)且不失靈活的性格特點(diǎn)；其知人善用，具有果斷換人和“洗牌”的勇氣深得大家的贊賞。他將以其獨(dú)特的人力資源管理能力和不斷探索革新的管理方案為團(tuán)隊(duì)的成功起航及遠(yuǎn)航提供強(qiáng)有力的組織保障。 營(yíng)銷(xiāo)部 人力資源部 醫(yī)療服務(wù)部 財(cái)務(wù)部 總裁 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)簡(jiǎn)介 1、團(tuán)隊(duì)精神：才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、艱苦創(chuàng)業(yè)、追求創(chuàng)新 2、我們依據(jù)人力資源的關(guān)鍵因素——優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。 3、人力資源優(yōu)化組合。 我們的團(tuán)隊(duì)由共同責(zé)任的、為統(tǒng)一的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人組成。我們團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果。更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。我們所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)成員的貢獻(xiàn)得到實(shí)實(shí)在在的集體成果。這個(gè)集體成果超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。 4、共同奉獻(xiàn)是我們團(tuán)隊(duì)的核心。 我們確立了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)這個(gè)切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)。這是一個(gè)能讓所有成員為之信服的目標(biāo)，它能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為工作注入無(wú)窮無(wú)盡的能量。 5、共同承諾是我們團(tuán)隊(duì)的精髓。 共同承諾就是共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒(méi)有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。我們作出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。 6、目標(biāo)一致。 努力搞好社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作。利用中西醫(yī)結(jié)合著一簡(jiǎn)、便、廉等特點(diǎn)，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而獲得市場(chǎng)是我們團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，并在這一過(guò)程中使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都深刻地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。相信不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)將會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員指明方向和方針。 7、具體目標(biāo)。 我們將團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動(dòng)目標(biāo)。這一行動(dòng)目標(biāo)既能使個(gè)人不斷開(kāi)拓自己，又能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。具體的目標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通，并督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力。 8、承擔(dān)責(zé)任。 我們建立了肝膽相照、榮辱與共的和諧環(huán)境是每位團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)境中都感到自己應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各自共同的責(zé)任。 9、關(guān)系融洽。 我們的團(tuán)隊(duì)成員在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中形成了相互支持、善于溝通、彼此之間坦誠(chéng)相待、相互信任，并勇于表達(dá)自我。 10、齊心協(xié)力。 我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作出了共同的承諾，我們也將為共同的目標(biāo)而努力工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。 11、和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到對(duì)任務(wù)的需求、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以及個(gè)人需求達(dá)到平衡與和諧。 12、技能互補(bǔ)。 從團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介中可以發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)就在于團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)。我們擁有專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的專(zhuān)家型人員；擁有善于引進(jìn)人才和優(yōu)化組合人力資源的人員。各項(xiàng)技能的正確組合是我們團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。 13、行動(dòng)統(tǒng)一。 我們團(tuán)隊(duì)成員平等地分但工作任務(wù)，并就個(gè)自的工作內(nèi)容取得一致。此外，我們團(tuán)隊(duì)還在制定工作進(jìn)度開(kāi)發(fā)工作技能和服務(wù)項(xiàng)目，解決矛盾沖突，以及如何做出或修改決策等方面，進(jìn)行了深入的研究并達(dá)成共識(shí)。 14、反應(yīng)迅速。 我們團(tuán)隊(duì)立足當(dāng)前，著意未來(lái)，視社會(huì)市場(chǎng)的變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇，全面考查論證，相機(jī)而動(dòng)。 四、人力資源管理介紹 1、從古今中外歷史中在用人，管理方面的優(yōu)秀成果的精髓引入本中心人力資源管理中來(lái)；把優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)，民族文化引入本中心，建立和打造企業(yè)文化和企業(yè)精神。 2、建立和完善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。 為了確保我們團(tuán)能夠進(jìn)行卓有成效的工作，我們制定了適用于團(tuán)隊(duì)模式的評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制首先是針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，這樣才能體現(xiàn)團(tuán)對(duì)的價(jià)值。我們?cè)u(píng)估的目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)讓成員了解工作進(jìn)展情況以明確要做的工作，鼓勵(lì)成員提高能力和進(jìn)步，促進(jìn)成員之間的交流，糾正行動(dòng)上的偏差，培養(yǎng)成員的主人翁責(zé)任感。根據(jù)這一目的，我們制訂以下評(píng)估體系： （1） 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評(píng)議。 每個(gè)成員的貢獻(xiàn)由其他成員來(lái)進(jìn)行評(píng)議，這些評(píng)議反映成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的討論、溝通、達(dá)成新的共識(shí)，以利于下一步采取更有效的行動(dòng)。 （2） 用戶滿意程度。 由外部用戶以及內(nèi)部擁護(hù)評(píng)估團(tuán)對(duì)的表現(xiàn)。A、自我評(píng)估，由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估團(tuán)對(duì)的表現(xiàn)。B、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)估，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或主管人員評(píng)估每一個(gè)成員。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是以平等交往而不是上下級(jí)的關(guān)系與成員進(jìn)行溝通。 （3） 人力資源部評(píng)估。 由團(tuán)對(duì)人力資源部門(mén)對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，從外在和內(nèi)在兩方面進(jìn)行考慮，外在激勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)?wù)?、名譽(yù)、在報(bào)刊上刊登事跡、在企業(yè)大會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)、證書(shū)、禮物、旅行和宴會(huì)等嘉獎(jiǎng)。內(nèi)在激勵(lì)包括實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關(guān)系、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的責(zé)任感和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中所獲得的幸福感。 3、把引入高技術(shù)人員和項(xiàng)目核心技術(shù)人員，放在人力資源工作的首要位置，將其作為核心工作問(wèn)題來(lái)抓。 高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)通常是以技術(shù)創(chuàng)新為主。因此人力資源最重要的是高素質(zhì)。對(duì)于項(xiàng)目核心技術(shù)人員要舍得投入。對(duì)于數(shù)量極少的這種人才，應(yīng)當(dāng)在薪酬，員工期權(quán)，福利待遇等方面盡可能予以優(yōu)惠待遇。 4、建立一套有效的員工考核方案，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)定期進(jìn)行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面對(duì)面交流的方法。 5、制定員工能力發(fā)展計(jì)劃，幫助員工在工作中，企業(yè)內(nèi)部以及學(xué)習(xí)中不斷提高自己的能力。這樣的發(fā)展計(jì)劃有時(shí)候比豐厚的薪酬更能吸引高素質(zhì)的員工。 6、在人才資源管理中一定要有果斷換人和“洗牌”的勇氣。 創(chuàng)業(yè)初期團(tuán)隊(duì)成因大都是朋友，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過(guò)一個(gè)痛苦“洗牌”，或有的人在企業(yè)運(yùn)行一段時(shí)間后能力和技術(shù)有了新的提高，或許有的人到另一個(gè)位置更適合他，事實(shí)上即使對(duì)最富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人，他們最怕的事也是調(diào)整員工。對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期這個(gè)人員變更是很大的問(wèn)題，即使很難也要換。要能夠順利洗牌團(tuán)隊(duì)一定要堅(jiān)持一種理念：企業(yè)不是私人的，是大家的，不能顧及思卿，要處于公心換人，為了企業(yè)更好的發(fā)展而換人。能否堅(jiān)持這種理念，決定了能否正確換人的決策。 財(cái)務(wù)計(jì)劃 滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的建立需要場(chǎng)地作為基源地，我們將以租借形式在昆明市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)租借300~400平方米（現(xiàn)暫定為300m2）的服務(wù)場(chǎng)地，并配備相應(yīng)的醫(yī)療器械及醫(yī)療用品，需投資10萬(wàn)元，藥品可以向廠家申請(qǐng)先銷(xiāo)售后付款。在創(chuàng)建滇草堂醫(yī)療社區(qū)服務(wù)中心時(shí)，需向衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)交納5萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)金。綜上所述，共需投入15萬(wàn)元。其中，五位主要負(fù)責(zé)人將投資共計(jì)5萬(wàn)元。其余款項(xiàng)可向國(guó)家信貸機(jī)構(gòu)申請(qǐng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)貸款，以配備的醫(yī)療器械作為抵押，并以20%的付款保證貸款成功；亦可爭(zhēng)取社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資，并給予其年利潤(rùn)的10%作為報(bào)酬。 第一年我們將免費(fèi)為社區(qū)居民建立健康檔案，對(duì)昆明市各大中型小區(qū)住戶進(jìn)行每戶5次的免費(fèi)服務(wù)，對(duì)藥品的售賣(mài)僅以收取成本費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)。 其次，我們將進(jìn)行會(huì)員服務(wù)：每位會(huì)員每年需繳納100元會(huì)費(fèi)即可享受免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、藥品享受8折優(yōu)惠待遇。預(yù)計(jì)最低吸收會(huì)員1000人，可收會(huì)費(fèi)100000元。因?yàn)樗巸r(jià)不統(tǒng)一，且難于估計(jì)實(shí)際收入。因此，這部分收入不包括在我們的財(cái)務(wù)規(guī)劃內(nèi)。 再次，我們將進(jìn)行次卡消費(fèi)。次卡消費(fèi)者需繳納20元次卡費(fèi)，即可享受30次免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、藥品享受8.5折待遇。預(yù)計(jì)最低吸收會(huì)員1000人，可收次卡費(fèi)20000元。因?yàn)樗巸r(jià)不統(tǒng)一，且難于估計(jì)實(shí)際收入。因此，這部分收入不包括在我們的財(cái)務(wù)規(guī)劃內(nèi)。 五位創(chuàng)始人第一年的工資收入暫定為1萬(wàn)元/人*10%利潤(rùn)，這與創(chuàng)業(yè)初期艱苦創(chuàng)業(yè)的精神相符。 我們預(yù)計(jì)滇草堂醫(yī)療社區(qū)服務(wù)中心第一年的總營(yíng)業(yè)額至少將達(dá)200000元，利稅達(dá)8333元。 第二年預(yù)計(jì)吸納會(huì)員3000人、次卡消費(fèi)者3000人，預(yù)計(jì)總營(yíng)業(yè)額至少將達(dá)600000元，利稅達(dá)25000元。 預(yù)計(jì)2~3年收回投入。 “馨茗茶療康體中心”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 2005級(jí)涉外護(hù)理2班 趙吟梅 1.計(jì)劃概況 “茶療中心”是一項(xiàng)旨在為人們提供一個(gè)健康安全的新型醫(yī)療中心,是茶和醫(yī)療的結(jié)合,似