外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效考核表 (1)

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廣州xxx進(jìn)出口有限公司 銷售部績效考核方案 2017年 一 總則 1 為激勵銷售人員的主動性 積極地爭創(chuàng)效益 確保公司產(chǎn)品 服務(wù)滿足客戶的需求 2 本方案適用于公司銷售部 電子商務(wù)部門 二 總體目標(biāo) 1 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性 確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn) 形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍 2 以崗位考核為依據(jù) 以績效工資考核其工作量及工作業(yè)績 3 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度 每周三定時召開業(yè)務(wù)匯報交 流會 每月進(jìn)行工作總結(jié)報告 每季度進(jìn)行季度比賽 三 考核原則 1 以現(xiàn)金作為考核依據(jù) 2 績效考核的基準(zhǔn)金為工資的10 四 評分原則 務(wù)必實事求是 客觀 公平 嚴(yán)肅 工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容 量化指標(biāo) 1 業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶數(shù) 每少3個扣1分 扣完本項分為止 2 業(yè)務(wù)員每向客戶針對性開發(fā)信 每少5封開發(fā)信扣一分 扣完本項分為止 3 每月寄樣品數(shù)量 資深業(yè)務(wù)員少寄出一個樣品扣5分 扣完本項分為止 新業(yè)務(wù)員沒有寄出樣板為5分 考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場情況 4 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題 樣板外觀問題 錯寄樣板 出現(xiàn)前兩問題扣3分 后一個 扣4分 5 每出表中所列的一個問題扣3分 6 完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的90 計算分?jǐn)?shù)為 90 x20 18分 以此類推完成 10 以下的為2分 7 未按時提交扣3分 內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分 未能反映本月工作情況 扣3分 未能反映 下月工作計劃扣2分 月度工作表現(xiàn)考核表 細(xì)化指標(biāo) 為避免個人過于主觀評分 特別設(shè)了綜合評分 備注 相關(guān)同事 本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事 如相關(guān)同事有3人 則取3人的平均分?jǐn)?shù) 沒有相關(guān)同事 打 的評分項 綜合評分 五 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)實行層級考評 分為A B C D E F個層次的考評 評分等級定義表 考核得分 121 130分 111 120分 91 110分 71 90分 61 70分 60分以下 考核結(jié)果 A B C D E F 考核系數(shù) 2 1 5 1 0 8 0 6 0 4 六 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 1 業(yè)務(wù)人員采用 基本工資 績效考核基準(zhǔn)金 當(dāng)月考核系數(shù) 業(yè)務(wù)提成 的薪酬 體系 七 工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容 量化指標(biāo) 序 號 分 值 考核 期 KPI指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 權(quán)重 主管 評分 1 10 月 季 度 新開發(fā)客戶的數(shù)量 俄語組業(yè)務(wù)員 新業(yè)務(wù) 新開發(fā)客戶30個并在富通上建 檔 資深業(yè)務(wù) 新開發(fā)客戶10個并在富通上 建檔 英語組業(yè)務(wù)員 新 新開發(fā)客戶50個并在富通上建檔 資深業(yè)務(wù) 新開發(fā)客戶30個并在富通上 建檔 8 2 10 月 季 度 開發(fā)信數(shù)量 俄語組業(yè)務(wù)員 新業(yè)務(wù) 向客戶針對性開發(fā)信100封 資深業(yè)務(wù) 向客戶針對性開發(fā)信60封 英語組業(yè)務(wù)員 新業(yè)務(wù) 向客戶針對性開發(fā)信100封 資深業(yè)務(wù) 向客戶針對性開發(fā)信60封 8 3 15 月 季 度 每月寄樣品數(shù)量 俄語組業(yè)務(wù)員 新 每月寄出1個樣品 新客人或新產(chǎn) 品 老 每月寄出3個樣品 新客人或新產(chǎn) 品 英語組業(yè)務(wù)員 新 每月寄出1個樣品 新客人或新產(chǎn) 品 老 每月寄出2個樣品 新客人或新產(chǎn) 品 12 4 10 月 季 度 客戶反饋樣品問 題 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題 反饋樣板外觀問題 反饋寄錯樣板 8 5 15 月 季 度 訂單跟進(jìn) 確認(rèn)訂單過程中對包裝 型號 顏色 等訂單資料有錯誤 包裝資料需在1 5天內(nèi)確認(rèn) 12 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問題 寄前 需檢查 采購?fù)ㄖ唵瓮瓿?天內(nèi)發(fā)PI客戶催 余款 大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題 發(fā) 前需檢查 訂單出貨后3內(nèi)發(fā)PI CI PL 裝柜照片 給客戶 6 20 月 季 度 銷售計劃達(dá)成率 x 20分 15 7 10 月 季 度 月報表提交時間 質(zhì)量 未按時提交扣3分 內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2 分 未能反映本月工作情況 扣3分 未能反映下月工作計劃扣2分 8 標(biāo)準(zhǔn)總分值 90分 實得分 數(shù) 業(yè)務(wù)員簽 名 經(jīng)理簽名 人事簽 名 八 月度工作表現(xiàn)考核表 細(xì)化指標(biāo) 考核內(nèi)容 內(nèi)容提要 權(quán)重 自我評分 相關(guān)同事評 分 上級評分 綜合評分 職業(yè)道德操守 2分 1 5 個人儀表儀容 2分 1 5 個人素質(zhì) 6分 尊重與禮貌 2分 1 5 團(tuán)隊協(xié)作精神 2分 1 5 處理問題積極 性 2分 1 5 對待問題的責(zé) 任感 2分 1 5 工作態(tài)度 8分 遵守規(guī)章制度 2分 1 5 人事 溝通能力 2分 1 5 應(yīng)變能力 2分 1 5 工作能力 8分 執(zhí)行能力 2分 1 5 判斷能力 2分 1 5 產(chǎn)品知識與培 訓(xùn) 3分 2 3 外貿(mào)知識與培 訓(xùn) 3分 2 3 專業(yè)知識 9分 談判技巧與創(chuàng) 新 3分 2 3 服從上級安排 3分 2 3 完成工作的質(zhì) 量 3分 2 3 工作成果 9分 工作效率 3分 2 3 標(biāo)準(zhǔn)總分值 40分 實得分 數(shù) 業(yè)務(wù)員簽 名 經(jīng)理簽名 人事簽 名 總分?jǐn)?shù)及考核系數(shù) 總分?jǐn)?shù) 分 考核系 數(shù) 業(yè)務(wù)員簽 名 經(jīng)理簽名 人事簽 名 人事 總經(jīng)理 日期 日期