宜家家居人力資源開發(fā)案例標(biāo)準(zhǔn)版

《宜家家居人力資源開發(fā)案例標(biāo)準(zhǔn)版》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《宜家家居人力資源開發(fā)案例標(biāo)準(zhǔn)版（30頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,工商管理,1106,第三小組,人力資源開發(fā)案例分析之,宜家家居,小組成員簡介,李健穎 李璟姝 李少華 李曙辰,林燕華 劉明云 苗若男 徐小胖,楊浩宇 沈玥 路浩 羅姍 尚琪,宜家家居名片,公司名稱：宜家,外文名稱：,IKEA,總部地點(diǎn)：瑞典,成立時(shí)間：,1943,年,經(jīng)營范圍：家具家居,公司口號(hào)：為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的 日常生活,宜家家居公司簡介,宜家（,IKEA,）是瑞典家具賣場。截至,2008,年,12,月為止，宜家在全世界的,36,個(gè)國家和地區(qū)中擁有,292,家大型門市（其中,25

2、8,家為宜家集團(tuán)獨(dú)自擁有，,34,家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。,每年印刷量高達(dá)一億本的,IKEA,商品目錄中，收錄有大約,12000,件的商品，號(hào)稱是除了,圣經(jīng),之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取,IKEA,的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起，并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)的，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。,目前宜家家居在中國大陸共有,11,家

3、商場，分別在北京、天津、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽、大連和無錫。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。,宜家家居公司簡介,IKEA,有人的地方就有江湖。,宜家集團(tuán)在,44,個(gè)國家總共擁有,84,000,名員工，其中亞洲和澳大利亞地區(qū)員工數(shù)量為,3000,人。目前中國地區(qū)員工人數(shù)為,700,多人。,宜家,HRD,領(lǐng)頭人簡介,常揚(yáng)，,1988,年畢業(yè)于北大天體物理系，之后開始在酒店培訓(xùn)部任英文培訓(xùn)師。之后曾先后擔(dān)任博士倫公司中國區(qū),HR,經(jīng)理、生力啤酒中國區(qū),HR,經(jīng)理、法國布爾電腦集團(tuán)薪資福利經(jīng)理、諾基亞中國及香港地區(qū)的薪資福利經(jīng)理

4、并為諾基亞全球管理團(tuán)隊(duì)成員。常先生于,2003,年加盟宜家公司，擔(dān)任中國地區(qū)人力資源經(jīng)理職務(wù)。,宜家,IKEA,中國人力資源經(jīng)理 常揚(yáng),宜家家居的人力資源開發(fā),高端訪問,巔峰對話,宜家家居的人力資源開發(fā),宜家的,HR,在人力資源開發(fā)方面主要承擔(dān)什么責(zé)任？,常揚(yáng)：我認(rèn)為，從本質(zhì)上來說，,HR,需要建構(gòu)“學(xué)習(xí)體系”，讓員工有不斷學(xué)習(xí)的方法和空間，使員工有適應(yīng)變化的能力，從而自我管理變化。,HR,部門還需要明確，組織的學(xué)習(xí)能力可以有很多種實(shí)踐方式。比如，宜家向員工公開職位空缺信息，,促進(jìn)員工思考和衡量自己的能力與需要學(xué)習(xí)的地方，從而開始管理自己的職業(yè)發(fā)展。,HRD,的方法與技術(shù),在職培訓(xùn),教練式培訓(xùn)

5、,嵌入式培訓(xùn),自我引導(dǎo)法,講授法,研討法,案例法,角色扮演法,游戲法,多媒體培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),E-learning,教室情境,工作情境,傳統(tǒng)方法,新興技術(shù),宜家,在,在選,人,人時(shí),的,的信,條,條和,原,原則,是,是什,么,么？,宜家,家,家居,的,的人,力,力資,源,源開,發(fā),發(fā),常揚(yáng),：,：首,先,先，,宜家,對,對人,的,的初,衷,衷和,看,看法,是,是，,所,所有,人,人都,想,想把,事,事情,做,做得,更,更好,，,，學(xué),習(xí),習(xí)更,多,多的,東,東西,，,，做,出,出更,多,多貢,獻(xiàn),獻(xiàn)，,并,并得,到,到肯,定,定與,贊,贊賞,。,。,這一,基,基本,的,的信,念,念是,宜,宜家,

6、所,所有,管,管理,工,工作,的,的基,礎(chǔ),礎(chǔ)。,我,我們,也,也是,本,本著,這,這種,信,信念,招,招人,、,、選,人,人。,如,如果,宜,宜家,不,不是,本,本著,這,這種,信,信念,，,，那,我,我們,與,與員,工,工之,間,間可,能,能,信任,和,和分,享,享,少，,而,而監(jiān),督,督和,檢,檢查,多,多。,也,也正,是,是因,為,為這,種,種信,念,念，,所以,我,我們,很,很在,乎,乎員,工,工的,工,工作,崗,崗位,與,與其,自,自身,興,興趣,和,和意,愿,愿是,否,否緊,密,密結(jié),合,合。,宜家,家,家居,的,的人,力,力資,源,源開,發(fā),發(fā),常揚(yáng),：,：,宜家,對,對不,同

7、,同崗,位,位不,同,同層,級,級的,候,候選,人,人有,著,著清,晰,晰的,要,要求,，,，但,并,并不,意,意味,著,著候,選,選人,必,必須,在,在各,方,方面,完,完全,達(dá),達(dá)到,要,要求,，,，我,們,們關(guān),注,注候,選,選人,在,在這,些,些要,求,求所,達(dá),達(dá)到,的,的程,度,度和,方,方式,。,。,比如，招,聘,聘主管時(shí),，,，宜家首,先,先希望候,選,選人在領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)力的方,式,式方面是,符,符合宜家,的,的價(jià)值觀,與,與方式的,。,。因?yàn)橹?管,管這個(gè)職,位,位本身是,由,由主管的,上,上級來授,命,命的，但,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)力和,影,影響力的,獲,獲得，則,是,是通過主,管,管的

8、下屬,與,與同事的,認(rèn),認(rèn)同給予,的,的，是爭,取,取得來的,。,。所以，,宜,宜家在選,人,人的時(shí)候,會(huì),會(huì)考察候,選,選人的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)方式。,此外，我,們,們也要考,察,察候選人,作,作長期計(jì),劃,劃、戰(zhàn)略,策,策略制定,、,、計(jì)劃項(xiàng),目,目制定、,變,變化管理,的,的方式方,法,法等。,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),常揚(yáng)：第,二,二，,宜家會(huì)考,察,察候選人,對,對業(yè)務(wù)的,感,感知程度,。,。,這里所說,的,的業(yè)務(wù)感,知,知不完全,指,指,候選人對,家,家居行業(yè),的,的經(jīng)驗(yàn)和,理,理解,，還包括,候選人對,商,商業(yè)的敏,感,感程度,。比如候,選,選人對數(shù),字,字的敏感,程,程度，如

9、,何,何將自己,的,的想法結(jié),構(gòu),構(gòu)化，如,何,何收集、,分,分析各種,信,信息，從,而,而如何得,出,出結(jié)論、,給,給出建議,或,或者做出,決,決策。,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),常揚(yáng)：第,三,三，,宜家關(guān)注,候,候選人個(gè),人,人價(jià)值觀,與,與宜家核,心,心價(jià)值觀,之,之間的異,同,同。,比如我們,關(guān),關(guān)注候選,人,人的道德,觀,觀、信念,和,和堅(jiān)持。,宜,宜家的員,工,工應(yīng)該是,關(guān),關(guān)心客戶,和,和同事，,勤,勤奮，愿,意,意不斷學(xué),習(xí),習(xí)進(jìn)步的,人,人。,HRD,需求評估,與,與員工發(fā),展,展,引導(dǎo)教育,與,與,員工的組,織,織社會(huì)化,勝任力評,估,估,資本運(yùn)作,職業(yè)生涯,開,開

10、發(fā),兼顧組織,和,和員工雙,方,方的需要,，,，從而達(dá),到,到雙贏,擁有在特,定,定的工作,崗,崗位和組,織,織環(huán)境中,能,能夠?qū)崿F(xiàn),高,高績效水,平,平的個(gè)人,特,特質(zhì)和行,為,為,組織向新,員,員工灌輸,與,與實(shí)現(xiàn)組,織,織目標(biāo)聯(lián),系,系在一起,的,的技能和,文,文化，員,工,工“由外,部,部人變成,內(nèi),內(nèi)部人”,HRD,需求評估,與,與員工發(fā),展,展,敏感性訓(xùn),練,練,（,T-,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,實(shí)驗(yàn)室訓(xùn),練,練,人際關(guān)系,訓(xùn),訓(xùn)練,領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練,）,目的：,讓受訓(xùn)者,在,在團(tuán)隊(duì)學(xué),習(xí),習(xí)環(huán)境中,相,相互影響,，,，提高受,訓(xùn),訓(xùn)者對自,己,己的感情,和,和情緒、,自,自己在組,織,織中所扮,演,演

11、的角色,，,，以及自,己,己和別人,的,的相互影,響,響關(guān)系的,敏,敏感性。,階段：,舊態(tài)度解,凍,凍階段,敏感性提,高,高階段,新態(tài)度鞏,固,固階段,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),宜家認(rèn)為,在,在管理人,員,員和普通,員,員工的管,理,理上是否,需,需要區(qū)別,對,對待？,常揚(yáng)：從,基,基本方面,來,來說，比,如,如,價(jià)值觀和,原,原則等方,面,面，我們,對,對管理人,員,員和普通,員,員工的要,求,求維度和,要,要求程度,是,是一致的,。,。,但員工處,于,于不同階,段,段，宜家,對,對他們的,要,要求和管,理,理方式也,有,有所不同,。,。,比如一名,管,管理新手,，,，或者一,名,

12、名剛剛參,加,加工作的,員,員工，宜,家,家會(huì)給予,他,他們多一,些,些指導(dǎo)意,見,見，告訴,他,他們該做,些,些什么，,怎,怎么做，,與,與他們分,享,享,知識(shí),，幫助他,們,們建立知,識(shí),識(shí)結(jié)構(gòu)。,但,但隨著他,們,們的進(jìn)步,和,和成熟，,宜,宜家會(huì)賦,予,予他們更,多,多的,責(zé)任、任,務(wù),務(wù),，給予他,們,們更多,自主和決,策,策空間,，授權(quán)他,們,們。,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),宜家認(rèn)為,在,在管理人,員,員和普通,員,員工的管,理,理上是否,需,需要區(qū)別,對,對待？,常揚(yáng)：另,外,外，,從衡量角,度,度來說，,宜,宜家對不,同,同崗位和,不,不同層級,員,員工的要,求,求也

13、不同,。,。,比如對普,通,通員工而,言,言，宜家,可,可能更關(guān),注,注他們關(guān),注,注細(xì)節(jié)，,對,對工作和,行,行為的承,諾,諾和做決,定,定的情況,。,。,總之，一,個(gè),個(gè)公司越,能,能靈活面,對,對員工的,不,不同情況,，,，就越能,調(diào),調(diào)動(dòng)員工,的,的積極性,與,與主動(dòng)性,，,，也越能,發(fā),發(fā)揮他們,的,的潛力。,宜家每年,的,的員工意,見,見調(diào)查顯,示,示，我們,的,的員工認(rèn),為,為公司能,提,提供大家,很,很多機(jī)會(huì),學(xué),學(xué)習(xí)、發(fā),展,展、發(fā)揮,創(chuàng),創(chuàng)造性。,而,而對于宜,家,家而言，,我,我們很愿,意,意也很積,極,極為有能,力,力有意愿,發(fā),發(fā)展的員,工,工提供各,種,種學(xué)習(xí)、,發(fā)

14、,發(fā)展的機(jī),會(huì),會(huì)。,HRD,需求與效,果,果評估,組織,戰(zhàn)略與目,標(biāo),標(biāo),員工個(gè)人,工,工作態(tài)度,員工個(gè)人,知,知識(shí)水平,員工個(gè)人,工,工作,技能,員工個(gè)人,學(xué),學(xué)習(xí),能力,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),宜家是否,制,制定一些,項(xiàng),項(xiàng)目或者,績,績效考評,的,的內(nèi)容來,衡,衡量員工,學(xué),學(xué)習(xí)的情,況,況？,常揚(yáng)：這,還,還是涉及,到,到,企業(yè)理念,與,與信條的,差,差異問題,。宜家認(rèn),為,為，,學(xué)習(xí)與發(fā),展,展是員工,自,自己的責(zé),任,任，而非,公,公司的責(zé),任,任。,員工想學(xué),習(xí),習(xí)什么，,想,想往哪些,方,方面發(fā)展,，,，他們自,己,己應(yīng)該非,常,常明確和,主,主動(dòng)，,而公司扮,演

15、,演的是提,供,供支持的,角,角色。,宜家有許,多,多學(xué)習(xí)材,料,料，提供,員,員工各種,實(shí),實(shí)現(xiàn)自我,期,期許的機(jī),會(huì),會(huì)。,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),宜家是否,制,制定一些,項(xiàng),項(xiàng)目或者,績,績效考評,的,的內(nèi)容來,衡,衡量員工,學(xué),學(xué)習(xí)的情,況,況？,常揚(yáng)：但,宜,宜家不是,一,一個(gè)非常,細(xì),細(xì)節(jié)化的,企,企業(yè)，這,還,還是與文,化,化相關(guān)。,宜,宜家的原,則,則非常清,晰,晰，我們,很,很明確自,己,己的遠(yuǎn)景,、,、目的和,資,資源是什,么,么、如何,分,分享這些,資,資源，每,個(gè),個(gè)人擁有,哪,哪些方面,的,的主動(dòng)性,和,和積極性,。,。,宜家在明,確,確這些原,則,則的前

16、提,之,之下，不,會(huì),會(huì)過分監(jiān),督,督或者檢,查,查員工細(xì),節(jié),節(jié)方面的,情,情況。,HRD,績效改進(jìn),與,與管理,領(lǐng)導(dǎo)者：,主,主導(dǎo)和支,持,持,管理者：,扮,扮演績效,教,教練、學(xué),習(xí),習(xí)促進(jìn)者,、,、指導(dǎo)者,、,、,績效直面,者,者、職業(yè),咨,咨詢者五,種,種角色,HRD,專業(yè)人員,：,：績效咨,詢,詢顧問，,組,組織開發(fā),變,變革代理,人,人,員工：操,作,作者,（個(gè)人績,效,效實(shí)現(xiàn)，,最,最終要為,個(gè),個(gè)人發(fā)展,、,、提高負(fù),責(zé),責(zé)。）,質(zhì)量管理,？,？,績效管理？,VS,宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),常揚(yáng)：第,一,一，宜家,擁,擁有非常,豐,豐富的資,源,源。許多,外,外籍員工,在,在宜家的,工,工作時(shí)間,在,在,10,年以上，,因,因此，宜,家,家的人員,流,流動(dòng)率是,比,比較低的,。,。而這些,員,員工擁有,很,很多值得,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化給新,員,員工的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)。,宜家是如,何,何在人才,本,本地化的,同,同時(shí)培養(yǎng),和,和發(fā)展員,工,工的？,支持教練,式,式培訓(xùn),宜家家居,的,的人力資,源,源開發(fā),常揚(yáng)：第,二,二，宜家,在,在家居行,業(yè),業(yè)擁有,60,年歷史，,公,公