《軟件需求分析》教學PPT

《軟件需求分析》教學PPT,軟件需求分析,軟件,需求,分析,教學,PPT 第4章.需求獲取概述主要內(nèi)容1.需求獲取的非平凡性2.需求獲取的活動過程3.需求獲取活動的要點4.需求獲取的實踐調(diào)查情況1.需求獲取的非平凡性n用戶和開發(fā)人員的背景不同，立場不同 q首先是知識理解的困難。n盡力去研究應(yīng)用的背景，理解組織的狀況，形成一個能夠和用戶進行有效溝通的粗略的知識框架 q默認（Tacit）知識現(xiàn)象 n利用有效的獲取方法與技巧（角色扮演、觀察等）來發(fā)現(xiàn)并獲取默認知識 1.需求獲取的非平凡性n普通用戶缺乏概括性、綜合性的表述能力q普通用戶的知識結(jié)構(gòu)就相對局限于一些具體的業(yè)務(wù)細節(jié) n善于表達具體業(yè)務(wù)的細節(jié)問題 q專家用戶的知識結(jié)構(gòu)因其淵博性而具有概括性和廣泛性 n能夠回答概括性和綜合性的問題 q開發(fā)人員在與用戶接觸之前就先行確定獲取的內(nèi)容主題，然后設(shè)計具體的應(yīng)用環(huán)境和場景條件，由用戶根據(jù)細節(jié)業(yè)務(wù)的執(zhí)行來描述問題、表達期望。1.需求獲取的非平凡性n用戶存在認知困境 q潛在（Latency）知識 n需要利用各種有效的需求獲取方法和技巧 n用戶越俎代庖 q用戶提出的不是需求，而是解決方案n注意保持業(yè)務(wù)領(lǐng)域和解決方案的區(qū)分界限q用戶固執(zhí)的堅持某些特征和功能n分析用戶的深層目的，找到隱藏在背后的需求 1.需求獲取的非平凡性n缺乏用戶參與 q用戶數(shù)量太多，選擇困難 q用戶認識不足，不愿參與 q用戶情緒抵制，消極參與 q沒有明確的用戶 q對系統(tǒng)的用戶以及用戶的替代源等相關(guān)涉眾進行分析 主要內(nèi)容1.需求獲取的非平凡性2.需求獲取的活動過程1.子活動2.過程描述3.需求獲取活動的要點4.需求獲取的實踐調(diào)查情況2.1 需求獲取的子活動n研究應(yīng)用背景，建立初始的知識框架；n根據(jù)獲取的需要，采用必要的獲取方法和技巧；n先行確定獲取的內(nèi)容和主題，設(shè)定場景；n分析用戶的高（深）層目標，理解用戶的意圖；n進行涉眾分析，針對涉眾的特點開展工作。2.2 需求獲取的活動過程主要內(nèi)容1.需求獲取的非平凡性2.需求獲取的活動過程3.需求獲取活動的要點1.獲取的內(nèi)容2.獲取的來源3.獲取的方法4.獲取的過程5.獲取的結(jié)果4.需求獲取的實踐調(diào)查情況3.1 獲取的內(nèi)容n在項目的范圍之內(nèi)n所有為用戶創(chuàng)建解決系統(tǒng)必須的信息q需求n通常體現(xiàn)為用戶的觀點、看法、目標或者問題q問題域特性n需要注意的是不要忽略系統(tǒng)的環(huán)境和約束n獲取的內(nèi)容不是一次得到的，而是逐步積累的3.2 獲取的來源n涉眾q用戶q客戶q領(lǐng)域?qū)＜襮市場人員、銷售人員等其他用戶替代源n相關(guān)產(chǎn)品q原有系統(tǒng)q競爭產(chǎn)品q協(xié)作產(chǎn)品（和解系統(tǒng)存在接口的其他軟件系統(tǒng)）n硬數(shù)據(jù)q登記表格、單據(jù)、報表等定量文檔q備忘錄、日志等定性文檔n重要文檔q原有系統(tǒng)的規(guī)格說明q競爭產(chǎn)品的規(guī)格說明q協(xié)作產(chǎn)品的規(guī)格說明q客戶的需求文檔（委托開發(fā)的規(guī)格說明、招標書）n相關(guān)技術(shù)標準和法規(guī)q相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度q行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準3.3 獲取的方法 n傳統(tǒng)方法 q問卷調(diào)查、面談、硬數(shù)據(jù)分析、文檔檢查、需求剝離等 n集體獲取方法 q頭腦風暴（Brainstorming）、專題討論會（Workshop）、JAD等 n原型 n認知方法 q任務(wù)分析（Task Analysis）、協(xié)議分析（Protocol Analysis）等 n基于上下文的方法 q觀察、民族志（Ethnography）和話語分析（Conversation Analysis）3.4 獲取的過程注意事項n在整體上制定組織方案 q確定系統(tǒng)的邊界，建立上下文圖或系統(tǒng)用例圖 n維護項目的前景和范圍 n引導和控制獲取過程 n接受需求的不穩(wěn)定性 n控制探索性工作 3.4 獲取的過程 防止需求遺漏n務(wù)必讓所有的涉眾都表達出自己的意見。n不要以抽象和模糊的需求作為結(jié)束。對抽象和模糊的需求，要進行細化，讓真正的需求顯露出來。n使用多種方法表達需求信息。利用不同的分析技術(shù)為相同的需求進行建模，通過分析不同的關(guān)注點，考察需求是否完整。n注意檢查邊界值和布爾邏輯。3.4 獲取的過程結(jié)束獲取活動的判斷條件 n用戶想不出更多的用例；n用戶想出的新用例都是導出用例（通過其他用例的結(jié)合可以推導出該用例）；n用戶只是在重復已經(jīng)討論過的問題；n新提出的特性、需求等都在項目范圍之外；n新提出的需求優(yōu)先級都很低；n用戶提出的新功能都屬于后繼版本，而非當前版本 3.5 獲取的結(jié)果n肯定會產(chǎn)生獲取筆錄（Elicitation Notes）q用戶需求、問題域知識和約束 q可能具有組織差、冗余、遺漏、自相矛盾等諸多問題q可以包括文字記錄、錄音、攝像等各種形式n可能會產(chǎn)生兩份定義明確的正式文檔q項目前景和范圍文檔q用例文檔 主要內(nèi)容1.需求獲取的非平凡性2.需求獲取的活動過程3.需求獲取活動的要點4.需求獲取的實踐調(diào)查情況4.需求獲取的實踐調(diào)查情況n實踐中的需求獲取活動主要關(guān)注以下幾個問題：q項目目標；n項目成功的十大影響因素之一Standish Group q項目范圍；q用戶參與；q交流問題；q獲取方法的使用；4.需求獲取的實踐調(diào)查情況n項目范圍q項目的邊界定義不清晰，或者根本就沒有定義項目的邊界；q定義的項目邊界錯誤，使得最終的需求不完備或者冗余；q沒有控制已建立的項目邊界，使得項目范圍失控n尤其是因為時間壓力而拋棄需求的問題和開發(fā)人員“鍍金”的問題非常普遍 4.需求獲取的實踐調(diào)查情況n用戶參與不足q沒有能夠有效的選擇參與項目的用戶 q認識不足 q用戶抵制 q沒有明確的用戶 q管理上的障礙 4.需求獲取的實踐調(diào)查情況n交流問題q最大的問題就是理解偏差q常用的交流方式：非正式的電話交談、正式的電話交談（例如客戶熱線或者遠程電話會議）、郵件、web反饋表、文檔以及一些面對面的交流（例如JAD會議、原型等）q面對面的交流方式是最有效，也是最受歡迎的 q直接交流途徑優(yōu)于間接交流途徑 4.需求獲取的實踐調(diào)查情況n獲取方法的使用q沒有在實踐當中得到充分的應(yīng)用 n存在選擇問題q五個方面的選擇依據(jù)n需求的目的 n知識的類型 n知識內(nèi)化的特性要求 n可觀察的現(xiàn)象 n約束 維度類型采樣觀察非結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談頭腦風暴原型場景分析民族志群體面談需求的目的建立規(guī)格說明x-xx選擇軟件開發(fā)工具包x-xx建立需求方案-知識的類型抽象行為處理過程數(shù)據(jù)-知識內(nèi)化的特性要求新知識xx明顯的知識-已認知知識xxxx默認知識-情景性工作知識xxxxxxxx慣性知識-潛在知識-可觀察的現(xiàn)象xx-xx-約束需要開會xx需要準備時間-需要采集信息的時間xx需要獲得需求的時間-xx需求工程師數(shù)量11111111涉眾數(shù)量11111126需要涉眾友好-xx無前導技術(shù)要求xxx本章小結(jié)n需求獲取是一個困難和復雜的任務(wù)n需求獲取的成功執(zhí)行需要有效組織子活動過程n執(zhí)行需求獲取時既要盡可能全面，又要防止不完備，更要注意進行過程控制n實踐調(diào)查情況表明，需求獲取活動還是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)