《安全生產(chǎn)知識(shí)》手冊

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 《安全生產(chǎn)知識(shí)》手冊 客運(yùn)有限責(zé)任公司編 2015年1月 前 言 為全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，規(guī)范安全生產(chǎn)管理，提高操作規(guī)程的科學(xué)性和可操作性，推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)操作受控，促進(jìn)安全生產(chǎn)，有效控制和預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保人身財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家、行業(yè)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際安全生產(chǎn)工作特編制本手冊，供從業(yè)人員在工作中學(xué)習(xí)，以便及時(shí)掌握基本的安全生產(chǎn)知識(shí)。 在編寫中由于水平有限，難免有錯(cuò)誤的地方，閱讀時(shí)敬請批評并更正。 客運(yùn)有限責(zé)任公司辦公室編

2、 2015年1月 客運(yùn)駕駛員安全行車知識(shí) 道路客運(yùn)車輛發(fā)車前，駕駛員要結(jié)合貫徹落實(shí)安全告知制度，向乘客進(jìn)行“面對面”的安全承諾，承諾在駕駛過程中做到“五不兩確保”： 不超速，嚴(yán)格按照道路限速要求行駛; 不超員，車輛乘員不得超過核定載客人數(shù); 不疲勞駕駛，晚上休息時(shí)間在23小時(shí)以前，日間連續(xù)駕駛不超過4小時(shí)，夜間連續(xù)駕駛不超過2小時(shí); 不接打手機(jī)，在駕駛過程中保持注意力集中; 不關(guān)閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，做到車輛運(yùn)行實(shí)時(shí)在線; 確保乘客系好安全帶，全程按要求佩戴使用； 確保乘客生命安全，為旅途平安保駕護(hù)航。 以上承諾請大家監(jiān)督。監(jiān)督電話：駕駛員隨身13xxxxxxxx。

3、 一、客運(yùn)駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、七不出站”管理規(guī)定，堅(jiān)持正常應(yīng)班。 二、客運(yùn)駕駛員上崗“十不準(zhǔn)” 1、不準(zhǔn)無證、證照不齊或持無效證照駕車； 2、不準(zhǔn)超載、超速和超時(shí)疲勞駕車或讓車不讓速、讓速不讓道； 3、不準(zhǔn)酒后駕車或在早晨行車前 12 小時(shí)內(nèi)從事影響休息的娛樂活動(dòng)； 4、不準(zhǔn)駕駛檢測不合格的車輛或防滑、消防等安全設(shè)施設(shè)備不齊的車輛上路； 5、不準(zhǔn)強(qiáng)行超車，在彎道、坡道、橋梁或繁華路段嚴(yán)禁超車； 6、不準(zhǔn)在雨霧視線不清的情況下冒險(xiǎn)開車； 7、不準(zhǔn)車輛在涉水、水毀、蹋方、濘滑、車渡等危險(xiǎn)路段載客通過； 8、不準(zhǔn)駕車時(shí)打手機(jī)、戴耳塞聽音樂或穿拖鞋、高跟鞋、赤腳

4、、赤膊駕車、飲食、抽煙和閑談及其它防礙安全行駛的行為； 9、不準(zhǔn)擅自將車交給他人駕駛； 10、不準(zhǔn)在車未停穩(wěn)時(shí)打開乘客門以及夜間 22 點(diǎn)～早晨 6 點(diǎn)期間在三級（含三級）以下道路上行駛。 三、駕駛員應(yīng)自覺做好高溫、雷雨、涉水及冬季冰雪、霧霜天氣的安全行車工作，配備并正確使用防滑、防火等車輛安全設(shè)施設(shè)備，主動(dòng)避讓消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車和禮賓車隊(duì)等。在通過鐵路平交道口時(shí)不搶行，做到一停、二看、三通過。 四、客運(yùn)駕駛員一次連續(xù)駕駛客車不得超過 4 小時(shí)，24 小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間不得 8 超過小時(shí)；夜間 22 時(shí)至凌晨 6 時(shí)不得在山區(qū)三級（含三級）以下公路行駛。高速公路客運(yùn)駕駛員

5、每運(yùn)行 2 小時(shí)必須到途中服務(wù)區(qū)停車休息20～30 分鐘，并對車輛進(jìn)行一次例檢；山路連續(xù)下坡 1 小時(shí)必須停車休息 10 分鐘，并對車輛進(jìn)行一次例檢，例檢重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)及燈光信號等裝置。對旅客進(jìn)行安全宣傳，嚴(yán)禁攜帶“三品”上車，隨時(shí)注意車輛附屬設(shè)施和行李物品的穩(wěn)固，防止事故發(fā)生。 五、駕駛員必須愛護(hù) GPS 監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)禁人為破壞、遮擋及加裝開關(guān)等屏蔽行為，保證設(shè)備的正常使用，并自覺接受乘客的安全監(jiān)督。 六、駕駛員出車前必須做到： 1、檢查所需證件和隨車工具是否齊全、有效； 2、檢查車輛的安全技術(shù)狀況：制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光信號及輪胎、懸掛等裝置是否完好；

6、3、檢查車容、車貌是否整潔； 4、檢查車輛油箱的油、水箱的水是否充足； 5、車輛啟動(dòng)時(shí)，檢查各種儀表、氣壓是否正常； 6、檢查車輛隨車配備的消防器材、防滑鏈條、三角木、消防錘等，是否齊全有效； 7、發(fā)班前必須向旅客作出安全生產(chǎn)承諾。 七、駕駛員行車中必須做到： 1、自覺遵紀(jì)守法，服從交通管理人員的指揮和檢查； 2、做到起步平穩(wěn)、方向不晃、換檔不響，嚴(yán)禁不踏離合器換檔； 3、做到汽車的換檔順序、腳輕手快、加油均勻； 4、不猛打方向和臨近障礙物急剎車； 5、做到雙手不脫離方向盤，嚴(yán)禁打手機(jī)； 6、做到不脫檔滑行、不硬吃排檔。行進(jìn)陡坡、長坡和溜坡路段時(shí)嚴(yán)禁熄火空檔滑

7、行，下長坡剎車發(fā)燙或疲軟時(shí)應(yīng)停車休息，等待制動(dòng)力恢復(fù)后再運(yùn)行，嚴(yán)禁勉強(qiáng)和僥幸行駛； 7、發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、雨刮、輪胎等發(fā)生異響和故障時(shí)，應(yīng)立即停車檢查，嚴(yán)禁僥幸湊合行駛。 8、超、會(huì)車前應(yīng)觀察前方車輛動(dòng)態(tài)后，鳴號示意對方來車（夜間用燈光）。遇大雨、大霧、視線不清、交叉路、彎道、狹路、橋梁、繁華地段、隧道等要謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)禁超車。 9、經(jīng)常觀察旅客乘車情況，發(fā)現(xiàn)旅客有頭手伸出窗外或其它不安全行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示和糾正，消除不安全隱患。 八、駕駛員行車后必須做到： 1、做好車輛的清潔衛(wèi)生。關(guān)閉電源，推進(jìn)低擋位置（有 ，拉緊手剎；坡度的地方推進(jìn)反方向低速檔，打好眼木） 2、

8、車輛有故障的應(yīng)及時(shí)報(bào)修，保證車輛技術(shù)狀況良好； 3、車輛停放好后做好防火、防盜、防洪、防碰撞等預(yù)防工作。 九、高速公路行車注意事項(xiàng)： １、從匝道上路進(jìn)入主線車道時(shí)，當(dāng)入口有加速車道時(shí)，應(yīng)通過加速車道，將車速提高到一定的速度。合流時(shí)，不能妨礙在主線車道行駛的車輛； ２、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分車道的職能，分道行駛，一般情況下 4走主行車道，只有超車時(shí)，才使用超車道，保證車流暢通； ３、遵守速度限制規(guī)定，嚴(yán)禁超速行駛。在雨天、冰雪天行車，車速應(yīng)當(dāng)降低； ４、行車時(shí)隨時(shí)注意路邊和道路上空的標(biāo)志標(biāo)線，并適當(dāng)靠右行駛，避免輾壓右側(cè)車道分道線，以利于后車超車有足夠的側(cè)向距離； ５、應(yīng)保持縱

9、向車間距離。一般情況下，在路面干燥、制動(dòng)良好的情況下，車間距離（m）不小于車速（Km／h）的數(shù)值。如車速 80 Km／h 時(shí)不小于 80ｍ，時(shí)速 100Km／h 時(shí)不小于 100ｍ。隨時(shí)注意路旁車間距離標(biāo)志牌。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí)車間距離應(yīng)增加一倍以上； ６、不準(zhǔn)在主線車道上倒車、掉頭、橫穿，不準(zhǔn)超過中央分隔帶。不準(zhǔn)在高速公路上上下乘客； ７、不妨礙執(zhí)行任務(wù)的消防、急救、公安、搶險(xiǎn)等車輛的通行； ８、始終握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，改變車道或超車時(shí)，轉(zhuǎn)向角度不能太大，防止車速過快車輛飄移。需要制動(dòng)時(shí)，分幾次制動(dòng)點(diǎn)剎為好，不要一腳踩死，防止車輛跑偏； ９、超車時(shí)，估計(jì)好距離和雙方車速，情

10、況正常時(shí)，應(yīng)鳴號、開左轉(zhuǎn)向燈，從超車道超越前車，不準(zhǔn)從右側(cè)超車； 10、進(jìn)出隧道光線發(fā)生變化，要適當(dāng)降低車速，以適應(yīng)光線的明暗變化； 11、駛出高速公路時(shí)，注意路口預(yù)告牌，將車從主車道分流出來進(jìn)入減速車道減速，經(jīng)匝道進(jìn)入一般公路。 十、夜間行車注意事項(xiàng)： 1、按交通法規(guī)規(guī)定正確使用燈光信號； 2、停車需開小燈，起步前應(yīng)開大燈，看清路面動(dòng)態(tài)及障礙； 3、夜間行駛速度應(yīng)比白天適當(dāng)降低，超車時(shí)應(yīng)在安全的原則下方可超越； 4、會(huì)車時(shí)如遇對方車輛不關(guān)大燈可閃光示意，必要時(shí)靠右邊避讓，不可斗氣開燈冒險(xiǎn)行駛； 5、在有路燈地段時(shí)，嚴(yán)禁閉燈行駛，在無路燈照明又遇大燈突然不亮?xí)r應(yīng)立即

11、判斷右邊障礙情況靠右邊停車，嚴(yán)禁摸黑行駛； 6、嚴(yán)禁超時(shí)疲勞駕駛。 十一、雨天行車注意事項(xiàng)： 1、雨刮器必須靈敏有效； 2、降低車速，轉(zhuǎn)彎要慢，防止側(cè)滑。處理障礙要比晴天提前，避免緊急制動(dòng)和猛打方向而造成剎車單邊和溜滑，并使用“初雨乍晴防路滑、停車避讓用點(diǎn)剎”的操作方法； 3、行進(jìn)山區(qū)遇暴雨或落石時(shí)，應(yīng)立即選擇安全地帶停車，防止塌陷和山洪爆發(fā)； 4、行駛中留有余地，預(yù)防車輛、行人突然橫穿。 十二、霧天行車注意事項(xiàng)： 1、檢查燈光是否完好； 2、能見度在 50 米以內(nèi)時(shí)，時(shí)速不得超過 30 公里； 3、途中停車或到站上、下乘客時(shí)，不準(zhǔn)關(guān)閉防霧燈和小燈； 4

12、、視線不清，道路不明，不準(zhǔn)冒險(xiǎn)行駛和強(qiáng)行超車。 5、在確保安全的情況下，可由專人指揮方才通行。 十三、涉水行車注意事項(xiàng)： 1、駕駛客車須要涉水或車渡時(shí)，不得載客通過，聽從指揮； 2、涉水前，必須探明水情及路況，不得冒險(xiǎn)盲目通過； 3、涉水時(shí)，應(yīng)保持低速、平穩(wěn)，水中不準(zhǔn)停車和急打方向； 4、涉水完畢，應(yīng)低速行駛并輕踏剎車，待蹄片磨干、剎車有效時(shí)方可正常行駛。 十四、應(yīng)急駕駛操作程序： 1、駕駛營運(yùn)客車遇有危險(xiǎn)時(shí)，為維護(hù)全車旅客的人身合法權(quán)益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，應(yīng)采取正當(dāng)合理的緊急避險(xiǎn)措施。 2、緊急避險(xiǎn)應(yīng)掌握以下限度原則：（1）人身權(quán)利大于財(cái)產(chǎn)權(quán)益。（2）緊急避險(xiǎn)要合理，避險(xiǎn)行

13、為適當(dāng)并不得超過必要的限度，當(dāng)自身客車的旅客利益與第三者利益不能兩全時(shí)，整車旅客的安全利益高于其他利益。載有十幾人至幾十人的客車，在損失不可避免的情況下，應(yīng)當(dāng)選擇保全較大的合法權(quán)益，防止危及整輛客車乘客生命安全的事情發(fā)生。 3、車輛在途中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即將車?？吭趯掗煹牡囟位蚓o急停車道，停車后按規(guī)定距離設(shè)置警示標(biāo)志牌，同時(shí)立即疏散旅客下車至安全地帶，并妥善處理。 4、在旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生行車安全事故，應(yīng)立即停車，迅速觀察事故現(xiàn)場。先檢查是否有人遭受傷害，如果受傷害 7已死亡，則不應(yīng)搬動(dòng)，此時(shí)要注意保護(hù)好現(xiàn)場，用東西將尸體遮蓋起來，待交通管理人員來處理。受傷害者是否確認(rèn)死亡，必須抓緊時(shí)間診

14、斷，以免一些休克、假死的人因誤認(rèn)為死亡而延誤搶救的時(shí)機(jī)，造成真的死亡。死亡的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)包括心臟是否停止跳動(dòng)，呼吸是否停止、瞳孔是否失散等。當(dāng)對受傷害者是否死亡無把握時(shí)，應(yīng)將其作為受傷者來搶救。搶救受傷人員（包括自己受傷）的第一步是止血，特別是動(dòng)脈血管有出血處時(shí)，應(yīng)立即止血，然后再緊急送往醫(yī)院；簡單的止血方法是用大拇指或食指用力壓住出血處的上端動(dòng)脈近心端，直至停止流血或流血較少時(shí)為止，然后再用干凈毛巾、布條之類的東西將該處綁緊。有受傷人員時(shí)，要及時(shí)欄阻過往車輛，將受傷人員送往醫(yī)院搶救。在搶救或運(yùn)送受傷人員去醫(yī)院的同時(shí)，必須注意保留現(xiàn)場，設(shè)置標(biāo)記。搶救受傷人員時(shí)還應(yīng)注意不能顧此失彼，在發(fā)現(xiàn)一名傷

15、員后，應(yīng)再檢查周圍是否還有受傷人員，當(dāng)有多人受傷時(shí)，應(yīng)先搶救重傷人員。 5、及時(shí)消除危險(xiǎn)因素。交通事故發(fā)生后，應(yīng)立即采取措施消除事故后的危險(xiǎn)因素，如：先轉(zhuǎn)移乘客至安全地帶、按規(guī)定距離設(shè)置警示標(biāo)志牌，同時(shí)使危險(xiǎn)品停止外溢、禁止明火接近燃油等有可能會(huì)引發(fā)二次事故的危險(xiǎn)因素。若車輛在行駛中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭或發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即停車，駕乘人員要全力合作開啟車門或砸碎車窗玻璃，有序組織乘客及時(shí)撤離至安全地帶，同時(shí)關(guān)閉車輛總電源、燃油油箱（或 CNG 汽瓶）開關(guān)等，有組織地開展自救滅火。 6、及時(shí)報(bào)案。故障或事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)該親自或請其他人及時(shí)向有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、公司安全科（0530-）、保險(xiǎn)公司

16、等報(bào)案。報(bào)案時(shí)要講清楚事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、車號、傷亡程度和損失情況等，以便有關(guān)部門及時(shí)處理。 7、保護(hù)現(xiàn)場?，F(xiàn)場的周圍通常是指車輛采取制動(dòng)時(shí)至停車的地域，以及受傷害的對方所行進(jìn)、終止的位置。簡單保護(hù)現(xiàn)場的方法包括：在事故區(qū)域周圍擺設(shè)小石頭；用繩索攔圍等。保護(hù)現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和交通情況，靈活處理。如果要交通要道上發(fā)生小事故，就不應(yīng)當(dāng)為了保護(hù)現(xiàn)場而封閉交通，那樣會(huì)造成來往車輛的停駛損失，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過事故本身的損失。 8、保留證人和證據(jù)。發(fā)生嚴(yán)重或重大事故后，駕駛員應(yīng)及時(shí)注意事故現(xiàn)場的見證人和證據(jù)。見證人是指目擊事故發(fā)生的人。證據(jù)是指事故現(xiàn)場的物件，一般包括障礙物、車輛等。駕駛員應(yīng)請目擊事

17、故的人作證人，如果證人有事不能停留時(shí)，可將其姓名、住址、聯(lián)系方式或聯(lián)系電話記下。駕駛員要注意不得讓事故現(xiàn)場的物件被移動(dòng)和失落。 “及時(shí)” 注： ：應(yīng)根據(jù)事故現(xiàn)場的具體情況而定或同步進(jìn)行。 十五、進(jìn)出客運(yùn)站注意事項(xiàng)： 1、按車站規(guī)定的進(jìn)出速度行駛，不得超速，不得鳴放高音喇叭，按規(guī)定的導(dǎo)線指引的方向和地點(diǎn)行駛與停放； 2、不得攜帶危險(xiǎn)“三品”和無關(guān)人員進(jìn)站； 3、出站前應(yīng)協(xié)助清點(diǎn)乘客人數(shù)，檢查旅客隨身攜帶的行李物品是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁危險(xiǎn)“三品”上車； 4、發(fā)車前應(yīng)向旅客作出安全承諾； 5、配合出站口檢查人員搞好車輛出站檢查。 十六、為保證車輛的安全行駛，客運(yùn)駕駛員每天必須堅(jiān)持做

18、好出車前、行駛中和收車后的車輛“一日三檢”工作，以確保行車安全。 車輛日常安全檢查是由駕駛員每日必須完成的經(jīng)常性工作，檢查的內(nèi)容包括：輪胎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等安全機(jī)構(gòu)和各部件的連接、緊固情況的檢視過程。 十七、車輛日常檢查要求： 1、保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生和車容整潔； 2、保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器與蓄電池在內(nèi)的“四清”，防止包括漏水、漏油、漏氣和漏電在內(nèi)的“四漏” 3、保持各安全機(jī)械及各部機(jī)件的連接緊固狀態(tài)以及輪胎氣壓，燈光信號齊全有效； 4、發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、雨刮、輪胎等發(fā)生異響和故障時(shí)，應(yīng)立即停車檢修，嚴(yán)禁僥幸湊合行駛。 十八、出車前駕駛員對車輛的檢查內(nèi)容和程序：

19、 1、檢查隨車工具及喇叭、燈光、刮水器、后視鏡是否齊全、有效； 2、檢查車輛的安全技術(shù)狀況：制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光信號及懸掛等裝置是否完好； 3、檢查前后車牌照是否齊全、車容、車貌是否整潔； 4、檢查車輛曲軸箱機(jī)油、燃油箱的燃油、水箱的水是否充足； 5、車輛啟動(dòng)時(shí)，檢查各種儀表、氣壓是否正常； 6、檢查車輛隨車配備的消防器材、防滑鏈條、三角木、消防錘等，是否齊全有效； 7、檢查輪胎外表和氣壓是否符合規(guī)定； 8、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，聽察有無異響，檢視各種儀表的工作是否正常，有關(guān)部位是否漏油、漏水、漏氣、漏電等現(xiàn)象。 十九、行車中駕駛員對車輛的檢查內(nèi)容和程序： 1、車輛起步后，試驗(yàn)制動(dòng)

20、效能及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否有效靈活，檢視各種儀表的工況，做到起步平穩(wěn)、方向不晃、換檔不響，嚴(yán)禁不踏離合器換檔； 2、車輛行駛中聽察、檢視以及途中利用停站或休息時(shí)間檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)、車身、底盤等部分有無異響、焦臭和特殊氣味； 3、檢視手、腳制動(dòng)器的作用是否靈敏有效。利用停歇時(shí)間測驗(yàn)（手模）輪胎、輪轂、制動(dòng)鼓和后橋有無過熱現(xiàn)象； 4、利用休歇時(shí)間檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象；檢查前后鋼板有無松動(dòng)、折斷、移位及檢查轉(zhuǎn)向機(jī)件傳動(dòng)軸和連接緊固情況，檢校各連接螺絲（凡保養(yǎng)、小修拆過的連接 ；件應(yīng)每行駛 30-50 公里時(shí)檢查校緊） 5、利用休歇時(shí)間檢查輪胎螺母緊固情況和氣壓，檢視輪胎外表，剔除嵌在雙輪間和

21、嵌入胎面花紋中的石子、鐵釘及其他尖銳雜物； 6、在雨、雪、大霧天和夜間行車，應(yīng)特別注意照明、信號、雨刮的情況，利用停歇時(shí)間，檢視前后燈、制動(dòng)燈和 11防滑設(shè)備的完好情況。 二十、收車后駕駛員對車輛的檢查內(nèi)容和程序： 1、停車聽察發(fā)動(dòng)機(jī)響聲，檢視各儀表、燈光、雨刮工作情況，熄火后檢查車輛的清潔衛(wèi)生必要時(shí)清洗； 2、檢查和視情補(bǔ)充潤滑油和燃料； 3、檢查制動(dòng)系統(tǒng)油、氣管及接頭處有無滲漏、檢查制動(dòng)液貯油室油面，氣制動(dòng)的貯氣筒應(yīng)放凈積水、油污； 4、檢視轉(zhuǎn)向器、變速器、后橋有無漏油現(xiàn)象，傳動(dòng)軸機(jī)件的緊固情況； 5、檢查手制動(dòng)、離合器、轉(zhuǎn)向橫直拉桿管柱的連接情況及鎖緊裝置有否缺損； 6

22、、檢查輪胎與鋼圈，緊固前后輪胎、固定備胎的螺絲螺帽，檢查輪胎外表和氣壓，剔除雙胎之間或胎面的石子等雜物； 7、檢查前后鋼板有無折斷、位移，檢查緊固鋼板各部螺絲； 8、如遇雨天行駛泥濘道路后，應(yīng)將轉(zhuǎn)向節(jié)、橫直拉桿接頭、前后鋼板、前后制動(dòng)凸輪軸、傳動(dòng)過橋等進(jìn)行一次潤滑； 9、關(guān)閉電源，推進(jìn)低擋位置（有坡度的地方推進(jìn)反方 ，拉緊手剎，關(guān)好車門；向低速檔，打好眼木）； 10、車輛停放好后做好防火、防盜、防洪、防碰撞等預(yù)防工作。 二十一、在車輛日常安全檢查過程中，如發(fā)覺發(fā)動(dòng)機(jī)或底盤各部機(jī)件有異響或故障，遇油、電、水系統(tǒng)有故障 或制動(dòng)設(shè)備性能不良、安全設(shè)備不齊全等應(yīng)立即停車修理或報(bào)救急，不得勉強(qiáng)

23、行駛。 二十二、車輛安檢不合格或發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，經(jīng)修復(fù)后要按程序再次進(jìn)行復(fù)檢，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能出廠，以保證車輛技術(shù)狀況良好，杜絕車輛“帶病”運(yùn)行。 乘務(wù)員安全服務(wù)知識(shí) 一、通過規(guī)范乘務(wù)員安全服務(wù)，保證乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足顧客要求，編制乘務(wù)員崗位職責(zé)： 1、熱愛本職工作，衣裝整潔，持證上崗，禮貌待客； 2、使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳工作； 3、做好售票，檢票和上下行包工作，禁止旅客攜帶超限量物品和危險(xiǎn)“三品”上車； 4、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔； 5、遵守客運(yùn)規(guī)定，服從管理，主動(dòng)配合管理人員做好檢查； 6、行車中必須

24、關(guān)好車門，及時(shí)制止乘客的不安全行為， 及時(shí)提示乘客系好安全帶； 7、行車在站內(nèi)倒車、轉(zhuǎn)向或遇有危險(xiǎn)地段，要同主動(dòng)協(xié)助駕駛員倒車、掉頭，及時(shí)提醒駕駛員； 8、行車中如發(fā)生安全事故，要主動(dòng)協(xié)助駕駛員施救，并及時(shí)報(bào)告公司或相關(guān)管理部門； 9、收車后要清潔車內(nèi)外，檢查有無火種，檢查滅火器、安全錘等，填寫好記錄，關(guān)好車輛門窗。 二、乘務(wù)員上崗條件： 1、身體健康，能勝任本職工作； 2、愛崗敬業(yè)，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)； 3、能自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德。 三、安全操作規(guī)程： 1、上崗前搞好衛(wèi)生，檢查車內(nèi)設(shè)施是否齊全； 2、領(lǐng)取行車路單、線路牌，引導(dǎo)旅客上車入座，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”和超限量物品乘坐； 3、發(fā)車前清點(diǎn)旅客人數(shù)，做到人數(shù)、行包件數(shù)與三聯(lián)單相符； 4、做好乘車安全宣傳，固定車內(nèi)行李架上行包，嚴(yán)防旅客傷害事件發(fā)生； 5、運(yùn)行途中做好各項(xiàng)服務(wù)工作，及時(shí)提醒中途下車的旅客并注意安全。 6、車輛行駛途中，售票時(shí)要面向前方，防止意外摔傷；車未停穩(wěn)不得打開車門上、下旅客； 7、車到終點(diǎn)終前，應(yīng)及時(shí)提醒旅客檢查自己的行李及隨身物品準(zhǔn)備下車，車到站停穩(wěn)后，組織旅客下車，分發(fā)行李； 8、檢查車上有無旅客遺失的物品，收回線路牌等其它物品，清掃車上衛(wèi)生： 9、到調(diào)度室報(bào)班確認(rèn)下班發(fā)車時(shí)間。 專心---專注---專業(yè)