《基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)》word版

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1、第一章 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢? 1、A把X給B同時(shí)獲得了Y,此時(shí),在A與B之間所發(fā)生的行為屬于( B )。 (A)交換活動(dòng) (B)交易活動(dòng) (C)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng) (D)協(xié)商活動(dòng) 2、市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以( A )來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。 (A) 交 換 (B) 乞 求 (C) 生 產(chǎn) (D)

2、掠 奪 3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中, 一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了( B ) 。 (A) 客戶群 (B) 市 場(chǎng) (C) 客 戶 (D) 目標(biāo)市場(chǎng) 4、當(dāng)人們決定通過(guò)( C )來(lái)滿足需要和欲望時(shí),才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 (A) 乞 求 (B) 掠 奪 (C) 交 換 (D) 生 產(chǎn) 5、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),(

3、 D )對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性。 (A) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) (B) 中間商市場(chǎng) (C) 零售市場(chǎng) (D) 消費(fèi)品市場(chǎng) 6、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是( A ) 。 (A) 顧 客 (B) 企 業(yè) (C) 產(chǎn) 品 (D) 營(yíng)銷(xiāo)人員 7、( C )是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念,同時(shí)也是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。 (A) 消費(fèi)者的需求

4、(B) 消費(fèi)者的欲望 (C) 人的基本需求 (D) 人的基本欲望 8、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的主要對(duì)象是( A ) 。 (A) 消費(fèi)者市場(chǎng) (B) 組織市場(chǎng) (C) 中間商市場(chǎng) (D) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 9、一個(gè)人可能會(huì)有無(wú)限的欲望,但確有有限的財(cái)力,當(dāng)( C )時(shí),欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。 (A) 進(jìn)入市場(chǎng)參加交易 (B) 愿意購(gòu)買(mǎi) (C) 有購(gòu)買(mǎi)力支持 (D) 進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)

5、銷(xiāo)活動(dòng) 10、( B )是先于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提概念。 (A) 消 費(fèi) (B) 交 換 (C) 需 求 (D) 欲 望 11、作為日本人,上班時(shí)穿漂亮套裝,社會(huì)時(shí)裝和服,此時(shí)他們所具有的是( C ) 。 (A) 需 求 (B) 需 要 (C) 欲 望 (D) 價(jià) 值 12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是( A )管理。 (A) 需 求

6、 (B) 欲 望 (C) 價(jià) 值 (D) 交 易 13、對(duì)于預(yù)防性注射,牙科手術(shù)等,市場(chǎng)上大部分人都不喜歡,甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避該產(chǎn)品,則對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求屬于( A ) 。 (A) 負(fù)需求 (B) 無(wú)需求 (C) 下降需求 (D) 不規(guī)則需求 14、對(duì)于不規(guī)則需求, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是( D ) 。 (A) 改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

7、 (B) 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (C) 刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (D) 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 15、顧客對(duì)產(chǎn)品根本不感興趣或無(wú)動(dòng)于衷,這種需求叫做( B ) 。 (A) 負(fù)需求 (B) 無(wú)需求 (C) 潛伏需求 (D) 下降需求 16、當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意程度時(shí),所面臨的是充分需求,此時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是( C )。 (A) 重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (B) 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (C) 維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

8、 (D) 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 17、企業(yè)在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí),要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性和娛樂(lè)性,同時(shí)應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害?？梢?jiàn),對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把( D )放在一切考慮的因素之首。 (A) 產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性 (B) 對(duì)環(huán)境無(wú)侵害、無(wú)污染 (C) 產(chǎn)品的高科技因素 (D) 年輕消費(fèi)者的需求和滿意 18、消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本擴(kuò)大市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做( A ) 。 (A) 生產(chǎn)觀念

9、 (B) 推銷(xiāo)觀念 (C) 產(chǎn)品觀念 (D) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 19、在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中比較容易產(chǎn)生( D ) 。 (A) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輕視 (B) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)望 (C) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視 (D) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分) 1、一般商品市場(chǎng)包括( A C )。 (A) 消費(fèi)品市場(chǎng)

10、 (B) 勞動(dòng)力市場(chǎng) (C) 生產(chǎn)資料市場(chǎng) (D) 金融市場(chǎng) 2、對(duì)于不同類(lèi)型的需求,實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù),其中實(shí)施正確的是( B D ) 。 (A) 對(duì)無(wú)需求狀況實(shí)施改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (B) 對(duì)潛伏需求狀況實(shí)施開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (C) 對(duì)下降需求狀況實(shí)施刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (D) 對(duì)不規(guī)則需求實(shí)施協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 3、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué),這種觀念的形成主要來(lái)源于( A C ) 。 (A) 供不應(yīng)求,因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn) (B) 產(chǎn)品質(zhì)量差,

11、因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品 (C) 成本太高,因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng) (D) 大規(guī)模生產(chǎn),因而商品產(chǎn)量迅速增加,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中,在處理( A B C )之間利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。 (A) 企 業(yè) (B) 顧 客 (C) 社 會(huì) (D) 政 府 5、任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)相互制約、缺一不可要素結(jié)合構(gòu)成的,這三個(gè)要素分別是(

12、 A B C ) 。 (A) 人 口 (B) 購(gòu)買(mǎi)力 (C) 購(gòu)買(mǎi)欲望 (D) 生產(chǎn)能力 6、馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為( A B C D ) 。 (A) 生理需求 (B) 安全需求 (C) 社會(huì)需求 (D) 受尊重需求 第二章 營(yíng)銷(xiāo)組合 一、單項(xiàng)選擇題 1．物質(zhì)產(chǎn)品的包裝、品牌、質(zhì)量、式樣是屬于（ ）。 （A

13、）核心產(chǎn)品層 （B）形式產(chǎn)品層 （C）附加產(chǎn)品層 （D）潛在產(chǎn)品層 2．產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以（ ）為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 （A）服務(wù) （B）顧客 （C）產(chǎn)品 （D）企業(yè) 3．在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成（ ）。 （A）產(chǎn)品組合

14、 （B）產(chǎn)品線 （C）產(chǎn)品構(gòu)成 （D）產(chǎn)品項(xiàng)目 4．人們購(gòu)買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于（ ）。 （A）潛在產(chǎn)品層 （B）附加產(chǎn)品層 （C）形式產(chǎn)品層 （D）核心產(chǎn)品層 5．在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來(lái)看，人們?cè)谏钪姓嬲枰氖牵? ）。 （A）物美價(jià)廉的電視機(jī) （B）高性

15、能、滿足視聽(tīng)需要的終端設(shè)備 （C）信息和娛樂(lè) （D）自我實(shí)現(xiàn)的滿足感 6．在產(chǎn)品整體概念中，安裝、保證和信貸屬于（ ）層次。 （A）核心產(chǎn)品 （B）形式產(chǎn)品 （C）附加產(chǎn)品 （D）潛在產(chǎn)品 7．對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)。該類(lèi)消費(fèi)品屬于（ ）。 （A）便利品 （B）選購(gòu)品 （C）非渴求物品 （D）特殊品 8．對(duì)于產(chǎn)品組合來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大說(shuō)明（ ）。 （A）企業(yè)的產(chǎn)品線越多

16、 （B）企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多 （C）企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多 （D）各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道方面的密切相關(guān)程度越高 9．雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為（ ）。 （A）30 （B）40 （C）50 （D）60 10．像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購(gòu)買(mǎi)或需要隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于（ ）。 （A）便利品 （B）選購(gòu)品 （C）特殊品 （D）非

17、渴求品 11．產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間（ ）。 （A）量的組合和質(zhì)的比例 （B）數(shù)量關(guān)系 （C）質(zhì)的組合和量的比例 （D）結(jié)構(gòu)關(guān)系 12．某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)5000多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于（ ）。 （A）擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策 （B）產(chǎn)品線更新決策 （C）縮減產(chǎn)品組合決策 （D）產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策 13．從整體產(chǎn)品來(lái)看，顧客選購(gòu)商品的直觀依據(jù)是（ ）。 （A）核心產(chǎn)品 （B）形式產(chǎn)品 （C）期望產(chǎn)品

18、 （D）附加產(chǎn)品 14．顧客未經(jīng)過(guò)計(jì)劃或搜尋而順便購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品屬于（ ）。 （A）常用品 （B）沖動(dòng)品 （C）急救品 （D）消費(fèi)品 15．當(dāng)一個(gè)企業(yè)把自己的產(chǎn)品線長(zhǎng)度延伸超過(guò)現(xiàn)有范圍時(shí)，我們稱(chēng)之為（ ）。 （A）擴(kuò)大產(chǎn)品組合 （B）縮減產(chǎn)品組合 （C）產(chǎn)品線延伸 （D）保持產(chǎn)品組合 16．某旅客在尋找旅館時(shí)期望得到干凈的床、洗漱用品、衣櫥等，此時(shí)他所看重的是整體產(chǎn)品中的（ ）。 （A）核心產(chǎn)品層 （B）形式產(chǎn)品層 （C）期望產(chǎn)品層 （D）附加產(chǎn)品層 17．消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?/p>

19、，在購(gòu)買(mǎi)前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、價(jià)格、質(zhì)量等的消費(fèi)品，叫做（ ）。 （A）便利品 （B）特殊品 （C）選購(gòu)品 （D）非渴求品 18．產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所連接而構(gòu)成的路徑是指（ ）。 （A）分銷(xiāo)渠道 （B）營(yíng)銷(xiāo)渠道 （C）中間商 （D）生產(chǎn)者 19．分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是（ ） （A）消費(fèi)者

20、 （B）零售商 （C）中間商 （D）生產(chǎn)者 20．某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（ ）。 （A）傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式 （B）垂直分銷(xiāo)渠道模式 （C）水平分銷(xiāo)渠道模式 （D）多渠道分銷(xiāo)渠道模 21．企業(yè)分銷(xiāo)渠道中中間環(huán)節(jié)的數(shù)目構(gòu)成了（ ）。 （A）分銷(xiāo)渠道系統(tǒng) （B）分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度 （C）分銷(xiāo)渠道寬度 （D）分銷(xiāo)渠道深度 22．廠商設(shè)想對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行功能高強(qiáng)度控制，一般采取較（ ）渠道的做法。 （A）窄

21、 （B）寬 （C）長(zhǎng) （D）短 23．在各種渠道模式中，（ ）具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意地淘汰或選擇分銷(xiāo)渠道。 （A）傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式 （B）垂直分銷(xiāo)渠道模式 （C）水平分銷(xiāo)渠道模式 （D）密集分銷(xiāo)渠道模式 24．契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)與公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)的最大區(qū)別是（ ）。 （A）成員之間不形成產(chǎn)權(quán)關(guān)系 （B）成員之間不形成經(jīng)營(yíng)關(guān)系 （C）用契約來(lái)規(guī)范各方的行為 （D）用管理來(lái)規(guī)范各方的行為 25．分銷(xiāo)渠道的（ ）是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)

22、，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問(wèn)題。 （A）長(zhǎng)度 （B）寬度 （C）廣度 （D）深度 26．大型商業(yè)企業(yè)擁有或統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，從而形成工貿(mào)商一體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。則該分銷(xiāo)系統(tǒng)屬于（ ）分銷(xiāo)系統(tǒng)。 （A）管理式 （B）契約式 （C）公司式 （D）傳統(tǒng)模式 27．在西方，發(fā)展最快、地位最重要的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)模式為（ ）。 （A）設(shè)立銷(xiāo)售分公司 （B）以批發(fā)商為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) （C）以零售商為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) （D）特許經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)

23、絡(luò) 28．以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)屬于（　　?。┓咒N(xiāo)系統(tǒng)。 （A）管理式 （B）分散式 （C）公司式 （D）契約式 29．由一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、具有良好品牌聲望的大公司依靠自身影響，通過(guò)強(qiáng)有力的管理而將眾多分銷(xiāo)商聚集在一起而形成的分銷(xiāo)系統(tǒng)屬于（ ）。 （A）管理式分銷(xiāo)系統(tǒng) （B）公司式分銷(xiāo)系統(tǒng) （C）股權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng) （D）契約式分銷(xiāo)系統(tǒng) 30．企業(yè)分銷(xiāo)渠道中，中間環(huán)節(jié)的數(shù)目構(gòu)成了分銷(xiāo)渠道的（ ）。 （A）寬度 （B）深度 （C）長(zhǎng)度 （D）高度 31．以下幾種分銷(xiāo)渠道模式中，（ ）分銷(xiāo)渠道

24、模式是由兩個(gè)或兩個(gè)以上成員相互聯(lián)合在一起，共同開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 （A）傳統(tǒng) （B）垂直 （C）水平 （D）多渠道 32．分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度，是分銷(xiāo)渠道中中間環(huán)節(jié)的數(shù)目，具有（ ）中間環(huán)節(jié)不是長(zhǎng)渠道。 （A）0個(gè) （B）1個(gè) （C）2個(gè) （D）3個(gè) 33．可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)去銷(xiāo)售?？煽诳蓸?lè)公司和雀巢公司采用了（ ）分銷(xiāo)渠道模式。 （A）傳統(tǒng) （B）垂直 （C）水平 （D）多渠道 34．特許

25、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)屬于（ ）分銷(xiāo)模式。 （A）公司式 （B）管理式 （C）契約式 （D）多渠道 35．促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（ ）。 （A）宣傳 （B）溝通 （C）推銷(xiāo) （D）營(yíng)銷(xiāo) 第三章 商務(wù)談判 一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢? 1、以下不屬于商務(wù)談判的主要特征是( B ) 。 (A) 以經(jīng)濟(jì)利益為目的 (B) 是一個(gè)零和博欒的過(guò)程 (C) 以?xún)r(jià)格作為談判的

26、核心 (D) 講求談判的經(jīng)濟(jì)效益 2、( A )在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí),建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求,尋求雙方利益上的共同點(diǎn),積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。 (A) 價(jià)值型談判 (B) 軟型談判 (C) 價(jià)格型談判 (D) 硬型談判 3、( B )也稱(chēng)為讓步型談判,既談判者準(zhǔn)備隨時(shí)作出讓步達(dá)成協(xié)議,追求雙方滿意的結(jié)果。 (A) 價(jià)格型談判 (B) 軟型談判 (C) 價(jià)值型談判

27、 (D) 硬型談判 4、( C )是一種買(mǎi)方全部或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。 (A) 來(lái)料加工 (B) 來(lái)樣加工 (C) 補(bǔ)償貿(mào)易 (D) 來(lái)件裝備 5、( A )是沿著不同的方向、不同的角度思考問(wèn)題,從多方面尋找問(wèn)題答案的思維方式。 (A) 發(fā)散性思維 (B) 縱向思維 (C) 收斂性思維 (D) 橫向思維 6、( A

28、 )是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。 (A) 邏輯思維 (B) 邏輯歸納 (C) 邏輯準(zhǔn)備 (D) 邏輯演繹 7、從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題的思維方式是( B ) 。 (A) 動(dòng)態(tài)思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 相似聯(lián)想 8、商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是( D ) 。 (A) 議程談判 (B

29、) 價(jià)值談判 (C) 目的談判 (D) 價(jià)格談判 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分) 1、商務(wù)談判的基本原則主要包括( ABCD ) 。 (A) 客觀真誠(chéng)的原則 (B) 平等互惠的原則 (C) 講求效益的原則 (D) 公平競(jìng)爭(zhēng)的原則 2、按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃? AC ) 。 (A) 集體談判 (B) 雙邊談判 (C) 個(gè)體談判

30、 (D) 多邊談判 3、根據(jù)談判進(jìn)行的地點(diǎn)來(lái)劃分, 可以將談判分為( BCD ) 。 (A) 多邊談判 (B) 主場(chǎng)談判 (C) 中立地談判 (D) 客場(chǎng)談判 4、談判人員的精神力量包括( ABD ) 。 (A) 信 心 (B) 誠(chéng) 意 (C) 意志力 (D) 耐 心 5、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有( ABCD ) 。 (A) 邏輯

31、是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索 (B) 邏輯是談判中的探測(cè)器 (C) 邏輯是談判中的論證手段 (D) 邏輯是談判中向?qū)Ψ椒瘩g的武器 6、要保證談判中我們的邏輯思維正確而不發(fā)生或少發(fā)生偏差,必須( BCD ) 。 (A) 正確選擇思維的方式 (B) 正確選擇思維的目標(biāo) (C) 要制定思維的具體步驟 (D) 對(duì)思維進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制 7、以下屬于美國(guó)人的談判風(fēng)格是( ABCD ) 。 (A) 外露直率,能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿?熱忱的情緒 (B) 辦事比較干凈利落,總是興致勃勃的

32、開(kāi)始談判,樂(lè)意以積極的態(tài)度來(lái)謀求自己的利益 (C) 贊賞那些精于討價(jià)還價(jià),為取得經(jīng)濟(jì)利益而施展手法的人 (D) 對(duì)“一攬子”交易感興趣 8、以下屬于法國(guó)人的談判風(fēng)格是( BCD ) 。 (A) 逐個(gè)議題磋商 (B) 時(shí)間觀念不是很強(qiáng) (C) 喜歡用法語(yǔ)來(lái)談判 (D) 著重于依賴(lài)自己的力量,依靠自己的資金來(lái)從事經(jīng)營(yíng) 9、以下屬于日本人的談判風(fēng)格是( AB ) 。 (A) 非常注意地位同等 (B) 在貿(mào)易活動(dòng)中常有送禮的禮節(jié) (C) 當(dāng)著送禮

33、人的面打開(kāi)禮物 (D) 初次來(lái)訪的客人一定要帶上禮物 第四章 商務(wù)禮儀及營(yíng)銷(xiāo)道德 一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢? 1、遵循( A ),即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷(xiāo)人員, 營(yíng)銷(xiāo)人員所做的一切必須有利于他的顧客,必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。 (A) 互惠原則 (B) 信用原則 (C) 平等原則 (D) 相容原則 2、會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白,交談的序幕是( A ) 。 (A) 寒 暄

34、 (B) 握 手 (C) 致 謝 (D) 道 別 3、下列做法中不符合儀表端莊的是( D ) 。 (A) 著裝樸素大方 (B) 鞋襪搭配合理 (C) 飾品和化妝品適當(dāng) (D) 站姿前趴后靠 4、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白,是交談的序幕,通過(guò)“您好!” 、“最近身體好嗎?”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于( A ) 。 (A) 問(wèn)候型 (B) 言他型 (C) 夸贊

35、型 (D) 攀認(rèn)型 5、在正式的談判之前,( A )應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng),讓對(duì)方心中有數(shù),以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 (A) 東道主 (B) 中間人 (C) 被邀者 (D) 主談人 6、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí),多用長(zhǎng)方形的桌子,賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí),此時(shí)正確的落座方式為( B ) 。 (A) 東道主對(duì)門(mén)而坐,來(lái)賓背門(mén)而坐

36、 (B) 東道主對(duì)背而坐,來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐 (C) 東道主居左而坐,來(lái)賓居右而坐 (D) 東道主居右而坐,來(lái)賓居左而坐 7、對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來(lái)說(shuō), 多采用( B )的桌子。 (A) 圓 形 (B) 長(zhǎng)方形 (C) 正方形 (D) 橢圓形 8、一般而言,亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的( D ) 。 (A) 意 義 (B) 感情價(jià)值 (C) 外 形 (D) 貨幣價(jià)值 9、在(

37、 D ),孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài),適合用作商標(biāo)圖案。 (A) 英 國(guó) (B) 法 國(guó) (C) 委內(nèi)瑞拉 (D) 泰 國(guó) 10、洽談活動(dòng)中,較合適的距離在( B )之間,這也是談判桌的常規(guī)寬度。 (A) 0.5至1米 (B) 1至1.5米 (C) 0.8至1.2米 (D) 1.2至1.8米 11、談判禮儀中,女性選擇首飾的原則是( B ) 。 (A) 不戴不行 (B) 同質(zhì)同色

38、 (C) 色彩多樣 (D) 異質(zhì)同色 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分) 1、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白,下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是( ABD ) 。 (A) 在路上問(wèn)“早晨好,上班嗎?” (B) 在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎?” (C) 在路上問(wèn)“早晨好,節(jié)日快樂(lè)!” (D) 在教室問(wèn)“這么用工,在讀書(shū)啊?” 2、在與歐美人士交際過(guò)程中應(yīng)特別注意的是( ABCD ) 。 (A) 欣賞物品,莫問(wèn)價(jià)值

39、 (B) 情同手足,莫問(wèn)工資 (C) 敬老尊賢,莫問(wèn)年齡 (D) 與人為友,莫問(wèn)婚姻 3、談判禮儀中,女性首飾選擇的原則有( ABCD ) 。 (A) 以少為佳 (B) 色彩一致 (C) 質(zhì)地相同 (D) 合乎慣例 4、在春秋季,女性在較為正式的洽談活動(dòng)場(chǎng)合中,著裝應(yīng)以( AB )為佳。 (A) 西 裝 (B) 西裝套裙 (C) 襯 衫

40、 (D) 毛衣套裝 5、西方人普遍認(rèn)為“13”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的,常以( AD )代替。 (A) “14(A)” (B) “12(B)” (C) “13(B)” (D) “13(A)” 6、在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)時(shí),正確的行為是( ACD ) 。 (A) 不要隨便闖入別人的家 (B) 給英國(guó)女士送鮮花時(shí),宜送雙數(shù) (C) 不要以英國(guó)皇室的隱私作為談資 (D) 不要用人像作為商品的裝璜 7

41、、在與美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)應(yīng)該注意( ABD ) 。 (A) 大可放手討價(jià)還價(jià) (B) 在商務(wù)談判中他們十分注重合同的推敲 (C) 不要將美國(guó)與加拿大相比較 (D) 注意商品的包裝與裝璜 8、道德調(diào)控是自覺(jué)的行為,它通過(guò)人們的( ABD )來(lái)形成一種內(nèi)心的壓力和習(xí)俗的約束,迫使人們有意識(shí)、有目的地做出自己的道德選擇。 (A) 道德觀念 (B) 道德感性 (C) 道德理性 (D) 道德信念 第

42、五章 營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展 一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢? 1、消費(fèi)者在選擇賣(mài)主是時(shí),真正看中的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是( A )的差額。 (A) 顧客總價(jià)值和顧客總成本 (B) 顧客潛在價(jià)值和顧客總成本 (C) 顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本 (D) 顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本 2、( A )是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。 (A) B to B (B) C to C (C) B to C

43、 (D) C to B 3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指( C ) 。 (A) 企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方式 (B) 企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門(mén)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo) (C) 以系統(tǒng)論為基本思想,建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo) (D) 根據(jù)顧客之間的關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) 4、在CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略下,企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭是( C ) 。 (A) 企業(yè)利潤(rùn)要求 (B) 企業(yè)生產(chǎn)工藝 (C) 顧客需求

44、 (D) 顧客購(gòu)買(mǎi)行為 5、CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是( A ) 。 (A) 顧 客 (B) 企業(yè)現(xiàn)象 (C) 市 場(chǎng) (D) 產(chǎn)品品牌 6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是( B ) 。 (A) 研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 (B) 顧客滿意和顧客忠誠(chéng),通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展 (C) 研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有行產(chǎn)品的交換

45、 (D) 將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行銷(xiāo)售 7、某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目,游客進(jìn)入網(wǎng)站后,用鼠標(biāo)同公司“對(duì)話”,選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求,則公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所注重的是( C ) 。 (A) 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)數(shù)字化 (B) 客戶關(guān)系互動(dòng)化 (C) 產(chǎn)品服務(wù)定制化 (D) 溝通響應(yīng)適時(shí)化 8、交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是( A ) 。 (A) 交叉各種因素,提供完美解決方案,滿足客戶整體需求的過(guò)程 (B)

46、產(chǎn)品的交互搭售 (C) 銷(xiāo)售服務(wù)定制化 (D) 溝通 9、下列選項(xiàng)中不屬于交叉營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是( C ) 。 (A) 提高客戶轉(zhuǎn)換成本,增加客戶忠誠(chéng)度 (B) 提高客戶感知價(jià)值,增加客戶滿意度 (C) 擴(kuò)大銷(xiāo)量,增加利潤(rùn) (D) 發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力,提高客戶贏利性 10、數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是( A ) 。 (A) 客戶戰(zhàn)略 (B) 服務(wù)戰(zhàn)略 (C) 網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 (D)

47、質(zhì)量戰(zhàn)略 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分) 1、企業(yè)實(shí)施CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的措施主要有( ABCD ) 。 (A) 開(kāi)發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 (B) 提供顧客滿意的服務(wù) (C) 進(jìn)行CS觀念教育 (D) 建立CS分析方法體系 2、文化營(yíng)銷(xiāo)可從( ABC )漸次推進(jìn)和展開(kāi)。 (A) 企業(yè)文化層面 (B) 品牌文化層面 (C) 產(chǎn)品層面 (D) 企業(yè)戰(zhàn)略層面 3、文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施的步驟主要有( ABCD ) 。 (A) 識(shí)別并

48、創(chuàng)造文化需求 (B) 設(shè)計(jì)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 (C) 文化營(yíng)銷(xiāo)的溝通與促銷(xiāo) (D) 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) 4、一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”有以下機(jī)種形式:( ABCD ) 。 (A) 存貨管理流程 (B) 新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程 (C) 顧客服務(wù)流程 (D) 訂貨—匯兌流程 5、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有( ABD ) 。 (A) 復(fù)雜性 (B) 風(fēng)險(xiǎn)性 (C) 持續(xù)性 (D) 激烈性 6、當(dāng)今國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

49、變化的特點(diǎn)是( ABCD ) 。 (A) 老齡化社會(huì) (B) 經(jīng)濟(jì)的全球化 (C) 網(wǎng)絡(luò)的普及 (D) 商品結(jié)構(gòu)高級(jí)化 7、根據(jù)客戶戰(zhàn)略?xún)r(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為( ABD ) 。 (A) 最有價(jià)值客戶 (B) 二級(jí)客戶 (C) 正直客戶 (D) 負(fù)值客戶 8、鎖定最有價(jià)值客戶的方法有( ABCD ) 。 (A) 積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn) (B) 為滿意客戶提供關(guān)懷 (C) 從一線部門(mén)

50、獲得信息 (D) 提供直接有效的客戶服務(wù)行動(dòng) 9、鎖定最有價(jià)值客戶的方法有( AB ) 。 (A) 改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì) (B) 為滿意客戶提供關(guān)懷 (C) 戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶 (D) 從二級(jí)客戶身上獲得更多的收入 10、構(gòu)筑交叉銷(xiāo)售載體的方法有( ABC ) 。 (A) 產(chǎn)品功能的重構(gòu) (B) 產(chǎn)品造型的重構(gòu) (C) 善用產(chǎn)品包裝 (D) 建立互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售 11、不同的交叉銷(xiāo)售策略有( ABCD ) 。 (A) 基于產(chǎn)品的交叉

51、 (B) 基于品牌的交叉 (C) 基于價(jià)格的交叉 (D) 基于渠道的交叉 12、基于服務(wù)的交叉主要有( ABCD )方面的內(nèi)容。 (A) 做出服務(wù)承諾 (B) 與客戶交換服務(wù)水準(zhǔn) (C) 向客戶提供產(chǎn)品信息 (D) 為培養(yǎng)感情做好準(zhǔn)備 13、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)的手段有( ABCD ) 。 (A) 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)數(shù)字化 (B) 客戶關(guān)系互動(dòng)化 (C) 服務(wù)定制化成 (D) 溝通響應(yīng)適時(shí)化 第六章 相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí) 一

52、、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每小題只有一個(gè)最適當(dāng)?shù)拇鸢? 1、法律上已經(jīng)確認(rèn)一定名額及規(guī)則的合同屬于( C ) 。 (A) 雙務(wù)合同 (B) 單務(wù)合同 (C) 有名合同 (D) 無(wú)名合同 2、勞動(dòng)法規(guī)定,勞動(dòng)者每周工作平均不超過(guò)( A )小時(shí)。 (A) 44 (B) 40 (C) 48 (D) 45 3、勞動(dòng)合同期限分為有固定期限、無(wú)固定期限和( B )三種。 (A)

53、待定期限 (B) 以完成一定的工作為期限 (C) 臨時(shí)期限 (D) 靈活期限 4、勞動(dòng)者可以隨時(shí)同志用人單位解除合同的情況是( C ) 。 (A) 勞動(dòng)者不能勝任工作 (B) 勞動(dòng)者患病或因工負(fù)傷 (C) 在試用期 (D) 經(jīng)過(guò)試用期后30天內(nèi) 5、合同的一般條款中,權(quán)限義務(wù)共同指向的對(duì)象是指( C ) 。 (A) 數(shù) 量 (B) 質(zhì) 量 (C) 標(biāo) 的

54、 (D) 當(dāng)事人 6、消費(fèi)者依據(jù)( A )權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身,財(cái)產(chǎn)安全的要求。 (A) 安全保障 (B) 公平交易 (C) 自主選擇 (D) 獲得知識(shí) 7、消費(fèi)者權(quán)益保障法適用于消費(fèi)者的( D ) 。 (A) 物質(zhì)消費(fèi) (B) 文化消費(fèi) (C) 精神消費(fèi) (D) 生活消費(fèi) 8、我國(guó)“消費(fèi)者權(quán)益保障法”規(guī)定, 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身及財(cái)產(chǎn)損害時(shí),可以依

55、法獲得( D )的權(quán)利。 (A) 公平交易 (B) 結(jié) 社 (C) 知 情 (D) 賠 償 9、下列不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是( C ) 。 (A) 知悉真實(shí)情況權(quán) (B) 公平交易權(quán) (C) 人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)權(quán) (D) 依法結(jié)社權(quán) 10、用人單位裁減人員后,在( C )個(gè)月內(nèi)錄用人員的,應(yīng)該優(yōu)先錄用已被裁減的人員。 (A) 3 (B) 5 (C) 6

56、 (D) 8 11、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向( C )要求賠償。 (A) 原企業(yè) (B) 原企業(yè)主管部門(mén) (C) 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè) (D) 消 協(xié) 12、按<<消費(fèi)者權(quán)益保障法>>規(guī)定,制造生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的石英廠商應(yīng)承擔(dān)( A ) 。 (A) 行政責(zé)任 (B) 民事責(zé)任 (C) 刑事責(zé)任 (D) 侵權(quán)責(zé)任 13、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

57、的主體是( A ) 。 (A) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者 (B) 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者 (C) 消費(fèi)者 (D) 供應(yīng)商 14、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不得超過(guò)( B )小時(shí)。 (A) 七 (B) 八 (C) 九 (D) 十 15、由出票人簽字的,委托付款人在見(jiàn)票時(shí)或者在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指的是( D ) 。 (A) 支 票

58、 (B) 本 票 (C) 兌 票 (D) 匯 票 16、本票是( C )簽發(fā),承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 (A) 持票人 (B) 銀 行 (C) 出票人 (D) 第三方 17、支票可以支取現(xiàn)金,也可以轉(zhuǎn)帳,用于轉(zhuǎn)帳時(shí),應(yīng)當(dāng)在支票的( A )注明。 (A) 正 面 (B) 背 面 (C) 正面背面均有 (D)

59、 正背面中的任意一面 18、商業(yè)誹謗是侵害公民或法人( B )和榮譽(yù)權(quán)行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。 (A) 經(jīng)濟(jì)權(quán) (B) 名譽(yù)權(quán) (C) 信譽(yù)權(quán) (D) 自主權(quán) 19、我國(guó)<<反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>>規(guī)定,抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高的金額禁止超過(guò)( D )元。 (A) 2000 (B) 3000 (C) 4000 (D) 5000 20、下列情形不會(huì)造成行政處罰的是( B ) 。 (A) 生

60、產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品 (B) 超量生產(chǎn)商品導(dǎo)致大量積壓,最終引起價(jià)格下降 (C) 對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳 (D) 侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán) 21、廣告主自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告時(shí),應(yīng)注意所推銷(xiāo)的商品或者所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的( B ) 。 (A) 經(jīng)營(yíng)時(shí)限 (B) 經(jīng)營(yíng)范圍 (C) 生產(chǎn)時(shí)間 (D) 生產(chǎn)范圍 22、某廣告主在其發(fā)布的廣告中,損害了未成年人以及殘疾人的身心健康,則其依法應(yīng)承擔(dān)( A

61、 ) 。 (A) 民事責(zé)任 (B) 行事責(zé)任 (C) 行政責(zé)任 (D) 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 23、由經(jīng)營(yíng)者自主制作,通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做( D ) 。 (A) 政府指導(dǎo)價(jià) (B) 市場(chǎng)自主價(jià) (C) 政府強(qiáng)制價(jià) (D) 市場(chǎng)調(diào)解價(jià) 24、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)是指由( A )制定, 通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。 (A) 經(jīng)營(yíng)者 (B) 購(gòu)買(mǎi)者 (C) 生產(chǎn)者 (

62、D) 政 府 25、注冊(cè)商標(biāo)的有效期為( C )年,自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。 (A) 五 (B) 八 (C) 十 (D) 十二 26、注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展期一般為( C )年。 (A) 八 (B) 九 (C) 十 (D) 十一 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分, 每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分) 1、下列合同中,既屬于雙方合同,又屬于有名合同的是( BCD )

63、。 (A) 買(mǎi)賣(mài)合同 (B) 借款合同 (C) 承攬合同 (D) 運(yùn)輸合同 2、有效合同必須滿足的條件是( ABCD ) 。 (A) 合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力 (B) 合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力 (C) 訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí) (D) 合同不能違反法律與社會(huì)公共利益 3、根據(jù)合同發(fā)的規(guī)定,下列合同是無(wú)效合同的是( ABCD ) 。 (A) 一方以欺詐、脅迫的手段訂立,損害國(guó)家利益的合同 (B)

64、 惡意串通, 損害國(guó)家,集體或第三人利益的合同 (C) 以合法形式掩蓋非法目的的合同 (D) 違反法律,行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同 4、根據(jù)合同發(fā)的規(guī)定,合同的主要形式有( ABC ) 。 (A) 書(shū)面合同 (B) 口頭合同 (C) 其他合同 (D) 協(xié)商合同 5、根據(jù)<<合同法>>有關(guān)條款的規(guī)定,導(dǎo)致要約失效的情形是( BCD ) 。 (A) 要約人確定的承諾期限 (B) 要約人依法撤銷(xiāo)要約 (C) 承諾期限屆滿,受要約人未作出承諾 (D) 受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更 6

65、、合同成立時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有( ABCD ) 。 (A) 當(dāng)事人采用合同書(shū)形式訂立合同的,自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立 (B) 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的,可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū), 簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立 (C) 承諾生效時(shí)合同成立 (D) 合同成立的時(shí)間取決于承諾生效的時(shí)間 7、作為一項(xiàng)有效的要約應(yīng)具備如下條件( ABCD ) 。 (A) 要約人必須清楚的表明愿意按照要約內(nèi)容定立合同 (B) 要約原則上必須向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人提出 (C) 要約必須明確、具體、肯定 (D) 要約必須傳達(dá)到受要約人才生效 8、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消

66、費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),通過(guò)( ABCD )等途徑可以解決。 (A) 向有關(guān)行政部門(mén)申訴 (B) 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商私下和解 (C) 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 (D) 向人民法院提起訴訟 9、下列情形中,違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定的有( ABD ) 。 (A) 不具備產(chǎn)品應(yīng)具備的使用性能而事先為作說(shuō)明 (B) 不符合以產(chǎn)品說(shuō)明,實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況 (C) 不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望 (D) 不符合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 10、匯票是一種支付命令,其當(dāng)事人一般包括( ABC ) 。 (A) 出票人 (B) 付款人 (C) 收款人 (D) 收票人 11、<<中華人民共和國(guó)票據(jù)法>>中所稱(chēng)的票據(jù)主要是指( ABD ) 。 (A) 匯 票 (B) 本 票 (C) 當(dāng) 票 (D) 支 票 1