人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第五章 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,職業(yè)生涯管理,第五章 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述,1,一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原理社會(huì)學(xué)習(xí)理論,科學(xué)有效的培訓(xùn)流程,一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義,2,（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義,工作和勞動(dòng)力的變化,提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率,為組織節(jié)約成本,維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn),組織類(lèi)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化,（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義工作和勞動(dòng)力的變化,3,（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原理,社會(huì)學(xué)習(xí)理論,1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：,學(xué)習(xí)不

2、能僅僅依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)，而是更應(yīng)該通過(guò)信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來(lái)學(xué)習(xí)。,2、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提,明確目標(biāo),樹(shù)立榜樣,事實(shí)材料,實(shí)踐操作,評(píng)估反饋,效果分析,（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原理,4,學(xué)習(xí)曲線,員工生產(chǎn)力,高,低,時(shí)間,平脊,學(xué)習(xí)曲線員工生產(chǎn)力高低時(shí)間平脊,5,（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程,培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)方案的組織與實(shí)施,培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估,培訓(xùn)需求分析,（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)方案的組織與實(shí)施培,6,二、培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的層面,培訓(xùn)需求分析的方法,二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的層面,7,（一）培訓(xùn)需求分析的層面,1、組織需求分析,組織人力資源的需求分析,組織效率

3、分析,組織文化分析,2、任務(wù)需求分析,描述任務(wù),任務(wù)分類(lèi),描述能力要求,描述各任務(wù)能力的重要性,3、人員需求分析,人的能力、素質(zhì)和技能需求分析,工作績(jī)效評(píng)價(jià),（一）培訓(xùn)需求分析的層面1、組織需求分析,8,(二)培訓(xùn)需求分析的方法,1、整體分析法組織層面分析法,2、任務(wù)分析法工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范,3、觀察分析法,4、績(jī)效分析法缺陷分析法,5、自我分析法,6、問(wèn)卷分析法,7、前瞻性培訓(xùn)需求分析,(二)培訓(xùn)需求分析的方法1、整體分析法組織層面分析法,9,員工觀察記錄表,被觀察者,被觀察項(xiàng)目（崗位）,工作進(jìn)度,工作效果,存在問(wèn)題,解決方法,觀察者,觀察時(shí)間,員工觀察記錄表被觀察者被觀察項(xiàng)目（崗位）工作

4、進(jìn)度工作效果存在,10,自我分析表,姓名,職務(wù),最近三年的工作成果,工作崗位所需條件,自身不足,學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因,學(xué)習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),自我分析表姓名職務(wù)最近三年的工作成果,11,員工能力分析表,能力種類(lèi),對(duì)員工重要性,員工水平,沒(méi)有,一般,重要,很差,一般,較好,很好,責(zé)任心,計(jì)劃性,分析能力,溝通能力,創(chuàng)造能力,協(xié)調(diào)能力,判斷能力,工作態(tài)度,員工能力分析表能力種類(lèi)對(duì)員工重要性員工水平?jīng)]有一般重要很差一,12,前瞻性培訓(xùn)需求分析模型,滿意工作績(jī)效,為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備,工作要求變化,為晉升做準(zhǔn)備,預(yù)期的工作技能要求,員工技能不充足,員工技能充足,培訓(xùn)解決方案,非培訓(xùn)解決方案,前瞻性培訓(xùn)需求分析模型滿意工

5、作績(jī)效為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備工作要求,13,三、培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,培訓(xùn)方法,三、培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi),14,（一）培訓(xùn)分類(lèi),長(zhǎng)期培訓(xùn),確定培訓(xùn)目標(biāo),研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類(lèi),決定培訓(xùn)課程,培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃,短期培訓(xùn),確定培訓(xùn)目的,設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限,草擬訓(xùn)練課程表,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式,制定控制措施,決定評(píng)估方法,（一）培訓(xùn)分類(lèi)長(zhǎng)期培訓(xùn)短期培訓(xùn),15,某公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),項(xiàng)目名稱(chēng):,T-02 Linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)對(duì)象:,Linux使用者或培訓(xùn)過(guò)一期培訓(xùn)項(xiàng)目(T-01)的員工。,有Linux使用基礎(chǔ)的員工。,培訓(xùn)目的:,使學(xué)員具有管理和配置Linux服

6、務(wù)器的能力。,培訓(xùn)天數(shù):,3天,培訓(xùn)方式:,面授,培訓(xùn)內(nèi)容:,第一天：略,第二天：略,第三天：略,培訓(xùn)評(píng)估:,書(shū)面測(cè)試,備注：,以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)對(duì)象。,提供一套最新的Linux,光盤(pán)。,提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書(shū),。,某公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng):T-02 Linux服務(wù)器管理,16,（,二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,比例法,需求法,推算法,人均法,（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算比例法,17,（三）培訓(xùn)方法,在職培訓(xùn),職務(wù)輪換,輔導(dǎo)培訓(xùn),導(dǎo)師制,脫產(chǎn)培訓(xùn),課堂講授 視聽(tīng)講授,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 電子化培訓(xùn),角色扮演 拓展訓(xùn)練,案例分析 商業(yè)游戲,行為學(xué)習(xí) 模擬職能小組,

7、研修班,（三）培訓(xùn)方法在職培訓(xùn),18,有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征,1、工作輪換的目的在于開(kāi)發(fā)技能，同時(shí)為員工提供一種為勝任管理類(lèi)工作所必需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；,2、對(duì)于工作輪換所要開(kāi)發(fā)的那些特定技能，員工們是理解的；,3、工作輪換被運(yùn)用于各個(gè)層次和各種類(lèi)型的員工；,4工作輪換是與職業(yè)管理過(guò)程聯(lián)系在一起的，因此員工們知道每一種工作安排所強(qiáng)調(diào)的開(kāi)發(fā)需要；,5、通過(guò)對(duì)工作輪換的時(shí)間進(jìn)行管理來(lái)降低工作負(fù)擔(dān)所帶來(lái)的成本，同時(shí)幫助員工理解工作輪換在他們的開(kāi)發(fā)計(jì)劃中所扮演的角色，最終使工作輪換的收益實(shí)現(xiàn)最大化而成本達(dá)到最小化；,6、無(wú)論員工屬于哪種人口群體，所有的員工都有相同的接受工作輪換的機(jī)會(huì)。,有效的工作輪

8、換系統(tǒng)所具有的特征,19,導(dǎo)師的指導(dǎo)功能,職業(yè)功能,贊助者的地位,提示和可見(jiàn)性,訓(xùn)練,保護(hù),富有挑戰(zhàn)的任務(wù),心理社會(huì)功能,角色模式,承認(rèn)和肯定,咨詢(xún),友誼,激勵(lì),導(dǎo)師的指導(dǎo)功能職業(yè)功能心理社會(huì)功能,20,四、培訓(xùn)的實(shí)施,（一）培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的類(lèi)型,卓越型培訓(xùn)師,專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師,技能型培訓(xùn)師,淺薄型培訓(xùn)師,講師型培訓(xùn)師,弱型培訓(xùn),分類(lèi)依據(jù)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力,（二）培訓(xùn)對(duì)象的選擇,學(xué)習(xí)能力貝爾系統(tǒng),學(xué)習(xí)動(dòng)力信心衡量表,四、培訓(xùn)的實(shí)施（一）培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的類(lèi)型,21,五、培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)評(píng)估流程,培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容及方法,培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)效果的測(cè)定方案,五、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估流程,22,

9、(一)培訓(xùn)評(píng)估流程,建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù),確立評(píng)估層次,調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目,審核評(píng)估目標(biāo),培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果溝通,(一)培訓(xùn)評(píng)估流程建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)確立評(píng)估層次調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目,23,1、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù),硬數(shù)據(jù),例如：質(zhì)量、成本、時(shí)間。,軟數(shù)據(jù),例如：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。,1、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)硬數(shù)據(jù),24,2、評(píng)估層次,一級(jí)評(píng)估：,觀察學(xué)員的反應(yīng)。,二級(jí)評(píng)估：,檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。,三級(jí)評(píng)估：,衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)。,四級(jí)評(píng)估：,衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。,2、評(píng)估層次一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)。,25,（二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法,1、培訓(xùn)者評(píng)估,學(xué)員評(píng)估,自我評(píng)估,2、培訓(xùn)本身評(píng)估,培

10、訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評(píng)估,閉卷考試評(píng)估,學(xué)員評(píng)估,技能競(jìng)賽,外聘專(zhuān)家評(píng)估,3、培訓(xùn)效果評(píng)估,定性評(píng)估,定量評(píng)估 S=(A2A1)TBD,注：,S：培訓(xùn)效益；A1、A2：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員的年收益,T：學(xué)員數(shù)目；B：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；D：培訓(xùn)投資,（二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法1、培訓(xùn)者評(píng)估,26,（三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),行為標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),（三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),27,（四）評(píng)估效果的測(cè)定方案,簡(jiǎn)單測(cè)定,前后測(cè)定,多重測(cè)定,對(duì)比測(cè)定,（四）評(píng)估效果的測(cè)定方案簡(jiǎn)單測(cè)定,28,五、職業(yè)生涯管理,職業(yè)生涯的相關(guān)定義,職業(yè)生涯發(fā)展階段,職業(yè)選擇的理論,職業(yè)生涯規(guī)劃流程,五、職

11、業(yè)生涯管理職業(yè)生涯的相關(guān)定義,29,(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義,職業(yè)：,人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會(huì)勞動(dòng)。,職業(yè)生涯:,一個(gè)人在一生中所從事的各種工作的總稱(chēng),是客觀職業(yè)的總和。,職業(yè)錨：,人們對(duì)自己職業(yè)意向的定位，是在選擇職業(yè)時(shí)所看重的那一部分，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)發(fā)展時(shí)圍繞的中心。,(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)：人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會(huì)勞,30,（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段,成長(zhǎng)階段,從出生到青少年（14歲）,探索階段,從青少年到20歲,確立階段,從20幾歲到30歲,穩(wěn)定階段,從30歲到30幾歲,危機(jī)階段,從30幾歲到40歲,維持階段,從40歲到50歲,下降階段,50歲到退休,（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段成長(zhǎng)階段從出生到青少年（14歲）,31,（三）職業(yè)生涯選擇的理論,職業(yè)動(dòng)機(jī)理論,佛隆認(rèn)為：人的行為受其動(dòng)機(jī)趨使，人在選擇職業(yè)時(shí)受其職業(yè)動(dòng)機(jī)驅(qū)使。原理如下：,競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)=職業(yè)缺口數(shù)/求職者數(shù)目,職業(yè)實(shí)現(xiàn)概率=職業(yè)需求競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)隨機(jī)幾率,職業(yè)效價(jià)=職業(yè)價(jià)值觀職業(yè)中各要素的評(píng)估值,職業(yè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度=職業(yè)效價(jià)職業(yè)實(shí)現(xiàn)概率,（三）職業(yè)生涯選擇的理論,32,(四)職業(yè)生涯規(guī)劃流程圖,自我評(píng)估,職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估,職業(yè)選擇,職業(yè)生涯路線選擇,設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo),制定行動(dòng)計(jì)劃,評(píng)估與反饋,確立信念,(四)職業(yè)生涯規(guī)劃流程圖自我評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)選擇職業(yè),33,