課件：項目一-電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃

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1、,1,2010,大連理工大學(xué)出版社,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,項目一電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃,.,項目一電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃.,教學(xué)目的,一、教學(xué)目的,理解物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素,掌握設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容,學(xué)會設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò),明確物流中心設(shè)計原則，了解物流中心規(guī)劃的條件,能對物流中心功能，作業(yè)流程，作業(yè)區(qū)域等做好規(guī)劃,.,教學(xué)目的一、教學(xué)目的.,重點與難點,二、教學(xué)重點,學(xué)會設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò),三、教學(xué)難點,學(xué)會設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò),四、教學(xué)時數(shù),7課時,.,重點與難點二

2、、教學(xué)重點.,項目引入：隨著電子商務(wù)活動在我國的不斷發(fā)展，電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理日益重要。電子商務(wù)物流系統(tǒng)無論是在服務(wù)范圍、通訊手段還是在倉儲、運輸、配送、支付等方面和傳統(tǒng)物流系統(tǒng)相比都發(fā)生了較大的變化。電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理、電子商務(wù)下物流業(yè)務(wù)流程的自動化和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等的應(yīng)用，使得電子商務(wù)活動更加高效、方便和快捷。,.,項目引入：隨著電子商務(wù)活動在我國的不斷,項目分析：電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時間和空間范圍內(nèi)，由所需位移的商品（物資）、包裝設(shè)備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通訊聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。電子商務(wù)物流系

3、統(tǒng)的目的是實現(xiàn)電子商務(wù)過程中商品（物資）的空間效益和時間效益，在保證商品滿足供給需求的前提下，實現(xiàn)各種物流環(huán)節(jié)的合理銜接，并取得最佳經(jīng)濟效益。電子商務(wù)物流系統(tǒng)既是電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)或組成部分，也是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。,.,項目分析：電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實,任務(wù)分解：本項目通過子任務(wù)設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)和籌建物流中心，來學(xué)習(xí)掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃的相關(guān)知識，并培養(yǎng)參與電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃的能力。,.,任務(wù)分解：本項目通過子任務(wù)設(shè)計物流網(wǎng),相關(guān)知識,一、電子商務(wù)物流系統(tǒng),（一）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的含義,1,、系統(tǒng),讓我們在考慮物流系統(tǒng)化問題之前，首先談?wù)勈裁词窍到y(tǒng)？所謂系統(tǒng)是指“為達成某

4、種共同的目的，若干構(gòu)成要素相互有機地結(jié)合成的復(fù)合體”。各個系統(tǒng)都具有一定的目的，在系統(tǒng)中通常有多種要素存在并且各要素之間互相關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)也可以說是“為有效地達到某種目的一種機制”，也就是為了達成某一目的，把人力、物力、財力、信息等資源作為指令輸入（,Input,）使它產(chǎn)生某種結(jié)果（,output,）的功能。,.,相關(guān)知識一、電子商務(wù)物流系統(tǒng).,2,、物流系統(tǒng),（,1,）物流定義,中國國家標(biāo)準(zhǔn),物流術(shù)語,將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。,（,2,）物流的分類,物流活動存在于各個領(lǐng)域。具有

5、不同的表現(xiàn)形式，也有不同的種類與層次。為了全面認(rèn)識物流，有必要對物流進行分類。,.,2、物流系統(tǒng)（1）物流定義.,（,3,）物流管理,物流管理的定義,物流管理（,logistics management,）是指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。,現(xiàn)代物流管理的目標(biāo),實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。,.,（3）

6、物流管理物流管理的定義.,（,4,）電子商務(wù)物流,市場對產(chǎn)品需求的多樣化和市場的一體化使得過去大批量的生產(chǎn)與運輸轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨慷鄻踊Ｈ绾卧诩ち业母偁幹姓紦?jù)優(yōu)勢,，,生產(chǎn)企業(yè)必須對自己的供銷業(yè)務(wù)作出決策,，要,么合作、要么外包。特別是國與國之間區(qū)域市場的形成使競爭趨向國際化,，,傳統(tǒng)物流已遠不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的運作方式,。,隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化的逐步形成,，,特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，給現(xiàn)代物流,帶來了新的管理理念和新的組織方式。,電,子商務(wù)物流,是指,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，,注重服務(wù),、,人員,、,技術(shù)、信息和管理的綜合集成,，,是現(xiàn)代生產(chǎn)方式,，,現(xiàn)代管理手段,和,電子信息技術(shù)相結(jié)合

7、在物流領(lǐng)域中的體現(xiàn)。,.,（4）電子商務(wù)物流 市場對產(chǎn)品需求的,3,、物流系統(tǒng)化的目的,一般認(rèn)為，物流系統(tǒng)化的目的在于以速度、可靠性、低費用原則，它的核心即是以最少的費用提供最好的物流服務(wù)。美國的密西根大學(xué)教授斯麥基將物流系統(tǒng)化的目的簡化為七個適合即優(yōu)良的質(zhì)量（Right Quality）、合適的數(shù)量（Right Quantity）、適當(dāng)?shù)臅r間（Right Time）、恰當(dāng)?shù)膱鏊≧ight Place）、良好的印象（Right Impression）、適宜的價格（Right Price）和適宜的商品（Right Commodity）。,.,3、物流系統(tǒng)化的目的 一般認(rèn)為，物流,4,、電子商務(wù)

8、物流系統(tǒng)的定義,電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)由“物流作業(yè)系統(tǒng)”和“支持物流系統(tǒng)的信息流動”系統(tǒng)，即“物流信息系統(tǒng)”兩個分系統(tǒng)組成。物流作業(yè)系統(tǒng)在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進技術(shù)，并實現(xiàn)生產(chǎn)據(jù)點、物流據(jù)點、輸配送路線、運輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動的效率。物流信息系統(tǒng)在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通訊據(jù)點、通訊線路、通訊手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。,.,4、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的定義 電子商務(wù)下,（二）電子商務(wù)物流系統(tǒng)特點,1,、功能集成化。,2,、系統(tǒng)具有復(fù)雜性、動態(tài)性。,3,、服務(wù)系列化。,4,、手段現(xiàn)代化、流程自動化。,5,、組織網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)模

9、化。,6,、經(jīng)營市場化。,7,、目標(biāo)分散性。,8,、企業(yè)信息化。,9,、管理法制化。,.,（二）電子商務(wù)物流系統(tǒng)特點1、功能集成化。.,（三）電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式,1、電子商務(wù)下自營物流,（1）自營物流概述,自營物流就是指企業(yè)在基于INTERNET技術(shù)的電子商務(wù)下，采用先進的物流管理系統(tǒng)和物流技術(shù)，利用企業(yè)已有的物流資源或整合企業(yè)外部物流資源，通過不斷優(yōu)化物流運作流程，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基本方式。,.,（三）電子商務(wù)物流系統(tǒng)模式1、電子商務(wù)下自營物流.,（2）電子商務(wù)企業(yè)自營物流的種類,目前，電子商務(wù)企業(yè)采用的自營物流形式通常是由其起源、現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)及發(fā)展方式所決定的。

10、一般包括以下三類：,電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng),ISP、ICP自己組建物流系統(tǒng),第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng),.,（2）電子商務(wù)企業(yè)自營物流的種類.,2,、第三方物流,全球經(jīng)濟一體化及專業(yè)化分工使得發(fā)達國家的許多企業(yè)意識到自營物流成本太高，而選擇社會化物流，電子商務(wù)下第三方物流企業(yè)更是扮演了重要的角色。,（,1,）第三方物流概述,（,2,）電子商務(wù)下第三方物流的優(yōu)勢,提高物流效率,降低物流成本,減少資金占用,.,2、第三方物流.,（3）電子商務(wù)下第三方物流模式,物流連鎖模式,基于虛擬物流企業(yè)的一種配送模式,.,（3）電子商務(wù)下第三方物流模式.,3,、物流聯(lián)盟,（,1,）物流聯(lián)盟概

11、述,物流聯(lián)盟是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險。物流聯(lián)盟是為了取得比單獨從事物流活動更好的效果，在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動的中間組織。聯(lián)盟是動態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又會變成追求自身利益最大化的單獨個體。電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)進行聯(lián)盟，一方面有助電子商務(wù)企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險，提高競爭力，企業(yè)還可從物流伙伴處獲得物流技術(shù)和管理技巧；另一方面也使物流企業(yè)有了穩(wěn)定的貨源，當(dāng)然物流聯(lián)盟的長期性、穩(wěn)定性會使電子商務(wù)企業(yè)改變物流服務(wù)供應(yīng)商的行為變得困難，電子商務(wù)企業(yè)必須對今后過度依賴于物流伙伴的局面作周全的考慮。,（,2,）聯(lián)盟時應(yīng)注意的問題,.,3、物流聯(lián)盟

12、（1）物流聯(lián)盟概述.,4,、第四方物流,電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理的日益復(fù)雜，使得電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理過程需要一個“超級經(jīng)理”，來對企業(yè)的供應(yīng)鏈進行設(shè)計、優(yōu)化與監(jiān)控，在客戶與它的物流、信息、供應(yīng)商之間充當(dāng)惟一“聯(lián)系人”的角色，這促使了第四方物流模式的出現(xiàn)。著名的管理咨詢公司埃森哲公司首先提出了第四方物流的概念。,.,4、第四方物流 電子商務(wù)環(huán)境下的物流,5、物流模式的選擇,綜合考慮以下主要因素，慎重選擇物流模式。,（1）物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位,（2）企業(yè)對物流的管理能力,（3）對企業(yè)柔性的要求,（4）物流系統(tǒng)總成本,（5）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點,（6）企業(yè)規(guī)模和實力,（7）第三方物流的客戶服

13、務(wù)能力,.,5、物流模式的選擇綜合考慮以下主要因素，慎重選擇物流模式。,（四）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的作用,1、更好地為顧客提高滿意的服務(wù),2、實行供應(yīng)鏈物流一體化運作,3、提高物流信息的處理能力,4、提高供應(yīng)鏈上信息共享的程度,.,（四）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的作用 1、更好地為顧客提高滿意的服務(wù),二、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計,（一）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的目的與原則,1,、設(shè)計電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)有四個目的：,（,1,）將原有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，通過計算機和信息技術(shù)進行業(yè)務(wù)重組，能消除無效流程，有效地控制物流，降低物流成本。,（,2,）能為客戶提供有特色的電子商務(wù)物流服務(wù)平臺，以達到吸引更多客戶的目的

14、。,（,3,）對能實施物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)濟地理上網(wǎng)點布局是否與電子商務(wù)要求相適應(yīng)，對客戶需求的反映速度、送貨頻率、送貨可靠性、相關(guān)物流文檔質(zhì)量、物流費用、網(wǎng)點分布、管理制度、貨物跟蹤等方面能夠提供完整的物流信息和完善的決策支持，并通過系統(tǒng)評估來判斷這些服務(wù)是否能滿足客戶服務(wù)的要求。,（,4,）建立網(wǎng)絡(luò)化物流系統(tǒng)平臺可以減少很多生產(chǎn)和流通中不必要的部門和環(huán)節(jié)，從而達到降低成本的目的；也可以減少企業(yè)組織倉儲、運輸環(huán)節(jié)的成本和麻煩，甩掉沉重的物流包袱，簡化傳統(tǒng)物流配送流程，方便客戶使用。,.,二、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計（一）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè),2、電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的原則,（1）外

15、部條件與內(nèi)部條件相結(jié)合的原則,（2）當(dāng)前利益與長遠利益相結(jié)合的原則,（3）子系統(tǒng)與整個系統(tǒng)相結(jié)合的原則,（4）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則,.,2、電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的原則.,（二）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的步驟,物流系統(tǒng)規(guī)劃程序分為籌劃準(zhǔn)備階段、總體規(guī)劃階段、方案評估階段、詳細(xì)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段五個階段。,.,（二）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的步驟.,（三）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容,物流中心作為物流活動的場所或組織、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，其系統(tǒng)規(guī)劃包括方案設(shè)計規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、運營系統(tǒng)規(guī)劃等三個方面的內(nèi)容。方案設(shè)計規(guī)劃包括物流中心的功能設(shè)計、作業(yè)流程規(guī)劃、作業(yè)區(qū)域設(shè)計、設(shè)施布

16、置設(shè)計和物流設(shè)備規(guī)劃設(shè)計；信息系統(tǒng)規(guī)劃也就是對物流中心信息管理與決策支持系統(tǒng)的規(guī)劃；運營系統(tǒng)規(guī)劃包括組織機構(gòu)、人員配備、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等的設(shè)計。,.,（三）電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容,任務(wù)一 設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò),任務(wù)背景：近年來物流的發(fā)展，體現(xiàn)了物流與經(jīng)濟發(fā)展相輔相成的道理，物流發(fā)展的宏觀與微觀經(jīng)濟價值不斷顯現(xiàn)。發(fā)展物流服務(wù)，完善物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及物流基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)對于形成網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)格局，降低經(jīng)濟要素流動成本，提高物流活動效率，加快經(jīng)濟的發(fā)展引起了普遍的重視。,物流理論研究從側(cè)重于對物流的線路結(jié)構(gòu)、節(jié)點結(jié)構(gòu)的研究，拓展到對產(chǎn)品流程網(wǎng)絡(luò)、物流信息網(wǎng)絡(luò)的研究。因此，研究制定物流網(wǎng)絡(luò)時如何發(fā)揮節(jié)點與線的功能，實現(xiàn)二者有機結(jié)合，構(gòu)建多層次的、多元的物流網(wǎng)絡(luò)體系具有重要的作用。物流網(wǎng)絡(luò)作為物流活動主要的載體，是物流系統(tǒng)設(shè)計中的關(guān)鍵問題之一。,.,任務(wù)一 設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò) 任務(wù)背景：近,任務(wù)目標(biāo),知識目標(biāo)：理解物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素；掌握設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容；,能力目標(biāo)：學(xué)會設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)。,.,任務(wù)目標(biāo)知識目標(biāo)：理解物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素；掌握設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò),步驟,1,：確定物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素,物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是