人事部崗位職責和工作范圍.doc

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人事部崗位職責和工作范圍 一、 人事部負責制定、完善各項人事勞動管理制度，并負責全面具體貫徹實施 1、 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，人事部應不斷進行人力開發(fā)以及為公司各部門增加、補充合格的職工，并要適當調劑公司和商場內部人員余缺，保證職工有較高素質。 2、 做好職工的考核工作為各級領導用人提供依據；負責公司的考勤，并執(zhí)行人事勞動管理紀律，實施獎懲條例，同時處理職工投訴； 3、 處理職工離職手續(xù)和安排； 4、 根據有關規(guī)定，辦理職工各類保險、有效證件和入戶遷移工作。 二、 全面負責公司的各級各類培訓管理工作 1、 根據公司實際需要，制定培訓計劃； 2、 做好培訓組織工作，確定培訓講師、教材，安排好培訓內容、時間、要求、考核； 3、 負責新職工崗位培訓； 4、 負責組織提高職工素質的各類專業(yè)培訓班。 三、人事部經理崗位職責 1、全面負責處理人事部日常管理工作； 2、負責組織制定各項人事管理制度，并負責監(jiān)督工作； 3、負責組織制定實施職工招聘、培訓、計劃、編制勞動工資福利實施方案； 4、負責組織建立完整的職工人事檔安，為職工辦理有效證件； 5、負責執(zhí)行勞動紀律，實施獎懲措施。 四、人事部主管崗位職責 1、協助經理制定各項人事規(guī)章制度，并具體負責實施，在執(zhí)行過程應及時向店長匯報； 2、調查公司各部門人員使用情況，及時提出人員調配建議； 3、協助經理做好職工招聘、培訓、考核、獎懲工作，為離職職工辦好手續(xù)并根據規(guī)定妥善安排； 4、檢查職工的出勤情況，制定月工資表； 5、建立公司職工檔案、落實勞動合同的實施； 6、組織職工的培訓、學習計劃實施，負責安排培訓講師、教材等項目。 五、人事部文員崗位職責 1、整理保管人事檔案資料以及各類人事文件； 2、具體辦理招聘、培訓、考核、獎懲事宜，并做好有關登記和記錄； 3、負責考勤機的清機，并將考勤數據輸入電腦，然后整理出每日的考勤日報表； 4、辦理招聘、調節(jié)器動的具體工作以及公司職工的各類常務事件； 5、協助本部門經理、主管進行每月職工的工資結算和抄寫工資條； 6、隨時聽從本部門經理、主管的任何工作安排，協助處理各類事務工作。 六、人事部管理工作綱要 1、制定招聘計劃 人事部根據公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃需要，并匯總各部門提出的用人要求，經過分析、綜合平衡制定招聘計劃，確定招聘時間、方法、人數、崗位、素質等項目，計劃報店長審批后，由人事部負責實施。 2、制定出人員素質評價指標 （1）綜合評價指標：如學歷、經歷、技能、表達能力、心理素質； （2）崗位專業(yè)要求評價指標：專業(yè)從事經驗等。 3、招聘程序 （1）由人事部對外發(fā)出公告； （2）應聘人員填寫《求職申請表》并提交下列資料： ①身份證復印件；②學歷、職稱復印件；③一寸免冠照片3張；④其它要求的材料。 （3）由人事部組織面試或筆試，員工和組長崗位由部門經理審核即可、課長崗位由店長審核，部門經理由董事長審核； （4）錄取：由人事部發(fā)出《錄取通知書》或電話通知，指定報到時間、地點。 七、職工在職管理 1、試用與轉正 自新職工報到之日起計，試用期為三個月，試用期滿并通過職前培訓考試者填寫轉正表，用人部門簽署意見后報人事部審議，并報店長審批，合格者與公司簽定聘用合同，新職工試用表現突出者，可經用人部門、人事部審議后報店長批準提前轉正；試用不合格經店長批準可延遲仍不合格者，按離職處理。 2、職工培訓 （1）新職工崗前培訓 新職工培訓由人事部組織，使新職工掌握公司各項規(guī)章制度，熟悉并掌握所在崗位的各項工作程序與基本要求。 （2）在職職工培訓 由人事部組織，目的是為了提高職工的自身素質及工作效率，掌握經營管理，專業(yè)技術、服務方法的新知新方法和新理論；培訓方式所采用崗前、崗中、崗后培訓。 3、公司內部調動 人事部根據公懷各部門的需要，需調動崗位必須店長審批后才允許調動，商場管理部亦有權在商場內調動職工工作并報人事部備案，職工必須服從調節(jié)器動；并在原用人部門作好交接手續(xù)；公司不允許私人協議調動和不服從調動現象，違者作自動離職處理。 4、考核 （1）新職工轉正考核 職員試用期滿后提交工作總結報告，并由用人部門、人事部進行考核，合格后方能轉正；商場職工試用期滿后由部門組長、區(qū)域主管對其進行轉正定級考核，根據工作表現提出是否轉正意見管理部和人事部審批，再報店長審核。 （2）職工工作考核 人事部每年組織一至二次職工工作考核，對職工素質、能力、態(tài)度、業(yè)績四個方面作出全面評價并做為職工的任、免、晉升、降職的主要依據。 （3）考核方法 ① 個人總結法：由被考核人按規(guī)定的標準進行自我鑒定； ② 對象比較法：由被考核職工的直接上司對被考核的一組職工，按照工作要求相互比較，被考核職工進行評價； ③ 筆試相關崗位業(yè)務知識，企業(yè)文化等； ④ 職能考核，平常業(yè)務能力崗位知識等的考核。 （4）獎懲 ① 獎勵有三種形式：榮譽獎、物質獎、榮譽物質獎； ② 懲罰四種形式：口頭警告、書面警告、最后警告、即時除名。 5、 晉升、降職 公司定期根據職工工作表現和考核結果給予職工級別晉升，并相應地提高工資福利待遇；降級并相應地降低工資福利待遇。人事部根據總經理辦公室所簽發(fā)的決定和《人事異動表》實施。 八、離職 1、辭職：職工必須在辭職前一個月提交《離職申請表》，批準后按程序辦理手續(xù)后結算工資。 2、辭退：公司提前一個月通知被辭退職工并按相關通知辦理手續(xù)與結算，職工違反勞務合同被除名者公司有權不做提前通知。 九、職工人事檔案管理規(guī)定 （1）人事檔安的內容：職工人事檔案是關于職工個人及有關方面歷史情況的材料，其內容主要包括： ① 記載和敘述職工本人經歷，基本情況、成長歷史及思想發(fā)展變化進程的履歷、自傳材料； ② 職工以往工作或學習單位對職工本人優(yōu)缺點進行的鑒別和評價，對其學歷、專業(yè)、 業(yè)務能力的評定和考核材料。 （2）人事檔案保密規(guī)定：人事部對接收職工的人事檔案材料內容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。 十、職工工作業(yè)績檔案 1、對公司全體職工要建立工作業(yè)績檔案，對各段時期的工作要有評價和考核、對其主要 表現記入檔案；考核標準依據崗位規(guī)范中的職責范圍等內容，考核工作可分配到各部 門進行，最后由人事部匯總。 2、建立職工工作業(yè)績檔案的目的是便于對職工正確地全面地評價，對工作突出、成績和貢獻較大者要給予表揚、獎勵、晉級等，對工作不踏實、消極怠工，經常出差錯者進行批評、處罰、降級或撤職。 3、職工工作業(yè)績檔案的內容、主要有以下幾個部分： ① 文件材料：主要文件包括職工人事調動表、勞動合同書、職工身份證、專業(yè)文憑、證書等文件的復印件等； ② 考評記錄：主要是《職能考核表》，實行制度化評估工作，對職工工作表現定期定時進行考評一年二次，考核記錄可以較全面地反映出職工的工作概況，具有重要的查考作用； ③ 出勤記錄：職工每月的出勤情況能從側面反映出職工對工作的態(tài)度，體現職工對企業(yè)忠誠對工作的責任感； ④ 獎懲記錄：職工在日常工作中表現突出或違反紀律而受到各種獎勵或處罰的記錄是對其工作能力、工作責任心及工作態(tài)度的一種檢驗尺子，使用與提拔的重要依據； ⑤ 職級變更：職工在服務過程中，由于工作表現及服務年限因素，期職務、級別與工資待遇等會有變化，這種變化也體現了職工的工作能力及表現、貢獻大小，因此職工工作檔案中對職工職級的變動記錄是查考職工業(yè)績的客觀依據。 在職工工作檔案中，還要搜集職工工作記錄，顧客的表揚及投訴等資料，這對于全面、有效檢查職工業(yè)績者有重要作用。